Unidad i - Clase 4 - Mapa Estrategico
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FINANCIERA
CLIENTE
PROCESOS
INTERNOS
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
Lograr Ventas Más Rentables
Aumentar Ingresos porVentas
Aumentar Productividad de la Venta
Fidelizar a los clientesmás Rentables
Definir propuesta de valor para clientes más rentablesentendiendo sus preocupaciones e intereses
Atributos del Producto/Servicio (Precio, Calidad, Tiempo,Funcionalidad), Relación, Imagen
Atraer a clientesrentables
INNOVACIÓNGenerar alianzas
estratégicas y redesde negocios
MERCADEOFocalizar las acciones demercadeo para entregar
la propuesta de valor
VENTAContar con un proceso
de venta eficaz
POST-VENTASer excelentes en el
servicio al cliente
Disponer del soporte tecnológiconecesario para apoyar la ejecución de los
procesos internos de la empresa
Entrenar al equipo de ventas enidentificación, negociación y de
cierre de negocios
Tener una cultura deorientación al cliente
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Aumento de
Recursos
(Ingresos)
Optimización del
proceso de cobranza
Programa de
Capacitación
Optimización de
atención a pacientes
Garantizar la calidad yeficiencia del servicio
prestacional
Optimización de las
compras
Calidad y eficiencia de
los SI
Personal Idóneo ymotivado
Eficiencia
Facturación
Minimizar los costos
Asegurar el
mantenimiento
preventivo
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