Unidad 6. Toma de Decisiones
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Instituto Tecnológico Superior de Felipe Carrillo Puerto Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de Quintana Roo
Carrera:
Ingeniería en Gestión EmpresarialAsignatura:
Habilidades Directivas II
Trabajo:
Unidad 6. Toma de decisiones.
INDICECompetencia específica a desarrollar de la unidad…………………………………………3
Introducción……………………………………………………………………………………………………4
Mapa Conceptual………………………………….…………………………………………………………5
Bases para la toma de decisiones.
Reporte……………..…………………………………………………………………………………………….6
Modelos gerenciales para la toma de decisiones.
Cuadro……………………………………………………………………………………………………………14
Proceso de toma de decisiones.
Cuadro Sinóptico..…………………………………………………………………………………….……15
Estilos para la toma de decisiones.
Conclusión…………………………………………………………………………………………………….16
Linkgrafía………………………………………………………………………………….…………………17
Competencia específica a desarrollar de la unidad:
Desarrollar habilidades para tomar decisiones asertivas.
INTRODUCCIÓN
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre
las diversas alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se
pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial,
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etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es
el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente,
en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o
potencial.
En esta unidad presentaremos las bases para la toma de decisiones mediante un mapa
conceptual para su mejor comprensión, de igual manera se trataran los modelos gerenciales
para la toma de decisiones por medio de un reporte, y la parte más importante que se
presentara en un cuadro es el proceso para la toma de decisiones, que es fundamental para
el conocimiento sobre como tomar decisiones asertivas, la toma de decisiones tiene distintos
estilos los cuales se darán a conocer por medio de un cuadro sinóptico.
ReporteModelos gerenciales para la toma de decisiones
Un modelo representa, de manera comprensible, a una estructura
o estrategia que existe en nuestro mundo. Es decir, cada realidad
puede convertirse, en nuestras mentes, en un conjunto de
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elementos interrelacionados. En el caso del mundo corporativo, cada sección, sea esta simple
o compleja, es susceptible de explicarse a través de modelos. Los modelos gerenciales para
la toma de decisiones son, dado lo anterior, conjuntos de elementos vinculados entre sí por
relaciones. La diferencia que existe entre modelos se debe a sus diferentes naturalezas, a la
diferente cantidad de elementos y relaciones entre ellos, a sus diferentes propósitos
generales, funciones y estructuras.
Para mejorar la toma de decisiones a nivel gerencial, es preciso combinar la intuición con los
modelos de toma de decisiones, como lo explica Stephen J. Hoch en “Combinando Modelos
para Mejorar las Decisiones”.
Cuando se emplea un modelo como un sistema de soporte de decisión basado en información
se minimiza el elemento humano, se incrementa la tecnología de información como poderosa
herramienta que cubre o complementa cualquier debilidad que una persona pueda tener al
tomar una decisión.
Este enfoque balanceado funciona, ya que tanto expertos como modelos tienen fortalezas y
debilidades que se complementan entre sí. Mientras que los modelos son eficientes en la
evaluación de los objetivos, los expertos están sujetos a prejuicios de percepción y
evaluación, y pueden sufrir o de una extrema confianza o de estar influenciados por las
políticas organizacionales.
Los modelos también pueden llegar a ser demasiado rígidos en su consistencia. Para obtener
mayores ventajas, se puede combinar la intuición y un modelo: utilizar la intuición para
identificar los elementos relevantes y darles un lugar en el modelo.
Las decisiones rápidamente tomadas tienden a superar la inercia de las grandes
organizaciones, pero el apuro aumenta el peligro de tomar decisiones a la ligera y un aumento
en las emociones involucradas.
Por el contrario, una cuidadosa reflexión puede dar como resultado una buena toma de
decisiones y disminuye el peligro de ser sorprendido por un resultado inesperado. Lo ideal es,
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entonces, combinar lo mejor de ambos enfoques: siendo paciente y reflexivo cuando es
debido, y actuando con rapidez cuando sea necesario.
Es necesario crear un modelo mental que describa una estructura visualmente. Luego,
evaluar si las estructuras que se tienen son eficientes. Es importante examinar los puntos de
referencia y las suposiciones, experimentar con múltiples estructuras y tratar de alinear las
estructuras propias con las de otros para alcanzar decisiones mutuas.
SON LOS SIGUIENTES MODELOS:
MODELO OCCIDENTAL
Los occidentales se centran en la ejecución de la solución del problema.
La toma de decisiones occidentales se enfoca en un rápida y conveniente toma de
decisiones, basada en la premisa de que el “tiempo es dinero”.
El modelo usado por los directores estadounidenses y europeos se concentraba en el
problema del enfrentamiento de estrategias sosteniendo entre los muchos negocios o
funciones de una empresa.
Este modelo decía que las empresas deben restringir sus ambiciones de tal manera que
correspondan a los recursos disponibles, que deben buscar ventajas inherentemente
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sostenibles y que deben buscar nichos que no hayan sido ocupados por sus competidores
más fuertes.
Este modelo se caracteriza por:
Empleo a corto plazo.
Proceso rápido de evaluación y promoción
Carreras especializadas
Proceso individual de toma de decisiones
Responsabilidad individual
Interés segmentado
Están presentes todas las disfunciones
En los equipos occidentales, los objetivos no están claros o no son coherentes con la
realidad, de manera que es posible plantear metas imposibles o poco coherentes con los
recursos, la competitividad del vehículo y la tecnología disponible.
Además de plantear objetivos inalcanzables, los equipos occidentales no acostumbran a
realizar el esfuerzo máximo necesario requerido para llegar un poco más lejos de las
posibilidades reales del equipo. En consecuencia, a medida que avanza la temporada, se
hace patente que el objetivo planteado es inalcanzable, los miembros del equipo van
perdiendo la motivación necesaria para conseguir acciones excepcionales compensatorias
de la falta de competitividad del coche. En este contexto resulta difícil que el personal pueda
creer en las decisiones tomadas por los directivos, en el propio equipo o incluso en el futuro.
La razón es que se producen cambios de estrategia, de especialidad (de rallies a circuitos),
de pilotos, etc. cuando no se consiguen los resultados esperados.
Equipo occidental, donde se acostumbra a considerar al compañero de equipo como el rival
número uno, el enemigo. En los equipos occidentales no hay comunicación entre los pilotos
del propio equipo y se acostumbra a trabajar en secreto para evitar que el otro piloto del
mismo descubra las mejoras que podría incorporar a su vehículo. Esta forma de actuar es
típica en equipos españoles e italianos.
MODELO JAPONÉS
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Sugiere que la clave de una mayor productividad esta en implicar a los trabajadores en el
proceso.
Empleo de por vida.
Proceso lento de evaluación y promoción
Carreras no especializadas
Mecanismos implícitos de control
Proceso colectivo de toma de decisiones
Responsabilidad colectiva
Interés "integralista"
Por Consenso: Se debate un proyecto en toda la organización hasta llegar a un acuerdo.
Para los japoneses el elemento importante de la decisión es definir el problema. La
Respuesta se desprende de la definición.
El modelo japonés se centra en la comprensión del problema.
Ventajas:
Permite adoptar decisiones efectivas
Comprensión de antemano del problema
Nunca va a haber una respuesta válida a un problema equivocado.
Elimina la necesidad de convencer la validez de una decisión.
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Elementos de la Decisión (Mod. Japonés)
Centrarse en definir cuál es el Problema.
Destacar las opiniones discrepantes para fomentar el consenso
El eje del asunto está en las alternativas. Se destaca en qué nivel adoptar cierta
decisión y quién debe hacerlo.
Innovaciones Competitivas
Las innovaciones competitivas son la capacidad de una organización para mejorar las
habilidades existentes y para aprender otras nuevas es la ventaja competitiva más defendible
de todas. Como poner en práctica las innovaciones competitivas: Hamel Y Prahalad sugieren
cuatro enfoques para llevar a la práctica dichas innovaciones competitivas:
1. Crear estratos de ventajas.
2. Buscar ladrillos flojos
3. Cambiar los términos de la participación
4. Competir por medio de la colaboración
MODELO INCREMENTAL
Es el modelo de toma de decisiones en el cual las principales soluciones surgen de una serie
de decisiones menores.
El administrador regularmente actúa dentro de un esquema de racionalidad limitada. Siempre
existen limitaciones de información, tiempo y certidumbre que restringen la racionalidad.
EL MODELO ORIENTAL
La toma de decisión de los orientales es más paciente y se basa en la reflexión.
Este modelo se caracteriza por:
No radica en lo adecuado de las estrategias, sino se dirige a encontrar una respuesta
al problema de cómo maximizar los recursos escasos con el objetivo de alcanzar metas
aparentemente inalcanzables.
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Es importante la necesidad de acelerar el aprendizaje de la organización de tal manera
que la empresa pueda crear ventajas a mayor velocidad que sus competidores.
Dirección Estratégica
Tratan de encontrar reglas nuevas de las industrias , las cuales podrían ocasionar las
ventajas de sus competidores.
Manejan la congruencia entre el nivel de empresa y el nivel de negocio concentrándose
en la intención particular de la estrategia.
Los empleados reciben aliento para inventar los medios que permitan alcanzar los
objetivos.
MODELO DE LA INTUICIÓN
Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de evaluar información de forma
inteligente. Está constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad de razonamiento y
la experiencia del tomador de decisiones, además de que éste mejora con la edad y la
experiencia. La toma de decisiones basada en la intuición se caracteriza por el uso de
corazonadas internas, a las " agallas " de la persona que llega a una decisión. Las
sugerencias, influencias, preferencias y formato psicológico del individuo que decide
desempeña una parte de mucha importancia; el elemento subjetivo es vital.
El buen juicio se demuestra a través de ciertas habilidades para percibir información
importante, sopesar su importancia y evaluarlas, es muy probable que el tomador de
decisiones esté influido inconscientemente por los conocimientos, entrenamiento y
antecedentes pasados.
Por lo general el tomador de decisiones por intuición o buen juicio es un activista, no conserva
un patrón fijo de decisiones, se mueve muy rápido, cuestiona incisivamente las situaciones y
encuentra soluciones únicas a problemas difíciles.
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Considerando que cualquier tipo de los modelo para la doma de decisiones gerenciales se
deben de tomar los siguientes modelos de esta manera se
formen íntegramente buenos líderes y gerentes.
Dado que la toma individual de decisiones no es un
proceso simple, y que se encuentra condicionado por
metas, características sicológicas y marcos de referencia
de quien toma las decisiones, los sistemas deben ser
diseñados de forma que brinden un verdadero apoyo a la
toma de decisiones proporcionando diferentes opciones
para manejar la información y evaluarla, apoyando los estilos personales y adicionalmente
modificándose conforme las personas aprenden y aclaran sus valores. Los diseñadores de
sistemas de información deben encontrar la forma de construir sistemas de información que
apoyen a la toma de decisiones en la institución como un proceso condicionado por luchas
burocráticas, líderes políticos y la tendencia a adaptar aleatoriamente las soluciones a los
problemas. Son los siguientes:
A. Modelo racional:
Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que las personas llevan a
cabo cálculos o adaptaciones consistentes que maximizan el valor bajo ciertas restricciones.
Una persona tiene metas u objetivos y una función de utilidad o preferencia que le permite
clasificar todas las posibles acciones de acuerdo a con la contribución de estas a sus metas.
Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor más alto en términos de las funciones
de retribución.
Pasos en el modelo racional de la toma de decisiones:
1. Definir el problema.
2. Identificar los criterios de decisión.
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4. Distribuir ponderaciones a los criterios.
5. Desarrollar las alternativas.
6. Evaluar las alternativas.
7. Seleccionar la mejor alternativa.
B. Modelo de satisfacción:
A diferencia del modelo racional, este modelo propone una realidad limitada. Afirma que las
personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera alternativa disponible que se mueve
hacia su meta. Considera que las personas evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de
esto, confían en reglas ciertas y probadas.
C. Modelo de selección:
También llamado "comparaciones sucesivas limitadas", afirma que las personas y las
instituciones tienen metas conflictivas, lo que las lleva a decidir entre las políticas que
contienen varias mezclas en conflicto. La única prueba de haber hecho una buena elección es
si las personas están de acuerdo con ella.
D. Modelo psicológico:
Todos aquellos que toman decisiones seleccionan metas pero difieren en cuanto a la
recopilación y evaluación de la información. Los pensadores sistemáticos imponen un orden
en percepción y evaluación. Los intuitivos usan modelos y perspectiva múltiples de evaluar
información.
Cuadro
Proceso de toma de decisiones
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CONCLUSIÓN
Este trabajo se realizó con la finalidad de dar a conocer el proceso de la toma de decisiones,
que como mencionamos anteriormente es parte fundamental de la vida de todo ser humano
ya que en todos los ámbitos ya sea social, profesional, familiar inclusive en forma personal se
toman decisiones, con los temas ya vistos se busca que las decisiones a tomar sean
asertivas, analizando las diversas alternativas que se tengan.
Linkgrafía
http://capitalhumano.wke.es/noticias_base/trabajo-en-equipo-estudio-de-la-gesti%C3%B3n-japonesa-de-rrhh-versus-la-occidental-a-partir-del-campeonato-del-mundo-de-rallies
http://www.uea.edu.ec/campus_virtual/pluginfile.php/164/course/summary/iop.jpg
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