A - O CorretorA - O Corretor

A.1 Missão e EspectativasA.1 Missão e Espectativas- O que se quer ?- O que se quer ?

Identificação com o clienteIdentificação com o cliente

Eficiência no ProcessoEficiência no Processo

Satisfação do NegócioSatisfação do Negócio

Vinculo douradouroVinculo douradouro

RentabilidadeRentabilidade

- O que o cliente quer?- O que o cliente quer?

Identificar necessidades que ele não sabe aindaIdentificar necessidades que ele não sabe ainda

Eleger as melhores opções disponíveis dentro das posses deleEleger as melhores opções disponíveis dentro das posses dele

Conseguir vantagens adicionais na negociação. Preço, Prazo, PlusConseguir vantagens adicionais na negociação. Preço, Prazo, Plus

Fechar o negócio com segurança Fechar o negócio com segurança

Ficar satisfeito com o negócio e com o corretorFicar satisfeito com o negócio e com o corretor

Ser lembrado pelo corretor e poder contar com ele para pós-venda e eventos futuros.Ser lembrado pelo corretor e poder contar com ele para pós-venda e eventos futuros.

- O que o mercado quer?- O que o mercado quer?A formiga e não a cigarraA formiga e não a cigarra

Rede de RelacionamentosRede de Relacionamentos

Identificação de oportunidadesIdentificação de oportunidades

Conhecimento dos mercado e do processo.Conhecimento dos mercado e do processo.

Agilidade na negociaçãoAgilidade na negociação

Política de ResultadosPolítica de Resultados

- Qual o corretor que Salomão Mendes quer?- Qual o corretor que Salomão Mendes quer?

Ousadia – O Corretor cara de pauOusadia – O Corretor cara de pau

Organização – A rotina militarOrganização – A rotina militar

Determinação – Estabelece metas e cumpreDeterminação – Estabelece metas e cumpre

Resultados – Sem resultado sobram explicações.Resultados – Sem resultado sobram explicações.

Fidelidade – Com o cliente, com a empresaFidelidade – Com o cliente, com a empresa

A.2 Apresentação e ComportamentoA.2 Apresentação e Comportamento

Apresentação pessoal

- Roupa, cores, adereços

- Cores

- Higiene

- Postura Física

- Postura Profissional na Condução do Negócio.

Saber sobre o produto

O que falar, como se portarFalar só o necessáriofalar pouco e com segurança

 

O Processo – A Rotina

-          Conhecimento do Mercado

Os produtos oferecidos na lista da semana

-   Conhecimento e Operação do Programa Univen.

-          Identificação de Oportunidades

A leitura das ofertas classificadas

-          A Rede de relacionamentos

Manter aceso os relacionamentos em andamento e na carteira ativa e inativa

- Rotina de contatos

Organização pessoal e profissionalOrganização pessoal e profissional

-          A Captação de imóveis

-          Telemarketing Passivo

-          Telemarketing Ativo

  

- - Passos da vendaPassos da venda

- Abordagem- Abordagem

- Sondagem- Sondagem

3. O Cliente3. O Cliente

A Emoção - SensaçõesA Emoção - SensaçõesIdentificação de necessidadeIdentificação de necessidadecriação de pontos em comumcriação de pontos em comum

O corretor é de confiançaO corretor é de confiança

preparação para o atendimento preparação para o atendimento

O atendimento telefônico O atendimento telefônico

Condução e direcionamento da conversa Condução e direcionamento da conversa

folow upfolow up

  

Atendimento pessoalAtendimento pessoal

Captação de estoque e analise de mercadoCaptação de estoque e analise de mercado

Técnicas de venda e anúnciosTécnicas de venda e anúncios

Técnica de negociação e fechamentoTécnica de negociação e fechamento

DocumentaçãoDocumentação

Estatísticas de atendi,mentoEstatísticas de atendi,mento

Formas de captacvaoFormas de captacvao

Formas de valorizaçaco do imóvelFormas de valorizaçaco do imóvel

Contestando o não e os negativosContestando o não e os negativos

O preço de mercadoO preço de mercado

Política de resultados]prospectado novos clientePolítica de resultados]prospectado novos cliente

As fase na venda do imovelçAs fase na venda do imovelç

Cartório e certidõesCartório e certidões

Vícios ocultosVícios ocultos

FinanciamentoFinanciamento

Como falar em publicoComo falar em publico

Como se vestir e portarComo se vestir e portar

  

Perguntas abertas e fechadasPerguntas abertas e fechadas

Benefícios e vantagens produto e serviçoBenefícios e vantagens produto e serviço

ObjeçõesObjeções

FechamentoFechamento

Pos – venda – FidelizaçaoPos – venda – Fidelizaçao

•Planejamento do Tempo•Planejamento do Tempo•Fidelização do Cliente•Fidelização do ClienteQual a diferença entre barganhar e negociar? Quais as crenças pré-existentes prejudiciais ao negócio que o comprador do imóvel possui e como combatê-las.

Fases da negociaçãoQual o motivo de toda a negociação se iniciar com um conflito e como fazê-la terminar em colaboração e como reconhecer os indicativos que mostram em que fase se está durante o processo da venda.

O conflitoQuais os níveis de um conflito? Quais as funções do conflito? Quais as estratégias para se administrar o conflito e levá-lo a um bom termo?

Formas de negociaçãoO que é a negociação do tipo ganha-perde? Quais as estratégias e táticas necessárias para este tipo de negociação?Quais os motivos que tornam preponderante na área imobiliária a negociação do tipo ganha-perde? Como transformar uma situação comercial em uma negociação do tipo ganha-ganha reconhecendo seus processos e suas fases.

Perguntas abertas e fechadasSaber perguntar é uma fase fundamental da negociação. O que são perguntas abertas? Como fazer este tipo de pergunta e qual o seu objetivo? Perguntas fechadas: para que servem e como através delas partir para o fechamento do negócio.Quando testar o momento de fechamento do negócio? Quando parar de negociar?

Planejamento de uma negociaçãoOs participantes apreenderão a criar de maneira rápida e prática um planejamento de negociação imobiliária.

  

  

Compreender os fatores psicológicos, sociais e financeiros envolvidos no processo de venda e Compreender os fatores psicológicos, sociais e financeiros envolvidos no processo de venda e compra de um imóvelcompra de um imóvela imagem e esperanças do cliente em relação à imobiliária, o corretor, ao preço, ao imovela imagem e esperanças do cliente em relação à imobiliária, o corretor, ao preço, ao imovel

•• O que é um corretor negociador?O que é um corretor negociador?• Quais os procedimentos adequados de pós-venda? Onde residem os principais erros de • Quais os procedimentos adequados de pós-venda? Onde residem os principais erros de corretores de imóveis despreparados? Como tornar a venda um acontecimento constante no corretores de imóveis despreparados? Como tornar a venda um acontecimento constante no dia-a-dia de seus corretores? dia-a-dia de seus corretores?

 Por que tantas ligações se convertem em tão poucas visitas?Como a telefonia pode incentivar ou destruir a relação com o clienteComo perder o cliente na primeira ligaçãoComo planejar uma chamada personalizadaTransformando estranhos em clientes fiéisPor que o cliente não quer deixar seu telefone?Diferentes comportamentos de clientes devido a influências de caráter social, pessoal ou da mídiaTransformando uma chamada de retorno em venda

GerenciaGerencia

•• A figura do gerente hojeA figura do gerente hoje• Trabalhando em função do lucro• Trabalhando em função do lucro• A importância de se envolver pessoalmente e conhecer o campo de atuação• A importância de se envolver pessoalmente e conhecer o campo de atuação• Treinamento da equipe: apenas incentivo resolve?• Treinamento da equipe: apenas incentivo resolve?• As características do mercado imobiliário e seus reflexos no processo de venda das • As características do mercado imobiliário e seus reflexos no processo de venda das empresasempresas• As novas estratégias profissionais e as novas dificuldades enfrentadas pelas imobiliárias• As novas estratégias profissionais e as novas dificuldades enfrentadas pelas imobiliárias• O perfil do corretor adequado ao mercado atual• O perfil do corretor adequado ao mercado atual• Transformando seus corretores em profissionais de vendas• Transformando seus corretores em profissionais de vendas• Como criar controles eficientes, propiciando que seus corretores atuem de maneira mais ágil• Como criar controles eficientes, propiciando que seus corretores atuem de maneira mais ágil no quadrilátero atendimento telefônico x visitas x fechamento x situação do clienteno quadrilátero atendimento telefônico x visitas x fechamento x situação do cliente• Como implantar processos de treinamento que resolvam as necessidades de sua imobiliária• Como implantar processos de treinamento que resolvam as necessidades de sua imobiliária• O gerente pode atuar como elemento treinador da equipe.• O gerente pode atuar como elemento treinador da equipe.

TÓPICOS ABORDADOSTÓPICOS ABORDADOS• • Liderando Liderando Como liderar com mais eficácia, porque é importante conciliar liderar com gerenciarComo liderar com mais eficácia, porque é importante conciliar liderar com gerenciar• • GerenciandoGerenciandoComo criar tabelas de controles de produção tanto de telefonemas atendidos como visita comoComo criar tabelas de controles de produção tanto de telefonemas atendidos como visita como fechamento de vendafechamento de venda• • TreinandoTreinandoQue tipo de treinamento pode ser implantado dentro da imobiliária que funcionaQue tipo de treinamento pode ser implantado dentro da imobiliária que funcionaQuem e quais cargos podem dar este treinamentoQuem e quais cargos podem dar este treinamentoComo motivar seus corretoresComo motivar seus corretoresTreinamentos externos como fazê-los e administrá-los perante a equipeTreinamentos externos como fazê-los e administrá-los perante a equipe• • Delegando TarefasDelegando TarefasQuais tarefas podem ser delegadas a outrém Quais tarefas podem ser delegadas a outrém Quais tarefas posso solicitar ajudaQuais tarefas posso solicitar ajuda• • Administrando problemasAdministrando problemasOs riscos de corretores desmotivadosOs riscos de corretores desmotivadosA imagem do corretor campeão perante a equipeA imagem do corretor campeão perante a equipe• • MarketingMarketingComo estruturar seu marketing internoComo estruturar seu marketing interno• • Tomando decisõesTomando decisõesComo avaliar riscos de tomadas de decisão Como avaliar riscos de tomadas de decisão

NEGOCIAÇÃO IMOBILIÁRIA VOLTADA PARA LANÇAMENTOS IMOBILIÁRIOSNEGOCIAÇÃO IMOBILIÁRIA VOLTADA PARA LANÇAMENTOS IMOBILIÁRIOS

O curso treinamento de negociação imobiliária voltada para lançamentos imobiliários tem o O curso treinamento de negociação imobiliária voltada para lançamentos imobiliários tem o objetivo de treinar corretores e plantonistas com as mais eficientes e reconhecidas técnicas deobjetivo de treinar corretores e plantonistas com as mais eficientes e reconhecidas técnicas de negociação, tornando a atuação do plantonista mais eficiente e dinâmica, obtendo resultados negociação, tornando a atuação do plantonista mais eficiente e dinâmica, obtendo resultados positivos de maneira mais facial e rápida nos momentos de negociação, seja tanto na primeira positivos de maneira mais facial e rápida nos momentos de negociação, seja tanto na primeira visita do cliente ao plantão como na manutenção da visita a caminho do fechamento. visita do cliente ao plantão como na manutenção da visita a caminho do fechamento.

A imobiliária e construtora especializada em lançamentos imobiliários tem de distanciar o A imobiliária e construtora especializada em lançamentos imobiliários tem de distanciar o conceito de negociação do de barganha. A barganha, processo através do qual uma das partesconceito de negociação do de barganha. A barganha, processo através do qual uma das partes em negociação cede para que o outro ganhe (diminuir preços por exemplo) é apenas um dos em negociação cede para que o outro ganhe (diminuir preços por exemplo) é apenas um dos muitos aspectos possíveis na negociação imobiliária.muitos aspectos possíveis na negociação imobiliária.Muito mais importante é ser capaz de captar e explorar as necessidades e desejos do cliente Muito mais importante é ser capaz de captar e explorar as necessidades e desejos do cliente transformando-os em argumentos para o fechamento mesmo a partir de informações que não transformando-os em argumentos para o fechamento mesmo a partir de informações que não foram diretamente fornecidas e que devem ser deduzidas. É esta a capacidade que diferencia foram diretamente fornecidas e que devem ser deduzidas. É esta a capacidade que diferencia vendedores dos verdadeiros especialistas em negociação imobiliária.vendedores dos verdadeiros especialistas em negociação imobiliária.

PÚBLICO ALVOPÚBLICO ALVO

O curso treinamento em negociação imobiliária voltado para vendas de lançamentos O curso treinamento em negociação imobiliária voltado para vendas de lançamentos imobiliários é dirigido a gerentes e diretores de construtoras e imobiliárias que trabalham com imobiliários é dirigido a gerentes e diretores de construtoras e imobiliárias que trabalham com lançamento imobiliário e queiram dotar seus corretores e plantonistas de conhecimentos e lançamento imobiliário e queiram dotar seus corretores e plantonistas de conhecimentos e práticas de negociação para fechamento de venda de imóveispráticas de negociação para fechamento de venda de imóveisOBJETIVOSOBJETIVOSDar aos corretores plantonistas a capacitação necessária para fugir das situações de Dar aos corretores plantonistas a capacitação necessária para fugir das situações de barganha, conduzindo seus esforços em direção a negociação para fechamento. Este objetivo barganha, conduzindo seus esforços em direção a negociação para fechamento. Este objetivo será atingido através de três fases distintas e mais uma revisão final conforme veremos será atingido através de três fases distintas e mais uma revisão final conforme veremos abaixo:abaixo:1.1. Teoria da negociação com exemplos da área imobiliária Teoria da negociação com exemplos da área imobiliária2.2. Montagem de planejamento de negociação como acompanhamento do instrutor. Montagem de planejamento de negociação como acompanhamento do instrutor.3.3. Jogo prático de negociação na execução do qual os participantes possam aplicar o que Jogo prático de negociação na execução do qual os participantes possam aplicar o que apreenderam na teoria.apreenderam na teoria.4.4. Revisão do conteúdo para que os participantes melhor assimilem o que aprenderam, ao Revisão do conteúdo para que os participantes melhor assimilem o que aprenderam, ao mesmo tempo em que somam seu aprendizado teórico com os resultados advindos do jogo mesmo tempo em que somam seu aprendizado teórico com os resultados advindos do jogo prático.prático.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICOCONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- Quais as características de uma negociação ? Qual a diferença entre barganhar e negociar?- Quais as características de uma negociação ? Qual a diferença entre barganhar e negociar?- Quais as crenças pré-existentes prejudiciais a venda que o futuro comprador possui e como - Quais as crenças pré-existentes prejudiciais a venda que o futuro comprador possui e como combate-las.combate-las.Fases da negociação Fases da negociação - Qual o motivo de toda a negociação se iniciar com um conflito e como faze-la terminar em - Qual o motivo de toda a negociação se iniciar com um conflito e como faze-la terminar em colaboração e como reconhecer os indicativos que mostram em que fase está durante o colaboração e como reconhecer os indicativos que mostram em que fase está durante o processo da venda.processo da venda.O ConflitoO Conflito- Quais os níveis de um conflito? Quais as funções do conflito? Quais as estratégias para se - Quais os níveis de um conflito? Quais as funções do conflito? Quais as estratégias para se administrar o conflito e como leva-lo a um bom termo?administrar o conflito e como leva-lo a um bom termo?Formas de negociação Formas de negociação - O que é negociação do tipo ganha-perde? Quais as estratégias e táticas necessárias para - O que é negociação do tipo ganha-perde? Quais as estratégias e táticas necessárias para este tipo de negociação durante o processo de venda de lançamentos imobiliárioseste tipo de negociação durante o processo de venda de lançamentos imobiliários- Quais os motivos que tornam preponderante na área de lançamento imobiliário a negociação - Quais os motivos que tornam preponderante na área de lançamento imobiliário a negociação do tipo ganha-perde? Como transformar uma situação comercial em uma negociação do tipo do tipo ganha-perde? Como transformar uma situação comercial em uma negociação do tipo ganha-ganha reconhecendo seus processos e suas fases.ganha-ganha reconhecendo seus processos e suas fases.Perguntas abertas e fechadas Perguntas abertas e fechadas - Saber perguntar é fundamental durante a negociação. Que são perguntas abertas? E para - Saber perguntar é fundamental durante a negociação. Que são perguntas abertas? E para que servem estes tipos de perguntas?que servem estes tipos de perguntas?- Perguntas fechadas , o que são ? Para que servem e como através delas partir para o - Perguntas fechadas , o que são ? Para que servem e como através delas partir para o fechamento.fechamento.Planejamento de negociação Planejamento de negociação - Os participantes apreenderão a criar de maneira rápida e prática um planejamento de - Os participantes apreenderão a criar de maneira rápida e prática um planejamento de negociação imobiliária.negociação imobiliária.

A força da primeira impressão

Mensagens visuais são fortes elementos de comunicação entre as pessoas

Por PATRÍCIA DALPRA

Não sabemos ao certo quantos segundos são necessários para se causar uma boa impressão.

O que sabemos é que esse processo é imediato, automático e muitas vezes feito de maneira

inconsciente. Em um curto espaço de tempo, formamos opiniões sobre status econômico, nível

educacional,grupo social, credibilidade, respeito e confiança. A aparência, a voz, as palavras

usadas,o sapato, o relógio e até o carro que dirige, irão influenciar a opinião sobre você.

Quem nunca ouviu a frase "não julgue o livro pela capa"? Mas, pequenos detalhes da aparência

dirão muito sobre você. Julgamos instintivamente e inicialmente pela aparência, seja de maneira

consciente ou inconsciente. Caso seja feita uma primeira impressão negativa nesses poucos

segundos, é quase impossível mudá-la. As informações iniciais têm um peso muito

maior.Tendemos a acreditar que as primeiras coisas que aprendemos são as verdadeiras.

Quando se está a procura de um emprego, uma boa educação e experiência profissional não

são o suficiente. Em uma entrevista, é preciso fazer uma alta pontuação imediatamente. Caso

contrário, o entrevistador irá fazer as perguntas necessárias, porém irá ouvi-las de maneira

desinteressada se comparado com outro candidato que tenha causado uma boa impressão.

Pesquisas feitas nos Estados Unidos e Grã-Bretanha no início dos anos 90 mostrou que 93%

das principais decisões que envolvem o processo de admissão mostram que a apresentação

pessoal é um fator- chave nesse processo.

No planejamento de carreira e vida pessoal, é preciso levar em consideração a administração da

imagem. Todos os elementos que a compõem devem estar em harmonia e falando a mesma

linguagem para que as metas sejam atingidas. A imagem deve refletir as habilidades pessoais e

profissionais.

Quando se está preparando para a conquista de um cargo profissional é fundamental que os

outros o enxerguem como tal. É importante reconhecer as tendências das roupas, cabelos e

maquiagem para estar atualizado, porém, jamais ser escravo da moda. Quando não se está

confortável com a aparência, não se consegue ser natural ou transmitir confiança. Essa

preocupação estará tirando o foco do seu objetivo principal.Não se deve esquecer que a

imagem, antes de qualquer coisa, deve influenciar positivamente a própria pessoa,pois a mesma

estará norteando todo o seu comportamento.

As mensagens visuais, representadas pela aparência, são um dos mais fortes elementos de

comunicação.

Patrícia Dalpra, Consultora de Imagem e Comunicação Empresarial e Pessoal. Formada pelo

Instituto Marangoni - Milão e London Image Institute. Membro da Associação Internacional dos

Consultores de Imagem (AICI)

"Milho de pipoca que não passa pelo fogo continua a ser milho para sempre.

Assim acontece com a gente. As grandes transformações acontecem quando passamos pelo fogo. Quem não passa pelo fogo, fica do mesmo jeito a vida inteira. São pessoas de uma mesmice e uma dureza assombrosa. Só que elas não percebem e acham que seu jeito de ser é o melhor jeito de ser. Mas, de repente, vem o fogo.

O fogo é quando a vida nos lança numa situação que nunca imaginamos: a dor. Pode ser fogo de fora: perder um amor, perder um filho, o pai, a mãe, perder emprego ou ficar pobre. Pode ser fogo de dentro: pânico, medo, ansiedade, depressão ou sofrimento, cujas causas ignoramos. Há sempre o recurso do remédio: apagar o fogo! Sem fogo, o sofrimento diminui. Com isso, a possibilidade da grande transformação também.

Imagino que a pobre pipoca, fechada dentro da panela, lá dentro cada vez mais quente, pensa que sua hora chegou: vai morrer. Dentro de sua casca dura, fechada em si mesma, ela não pode imaginar um destino diferente para si. Não pode imaginar a transformação que está sendo preparada para ela. A pipoca não imagina aquilo de que ela é capaz. Aí, sem aviso prévio, pelo poder do fogo a grande transformação acontece: BUM! E ela aparece como uma outra coisa completamente diferente, algo que ela mesma nunca havia sonhado.

Bom, mas ainda temos o piruá, que é o milho de pipoca que se recusa a estourar. São como aquelas pessoas que, por mais que o fogo esquente, se recusam a mudar. Elas acham que não pode existir coisa mais maravilhosa do que o jeito delas serem. A presunção e o medo são a dura casca do milho que não estoura. No entanto, o destino delas é triste, já que ficarão duras a vida inteira. Não vão se transformar na flor branca, macia e nutritiva. Não vão dar alegria para ninguém."

Luís é o tipo de cara que você gostaria de conhecer. Ele estava sempre de bom humor e sempre tinha algo de positivo para dizer. Se alguém lhe perguntasse como ele estava, a    resposta seria logo:

"Se melhorar, estraga".Ele era um gerente especial em um restaurante, pois seus garçons o seguiam de restaurante em restaurante apenas pelas suas atitudes. Ele era um motivador nato. Se um colaborador estava tendo um dia ruim, Luís estava sempre dizendo como ver o lado positivo da situação. Fiquei tão

curioso com seu estilo de vida que um dia lhe perguntei:"Você não pode ser uma pessoa positiva todo o tempo. Como faz isso? "Ele me respondeu : "A cada manhã ao acordar, digo para mim mesmo: Luís, você tem duas escolhas hoje. Pode ficar de bom humor ou de mau humor. Eu escolho "ficar de bom humor".

Cada vez que algo ruim acontece, posso escolher bancar a vítima ou aprender alguma coisa com o ocorrido. Eu escolho "aprender algo". Toda vez que alguém reclamar, posso escolher aceitar a reclamação ou mostrar o lado positivo da vida"."Certo, mas não é fácil "-argumentei.É fácil sim", disse-me Luís. A vida é feita de escolhas.  Quando você  examina a fundo, toda situação sempre oferece escolha.

Você escolhe como reagir às situações. Escolhe como as pessoas afetarão o seu humor. É sua a escolha de como viver sua vida".Eu pensei sobre o que o Luís disse e sempre lembrava dele quando fazia uma escolha.

Anos mais tarde, soube que Luís cometera um erro, deixando a porta de serviço aberta pela manhã. Foi rendido por assaltantes. Dominado, enquanto tentava abrir o cofre, sua mão tremendo pelo nervosismo, desfez a combinação do segredo. Os ladrões entraram em pânico e atiraram nele.  Por sorte foi encontrado a tempo de ser socorrido e levado para um hospital.

Depois de 18 horas de cirurgia e semanas de tratamento intensivo, teve alta ainda com fragmentos de balas alojadas em seu corpo. Encontrei Luís mais ou menos por acaso. Quando lhe perguntei como estava pra variar me respondeu: "Se melhorar, estraga". Contou-me o que havia acontecido perguntando: "Quer ver minhas Cicatrizes? "Recusei ver seus ferimentos, mas perguntei-lhe o que havia passado em sua mente na ocasião do assalto.

"A primeira coisa que pensei foi que deveria ter trancado a porta de trás, respondeu. Então deitado no chão, ensangüentado, lembrei que tinha duas escolhas: poderia viver ou morrer.Escolhi" viver ". "Você não estava com medo? "Perguntei." Os para-médicos foram ótimos. Eles me diziam que tudo ia dar certo e que ia ficar bom ".. Mas quando entrei na sala de emergência e vi a expressão dos médicos e enfermeiras,fiquei apavorado. Em seus lábios eu lia: " Esse aí já era ". Decidi então que tinha que fazeralgo.

" O que fez? " Perguntei." Bem .Havia uma enfermeira que fazia muitas perguntas. Perguntou-me se eu era alérgico a alguma coisa. Eu respondi: sim. Todos pararam para ouvir a minha resposta. Tomei fôlego e gritei : Sou alérgico a balas!Entre risadas lhes disse: Eu estou escolhendo viver, operem-me como um ser vivo, não como morto."

Luís sobreviveu graças à persistência dos médicos, mas também graças a sua atitude. Aprendi que todo dia temos a opção de viver plenamente. Afinal de contas, "ATITUDE É TUDO".

Dez diferenças entre os ganhadores e perdedores

>1. Quando um ganhador comete um erro, diz: "Eu me

equivoquei". Quando um

>perdedor comete um erro, diz: "Não foi minha culpa".

>

>2. Um ganhador trabalha mais duro que o perdedor e tem

mais tempo. Um

>perdedor está sempre "muito ocupado" para fazer o que é

necessário.

>

>3. Um ganhador enfrenta e supera o problema. Um perdedor

dá voltas e nunca

>consegue resolvê-lo.

>

>4. Um ganhador se compromete. Um perdedor faz promessas.

>

>5. Um ganhador diz: "Eu sou bom, porém não tão bom como

eu gostaria de

>ser". Um perdedor diz: "Eu não sou tão ruim como tantos

outros".

>

>6. Um ganhador escuta, compreende e responde. Um perdedor

somente espera

>uma oportunidade para falar.

>

>7. Um ganhador respeita aqueles que são superiores a ele

e trata de

>aprender algo com eles. Um perdedor resiste àqueles que

são superiores a

>ele e trata de encontrar seus defeitos.

>

>8. Um ganhador se sente responsável por algo mais do que

somente o seu

>trabalho. Um perdedor não colabora e sempre diz: "Eu

somente faço o meu

>trabalho".

>

>9. Um ganhador diz: "Deve haver melhor forma de fazê-lo".

Um perdedor diz:

>"Esta é a maneira que sempre fizemos".

>

>10. Um ganhador como você, compartilha esta mensagem com

seus amigos... Um

>perdedor a guarda para si mesmo porque não tem tempo...

http://www.estadao.com.br/ciencia/noticias/2004/set/13/17.htm

 

Amizade nasce nos 10 primeiros minutos, diz estudo

Impressão do primeiro encontro foi mais forte para a evolução do relacionamento do que a

quantidade de pontos em comum entre as pessoas

São Paulo - A primeira impressão é a que fica, mas não se imaginava que ela fosse tão

instantânea. Ao conhecer uma nova pessoa, os primeiros dez minutos podem decidir se o

encontro se transformará ou não em amizade no futuro. Com menos tempo que isso, ainda que

meros três minutos, um indivíduo decide que tipo de relacionamento terá – se é que vai ter –

com um novo conhecido.

As conclusões são de um estudo feito em duas universidades norte-americanas e publicada no

Journal of Social and Personal Relationships. Os autores, Artemio Ramirez Jr., da Universidade

do Estado de Ohio, e Michael Sunnafrank, da Universidade de Minnesota, contaram com a ajuda

de 164 voluntários, todos calouros das duas instituições.

O estudo

Os alunos foram reunidos no primeiro dia de aula, aos pares, com indivíduos do mesmo sexo

que até então não conheciam. Os participantes foram divididos em grupos que conversaram

durante três, seis e dez minutos.

Depois dos encontros, preencheram questionários em que responderam como achavam que o

relacionamento com o recém-conhecido se desenrolaria no futuro, em classificações que iam de

“meros conhecidos” a “amigos íntimos”. Também disseram quanto achavam que tinham em

comum com o outro.

Primeira impressão

Nove semanas depois, os voluntários passaram por novo questionário, para determinar o tipo de

relacionamento que evoluiu a partir do primeiro encontro. Os resultados mostraram que a

primeira impressão definiu como se comportou a relação entre os alunos.

Aqueles que responderam mais positivamente, classificando o encontro como de grande

potencial, foram os que acabaram mais próximos, relatando no segundo questionário amizade

ou amizade íntima.

Julgamentos rápidos

A avaliação feita no primeiro encontro foi mais determinante para a evolução do relacionamento

do que a quantidade de pontos em comum, obtidos a partir do questionário. Outro ponto

surpreendente é que os resultados foram os mesmos para todos os encontros, não importando

se tiveram três, seis ou dez minutos.

“Os julgamentos são muito rápidos. Fazemos uma previsão sobre o tipo de relacionamento que

teremos com a pessoa e isso ajuda a determinar o quanto estaremos colocando nessa relação”,

disse Ramirez. “Se a primeira impressão foi negativa, a comunicação em seguida passa a ser

restrita, dificultando o desenvolvimento de qualquer tipo de amizade.”

Outro sexo

Os cientistas norte-americanos acreditam que o comportamento deve ser o mesmo para

encontros de pessoas com diferentes sexos. “Relacionamentos românticos provavelmente são

similares aos que estudamos: eles começam com os participantes fazendo julgamentos muito

rapidamente.

Queremos avaliar essa possibilidade no futuro”, afirmou Ramirez.

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