ISL 363 – İnsan Kaynakları Yönetimi

Hasan Şen 070060090

Mustafa Özdemir 070050024

Özgür Doğan Birol 070070004

ULUSLARARASI İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ 21 Aralık 2009

İÇERİK

Uluslararası İşletmelerde İKY Süreci Uluslararası İşletmelerde Kadrolama Politikaları Uluslararası İşletmelerde İşe Alma Uluslararası İşletmelerde Eğitim ve Geliştirme Uluslararası İşletmelerde Performans Değerleme Uluslararası İşletmelerde Ücret Yönetimi Uluslararası İki Şirketin İncelenmesi

ULUSLARARASI İŞLETMELERDE İKY SÜRECİ

ULUSLARARASI İŞLETMELERDE İKY SÜRECİ

Benzer uygulamalar Farklı coğrafyalar Farklı kültürler

ULUSLARARASI İŞLETMELERİN KADROLAMA POLİTİKALARI

Etnosentrizm Polisentrizm Geosentrizm Regiosentrizm

ULUSLARARASI İŞLETMELERİN KADROLAMA POLİTİKALARI Etnosentrizm: Uluslararası işletmenin, ana merkeze ya da

bağlı kurumlara, şirketin kuruluş ülkesinden eleman atamasıdır. Örneğin; İngiliz firmasının, Türkiye’de İngiliz personel çalıştırmasıdır.

Avantajları: - Merkez ülkenin amaç ve tekniklerine yatkınlık - Merkez ülkeyle etkin iletişim becerisi Dezavantajları: - Yerel dile, politik ortama ve sosyoekonomik özelliklere uyum

zorluğu - Çalışanın ailesinin uyum problemleri - Ülke dışına yollanan yöneticilerin eğitimlerinin masraflı oluşu

ULUSLARARASI İŞLETMELERİN KADROLAMA POLİTİKALARI Polisentrizm: Uluslararası işletmenin başka ülkelerdeki

kurumlarında yerel yönetici görevlendirmesidir. Örneğin; bir Rus firmasının Türkiye şubesinde Türk yönetici atamasıdır.

Avantajları: - Dile, kültüre, yerel yasalara ve sosyoekonomik ortama

çevreyle tanışıklık - Yerel yöneticilere ilerleme yolunun açık olmasından dolayı

bağlılık ve motivasyon artışı Dezavantajları: - Ana merkezle etkin iletişim sorunu

ULUSLARARASI İŞLETMELERİN KADROLAMA POLİTİKALARI Geosentrizm: Uluslararası kurumun yöneticilerini üçüncü bir

ülkeden tedarik etmesidir. Örneğin; İngiliz kökenli bir firmanın Almanya’da Türk yönetici çalıştırması.

Avantajları:

- İyi uzmanlara sahip olma

- İşe en uygun personeli bulma şansı

Dezavantajları:

- Ev sahibi ülke hükümetinin baskıları

- Yerel yöneticilerin yükselmesinin önündeki engeller

ULUSLARARASI İŞLETMELERİN KADROLAMA POLİTİKALARI Regiosentrizm: Uluslararası işletmenin, kurumunun bulunduğu ülkeyi

bölgesel olarak ele almasıdır. 1. Coğrafi Bölge 2. Ekonomik Bölge

Örneğin; ABD kökenli bir şirketin Almanya’daki kurumuna AB vatandaşı yönetici, Suriye’deki kurumuna ise diğer Ortadoğu ülkelerinden yönetici sağlaması.

Avantajları:

- Bölge hakkında bilgi sahibi olunması

- Ekonomik ve coğrafi bağ olan çevrede şirketin etki alanının genişliği

Dezavantajları:

- Bölgedeki diğer ülkeler arasında geçimsizlik bulunması

ULUSLARARASI İŞLETMELERDE İŞE ALMA

Seçim sürecinde temel kriterler:

- Adaptasyon yeteneği

- Yerel dili konuşma

- Fiziksel ve duygusal sağlık

- Kendine güven

- Kişisel bağımsızlık düzeyi

ULUSLARARASI İŞLETMELERDE İŞE ALMA

Dış görevlendirmelerde başarı sağlayan unsurlar:

Kişisel Uyum: Yüksek özsaygı, yüksek özgüven, iyi zihniyet; hobileriyle içli dışlı olan bireyler

Diğerlerine Uyum: İlişki kurma ve geliştirme isteği; ev sahibi bireylerle sağlam iletişim

Algılama Yeteneği: Başka ülkelerdeki insanların davranışını anlayabilme

Kültürel Zorluklar: Dil farklılığı, feminen-maskülen toplum yapısı, yabancılık düzeyi

ULUSLARARASI İŞLETMELERDE EĞİTİM VE GELİŞTİRME

Eğitimlerin 3 boyutu vardır:

Kültürel Eğitim: Kültür, tarih, politika, ekonomi, inançlar, iş yasaları

Dil Eğitimi: Ev sahibi ülkenin dili

Uyum Eğitimi: Günlük yaşantı, eş ve çocukların sosyal yaşamı için gerekli yeterlilikler

ULUSLARARASI İŞLETMELERDE PERFORMANS DEĞERLEME

Yanlılık faktörü: Fikir ve beklentilerin yerel kültür etrafında şekillenmesi

Yanlılık sonucu:

“ Yoksa dış görevlendirmenin benim kariyerime faydası yok mu? ”

ULUSLARARASI İŞLETMELERDE ÜCRET YÖNETİMİ Temel soru: Yerel standartlara göre mi, global

eşitlik ilkesine göre mi ödeme yapılacak?

Örneğin; Coca Cola ortak maaş felsefesiyle çalışır.

Ücret Paketleri: Yaşam standartları, devlet düzenlemeleri, vergiler, potansiyel lisans gerekleri gibi faktörler belirleyicidir. Örneğin; Almanya’da ulaşım giderleri ödenek olarak geri alınırken, Japonya’da yöneticiler maaşlarına ek ulaşım gideri alırlar. ABD’de yöneticilere sağlık bakım ödemeleri verilir, çünkü bunlar vergiden muaftır.

ULUSLARARASI İŞLETMELERDE ÜCRET YÖNETİMİ

Yabancı yöneticiler için ödemeler:

Uzun vadeli yabancı yöneticilere birçok firma yaşam standartlarına göre ödeme yapar.

Kısa vadeli yabancı yöneticiler, kendi ülkelerindeki maaşlarına ek olarak otel, yemek vs. ücreti alırlar.

ULUSLARARASI İKİ ŞİRKETİN İNCELENMESİ

EUROSPORT

Genel Bilgiler:

Kuruluş; Mayıs 1989, Paris – Fransa 59 ülkede, toplam 116 Milyon evde izleniyor 20 farklı dilde yayın Seyircilerinin % 95’i yayınları ana dilinde izliyor 120 farklı spor dalı yayını Dünya çapında yaklaşık 800 çalışan

EUROSPORT

İKY sürecinin ilk 4 basamağı:

Staj – Eğitim ve Geliştirme – Performans Değerleme – İşe Alma

Kadrolama politikası:

Polisentrizm - Yayın yaptığı ülkede, o ülkenin personeliyle ofis açma ve ülkenin kendi dilinde yayın politikası

Avantajı: Seyircinin kendi dilinde yayın yaparak, spor kültürü ve

alışkanlığına katkıda bulunmak. Yerel personelin bağlılığı ve ilerleme motivasyonu

Dezavantajı: Yoktur, Paris merkez ofisiyle koordinasyon sorunu yaşanmıyor

EUROSPORT

Polisentrizm politikasının sonuçlarına bir örnek:

“ Bu nasıl bir bilgi birimi, bu nasıl bir dersini en iyi çalışma, bu nasıl bir seyirciye saygıdır?..Tur bir kentten geçiyor.. Şaraplarıyla ünlü.. Caner o şarabın özelliklerini anlatıyor bize.. Niye farklı, niye ünlü..Ertesi gün bir köy var kenarda.. "Burası adını meşhur bir peynire vermiştir" diye başlıyor.. O peynirin tadını, kokusunu değil sadece, nasıl yapıldığını da anlatıyor..Bir gün, bir dağ etabından geçerken, öte dağda yangın mı ne var.. Uçaktan bir şey atıyorlar yangına.. Atılan maddenin kimyasal formülünü de söylemez mi, anında?..Yani adam ansiklopedi yahu.. Ve her gün ayrı yarışmacıyla ayrı dilde yapılan röportajları anında tercüme ediyor.. Kaç dil biliyor acaba?..Son gün.. Paris.. Concorde'dan Şanzelize'ye giriyor yarışçılar, Paris caddelerinde.. "Sağda bir kitapçı vardır" diye onu bile anlatıyor..Pes ki, pes!.. “

( Hıncal Uluç, Sabah – 28.07.2009, Fransa Bisiklet Turu’nun anlatan Caner Eler için )

Yerel dilde yayın sayesinde seyircinin vizyonuna sıradışı katkılar dâhi

yapılabilir.

EUROSPORT

İşe alma - Seçim kriterleri:

Spor kültürü ve vizyonu, Yabancı dil bilgisi, Diksiyon, Yeni medya

iletişimini aktif kullanabilme

Eğitim ve geliştirme:

Kültürel eğitim: Personelin; spor dalları bilgisinin tamamlanması, dünya ülkelerinin spor kültürleri hakkındaki eğitimi

Ses eğitimi: Diksiyon, spor dalına göre farklı ses tonu-seviyesi kullanabilme yetkinliği eğitimi

Yeni medya iletişim eğitimi: Eurosport application outside access’in kullanımı, Dünya çapında haber kaynakları ve arşivlerine ulaşabilme, sporcu ve kulüplerdeki gelişmeleri takip edebilme eğitimi

EUROSPORT

Performans değerleme:

Personelin;

Zaman içerisinde sesini geliştirme ve vizyonunu ilerletme ivmesi,

Spor dallarının ülkede tanınırlığının artmasına katkısı,

Seyirciden gelen tepkiler.

Ücret Yönetimi:

Yerel standartlara göre yapılır.

Etkileyen faktörler: Tecrübe, aylık yayın saati, tanınırlık

CAFFE NERO

Genel Bilgiler:

Kuruluş; 1997, Londra – İngiltere İngiltere, İskoçya, Türkiye ve BAE’de 360’tan fazla mağaza Yaklaşık 3000 çalışan

CAFFE NERO

İKY sürecinin ilk 4 basamağı:

Trainee – Eğitim ve Geliştirme – Performans Değerleme – İşe Alma

Kadrolama politikası:

Polisentrizm – Mağaza açtığı ülkede o ülkenin personeli ile çalışma politikası

Avantajı: Merkez ofis yöneticilerine ilerleme motivasyonu, mağaza çalışanlarına ise bire bir müşteri ilişkilerinde başarı getiriyor.

Dezavantajı: Dezavantaj yoktur; İstanbul merkez ofis – Londra merkez arası iletişim ve koordinasyon çok iyi işliyor.

CAFFE NERO

İşe alma - Seçim kriterleri:

Merkez ofis için departmana göre fark edebilen yöneticilik yetkinlikleri, mağazalar içinse sektör tecrübesi

Eğitim ve geliştirme:

Kültürel eğitim: Merkez ofis yöneticileri ve mağaza müdürlerine, Londra’da yaklaşık bir ay şirket kültürü eğitimi

Cafe-bar eğitimi: Baristalara dünya kahveleri üzerine eğitim

Müşteri karşılama eğitimi: Baristalara bire bir müşteriyle ilgilenme eğitimi

CAFFE NERO

Performans değerleme:

Merkez ofis için; ciro hedefi ve operasyonda verimliliğin artırımı,

Mağaza personeli içinse; aylık ciro hedefine ulaşabilme ve gizli müşteri notları referans alınır.

Ücret Yönetimi:

Yerel standartlara göre yapılır.

Etkileyen faktörler: Tecrübe, performans notları, ciro hedefleri

TEŞEKKÜRLER