TRABAJO FINAL D SANCHEZ!!!!!!!!!!!!!!
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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
MARCA DE PINTURA DE PARED MAJESTAD
26/01/2011
“AÑO DEL CENTENARIO DE MACHUPICCHU PARA EL MUNDO“
UNIVERSIDAD NACIONAL
“SAN LUIS GONZAGA” DE ICA
FACULTAD
ADMINISTRACIÓN
CURSO:
INVESTIGACION DE MERCADO
TEMA:
PINTURA DE PARED DE MENOR ACEPTACIÓN EN EL MERCADO
PINTURA MAJESTAD
DOCENTE:
LIC. JORGE SANCHEZ DIAZ
ALUMNOS:
HUARCA GRADOS, MANUEL
SAAVEDRA ISIDRO, CESAR
URBANO HUARACA, DIANA
VALLEJOS MÉNDEZ ESTHEFANY
VILCATOMA BERROCAL, MIGUEL
ROMANO ASCENCIO CARLOS EDSON
AÑO:
3º - VI CICLO “D”
ICA – PERÚ
2011
Página 2
PORTADA 01
DEDICATORIA 03
INTRODUCCIÓN 04
I.- RESUMEN GERENCIAL 05
II.- ANÁLISIS DEL PRODUCTO 07
III.- ANÁLISIS DEL MERCADO 08
IV.- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 09
V.- ANÁLISIS DEL CONTEXTO AMBIENTAL 12
VI.- RESULTADOS ENCUESTA PRELIMINAR 14
VII.- DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 19
VIII.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 20
IX.- DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 21
X.- ENCUESTA 51
XI.- LEYENDA 53
XII.- RESULTADOS 55
XIII.- LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS 56
XIV.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 88
XV.- ANEXOS 59
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El presente trabajo lo dedicamos a todas aquellas personas que hacen que nuestro país progrese, porque según la investigación realizada pudimos conocer mucho la realidad en la cual se encuentra la cultura de cada peruano.
Página 4
En una época de cambios tecnológicos tan abrumadores, la
competencia entre productos es mucho más intensa y
agresiva, debido a ello es necesario que las empresas
realicen investigaciones constantes al encontrar algún
problema que la afecte.
En este caso la empresa productora de pintura de pared
tiene de marca MAJESTAD tiene un problema que la aqueja,
que es la poca demanda del producto; es por ello que
durante el desarrollo de la presente investigación se
buscará determinar e identificar la causa de la baja
demanda de pintura de pared de marca MAJESTAD en la
ciudad de Ica en el año 2011.
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A. OBJETIVOS
OBJETIVO (S) GENERAL (ES) ¿Cual es el objetivo? ¿Para qué? ¿Qué vamos a conseguir?
Comprobar si la publicidad de la marca influye en las ventas de la pintura “MAJESTAD” en la ciudad de Ica en el 2011.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
*Verificar si los objetivos de la Publicidad de la marca influyen en las ventas de la pintura Majestad en la ciudad de Ica.
*Establecer si las estrategias de la Publicidad de la marca influyen en las ventas de la pintura Majestad en la ciudad de Ica.
*Analizar si las metas de la Publicidad de la marca influyen en las ventas de la pintura Majestad en la ciudad de Ica.
B. RESULTADOS
Es la variable PUBLICIDAD, la que influye directamente y causa las bajas ventas de la Pintura de pared Majestad. Pues el 85 % de los encuestados manifiesta que desearía tener más información de la Pintura Majestad.
El 80% de los que no probaron la pintura MAJESTAD piensan que dicha marca no es conocida que le falta publicidad.
El otro 20% de los que no probaron la pintura MAJESTAD creen es de dudosa calidad.
C. CONCLUSIONES
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La publicidad realizada por la empresa para la Pintura de
Pared Majestad, ha sido deficiente y no ha llegado a
informar, comunicar y persuadir a los iqueños a comprar el
producto.
Se comprobó la hipótesis planteada en esta investigación
a través del análisis de las encuestas y podemos afirmar
que la publicidad es la variable influyente sobre las ventas
de la Pintura Majestad en la ciudad de Ica en el año 2011.
D.- RECOMENDACIONES
Mejorar la publicidad del producto de manera que sea
persuasiva y llegue a la mayor cantidad de personas.
Intensificar las ofertas y promociones de la Pintura de
Pared Majestad en la ciudad de Ica.
Mejorar la calidad de la Pintura de Pared Majestad de
acuerdo a las sugerencias y preferencias manifestadas por
los encuestados.
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Las características que posee la pintura “majestad” se
muestran en la siguiente descripción.
PINTURA DE PARED ‘’MAJESTAD’’
Características
Imprimante fabricado con resina acrílica estire nada, aditivo anti hongos y alto contenido de sólidos que proporciona una textura lisa y suave a la superficie tratada, cubre los poros dejados por el tartajeo, corrige imperfecciones de la pared, tapa pequeños huecos, mejora la resistencia a la humedad y la alcalinidad, aplicable a brocha y rodillo. Alta resistencia al lavado y al ensuciamiento.
Tipo:
Pintura de pared
Usos: Usado como imprimación, tapa poros, emporrar muros, cemento, hormigón, revoques, ladrillo, madera.
Rendimiento: 30 a 35 m2 / 4Lt por mano.
Envases: 1 galón / Balde x 5 galones.
Colores: Variedad de Colores · Pintura anti moho de alto rendimiento para exteriores
LISTA DE PRECIOS MAJESTAD (Precio en Nuevos Soles)
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.
.
BOLSAX 30KG BOLSA 5KG
.
TEMPLE 15,90
.
IMPRIMANTE 13,86
.
LATEXTEXTURADO 26,45
.
BLOQUEADOR DE SALISTRE
.
GL 5GL
.
PASTA MURAL 17,00
.
SELLADOR MAXI 12,00
.
MAXI LATEX 12,00
En la siguiente tabla se muestra las pinturas de pared más utilizadas y comercializadas según nuestro trabajo de investigación en el mercado local:
PRODUCTOR MARCASTEKNO Teknocolor, Duralast, Teknomaste, Pintek
ANYPSA Satinado, Metrocolor, Maestro (Pastel) Maestro (Tinte), Htp Peru Color, Abrillantador
CPP American Colors, Satinado, Duralatex, Latex pato, Fast Color, Fast Colors Tintes
VENCEDOR Supermatex, Vencelatex, Rocky, Dar Colors
A continuación se muestra un cuadro con los productos de la competencia y
sus respectivos precios comparados con nuestro producto.
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LISTA DE PRECIO DE TEKNO (Precio en Nuevos Soles)
LATEX 1 GL 5 GL
Teknocolor S/. 40,04 S/. 190,19
Duralast S/. 44,44
Teknomate S/. 29,03 S/. 137,89
Pintek S/. 17,02 S/. 80,83
LISTA DE PRECIOS ANYPSA (Precio en Nuevos Soles)
LATEX GL(4LTS) 5GL(20LTS) 50GL(CILINDRO)Satinado 34,1 170,5Metrocolor 23,1 26,5 1270,5Maestro(pastel) 12,98 64,9 713,9Maestro(tinte) 18,7 93,5 952,6Htp peru color (pastel) 10,45 52,25 508,2Htp peru color tint 14,3 71,5 695,75Abrillantador 26,4 132 1397
LISTA DE PRECIOS CPP (Precio en Nuevos Soles)
LATEX GL(4LTS) 5GL(20LTS) 50GL(CILINDRO)American Colors 42,54 202,07 1.914,30Satinado 39,23 186,33 1.765,25Duralatex 26,05 123,74 1.172,25Latex Pato 18,24 86,66 821,02
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Fast color 10,00 50,00
Fast color tintes 15,00
LISTA DE PRECIOS VENCEDOR (Precio en Nuevos Soles)
LATEX GL X5GL(20LTR) GL / 5GLSupermate S/. 40,00 S/. 195,00 S/.36,00/S/.175,00
Vencelatex S/. 30,00 S/. 145,00 S/.26,00/S/.125,00Rocky S/. 16,55 S/. 70,00 S/.14,58/S/.68,00
Darcolor S/. 10,00 S/. 45,00
1.-PUBLICIDAD:
La empresa se planteó principalmente dos objetivos
comunicacionales: la presentación del producto
Página 11
“Pinturas Majestad” como una alternativa altamente
deseable y el impulso a la prueba del producto.
La estrategia publicitaria se oriento a tratar de producir
algunos cambios en el comportamiento de su público
objetivo. La idea que se buscaba transmitir en el
comportamiento de su público objetivo era la siguiente:
“Yo compro pinturas Majestad porque obtengo el
resultado que espero a un precio razonable”. El
concepto se sustentaba, por un lado, en las
características que mantenía este producto, las cuales
eran muy similares al producto de la marca líder en el
segmento de pinturas de pared; y, por otro lado, en su
menor costo.
Dicha publicidad fue deficiente y poco efectiva, por ello
la demanda del producto se ve afectada, pues algunas
personas desconocen la existencia del producto y a su
vez no conocen las bondades y ventajas que ofrece el
producto a comparación de la competencia.
2.-FIDELIDAD DE LOS CONSUMIDORES
-Los consumidores tiene sus hábitos de compra y de
consumo predeterminado y esto hace que el nuestro
producto este en nivel de preferencia, casi estándar o
por debajo de él, por lo que llegar a ser la pintura líder;
Página 12
implicaría conocer porque no les gusta la durabilidad
de la pintura de pared a estudiar y el comportamiento
del consumidor.
3.- TENDENCIAS DEL ENTORNO
a.- Existe una tendencia generalizada en todos los
mercados a que solo queden los competidores más
fuertes y grandes, formándose una especie de
oligopolio en donde se pueden encontrar grandes
empresas que compiten entre sí por todo el mercado
b.- La competencia en el negocio de pinturas de pared
crecerá en dos niveles. Por un lado, las empresas
multinacionales ganarán participación por medio de
adquisiciones y alianzas estratégicas. Por el otro, las
empresas locales continuarán su desarrollo en
mercados más pequeños pero fieles al producto local.
c.- Puesto que es fácil para las industrias desarrollar
productos similares a los de su competencia, cada vez
en más difícil diferenciar los productos así que las
empresas deben buscar una ventaja competitiva por
medio de la diferenciación en otros aspectos. Asimismo,
las mejores prácticas de la industria son imitadas por
los competidores a través un benchmarking estratégico.
d.- Una tendencia fuerte en los mercados de diversos
productos es la que se refiere a la producción en
armonía con el medio ambiente. Las empresas deben
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buscar forjarse la imagen de protector del medio
ambiente buscando certificaciones como el ISO 14000.
En las encuestas preliminares realizadas sobre la publicidad
de la Pintura Majestad a 20 personas del cercado de Ica, los
resultados obtenidos fueron:
1. ¿CONOCE USTED LA MARCA DE PINTURA MAJESTAD?
Página 14
1. CONOCE USTED LA MARCA DE PINTURA MAJESTAD?a) SIb) NO
Está claro que del total de personas encuestadas solo un 20% conocen la pintura majestad o al menos saben que existe dentro del mercado.
El 80% de los encuestados no saben que existe la pintura de pared MAJESTAD dentro del mercado iqueño.
2. ¿HA UTILIZADO LA PINTURA MAJESTAD?
Página 15
RESPUESTA
ENCUESTADOS
PORCENTAJE
SI 5 20%NO 15 80%
TOTAL 20 100%
RESPUESTA ENCUESTADOS
PORCENTAJE
SI 5 20%NO 15 80%
TOTAL 20 100%
102468
101214161820
b) NO a) SISeries1
El 20% de las personas encuestada utilizaron la pintura majestad.
El 80% de los encuestados no utilizaron la pintura de pared MAJESTAD.
3. ¿QUÉ LE HA PARECIDO LA CALIDAD DE LA PINTURA MAJESTAD?
Página 16
10%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
e) Pésima
d) Mala
c) Regular
b) Buena
a) Excelente
3. ¿QUÉ LE PARECIO LA CALIDAD DE LA PINTURA?
RESPUESTA ENCUESTADOS
PORCENTAJE
EXCELENTE 0 0%BUENA 3 60%
REGULAR 2 40%MALA 0 0%
PÉSIMA 0 0%TOTAL 5 100%
El 60% de los encuestados que utilizaron la pintura dicen que es
de buena calidad. El 40% de los encuestados lo califican como regular a la pintura de
pared MAJESTAD.
4. ¿COMO DESEARÍA QUE FUESE LA PINTURA PARA SU MEJOR SATISFACCIÓN?
RESPUESTA ENCUESTADO %
Página 17
SCALIDAD 2 40%ENVASE Y PRESENTACION 1 20%VARIEDAD DE COLORES 1 20%CONTENIDO 1 20%
TOTAL 5 100%
CALIDAD
ENVASE Y PRESENTACION
VARIEDAD DE COLORES
CONTENIDO
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Series1
El 40% de los encuestados que probaron o usaron la pintura requieren que la pintura MAJESTAD tenga mayor calidad.
El 20% de los encuestados que probaron desean que el envase y la presentación debería de mejorar.
El 20% de los encuestados que probaron piensan que le hace falta variedad de colores.
El otro 20% restante que probó la pintura requiere que el contenido de la pintura debería de ser de mayor cantidad.
5. ¿POR QUE RAZÓN NO COMPRA LA PINTURA MAJESTAD?
RESPUESTA ENCUESTADO %
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SNO ES CONOCIDA 12 80%DUDOSA CALIDAD 3 20%
TOTAL 15 100%
NO ES CONOCIDA
DUDOSA CALIDAD
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Series1
El 80% de los que no probaron la pintura MAJESTAD piensan que dicha marca no es conocida que le falta publicidad.
El otro 20% de los que no probaron la pintura MAJESTAD creen es de dudosa calidad.
6. ¿QUÉ OTRA MARCA DE PINTURA DE PARED UD PREFIERE?
ALTERNATIVA ENCUESTADO PORCENTAJ
Página 19
S S ECPP 8 40%VENCEDOR 5 25%TEKNO 4 20%ANYPSA 3 15%TOTAL 20 100%
10%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
d) Anypsac) Teknob) Vencedora) CPP4. ¿QUÉ OTRA MARCA DE PIN-TURA UD PREFIERE?
El 40%de los encuestados prefieren la pintura de marca CPP.
El 25%de los encuestados prefieren la pintura de marca VENCEDOR.
El 20%de los encuestados prefieren la pintura de marca TEKNO.
El 15%de los encuestados prefieren la pintura de marca ANYPSA.
7. ¿POR QUÉ RAZÓN UD COMPRA O USA ESA MARCA DE PINTURA?
ALTERNATIVAS MARCA CALIDAD ECONOMIA TOTALCPP 5 3 8
Página 20
VENCEDOR 4 1 5TEKNO 3 1 4ANYPSA 1 2 3TOTAL 12 6 2 20
El 40% de los encuestados (8 encuestados) prefieren la pintura de pared de marca CPP.
PREFERENCIAS ENCUESTADOS
PORCENTAJE
CALIDAD 3 62%MARCA 5 38%TOTAL 8 100%
MARCA
CALIDAD
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Series1
De las 8 personas que prefieren la marca CPP la prefieren por la calidad 3 personas.
Las otras 5 personas la prefieren por la marca.
El 25% de los encuestados (5 encuestados) prefieren la pintura de pared de marca VENCEDOR.
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PREFERENCIAS ENCUESTADOS
PORCENTAJE
CALIDAD 4 80%MARCA 1 20%TOTAL 5 100%
MARCA
CALIDAD
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Series1
De las 5 personas que prefieren la marca VENCEDOR escogen la calidad como una de las cualidades 4 personas.
Quedando un 20% de los encuestados (1 persona) con la cualidad marca.
El 20% de los encuestados (4 encuestados) prefieren la pintura de pared de marca TEKNO.
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PREFERENCIAS ENCUESTADOS
PORCENTAJE
CALIDAD 3 75%MARCA 1 25%TOTAL 4 100%
MARCA
CALIDAD
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Series1
De las 4 personas que prefieren la marca TEKNO son 3 los que eligen que la mejor opción para elegirla es la calidad.
El 25% (1 personas) la prefiere por la marca.
El 15% de los encuestados (3 encuestados) prefieren la pintura de pared de marca ANYPSA.
PREFERENCIAS ENCUESTADO PORCENTAJE
Página 23
SCALIDAD 1 33%ECONOMIA 2 67%TOTAL 3 100%
CALIDAD
ECONOMIA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Series1
Un 33% de los que prefieren la marca ANYPSA lo hacen por que el producto les parece de buena calidad.
Un 67% de este mismo grupo lo prefieren por que les parece más económico la marca ANYPSA.
8. ¿CONSIDERA QUE LA MARCA INFLUYE EN EL PRECIO DE LA PINTURA?
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10%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
a) SI5. ¿Considera que el precio in-fluye en la elección de la pintu-ra?
RESPUESTA ENCUESTADOS
%
SI 13 65%NO 7 35%
TOTAL 20 100%
El 65% de los encuestados (13 encuestados) consideran que el precio influye en la elección de la pintura de pared.
El 35% de los encuestados (7 encuestados) no consideran que el precio influya a la hora de comprar pintura de pared.
9. ¿LE GUSTARÍA TENER MÁS INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE LA PINTURA MAJESTAD?
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RESPUESTA ENCUESTADOS
%
SI 17 85%NO 3 15%
TOTAL 20 100%
De las 20 personas encuestadas 17 requieren orientación a la hora de elegir la marca majestad.
De las 20 personas encuestadas 3 no requieren orientación a la hora de elegir la marca majestad.
Página 26
115.5
16
16.5
17
17.5
18
18.5
19
19.5
20
20.5
b) NO
a) SI
6. ¿Le gustaría tener más in-formación y orientación sobre la elección de la pintura Majestad?
Página 27
INTERPRETACIÓN GENERAL DE ENCUESTA
PRELIMINAR
Mediante la realización del análisis estadístico de las
encuestas preliminares hemos determinado las dos
variables de estudio que nos servirán de referencia para
llevar a cabo la investigación.
Los datos que arrojan las encuestas, nos muestran claramente
que cada persona tiene diferentes preferencias, por los cuales
esta pintura no tiene gran aceptación en el mercado.
VARIABLES:
Variable Independiente: Publicidad.
Variable Dependiente: Ventas
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¿De qué manera la PUBLICIDAD influye en las VENTAS de la pintura de pared MAJESTAD en la ciudad de Ica en el año 2011?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General:
OBJETIVO (S) GENERAL (ES) ¿Cual es el objetivo? ¿Para qué? ¿Qué vamos a conseguir?
Comprobar si la publicidad de la marca influye en las ventas de la pintura “MAJESTAD” en la ciudad de Ica en el 2011.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
*Verificar si los objetivos de la publicidad de la marca influyen en las ventas de la pintura MAJESTAD en la ciudad de Ica.
*Establecer si las estrategias de la publicidad de la marca influyen en las ventas de la pintura MAJESTAD en la ciudad de Ica.
*Analizar si las metas de la publicidad de la marca influyen en las ventas de la pintura MAJESTAD en la ciudad de Ica.
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Proposición de la Hipótesis“LAS ESTRATEGIAS DE LA PUBLICIDAD DE LA MARCA DE PINTURA DE PARED MAJESTAD EN LA CIUDAD DE ICA EN EL AÑO 2011, PODRIA MEJORAR EN LAS VENTAS EN LA MEDIDAD QUE SE DEMUESTRE QUE LA CALIDAD ES LA VARIABLE INFLUYENTE”
HIPÓTESIS SUBSIDIARIAS
H1. Las estrategias de la publicidad influye en las ventas de la pintura en la ciudad de Ica en al año 2011.
H2.La publicidad de la marca influye en las ventas de la pintura en la ciudad de Ica en el año 2011.
H3. La política de la publicidad de la marca influye en las ventas de la pintura, en la ciudad de Ica en el año 2011”
H4. Los objetivos de la publicidad de la marca influye en las ventas de la pintura en la ciudad de Ica en el año 2011.
* LA PUBLICIDAD EN LAS VENTAS *
V.I.: LA PUBLICIDAD
INDICADORES:
1-Objetivos
2-Estrategias
3-Metas
V. D.: LAS VENTAS
INDICADORES:
1- Insolvencia económica2- Ausencia de clientes3- Frecuencia de reclamos
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARIABLES INDICADORES INDICES
Página 30
1. LA PUBLICIDAD1.1 objetivos1.2 estrategias 1.3 meta
1.1.1 eficiencia1.2.1. eficacia1.3.1. resultadosV. INDEPENDIENTE
2. LAS VENTASV. DEPENDIENTE
2.1. Insolvencia económica
2.2. Ausencia de clientes.
2.3. Frecuencia de reclamos.
2.1.1. capacidad monetaria
2.2.1. medios de comunicación
2.3.1. efectividad
a. TIPO DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Página 31
Hemos creído conveniente que en el trabajo de
investigación de la Pintura de Pared Majestad el nivel de
investigación causal, pues este nivel tiene por finalidad
comprobar el grado de relación existente entre las variables
de estudio. En este caso la variable dependiente son las
bajas ventas, para lo cual con esta investigación buscamos
hallar la causa a dicho problema y comprobar el grado de
relación existente entre ambas variables de estudio.
b. RECOPILACIÓN DE DATOS FUENTES PRIMARIAS
La recopilación de datos de fuentes primarias se efectuó a
través de la aplicación del método de encuestas a 60
personas (consumidores), escogidas aleatoriamente en la
ciudad de Ica.
c. TÉCNICAS DE MUESTREO
La técnica de muestreo aplicada en la investigación fue el
Método Aleatorio Simple para la confiabilidad de nuestro
estudio, pues de esta manera es posible obtener muestras
significativas de la población materia de estudio.
*. El método aleatorio simple a través del empleo de la
tabla de números aleatorios, donde todos los elementos de la
muestra tienen la misma probabilidad de ser elegidos, se
buscó un número de partida.
d. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA
Para la selección de la muestra nuestro grupo realizó los
siguientes pasos:
Página 32
1. Identificación de todas las urbanizaciones de norte a
sur y de izquierda a derecha.
2. Codificación de las urbanizaciones obteniendo un total
de N=54 urbanizaciones.
3. Mediante el método de muestreo aleatorio simple
empleando como número de partida el par (4,10)= 04
de la tabla de números aleatorios; hallamos 6
urbanizaciones que constituyen nuestro marco de
muestra.
Luego procedimos a hallar la zonas:
04: A.P.V. La Angostura – Bajo
05: A.P.V. Virgen Asunta
17: Urb. Los Viñedos de Santa María
21: Urb. San Miguel
37: Santa Rosa Del Palmar
49: Ayacucho - Bolívar
4. Del mismo modo se aplicó un muestreo aleatorio
simple para escoger las 5 manzanas que se iban a
encuestar y se efectuó de la siguiente manera:
1) N31 A.P.V. La Angostura – Sector Bajo
En este sector nos dio como resultado 31 manzanas de las cuales tomamos aleatoriamente:
4 – 17 – 21 – 05 - 10
2) N22 A.P.V. Virgen Asunta
Página 33
En este sector nos dio como resultado 22 manzanas de las cuales tomamos aleatoriamente:
3 – 8 – 7 – 18 - 6
3) N32 Urb. Los Viñedos de Santa María
En este sector nos dio como resultado 32 manzanas de las cuales tomamos aleatoriamente:
22 – 29 – 20 – 17 - 15
4) N17 Urbanización San Miguel
En este sector nos dio como resultado 17 manzanas de las cuales tomamos aleatoriamente:
6 – 11 – 1 – 4 – 17
5) N11 Santa Rosa del Palmar En este sector nos dio como resultado 11 manzanas de las cuales tomamos aleatoriamente:
3 – 8 – 7 – 6 - 10
6) N11 Ayacucho - Bolívar
En este sector nos dio como resultado 19 manzanas de las cuales tomamos aleatoriamente:
13 – 7 – 4 – 18 – 17
Preguntas
A.P.V. La Angostura
Sector Bajo.
Ayacucho – Bolívar
Urb. Los Viñedos de Sta. María
Sta. Rosa del Palmar
Urb. San Miguel
A.P.V Virgen Asunta
Totales Porcentaje%
1
Página 34
Si 3 1 3 2 3 3 15 25%
No 7 9 7 8 7 7 45 75%
2 60 100%
Si 3 1 3 2 3 3 15 25%
no 7 9 7 8 7 7 45 75%
3 60 100%
Si 1 0 1 1 2 2 7 12%
no 2 1 2 1 1 1 8 13%
blanco 7 9 7 8 7 7 45 75%
4 60 100%
Más espesa 1 1 2 1 0 1 6 10%
Que dure
más tiempo
2 1 0 3 1 7 11%
Variedad de
colores
0 1 0 0 1 2%
Mayor
contenido
0 0 0 0 0 0%
Que sea
lavable
0 0 0 0 0 0%
ninguna 17 19 0 0 0 10 46 77%
5 60 100%
Si 7 9 9 8 7 8 48 80%
No 3 1 1 2 3 2 12 20%
6 60 100%
Cpp 2 2 3 3 2 6 18 30%
Vencedor 4 5 1 1 3 3 17 28%
Tekno 1 2 2 3 4 0 12 20%
Anypsa 3 1 4 3 1 1 13 22%
60 100%
7
Si 1 1 2 1 1 3 9 15%
no 9 9 8 9 9 7 51 85%
8 60 100%
Si 10 9 6 9 4 10 48 80%
No 0 1 4 1 6 0 12 20%
9 60 100%
Si 10 6 7 5 9 10 47 78%
no 0 4 3 5 1 0 13 22%
10 60 100%
Mala 2 2 1 1 6 10%
Regular 0 0 2 1 2 3 8 13%
Buena 0 0 0 1 0 0 1 2%
Excelente 1 0 0 0 0 0 1 2%
No opina 9 8 6 7 8 6 44 73%
Página 35
60 100%
11
Tv 0 0 0 1 1 2 4 7%
Radio 0 0 1 0 1 0 2 3%
Internet 0 0 0 0 0 1 1 2%
Periódico 1 1 0 0 0 2 3%
Revista 0 0 0 0 0 0 0 0%
Ninguno 10 9 8 9 8 7 51 85%
60 100%
12
Marca 1 0 2 0 1 0 4 7%
Precio 4 1 0 0 4 0 9 15%
Calidad 4 5 5 1 2 0 17 28%
Variedad de
Colores
0 1 1 1 0 5 8 13%
Durabilidad 1 3 2 8 3 5 22 37%
60 100%
13
1 vez al año 0 0 4 2 3 0 9 1%
2 veces al
año
0 1 2 4 0 7 12%
Cada 2 años 9 0 0 0 1 5 15 25%
Cada 3 años 1 9 4 8 2 5 29 48%
60 100%
1.- ¿CONOCE UD. LA PINTURA DE PARED MAJESTAD?
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %SI 15 25%
Página 36
NO 45 75%TOTAL 60 100%
25%
75%
PERSONAS QUE CONOCEN MAJESTADSI NO
El 25% de los encuestados conocen la pintura de pared majestad que representa 15 personas.
El 75% de los encuestados no conocen la pintura de pared majestad de los cuales representan 45 personas.
2.- ¿HA COMPRADO UD. LA PINTURA DE PARED MAJESTAD?
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %SI 15 25%NO 45 75%
TOTAL 60 100%
Página 37
SI 25%
NO75%
PERSONAS QUE COMPRARON MAJESTAD
El 25% compraron la pintura majestad o la probaron que representa 15 personas que saben que majestad esta dentro del mercado.
El 75% no compraron la pintura majestad.
3.- ¿QUEDO SATISFECHO UD. DESPUÉS DE HABER USADO LA PINTURA MAJESTAD?
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %SI 7 12%NO 8 13%
NO COMPRARON 45 75%TOTAL 60 100%
Página 38
12%
13%
75%
PERSONAS QUE QUEDARON SATISFECHAZ CON LA PINTURA
SI NONO COMPRARON
Hay un 12% que quedo satisfecha con la pintura de pared majestad, ya sea calidad, precio, textura, ect.
Un 13% de los encuestados no quedo satisfecha con la pintura de pared majestad.
Un 75% de los encuestados no compro la pintura y por ende no opinan.
4.- ¿CÓMO DESEARÍA QUE FUERA LA PINTURA DE PARED MAJESTAD?
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %Más espesa 6 10%
Que dure más tiempo 7 12%Variedad de colores 1 2%
Mayor contenido 0 0%Que sea lavable 0 0%
No opinan 46 77%
Página 39
TOTAL 60 100%
10% 12%
2%
77%
SUGERENCIAS SOBRE MAJESTADMAS ESPESA QUE DURE MAS TIEMPO VARIEDAD DE COLORESMAYOR CONTENIDO QUE SEA LAVABLE NO OPINAN
Un 10% que probó la pintura de pared majestad sugiere que sea más espesa la pintura.
Un 12 % de los encuestados que probaron la pintura de pared majestad sugiere que dure más tiempo cuando se pinta.
Hay un 2% de los encuestados que cree que la pintura de pared de marca majestad debería de tener mas variedad de colores.
De los encuestados no hay ninguno que cree que la pintura de pared majestad debería de cambiar en contenido y que sea lavable.
Hay un 77% de los encuestados que no opinan sobre la pintura majestad por que no la compraron o no la conocen.
5.- PODRÍA UD. DECIRME ¿CUÁL FUE LA ÚLTIMA MARCA DE PINTURA DE PARED QUE EMPLEO? (SI RESPONDE SI MENCIÓNELA)
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %SI 48 80%NO 12 20%
TOTAL 60 100%
Página 40
80%
20%
PERSONAS QUE DIJERON QUE PINTURA UTI-LIZARON
SI NO
De los 60 encuestados hay un 20% que no dijeron que pintura utilizaron la última vez que pintaron su casa.
Hay un 80% de los encuestados que nos dijeron que marca utilizaron y que las detallamos a continuación.
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %CPP 15 25%
TEKNO 11 18%ANYPSA 11 18%
VENCEDOR 11 18%NO OPINAN 12 20%
TOTAL 60 100%
Página 41
CPP25%
TEKNO18%ANYPSA
18%
VENCEDOR18%
NO OPINAN20%
ULTIMA MARCA DE PINTURA QUE UTILIZARON
De las personas encuestadas hay un 25% que utilizaron CPP la última vez.
El 19% de los encuestados utilizaron la última vez Tekno.
El 18% de los encuestados utilizaron la última vez Anypsa.
El 18% de los encuestados utilizaron la pintura de pared de marca vencedor la última vez.
Hay un 20% que no opina o no quiso decir que marca había utilizado la última vez.
6.- ¿CUÁL DE ESTAS 4 MARCAS DE PINTURA DE PARED HA UTILIZADO?
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %CPP 18 30%
TEKNO 12 20%ANYPSA 13 22%
VENCEDOR 17 28%TOTAL 60 100%
Página 42
CPP30%
TEKNO20%
ANYPSA22%
VENCEDOR28%
MARCAS PREFERIDAS POR LOS CLIENTES
De los 60 encuestados hay un 30% que prefieren la marca de pintura de pared CPP
Hay un 20% de los encuestados que prefieren la pintura de pared TEKNO
Hay un 22% de los encuestados que prefieren la pintura de pared de marca ANYPSA
Hay un 28% de los encuestados que prefieren la marca de pintura de pared VENCEDOR.
7.- ¿HA OBSERVADO ALGÚN TIPO DE PUBLICIDAD ACERCA DE PINTURAS DE PARED MAJESTAD?
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %SI 20 33%NO 40 67%
TOTAL 60 100%
Página 43
SI 33%
NO67%
PERSONAS QUE OBSERVARON ALGUNA PUBLICIDAD DE MAJESTAD
Del total de encuestados hay un 33% que observaron por lo menos una publicidad de la pintura de pared majestad.
Hay un 67% de los encuestados que no vieron ningún tipo de publicidad de la pintura.
8.- CUANDO COMPRA PINTURA DE PARED ¿INFLUYE EN UD. LA PUBLICIDAD?
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %SI 47 78%NO 13 22%
TOTAL 60 100%
Página 44
SI 78%
NO22%
INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD AL MOMENTO DE LA COMPRA
Hay un 78% de los encuestados que se sienten influenciados directamente por la publicidad al momento de la compra.
Hay un 22% de los encuestados que no influencia en ellos la publicidad.
9.- ¿CUÁNDO COMPRE PINTURA DE PARED INFLUYE EN UD. EL PRECIO PARA LA DECISIÓN DE COMPRA?
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %SI 47 78%NO 13 22%
TOTAL 60 100%
Página 45
SI 78%
NO22%
INFLUENCIA DEL PRECIO AL MOMENTO DE LA COMRPA
Hay un 78% de los encuestados que se sienten influenciados por los precios al momento de la decisión de compra.
Hay un 22% que no influencia en ellos el precio a la hora de la compra.
10.- ¿QUÉ OPINIÓN TIENE UD. DE LA PUBLICIDAD DE LA PINTURA MAJESTAD?
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %Mala 6 10%
Regular 9 15%Buena 1 2%
excelente 1 2%No opinan 43 72%
TOTAL 60 100%
Página 46
MALA10% REGULAR
15%
BUENA2%
EXCE-LENTE
2%NO OPINAN72%
OPINIONES ACERCA DE LA PUBLICIDAD DE MEJESTAD
Hay un 10% de los encuestados que creen que la publicidad de la pintura majestad es mala.
Hay un 15% de los 60 encuestados que creen que la publicidad de la pintura de pared majestad en regular.
El 1% de los 60 encuestados cree que la publicidad de la pintura de pared majestad es buena.
El 1% de los 60 encuestados cree que la publicidad de la pintura de pared majestad es excelente.
Hay un 72% que no opinan acerca de la publicidad de la pintura de pared majestad.
11.- ¿EN QUÉ MEDIO DE COMUNICACIÓN UD. HA VISTO O ESCUCHADO PUBLICIDAD ACERCA DE LA PINTURA DE PARED MAJESTAD?
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %TV 5 8%
RADIO 2 3%INTERNET 1 2%PERIODICO 3 5%
REVISTA 0 0%NINGUNO 49 82%
Página 47
TOTAL 60 100%
TV RADIO INTERNET PERIODICO REVISTA NINGUNO
Series1 0.0833333333333333
0.0333333333333333
0.0166666666666667
0.05 0 0.816666666666667
5%
15%
25%
35%
45%
55%
65%
75%
85%
MEDIOS EN LOS QUE VIERON LA PUBLICIDADPO
RCEN
TAJE
DE
PERS
ON
AS
Hay un 8% de los 60 encuestados que escucharon o vieron la publicidad de la pintura de pared majestad por medio de la televisión.
El 3% de los 60 encuestados escucho la publicidad de la pintura de pared majestad por medio de la radio.
El 2% de los 60 encuestados lo vio en el internet la publicidad de la pintura de pared majestad.
Hay un 5% de los encuestados que lo leyeron en un periódico la publicidad de la pintura majestad.
No hay nadie que haya visto en una revista la publicidad de la pintura majestad.
Hay un 82% que no escucho ni vio la publicidad de la pintura majestad.
12.- ¿QUÉ FACTOR INFLUYE CUANDO COMPRA PINTURA DE PARED?
Página 48
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %MARCA 4 7%PRECIO 9 15%
CALIDAD 17 28%VARIEDAD DE
COLORES8 13%
DURABILIDAD 22 37%TOTAL 60 100%
MARCA7%
PRECIO15%
CALIDAD28%
VARIEDAD DE COLORES
13%
DURABILIDAD37%
FACTOR INFLUYENTE
El 7% de los encuestados compra pintura de pared por la marca.
El 15% de los 60 encuestados compra pintura de pared por el precio
El 28% de los encuestados compra pintura de pared por la calidad.
Un 13% de los encuestados prefieren las pinturas de pared por la variedad de colores.
Hay un 37% de los encuestados que prefieren la pintura de pared por la durabilidad.
13.- ¿CON QUE FRECUENCIA COMPRA UD. PINTURA DE PARED?
ALTERNATIVAS ENCUESTADOS %Una vez al año 9 15%
Página 49
Dos veces al año 7 12%Cada 2 años 15 25%Cada 3 años 29 48%
TOTAL 60 100%
UNA VEZ AL AÑO DOS VECES ALA AÑO
CADA 2 AÑOS CADA 3 AÑOS0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
FRECUENCIA DE COMPRA
Series1
Hay un 15% de los encuestados que compran pintura de pared una vez al año.
Hay un 12% de los encuestados que compran pinturas de pared 2 veces al año.
El 25% de los 60 encuestados compran pinturas de pared cada 2 años.
El 48% de los encuestados compra pinturas de pared cada 3 años.
Página 50
1.- ¿Conoce Ud. La pintura de pared Majestad?
SI NO
2.- ¿Ha comprado Ud. La pintura de pared Majestad?
SI NO
3.- ¿Quedo satisfecho Ud. después de haber usado la pintura
Majestad?
SI NO
4.- ¿Cómo desearía que fuera la pintura de pared Majestad?
Página 51
Más espesa Que dure más tiempo Variedad de colores
Mayor contenido Que sea lavable
5.- Podría Ud. Decirme ¿Cuál fue la última marca de pintura de pared
que empleo? (Si responde si menciónela)
a) Si
b) No
6.-¿Cuál de estas 4 marcas de pintura de pared ha utilizado?
a) CPP
b) VENCEDOR
c) TEKNO
d) ANYPSA
7.- ¿Ha observado algún tipo de publicidad acerca de pinturas de
pared MAJESTAD?
SI NO
8.- Cuando compra pintura de pared ¿influye en Ud. La publicidad?
SI NO
9.- ¿Cuándo compre pintura de pared influye en Ud. El precio para la
decisión de compra?
SI NO
10.- ¿Qué opinión tiene Ud. De la publicidad de la pintura MAJESTAD?
a) Mala b) Regular c) Buena d) Excelente e) No
Opina
Página 52
11.- ¿En qué medio de comunicación Ud. Ha visto o escuchado
publicidad acerca de la pintura de pared majestad?
TV RADIO INTERNET PERIODICO
REVISTAS
12.- ¿Qué factor influye cuando compra pintura de pared?
Marca Precio Calidad Variedad de Colores
Durabilidad
13.- ¿Con que frecuencia compra Ud. Pintura de pared?
1 vez al año 2 veces al año Cada 2 años Cada 3 años
ENTREVISTADOR: CODIGO:
FECHA: IMPRESIÓN FINAL:
1.- Urb. Los Medanos
2.- C.H. La Angostura I Etapa
3.- Urb. Residencial La Angostura
4.- A.P.V. La Angostura Bajo
5.- A.P.V. Virgen Asunta
6.- A.P.V. Nueva Unión
7.- P.J Los Ángeles – P.J. Señor de Luren I Etapa
8.- P.J Señor de Luren II, III, IV, V Etapa
Página 53
9.- Urb. Las Dunas
10.- Alberto Escobar – Peñaloza
11.- Urb. Nueva Esperanza
12.- AA.HH. Señor de los Milagros I
13.- AA.HH. Señor de los Milagros I
14.- AA.HH. Santa Rosa de Lima
15.- Urb. Santa María de Saraja
16.- Urb. Santa María
17.- Urb. Los Viñedos de Sta. Maria
18.- San Joquin Viejo
19.- La Victoria
20.- Av. Arenales
21.- Urb. San Miguel
22.- Almendros
23.- Campo Alegre – San José
24. - U.V.V.M Maurtua
25.- Urb. California
26.- Calle Loreto
27.- Urb. San Francisco
28.- Urb. San Luis
29.- Urb. Las Mercedes
30.- Urb. Divino Maestro
31.- Pte Blanco
32.- Urb. Raúl Porras Barnechea
33.- Urb. La Palma Grande
34.- El Bosque
35.- Madre Selva
36.- Urb. San Isidro
Página 54
37.- Sta. Rosa del Palmar
38.- Urb. Abraham Valdelomar
39.- Sto. Domingo de Guzmán
40.- Sto. Domingo de Marcona
Página 55
La Publicidad es la variable que influye directamente y causa la
disminución de las ventas ya que el 80% de las personas
encuestadas afirma que no conoce el producto, consideran que
deberían tener mayor publicidad.
Del mismo modo se efectuó una pregunta sobre la misma variable
que obtuvo como resultado que 78% de los encuestados se sienten
influenciados directamente por la publicidad al momento de la compra
de encuestados, consideran el producto como inferior en
comparación a los productos de la competencia.
Estos indicadores inciden directamente en que la baja demanda se
debe a que la poca Publicidad de la Pintura Majestad no es
aceptado por los consumidores y no está a la altura de los
productos de la competencia.
Página 56
Las limitaciones que hemos tenido durante el desarrollo del
presente trabajo de investigación son las siguientes:
El dinero ha sido otra limitación, pues no podíamos costear
todos los materiales necesarios como son las hojas para
impresión, los mapas, entre otros; y los pasajes para
movilizarnos a las zonas a encuestar, por lo cual tuvimos que
obtener dinero prestado.
El tiempo ha sido la principal limitación que hemos tenido, pues
debíamos realizar otras actividades paralelas a esta
investigación que consumían gran parte de nuestro tiempo,
sobre todo en la última parte del trabajo, cuando debíamos
codificar el mapa y luego para encuestar a los elementos de la
muestra. Para realizar el análisis de las encuestas también
hemos tenido que realizarlo de manera muy rápida lo cual nos
llevó a caer en errores que tuvimos que corregir.
La obtención de fuentes secundarias de información se convirtió
en otra limitación, pues no encontramos un lugar específico del
cual obtener información detallada sobre el producto. Solo
obtuvimos un mínimo de esta información que no nos ayudó
casi en nada; para obtener la información restante tuvimos que
acceder a lugares directos, donde se vende el producto y
comprarlo para determinar sus características.
Página 57
Habiendo realizado la encuesta preliminar y el
cuestionario, realizando en ambos casos el respectivo
análisis de cada formato, concluimos que se debe de
tener en cuenta que la publicidad de la pintura de
pared de marca MAJESTAD, es muy deficiente y no
tiene llegada a los clientes potenciales.
Se debe de mejorar en la publicidad y en la calidad
de la pintura de pared de marca MAJESTAD.
Se demostró en las encuestadas realizadas y en el
análisis respectivo nos demuestra que las personas
se ven influenciadas por la publicidad de una marca
de pintura de pared.
También se sienten influenciados por los precios
bajos de cada marca de pintura diferente.
La mayoría de personas creen que las distintas
marcas de pintura deben de tener mejor calidad y
mejor durabilidad.
Página 58
La marca de pintura de pared de marca MAJESTAD
debe de mejorar su publicidad y tomarlo de manera
tal que logre llegar a los clientes en la ciudad de Ica,
por que muchas de las personas se sienten
influenciados por la publicidad.
Se debe de mejorar la calidad de la pintura y la
durabilidad para tener mejor aceptación en el
mercado, este es punto en el que debe de trabajar
esta marca.
También deben de mejorar los precios por que ello
implicara que sea la marca elegida dentro de este
mercado tan competente en el cual participa esta
marca de pintura de pared MAJESTAD.
Página 59
Mapa de ubicación de la ciudad de Ica del año 2011.
Encuesta preliminar.
Formato de cuestionario.
Página 60