Usabilidad y Analitica Web
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Quién soy
• Pere Rovira, [email protected] • Director de WebAnalytics.es• He trabajado para empresas como Grupo
PRISA, Grupo Godó, Hoteles Hesperia, Anuntis-Segundamano, Atrapalo.com, ESADE, Cap Gemini, INDRA, Infojobs.it, Planeta, Intervida, Telefonica, Unidad Editorial, Casa del Libro,...
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¿Qué es la analítica web?
• La analítica web es el estudio de la actividad en un sitio web, a partir de los datos extraídos de la navegación de los usuarios
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¿Qué es la analítica web?
• Análisis de logs• Análisis por javascript• Análisis por panelistas• Análisis por observación, eye tracking… • Análisis por encuestas de satisfacción
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¿Para qué sirve la analítica web?
“No disponer de ningún sistema de analítica
web es equivalente a tener una tienda y
cerrar los ojos cada vez que un cliente entra
por la puerta”
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¿Para qué sirve la analítica web?
¿De dónde vienen?¿Qué hacen?
¿Qué buscan?¿Problemas?
¿Rentabilidad?¿Mensaje más adecuado?
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¿Para qué sirve la analítica web?
• Conocer a nuestros usuarios nos permite:– Optimizar las campañas de marketing– Mejorar la usabilidad y la navegación– Optimizar el contenido– Mejorar los ratios de conversión– Rentabilizar la publicidad en la página
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Objetivo de la usabilidad
“Construir páginas web sencillas de utilizar, que permitan el cumplimiento de los objetivos del site a un segmento de usuarios determinado”
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Clickstream
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A / B testing
Entre dos páginasEntre dos segmentosEntre dos periodos
Entre dos dispositivosEntre dos idiomas
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A / B testing
Versión de Control
VersiónB
VersiónC
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A / B testing
Versión de Control
VersiónB
VersiónC
187% más de conversión
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Multivariate testing
“Testear pequeñas variaciones de la página como textos, imágenes y tamaños para aumentar
la conversión ”
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Multivariate testing
Elemento 3(vs. precio)
Elemento 4(vs. sin teléfono)
Elemento 7(vs. 6 Puntos)
Elemento 2(Cita vs Característica del producto)
Elemento 1(Cara vs. logo)
Elemento 5(vs. “Freedom & Flexibility…”)
Elemento 6(vs. Testimonio)
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Path Analysis
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Form Analysis
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Search Analysis
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Encuestas online
http://www.youtube.com/watch?v=o2LJliORQPQ
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Metodología de trabajo
http://www.kaushik.net/avinash/2006/08/trinity-a-mindset-strategic-approach.html