Tunis 2.0 : les fondamentaux de l'entreprise 2.0

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    Business

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Présentation sur les fondamentaux de l'entreprise 2.0 pour la plénière de Tunis 2.0 sur l'entreprise 2.0

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  • 1. Introduction lEntreprise 2.0 LeckoConseil en organisation et une marque de USEO SARLassistance oprationnelle 149 rue Saint Honor la conduite de projets 75001 Paris
  • 2. Lecko en quelques motsUn cabinet de conseil en organisation et nouvelles @cboreetechnologies20% de nos ressources investies en R&D :Benchmark et modlisation des usages @aponcierAnalyse des solutions du marchProduction dtudes de ltat de lart @nicolasgoinSerious GameAnimation pdagogique @arayroleIls nous font confiance : GDF Suez, Ifop,Assemble Nationale, plusieurs ministreset conseils gnraux, Grand Lyon,Strasbourg, Saur, JC Decaux, Retrouvez nous sur communaute.useo.frpour accder lensemble des tudes etressources partages. 2
  • 3. Vers lentreprise 2.0 3
  • 4. Ce sont les gens qui comptent, plus que latechnologie 4
  • 5. Le web 2.0 est un co-systme social bas sur des outils etdes usages 5 5
  • 6. Passer dune entreprise 1.0 2.0 6
  • 7. Lentreprise 2.0 : crer des dynamiques qui se trouve sur le web 2.0Des dynamiques:- Collaboratives,- Communautaires,- Douverture et de partage,- Transversales et ascendantes 7 7
  • 8. Les 3 dimensions de lentreprise2.0 se renforcent et compltent 8
  • 9. Mettre les acteurs en rseau et placer laconversation autour du processus Placer la conversation autour du processus Fluidifier le droulement du processusMettre les acteurs duprocessus en rseau Optimiser le processus 9
  • 10. Les usages en Entreprise Mise en relation Coproduction Collaboration Discussion et concertation douce Partage de ressources Partage dexpertises et de ressources Gestion de Evaluation des expertises et des contributions Sollicitation du rseau Questions/ Rponses connaissance Faciliter la circulation de linformation, Constituer des fils dexpertise (Veille), Circulation de Sinformer sur la vie interne, linformation Propager des alertes Crer des synergies Savoir qui fait quoi Trouver des opportunits de collaboration Networking Animation de communauts Ecouter ses clients et changer avec eux Mettre en relation ses clients et leur permettre Relation client dchanger autour du produit Co-innover 10
  • 11. Des gains pour les entreprises 11
  • 12. Accrotre la performance de lentreprise La contribution du management au XXe sicle : une productivit multiplie par 50 chez le travailleur manuel. La plus importante contribution que le management doive apporter au XXIe sicle ? Accrotre lidentique la productivit du travailleur du savoir. Peter Drucker (Les dfis du Management au XXIme sicle) Si HP savait ce que HP sait, nous serions 3 fois plus profitables Lew Platt Former CEO of HP 12
  • 13. Les principales raisons des entreprises pour collaborer 1 2 3 4 5 6 7 81 : Connecter les collaborateurs de manire transverse 2 : Faciliter laccs aux experts3 : Accrotre la productivit 4 : Grer et capitaliser les connaissances5 : Favoriser linnovation 6 : Rduire la duplication des efforts7 : Rduire les doublons de contenu 8 : Renforcer la cohsion dquipe 20Adoption council : 13 FinalQ4Adoptionreport
  • 14. ROI ou satisfaction ? Cisco considre que le ROI de son investissement dans des solutions collaboratives est de 900% et que le collaboratif a conduit Cisco en 2008 conomiser 691 millions $ et accrotre sa productivit de 4,9%. On a tendance surestimer ce quon peut mesurer et sous-valuer ce qui ne peut pas ltre John Hayes directeur marketing dAmerican Express 14
  • 15. Des impacts sur lorganisation 15
  • 16. Impacts mtier Nouvelle stratgie mtier, volution du processus, Nouvelle culture de management des hommes Nouvelles comptences : community management, curation, dveloppement dusage 16
  • 17. Lhritage managrial du XXe sicle soppose au collaboratif Barrires Barrires IltsHirarchiques fonctionnelles dconnects 17 Source: Martin Roulleaux-Dugage : Grer la confiance
  • 18. Les employs ne sont pas amens collaborer trs souvent, sils sont distants de plus de 15 mtresThomas Allen MIT, 1977 35 30 20 15 10 5 30 40 50 60 18
  • 19. Le monde de lentreprise ne peut ignorer le changement de culture gnrationnel Baby-Boomers Gnration X (1946/1964) (1965/1977) Gnration Y (1978/2000) Culture entreprise baby- boomers : Hirarchie, procdures, automatisation des tches Culture entreprise gnration X : Processus, comptences, quipes pluridisciplinaires Culture entreprise gnration Y : Technologies Collaboration, rseaux, communautsOrganisations 19
  • 20. De nombreux freins existent face au RSE Les freins Comport