Gerencia de Proyectos IITRABAJO FINAL

PROBLEMA TI EN EL MARCO DE LAS RECOMENDACIONES DE eTOM e ITIL

Juan Darío Lara TafurEspecialización Gerencia TI

Universidad Externado de Colombia

ITALCOL S.AItalcol SA es una empresa Colombiana líder en el mercado de producción y comercialización de alimentos concentrados para animales, ventas de materias primas para empresas del mismo sector como de negocios conexos, así como también procesos productivos de producción y comercialización de huevo como producción de carne de pollo y cerdo. Con más de 40 años de trayectoria, hace parte de un grupo empresarial de más de veinte (20) compañías de diferentes sectores. Actualmente cuenta con más de diez (10) plantas de producción ubicadas en diferentes ciudades del país y plantas en Panamá, Ecuador y Costa Rica.

Fabrica, vende y Distribuye Alimentos

concentrados

Vende Materias primas

Produce y Comercializa Insumos

Servicios de Maquila de Alimento

MODELO DE NEGOCIO ITALCOL

Avicultura, Ganadería, Porcicultura, Equinos, Mascotas y Acuacultura. Exporta a países vecinos

Importadas y Nacionales

Granjas avícolas, porcícolas y de ganado vacuno

Usa materias primas propias o del Cliente

PROBLEMA DE TI EN LA ORGANIZACIÓN

• Actualmente la Organización no cuenta con un Sistema de Información Centralizado que le permita consolidar información importante y generar informes y reportes a tiempo que ayuden a la toma de decisiones apropiada.

• A nivel de su Infraestructura, cada Planta de Producción cuenta con proveedores de Internet diferentes, teniendo varios operadores ISP´s, con diferentes medios de transmisión como Radio, Coaxial, ADSL´s y Fibra Óptica.

• Se manejan diferentes Anchos de Banda, y las comunicaciones entre Plantas se realiza por medio de VPN´s site to site o tipo Cliente.

• Se tienen adicionalmente muchos reprocesos, pues se debe digitar la misma información en varios sistemas de información.

• El problema actual es que la Información no es confiable.

UBICACIÓN DEL PROBLEMA DENTRO DEL eTOM

             

             

             

             

       

       

MATRIZ SIP ESTRATEGIA, INFRAESTRUCTUA Y PRODUCTO

Estra

teg

ia y

Com

pro

miso

Gestión y Desarrollo de Recursos

UBICACIÓN DEL PROBLEMA DENTRO DEL eTOM

Estrategia y Política de los Recursos y de la Tecnología (RD&M - SC) Los procesos Estrategia y Política de los Recursos y de la Tecnología realizan una comprensión inteligente de la infraestructura de la empresa, de las exigencias de infraestructura en relación con las actividades de la empresa y la forma como puede ser desplegada una infraestructura nueva o mejorada. Estos procesos desarrollan una serie de estrategias y políticas para la empresa por cuanto se refiere a la tecnología y los recursos, en concordancia con los lineamientos comerciales a largo plazo de la empresa. Planificación y Compromiso de Recursos y Tecnología (RD&M - SC) Los procesos Planificación y Compromiso de Recursos y Tecnología desarrollan los planes anuales y plurianuales de alto nivel destinados a la infraestructura de la empresa, tanto para los recursos que dan soporte directamente a los productos y servicios proporcionados al cliente, como para los recursos que brindan soporte a la Empresa. Estos procesos involucran las capacidades de servicio, tecnología y recursos, pero no deciden sin embargo si el aprovisionamiento se hará internamente (« concepción ») o externamente (« adquisición »).

MARCO ITIL

CASOS DE USO GENERAL

CASOS DE USO GENERAL

CASOS DE USO DETALLADOSCU 001 Consolidar Información

Actor Usuario Funcional

Precondición Unificar Redes

Secuencia Normal

Paso Acción

1Usuario digita la información en el servidor Central

2Usuario Consulta la información desde el servidor Central

Secuencia Alterna

1

Se cae canal de comunicación principal y Backup o Datacenter- Usuario digita información en servidor es locales

2Una vez suba el canal principal, se transmiten los datos almacenados localmente y se regresa a la secuencia normal

Postcondición  

CASOS DE USO DETALLADOSCU 002 Unificar Redes

Actor Proveedor

Precondición  

Secuencia Normal

Paso Acción

1 Canal de Funza operativo red MPLS

2 Canal de Buenaventura operativo red MPLS

3 Canal de Villavicencio operativo red MPLS

4 Canal de Palermo operativo red MPLS

5 Canal de Ibagué operativo red MPLS

6 Canal de Girardota operativo red MPLS

7 Canal de Palmira operativo red MPLS

8 Canal de Girón operativo red MPLS

9 Canal de Bogotá operativo red MPLS

10 Canal de Barranquilla operativo red MPLS

Secuencia Alter

na

1

Se cae la interfaz canal de comunicación principal, se activa la interfaz del canal Backup

2 Una vez suba el canal principal, se restablece el servicio por ese medio

Postcondición Consolidar Información

DIAGRAMAS DE CLASE

DIAGRAMAS DE SECUENCIAControl Báscula

Pedido Servidores Datacenter

Sistema UNO

Chronosoft

Mercurio

Venus

Adam

Metalsoft

Inventarios

Transmite Datos

Transmite Datos

Transmite Datos

Costos

Transmite Datos

Transmite Datos

Transmite Datos

Transmite Datos

Señales PLC´s()

Consolidar Información

Paquete superior::Usuario Funcional

DIAGRAMAS DE ESTADO

DIAGRAMAS DE ESTADO