Trabajo de marketing
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2 | P á g i n a
Realizado por:
Ana Isabel Marín García
José Manuel Gaspar Sánchez
José Ramón Serralvo Rojo
Jorge Peñuela Martín
Ana Román García
Farah El Mernissi
Zara Andrades León
Iryna Sokava
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Una fiesta cinéfila, ¿qué es?
¿Has disfrutado alguna vez del arte visual y audiovisual? Pocas personas podrán responder a esta cuestión que no. ¿Has
disfrutado alguna vez de una película? Al igual que la anterior pregunta, la respuesta difícil sería no. Queremos realizar
un evento en el cual las personas que aprecien o les guste el cine puedan pasar un buen rato y relacionarse socialmente
con otras personas del mismo gusto. Por tanto, el objetivo va a ser reunir un grupo de personas con gustos parecidos en
un entorno que recree y evoque la magia del cine.
Introducción
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Para realizar una fiesta cinéfila debemos saber a quién puede ir dirigida. Por este motivo, hemos realizado una
segmentación atendiendo a dos variables, demográficas y geográficas. La segmentación es concentrada, es decir,
seleccionar de los diferentes sectores de esta segmentación los que consideramos más interesantes para este tipo de
fiesta. Para los segmentos seleccionados utilizaremos una estrategia concreta. Nuestro nivel de segmentación será el
Marketing de segmentos.
Málaga ciudad (18-35): 120087 personas
Málaga provincia (18-35): 218522 personas
Málaga ciudad (36-50): 137856 personas
Málaga provincia (35-50): 361610 personas
Criterios de segmentación Málaga ciudad Málaga provincia Otros
Menores de edad No seleccionado No seleccionado No seleccionado 18-35 Seleccionado Seleccionado No seleccionado 36-50 Seleccionado Seleccionado No seleccionado 51-65 No seleccionado No seleccionado No seleccionado >65 No seleccionado No seleccionado No seleccionado
Segmentación
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Realizaremos un análisis
de nuestros segmentos
seleccionados con el fin
de conocer lo que
quieren o esperan
obtener para poder
satisfacerlos, y
posteriormente
incluiremos cómo
podemos satisfacer su
demanda.
Segmento: Málaga ciudad (18-35)
-What?: Una fiesta diferente en su ciudad
donde poder conocer clásicos de películas.
-Who?: Generalmente grupos de amigos del
colegio, universidad, trabajo, etc.
-Why?: Para poder pasar un buen rato como
si estuviesen dentro de una película.
-How?: Se realiza la compra de forma
emocional, con interés, con unas
expectativas que esperamos satisfacer.
-When?: Después o antes del
trabajo/estudio y fin de semana.
-Where?: En el pabellón 2 del palacio de
ferias y congresos de Málaga
-How much?: Dependiendo de la entrada
requerida hay varios precios.
¿Cómo podemos satisfacer su demanda?
Con música con la que puedan bailar,
comida y bebida y un karaoke.
Segmento: Málaga ciudad (36-50)
-What?: Una fiesta diferente en su ciudad
donde poder compartir interés sobre
películas con otras personas.
-Who?: Grupos de amigos del trabajo,
parejas, familiares, etc.
-Why?: Para poder pasar un día diferente
con personas con gustos afines.
-How?: Se realiza la compra de forma
emocional, con interés, con unas
expectativas que esperamos satisfacer.
-When?: Después o antes del trabajo/estudio
y fin de semana.
-Where?: En el pabellón 2 del palacio de
ferias y congresos de Málaga
-How much?: Dependiendo de la entrada
que requieran hay varios precios.
¿Cómo podemos satisfacer su demanda?
Con bebida y comida y música específica.
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Segmento: Málaga provincia (18-35)
-What?: Una fiesta diferente en su ciudad donde
poder conocer clásicos de películas en su ciudad
donde dispondrán de servicio de autobús para
facilitar la movilidad.
-Who?: Generalmente grupos de amigos del
colegio, universidad, trabajo, etc.
-Why?: Para poder pasar un buen rato como si
estuviesen dentro de una película.
-How?: Se realiza la compra de forma emocional,
con interés, con unas expectativas que esperamos
satisfacer.
-When?: Después o antes del trabajo/estudio y fin
de semana.
-Where?: En el pabellón 2 del palacio de ferias y
congresos de Málaga.
-How much?: Dependiendo de la entrada que
requieran hay varios precios.
¿Cómo podemos satisfacer su demanda?
Con una fiesta diferente a las que suelen acudir,
con un entorno de película. Con servicio de
autobús para facilitar la movilidad.
Segmento: Málaga provincia (36-50)
-What?: Una fiesta diferente en su ciudad donde poder
compartir interés sobre películas con otras personas.
Pueden disponer de servicio de autobús para facilitar la
movilidad.
-Who?: Grupos de amigos del trabajo, parejas, familiares,
etc.
-Why?: Para poder pasar un día diferente con personas
con gustos afines.
-How?: Se realiza la compra de forma emocional, con
interés, con unas expectativas que esperamos satisfacer.
-When?: Después o antes del trabajo/estudio y fin de
semana.
-Where?: En el pabellón 2 del palacio de ferias y
congresos de Málaga
-How much?: Dependiendo de la entrada que requieran
hay varios precios.
¿Cómo podemos satisfacer su demanda?
Con un acuerdo con las diferentes compañías de
transporte para facilitar una oferta amplia para llegar al centro de málaga y luego llegar a las instalaciones a partir de
servicio de autobús existente en la ciudad.
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La fiesta comenzará al mediodía.
Los asistentes podrán asistir disfrazado de un personaje icónico del cine.
Al entrar se les dará a cada uno una letra, en la que tendrán que formar un título de película.
También parte de una frase famosa del cine, que tendrán que completar con la de otro asistente.
Así se fomentará la interacción social entre los invitados, compartiendo sus intereses y disfrutando de la música, ambiente y decorado,
que será por supuesto, de temática cinéfila.
Respecto a la música, estará compuesta de BSO reconocidas, como Kill Bill, Star Wars, Gladiator, Piratas del Caribe, Amelie, La vida
es Bella…el inconfundible Eye of the Tiger de Rocky, además de la de los clásicos musicales como la Grease, West Side Story, El Mago
de Oz...
El lugar estará decorado por distintos posters de las películas más icónicas del cine; Manhattan de Woody Allen, El Padrino de Francis
Ford Coppola, la saga de Star Wars de George Lucas, de Indiana Jones de Steven Spielberg… Con espejos típicos de los camerinos,
réplicas de personajes como darth vader, et, terminator, capitán sparrow…incluso del batmovil y algún que otro dinosaurio de Jurassic
Park.
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Para la hora de comer, los invitados podrán elegir entre platos tan típicos como las hamburguesas de Pulp Fiction, el famoso plato de
ratatouille de la película del mismo nombre, espaguetis con albóndigas de El Padrino, pizza instantánea como la de Regreso al Futuro
II…
Acompañados de el pan de lembas de El Señor de los Anillos, los twinkies de Zombieland.
Aparte de refrescos, habrá bebidas como el legendario Martini con vodka de James Bond, agitado, pero no revuelto, el clásico Tom
Collins que Robert De Niro afirma tener como bebida favorita en Los Padres de Ella, con ginebra, zumo de limón, azúcar y un toque de
soda, el Cosmopolitan de Sexo en Nueva York, Champagne Cocktail, que es champán con un chorrito de un buen brandy una cucharadita
de azúcar, dos o tres gotas de angostura y una guinda, tal y como la película de Casablanca.
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De postre, se dispondrá de tarta de manzana a lo American Pie, rosquillas que tanto le encantan a Homer en Los Simpsons, las ranas de
chocolate de Harry Potter o el croissant más famoso del séptimo arte, el que mordía Audrey Hepburn en el inicio de la película
Desayuno con Diamantes.
Además, durante toda la velada se ofrecerá tentempiés y aperitivos; las famosas piruletas de Lolita, las manzanas de Blancanieves y los
Siete Enanitos, los bombones de chocolate de Forrest Gump, barras de chocolate babyruth de Los Goonies, y como no, no podían faltar
palomitas.
Tras la comida, se organizará un torneo de trivial de cine, en el que los jugadores tendrán que competir unos contra otros por ser el más
cinéfilo de la sala, acertando las distintas preguntas sobre cine.
También habrá juegos de mímica por equipos; el jugador mediante movimientos y comunicación no verbal deberá hacer todo lo posible
para que acierten sus compañeros de equipo la película que le toque.
Los ganadores de distintos juegos se llevarán un premio al final de la velada.
Al finalizar la fiesta, se les dará a los asistentes unos souvenirs de recuerdo.
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N
I
V
E
L
E
S
De productos
Producto o beneficio central: la gente pagará por nuestro servicio
para pasar un buen rato con sus amigos, familiares etc
compartiendo gustos, conocimientos, curiosidades de películas
clásicas del cine con la posibilidad de conocer a más gente.
Producto esperado: en nuestra fiesta vamos a ofrecer comida y
bebida relacionados con películas y series, música de películas,
sorteos, regalos, karaoke, empleados disfrazados…
Producto de apoyo: servicio de autobús desde el centro de Málaga
y o alrededores según demande la clientela, regalo de un llavero
con los protagonistas de las películas más clásicas.
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Producto aumentado:
1. Accesibilidad: nos vamos a dar a conocer a través de carteles por los cines de Málaga, redes
sociales como facebook twitter… a través de la prensa y radio. Hemos incluido una charla
informativa del planning de la fiesta a todos los empleados.
2. Ambiente: será un ambiente agradable con música, trajes y adornos típicos de películas…
3. Interacción del cliente con el sistema de prestación del servicio: nuestro objetivo es que la
gente que asista a la fiesta hable bien de ella para la promoción de esta en caso de una nueva
realización. En la etapa de separación premiaremos al asistente que vaya mejor disfrazado
con un óscar de chocolate, así como sorteos de entradas al cine durante la fiesta.
4. Interacción del cliente con otros clientes: nuestra intención es ofrecer cuantas más cosas de
diferentes películas mejor para poder llegar a satisfacer a cuantos más asistentes.
5. Copartición del cliente: elección por parte de los asistentes del cine al que quieran asistir si
tienen la suerte de que les toque una de nuestras entradas sorteadas.
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Gastos Precio Cantidad Coste
Decoración 10000 1 10000
Alquiler del local 10000 1 10000
Comida menú 9 1100 9900
Promoción y publicidad 2226,175 1 2226,175
Personal 60 25 1500
Documentos 333 1 333
Actividades 3000 1 3000
TOTAL
36959,175
(*) Para calcular los costes del alquiler de
local hemos tenido en cuenta el precio de
una jornada completa para montaje y
realización de la fiesta y media jornada para
desmontaje. Los precios de las instalaciones
se encuentran en el anexo 1.
(**) Dejamos pendiente los costes de la
promoción y la publicidad ya que estos
dependen del último apartado de trabajo.
Disponemos de un margen de 8517 € de
diferencia entre gastos e ingresos.
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Ingresos Precio Cantidad Ingreso
Entrada normal puerta 20 300 6000
Entrada normal anticipada 15 600 9000
Entrada VIP puerta 40 100 4000
Entrada VIP anticipada 35 825 28875
Grupo 15 VIP (-20%) 28 75 2100
Entrada VIP Internet (-10%) 31,5 100 3150
TOTAL
53125
Haciendo una encuesta a
través de internet hemos
obtenido el precio máximo a
pagar y con el coste los
mínimo. A partir de esto
hemos fijado los precios.
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Distribución
Localización La localización elegida para la fiesta es el pabellón 2 de el
PALACIO DE FERIAS Y CONGRESOS DE MÁLAGA.
Está en la Avda. José Ortega y Gasset, 201, en el distrito de
teatinos, a tan solo 5km del centro de la ciudad.
Las instalaciones pueden albergar hasta 3000 personas,
teniendo 6000 m2 adaptables a cualquier tipo de estructura,
dotados con un equipamiento tecnológico de calidad que
incluye climatización, megafonía, y toma de servicios para
cada stand.
Como servicios complementarios se encuentran las zonas de
cafetería y comida rápida vinculada a los módulos de
exposiciones, así como el restaurante ubicado al oeste del
vestíbulo principal, donde se ofrecerá nuestros menús.
Además, cuenta con aparcamiento de hasta 1200 vehículos.
También tiene fácil acceso, hay varias paradas de autobuses en
la entrada, con horarios bastantes flexibles.
Canales de distribución El catering, al igual que la decoración, vamos
a contratarlo como servicio externo,
outsourcing, para lograr mayores ventajas
competitivas, como eficacia en la realización
y rebajas de costes y precios.
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Intermediarios Comerciales
Minoristas (Retail): El Corte Inglés nos
comercializará las entradas a los clientes finales
pudiendo estos acceder a su correspondiente
departamento dedicado para ello.
Representantes de ventas: Estarán situados de forma
estratégicas en universidades y cines de Málaga para
hacer posible el contacto con los clientes y la
compra de entradas
Internet: Habilitaremos una plataforma online donde
vender nuestras entradas (Dispondrá del 10%
descuento)
De la misma forma se podrá comprar las entradas
sin intermediarios previos, el mismo día de la fiesta
en la puerta.
Organización del Canal Vamos a llevar a cabo alianzas con empresas de
forma que ambos nos veamos beneficiados, mediante
promoción u obtención de sus productos a mínimo
coste.
Vamos a realizar una distribución intensiva, ya que
nuestro objetivo es captar al mayor número de
clientes para que asistan a nuestra fiesta cinéfila.
Selección de los miembros del canal
Nuestro objetivo es satisfacer a todos los asistentes
a la fiesta, por lo que trataremos que el ambiente del
personal contratado sea afín a sus características.
Para ello nuestro personal tiene que cumplir con
unas determinadas características, alegres,
simpáticas, divertidas, y sobre todo con un buen
sentido del humor. Deberán ser amantes del cine y
disponer de una cultura básica del cine. Es muy
importante que se sientan involucrados en el
ambiente de la fiesta y trabajen motivados y en
equipo con sus compañeros. Deben de ser los
primeros que disfruten la fiesta, y que lo transmitan
a los asistentes. Como incentivo para ello, se les
dotará de los mismos beneficios (entradas de cine,
souvenirs, etc.) que a los asistentes.
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Comunicación
La comunicación es muy importante a la hora de atraer clientes y dar a conocer nuestro producto. Por eso,
nuestro plan de comunicación debe de estar en base al mix del marketing:
Los canales que se han utilizado son impersonales.
1. Publicidad
Para que nuestro target tome consciencia y conocimiento de nuestro producto hemos
decidido que la publicidad se base en:
1. Radio: Málaga capital vamos a utilizar Europa FM con una frecuencia de dos
emisiones al día durante dos semanas. Para el resto de la provincia vamos a
emitir nuestro anuncio mediante los 40 Principales.
2. Publicidad impresa: flyers y carteles a repartir en la universidad, centros
comerciales, cines, etc.
3. Publicidad en redes sociales: con carteles e información complementaria.
4. Los cines de Málaga han accedido a colaborar con la publicidad en sus páginas
oficiales a carteles publicitarios en la fiesta.
3. Relaciones públicas
Diario Sur publicará un artículo redactado
por un crítico de cine que recomendará la
fiesta dando buena imagen del evento, de
este modo accederemos de manera más
eficiente a gente que le interesa el cine y
por ende a nuestro target.
2. Promoción de ventas
La promoción de ventas se centra en la venta anticipada, con
un descuento de 5€. Además, vamos a realizar unas ofertas
adicionales a las entradas VIP compradas anticipadamente por
internet y un 20% a grupos de 15 personas que compren
anticipadamente la entrada VIP.
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Etapas en el desarrollo de la
comunicación:
1. Identificación de la audiencia objetivo:
Nos vamos a dirigir a grupos en general, tanto decisores como influenciadores siendo todos ellos compradores
potenciales.
2. Definición de los objetivos de comunicación:
Estamos buscando la respuesta de una compra. Para conseguir esto utilizaremos la publicidad para conseguir que la
gente sea consciente y tenga conocimiento de nuestro producto y, si tienen preferencia por él, con las entradas
anticipadas obtener la convicción y la compra de las entradas.
3. Diseñar el mensaje:
- Contenido: usaremos argumentos racionales dirigidos al interés personal de la audiencia y emocionales dirigidos al
sentimiento sobre el cine de nuestro público objetivo.
- Estructura: dejaremos que la audiencia piense al respecto, presentaremos nuestras fortalezas y destacamos nuestros
atributos más fuertes al principio.
- Formato:
Impreso usaremos un color rojo como que rememore la alfombra roja de los Oscar. El slogan a utilizar será “Ven a
escoger tu guion”.
Radio: utilizaremos música de las bandas sonoras más conocidas con una voz atrayente.
4. Elección de los canales de comunicación: todos ellos serán impersonales aunque contamos con los canales
personales referidos al boca a boca de la gente.
5. Elección de la fuente del mensaje: hemos elegido a Fran Perea.
6. Evaluación de los resultados de comunicación: evaluaremos los resultados de la comunicación en relación con el
número de asistentes a la fiesta.
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Para la fijación de los costes de comunicación hemos usado el método de los asequible porque
tenemos un presupuesto limitado, a la vez hemos utilizado también el método del porcentaje
sobre las ventas ya que el presupuesto destinado a la publicidad lo hemos calculado a partir de los
beneficios que consideramos vamos a obtener.
A su vez, la estrategia es de tipo push ya que son los clientes los que van a solicitar al canal el
producto.
Fijación de los costes
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Legislación Ley 13/1999, de 15 de diciembre, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de Andalucía.
Enlace: http://noticias.juridicas.com/base_datos/CCAA/an-l13-1999.html