TRAC Analysis - Kelompok 4 (PRY)
-
Upload
fit-indri-intan-utami -
Category
Documents
-
view
50 -
download
1
Transcript of TRAC Analysis - Kelompok 4 (PRY)
TOYOTA RENT A CAR (TRAC)
Vision:
"Become the preferred partner in transportation solution."
Mission:
"Meet customer’s expectation in transportation management."
Faktor Lingkungan Makro Kondisi Saat Ini
Sudah diberlakukan Akan terus berlaku
Sudah berlaku Cenderung naik
SK kenaikan UMP 2013
Nilai mata uang rupiah menurun Semakin meningkat
Peningkatan pertumbuhan ekonomi
C. Sosial Budaya
Terus meningkat
D. Teknologi
Teknologi informasi
E. Lingkungan
Trend hingga 4 tahun YAD (2013-
2017)
A. Politik-Legal
Peraturan minimal DP 20% untuk pembelian kendaraan produktif (PermenKeu no 220 Th 2012)
Kenaikan harga BBM menjadi Rp. 6.500,- dari Rp. 4.500,- (PermenESDM no 18 Th 2013)
Sebagian daerah sudah mengeluarkan surat keputusan kenaikan UMP
Daerah lainnya berpotensi meningkatkan UMP
B. Ekonomi
- Harga mobil meningkat
- Harga suku cadang cenderung meningkat
Pertumbuhan ekonomi 6.02 %
Pertumbuhan ekonomi diprediksikan stabil pada 6.2 – 6.5 %
Budaya korporat di Indonesia cenderung menyewa kendaraan dibandingkan membeli
Jumlah perusahaan yang menyewa mobil meningkat (Pertumbuhan usaha rental mobil mencapai 25% - )
Teknologi informasi semakin berkembang
Semakin berkembang pesat
Sudah dihimbau
Indonesia rawan bencana
Infrastruktur Tetap rusak
Permasalahan pencemaran lingkungan meningkat (isu global warming) à Presiden menghimbau untuk mengurangi emisi gas buang melalui pencanangan program nasional konversi BBM ke BBG (kit konverter)
Berpotensi menjadi peraturan/kebijakan
- Gunung meletus (Sumatera utara)
Berpotensi terjadi kembali
- Indonesia terletak antara lempeng Australia dan asia à rawan gempa
- Gempa (aceh)
- Drainase buruk à mudah banjir- Banjir (Jakarta, Bandung)
- Potensi tsunami
Lalu lintas Indonesia cenderung padat dan banyak kerusakan jalan
Dampak Peluang/Ancaman
A
A
A
A
P
P
P
Biaya investasi meningkat
Peningkatan biaya usaha
Peningkatan biaya usaha
Biaya investasi meningkat
Peningkatan potensi pasar
Peningkatan demand sewa kendaraan
Informasi semakin mudah dan cepat didapat
A
P
A
Perlunya pengeluaran biaya dalam upaya penyesuaian terhadap program tersebut (melalui pengadaan kit converter )
Peningkatan resiko kerusakan kendaraan akibat force majure
Biaya perawatan kendaraan meningkat
5P Faktor Analisis
Pemasok
Jumlah pemasok
Asuransi
Leasing
Pengganti
Trend transportasi massal
industri rental mobil kecil
Pembeli
Jumlah pelanggan
Skala pesanan
Pemain baru
Modal
Perizinan
Jumlah pemasok sedikit dikeranakan produk otomotif tertentu hanya di pegang oleh 1 agen pemilik merk (ATPM), semakin sedikit jumlah pemasok semakin menurunkan bargaining power pemain di industri rental mobil
Perusahaan asuransi kendaraan saling terkait dengan bisnis rental kendaraan. Jumlah asuransi kendaraan di Indonesia cukup banyak.
Perusahaan leasing saling terkait dengan bisnis rental kendaraan dalam hal pengadaan armada
Transportasi massal mulai menjadi 'trend' di Indonesia dan didukung oleh pemerintah namun tidak menjadi ancaman industri rental mobil belum
terdapat pemain kecil yang menawarkan harga yang lebih murah
jumlah korporat pelanggan industri rental kendaraan untuk korporat berjumlah sangat banyak
korporat menyewa kendaraan dalam skala besar
Sensitivitas terhadap pelayananan
pelayanan pada bisnis ini sangat berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan
untuk memulai bisnis ini dibutuhkan modal yang besar
tidak terdapat aturan pemerintah yang membatasi pemain baru
Pemain baru
Keahlian khusus
Pesaing
Jumlah pesaing
Pertumbuhan industri
Difrensiasi produk produk yang ditawarkan relatif sama
Jaringan distribusi
Kemampuan finansial
Brand image
Jumlah armada
Utilisasi armada
tidak dibutuhkan keahlian khusus untuk memulai/membangun bisnis ini
pemain dalam industri rental korporasi cukup banyak
pertumbuhan industri rental kendaraan cukup menjanjikan, yiatu sebesar 25% per tahunnya
Perusahaan -perusahaan penguasa pasar di bisnis ini memiliki jaringan distrubusi yang luas di Indonesia
Perusahaan yang berkembang dan sustain dalam bisnis ini merupakan perusahaan-perusahaan yang memiliki kemampuan finansial yang baik/kuat
Perusahaan yang berkembang dan sustain dalam bisnisB2B ini merupakan perusahaan-perusahaan yang memiliki reputasi brand yang baik
Perusahaan -perusahaan penguasa pasar di bisnis ini memiliki jumlah armada yang besar
Perusahaanyang bertahan dan bertumbuh dalam bisnis ini adalah yang mampu mengelola armada secara efisien
tekanan Kondisi saat ini Peluang / Ancaman
tinggi Sedikit Sedikit A
sedang cukup banyak Semakin banyak P
sedang Cukup banyak Semakin banyak P
rendah Sedikit pilihan A
tinggi Banyak Semakin banyak A
rendah Banyak Semakin banyak P
tinggi Banyak Semakin banyak A
tinggi Berpengaruh Sangat berpengaruh A
rendah Besar Besar P
tinggi Tak terbatas Tak terbatas A
Trend 4 tahun mendatang
Semakin banyak pilihan dan semakin nyaman
sedang Tidak dibutuhkan Tidak dibutuhkan A
sedang cukup banyak banyak A
sedang Pertumbuhan Tinggi pertumbuhan tinggi P
tinggi A
tinggi Cukup banyak Semakin banyak A
tinggi Kuat Semakin Kuat A
tinggi Tinggi Tinggi A
tinggi Banyak Semakin Banyak A
tinggi meningkat Semakin meningkat A
Tak terdiferensiasi spesifik
Tak terdifernsiasi Sepsifik
CSF
Hubungan baik dengan Supplier
harga produk
Service quality
Service quality
competitive advantage (variasi produk)
Kemampuan finansial
Brand image
Jumlah armada
utilisasi armada yang baik
competitive advantage (variasi produk)
Jaringan dan jangkauan distribusi yang luas
Key External Factors
OPPORTUNITIES
1
2
3
4
5
6
THREAT789
1011
12
13
14
15
16
17
18
19
20Total
Key External Factors
OPPORTUNITIES
Pertumbuhan ekonomi meningkatkan potensi pasar
Pertumbuhan industri rental kendaraan cukup menjanjikan ( 25% ; tahun 2012)
THREATPeraturan tentang minimal DP pembelian kendaraan berakibat meningkatnya biaya investasi Kenaikan harga BBM berakibat meningkatnya biaya usahakenaikan UMP berakibat meningkatnya biaya usahaPenurunan nilai mata uang rupiah menyebabkan peningkatan biaya investasihimbauan penggunaan kit konverter berpotensi meningkatkan biaya investasi
jumlah pemasok kendaraan terbatas, menyebabkan rendahnya bargaining power perusahaan rental
produk yang ditawarkan relatif sama, sehinggan penting untuk memiliki "keunggulan bersaing"
beberapa pemain dalam industri ini telah bertumbuh dengan cepat dengan menjadi perusahaan publik
Perusahaan -perusahaan penguasa pasar di bisnis ini memiliki jumlah armada yang besar
Perusahaan -perusahaan penguasa pasar di bisnis ini memiliki jaringan distrubusi yang luas di Indonesia
Total
Budaya korporat di Indonesia yang cenderung menyewa kendaraan dibandingkan membeli mengakibatkan peningkatan demand sewa kendaraani
Perkembangan teknologi Informasi menyababkan informasi dari konsumen menjadi semakin mudah dan cepat didapat
Kondisi negara yang rawan akan bencana menyebabkan perusahaan (pelanggan) cenderung untuk menyewa kendaraan dibandingkan membeli
Jumlah pelanggan industri rental kendaraan sangat besar sehingga meningkatkan bargaining power perusahaan rental mobil
Lalu lintas Indonesia cenderung padat dan banyak kerusakan jalan sehingga meningkatkan biaya maintenance kendaraan
pelanggan sangat sensitif terhadap pelayan, sehingga segi pelayanan perlu bernar-benar diperhatikan untuk menjaga loyalitas pelanggan
Perusahaan yang berkembang dan sustain dalam bisnis B2B ini merupakan perusahaan-perusahaan yang memiliki reputasi brand yang baik
Perusahaan yang bertahan dan bertumbuh dalam bisnis ini adalah yang mampu mengelola armada secara efisien
Weight Rating Weighted Score1 2 3
1 3 3
0.07 4 0.27 2 1 3
0.05 4 0.21 3 1 1
0.04 4 0.14 4 1 3 30.06 4 0.23 5 1 1 1
0.03 4 0.13 6 1 1 3
0.04 4 0.14 7 1 3 1
8 1 1 10.05 4 0.22 9 1 1 30.03 3 0.08 10 1 1 30.05 4 0.19 11 1 1 30.04 4 0.16 12 1 3 30.05 4 0.18 13 1 3 3
0.04 2 0.08 14 1 3 1
0.06 4 0.25 15 1 1 3
0.06 4 0.26 16 1 1 3
0.03 4 0.13 17 1 1 3
0.04 3 0.11 18 3 3 3
0.05 4 0.22 19 3 3 3
0.07 4 0.29 20 3 3 3
0.07 3 0.21
0.08 4 0.31.00 3.28
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1 3 3 1 3 3 3 3 1 1
1 3 1 3 3 1 1 1 1 1
3 3 3 3 3 3 3 1 11 1 1 3 1 1 1 1 1
1 3 1 3 1 1 1 1 1
1 3 3 3 3 3 3 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 11 3 3 1 3 3 3 1 11 3 3 1 3 1 1 1 11 3 3 1 3 1 3 1 13 3 3 3 3 3 3 3 13 3 3 3 3 3 3 3 3
1 1 3 1 3 1 1 1 1 1
1 1 3 1 3 1 1 1 1 1
1 3 1 1 3 1 3 1 1 1
3 3 3 1 3 3 3 3 1 1
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
14 15 16 17 18 19 20 total weight
3 3 3 3 1 1 1 51 0.0671053
1 3 3 3 1 1 1 39 0.0513158
3 1 1 1 1 1 1 27 0.0355263
3 3 3 1 1 1 1 43 0.05657893 3 1 1 1 1 1 25 0.0328947
1 1 3 1 1 1 1 27 0.0355263
3 3 3 3 1 1 1 41 0.0539474
1 1 1 1 1 1 1 19 0.0250003 3 3 1 1 1 1 37 0.04868423 3 1 1 1 1 1 31 0.04078953 3 3 1 1 1 1 35 0.04605263 3 3 3 1 1 1 47 0.06184213 3 3 3 1 1 1 49 0.0644737
1 1 1 1 1 1 25 0.0328947
3 1 1 1 1 1 27 0.0355263
3 3 1 1 1 1 31 0.0407895
3 3 3 1 1 1 41 0.0539474
3 3 3 3 3 1 55 0.0723684
3 3 3 3 1 1 53 0.0697368
3 3 3 3 3 3 57 0.075000
total 760 1.00
no CSFTRAC ASSA
weight rating score weight1 Hubungan baik dengan Supplier 0.11 4 0.44 0.112 Kemampuan finansial 0.15 4 0.61 0.153 Utilisasi armada 0.14 3 0.42 0.144 Service quality 0.17 4 0.67 0.175 Brand image 0.13 4 0.50 0.136 Jumlah armada 0.10 4 0.39 0.107 Jaringan distribusi 0.08 4 0.33 0.088 Variasi produk 0.07 4 0.28 0.079 Harga Produk 0.06 2 0.11 0.06
Total 1.00 3.64 1.00
1 2 31 1 12 3 33 3 14 3 3 35 3 1 17 1 1 18 1 1 19 1 1 1
10 1 1 1
ASSA MPMrating score weight rating score
2 0.22 0.11 2 0.222 0.31 0.15 2 0.314 0.56 0.14 4 0.563 0.50 0.17 3 0.503 0.38 0.13 2 0.252 0.19 0.10 2 0.193 0.25 0.08 2 0.172 0.14 0.07 3 0.213 0.17 0.06 4 0.22
2.71 2.63
4 5 7 8 9 10 total weight1 1 3 3 3 3 16 0.111 3 3 3 3 3 22 0.151 3 3 3 3 3 20 0.14
3 3 3 3 3 24 0.171 3 3 3 3 18 0.131 1 3 3 3 14 0.101 1 1 3 3 12 0.081 1 1 1 3 10 0.071 1 1 1 1 8 0.06
total 144 1.00
1 Hubugan baik dengan supplierNo FUNGSI
1 Management
2 Marketing
3 Operation
4 Finance
5 R&D6 HR7 IT
2 Kekuatan finansialNo FUNGSI
1 Management
2 Marketing
3 Operation
4 Finance
5 R&D
6 HR7 IT
3 Service quality No FUNGSI
1 Management
2 Marketing
3 Operation
4 Finance5 R&D
6 HR
7 IT
4 Brand imageNo FUNGSI
1 Management
2 Marketing
3 Operation4 Finance
5 R&D
6 HR
7 IT
9 Harga produkNo FUNGSI1 Management2 Marketing3 Operation4 Finance5 R&D6 HR7 IT
Hubugan baik dengan supplierSUMBERDAYA STRATEGIK KAPABILITAS STRATEGIK
-
-
--
penggunaan SAP 6.0
SUMBERDAYA STRATEGIK KAPABILITAS STRATEGIK
-
kedekatan manajemen trac dengan supplier mobil karena merupakan bagian dari holding company yang
sama
sistem manajemen pengadaan mobil yang terintegrasi (memudahkan dan menjamin ketersedian
stok mobil)sistem pembayaran dan harga dari supplier (dealer, leasing & asurasi) mempunyai potensi lebih mudah
dan lebih rendah daripada yang dikeluarkan di pasar
status TRAC yang merupakan bagian dari holding company astra international, sehingga mendukung
perusahaan secara finansial
perusahaan memiliki kekuatan finansial dan aset yang memadai untuk dapat menangkap peluang jangka
pendek dan panjang
Variasi armada
Jaringan distribusi
penerbitan obligasi sejumlah 800M
pertumbuhan rata-rata finansial 25,6 %
penggunaan SAP 6.0
SUMBERDAYA STRATEGIK KAPABILITAS STRATEGIK
Service recovery strategy-Tim handling complaint
customized Service
Customer service 24 jamFleet management system (car pooling) Pemenuhan service level
-Voice of Customer --> kebutuhan pelanggan continuous service improvement
Pelayanan yang terstandarSistem informasi SAP 6.0 sistem informasi yang terintegrasi
SUMBERDAYA STRATEGIK KAPABILITAS STRATEGIK
perusahaan memiliki kekuatan finansial dan aset yang memadai untuk dapat menangkap peluang jangka
pendek dan panjang
salah satu nilai perusahaan yang berfokus kepada pelayanan pelanggan
mampu menangani keluhan dan memgembalikan kepercayaan pelanggan
perusahaan akan membagi pelanggan secara value dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka
Penyediaan service point/bengkel layanan penanganan masalah
trac memepunyai training khusus bagi karyawan untuk menjamin mutu pelayanan
-
mampu menyelenggarakan promosi yang baik
Kemampuan finansial yang baik -
SUMBERDAYA STRATEGIK KAPABILITAS STRATEGIK
harga produk
Keinginan manajemen untuk menjadikan TRAC sebagai rekanan utama di indonesia dalam solusi transportasi yang terpadu
status TRAC yang merupakan bagian dari holding company astra international, sehingga mendukung perusahaan secara finansial (mendapatkan WOM
marketing award 2013, top brand 2013, superbrand 2013, corporate image award)
Sponsorship & Official transportation partner (java jazz , java soulnation, dll)
SDM yang berkualitas yang memiliki jiwa melayani yang tinggi
pelayanan yang berkualitas sehingga mendukung pembentukan brand image yang baik
5 jaringan distribusiNo FUNGSI SUMBERDAYA STRATEGIK
1 Management
2 Marketing -3 Operation -4 Finance Kemampuan finansial yang baik5 R&D Voice of Customer --> kebutuhan pelanggan6 HR -
7 IT
-
6 Jumlah ArmadaNo FUNGSI SUMBERDAYA STRATEGIK
1 Management
2 Marketing -
Keinginan management untuk menjadikan TRAC sebagai rekanan utama di indonesia dalam solusi transportasi yang terpadu
Keinginan manajemen untuk menjadikan TRAC sebagai rekanan utama di indonesia dalam solusi transportasi yang terpadu
3 Operation
-
4 Finance Kemampuan finansial yang baik
5 R&D
-
6 HR
-
7 IT SAP 6.0
7 utilisasi armadaNo FUNGSI SUMBERDAYA STRATEGIK
1 Management-
2 MarketingTim Product Development
3 Operation Fleet Management
4 Finance-
5 R&D -6 HR -
7 ITSAP 6.0
8 Variasi ArmadaNo FUNGSI SUMBERDAYA STRATEGIK
1 Management
2 Marketing -3 Operation -
4 Finance
5 R&DVoice of Customer --> kebutuhan pelanggan
6 HR -
7 IT SAP 6.0
Keinginan management untuk menjadikan TRAC sebagai rekanan utama di indonesia dalam solusi transportasi yang terpadu
kedekatan manajemen trac dengan manajemen supplier mobil karena merupakan bagian dari holding perusahaan yang sama
sistem pembayaran dan harga dari supplier (dealer, leasing & asurasi) mempunyai potensi lebih mudah dan lebih rendah daripada yang dikeluarkan di pasar
status TRAC yang merupakan bagian dari holding company astra international, sehingga mendukung perusahaan secara finansial
KAPABILITAS STRATEGIK
34 cabang di seluruh IndonesiaMampu melihat potensi pasar di berbagai daerah
KAPABILITAS STRATEGIK
-
KAPABILITAS STRATEGIK
Pendistribusian , pengelolaan , dan perawatan kendaraan sewa
KAPABILITAS STRATEGIK
Pada akhir tahun 2012 TRAC sudah mempunyai 33.000 unit armada
Database yang baik (SAP) dapat mempermudah dalam mengkontrol & mengatur inventory
Mampu menyediakan berbagai jenis layanan dan program promosi yang mampu mengoptimalkan penggunaan armada
Database yang baik (SAP) dapat mempermudah dalam mengkontrol & mengatur inventory
Mampu melihat potensi kebutuhan pelanggan
Jenis mobil yang dimiliki antara lain : Sedan , Truck , MPV , pick-up, dan site transportation
Database yang baik (SAP) dapat mempermudah dalam mengkontrol & mengatur inventory
Support Process
Primary Business Process
INBOUND LOGISTIC OPERATIONS- Inventory Control - Car Pool / Fleet Management
-Product quality
Firm Infrastructure : General Management, Legal, Finance, Accounting, Audit
Human Resources Management : Recruitment& selection , training
Technology : menggunakan teknologi informasi SAP 6.0
Procurement of Resources : Agung Auto Mall, Auto 2000 and other dealers.
- Seleksi & penilaian produk yang ditawarkan vendor
-Adanya proses DISPOSE (bila ada Unit yang spesifikasi tidak sesuai pesanan)
- Maintanence ( apabila kendaraan sedang tidak digunakan)
PORTER'S VALUE CHAIN
OUTBOUND LOGISTIC MARKETING & SALES- on time delivery - Customer Gathering & Customer visi
- Marketing Analys
- Serice recovery strategy
: General Management, Legal, Finance, Accounting, Audit
: Recruitment& selection , training
: Agung Auto Mall, Auto 2000 and other dealers.
- Pre Delivery Inspection memastikan kendaraan dalam kedaan " Standar Kendaraan Handal"
- Official transportation partner (java jazz , java soulnation, dll)
SERVICE- Voice of Customer
- Jenis kendaraan beragam
- Serasi standard service
- Reminder customer untuk service secara berkala
Strength
NoSUMBERDAYA STRATEGIK
Weight Rating Weighted Score
1 0.10 4 0.40
2Penggunaan SAP 6.0
0.08 4 0.32
3 0.08 4 0.32
4Variasi armada
0.04 4 0.17
5Jaringan distribusi
0.10 4 0.38
6 0.08 4 0.30
7Service recovery strategy /handling complaint
0.05 4 0.21
8customized product/service
0.06 4 0.23
9Voice of Customer
0.05 4 0.19
10 training karyawan terkait mutu pelayanan
0.07 4 0.27
11SDM yang memiliki jiwa melayani yang tinggi
0.07 4 0.27
12 0.08 4 0.30
13Tim Product Development
0.05 4 0.19
14Fleet management system/utilisasi armada
0.04 3 0.11Weakness
No SUMBERDAYA STRATEGIK Weight Rating Weighted Score15 harga produk 0.07 2 0.14
Total 1.00 3.82
supplier armada, leasing, dan asuransi merupakan bagian dari holding company yang sama
TRAC yang merupakan bagian dari holding company astra international (kekuatan finansial)
salah satu nilai perusahaan yang berfokus kepada pelayanan pelanggan
Keinginan manajemen untuk menjadikan TRAC sebagai solusi transportasi utama di indonesia
1 2 3 4 5 6 7
1 3 3 3 3 3 3
2 1 1 3 1 3 3
3 1 3 3 1 1 3
4 1 1 1 1 1 1
5 1 3 3 3 3 3
6 1 1 3 3 1 3
7 1 1 1 3 1 1
8 1 1 1 3 1 1 3
9 1 1 1 3 1 1 1
10 1 1 1 3 1 3 3
11 1 1 1 3 1 1 3
12 1 1 1 3 1 1 3
13 1 1 1 3 1 1 1
14 1 1 1 1 1 1 1
15 1 3 3 1 1 3 3
8 9 10 11 12 13 14 15
3 3 3 3 3 3 3 342 0.10
3 3 3 3 3 3 3 134 0.08
3 3 3 3 3 3 3 134 0.08
1 1 1 1 1 1 3 318 0.04
3 3 3 3 3 3 3 340 0.10
3 3 1 3 3 3 3 132 0.08
1 3 1 1 1 3 3 122 0.05
3 1 1 1 3 3 124 0.06
1 1 1 1 3 3 120 0.05
3 3 1 1 3 3 128 0.07
3 3 3 1 3 3 128 0.07
3 3 3 3 3 3 332 0.08
1 1 1 1 1 3 320 0.05
1 1 1 1 1 1 316 0.04
3 3 3 3 1 1 130 0.07
420
IFE TOTAL WEIGHTED SCORESEF
E TO
TAL
WEI
GH
TED
SCO
RES
I II
IV V
VII VIII
Strong3.0 - 4.0
Average2.0 - 2.9
High3.0 - 4.0
Medium2.0 - 2.99
Low1.0 - 1.99
IFE TOTAL WEIGHTED SCORES Skor strategy
EFE 3.28
Grow and Build
1
III 2
VI
IFE 3.82
3
IX 4
Weak1.0 - 1.99
strategy
Product development
Market development
market penetration
backward, forward, and horizontal integration
No
1
2
3
45
6
789
1011
12
1314
No Opportunity
1 Pertumbuhan ekonomi meningkatkan potensi pasar
2
3
4
5
6 Jumlah pelanggan industri rental kendaraan sangat besar
Threat
1
2 Kenaikan harga BBM berakibat meningkatnya biaya usaha
3 kenaikan UMP berakibat meningkatnya biaya usaha
Budaya korporat di Indonesia yang cenderung menyewa kendaraan dibandingkan membeli mengakibatkan peningkatan demand sewa kendaraani
Perkembangan teknologi Informasi menyababkan informasi dari konsumen menjadi semakin mudah dan cepat didapat
Pertumbuhan industri rental kendaraan cukup menjanjikan ( 25% ; tahun 2012)
Kondisi negara yang rawan akan bencana menyebabkan perusahaan (pelanggan) cenderung untuk menyewa kendaraan dibandingkan membeli
Peraturan tentang minimal DP pembelian kendaraan berakibat meningkatnya biaya investasi
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Penurunan nilai mata uang rupiah menyebabkan peningkatan biaya investasi
himbauan penggunaan kit konverter berpotensi meningkatkan biaya investasi
Lalu lintas Indonesia cenderung padat dan banyak kerusakan jalan sehingga meningkatkan biaya maintenance kendaraan
jumlah pemasok kendaraan terbatas, menyebabkan rendahnya bargaining power perusahaan rental
pelanggan sangat sensitif terhadap pelayan, sehingga segi pelayanan perlu bernar-benar diperhatikan untuk menjaga loyalitas pelanggan
produk yang ditawarkan relatif sama, sehingga penting untuk memiliki "keunggulan bersaing"
beberapa pemain dalam industri ini telah bertumbuh dengan cepat dengan menjadi perusahaan publik
Perusahaan yang berkembang dan sustain dalam bisnis B2B ini merupakan perusahaan-perusahaan yang memiliki reputasi brand image yang baik
Perusahaan -perusahaan penguasa pasar di bisnis ini memiliki jumlah armada yang besar
Perusahaan yang bertahan dan bertumbuh dalam bisnis ini adalah yang mampu mengelola armada secara efisien
Perusahaan -perusahaan penguasa pasar di bisnis ini memiliki jaringan distrubusi yang luas di Indonesia
Strength
Sistem IT SAP 6.0
Variasi armadaJaringan distribusi
Salah satu nilai perusahaan yang berfokus kepada pelayanan pelanggan
Service recovery strategy /handling complaint Customized product/serviceVoice of Customer training karyawan terkait mutu pelayanan SDM yang memiliki jiwa melayani yang tinggi
Tim Product DevelopmentFleet management system/utilisasi armada
SO Strategy
(S12, O4) Meningkatkan brand image melalui massive advertising (umum)
ST Strategy
(S8,S9,S13,S4, T9) Meningkatkan variasi produk/layanan (PD)
supplier armada, leasing, dan asuransi merupakan bagian dari holding company yang sama
TRAC merupakan bagian dari holding company astra international, sehingga mendukung kekuatan finansial perusahaan
Keinginan manajemen untuk menjadikan TRAC sebagai solusi transportasi utama di indonesia
(S1,S3,S6,S12,O1,O2,O3,O4,) Menambah variasi armada sesuai kebutuhan dan keinginan pasar (MP)
(S3,S13,O3) melakukan Riset pasar untuk mengetahui dan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar (PD)
(S2, O3) Memaksimalisasi penggunaan SAP untuk dapat menyerap informasi konsumen secara cepat efisien (umum)
(S7,S3,S4,S8,S9,S6,S2,S10,S11,S12, T8) membangun dan Memaksimalkan program CRM (MP)
(S14, T13) Meningkatkan utilisasi armada melalui optimalisasi fleet management system (umum)
(S3,S8,S12,T5) Pengadaan kit konverter sesuai permintaan (PD)
(S12, T10) menjadi perusahaan publik melalui IPO (umum)
(S1, T7) meningkatkan hubungan baik dan kerjasama dengan supplier (umum)
Weakness
harga produk
WO Strategy
WT Strategy
(w1, o1,o2,o3,o4,o5) mengembangkan variasi produk/layanan dan melakukan penyesuaian harga terhadap masing-masing jenis produk/pelayanan (PD)
(W1, T13) Cost cutting melalui peningkatan pengelolaan armada (umum)
KEY FACTORS
OPPORTUNITIESPertumbuhan ekonomi meningkatkan potensi pasar
Pertumbuhan industri rental kendaraan cukup menjanjikan ( 25% ; tahun 2012)
Jumlah pelanggan industri rental kendaraan sangat besar THREATS
Peraturan tentang minimal DP pembelian kendaraan berakibat meningkatnya biaya investasi
Kenaikan harga BBM berakibat meningkatnya biaya usahakenaikan UMP berakibat meningkatnya biaya usahaPenurunan nilai mata uang rupiah menyebabkan peningkatan biaya investasihimbauan penggunaan kit konverter berpotensi meningkatkan biaya investasi
jumlah pemasok kendaraan terbatas, menyebabkan rendahnya bargaining power perusahaan rental
produk yang ditawarkan relatif sama, sehingga penting untuk memiliki "keunggulan bersaing"
Perusahaan -perusahaan penguasa pasar di bisnis ini memiliki jumlah armada yang besar
TotalSTRENGTHS
supplier armada, leasing, dan asuransi merupakan bagian dari holding company yang sama
Penggunaan SAP 6.0
TRAC yang merupakan bagian dari holding company astra international (kekuatan finansial)
Variasi armadaJaringan distribusisalah satu nilai perusahaan yang berfokus kepada pelayanan pelanggan
Budaya korporat di Indonesia yang cenderung menyewa kendaraan dibandingkan membeli mengakibatkan peningkatan demand sewa kendaraani
Perkembangan teknologi Informasi menyababkan informasi dari konsumen menjadi semakin mudah dan cepat didapat
Kondisi negara yang rawan akan bencana menyebabkan perusahaan (pelanggan) cenderung untuk menyewa kendaraan dibandingkan membeli
Lalu lintas Indonesia cenderung padat dan banyak kerusakan jalan sehingga meningkatkan biaya maintenance kendaraan
pelanggan sangat sensitif terhadap pelayan, sehingga segi pelayanan perlu bernar-benar diperhatikan untuk menjaga loyalitas pelanggan
beberapa pemain dalam industri ini telah bertumbuh dengan cepat dengan menjadi perusahaan publik
Perusahaan yang berkembang dan sustain dalam bisnis B2B ini merupakan perusahaan-perusahaan yang memiliki reputasi brand image yang baik
Perusahaan yang bertahan dan bertumbuh dalam bisnis ini adalah yang mampu mengelola armada secara efisien
Perusahaan -perusahaan penguasa pasar di bisnis ini memiliki jaringan distrubusi yang luas di Indonesia
Service recovery strategy /handling complaint customized product/serviceVoice of Customer training karyawan terkait mutu pelayanan SDM yang memiliki jiwa melayani yang tinggi
Keinginan manajemen untuk menjadikan TRAC sebagai solusi transportasi utama di indonesia
Tim Product DevelopmentFleet management system/utilisasi armada
WEAKNESSESharga produk
Total Score
MP PD
WEIGHT
AS TAS AS TAS0.07 4 0.27 3 0.20
0.05 4 0.21 3 0.15
0.04 4 0.14 3 0.110.06 4 0.23 3 0.17
0.030.04 4 0.14 3 0.11
0.050.030.050.040.05 3 0.14 4 0.18
0.04
0.06
0.06 4 0.26 3 0.19
0.03 4 0.13 3 0.10
0.04
0.050.07 4 0.29 3 0.22
0.07
0.081.00
0.100.08
0.080.04 4 0.17 3 0.130.100.08 4 0.30 4 0.30
Menambah variasi armada dan memaksimalkan program CRM
Melakukan riset pasar dan variasi produk/layanan
0.050.06 4 0.23 3 0.170.05 4 0.19 3 0.140.07 4 0.27 3 0.200.07 4 0.27 3 0.20
0.080.05 4 0.19 4 0.190.04
0.07 4 0.29 2 0.14
1.00 3.71 2.91
Menambah variasi armada dan
memaksimalkan program CRM
STARS STRATEGYSolution, Teamwork, Achievement, Rich, and Sustainable
OPERATION
HUMAN CAPITAL
Financial perspective
Customer perpective
Internal business
perspective
Learning and Growth
perpectiveMeningkatkan
pengetahuan tentang pasar & demand
Meningkatkan kemampuan &
pengetahuan CRM
Training SAP
Perbaikan proses customer
management
Menambah variasi armada
Meningkatkan loyalitas pelanggan
MENINGKATKAN REVENUE
STARS STRATEGYSolution, Teamwork, Achievement, Rich, and Sustainable
MARKETING
IT CAPITAL
Mengoptimalisasi pemanfaatan database &
network
Mengoptimalisasi pemanfaatan SAP
6.0
Pembentukan "Tim Market
Fighter"
Meningkatkan loyalitas pelanggan
Mempertahankan keunggulan bersaing
MENINGKATKAN REVENUE MENINGKATKAN MARKET SHARE
MENINGKATKAN PROFIT
STARS STRATEGYSolution, Teamwork, Achievement, Rich, and Sustainable
MANAGEMENT
ORGANIZATION CAPITAL
Peningkatan produktivitas karyawan/
efisiensi kerja
Internalisasi CRM
Meningkatkan hubungan antar internal department
Meningkatkan kerja sama tim
Customer Acquisition
EFISIENSI BIAYA
human capitaltraining standar pelayan
Vision
Menjadi solusi partner transportasi yang utama
StrategyMenambah variasi armada dan memaksimalkan program CRM
Financial PerspectiveStrategic Goals
ActionsMengelola profitability & LongevityMeningkatkan pangsa pasarMeningkatkan Revenue
Customer PerspectiveStrategic Goals
ActionsMeningkatkan loyalitas pelanggan
Internal Business PerspectiveStrategic Goals
Actionsperbaikan proses customer management
peningkatan produktivitas karyawan/efisiensi kerja
Training SAP
Internalisasi CRM
pembentukan "Tim market Fighter"menambah variasi armada
meningkatkan hubungan antar internal department
Mempertahankan keunggulan bersaing (variasi armada)
meningkatkan hubungan antar internal department
Learning & Growth PerspectiveStrategic Goals
ActionsMeningkatkan kemampuan & pengetahuan CRM
meningkatkan pengetahuan tentang pasar & demand
Mengoptimalisasi penggunaan SAP 6.0
optimalisasi penggunaan database & networkMeningkatkan kerja sama tim
Vision
Menjadi solusi partner transportasi yang utama
StrategyMenambah variasi armada dan memaksimalkan program CRM
Financial PerspectiveStrategic Goals
MeasuresROA, ROI, ROEpertumbuhan market sharepertumbuhan Sales Revenue
Customer PerspectiveStrategic Goals
Measurescustomer retention
varian armada
Internal Business PerspectiveStrategic Goals
Measurescustomer satisfaction index
performance appraisal/KPI
temuan varian armada baru yang dibutuhkan pasararmada varian baru
jumlah inter departement meeting
peningkatan tingkat kempampuan karyawan mengoperasikan SAP dengan baik
seluruh karyawan mengerti konsep CRM yang diterapkan dan dikembangkan oleh perusahaan (learning index)
Produktivitas
Learning & Growth PerspectiveStrategic Goals
Measuresperformance appraisal/learning index
jumlah hasil riset & temuan
peningkatan utilisasi SAP untuk operasional kerja
Penurunan Jumlah konflik antar karyawan
jumlah penggunaan database& network untuk program kerja