Top Shopping Centers #48

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Editora Directora Lilian Sánchez

RedacciónLic. Bárbara de JesúsLic. Fátima Rodríguez

Asistente Editorial y Medios Digitales: Lic. Fátima Rodríguez

Comercialización Leyda Guerrero Marta Beltrán de Briceño Fanny Tovar

Asistente de Información: Daniela Rodríguez

Diseño Gráfico Niriusky Espinoza H.

Fotografías Rafael BotelloRafael E. Botello S.

AdministraciónSoneida Rujano

Fotolito e impresión:Editorial Arte

Servicios de Mensajería:Inversiones Tramyser,C.A.

Producción GeneralGrupo TSC Publicidad y Medios, C.A.RIF. J-31024026-4Dirección: Calle Chacaíto, Edif. Vittoria, Piso 4, Ofc. PH-6, Chacaíto, CaracasTeléfonos: (0212) 953.86.36 / 953.86.42953.97.29 / 953.85.93 Fax: 953.86.45e.mail: [email protected]

@topshoppingcentRevista Top Shopping Centers

DistribuciónVenezuela: Venta en kioscos, librerías y Paradas Inteligentes a nivel nacional. Otros Canales: Retailers, Franquicias, Centros Comerciales, Promotores Inmobiliarios, Cámaras y Organismos Afines, Medios de Comunicación, Agencias de Publicidad, Empresas y Eventos relacionados con el sector a nivel nacional e internacional. Otros Países: A los centros comerciales y empresas relacionadas en su versión digital: Puerto Rico, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá, República Dominicana, Costa Rica, México, Colombia, Ecuador, Perú, Brasil, Argentina y Chile.

Grupo TSC Publicidad y Medios, C.A. no se hace responsable por los criterios y opiniones de nuestros entrevistados, así como de los artículos de opinión publicados en esta edición.

Se prohíbe la reproducción total o parcial de cualquier artículo, entrevista, foto o base de datos, sin la autorización de los editores, dada por escrito previamente.

A l finalizar cada año, hacemos un balan-ce de lo que se hizo y lo que se dejó de hacer…Sin duda este 2013 merece un

tiempo extra para esa reflexión.

Ha sido un año difícil para el comercio nacional dadas las circunstancias que se han presentado desde sus inicios en el país; sin embargo, como generalmente pasa, la luz al final del túnel está en lo simple y elemental.

Como bien lo define la Cámara Venezolana de Centros Comerciales, Comerciantes y Afines (Cave-ceco) en sus objetivos y fundamentos está “el propiciar las buenas relaciones entre empresarios, comerciantes, promotores, inversionistas y demás interesados en esta actividad, promoviendo el intercambio de información técnica, formación profesional, proteger los derechos de los socios, desarrollar los estudios sobre los avances de los procesos de comercialización y establecer rela-ciones de cooperación a nivel nacional e internacional”.

Todo esto con el “propósito de fortalecer el desarrollo en Venezuela de las nuevas tendencias en materia de comercialización y satisfacción integral del consumidor”.

Creo fervientemente que cada palabra de este enunciado cobra vigencia en estos difíciles momentos, en que se debe fortalecer al gremio con mayor comunicación, con unión, con propuestas y concertación.

A nosotros nos toca informar lo mejor que brinda este sector a Venezuela, y desde nuestra humil-de posición, pero sólida convicción, defendemos el libre comercio en función del bienestar de los ciudadanos, como sector que brinda seguridad laboral y estabilidad social para las comunidades.

Estos últimos 15 años, la industria de los centros comerciales se ha fortalecido y ha creado estrechas relaciones con sus visitantes, lo cual es de alguna manera una fortaleza considerable a futuro.

Año de retos, para reflexionar sobre estos principios…

Desde esta redacción deseamos que el próximo año nos traiga paz y fe para continuar confiando en un país que tiene un enorme potencial para seguir desarrollándose.

Felices fiestas…Lilian Sánchez

Editora

AÑO DE RETOS…

créditos l EditoriAL

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12 CRÉDITOS

12 EDITORIAL

14 CONTENIDO

18 íNDICE DE ANuNCIANTES

20 DE AQuí Y DE ALLÁ

26 pRESENTACIóN

CENTROS COMERCIALES:MuCHO MÁS QuE COMpRAS Y ENTRETENIMIENTO

28 Asociación Civil SenosAyuda Los Sambil de Rosado

32 Centro Comercial El Recreo Promoviendo la coexistencia

36 Grupo Multiplaza Filantropía Rentable

40 C.C. Millennium Mall Fomentar la convivencia amable

44 Centro San Ignacio Impulsando la cultura y el deporte

48 Centro Comecial Líder Un lugar para la familia 52 C.C. Paseo El Hatillo Entretenimiento familiar

56 CC Galerías Los Naranjos El Buen Vecino

60 Terras Plaza Por el bienestar humano

62 Centro Comercial City Market Vivir la tecnología

64 Promotora Tántalo Buenas causas

68 Grupo Mantex Metrópolis Comprometidos con su entorno

72 Las Virtudes Ciudad Comercial Con sentido de pertenencia

74 Unimall Más calidad de vida en oriente

76 En Valencia, centros comerciales con encanto Experiencias que marcan la diferencia

ESpECIAL DE FRANQuICIAS

78 Cámara Venezolana de Franquicias 15 años de ardua labor

TOp FRANQuICIAS

84 Churromanía Concentrarse y expandirse

88 FreshBerry El Topping del Éxito

92 Cono Pizza Renovando un clásico

NuEvAS FRANQuICIAS

96 Helados Froggys Una ranita con sabor

98 Frozen Twist Centro de postres

100 Yogurt Boom Felicidad en forma de helado

102 Papaya Tan sencillo como exótico

contEnido

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contEnido

ANÁLISIS DE MERCADO

106 Analizando mercados ¿De cuánto es el déficit de metros cuadrados?

ESpECIAL NAvIDAD:CuBRIENDO DE ALEGRíA A vENEZuELA

110 Swarovski en el Líder El Brillo de la Navidad

112 Tolón Se llena de una Navidad Glam

113 Centro San Ignacio Brillante y ecoamigable

114 En Paseo El Hatillo-La Lagunita Navidad encantada

114 En Sabana Grande Mágica Navidad

115 Centros Comerciales Llenando de Navidad a Venezuela

NuEvOS DESARROLLOS

116 Traki ahora con Híper Galerías Evoluciona con su target

118 C.C.Paso real Desarrollando nuestros Llanos

120 Paseo San Miguel El Próximo ícono de Maturín

122 Mercados con impacto social Formalizando el Comercio Popular

TOp EvENTOS

124 Feria de Franquicias Expo Belleza Venezuela 2013 Premiando la Coexistencia Reconocimiento a la Franquiguía

TOp SHOppING CENTERS DEL MuNDO

126 JK Iguatemi Brasil de Lujo

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ÍndicE dE AnUnciAntEs

ANUNCIANTE PÁG ANUNCIANTE PÁG ANUNCIANTE PÁG

AARTURO’S 059

CCENTRO CIUDAD COMERCIAL TAMANACO 101CENTRO COMERCIAL CASA BERA 083CENTRO COMERCIAL CITY MARKET 101CENTRO COMERCIAL EJIDO MALL 017CENTRO COMERCIAL EL RECREO 025CENTRO COMERCIAL GALERÍA LAS AMÉRICAS 091CENTRO COMERCIAL GALERÍAS ÁVILA 085CENTRO COMERCIAL GALERÍAS LOS NARANJOS 033CENTRO COMERCIAL LA VELA 063CENTRO COMERCIAL LAS AMÉRICAS 013CENTRO COMERCIAL LÍDER 045CENTRO COMERCIAL MONAGAS PLAZA 095CENTRO COMERCIAL MULTIPLAZA PARAÍSO 089CENTRO COMERCIAL PASEO EL HATILLO-LA LAGUNITA 011CENTRO COMERCIAL PASEO ESTACIÓN CENTRAL 023 CENTRO COMERCIAL PASEO SAN MIGUEL 015CENTRO COMERCIAL PASO REAL 053CENTRO COMERCIAL PLAZA LAS AMÉRICAS II 077CENTRO COMERCIAL RATTAN PLAZA 093CENTRO COMERCIAL RECREO LA CASTELLANA 009CENTRO COMERCIAL SAN IGNACIO 031CENTRO COMERCIAL SAN REMO MALL 097CENTRO COMERCIAL TERRAS PLAZA 081CENTRO COMERCIAL TERRAZAS 087CENTRO COMERCIAL TOLÓN FASHION MALL 043

CENTRO COMERCIAL UNIMALL EL TIGRE 049CENTRO COMERCIAL VÍA VENETO 021CENTRO COMERCIAL VIZCAYA 097CIMA MARACAIBO 079CINEX 071CIUDAD COMERCIAL LA CASCADA 010CIUDAD COMERCIAL LAS VIRTUDES 061CIUDAD COMERCIAL PLAZA MAYOR 099CURVAS 073

FFERRETTI GELATO E CAFFÉ 041FONDO DE VALORES INMOBILIARIOS 035FRESHBERRY 001FRONT CONSULTING 067

GGLASSES 075GLOBAL PARKING 083GRUPO PHX 004 y 005GOLD’S GYM 065GRUPO TÁNTALO REVERSO DE pORtADA

HHOME SHOPPING MALL 039

IIMAGE RETAIL SOLUTIONS 093INGENIUM ARQUITECTURA 051

KKFC 081

MM4 INDUSTRIAS 019MASTER HOTEL SUPPLY 057

MC DONALD’S 037METROSOL 029 MISS LULÚ REVERSO DE COntRApORtADAMR PRETZELS 091

nNOGARQ 069

OOTIS 087

pPAPAYA 089PARADA INTELIGENTE 008PERFUMES FACTORY 099

RRECON 103

SSAMBIL 006 y 007SANRIO 027SUBWAY COntRApORtADA

tTRAKI 002 y 003

VV & P GLOBAL 085VISUAL SEMARCA 047

WWC CONSULTORES 095

yYOGEN FRUZ 055

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“El Hombre que escucha a los perros” en el Aniversario de Las VirtudesDesde el 18 de Noviembre, Carlos Betancourt “el Hombre que escucha a los perros” destacado amaestrador de mascotas, reconocido a nivel internacional, estuvo con su tour 2013 todas las tardes en la Plazoleta Central de la Ciudad Comercial.

El show, muy ameno, donde participaron a diario escolares de las diferentes instituciones de la localidad, tuvo un sentido educativo y de responsabilidad pues el fin de semana se hizo una jornada de adopción de mascotas provenientes de la Asociación Civil “Corazones Peluditos de Paraguaná”.

Betancourt abordó el tema del cuidado, alimentación y vacunación que deben tener las mascotas, así como el tipo de perrito adecuado para cada tipo de familia. Los niños lucieron entusiasmados con esta actividad que además de ser educativa creó un sentido de pertenencia entre los niños y sus nuevas mascotas.Igualmente, realizaron un concurso de belleza canina, y el domingo 24, finalizaron este tour con una caminata familiar con las mascotas y la celebración del compartir infantil aniversario.

Recon Latin America 2014 en CartagenaDel 7 al 10 de abril de 2014, se realizará en Cartagena de Indias, Colombia, la quinta edición de la conferencia y exposición comercial y de negocios RECon Latin America del ICSC, en la cual se presentarán propietarios, desarrolladores, minoristas, inversionistas y proveedores de productos y servicios. En este evento podrá reunirse con más de 800 líderes de la industria

de toda América Latina para establecer contactos, cerrar acuerdos de negocios y aprender.Cartagena de Indias, ciudad tropical con sabor a fiesta y salsa que se localiza en la costa norte de Colombia en el Caribe, está atrayendo a la alta sociedad latinoamericana y europea con sus mansiones restauradas tipo colonial, lujosos restaurantes de cocina fusión y plazas de estilo antiguo. Cartagena es la quinta ciudad más grande de Colombia y la segunda más grande en la región. Entre sus actividades económicas se encuentran el sector marítimo, la industria petroquímica y el turismo.La conferencia incluye sesiones y talleres educacionales que abordan los temas y tendencias que afectan a la industria en la región y a nivel mundial.inscríbase hoy a través de WWW.icsc.orG/2014rLA Fuente: icsc

Metrópolis Barquisimeto impulsa la gastronomía larensePor 5to año consecutivo, Metrópolis Barquisimeto realizó la temporada “Cocina al Estilo Metrópolis”, en esta edición contaron con la alianza de su aliado comercial Magefesa y el Instituto Gastronómico y Turístico de Latinoamérica (INGALA), con el fin de juntos promover al estado Lara a través de su gastronomía. Para esta temporada se realizaron 4 talleres de cocina, cada taller contó con la participación de 2 chefs, permitiéndoles a los asistentes conocer y degustar las recetas preparadas con la más exquisita selección de ingredientes larenses. Los platillos elaborados por los chefs del reconocido instituto fueron: Tomates sorpresas acompañados con pollo crujiente, cup cakes de colores, pie de limón y un delicioso mousse de pollo sobre chip de ocumo. Para conocer más sobre los eventos del centro comercial puede visitar el fan page en Facebook “Metrópolis Barquisimeto”, seguir la cuenta en Twitter @ccmetropolis o también conseguir las mejores imágenes del centro comercial en la red Instagram por la cuenta @ccmetropolis.

El Sambil de la capital se llenó de vida En una intensa jornada de tres días, las terrazas del Centro Sambil Caracas, recibieron a todos aquellos interesados en conocer cuáles son las últimas tendencias en materia de cuidado integral, terapias, fitness, ciclismo de salón, entrenamiento extremo, gastronomía, moda, belleza y todo ese amplio mundo que gira alrededor de la salud y el bienestar integral de la población.

Expo Vida 2013 tuvo gran receptividad de parte del público, el cual disfrutó del sin número de actividades muy útiles para contrarrestar la agitada rutina de vida, fuente generadora de stress y además de practicar alguna rutina de ejercicios, conoció las novedades que existen en el campo de la nutrición y la sana alimentación.

Unimall El Tigre ofreció sus opciones de negocios durante la Feria de Franquicias

La Feria de las Franquicias 2013, que reunió a propietarios de franquicias e inversionistas, contó en esta edición con el especial patrocinio del Centro Comercial Unimall El Tigre, que además, como parte de su consolidación y desarrollo de negocios de la zona sur-oriental del país, tuvo presencia activa en el evento de Profranquicias, a través de un stand informativo. La feria se efectuó del viernes 25 al domingo 27 de octubre, en el Nivel Acuario del Centro Sambil Caracas.

Edgar Figueira, director general de Unimall El Tigre, explicó que decidieron participar en este evento porque “Lo vimos como una oportunidad

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para conjugar factores que creemos son importantes al momento de consolidar un centro comercial: buscar los inversionistas y buscar las marcas que pudieran ver nuestro centro comercial como una opción para instalar sus negocios y sus inversiones”.

Asimismo, consideró que el nivel de participación durante la exposición fue excelente. “Estamos bastante contentos con la cantidad de gente que ha desfilado por aquí en la feria. Hemos hecho muchísimos contactos, inclusive de las mismas marcas que han estado aquí, que nos han traído inversionistas del oriente del país que pudieran estar interesados en nuestro centro comercial; creo que ha sido una muy buena inversión haber participado acá” indicó.

El Centro Comercial Unimall cuenta con disponibilidad de locales en alquiler, para lo cual posee un atractivo plan comercial que permitirá a franquicias e inversionistas ser parte de su gran abanico de oportunidades que llevan a esa zona del estado Anzoátegui, la experiencia de compras y entretenimiento a la par de las grandes ciudades venezolanas.

El mall posee importantes marcas como Supermercados Unicasa, cuya sucursal ocupa uno de los primeros lugares en venta a nivel nacional, Banco Activo, Exotik, Perfumes Factory, Dreams, Domino’s Pizza, Burger King, Arturo’s, Plumrose Express y Full Pizza, entre otros. Además, alberga el exclusivo Teatro Bar “Entre Tablas”, el cual se ha convertido en una referencia gastronómica y de entretenimiento de la zonaMás información sobre cc Unimall en twitter: @unimall_eltigre y Facebook: Unimall centro comercial.

Mario Hernández ya ofrece Colección de Fin de Año

Para esta época decembrina, la firma de marroquinería brinda detalles sublimes, donde lo irreverente se conjuga con lo apasionado, mágico y cotidiano. De los talleres de Bogotá, acaban de salir piezas

exclusivas en una extensa paleta de colores de las Colecciones Amai, Manuela, Monarca, Sunset Boulevard, Mia, y Artesano que complacerán los gustos, tendencias, posibilidades y necesidades de los seguidores de la elegante y reconocida marca. Los accesorios para viajes tales como maletas, porta documentos también forman parte de lo que ofrece la casa colombiana para satisfacer el gusto, comodidad y practicidad para trasladarse de un lugar a otro y vivir de esta manera una mágica aventura con el sello de inconfundible elegancia de Mario Hernández.

Sus productos podrá encontrarlos en las tiendas ubicadas en San Cristóbal, Barinas, Valencia, Maracay, Maracaibo, Barquisimeto, Puerto Ordaz, Margarita, Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía y en Caracas en los Centros Comerciales CCCT, Boleíta, El Recreo, Sambil y San Ignacio.

“TIME FOR US” lo nuevo de Agua BenditaLuego del éxito en la recién finalizada pasarela de Colombiamoda, la Franquicia de Valencia de la reconocida firma Agua Bendita, mostró en la Capital del estado Carabobo, la colección de bañadores para el 2014. La nueva propuesta de la casa colombiana, que cumple sus primeros 10 años en el mercado mundial, lleva por nombre “Time for Us”, y está inspirada en la cotidianidad y en ese afán de las mujeres vanguardistas que quieren estar en el recuerdo de todos.

Una colección de 60 modelos que muestran desde lo “cute” hasta lo más divertido y salvaje, que reúne toda la evolución de una década de creación y estilo propio e inconfundible de Agua Bendita, nace gracias al trabajo de diseñadores dedicados a explorar la cotidianidad de las féminas.

El lanzamiento de la Colección de trajes de baño Agua Bendita para el 2014, organizado por Laura Varela, quien representa la franquicia de

la marca en Valencia, congregó a un numeroso público que disfrutó de un ameno espectáculo en los amplios pasillos del Nivel Primera Base del Sambil Valencia.

Reebok inauguró primera tienda concepto de MaracaiboLa marca Reebok llegó a la capital zuliana, esta vez para instalarse en el Centro Sambil. En el marco de la inauguración de esta cuarta tienda concepto de la firma, se organizó una charla nutricional de fitness, dictada por su asset femenina Sascha Barboza, quien posteriormente compartió con todos sus seguidores.

“Consideramos que Maracaibo es una de las ciudades más importantes del país, tanto por su gran ubicación estratégica en el aspecto comercial como en el impulso que tiene en la promoción de una vida saludable, y Reebok quiere ir de la mano con todas esas iniciativas trayendo al consumidor el mejor producto y tecnología para todas las disciplinas”, expresó Korangel Bueno, Gerente de Comunicaciones de Reebok Venezuela. Durante la actividad, también estuvieron presentes directivos de la firma para conversar acerca de sus planes de expansión y crecimiento en el país.

“Este nuevo concepto inspira a los consumidores a moverse, a entrenar y a disfrutar mientras lo hacen, para mantenerse en forma mediante el uso de novedosos productos, consejos confiables y eventos en la comunidad” indicó el vocero.Fuente: noticorp

Centros Expreso celebraron su aniversario junto al públicoDurante el mes de octubre, los Centros Comerciales Expreso estuvieron de aniversario, oportunidad que aprovecharon para celebrar junto a sus fieles visitantes y arrendatarios, con interesantes actividades que estuvieron llenas de música, baile, regalos, salud y artistas invitados.

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dE AqUÍ y dE ALLá

En esta oportunidad Expreso Chacaíto, La Trinidad y Baruta cumplieron 10, 9 y 4 años, respectivamente Como evento principal, en todos se organizó “Mi Recuerdo Aniversario”, donde los visitantes tuvieron la oportunidad de ganar fabulosos premios, gracias a dinámicas realizadas por los recreadores.

Diversas expresiones culturales tomaron los espacios de los centros Expreso, pues se ofrecieron performances de flamenco, tango, salsa casino y retretas caraqueñas, las cuales fueron de gran aceptación entre los asistentes.Como parte del cierre a la celebración, los asistentes al centro comercial compartieron con los integrantes de la banda Salserin y el salsero Wilman Cano. Estos grupos fueron invitados por el famoso actor, cantante y locutor, Samir Bazzi, quien prendió una verdadera fiesta en el Expreso Chacaíto, al transmitir en sus espacios el programa radial “La Fiesta de Samir”.

10 años demostrando que lo bueno dura

Para celebrar una década perfumando a Venezuela, Perfumes Factory llevó por todo lo alto una convocatoria donde reunió a sus trabajadores, franquiciados, amigos y medios de comunicación en las instalaciones del Hotel Tamanaco. Ely Bravo fue el encargado de iniciar la gala, en donde se develó que para el futuro inmediato, vendrán con sorpresas: nuevos olores que marcarán vivencias, y colores que imprimirán un antes y un después

La franquicia ofreció un show espectacular para presentar las sorpresas de la noche. Para el próximo año, nuevos envases de perfumes serán los protagonistas, frascos de colores tanto para damas y caballeros que le aportarán a la marca una imagen más chic y vanguardista.

Nuevas fragancias se sumaran a las más de 200 que existen hoy por hoy brindándoles así a sus clientes, las últimas tendencias de moda en cuanto a perfumes con la más alta calidad, sello que ha caracterizado a la empresa.

Fue en el año 2003 cuando un grupo de emprendedores venezolanos decidió apostar por el país con el compromiso de poner en marcha un proyecto en materia de perfumería, es así como nace Perfumes Factory, innovando en el mercado nacional con el concepto de fragancias inspiradas en las tendencias de moda a nivel mundial. La franquicia sigue caminando hacia el futuro, con el respaldo de 10 años de esfuerzo de un equipo comprometido con la calidad y con la creación de nuevos y mejores productos para el cuidado personal del venezolano.

Tecnología y Moda se unen en Personaling

La plataforma de comercio electrónico, 100 % venezolana, PERSONALING ya está disponible en nuestro mercado con su innovadora propuesta. En palabras de sus creadoras se parece a muchas plataformas existentes, pero es un modelo único, porque precisamente han agrupado en un solo portal, lo mejor de muchas propuestas que hay en el mercado internacional del e-commerce.

Gracias a sus alianzas logradas con deseadas y conocidas marcas de moda, contando con la robustez y sólida plataforma de pago de BANESCO y habiendo sumado una veintena de colaboradores del mundo de la moda venezolana WWW.PERSONALING.COM ya se encuentra a disposición del público en todo el territorio nacional.

De gran impacto: Preventa 2014 de Cinex & Evenpro

En la exitosa preventa de Cinex & Evenpro se realizó el anuncio oficial de la llegada de la tecnología 4DX a Venezuela. Cinex y la empresa surcoreana CJ 4DPLEX Co. Ltd. firmaron un acuerdo de exclusividad en el país, dando al espectador venezolano la oportunidad de experimentar al máximo cada película realizada con la tecnología 4DX. El Centro San Ignacio de Caracas será el primer espacio que contará con este sistema de avanzada para cambiar la manera de sentir el cine para siempre. Los cinco sentidos son estimulados a través de avanzadas técnicas de efectos especiales, elementos hidráulicos, inyección de fluidos y emanación de aromas, para modificar el ambiente. Sentir la velocidad de un carro de carreras, oler las rosas que el galán le regala a la protagonista, esquivar una bala disparada por el villano y limpiar los ojos debido a la neblina de la atmósfera, son sólo algunas de las sensaciones que se experimentan con cada película. Y los más grandes productores de Hollywood y el mundo están adaptando sus historias a este innovador formato que se vivirá pronto en Cinex.

Con todas las increíbles experiencias sensoriales que ofrecen para el público, además de las alternativas tecnológicas, su apoyo en redes sociales, destacado trabajo en marketing y presencia constante en los medios de comunicación, hacen de esta preventa una inversión segura para los importantes clientes y anunciantes que están en la búsqueda de mejores contenidos de entretenimiento.

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PrEsEntAciÓn

En Venezuela, los centros comerciales, ade-más de ser espacios cómodos y seguros para que la familia venezolana satisfaga

sus necesidades de adquirir bienes y servicios, se orientan cada día a proporcionar algo más allá de una experiencia de compra, apuntando a rescatar el valor humano y los principios fun-damentales para ejercer una mejor convivencia entre sus ciudadanos.

En este sentido, queremos resaltar la labor que muchos de ellos realizan cada día en beneficio de sus comunidades, al ofrecer no solo sus espacios, sino recursos, tiempo y sobretodo compromiso so-cial, que involucra a quienes quieran formar parte de sus iniciativas, bien sean empleados, locata-rios, fundaciones, ONGs, o sectores apolíticos que crean en el desarrollo de programas que ayuden a fortalecer la sociedad y fomentar el bien común.

No se trata de retórica sino de hechos que se ven reflejados en las cifras que manejan las diferentes instituciones que son beneficiadas por ellos, y que denotan el interés de miles de ciudadanos de participar en las actividades que realizan de manera permanente.

Conscientes de la gran cantidad de personas que día a día los visitan, además de entretenimiento y diversión, los centros comerciales a nivel nacional ofrecen en sus espacios, por lo menos una vez al mes, actividades culturales, artísticas, deportivas, de tecnología, preservación del ambiente, de sa-

MÁS QUE COMPRAS Y ENTRETENIMIENTO

lud, de formación y concienciación de manera totalmente gratuita, con el fin de apoyar a sus comunidades en sus requerimientos sociales, lo cual conlleva a establecer una mejor rela-ción con el entorno.

Otros, que por la falta de espacio físico no pue-den realizar eventos masivos; sin embargo, no se quedan atrás y contribuyen desde sus redes sociales con campañas de concienciación en di-ferentes áreas de interés colectivo.

En fin, cada uno desde sus posibilidades, pone su granito de arena con el entusiasmo que percibimos en cada entrevista, conscien-tes de que al organizar cada evento, cada con-vocatoria, y en especial los que tienen que ver con el desarrollo humano, les permitirá tener una mejor calidad de vida, y eso los enaltece y los motiva a continuar su labor con un com-promiso digno de admiración.

A todos nuestras felicitaciones por la gran la-bor que realizan….

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Asociación Civil SenosAyuda

LOS SAMbIL DE ROSADO

senosAyuda tiene seis años de funda-da por tres sobrevivientes de cáncer de mama: Bolivia de Bocaranda (pre-

sidenta de la organización), Ingrid Borges, y Beatriz de Ottengo (quien murió hace dos años por esa enfermedad).

Es una Asociación Civil sin fines de lucro que apo-ya a quienes padecen este mal atendiendo varias áreas de necesidad. La organización propaga el mensaje del autoexamen mensual y de realizarse mamografía o eco mamario periódicamente ya que se ha comprobado que la esperanza de vida ante un cáncer de mama aumenta proporcional-mente a la precocidad de su diagnóstico.

SenosAyuda colabora con esa detección otorgando pesquisas gratuitas y órdenes de

imagenología para el público, desarrolla pro-gramas de apoyo psicológico y también dona pelucas, prótesis y sostenes especiales a las personas afectadas que no pueden costear-los. Para materializar todo esto, sus integran-tes y voluntariado dependen de patrocinantes y del apoyo de centros comerciales que facili-ten sus instalaciones como lo ha hecho Grupo Sambil por más de un lustro con la campaña La Ruta Rosada, que este año se extendió desde mayo hasta octubre.

María Consuelo Monsant, directora ejecutiva, nos reveló sus necesidades actuales y nos cuen-ta el rol que cumplen los centros comerciales respaldando las campañas de prevención de esta enfermedad cuya ferocidad e incidencia la convierten en un problema de salud pública.

BiEn EncAMinAdoTodo donativo desemboca claramente en char-las sobre el ABC del cáncer de mama y jorna-das de pesquisa. Aparte de la ayuda psicológica que brindan a las personas afectadas y a sus familiares, donan pelucas, prótesis y sostenes. Asimismo, mantienen alianza con otras organi-zaciones regionales.

“Los empresarios nos buscan no sólo porque hacemos las cosas bien, sino porque tienen madres e hijas que han padecido esta enfer-medad y en nosotros consiguen un aliado” revela la vocera. La idea de promover la de-tección temprana del cáncer de mama se ha hecho viable insistiendo en el mensaje y faci-litando que las personas se realicen el examen médico, pero llegar a las masas les ha sido

Como lugar de encuentro para el público, los centros comerciales pueden convertirse en espacios donde generar conciencia acerca del cáncer de mama y colaborar con su atención y diagnóstico temprano. A continuación sabremos cómo los promotores y las marcas pueden sumarse a una causa que ya apoya

especialmente el Grupo Sambil con La Ruta Rosada

cEntros coMErciALEs: MUcHo Más qUE coMPrAs y EntrEtEniMiEnto

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posible mediante unos aliados fundamenta-les: los centros comerciales.

“Cumpliendo con su Responsabilidad Social y dada su cercanía con la gente, los mall nos per-miten llegar a las personas más diversas en clase social y estilo de vida. Llevamos seis años traba-jando con Sambil, y gracias a ese Grupo podemos llegar no sólo a Caracas sino a Valencia, Barqui-simeto, Paraguaná, Maracaibo y San Cristóbal. Ahora trabajaremos también con CC Líder” nos cuenta Monsant y agrega: “Podemos atender a muchísimas personas con stand itinerantes, espe-cialmente desde junio hasta octubre, mes en que cerramos la Ruta Rosada con énfasis en el men-saje de examinarse. Difundimos el A,B,C de la en-fermedad y la importancia de hacerse ecos y ma-mografías, vendemos franelas con el lazo rosado hechas por diseñadores venezolanos, brindamos atención directa e impartimos charlas gratuitas y públicas con testimonio de sobrevivientes que dan un mensaje de esperanza”.

Monsant destaca que Sambil Caracas es cercano al Metro y reúne enormes cantidades de personas, por lo cual ha sido un punto vital para difundir su mensaje siendo ésta la campaña bandera de Res-ponsabilidad Social de la promotora, así que los otros mall del mismo grupo, como Súper Centro Petare y Boleíta Center, también se suman.

El interior del país es el reto que afronta ac-tualmente la fundación de la mano de centros comerciales y retail; la Isla de Margarita está re-cibiendo especial atención:

María Consuelo Monsant

“En Rattan Plaza hemos tenido jornada de pesquisa y en Parque Costazul dimos la char-la Concientiza a tu Mamá, para niños de entre 9 y 15 años. También SIGO Proveeduría sirvió para atender a unas 60 personas. Don Lolo ha sido un importantísimo apoyo, pues en octubre tuvieron una vitrina que enviaba el mensaje de que a los hombres también les da cáncer de mama… En la Santiago Mariño de Porlamar, esta tienda posee un stand fijo, y quien se acer-ca a él recibe orden de mamografía gratis”.

Los mall facilitan los quioscos y la promoción de los eventos en áreas comunes que ade-más se decoran de rosa. La feria y las plazas centrales son lugares de encuentro, y los em-pleados visten de rosado en jornadas donde la gente dona su vuelto.

iMPActo sociAL

“No hay divisas para traer prótesis, así que mu-cha gente rellena los brasier con algodón, arena o alpiste” nos revela Monsant y cuenta también otras necesidades del país: “En Porlamar tenemos clínicas con mastólogos comprometidos, pero no hay radioterapia. La salud debe ser prioridad na-cional, porque hay personas que no se diagnosti-can temprano, o que una vez diagnosticadas no consiguen medicinas y tratamiento”.

En El Sombrero (edo. Guárico) necesitan apo-yo para trasladarse a Caracas a hacerse exá-menes médicos. Solicitan ayuda de la empre-sa pública y privada.

“Cada vez más, alguien nos dice que se hizo la primera mamografía por nuestro mensaje. Lo he-mos logrado gracias a los centros comerciales” asegura Monsant, y especifica que este año han beneficiado a más de 600 personas con orden de mamografía o eco mamario solo en Margarita, donde llegaron a 5 mil personas con su stand.

Unos 200 voluntarios posibilitan todo esto, así que el venezolano está tomando conciencia: “Aquí hacen un gasto enorme por tener los se-nos grandes, pero más importante es tenerlos sanos. Debemos asistir a la gente en una enfer-medad tan dramática y costosa”.

contactoswww. senosayuda.org.ve

tlf: 0212 9939892 FB: senos Ayuda Asociación civil

twitter @senosayuda

Chip a Cookie maneja el programa de educación nacio-nal; Plumex, zapatos de descanso, permite colaborar con la asociación a través de cada compra; Lucy Linge-rie fabrica sostenes especiales para quienes se han rea-lizado masectomía, los vende en sus tiendas y los dona a través de SenosAyuda a quienes no pueden costearlos.

Marcas que colaboran directamente:


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En nuestro país, los centros comerciales es-tán apuntando a convertirse en espacios que brinden algo más allá de una expe-

riencia de compra. Ese agregado viene orientado hacia el valor humano, a rescatar esos principios que día a día permiten una mejor convivencia entre sus ciudadanos.

Que mejor lugar para este tipo de iniciativas, que un shopping center que cuenta con un prome-dio de tres millones de visitantes al mes: C.C. El Recreo en Caracas. Su privilegiada ubicación en Sabana Grande y su alto tráfico son prueba del gran impacto urbano que tiene este mall como lugar de recreación.

Centro Comercial El Recreo

PROMOVIENDO LA COEXISTENCIA

Con una condición comercial particular, fungiendo como un

pasaje para comunicar a los sectores de

Bello Monte y Sabana Grande, aunado a la

presencia de dos torres de oficinas, este mall

recibe una alta tasa de visitas a diario que le

permite ser el espacio idóneo para difundir diversas campañas

de concienciación al público, contribuyendo así al mejoramiento y

formación de los valores en la sociedad de hoy

Marianna Trivella: demostrar “la importancia de poder convivir”

Es por ello, que cada año, el Centro Comercial El Recreo, en el marco de su Responsabilidad Social Empresarial, brinda apoyo, entre otros programas, al Salón Nacional de la Coexisten-cia, desarrollado por Espacio Anna Frank. Un evento cultural, educativo y artístico que pre-tende amalgamar distintas visiones, encarga-das éstas de expresar a su vez, la unificación de las diferencias.

Conversamos con Irene Abramovits, directora co-mercial del Grupo NSM, y Marianna Trivella, ge-rente de mercadeo, quienes nos explicaron a de-talle estas iniciativas con las que buscan retribuir, consentir y premiar a ese visitante que elige como su centro de compras a este espacio que cuenta ya con 14 años de impecable trayectoria.

MúLtiPLEs visionEs

Espacio Anna Frank se define como una asocia-ción civil, sin fines de lucro, que nace en 2006 con el propósito de promover la coexistencia, el respeto al diferente y la valentía moral, a través de actividades educativas académicas y culturales.

Por cuarto año consecutivo, el centro co-mercial El Recreo promueve en sus espacios abiertos, como parte de su cultura corporati-va, al Salón Nacional de la Coexistencia, un concurso en su categoría de Diseño Gráfico, organizado por la institución. En esta convo-catoria participan jóvenes venezolanos, estu-diantes y profesionales del ramo, quienes con sus imágenes pretenden promover la coexis-tencia a nivel nacional, la toma de conciencia

y a la difusión de valores humanos a fin de reflexionar sobre el respeto a sus semejantes.

La premiación de dicho concurso se llevó a cabo el pasado 19 de septiembre en el centro comer-cial, donde se abrió al público la exposición de los carteles ganadores. Este año, por primera vez, se tematizó la actividad orientándolo a exaltar la convivencia y respeto por el infante. Hasta el mes de octubre, estuvieron expuestos, en gran formato, los carteles de los nueve ganadores de este impor-tante evento anual

EnFocAdos En LA inFAnciA

“Grupo NSM a través de sus empresas Centro Comercial El Recreo, Galerías El Recreo y Recreo La Castellana, se unió a ese compromiso social del rescate de la creencia en el individuo como un agente multiplicador de valores y transmisor de la enseñanza a futuras generaciones, respaldando a Anna Frank, en su Salón de Coexistencia, que es el cuarto año en el cual apoyamos la iniciativa” nos revela Abramovits.

La directora del Grupo nos comenta que es “una oportunidad para apoyar un valor tan importante como es la convivencia, sobre todo a nivel de infancia que es donde debe comenzar ese rescate de valores. Fomentar esto entre los niños en armonía con sus seme-jantes, resaltar la importancia de la defensa de sus sueños, aspiraciones, necesidades y aspectos fundamentales, determinan el bien-estar colectivo y el futuro de una generación con miras a una mejor sociedad”.


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Por su parte, Trivella explicó que han desarro-llado una serie de actividades en función de demostrar a los niños la importancia de poder convivir entre ellos y también con los adultos, para ser mejores personas a futuro.

Entre las convocatorias que se realizaron en el marco de esta campaña, se efectuó un Cine Ter-tulia en la sala de Cinex. Asimismo, se realizó “La Hora de El Recreo con Kores” en alianza con Kores de Venezuela, un evento gratuito dirigido a los más pequeños. Esta actividad se viene desarrollando desde hace ya varios meses en sus instalaciones.

Por otra parte, ofrecieron talleres de plastilina con Plastilinarte, donde además plantearon a los niños “cambiar un juguete bélico por una calcomanía”. Adicionalmente, albergaron un stand de Aldeas Infantiles S.O.S Caracas durante toda una semana, donde las perso-nas que estuvieran interesadas en apadrinar un niño, tuvieron la oportunidad de conocer cómo hacerlo para poder materializarlo.

crEciEndo En EL rEcrEo

“Queremos que nos identifiquen como un centro comercial que tiene un lado humano y con ac-tividades que deseamos enmarcar para que las personas sepan que aquí tienen un centro no solo de compras sino un lugar donde pueden aprender y entretenerse a la vez, y donde sus hijos pueden estar resguardados, seguros..” indica la directora.

Acotó que este tipo de programas “debe ser per-manente y lo vamos a mantener durante todo el año con diferentes actividades”. Confesó que cuando conocieron el concepto que Espacio Anna

Frank quería difundir, evaluaron varias organiza-ciones de responsabilidad social, y concluyeron que éste encajaba con lo que ellos quieren promo-ver. “No somos un centro de consumo, somos un centro de educación y transmisión. Aquí la gente viene y puede entender lo que es un valor”.

Asimismo, afirmó que “hay gente que crece en el colegio, otros crecen en El Recreo. Al rescatar el valor estás fomentando principios que te van a permitir convivir en paz con tus semejantes y eso es lo que necesitamos. El ejemplo que pongo es con la Vinotinto. Todos vamos al estadio y apoya-mos a un equipo que es venezolano, sin distingo de ideologías, creencias o colores. Estamos todos unidos apoyándolo y eso tiene que repetirse en todos los ámbitos. Creemos que con el esquema Anna Frank de Coexistencia eso es repetible”.

vALorAndo rEsULtAdos

Como centro comercial, Abramovits hace refe-rencia a que a través de estas iniciativas lo que se obtiene no es un ingreso monetario; sino que ello se traduce cómo se transmiten y repiten esos valores que están tratando de sembrar. Enfatiza que “no estamos valorando en términos econó-micos cuánto dinero le genera al mall, o cuánto se invierte sino a cuánta gente le llega y asimi-la el concepto y eso es lo que nosotros estamos buscando con este proyecto”.

Las obras exhibidas en el Salón son artes he-chos por autores debidamente firmados. En este concurso participaron 60 personas y se seleccio-naron a nueve. Explican que fue una labor difícil ya que una pieza es tan buena como otra para representar la idea de Coexistencia.

LA PrEMiAciÓn

Tuvimos la oportunidad de conversar con dos de los ganadores. Joseli Paredes Martínez, de Mérida, fue una de ellas. Su afiche expone a los niños de los cinco continentes armando un rompecabezas, con éste afirma que buscó evocar que no hay diferencia de raza ni de credo, sino que “todos están jugando como lo hacen comúnmente en un kínder… Son piezas que de una manera deben coexistir con la otra porque si no, no encajan” aseguró.

Sobre la repercusión que desearía que tenga su obra, Joseli devela que quisiera que no hubiera discriminación, que se vea el interior de las per-sonas “que compartan realmente con lo que es y no con su exterioridad, ese yo interno que a veces nos da miedo a expresar por el qué dirán”. Por su parte, Rafael Antonio Sosa, acreedor del Premio Único, comentó que le pareció realmente motivador hacer el trabajo. “La idea era conec-tarte contigo mismo a través de aquel niño que fuiste en algún momento y a partir de ahí volver a ser un nuevo ser. Ese niño tiene ilusiones, tiene esperanzas y sueños que tiene que cumplir”.

Sobre este tipo de iniciativas que promueven los centros comerciales, Rafael se muestra de acuerdo con que se pueda “incorporar algo de cultura para las personas, no solamente venir a comprar o pasear, es también aprender y convivir con los demás”.

Los shopping centers son un punto de encuen-tro donde las personas hacen vida. Sin embar-go, el entorno no se puede cambiar. Por ello, en El Recreo buscan hacerlo lo más amigable posible. “Un centro comercial es una ciudad en miniatura, lo que uno quiere justamente es hacer que éste traspase sus fronteras, y estas no son las avenidas o las calles, su frontera es la ciudad” concluye Abramovits.

Irene Abramovits

Diseñadores participantes


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El Grupo Multiplaza está conformado por dos centros comerciales ubicados en El Paraíso y en la Avenida Victoria. Ambos

buscan ser opciones de calidad para zonas de Caracas que aunque no demandan lujo, mere-cen y aprecian espacios limpios, seguros y agra-dables en los cuales desarrollar las compras y la vida social.

Consciente de que suplir ciertas necesidades

Cuando un centro comercial establece estrecha relación con la comunidad, a Responsabilidad Social Empresarial potencia a la marca y a la población que cree en ella. Grupo Multiplaza es un espacio de encuentro para el progreso del Sur Oeste de Caracas, y tiene clara su filosofía: saber que se gana haciendo algo positivo por la comunidad

Grupo Multiplaza FILANTROPíA RENTAbLE

de la colectividad implica una inversión cuyo retorno se manifiesta sobre todo en forma de fi-delidad, este grupo basa su posicionamiento en el vínculo que mantiene con entes comunitarios a los cuales apoya con recursos económicos y humanos. Conversamos con voceros que nos explicaron las jornadas que adelantan y cómo ellas generan un círculo virtuoso que les reporta grandes satisfacciones.

En Positivo

El ingeniero Antonio Pecorelli, gerente general de Multiplaza Paraíso, puntualiza que su mall recibe más de 200 mil visitas mensuales y que ese pro-medio continúa creciendo, pues están viendo los frutos de ofrecer un servicio de altura y de sembrar valores de progreso en la comunidad en la que están insertos: “Todos los meses hacemos activi-dades recreativas y educativas para que el público asista a compartir en familia. Estamos adaptando a nuestro espacio las cosas buenas que ofrece el Este de Caracas, para que el público pueda disfru-tarlas estando en el Sur Oeste, del cual somos sin duda la mejor alternativa”.

Aunque este mall no escapa a los problemas del país, el Grupo Multiplaza demuestra su com-promiso con encontrar y brindar nuevas posibi-lidades al público. Muchas de sus iniciativas se materializan a través del apoyo de otras marcas que forman parte del centro comercial, y que ofrecen sus instalaciones o servicios para ayu-dar en la logística.

“Querer es poder, y nos enfocamos en colaborar unidos, pues eso refuerza al centro comercial” asegura Pecorelli y nos cuenta que entre los dos condominios hay unos 50 empleados directos, sin contar los outsourcing y los locatarios… Y gran parte de ellos sirve de voluntariado en las labores de Responsabilidad Social que empren-de el grupo, de las cuales nos ofrece más deta-lles la coordinadora de ese departamento, Dulce María Pérez Colmenarez.

cÍrcULo virtUoso

Todo comenzó hace 5 años con la apertura de Multiplaza Paraíso en un momento difícil, en el que los desmanes de las inundaciones dejaron


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ción Palacios, la empresa colabora con 35 madres damnificadas que reciben cursos de bisutería. “La situación económica impulsa a la gente a querer aprender más actividades lucrativas; no es darles de comer, queremos enseñarles a pescar, así que desarrollamos charlas gratuitas para más de 80 personas con el apoyo del periódico El Emprende-dor y en las instalaciones de Cinex”.

El impacto de todas estas actividades es muy claro para Pérez: “Damos herramientas para crecer y fomentamos la formación ciudadana, porque los centros comerciales son mini-ciuda-des que influyen en los sectores sociales”.

Durante la investigación para este reportaje nos encontramos con un beneficiario de sus progra-mas: Asdrúbal Mosqueda, de la Asociación Civil sin fines de lucro Academia de Futbol Mosque-da de Caricuao; él desarrolla su actividad con niños de bajos recursos. Multiplaza Paraíso les colabora desde hace año y medio, y ha donado hasta los uniformes para los torneos. “Les dirigí una carta, en pocos días respondieron, y cuan-do vieron el trabajo que realizamos, nos ayu-daron. Nunca habíamos recibido apoyo de otro

muchos damnificados en la zona. Entonces la directiva del mall decidió colaborar como centro de acopio, y a raíz de eso todo se fue dando naturalmente para que la marca se mantuviera en contacto con las necesidades de la gente.

Cabe destacar que el radio de acción de estos programas no se limita al Sur Oeste sino que se extiende por sectores populares de toda Ca-racas, llegando incluso a Petare y a Catia. “La Cooperativa Cirila del 23 de Enero reúne arte-sanos a nivel nacional así que le dimos opor-tunidad de exponer sus productos en el centro comercial; a partir de entonces nos aliamos al ver su creatividad y constancia, y a todos los in-volucramos en los programas y actividades, ha-ciendo una red social positiva” asegura Pérez.

En 2012 se unieron a la sociedad Anticance-rosa no sólo para hacer despistajes gratuitos, sino para dar cursos de maquillaje a pacientes oncológicas. Este año el mall enseña, junto con Fe y Alegría, cómo alimentarse sanamen-te para evitar el cáncer.

Tras visitar un albergue de la Maternidad Concep-

ente” declaró Mosqueda y nos contó también que estos niños han asistido a funciones gratui-tas de cine en el mall y que se han integrado a otras actividades del mismo.

Es que el Grupo está aliado a Cinex para funcio-nes benéficas en sus instalaciones, y también cuenta con el respaldo del Diario Últimas Noti-cias y el periódico El Emprendedor para impartir no sólo recreación sino educación a través de talleres. Judith Castillo creció en la parroquia El Cementerio y es una de las figuras públicas que colabora con estos programas; Albi De Abreu también ha sido imagen en sus campañas.

“Por venta de publicidad en nuestros espacios obtenemos una partida que reinvertimos en RSE. La gente siente afinidad por el centro co-mercial y percibe que lo que tienen se los ofrece nuestra marca. Hemos obtenido varios recono-cimientos por parte de asociaciones civiles, sin mucho músculo financiero, pero con corazón…

Nuestro éxito se debe a que estamos presentes para entregar los donativos a través de nues-tros empleados. Ésta es una labor sacrificada, pero bien gratificante” asegura la entrevistada, y confiesa que reciben solicitudes de otros esta-dos del país, pero su capacidad sólo les permite concentrarse en la capital, por lo que muchas las procesan y redirigen a consejos comunales.La cadena de malls también realiza campañas de reciclaje, recolección de leche para bebés en situación de abandono y múltiples actividades re-creativas que enmarcarán la temporada navideña buscando rescatar tradiciones nacionales.

Pecorelli concluye resumiendo en una relevante frase la filosofía del grupo y la razón por la cual beneficiar a la sociedad se les retorna en fidelidad: “Quien hace negocio debe saber dónde gana, pero nosotros sabemos que también ganamos hacien-do algo positivo por nuestra comunidad”.

Antonio Pecorelli Asdrúbal Mosqueda


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Hoy en día, los centros comerciales se han convertido en las nuevas plazas públicas donde la familia recurre para

compartir un momento agradable, gracias a la seguridad que ellos sienten que le brindan estos espacios. La ciudad capital cuenta con muchos shopping centers para todos los gustos. En el este de Caracas, desde 2008, se impone en la avenida Rómulo Gallegos un mall 100% urba-no que representa un complejo inmobiliario de gran envergadura: Millennium Mall.

Con unos 24.435 mts.2 de área vendible, este centro comercial es una obra de los arquitectos Francisco Pimentel y Oscar Capiello y fue galardo-nado en noviembre de 2008 con el Premio Anual de Arquitectura Urbana como “Mejor Aporte Ar-quitectónico y Urbanístico de Caracas”.

Es un centro comercial moderno que vino a complementar y mejorar el espacio en el que está inmerso. Entre sus fortalezas destacan su diseño e iluminación. Esta luz natural lo hace sentir amplio, fresco y agradable en su recorri-do entre sus cómodos pasillos, para disfrutar del variado tenant mix.

Conversamos con Verónica Lugo, gerente de mer-cadeo de Millennium Mall, quien nos comenta que como centro comercial buscan transmitir una imagen divertida a su público, ya que están dirigi-dos al target joven adulto. Afirma que un mall es como “una pequeña ciudad”, por lo que el próxi-mo año su intención es fomentar, además, una campaña donde se incentive a sus visitantes a la convivencia, al comportamiento amable y cordial dentro de sus espacios. “Queremos promover en

el centro comercial que la gente se porte mejor de lo que lo hace en la calle” agrega.

coMProMiso con LA coMUnidAd

Millennium Mall ha puesto en práctica diferen-tes actividades en el marco de su Responsabili-dad Social Empresarial. Parte de ella ha sido su colaboración, en especial con los niños del sector, específicamente con el Instituto de Fonoaudiolo-gía Juan Pablo Bonet de Los Chorros y la Escuela Carmen Sallés ubicado en La Morán, ofreciéndo-les a estos pequeños visitas al centro comercial para disfrutar de proyecciones de películas en las salas de Cines Unidos u otras actividades.

Asimismo, todos los años apoyan al Salón Na-cional de la Coexistencia, promovido por el Es-

Este centro comercial busca que su público se sienta en un lugar donde puede estar alegre y divertirse, donde además se promueva la convivencia y el buen trato entre quienes transitan día a día por este shopping center ya sea para disfrutar de una buena comida, hacer compras o sencillamente entretenerse

C.C. Millennium Mall

FOMENTAR LA CONVIVENCIA AMAbLE


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pacio Anna Frank, cuyo propósito es incentivar la coexistencia, el respeto al diferente y la valen-tía moral, por medio de actividades educativas académicas y culturales.

Los afiches ganadores del concurso en su cate-goría de Diseño Gráfico, organizado por la institu-ción, estuvieron exhibidos en el centro comercial por unos días. La gerente de mercadeo afirma que “todos podemos coexistir y llevarnos bien, es un tema de respeto”, una perspectiva muy ligada a la campaña de convivencia que desean promover

en el mall. Entre otras organizaciones con las cua-les han trabajado están: Solidaridad Concepcio-nista, Senos Ayuda, Tierra Viva, Acción Solidaria, Cecodap y Fundación Techo.

También está sobre el tapete el tema del consumo consciente y eficiente de la energía eléctrica. Lugo comenta que siempre han velado por promover estas acciones entre sus miembros y locatarios. Además, uno de los atributos de este novedoso centro comercial es su carácter ambiental, facili-tando el bajo consumo de energía gracias a su espacio abierto, donde el público puede disfrutar del clima de la ciudad y su iluminación.

disFrUtAndo Lo UrBAno

Los visitantes de Millennium Mall también han podido deleitarse con una variedad de eventos gratuitos ideales para compartir entre amigos y familia. Este año, se llevaron a cabo, en alianza con Pepsi, dos firmas de autógrafos en las cuales participaron Víctor Drija, Cuarto Poder y Servando Florentino, las cuales obtuvieron gran receptividad dentro del público. También estuvieron jugadores del Caracas Fútbol Club fotografiándose con los visitantes y firmando autógrafos.

Por otra parte, los visitantes de Millennium Mall fueron los primeros en interactuar con los famo-sos Minions de la película Mi Villano Favorito 2, quienes vinieron directo de Universal Studios a compartir con el público venezolano.

Asimismo, en septiembre se realizó el “Millen-nium Fashion Week 2013”, el cual llevó una semana de desfiles, moda y vitrinas vivientes al público. El día de la inauguración del evento, diferentes medios de comunicación social se hi-cieron cita para cubrir lo mejor de esta convoca-toria. La animación y conducción de la actividad estuvo en manos del locutor Ivan Matta. Más de 20 marcas nacionales e internacionales expu-sieron sus prendas, productos y servicios.

Preocupados por el bienestar y la salud, en octu-bre, como parte de la campaña “Millennium Se viste de Rosa” conmemorando el mes de lucha contra el cáncer de mama, recibieron la visita de Tania Sarabia quien ofreció su monólogo “Esa Costilla de Adán estaba Piche”, en el puente del Nivel C2, en horas de la tarde. Previo a la pre-sentación, disfrutaron de un recital de cuatro con Roy Jelineck y su hijo, además de la charla “El ABC del cáncer de mama” a cargo de la Coordi-nación de Educación de Senos Ayuda.

Ha sido todo un año de múltiples convocatorias, donde cada una de las personas que visita el centro comercial, desde los más pequeños hasta los adultos, han podido deleitarse con activida-des que les han permitido liberarse de tensio-nes, pasar un rato agradable…Sencillamente disfrutar el momento. Por ello, la época decem-brina no podía ser la excepción.

Millennium Mall contó con el privilegio de lle-var una Navidad diferente a sus visitantes. En esta oportunidad, gracias a una alianza única con ©Disney, pudieron contar en su decoración con settings de la película “Frozen, una Aventura Congelada”. Fueron los únicos con autorización de la compañía para utilizar su imagen.

©Disney trabajó de la mano con el equipo de producción del mall, para permitirles utilizar los artes de esta hermosa película en su árbol prin-cipal y otros distribuidos por el centro comercial. Durante la inauguración, contaron con el coro de niños de la Orquesta Sinfónica Infantil Simón Bolívar Núcleo 23 de enero y una parranda que recorrió las instalaciones, acompañados, por su-puesto, por la visita del querido Santa.

Cabe resaltar que ©Disney realiza actividades en algunos importantes centros comerciales de las principales capitales del mundo, pero Millennium Mall es el único que tiene autori-zación para utilizar su marca e imágenes esta Navidad en Venezuela.


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Este mall continúa posicionándose como un lugar de entretenimiento. Con su nuevo slogan “Vive la experiencia” invita al público a disfrutar entre sus amplios espacios de la seguridad y el confort que les caracteriza, ofreciendo para toda la familia no sólo opciones de compra y gastronomía, sino también actividades deportivas, culturales y más. Todo ello vinculado a la experiencia digital a través de su página web y redes sociales, donde los usuarios pueden compartir sus vivencias

Centro San Ignacio

IMPULSANDO LA CULTURA Y EL DEPORTE

centro San Ignacio ha venido mostrando evolución de la mano con las exigen-cias de sus visitantes. Ha transformado

su posicionamiento como centro nocturno por otro asociado al entretenimiento, con una gran integración de espacios a cielo abierto llevan-do un matiz bohemio y turístico con un lifestyle particular, orientado al público High End. Su variedad de propuestas gastronómicas urbanas son perfectas para compartir y disfrutar entre familiares y amigos, además de sus opciones para ir de compras, siempre con comodidad, seguridad y ubicación privilegiada.

Carolina Smiroldo, Gerente de Mercadeo de Cen-tro San Ignacio, nos comenta como este mall ca-pitalino está pensado en cada detalle para agradar a su público, propuestas que se han venido refle-jando en la aceptación de un público de muy alto

Carolina Smiroldo: “vivir la experiencia”

target, contabilizando incrementos interanuales de más de 10%, que se traducen en cerca de 1 mi-llón promedio de visitas cada mes.

“Nuestro sector comercio tiene una antigüedad cercana a los 15 años; sin embargo, gracias a la experiencia de nuestro operador, Fondo de Valores Inmobiliarios, sigue posicionado como uno de los favoritos de la familia venezolana” indicó Smiroldo. Gracias a su diseño open air y sus amplias terrazas y ambientes a cielo abier-to, “rompen con el modelo de cajón cerrado de otros centros comerciales” agregó.

rEFrEscAndo sU iMAGEn

“Vive la experiencia” es su nueva bandera, re-novación que surge como resultado de un pro-fundo análisis y de los datos arrojados por un estudio de mercado, que reflejó cómo los per-cibe su público y cómo se relacionan con ellos. “En una época estuvo posicionado como el cen-tro de la vida nocturna; crecimos con nuestro público y ahora somos el espacio perfecto para las familias y adultos jóvenes, que quieren venir a disfrutar de un lifestyle particular y agradable ambiente al aire libre”, comenta la vocera.

Smiroldo nos explica: “Como parte fundamental de la identidad de nuestra área comercial, están los sectores Hollywood, Broadway y Las Vegas

del Nivel Jardín, donde el público encuentra conceptos únicos de diversión, shopping, moda y servicios, en espacios ambientados en estos importantes centros, íconos del entretenimiento mundial”. Por ello, se inauguró su nueva ima-gen con visibles mejoras en la infraestructura, innovadores elementos decorativos e ilumina-ción LED (de bajo consumo), que refuerzan su identidad ecológica y conservacionista.

divErsiÓn y EntrEtEniMiEnto

Son visibles las mejoras en cuanto a la señaliza-


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ción de las distintas áreas, así como el reforza-miento de identidad de cada uno de los niveles: Blandín, Chaguaramos, Jardín, Terraza y Vivero, el área de Terrazas CSI, de casi 200 metros li-neales de agradables espacios en el área externa del nivel Blandín, con opciones de gastronomía urbana para el deleite de sus visitantes.

Para reforzar esta nueva imagen, realizaron un evento lleno de fantasía y sorpresas, con per-formances temáticos y tendencias vanguardis-tas de entretenimiento, donde todos los pre-sentes pudieron deleitarse al mejor estilo de cada uno de sus sectores.

“Con el propósito de impulsar las actividades culturales para toda la familia, desarrollamos CSI Cultural, un concepto de presentaciones artísticas que integran shows musicales, baile, teatro, catas, encuentros literarios y exhibiciones de fotografía y pintura” explicó la gerente de mercadeo.

Como complemento del ambiente de disfrute, CSI Lounge llena de armonía las Terrazas del centro comercial o los Sectores Broadway, Las Vegas y Hollywood, con presentaciones musica-les itinerantes al compás del saxofón, del clari-nete violín y otros instrumentos.

Pensando en todas las opciones, el mall ofrece todos los domingos CSI En Forma, donde los amantes del fitness pueden disfrutar de clases de Tae Tek, una disciplina que integra los movi-mientos aeróbicos con el karate, en un ambiente lleno de salud y energía, siempre en pro de me-jorar la calidad de vida.

FortALEcido ProtAGonisMo virtUAL

La empresa de tecnología, Samsung, escogió a Centro San Ignacio como sede de su tienda más importante en la ciudad. El motivo es contunden-te, Centro San Ignacio continúa afianzando su presencia digital. El enfoque de su estrategia es

su página web www.centrosanignacio.com, que desde su lanzamiento fue concebida como un espacio participativo donde el usuario es el pro-tagonista; los internautas tienen acceso al direc-torio comercial y de oficinas, noticias, calendario de eventos, galería de fotos y el link directo a sus cuentas en redes sociales.

“Nuestros seguidores son muy especiales pues se han apropiado de nuestro nuevo slogan, enviándo-nos sus mensajes con el hashtag #ViveLaExperien-ciaCSI. Mantenemos una relación muy estrecha con nuestra comunidad virtual”, afirma la gerente. Por este medio, están informados sobre sus noticias y eventos. “Nuestras cuentas en redes sociales es-tán orientadas a la atención al público, ellos son los protagonistas. Esa fórmula nos ha dado el éxito, la cuenta de Centro San Ignacio encabeza la categoría de centros comerciales en Caracas, de acuerdo al portal Twitter Venezuela” agregó.

Smiroldo comenta “para los fanáticos de Insta-gram, instalamos una función en la cual, al subir sus fotos con el hashtag #centrosanignacio, éstas se incorporan a un libro de visitas virtuales en la página. Así que, desde allí, todos pueden com-partir sus imágenes favoritas capturadas desde el centro comercial”. Asimismo, están presentes en Youtube, con videos sobre sus eventos y activi-dades, y por su puesto en Facebook, en donde cuentan con más de 5 mil fanáticos con quienes comparten sus novedades.

Como agregado a este impulso tecnológico, pronto se incorporará el servicio WI-FI en algunas áreas del complejo, como una forma de estar más cerca de sus seguidores de Twitter (@csiexclusivo), Ins-tagram, Youtube y Facebook (Centro San Ignacio), además de hacer aún más grata y confortable la estadía de los visitantes.

GEnErAndo conciEnciA con EnErGÍA

Gracias al diseño arquitectónico de sus espacios,

Centro San Ignacio es un complejo de alto aporte ecológico donde se aprovecha al máximo la luz natural. “Desde 2009, asumimos el reto del con-sumo eficiente de energía en centros comerciales con la campaña ECO CSI, logrando el reconoci-miento de la Corporación Eléctrica Nacional (Cor-poelec) en 2010 por haber logrado la reducción de 25% de consumo de energía. Todas nuestras luminarias son ahorradoras, contamos con hora-rios razonables de encendido y apagado de esca-leras mecánicas y ascensores, instalamos tempo-rizadores ajustados para las luminarias nocturnas y utilizamos ahorradores de energía en los siste-mas de aire acondicionado” enfatiza Smiroldo.

Este año, se unen a la nueva campaña impul-sada por el Estado venezolano “Soy consciente, consumo eficiente” al implementar su propuesta “Generamos conciencia, con energía” una me-dida de 360° que agrupa todos los espacios de comunicación, hacia comerciantes y visitantes, entendiendo que sus instalaciones son funda-mentales en la difusión de este mensaje en bene-ficio del medio ambiente.

La Gerente de Mercadeo del mall agrega que au-nado al montaje de artes en sus espacios físicos “sumamos mensajes a nuestro hilo musical, cuen-tas en redes sociales y página web; incentivamos a los locatarios alineados con la campaña y con-formamos una brigada de consumo eficiente para orientar a los comerciantes en el mejor uso de la energía dentro de sus locales. Posteriormente, eva-luamos los resultados y seguimos sumando los es-fuerzos que hagan falta para lograr más óptimo uso de energía en nuestros espacios” Así, Centro San Ignacio prevé continuar este 2014, enmarcados en una variedad de aspectos y temáticas que siempre buscan ofrecer una experiencia única, aportando comodidad a quienes los visitan. El icónico cerro Él Ávila lo complementa sirviendo como telón de fondo para eventos, ir de compras o simplemente disfrutar de variadas opciones de gastronomía urba-na y los más completos servicios.

Recientemente, a su exclusiva mezcla comercial se ha incorporado Chronosport, la marca de relojería; Shana, una firma de ropa femenina al estilo europeo; y Columpio, un espacio de moda urbana de diseñadores venezolanos. Asimismo, a la Terraza CSI se sumó Buffalo Wings, ideal para compartir con la familia y amigos.

Igualmente, cuentan con KARE Design Caracas, en el nivel Chaguaramos, la primera tienda de la franquicia alemana, reconocida a nivel mundial por sus muebles de diseño, luminarias y accesorios; y también Agridulce, una propuesta de moda femenina 100% venezolana, fresca y divertida que combina moda, grafismo y expresión.

Agregaron el concepto de Remington Home, donde se comercializan las mejores marcas de artículos de cocina y hogar. Altoretti es otra marca que lleva lo más vanguardista de las pasarelas italianas. “Ellos tienen un concepto muy intere-sante de asesoría en el buen vestir, único en Venezuela” comenta Carolina Smiroldo. Finalmente, dentro de la propuesta gastronómica urbana ingresa la franquicia Conos Temakería, para quienes gustan de la cocina creativa.

ConCEPToS quE MARCAn


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Centro Comecial Líder

UN LUGAR PARA LA FAMILIAAquí los niños juegan, los padres compran y ambas partes se divierten y comparten en un ambiente donde pueden aprovechar un diverso tenant mix. Cuentan con la feria de comida más grande de la ciudad con una variada gastronomía, además de la posibilidad de disfrutar de una película en cualquiera de sus modernas 10 salas de cine

En 2009, Caracas recibió la llegada de un nuevo e imponente centro de compras con 45 mil mts.2 de área comercial y con

una amplia oferta para complacer a grandes y pe-queños. Conversamos con Merquit García, geren-te de mercadeo del Centro Comercial Líder, quien nos dió a conocer cómo este mall procura y prevé ser el espacio de encuentro ideal para todos.

Desde sus inicios, este centro comercial de tipo urbano, ubicado en la capital venezolana, se veía como un espacio dirigido al grupo fa-miliar. “La idea es que ahorita la gente sale de su casa y lo que busca es un refugio en otro lugar. Ya las plazas no son lo que eran antes, entonces se están resguardando en los shop-ping centers para hacer su vida social” expre-

só la gerente de mercadeo. Asimismo, acotó “Nosotros queremos que ahora el lugar social de la familia sea el centro comercial, esto está pasando en general en los demás malls, pero nosotros estamos destinando nuestras acti-vidades de mercadeo, eventos e incluso las tiendas a la familia en su totalidad”.

La vocera afirma que están procurando segmen-tar sus conceptos y la ubicación de sus locales para la diversidad de su público. Buscan pro-puestas infantiles, para adolescentes, adultos y tercera edad. El objetivo: que sea lo más com-pleto posible para que todos tengan algo con qué entretenerse, algo que comprar, algo que comer, para que la identificación con la marca se dé desde diferentes puntos de vista.

ProyEctAndo LidErAzGo

Sorpresas se avecinan en este shopping cen-ter del este de Caracas. Merquit nos devela que desean expandir su marca, están interesados en buscar nuevos proyectos en otras localidades, así como también expandirse internamente. “Siem-pre pensamos que en la renovación está el éxi-to; por ejemplo, con la incorporación de tiendas nuevas, marcas de moda y tendencias. Queremos explotar conceptos en áreas del centro comercial que pensamos que podemos ambientar un poco más y dedicarlos a un segmento específico. Entre nuestros proyectos tenemos hacer un concepto in-fantil importante; y por otro lado, impulsar el tema del entretenimiento y la recreación nocturna, enfo-cados en restaurantes y cines” expresó.

Merquit García: “en la renovación está el éxito”


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Líder prevé expandir la experiencia del cine en sus instalaciones. Pronto, en la terraza de la Fe-ria de Comidas, inaugurará un nuevo concepto de sala 4D, un simulador operado por Media Motion; el cual esperan tener en funcionamien-to este mes de noviembre. Igualmente, cuentan con un nuevo proyecto de un parque de depor-tes extremos previsto para 2014.

Por otro lado, el Nivel Eventos del centro co-mercial se encuentra en su etapa final de ade-cuación, con el recubrimiento del espacio con estructura acústica especializada. Este será un complejo de entretenimiento de gran escala en el que se podrá disfrutar desde un concierto hasta una exposición de automóviles. Contará con un Lounge VIP que tendrá una vista a la ciudad de 360 grados. “Gran parte de nuestros esfuerzos están centrados en un proyecto de carácter cultural y recreativo que se pondrá en marcha a principios de 2014” indicó.

PArA todos Los GUstos

“Casi todos los fines de semana tenemos ac-tividades dirigidas al grupo familiar y acordes a las temporadas del año. También estamos trabajando de la mano con Pepsi para realizar eventos en la feria, donde además transmitimos partidos, hacemos concursos donde se rifan pre-mios alusivos a las temporadas deportivas, rela-cionados con los equipos participantes” explicó la gerente. Para los adultos también ofrecen los mejores servicios: restaurantes de tradición, far-macia, bancos, automercado y gimnasio. Ade-más de contar con el complejo de cines y la feria de comida más grande de la ciudad.

Asimismo, para los más pequeños disponen de atracciones temáticas infantiles en el Nivel Even-tos; además del parque producido por Evenpro “El

Túnel del Terror”. Esta temporada se caracterizará por el disfrute de parrandas navideñas, el Festival de Gaitas Pepsi 2013, obras de teatro y más.

Parte de esta idea de integración del grupo fami-liar al centro comercial, incluye también el hecho de involucrar a aquellos que trabajan para este shopping center. “El plan vacacional Líder es una iniciativa de la organización que busca inte-grar y educar a los niños de nuestros empleados a través de actividades recreativas al aire libre. El plan vacacional de verano duró una semana y este año contamos con la participación de más de 150 niños en edades entre 4 y 12 años. Hemos realizado esta actividad durante tres años conse-cutivos, y es muy emocionante ver cómo se han generado nuevas amistades y experiencias inolvi-dables” asevera la gerente de mercadeo.

coMPrAs PArA vAriAr

Como toda la familia también va de compras, el Centro Comercial Líder continúa ampliando su te-nant mix. “Entre 2012 y 2013, en el mall hubo una rotación de aproximadamente 30% de las tiendas” afirma García, y comenta que ahora se encuentran mucho más posicionados en la ciudad ocupando el segundo lugar en el Top Of Mind.

“El año pasado notamos que la demanda por tiendas internacionales de accesorios y vesti-menta de lujo estaba creciendo, por lo que deci-dimos incorporar nuevas marcas. Cuando llega una muy buena, las demás se han interesado en entrar también, lo que se ha convertido en algo muy positivo para nosotros ya que la mezcla comercial subió considerablemente en cuanto a moda, diseño de vitrinas, el personal de las tiendas e incluso el target” aseguró.

Entre esas nuevas marcas que ya están haciendo vida destacan Brooks Brothers, (especialistas en prendas de vestir formales masculinas; Pilones

(tienda francesa de accesorios e implementos de cocina), Tomas Sabo (concepto moderno de joyería para damas), entre otras como Merrells, Custo Barcelona, Coach, Cortefiel, Pronovias, Tous, Swarovski, Tarbay, Armany Exchange, Avon, Purificación García, Lacoste, Ralph Lauren, La Martina y Chocolatier. Sin duda, nuevas firmas nacionales e internacionales que se integran a la mezcla para complacer todos los gustos.

Desde que el centro comercial abrió sus puertas, la afluencia de visitantes ha venido aumentan-do. En noviembre ya arriban a su cuarto aniver-sario, y mes a mes ha subido exponencialmente el tránsito. “Durante los primeros dos trimestres del año el tráfico del C.C. Líder se incrementó un 8% con respecto al año pasado. Nuestra proyec-ción es cerrar con 10% de incremento, mane-jamos un promedio mensual de 1.000.000 de visitantes” concluyó García.


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Paseo El Hatillo – La Lagunita es un mall dedicado al shopping, servicio y entrete-nimiento. Se encuentra operativo desde

2005 y hoy en día cuenta con fortalezas que los estampan, proyectando continuamente el éxito que los caracteriza. Operado por el Fondo de Valores Inmobiliarios, este centro comercial se consolida como un espacio dedicado a la fami-lia, previendo siempre mantener la evolución y frescura en su mezcla comercial para brindar, además de sus servicios, las mejores propuestas que respondan con efectividad las necesidades de sus visitantes. Conversamos con María Astrid Díaz, Gerente de Publicidad y Mercadeo, quien nos contó sobre las novedades y bondades de este importante centro de entretenimiento fami-liar del municipio El Hatillo.

C.C. Paseo El Hatillo ENTRETENIMIENTO FAMILIARUbicado en la urbanización La Lagunita Country Club, municipio El Hatillo, se levanta un gigante sobre una zona colonial, un shopping center que alberga una variedad de productos y servicios destinados a cumplir con las necesidades de su comunidad y demás que los visitan. Sin duda, un espacio donde la familia encontrará entretenimiento adaptado a los más variados gustos bajo una sólida seguridad, gracias a la constante dedicación de su equipo de trabajo por brindar lo mejor del mercado

trEs sÓLidos BAstionEs

Ubicación, Oferta y Seguridad son los pilares de Paseo El Hatillo – La Lagunita; Díaz asegura que estos tres elementos los hace “un sitio ideal”, es una ideología adoptada precisamente del Fondo de Valores Inmobiliarios. “La estrategia cuando selec-cionamos los lugares donde se van a levantar nues-tros centros comerciales va muy de la mano con la ubicación, tiene que ser de excelencia. Si lo anali-zas como grupo, en Caracas tenemos a Paseo El Hatillo que atiende la zona sureste; Tolón Fashion Mall que abarca todo el sector de Las Mercedes, y hacia la parte norte esta Centro San Ignacio”.

Respecto al tema seguridad nos comenta “con las dificultades que hay respecto a esto, el

público se mueve en busca de un lugar agra-dable y donde sienta atención, comodidad y sobre todo seguridad. En la mayoría de sus momentos de ocio va a un centro comercial en busca de lo que necesita, a distraerse, a comer o pasear…Además contamos con un staff de profesionales dedicados a lograr una excelente mezcla comercial; por eso contamos con exclusivas tiendas que suplen la necesi-dad de cada público al que atienden. Como grupo, estas son algunas de las cosas que nos hacen líderes en el mercado”.

consUMo rAzonABLE

El tema de consumo eficiente está en el tapete para todos los sectores y los centros comercia-


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les están comprometidos con el cumplimiento de este objetivo. Este shopping center recibió el año pasado diplomas por las mejoras que hicieron en este aspecto, las tiendas fueron muy participativas y este año vienen trabajan-do igual. La vocera indica que no han dejado de enfocarse en ello; sin embargo, en este 2013 siguen todas las aplicaciones y solicitu-des que ha tenido el gobierno respecto al tema energético ya están al aire con su campaña.

“Tenemos una brigada de ahorro energético que está conformada por diez personas, ellas en su mayoría pertenecen al grupo de opera-ciones. Sin embargo, a este equipo se incor-poran integrantes de distintas áreas incluyen-do mercadeo. Ellos son los que se encargan de la ejecución de cada una de las estrategias aplicadas para cumplir con nuestro objetivo. Son los ojos de los grupos gerenciales en el área común del mall” explica.

Estos trabajadores son quienes verifican y su-pervisan que se esté cumpliendo con toda la

planificación que se tiene para el control de ahorro, que las tiendas apaguen las vitrinas a la hora del cierre. Si algún local dejó esos espacios encendidos ese grupo se encarga de bajar el swiche hasta el día siguiente.

dE LA MAno con LA coMUnidAd

En cuanto a su trabajo de responsabilidad so-cial, Paseo El Hatillo – La Lagunita atiende muchas solicitudes. Trabajan de la mano con la Alcaldía, Fundhainfa y la Casa de la Mujer en el municipio. Entre sus labores, María As-trid nos comenta que han trabajado a favor del Ortopédico Infantil, hicieron una donación de equipos que necesitaba el hospital. Asimismo, han invitado a los niños de este centro médico al mall, e igualmente lo han hecho con dife-rentes casas hogares.

Han realizado donaciones de regalos, útiles es-colares y ofrecen vasos de leche a tres escuelas del municipio. Para este año, esperan apoyar a una casa pequeña que atiende niños con VIH. Están en conversaciones con ellos para cono-cer sus necesidades y de qué manera pueden colaborar. Adicionalmente, prevén ayudar a un área médica rural del sector, reacondicionando y donando unos equipos.

Un LUGAr PArA LA FAMiLiA

Paseo El Hatillo es un mall excepcional el cual se identifica por acoger al grupo familiar. Su target es el público frecuente de sus zonas vecinas y su par-ticipación varía mucho. Atienden las necesidades en el área de servicios, que lo hace muy concurrido de lunes a viernes. Además, ves pasear a muchas de esas personas, ellas regresan con sus niños, asisten en parejas o en grupo familiar después del colegio en horas de la tarde o en el almuerzo.

Los fines de semana la concurrencia aumenta en gran cantidad, pues acogen a muchas perso-nas que escapan del suburbio caraqueño para pasear por el concurrido pueblo de El Hatillo y luego se estacionan en sus espacios a disfrutar de una tarde en familia. Puedes ver a adultos con sus pequeños o personas de la tercera edad con hijos y nietos; una tendencia prácticamente familiar. La gerente indica “nosotros hacemos mucho énfasis en mantener actividades de en-tretenimiento para ellos”.

“Siempre manejamos un calendario de acti-vidades anuales que va muy de la mano con las temporadas. Todos los meses tenemos una convocatoria para el club infantil, que es un grupo de fidelidad a quien la brindamos espe-cial atención” agrega.

“Un MUndo dE sEnsAcionEs”

“En Piso 5 lo tenemos todo cubierto”, comen-ta. Es un espacio destinado a combinar el pla-cer de la buena gastronomía, con el shopping de tendencia, y el entretenimiento de vanguar-dia. Para el disfrute del paladar, en Piso 5 se concentran una variedad de siete espacios: Ávila Burger, Marará, Havanna, Kato, Petunia, Salón Cantón y Coco Rue Cambon le invitan a celebrar la sensación del buen gusto. En su Teatro de Piso 5, operado por Teatrex, tienen un hold de entrada, donde puede relajarse mientras espera entrar a su función favorita.

Todas sus actividades son promocionadas a través de sus redes sociales Twitter: @Pa-seoElHatillo, Facebook: Centro Paseo El Ha-tillo e Instagram Paseo El Hatillo. A través de estos medios, Díaz asegura que el público ha respondido de una manera excelente, con un feedback muy positivo.

“Contamos con dos proyectos de incorporación en el mall. Tenemos un espacio en el Piso 6 que está desarro-llando una propuesta de sorpresa y el otro es un área que estamos asignando a un parque infantil” develó.

Respecto a los nuevos conceptos, hay varios cambios en el centro comercial. Díaz enfatiza “siempre estamos muy atentos a todo lo que es la evolución de nuestras marcas y la mezcla comercial según la necesidad de nuestros visitantes. Desde finales del año pasado, hemos estado haciendo un trabajo de refrescamiento, ya hay algunas tiendas que están abiertas; por ejemplo, Furla y Petunia en Piso 5 y ZIPPI”. Próximamente, se va a incorporar la marca, Suite Blanco, la firma colombiana Pilones, Aldo y Carlos nieto entre otras.

Lo nuEVo


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como un sano patio de recreo (y no sólo de los pequeños) puede describirse a este centro comercial vecinal. La urbanización

en la que está inserto hace que sean familias completas y parejas jóvenes con sus hijos pe-queños las que den vida a sus espacios.

Marionetas y magos han venido a llenar una ne-cesidad de recreación infantil que complementa la lógica oferta de un mall que debe suplir a los adultos sus demandas de consumo, servicios, entretenimiento y confort en un mismo sitio. Pero no es fácil irrumpir en una zona residencial para recrear a los niños, con todo y sus riesgos de ruido, orden y seguridad. Conversamos con Mi-lagros Ramírez (gerente general), Natalia Roberti

C.C. Galerías Los Naranjos

EL bUEN VECINO

Cuando un mall llega a una urbanización en zona tranquila, suele ser recibido con cierto recelo por parte de los residentes. Conozcamos cómo este centro comercial caraqueño logró ganarse la confianza y el aprecio de sus vecinos, a quienes brinda opciones de consumo con seguridad y entretenimiento familiar

(gerente de mercadeo) y Ricardo Garriga (asis-tente de mercadeo) del C.C. Galerías Los Naran-jos; ellos nos relatan cómo se han ido involu-crando con sus empleados y con su comunidad al punto de ser percibidos como “el buen vecino” que les abre sus puertas y los invita a sus fiestas.

vEcinAL y FAMiLiAr

Un espacio donde los clientes se sienten con li-bertad hasta de pasar por la gerencia a opinar del pesebre, y donde los niños juegan como en el patio de su casa: eso es un centro comercial vecinal por excelencia.

La obra inauguró en una época difícil, donde la

actividad económica se recuperaba de un Paro Nacional y había que animar de nuevo al público al disfrute comercial. Eso, sumado a la resisten-cia de una urbanización que temía ver afectada su privacidad y su silencio, trae a la gerencia re-cuerdos como haber sido muy observados por la asociación de vecinos, pero una vez pasado el período de adaptación, este centro de compras es también un lugar de recreación que ya forma parte de la rutina y del escape de la gente.

En Galerías Los Naranjos no sólo hay suficien-tes peluquerías, boutiques, tiendas para bebés y jugueterías como para agradar a las mujeres jóvenes que pasean a sus pequeños. Hay tam-bién salas de cine y sitios donde comer, tomarse


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un café, comprar medicinas, hacer mercado, realizarse tratamientos estéticos, ir a clases de música y consultar al médico… Eventualmente, también el público tiene donde colaborar con fundaciones, renovarse su certificado médico y hacerse despistajes en el área de la salud.

Sobre todo, este lugar se ha convertido en el teatro y parque para sus hijos, como si en la casa de al lado hubiese piñata todos los fines de semana. Un mundo de personajes exclusivos del centro comercial, con los que los pequeños ya se identifican, es la oferta única y diferencial que estrecha el lazo entre los residentes de la zona y su shopping center.

dinAMisMo y constAnciA

Una gerencia que percibe las necesidades de su público objetivo logra canalizarlas y satisfacerlas de modos creativos. Es así como los espacios de este mall han ido incorporando actividades de recrea-ción que ya son muy demandadas por el público.

Nos cuenta el asistente de mercadeo que tienen más de un año haciendo obras de teatro infantil educativas y exclusivas del mall, con personajes que los niños reconocen, encabezados por Kike Naranjo: mascota del centro comercial que sur-gió de toda una campaña donde se premió la creatividad de los empleados, quienes aportaron muchas ideas que luego fueron desarrolladas por guionistas y diseñadores gráficos, dando como resultado a figuras de títeres y grandes muñecos que animan shows en el patio central.

La gerente de mercadeo agrega que sus activida-des las organizan mensualmente en función de ese concepto, y el programa que antes sólo pu-blicaban en los ascensores, ahora por petición de los mismos visitantes, lo imprimen en volantes que la gente se lleva a casa, con ganas de volver a otro show. La gerente general insiste en el apo-yo de los niños a estas actividades: “Los padres nos participan que ellos conocen a las mascotas y están pendientes de ellas… Una vez adelanta-

mos un show diez minutos y los niños que llega-ron más tarde se quejaron muchísimo porque se perdieron el principio de la obra; desde entonces entendimos lo pendientes que están de todo esto”.

Ramírez explica que los espectáculos no afectan negativamente las compras, ya que duran menos de una hora y más bien invitan a las familias a per-manecer en el mall; Roberti, por su parte, confiesa que su hijo es el primer fan de estos personajes, que suelen dejar una enseñanza ecológica; Garriga nos adelanta que ante este éxito están por sumar dos personajes adicionales a esta familia animada.

Hay que recordar que éste fue uno de los pri-meros centros comerciales en incluir una sala de teatro, pionero con un espacio muy funcional, de 200 butacas. Pero no sólo el entretenimiento es la base de este mall: “Los centros comerciales se convierten en lo que el público quiere que sean” afirma Roberti, y eso explica por qué se han incli-nado hacia lo infantil, pero nos aclara que siem-pre buscan mantener el balance y no recargar el tenant mix de este rubro.

El mall colabora con los centros electorales, con fundaciones como Un techo para mi País (reco-lectando alimentos para jóvenes que construyen casas en Turgua), Fundhainfa (Fundación Hati-llana de Atención a la Infancia y a la Familia, do-nando micrófonos) y cualquier organización no política que esté bien sustentada. Así retribuyen la acogida de una urbanización agradecida del valor agregado que le dan a la zona.

“Casi todo el personal cumple diez años con nosotros” dice Roberti; Ramírez agrega que la rotación de locatarios es también muy baja, y que hay una fuerte familiaridad que les permi-te “mantener el entusiasmo e innovar”. Garriga concluye con la claridad de su fresca visión: “So-mos como el buen vecino de la comunidad”.

El aniversario se celebró con un concierto gratuito de Huáscar Barradas y otras actividades para niños y adultos que se sumaron al encendido de la navidad, con un pesebre a beneficio del Hospital San Juan de Dios, mimos y un Santa para tomarse fotos que “ya tiene diez años con el centro comercial y hasta le sirve al público para ver cómo han crecido sus hijos en todo este tiempo”, nos dice Roberti. “Y todos los adornos navideños son interactivos” revela Ramírez, quien nos comenta que hay muñecas de 5 metros de altura y per-sonajes animados repartiendo volantes por el mall.


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Terras Plaza

POR EL bIENESTAR

HUMANOEn el Este de Caracas se integró una parcela

comercial a una médica para conformar un mall

con torre asistencial y área comercial. Siete años satisfaciendo un

nicho antes desasistido, más una muy baja

rotación en sus espacios, consolidan a esta

propuesta como “el mall de la Belleza y la Salud”

En Terrazas del Club Hípico se ubica desde 2006 el Terras Plaza: un centro comercial que cubre las necesidades de

consulta, diagnóstico, terapias, insumos y servi-cios complementarios en todo lo relacionado con Salud, Belleza y Estética, brindando además el beneficio de tener alianza y cercanía física con un prestigioso centro del Este de la Capital, como lo es la Clínica Leopoldo Aguerrevere.

Este mall es ideal para quien desea fijar sus consultas médicas de varias índoles, además de las estéticas y nutricionales en un lugar có-modo. Asimismo, allí se puede tomar un café o almorzar, y contar también con guardería, servicios integrales y locales donde aprove-char el tiempo para huir de las colas: centros de rehabilitación, gimnasios y peluquerías. Conversamos con Ángela Di Gerónimo, Direc-tora de Comercialización y Ventas de Terras Plaza, quien nos detalló la variedad de espe-cialidades médicas y de comercios que abarca su tenant mix y la oferta distintiva que les ha posicionado en Caracas.

LLEnAndo vAcÍos

Bien enfocados en un target de estrato A-B, este espacio ofrece 70 consultorios de diversas es-pecialidades para que el público pueda hacer-se en un mismo lugar todos sus tratamientos y exámenes de rutina.

La oferta médica incluye: laboratorio, centro de rehabilitación, pediatras, odontólogos, gine-cólogos, obesología, psiquiatría, entre otros de consulta y tratamiento no invasivo o cirugías menores (odontológicas y estéticas).

Unos 68 comercios entre quioscos y locales de 10, 40 y hasta 200 m2 complementan su oferta comercial y de servicios especializados, que incluye en 3 niveles desde panaderías, restaurantes, gimnasios, centros de rehabili-tación, servicios de radiografías, tiendas de ropa y calzado para bebes, niños y adultos, hasta mueblería y entidades bancarias… Por-que se trata de un lugar, que por su propia naturaleza, implica una permanencia del vi-sitante de al menos 3 horas en promedio, y en ese tiempo “tratamos que la persona reali-ce la mayor cantidad de diligencias posible, ofreciéndoles comercios complementarios a la oferta de salud y belleza”.

Ir a una consulta o tratamiento siempre es algo de-licado, por lo que la fortaleza de este mall radica en apoyar el servicio médico y suavizar la experiencia: “Logramos que una persona angustiada pueda no sólo tratarse aquí, sino tomarse un café, arreglarse, optimizar su tiempo y hacer las compras que ne-cesita para su hogar” asegura Di Gerónimo.

BUEnos ALiAdos

Di Gerónimo nos confiesa que todos sus mé-dicos tratantes están ahí, en el mismo lugar, y que eso le permite a cualquier persona ahorrar tiempo en una ciudad con problemas de tráfico.“Debido a la crisis hospitalaria, las clínicas es-tán saturadas. Este concepto desahoga a los centros privados generales y ayuda a la expan-sión de los mismos dentro de una zona. Aquí te-nemos un estacionamiento amplio con transporte rotativo gratuito hacia la Leopoldo Aguerrevere al menos hasta las 9 de la noche, así que desde los médicos hasta los pacientes aprovechan la afini-dad con la clínica” explica Di Gerónimo.

La vocera asegura que mucha gente se des-plaza hacia el Este de la ciudad en busca de seguridad y confort. De este modo, la propuesta ha calado muy bien e incluso hay otro centro comercial relativamente cerca (Santa Fe) que

Ángela Di Gerónimo: “ahorrar tiempo”


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está incluyendo servicios de Salud; no obstante sus conceptos no son comparables, dada la integración que tiene el mall Terras Plaza con la clínica, no sólo en transporte sino en alianzas, y en complementación de sus servicios. Muchos médicos operan en la clínica y consultan en Terras.

“Nuestra ancla es la Leopoldo Aguerrevere porque atrae a los médicos que quieren un consultorio en la zona. Ellos se mueven en forma inde-pendiente y han hecho que nuestro concepto se consolide; tardamos unos 3 años en posicionarnos, pero actualmente tenemos 100% de ocupación y una muy reducida rotación” destaca la entrevistada.

La operatividad del complejo requiere de protocolos de recolección de basura muy distintos en la zona médica y la comercial, ya que la prime-ra incluye desechos biológicos. Toda esta logística se ha perfeccionado y el estudio del tenant mix ha evolucionado también al punto de que cada local que se desocupa es destinado a llenar algún vacío en la oferta de Salud, todo en beneficio del bienestar humano.

Como parte de su estrategia comunicacional para captar un nicho pro-pio en este mercado y dar a conocer su diferenciación del resto de los centros comerciales de la capital, apoyan su promoción con eventos gratuitos relacionados con la salud, como son las jornadas de despis-tajes que realizan los diferentes consultorios, y como patrocinantes de un programa de radio especializado en belleza y salud, a cargo de la reconocida locutora Shia Bertoni.

Imágenes Clínicas de Venezuela: Imagenología digital con convenios institucio-nales y comerciales que permiten tarifas preferenciales en mamografía, densitome-tría ósea, ecografía, RX y medicina laboral.

Kinetic Center: unidad de fisioterapia, rehabilitación deportiva y orientación nutricional con onda de choque, recuperación muscular, electro estimula-ción, terapia láser y ultrasonido, gimnasia terapéutica, vendaje funcional y drenaje linfático, entre otros.

*Ferti Aguerrevere: Innovación en técnicas de reproducción asistida con diag-nóstico de pareja infértil, andrología, embriología, criobanco, y fertilización asistida.

Fisio Aguerrevere: unidad de rehabilitación Baby Gym con gimnasio de esti-mulación psicomotora temprana (para bebés de 2 meses a 2 años). ofrecen terapia para bebés con síndrome de Down, autismo, prematuridad, retraso en desarrollo motor, entre otros.

Unimel: unidad Médico Estética Láser con Medicina fotónica, dermatología, nutri-ción, endocrinología, cirugía plástica y evaluación de grasa corporal.

Neurofeedback Venezuela: Terapia no invasiva computarizada, guiada por psi-quiatras y psicoterapeutas, que permite la autorregulación de la estructura química del cerebro y modifica las ondas cerebrales sin dolor ni riesgo. Trata: primeras eta-pas de Alzheimer, falta de atención, ansiedad, estrés, depresión, pánico, fatiga cró-nica, adicciones, trastornos del sueño o alimenticios, migraña y otras enfermedades crónicas, artritis y otras afecciones autoinmunes.

IPCAM: Instituto de Prevención Cardio-metabólica y del Cáncer. Evaluación en un día para detección temprana de diabetes, cáncer de varios tipos, riesgo de ataques cerebrovasculares, además de tratamientos de obesidad que van desde acupuntura hasta cirugía bariátrica, con apoyo psicológico. Tutoriales, pesquisas y tratamiento de enfermedades ocultas.

ALGunoS DE LoS SERVICIoS quE oFRECEn:

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Lo que en un principio pudo ser una debili-dad: el tener pequeños comerciantes, pocas franquicias, áreas comunes limitadas, sin

cines y sin tiendas anclas, logró convertirse en una marcada diferenciación en cuanto a la temática y la orientación del mercado. Hoy en día el centro comercial City Market ya es reconocido, no sólo en Caracas sino en otras regiones del país, como el “Centro Comercial Tecnológico de Venezuela”.

Aunque no contaban con instalaciones para com-petir con grandes centros comerciales, lograron encontrar un nicho de mercado donde podían ser diferentes. Una gran fortaleza es su privilegia-da ubicación, apostados en el bulevar de Sabana Grande, cerca del Metro de Caracas y con suficien-tes vías de acceso, se rodean de un espacio que re-cuperó su concepto de ser el corazón de la ciudad.

Centro Comercial City Market VIVIR LA TECNOLOGíAEs una infraestructura que tiene como fortaleza acoger a comerciantes, en su mayoría independientes, que han crecido con el mall adaptándose a las nuevas exigencias. Se han convertido en una referencia a nivel nacional en cuanto a adquirir productos y equipos de este ramo se trata. Además, buscan ofrecer un agregado a sus clientes, para que más allá de la venta se lleven una experiencia satisfactoria

Conversamos con Carmen Smith, gerente gene-ral; y Maritza Rodríguez, asesora de mercadeo, quienes nos ofrecieron sus acertadas aprecia-ciones de la evolución que ha tenido este desta-cado mall que en sus inicios era conocido como “El Centro de Todos”.

dEFinidA ProyEcciÓn

Buscan ser un lugar en el que se viva la tec-nología; donde no sólo se venda sino que ade-más el cliente se lleve un aprendizaje y un valor agregado a su visita. “Es importante resaltar que cuando uno genera un concepto de un centro co-mercial y busca tener un elemento diferenciador, debes enfocarte en todo momento en aquellas cosas que tienes y no en las que podrían ser tus deficiencias” afirma Maritza.

Cuando eran “El Centro de Todos” buscaron ofre-cer un tenant mix variado, adaptado a sus espa-cios de pequeños y medianos formatos que en algún momento no les permitían albergar grandes marcas o tiendas por departamento. A pesar de ello, contaban con una ubicación privilegiada, con facilidad de acceso para quienes vienen desde cualquier punto de la ciudad.

Gracias a un estudio de mercado, pudieron deter-minar cuáles eran sus áreas fuertes, a pesar de las condiciones adversas de hace unos años donde el bulevar estaba invadido por la economía informal. Para ese entonces, ya contaban con 11 locales en el área de tecnología. Allí encontraron un nicho interesante en constante crecimiento gracias al ritmo y estilo de vida de hoy.

Este enfoque no escapa de estratos socioeconómi-cos, sexo o edad; por ello, se centraron en estos productos. Así, esas tiendas de pequeño y mediano formato, que en un momento no podían resultar atractivas para franquicias o marcas, sí lo eran para la instalación de conceptos dirigidos a la tecnología.

“Arrancamos hace cinco años teniendo apenas 11 tiendas y ahorita tenemos 160 locales de este rubro en nuestro centro comercial” comenta la vo-cera de mercadeo. Por su parte, la gerente general agrega que cuentan con otros 100 espacios que abarcan el mercado de accesorios para damas o vestimenta y que vienen siendo un complemento para las compras de sus clientes.

FirMEs y sin rivALEs

Carmen Smith nos hace referencia sobre la re-ceptividad del público con el mall. “El crecimiento del tráfico ha sido bien interesante. En temporada baja, estamos teniendo visitas alrededor de 40 mil personas diarias. La gente ya conoce City Market y eso es muy importante. El estudio de mercado nos dice que un considerable público del interior del país nos tiene como referencia en tecnología y precio; y ya cuando preguntan en la calle dónde estamos la gente lo sabe”.

Rodríguez acota “Incluso, algunos de nuestros co-merciantes nos hablan que, fundamentalmente, los fines de semana a veces hasta 40% de los clientes que llegan a sus locales vienen del interior del país. Entonces, esto responde a las proyec-ciones que hemos buscado afianzar a través de nuestros planes publicitarios”.

“Llevamos cuatro años en un crecimiento

Carmen Smith: “aceptados por el público local y nacional”


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constante, en 2012 nuestro nivel de ventas se incrementó en 80% El último estudio, indicó que 55% de nuestros clientes son frecuentes. No sólo estamos siendo aceptados por el públi-co local sino nacional” indicó Smith.

Más ALLá dE LAs vEntAs

En City Market quieren que la gente no sólo compre la tecno-logía sino que la entienda y la viva, que cuando lleguen a sus espacios se llevan algo más. Asimismo, han realizado varias campañas de valores, por estar en una zona de mucho tráfico, donde reciben público de todas partes de la ciudad.

“Los centros comerciales también deben tomar conciencia de que la responsabilidad con nuestro público va más allá del hecho de promo-ver el consumo, ya nosotros tenemos un compromiso con esta socie-dad en la cual nos desenvolvemos, indicó la gerente. Además, hizo el llamado a “aprovechar esta oportunidad que tenemos de llegar a través de nuestros espacios a tantas personas y de poder sembrar una semillita de conciencia y de promoción de valores y educación”.

tEnAnt Mix PArticULAr

Cada vez más abren tiendas en el rubro tecnológico, a raíz de la migración que se ha producido de aquellos espacios que tenían algún otro uso comercial. Todos los meses están expe-rimentando cambios en las diferentes tiendas, que nutren aún más sus productos y servicios en ese ramo.

“Cuando tenemos actividades en nuestro centro de eventos, se con-vierten en un ancla en esos momentos determinados. Estamos ha-blando de un evento que recibe entre 30 mil y 40 mil visitantes en un fin de semana puntual, más el público que naturalmente viene al centro comercial. Eso nos hace que tengamos lleno total en nuestros espacios, es la suma de elementos que han ido apuntando al éxito del centro comercial” comenta Smith.

Renovando y adaptando

Actualmente, City Market está desarrollando un proyecto de re-modelación grande; están adecuando los baños, la feria de comi-das y la Plaza Central. Para fin de año, mostrarán una imagen com-pletamente diferente de la que tienen en este momento, siguiendo así su concepto evolutivo.

Maritza nos revela “Siempre estamos buscando ofrecer cosas distintas al público, más allá del refrescamiento de lo que son nuestras áreas de encuentro por excelencia en el mall: también están algunos proyectos que tenemos para ubicarlos en nuestro Centro de Eventos”.

La gerente de este shopping center concluye resaltando “en infraestruc-tura sólo podemos crecer hacia el Piso 5, el cual será reacondicionado para complementar nuestra oferta de servicio. Sin embargo, va a ser a través de la tecnología donde próximamente abriremos un nuevo nicho que nos saca de los límites de estas paredes”.

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Promotora Tántalo desde sus inicios se ha enfocado en su contribución activa y vo-luntaria para el mejoramiento social de la

comunidad. Desde 2009, ha venido desarrollando tres programas en el marco de su Responsabili-dad Social Empresarial, que tienen como finalidad aportar un granito de arena a las instituciones que contribuyen con la sociedad.

En 1993 nace esta empresa encargada de diseñar, construir y operar centros comerciales y hoteles.

Promotora Tántalo

bUENAS CAUSASEste Grupo tiene como bandera y proyección, a través de sus shopping centers

ubicados en tres estados del país, dar a la comunidad una mano amiga gracias al desarrollo de una variedad de actividades que abarcan desde

la cultura hasta la salud, a fin de brindar bienestar a su público; además de lograr el mejoramiento social

Una de sus unidades de negocio, Administradora Tántalo, es la encargada de operar sus malls. Son tres las ciudades en las que hoy en día se posi-cionan: Centro Comercial La Granja en Valencia, Centro Ciudad Comercial Las Trinitarias en Barqui-simeto, y Centros Expreso en Caracas.

Poder trabajar con estas instituciones que contribu-yen con la población, es su impulso fundamental, enfocados siempre en importantes ejes como la educación, el deporte, la ciencia, la tecnología, el

ambiente y la cultura, que impactan positivamente en la calidad de vida de la colectividad. Conversa-mos con César Hernández, Jefe de Marca del Gru-po, quien nos reveló a detalle cómo funciona cada programa dentro de sus shopping centers.

“ABiErto A LAs BUEnAs cAUsAs”

Ciudad Comercial Las Trinitarias lleva éste como su programa bandera; a través de él respaldan a aque-llas instituciones sin fines de lucro para ejecutar


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diversas actividades como: Teleradio Maratón, ope-raciones potes, instalación de stands, bailoterapias rosadas, rallys, desfiles, exhibiciones deportivas, campañas de concienciación y prevención, jorna-das de salud, donativos, entre otros.

Este centro comercial ha aportado más de Bs. 927.300 cediendo sus espacios. Han beneficia-do a instituciones como: Fundación Amigos del

Niño Especial, Fundamama, Fundación Blanca Nieves Sierra, Fundación Amigos del Niño con Cáncer, Fundación Badán Lara, Instituto Nacio-nal de Parques del estado Lara, Fundación Siste-ma de Orquestas Sinfónicas Juveniles e Infanti-les del estado Lara, Escuelas de Karate, Honim, Anidar, Grupos Organizados de Administración y Contaduría (Godac) de la UCLA, Recibimiento a la Divina Pastora y apoyo a miles de feligreses con puntos de hidratación, Aclave, Unidad Edu-cativa “Luis Braille”, Fundación Alasid, Cruz Roja Venezolana seccional Lara y Senosalud.

“vALorArtE”

El Centro Comercial La Granja se alza en el estado Carabobo con este proyecto que tiene como eje principal el fortalecimiento de los valores a través de la cultura. “En cada uno de los espacios que conforman el mall desarrollamos eventos y activi-dades infantiles relacionados con valores como: el respeto, la familia, la amistad, el compromiso y la honestidad, coadyuvando a formar mejores seres humanos. Los festivales de teatro, títeres, cuen-tacuentos, lectura, poesía, entre otros, han sido nuestro principal apoyo año tras año para el logro de nuestros objetivos” afirma Hernández.

Desde 1993, se han caracterizado por desarrollar eventos de este tipo siempre conscientes de que el futuro está en manos de los niños, por lo que buscan dar un aporte importante en su formación como seres humanos sensibles y respetuosos al valor de su entorno, de los demás y de sí mismos. Entre las organizaciones involucradas se encuen-tran: Escuela Comunitaria de Iniciación Deporti-va Ruedas Especiales de Carabobo, Corpoelec, Sociedad Anticancerosa del estado Carabobo, Modelo de Naciones Unidas de la Universidad de Carabobo, Fundación Musical Simón Bolívar, Hospital Universitario Dr. Ángel Larralde de Na-guanagua, Alianza Farmatodo con el apoyo de los laboratorios Bayer y Arco iris C.A., Senosalud, Fun-

camama, Doctor Yaso, Orquesta Sinfónica Infantil del municipio Libertador, Asociación Venezolana para la Atención del Niño, Niña, Joven y Adulto con Síndrome de Down, Cuerpo de Bomberos de la Prevención de Incendios Protección y Seguridad de la Universidad de Carabobo (Pipsuc), Sordocie-gos de Venezuela (Socieven), Grupo de Gimnasia regional, Ciudad Hospitalaria Dr. Enrique Tejera y Trotamundos de Carabobo.

“BiEnEstAr”

Los Centros Expreso, por su parte, enfocan su pro-grama de responsabilidad social en la salud física y mental, promoviendo el bienestar de su público visitante, colaboradores y comunidades vecinas, realizando actividades tales como control de nu-trición, jornadas de vacunación, despistaje de cáncer, bailoterapias, entre otras. Desde 2003 en Expreso Chacaíto, 2004 en Expreso La Trinidad y 2009 en Expreso Baruta se han venido realizando este tipo de convocatorias.

Los Centros Expreso han colaborado con la Fun-dación Daniela Chappard, Fundación Tierra Viva, Museo de los Niños, Fundación “Paso a Paso”, Banco del Libro, Red de Apoyo Canino, Fundación Nacional de Orquestas de Venezuela, Asociación Muchachos de la Calle, La Fundación Unión Rock Show, Grupo SoloBici, Fundación Expedición Eóli-ca, Fundación Dr Yaso, Sociedad Anticancerosa de Venezuela, Superatec y Universidad Santa María.

rEsULtAdos Positivos

El vocero nos explica que a través de la Respon-sabilidad Social, Promotora Tántalo ha logrado el aporte de más de Bs. 4.000.000 en espacios otor-gados, aportes y desarrollo de actividades, benefi-ciando a más de 100 organizaciones sin fines de lucro a nivel nacional, con un importante impacto positivo a un gran número de personas.

Asimismo, acota “el target que visita nuestros cen-tros comerciales siempre se ha mostrado muy in-teresado en colaborar con todos aquellos que más lo necesitan, obteniendo siempre una respuesta y actitud muy participativa”.

Para el resto del año, el Grupo prevé conti-nuar con sus actividades constantes en apoyo a todas aquellas organizaciones que buscan el bienestar de la sociedad. Para el mes de di-ciembre, prepararon algo especial que permi-tió a los niños en condiciones desfavorables, disfrutar de una feliz Navidad.


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Una de sus fortalezas es transmitir efectivamente valores ciudadanos;

la otra, evaluar constantemente (mediante sondeos de opinión) en

qué medida están satisfaciendo las necesidades de su público. Esta empresa, a través de sus mall de Valencia, Barquisimeto y Maracaibo, marca un hito en

participación masiva a sus eventos

Grupo Mantex Metrópolis COMPROMETIDOS CON

SU ENTORNO

coordinar a empleados y voluntarios para desplazarse en lan-cha hacia un reservorio natural a limpiarlo, o reunir a 5 mil personas para una caminata de 10 km, son iniciativas que

sin duda exigen un alto nivel de convocatoria.

Mantex lo hace posible. Por eso conversamos con voceros de este grupo, quienes nos detallaron cómo conciben y desarrollan sus acti-vidades, el papel de los empleados en las mismas, los métodos por los que evalúan la aceptación del público, y si sus eventos redundan en ganancias para sus centros comerciales: Metrópolis Valencia, Metrópolis Barquisimeto y Metrosol Maracaibo.

Daisy Monteverde: buscan la “real satisfacción del público”


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arrendatarios se visten de rosado y los locales patrocinan dando franelas, donan mercancía en los eventos para vestuario y entregan pre-mios o regalos para incentivar a quien contes-te nuestras encuestas”.

La asociación de la marca con la institución núcleo de la sociedad es tan fuerte, que en noviembre se inició la selección de una fami-lia que represente a cada uno de sus centros comerciales y sea autóctona de cada ciudad a las que éstos pertenecen. Se busca así resaltar las características del público visitante, y los ganadores serán imagen de Metrópolis y Me-trosol para los eventos que el centro comercial desarrollará durante el año.

Las bases del concurso están en las redes sociales. Facebook: metrópolis Valencia, metrópolis Barqui-simeto/ instagram y Twitter: @ccmetropolis.

EcoLÓGicos

Una de las iniciativas institucionales con mayor alcance del grupo es la Campaña de Preserva, que se daba por temporadas pero a partir de 2014 será una actividad permanente.

Yo Preservo es la consigna que invita al manteni-miento de la Isla Santo Domingo, reservorio ma-rino del Parque Nacional San Esteban en Puerto Cabello que ha sido adoptado por Metrópolis. Se trata de un lugar que, aunque no recibe público general, acumula una enorme cantidad de plás-tico y aluminio después de Carnaval y Semana Santa, ya que en él desemboca el río San Es-teban y está cerca de muchas islas que sí son visitadas por temporadistas.

Así que los voluntarios, muchos de ellos em-pleados de Mantex, se trasladan en lancha para recolectar los desechos. La capacidad de esta logística es limitada, sin embargo en la más reciente oportunidad acudieron a esta actividad 80 personas, destaca Patricia Lugo, jefa comercial de la empresa quien se dedicó por 4 años al Departamento de Mercadeo y nos recuerda que con esa campaña están cui-dando a más de 300 especies naturales en alianza con Inparques.

La Caminata Ecológica Preserva, por su parte, es un evento masivo de encuentro familiar en el que subyace el mensaje conservacionista. Lugo aclara que si bien esta actividad siempre he tenido una amplia convocatoria, desde 2011 tiene una apa-

bullante asistencia que espera llegar este año a 5 mil personas en su novena edición.

Es importante resaltar que “en 10 kilómetros de recorrido en el Municipio San Diego no quedan desechos en las calles”. Eso indica, para Lugo, que el mensaje de conciencia efec-tivamente llega al público: “La sensibilidad ambiental ha crecido en nuestros visitantes, por eso Preserva ganó también el Premio Na-cional de Periodismo Ecológico 2011”.

Esperando difundir principios de buena ciu-dadanía, la empresa concreta su Respon-sabilidad Social en actividades ligadas a la recreación, el deporte, la salud, la cultura y la conciencia ambientalista. Los eventos re-creativos son múltiples, pero también están impartiendo talleres de capacitación para em-prendimiento femenino y jornadas de salud.

Además la empresa hace contribuciones a cen-tros de estudio como la Universidad Simón Bolí-var, apoya a los estudiantes que viajan a mode-los de la ONU y prepara un programa para que los liceístas hagan su labor social difundiendo valores en los centros comerciales.

sistEMáticos

Uno de los principales rasgos diferenciadores de esta promotora es que todos sus eventos son gratuitos y que ellos, tal como sus locales, son objeto de estudios periódicos (trimestra-les y también posteriores a cada actividad) de preferencias y posicionamiento que permiten a Mercadeo dirigir sus estrategias hacia una real satisfacción del público. “El análisis mi-nucioso de los resultados obtenidos, la identi-ficación de las acciones que de ello se derivan y su efectiva implementación, nos permiten asegurar niveles de satisfacción que subyacen en la base de nuestro éxito” declara Montever-de y asegura que las actividades gratuitas im-pulsan las ventas de sus aliados comerciales mientras que refuerzan valores y principios, y que la fidelidad y preferencia de los visitan-tes al mall demuestra su gratitud, no en vano sólo en Barquisimeto recibe casi un millón de personas diarias, y en sus eventos la partici-pación es de hasta 700.

Por su parte, la ampliación de Metrosol se espera para abril o junio de 2014. Tendrá 89 locales y 75 puntos de venta adicionales, todos en alquiler, de los cuales aún hay algunos disponibles.

FAMiLiArEs

Estos malls tienen una oferta amplia y varia-da, además de una estrecha relación con sus aliados comerciales y visitantes.

Cuando se les pregunta por los aspectos que le definen, los voceros de la promotora des-tacan contar con un personal identificado y comprometido con el grupo. Pero quizá su rasgo distintivo es el posicionamiento de sus shopping centers como lugares de encuentro familiar. “Metrópolis considera que la familia es la base de la sociedad y cada uno de nues-tros productos se caracteriza por brindar espa-cios para nuestros visitantes, es por ello que la comunidad ya nos reconoce como un centro de compras orientado al servicio y disfrute de la familia” declara Daisy Monteverde, directo-ra de comercialización. Eso explica que la ma-yoría de sus eventos estén dirigidos hacia ese segmento, y también apoya la amplia partici-pación de los empleados en cada actividad.

“Casi todos asisten. En las caminatas hacen el recorrido, en las limpiezas ecológicas nos ayu-dan, en nuestra Navidad Mágica llevan a sus familiares. Están comprometidos con la orga-nización… Ése es el fundamento de nuestro éxito” asegura Monteverde.

Los locatarios también se incluyen en esta gran familia: “Durante las jornadas para con-cientizar sobre el cáncer de mama, nuestros

Patricia Lugo, jefa comercial de la empresa


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Las Virtudes Ciudad Comercial

CON SENTIDO DE PERTENENCIAUbicado en una Zona Libre, este shopping center paraguanero arriba a su aniversario 17 siempre como punto de encuentro entre falconianos y turistas. Un hotel, un parque acuático y un mercadito pronto permitirán que este mall siga ofreciendo áreas adecuadas para cualquier actividad en la que se desee desenvolver el visitante

Una Ciudad Comercial donde se valo-ra la condición de vida y conviven los aspectos de la misma de manera ar-

mónica”: ésa es la imagen que quiere proyec-tar este mall, según su promotor. Las Virtudes Ciudad Comercial es un shopping center de tipo regional con una extensión total de cien mil m2 dedicados a estilo de vida y familia.

Se encuentra en la Av 1-C con la Av 6-G de la Ur-

banización Las Virtudes, Comunidad Cardón de Punto Fijo, edo. Falcón. Tiene 17 años brindan-do, desde esa ubicación privilegiada, novedades para propios y foráneos, mejorando el urbanismo y la calidad de vida y ofreciendo no sólo recrea-ción sino la posibilidad de acceso a muchos co-mercios en una Zona Libre como Paraguaná.

La construcción consta de 206 tiendas entre locales de mercancía seca, feria de comida, mini locales, kioscos y tiendas anclas. El inge-niero Juan de Dios Falcón, quien es promotor de la obra junto a su colega Alexis Irausquín, nos reveló los proyectos y novedades que pre-senta con motivo de su aniversario y cuáles son las fortalezas de esta propuesta consoli-dada ya en el corazón falconiano.

virtUdEs dE virtUdEs

“Nuestras principales fortalezas son la organi-zación de talento humano que nos acompaña, nuestra ubicación privilegiada en la región, una infraestructura en constante renovación y el vanguardismo de ofrecer siempre algo nue-vo e interesante para toda la familia” apunta el ingeniero Falcón, quien define a este mall

como “La casa grande de todos los Paragua-neros… y de los turistas”.

Para él, lo que los diferencia de otros shopping centers es “el sentido de pertenencia y la identifi-cación con la Ciudad de Punto Fijo y La Península de Paraguaná”. Éste es el proyecto bandera de los empresarios del estado Falcón por su “aporte au-tóctono” y por tener un diseño que da “valor al ser humano, variedad de espacios abiertos y cerrados así como armonía entre lo que es recreación, co-mercio, vida ciudadana y vida deportiva”.

La temática de este centro comercial, de hecho, combina la recreación con las compras en un ambiente agradable para todo público, donde se puede hacer vida social en armonía con el am-biente y la comunidad. Su promotor cataloga la receptividad de la gente como algo excelente, y destaca cómo han aumentado sus seguidores en las redes sociales: en Instagram tienen alrededor de 2 mil; en Facebook, casi 7 mil; mientras que en Twitter superan los 14 mil.

Su vocero asegura que se mantienen en el pri-mer lugar de su estado y que desde 2010 han incrementado las visitas al mall en 30% cada

“

Juan de Dios Falcón: tenemos “sentido de pertenencia con la ciudad”


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año. Su comportamiento estable como negocio lo atribuyen a que son percibidos como el centro comercial que atiende al poblador de Para-guaná, que lo visita constantemente y atrae hacia allá a la otra mitad de usuarios: turistas, sobre todo de Zulia, Carabobo y Lara.

Se trata entonces de “un proyecto de desarrollo empresarial emblemático para la región, que ofrece variedad de tiendas para todos los gustos y presupuestos, además de un interesante eje de diversión y recreación diferente donde se garantiza la seguridad y el confort de los visitantes”.

conciEnciA EFiciEntE

Como iniciativa de RSE existe un grupo de Voluntarios Las Virtudes en cuatro ejes de acción: recuperación física de estructuras, ecolo-gía, cultura y recreación.

Se pone en práctica el plan “Soy Consciente, consumo eficiente” a través del impulso a la campaña publicitaria en sus medios web, avisos pagados en prensa, y en las instalaciones del centro comer-cial a través de autogeneración de electricidad, habladores, pan-tallas LED y mensajes institucionales grabados en el hilo musical.

Se estima que el spot de propaganda en su pantalla LED lo ven diariamente las personas que circulan en unos 14 mil vehículos. Sin embargo, el aporte más importante que da este lugar a su comunidad es para Falcón “el mejoramiento del Urbanismo y la calidad de vida haciendo la Ciudad Ideal donde confluyen personas en un espacio organizado, limpio y seguro”.

nUEvos EsPAcios y EtAPAs

Las tiendas anclas de este centro comercial son: EPA, Graffiti, Víve-res De Cándido, Cinex, Farma Mónica y SIGO (bodegón y electróni-ca). Pero la evolución de este mall no sólo se apoya en sus numero-sas y reconocidas tiendas, también contempla la ampliación de sus áreas para ofrecer un servicio integral, además de la organización de actividades que den vida a esos espacios y colaboren con im-portantes causas haciendo además un uso óptimo de la energía.

Los domingos son de recreación infantil y Aeróbica Fit totalmente gratuitas. También realizan exposiciones de artesanos y desfiles de moda a beneficio de la Sociedad Anticancerosa Falcón. El tra-dicional encendido de la Navidad se realiza con fuegos artificiales, patinadores y gaitas, que este año incluye un show de Carlos Be-tancourt “El hombre que habla con los perros”.

En los proyectos de ampliación, lo más próximo a culminar es el Paseo Las Virtudes: Un espacio que contará con teatro de calle, sala de usos múltiples, parque, área infantil, área para cafés y restaurant tipo terraza al aire libre. A finales de este año estará listo, para disfrute tanto de los usuarios del centro comercial como de la comunidad en general. El Mer-cadito Las Virtudes es otra ampliación que está por realizarse; allí habrá venta de verduras, frutas, flores, charcutería, artesanías, productos típi-cos de la región falconiana como queso de cabra y natilla, dulce de leche, entre otros. En 2015 se espera la consolidación de un ambicioso proyec-to: el Hotel Ejecutivo Villa Caribe Express, que tendrá parque acuático.

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Unimall MÁS CALIDAD

DE VIDA EN ORIENTE

De la mano de una importante cadena de

supermercados y en una vía que confluye en el

camino hacia poblaciones aledañas a El Tigre, se

construyó un centro comercial que lleva a la región la experiencia de compra de las grandes

ciudades. Ya arriba a su tercer aniversario,

pero tiene grandes innovaciones en puerta

Edgar Figueira y Carlos Rivas: “crear cultura de servicio”

Unicasa, una de las principales cadenas de supermercado del país, esperaba tener otra amplia sede en la Región Oriental.

Un generoso terreno antes baldío en El Tigre resul-tó ser prometedor, y todo se dio para la construc-ción de algo más ambicioso: un centro comercial.

Han transcurrido tres años y el proyecto sigue creciendo. Unicasa tiene 29 tiendas en todo el país, de las cuales la de El Tigre se mantiene entre los tres primeros lugares del ranking de ventas a nivel nacional; el centro comercial, por su parte, prepara modernas salas de cine y la consolidación de su feria de comida.

La fortaleza del mall radica en el aprovechamien-to de su ubicación estratégica en un espacio geo-gráfico del que pocos conocían el potencial comer-cial. La empresa Promotora Al Día nos revela por qué desarrolló una propuesta tan sofisticada para esta pequeña población del Oriente del país.

vAnGUArdiA y EstrAtEGiA

Unimall no sólo fue construido para los tigrenses,

ya que está en un punto donde confluyen las vías de varias poblaciones con bastante movilidad: Ciudad Bolívar, Puerto Ordaz, Puerto La Cruz, Santa Elena de Uairén, Anaco y Maturín.

Edgard Figueira, director del grupo inmobiliario Promotora Al Día, nos explica que reciben visitan-tes de zonas vecinas como El Tigrito y San Tomé, pero también de otras ciudades grandes: “El perfil de la zona es petrolero, así que viene gente de dis-tintos lugares, que a falta de una buena oferta de compra y esparcimiento, los fines de semana se desplazaba hacia Puerto La Cruz y Puerto Ordaz, a dos horas de camino. Ahora ofrecemos la ex-periencia de compra de la capital con excelentes marcas dentro de una misma localidad cercana”.

En aras de tener marcas de renombre, la promoto-ra logró acuerdos con Justice, Claire´s, Tommy Hil-figer Accesorios y Blueland (tienda de zapatería y ropa deportiva). Se trata de un lugar de vanguardia para alto target que satisface a unas 300 mil per-sonas en 36 mil mts2 de construcción y 3 niveles, con la diferenciación de una arquitectura de alto impacto en materiales y en diseño. Posee un GLA (Gross Leasing Area) de 18 mil metros.

Su tenant mix incluye entretenimiento, vestimen-ta, calzado y servicios. Es un lugar de esparci-miento familiar y por eso cuenta con 125 locales comerciales, de los cuales 26 son parte de la Fe-ria (como Arturo’s, Domino’s, Full Pizza y Burger King) y el ancla es un Unicasa con 2.800 mts2 de

piso de venta y un espacio adicional de comida self service. También posee el Teatro Bar “Entre Tablas” que se ha convertido en referencia gastro-nómica y de entretenimiento en la zona, tiendas como Exotik y Perfumes Factory.

Carlos Rivas, director de Unimall y gerente de RSE de Unicasa, nos detalla que construyen cinco sa-las de cine incluyendo una VIP. Sumará 845 bu-tacas y estará a cargo de Plató: un circuito nuevo perteneciente a un profesional con experiencia previa en una gran cadena del rubro.

El proyecto tiene apertura prevista para julio de 2014. “Estratégicamente colocamos las puertas del cine en la feria de comida y es-peramos que eso genere un tránsito diario de entre 1.200 y 1.800 personas en ese nivel. Se ha concretado una alianza con Pepsi relati-va a la feria y los cines” revela Rivas.

El centro comercial espera anclarse en la población como un icono de la región, y su ubicación resal-tante en la vía los ayuda. Esperan colocar un reloj digital en lo alto: “Queremos convertirlo en algo em-blemático de esa localidad, como lo es el Obelisco en Barquisimeto”.

Todos esos proyectos están dirigidos a apoyar la modernización de El Tigre de la mano de la conso-lidación del centro comercial. Por eso la empresa promotora está afiliada a Cavececo y plantea asfal-tado y mejoras en las vías de las áreas adyacentes


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tal como lo han hecho posible desde la construcción del shopping center, cuando ayudaron a la generación de electricidad no sólo para surtido del mall, sino de zonas aledañas.

HAciA EL FUtUro

Unimall registra un tráfico de 170 mil personas al mes. Para ex-plotar al máximo su potencial, prepara varias iniciativas de Res-ponsabilidad Social y talleres de formación en atención del cliente, siempre enfocados en que la fortaleza de Unicasa es el servicio, que definitivamente es un valor importante para la marca. “Crear cultura de servicio dentro del centro comercial es el principal dife-renciador” nos dice Rivas, y Figueira destaca que el programa está dirigido a todo el personal, incluso a vigilantes y gente de limpieza, pues “el respeto y la atención son el valor agregado del centro co-mercial y están íntimamente ligados a la marca Unicasa”.

El mall se ha caracterizado por apoyar a fundaciones. Se espera que el cine haga funciones benéficas; se planifica la gestión ambiental de la feria, iniciando con el reciclaje del cartón, y los ingresos serán destina-dos a apoyar a algunas fundaciones y programas…Ya han impactado positivamente a la localidad: “Unicasa es sinónimo de disponibilidad de productos, apalancados en una logística de distribución para ani-mar a los locatarios a que inviertan en el Oriente del país” asegura Fi-gueira y nos recuerda que en octubre realizaron la Feria de Franquicias Unimall El Tigre, para incentivar a los inversionistas y emprendedores de Oriente con el apoyo de entidades bancarias. El objetivo es el cre-cimiento de la región y también la consolidación de la feria de comida del mall, que está operativa pero tiene vacante 30% de sus locales.

Ya han confirmado su presencia en el centro comercial marcas como Las Villas Perfumería y el concepto de estética masculina Only for Men.

Cabe destacar que este shopping center patrocinó la Feria de Fran-quicias 2013 realizada en Sambil Caracas, donde tuvo un stand informativo para impulsar la consolidación y desarrollo de la Re-gión Sur-Oriental del país, ofreciendo sus locales en alquiler como oportunidades de que los inversionistas nacionales incursionen en Anzoátegui y descubran sus bondades. Para el renglón de comida rápida, ofrecen exoneración del Fee de Feria el primer año y contra-tación directa con el arrendatario.

Unimall tiene como promesa básica llevar a El Tigre la experiencia de compras y entretenimiento de las grandes ciudades de Venezuela.

Equipo Unimall

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valencia, una hermosa ciudad que ofrece numerosas Universidades, centros cultura-les y de salud, además de museos y con

una actividad económica muy importante, cuenta con una variedad de centros comerciales donde sus habitantes pueden ir de compras, hacer dili-gencias o compartir entre familia y amigos. Son espacios que ofrecen calidad de servicio que no tienen nada que envidiarle a la capital del país.

En Valencia, centros comerciales con encanto

EXPERIENCIAS QUE MARCAN LA DIFERENCIAEn Venezuela, actualmente, las tendencias de los malls se están orientando a brindar a sus clientes un valor agregado que vaya más allá de adquirir un producto o servicio. La experiencia de compra es vital para que el público se sienta satisfecho con su visita, y por ende, lo haga regresar y mantenga a estos espacios como parte de sus lugares favoritos. Más allá de vender, los shopping centers están buscando rescatar los espacios culturales y recreativos

Conocida como la Capital Industrial de Vene-zuela y ubicada en el estado Carabobo, cuenta con múltiples shopping centers de diversos for-matos, tenant mix y targets a los que va dirigi-do, para cumplir con todos los gustos. En esta oportunidad, fijaremos la atención en dos malls que, aunque cumplen dos temáticas diferentes, tienen un mismo objetivo: brindar a su público una variedad de ofertas bajo la premisa de una excelente atención al cliente.

cEntro coMErciAL vÍA vEnEto

Un mall construido e inspirado en varias ciuda-des de Italia que definen sus elegantes acabados, amplios pasillos e iluminación; incluso su nom-bre está inspirado en una calle famosa de Roma. Ubicado en la avenida Mañongo con avenida Salvador Feo La Cruz, esta infraestructura cuenta con 15 mil mts2 de área comercial y grandes for-talezas que lo distinguen en su localidad.

El centro comercial tiene un importante reco-nocimiento que le brinda gran diferenciación. Este shopping center cuenta con la Certifica-ción Internacional ISO 9001: 2008, la cual establece los criterios para un sistema de gestión de calidad. La norma se basa en una serie de principios de gestión, incluyendo un fuerte enfoque en el cliente, la motivación y la implicación de la alta dirección, el enfoque basado en procesos y la mejora continua. No en vano es uno de los pocos a los que les funciona su departamento de CRM (Customer Relationship Management), que es un mode-lo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente.

Entrevistamos a Luis Algarra, coordinador de mer-cadeo y medios de Vía Veneto, quien nos dio un vistazo de la personalidad que encierra este mall y

qué lo ha hecho merecedor de esta certificación. “Somos un centro comercial que se caracteriza por ofrecer a nuestro público seguridad, confort y calidad de servicio, generando así una experiencia de vida a nuestros usuarios”, comenzó.

LA vÍA dEL éxito

“Nos encontramos siempre generando mejoras continuas en los diferentes aspectos como: ope-ratividad, comercialización y atención al cliente” afirma Algarra. Vía Veneto “cuenta con una infraes-tructura que brinda a nuestros visitantes comodi-dad y seguridad; por otra parte, podemos mencio-nar como punto de diferenciación, la dedicación a brindar a nuestro público una experiencia de vida con cada visita, presentamos eventos especiales pensados y organizados en vivencias únicas, así como también el apoyo a instituciones y fundacio-nes dedicadas a ayudar a la comunidad” indicó.

Con su inmejorable ubicación, al norte de la ciudad, Via Veneto cuenta con cuatro entidades bancarias, empresas proveedoras de servicios básicos, televisión satelital, tiendas de tecnolo-gía, reconocidas marcas de ropa infantil, para damas y caballeros; además de discotiendas, zapaterías y una amplia y cómoda feria de co-mida; se ha convertido en una opción de sano esparcimiento para este sector de la ciudad, por las actividades culturales y de entretenimiento que ofrecen permanentemente.

EsPArciMiEnto dE cALidAd

“Las visitas se han ido incrementando paulatina-mente como consecuencia de las campañas y actividades que realizamos, ajustadas al cronograma anual y a los resultados de estu-dios que marcan la tendencia y la dirección de nuestras estrategias” aseveró el vocero.


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HoME sHoPPinG MALL, HoGArEs BELLos

Por muchos años, este espacio fue un shopping center emblemático en Valencia que dejó de prestar sus servicios a finales de los 90’. Sin embargo, hoy vuelve a la vida comercial, y con más fuerza, viniendo a ser el lugar temático más importante de la región central del país.

El pasado 29 de octubre abrió sus puertas; ubicado en la avenida Bolívar Norte, al lado del Hotel Stauffer, cuenta con una dimensión de 29.681,05 mt2 convirtiéndose en un centro comercial de tipo regional, de la mano de su empresa promotora Inversiones H.S. C.A. y quien la gerencia ARG Edificaciones C.A.

Home Shopping Mall, es un concepto novedoso y único en la zona, dirigido principalmente a la mujer moderna, con clase y buen gus-to, que viene a ofrecer las mejores tiendas de decoración, remode-lación y equipamiento del hogar en un solo lugar. Son 42 locales distribuidos estratégicamente en tres niveles de exhibición perma-nente para el disfrute del visitante.

Marcas como Tiendas Montana, Dreams, Regal, Tris Tras y Emi Espa-cio Vivo forman parte de su mezcla comercial. Asimismo, como parte de su propósito de rescatar los espacios culturales y recreativos para los carabobeños, prevén construir cuatro salas del circuito Gran Cine con una capacidad total para 800 personas, una galería de arte, un teatro a cielo abierto, restaurantes y un Sky Bar.

Finos acabados, ascensor panorámico, planta eléctrica, amplio esta-cionamiento, comodidad, seguridad y espacios para la recreación, la gastronomía, la cultura y el arte son algunas de las características que distinguen a este centro comercial. Su promesa es integrar los mejores productos y servicios para el hogar y la oficina, en un ambiente 100% climatizado y en horarios extendidos durante todo el año. Además disponen de un estacionamientos de 400 puestos.

Ya en sus redes sociales se aprecian temas de vanguardia para la decoración, el diseño interior y las artes culinarias, convirtiéndose en un punto de gran atracción para todas las personas que eligen vivir en espacios hermosos y de gran clase.

Home Shopping Mall anunció que para 2014, esperan culmi-nar la segunda etapa de la obra.

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Este 2013 se celebraron 15 años de la Cámara Venezolana de Franquicias, Profranquicias, con diversas activida-

des que siguen dejando en alto el nombre de la organización. Siempre enfocados en pro del crecimiento, esta institución continúa tra-bajando con ahínco para afianzar un sector altamente productivo del país, que aunado al enorme emprendimiento de los venezola-nos, deja como fruto ser el tercer mercado de Latinoamérica en el desarrollo de franquicias. Varios encuentros fueron propicios para dar a conocer el status en que se encuentra ac-tualmente este sector del mercado. El jueves 24 de octubre se realizó, en el Hotel Euro-building, el Seminario Franquicias: Negocios sin Fronteras - Hablan los expertos de Latino-américa con una participación de 250 perso-nas, contando con ponencias de José Antonio Gil Yepes (presidente de Datanálisis), Carlos Canudas (director de la Asociación Argentina de Marcas y Franquicias), Luis Kiser (expresi-dente de la Cámara Peruana de Franquicias) y Alfonso Riera (director de Profranquicias), así como un panel encabezado por José De Mar-tín (presidente de la Profranquicias).

Alfonso Riera, quien es además socio director de

Front Consulting Group, empresa consultora es-pecializada en el tema de las franquicias, dio a conocer durante su ponencia que en Venezuela ya existen 500 marcas franquiciantes, distribui-das en 12 mil unidades de venta a nivel na-cional. Indicó que 48 franquicias venezolanas han abierto al menos una tienda en el exterior. Asimismo, Brasil, México y Argentina también gozan de un mercado maduro con instituciones que trabajan en pro del sector.

LA GALA dE FrAnqUiciAs

La noche de ese jueves también formó parte de las múltiples actividades que Profranquicias or-ganizó para celebrar tan importante aniversario. En el Salón Plaza Real del Hotel Eurobuilding fueron entregados diversos reconocimientos a las organizaciones que destacaron por su labor en la denominada Gala de las Franquicias.

Los galardonados fueron: El Mundo Economía y Negocios por su Labor Periodística; Luis Vi-cente García por Publicación del Año: Moti-vando al Futuro Franquiciado; Centro Ciudad Comercial Tamanaco como Centro Comercial del Año; Universidad Metropolitana por Res-ponsabilidad Social Empresarial, FreshBerry

Cámara Venezolana de Franquicias 15 AÑOS DE ARDUA LAbOR

Hoy en día 85% de las personas del mundo

quieren tener un negocio propio, sólo el

14% se atreve y menos del 3% tiene éxito. Sin

embargo, está más que comprobado que

el emprendimiento en nuestro país continúa

apuntando hacia el éxito, parte de ello se refleja, por ejemplo,

en que 48 franquicias venezolanas han abierto

al menos una tienda en el exterior

ProFrAnqUiciAs: 15 AÑos dE ArdUA LABor

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como Franquicia Nueva del Año, con Mención Especial a Depilarte y Evolution Pilates; y Botiquería como Franquicia del Año 2013, estando nominados además Full Pizza, Parada Inteligente y Red Franquicias de Distribución Polar.

Adicionalmente se entregó un Reconocimiento Especial a Una Vida de Logros: a Lorenzo Mendoza, presidente ejecutivo de Empresas Polar. Asimismo, nuestro directorio, la Franquiguia, fue también premiada por su excelencia como medio especializado en Franquicias, siendo recibi-do por su editora Lilian Sánchez.

La noche cerró con broche de oro con la presentación del grupo tea-tral “Improvisto”, y en medio de un brindis todos los asistentes pudieron

Luis Kiser (expresidente de la Cámara Peruana de Franquicias) y Carlos Canudas (director de la Asociación Argentina de Marcas y Franquicias)

José De Martín (presidente de Profranquicias)

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compartir de un momento ameno, para luego abrir paso a los esperados tres próximos días que albergaron la Feria de Franquicias.

LA FEriA dEL éxito

En el Nivel Acuario del Centro Sambil Caracas se efectuó del 26 al 28 de octubre un evento que reunió a 60 marcas nacionales e interna-cionales, entre los que se encontraron nuevas empresas que están ingresando en el mercado. Una destacada variedad de rubros integraron la oferta, desde gastronomía y comida rápida hasta servicios y tiendas especializadas, ade-más de proveedores del sector. Asimismo, Abel Calvo, presidente ejecutivo de Profranquicias, indicó que estos tres días de exposición tuvo una afluencia de 8 mil personas.

La Feria contó con el patrocinio de firmas como Farmacia SAAS y Botiquería, Burson-Marsteller, Centro Comercial Unimall El Tigre, Front Consulting Group, Motos Bera, Only 4 Men y YogurtBoom. Igualmente, otras marcas que brindaron su apoyo fueron Ayuda 24, Banco Exterior, Banco Nacional de Crédito, Bumeran, Circuito X, El Nacional, Mys-tery Shopper Venezuela, Plumrose y Revista Ligera.

Conversamos con los representantes de di-versas marcas quienes nos dieron sus impre-siones sobre lo que fueron estos tres días de evento, en los que constantemente se pudo apreciar una alta concurrencia de público.

Alicia Rodríguez, gerente de Franquicias de Per-fumes Factory: “Estamos bien satisfechos con la jornada de este fin de semana, sorprendidos por la cantidad de personas que están interesados en invertir; y por supuesto, muy orgullosos porque creo que dentro de todos los stands el nuestro fue uno de los más visitados. Tenemos una promesa de negocio bastante innovadora, aproximada-mente tenemos un registro de entre 300 a 400 personas de las que recopilamos sus datos como posibles franquiciados”.

Indicó que buscan “personas emprendedoras, con ganas de tener un negocio independiente y yo creo que lo importante es con calidad de servi-cio y dispuestos a invertir y a creer en Venezuela. Tenemos 10 años en el mercado, estamos felices porque de una u otra manera, forma parte de la celebración del éxito que tuvimos este fin de se-mana. Ya habíamos participado en años anterio-res. La diferencia la vemos en el perfil del interesa-do, algunos son personas muy jóvenes que vienen desde diferentes lugares del país”.

Por su parte, Daniel Pérez Jiménez, director general de la División Farmacéutica del Gru-po Plenitud, expresó: “La experiencia para el Grupo en la asistencia a esta exposición tan bien organizada, nos ha permitido lograr el ni-vel de prospección que queríamos. Este caso, Plenifarma y Plenisalud fueron ofrecidos como franquicias por primera vez en este año 2013 y hemos conseguido justamente levantar un

interés, unas ganas de integrar esta red que estamos por construir en el caso de farmacias de Plenifarma y en el caso de asistencia médi-ca primaria de Plenisalud”.

En cuanto a quienes se acercaron interesados comentó “era gente muy entusiasta conocedoras del mercado y de la importancia de estar bajo el paraguas de una marca que se construye desde varios puntos de vista; desde sistemas, recursos humanos, sistemas de compras optimizados, y de la forma como captamos los clientes con una intención fuerte de servicio. Coincidían mucho lo que estábamos ofreciendo con quienes vinieron a mostrar su interés en nosotros. Había personas del interior del país y de Caracas. Diría que en una proporción 30% de los que logramos captar son del interior y 70% de Caracas, y como nuestra red va a ser a nivel nacional, para ambos casos real-mente eso fue de las cosas que más nos gustó”.

Miguel Bautista, socio fundador de Óptima Visión, manifestó estar bastante satisfecho con los resul-tados obtenidos: “tenemos bastantes prospectos que están interesados, una buena parte radica en Caracas, otros de San Cristóbal y Valencia. Me parece que es bastante bueno que haya tenido una captación nacional, que las personas hayan dedicado tiempo para venir acá aún a sabiendas que tienen sus propias obligaciones en sus ciuda-des. Todo el tiempo estuvimos recibiendo gente, no hubo un momento que nos quedáramos vacíos lo cual me parece muy bueno”.


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con EL APoyo dE LA BAncA

Dos entidades financieras también formaron parte del grupo de organizaciones que ofrecieron sus ser-vicios, pero esta vez no solo para beneficiar al fran-quiciado sino también al franquiciante. Gracias a una alianza estratégica con la Cámara Venezolana de Franquicias, Banco Exterior y Banco Nacional de Crédito dieron a conocer sus planes de financia-miento para quienes están en este negocio.

Javier Lovera, gerente de Asesoría Comercial del Banco Exterior, explicó que dentro del acuerdo con Profranquicias, hay dos modalidades a ofre-cer: el crédito personal para las personas natu-rales que es hasta Bs. 800.000; y el crédito co-mercial con unas condiciones del 19% el primer año, con plazo hasta 36 meses y tasa de interés del 19% por el primer año, y la comisión flat con un máximo de 2% siempre y cuando esté rela-cionado con la cámara de franquicias.

“El límite de crédito va a depender de la capacidad de pago que tenga cada uno si es por el crédito personal, directamente proporcional a los ingresos, y de cara a la franquicia depende del plan de in-versión de la marca y las condiciones de retorno de inversión que vayan a tener, en base a eso se hace un análisis. No hay un monto establecido sino acorde a la capacidad financiera” indicó el vocero.

Acotó que pudo observar muchos jóvenes de

23 años de edad en adelante con mucho in-terés, que “quieren iniciar con franquicias pe-queñas pero con gran visión de futuro”.

Por su parte, Liskarina Carrillo, gerente de BNC, informó: “Estamos aquí brindando financiamien-to tanto a los franquiciantes como a los franqui-ciados, tenemos varias modalidades de crédito. Brindamos un esquema de financiamiento para préstamos comerciales, el destino es para equi-pamiento, remodelación y capital de trabajo, el monto es según la solicitud y la capacidad de pago que tenga el franquiciante, el plazo de cré-dito es de hasta 36 meses y la tasa es la activa de BNC de un 24%, la garantía es a considerar y cobramos una comisión flat del 3% porque es un crédito que pasa de 12 meses”.

Aseguró que también tienen otro crédito para la adquisición de local, “el monto depende de la so-licitud y la capacidad de pago del franquiciante, le damos hasta 60 meses para cancelar, la tasa es la activa del BNC y la garantía es a considerar y se cobra una comisión del 3%. Además de ofrecer los otros productos que tiene el Banco como cuentas de ahorro, cuentas corrientes, tarjetas de crédito, tarjeta de crédito corporativa, crédito para vehícu-los, puntos de venta entre otros” expresó Carrillo. Asimismo, están ofreciendo el financiamiento para los franquiciados, bien sea para capital de trabajo, equipamiento y remodelación, y el monto

máximo es hasta 1.500.000 Bs., el plazo es de 36 meses y con la tasa activa BNC, las garantías son a considerar a e igualmente se cobra el 3% por ser un crédito que supera el año.

Sin duda, cada una de las actividades programadas por Profranquicias resultaron de gran productividad para quienes de una manera u otra participaron en las diferentes convocatorias. Importantes cifras so-bre cómo se ha desarrollado este sector en el país fueron expuestas, afianzando una vez más, que este mundo de los negocios, va en alza rápidamen-te. En el globo, existen 8 millones de unidades fran-quiciadas y el sistema venezolano es el ente fran-quiciante más importante de toda Latinoamérica.

Se dice que el 85% de las franquicias o unidades franquiciadas, viven más de tres años, lo que se cataloga como negocio exitoso. De acuerdo con Alfonso Riera, la franquicia se ha convertido en la forma más eficiente de invitar a formar un equipo. “Por eso, hace 20 años había 9 mil empresas fran-quiciantes, hoy en día existen 90 mil y se estiman que lleguen al año 2025 con 250 mil marcas. Creo que podemos tener parte de la solución de reivindicar la palabra empresa haciendo las cosas de manera distinta, en colectivo y trabajando en equipo como para hacer de la organización una forma distinta e imponente de vender en el mundo, respetando eso sí, los principios fundamentales que todos nosotros compartimos: esfuerzo superación, desarrollo y propiedad privada”.


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Concentrarse en un producto sencillo es su secreto; expandirse con él por el mundo, la meta. La franquicia venezolana más exitosa en el exterior nos habla de su crecimiento en más de seis países, de cómo ha llegado a manejar 120 locales

en el mapa, y de su ambiciosa meta de tener dentro de 5 años más de 200 puntos de venta tan sólo en los Estados Unidos

casi 17 años tiene esta marca. Ya es un icono en Venezuela, pero también está ex-celentemente posicionada en los Estados

Unidos, desde donde se expande hacia todo el continente con un plan bastante ambicioso que refleja la solidez de su empresa.

Conversamos con Ariel Acosta-Rubio, funda-dor y CEO de Churromanía. Nos confesó ha-ber sido hasta pintor de casas antes de iden-tificar el negocio que le cambió la vida, pero ya se ha convertido en un referente para todos los latinos que desean emprender exitosamen-te algún concepto en Norteamérica.

Este empresario nos recordó un poco el largo camino recorrido, pero sobre todo nos indicó los pasos claves que dio para avanzar con seguridad

hacia el destino que hoy disfruta, el cual además proyecta como una vía muy prometedora hacia la ampliación de su marca por el resto del mundo.

Conozcamos entonces el éxito de Churromanía y sus planes de expansión a corto y mediano plazo.

Churromanía

CONCENTRARSE Y EXPANDIRSE

PrÓsPEro PAnorAMA

Quién diría que poseer una tienda de menos de 20 m2 en un mall de Puerto La Cruz le abriría a alguien las puertas de todo el continente. No habría sido posible sin una idea muy original, y eso fue lo que le llegó a Ariel Acosta-Rubio desde la propuesta de un primo: vender churros con top-ping dentro de un centro comercial.

Comenzaron a trabajar entonces con un produc-to cuyo origen se atribuye a España, pero que en la cultura popular cada país de Latinoamérica lo siente como suyo. Los churros tienen la ca-racterística de ser prácticos y versátiles, así que aunque resultaban algo inédito en los centros co-merciales, tuvieron según Acosta “una excelente acogida porque originan venta de impulso, pues

Ariel Acosta Rubio: un producto “hecho con pasión”

toP FrAnqUiciAs

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la gente no planifica ir a comer churros, pero al pasear por un mall lucen como un excelente acompañante para tomarse un café y compartir un rato de esparcimiento”.

Un producto sencillo con una mezcla estandari-zada garantiza una operación fácil en un espacio que puede ser pequeño y amerita pocos emplea-dos. Esto es lo que hizo de la marca un concepto práctico, rentable y franquiciable, así que desde 1997 hasta 2001 la empresa abrió varias tiendas en el país, y a partir de ese año realizó su primera apertura en EEUU en el Dolphin Mall de Florida. “Para entonces teníamos unas 30 tiendas en Ve-nezuela, estábamos en casi todas las ciudades importantes” recuerda Acosta, y agrega que hoy son 72 los locales en nuestro país, y 120 los que manejan en todo el mundo.

Churromanía está también en Aruba, República Dominicana, Panamá, Colombia, Perú, y más re-cientemente en México. En la mayoría de estos países se ubica en la ciudad capital, salvo en Co-lombia, donde posee seis locales dispersos entre Bogotá, Barranquilla, Cúcuta y Medellín; mientras que la venta en México se realiza en la zona turís-tica peninsular de Playa del Carmen.

Mayoritariamente, sus locales están ubicados en centros comerciales, pero la marca tiene ciertas tiendas a pie de calle. En nuestro país uno de los establecimientos más recientes opera en una calle de Ciudad Ojeda, y en EEUU tienen una nueva unidad en el Doral Plaza (street mall de Miami).

“Para abrir locales a pie de calle estudiamos facto-res como las visitas al sitio, más que los habitantes que se tengan por metro cuadrado” explica el vo-cero, y destaca también que al formato de quiosco de 15 metros y al de tienda de más de 35, se le

suma otro (de 35 a 65 m2) aplicado especialmen-te en la cadena Walmart, con la que firmaron una importante alianza estratégica el año pasado.

También contrataron al gigante mundial Sysco para garantizar su distribución, así que la ex-pansión de la marca está en franco progreso: Ya en EEUU tiene 30 tiendas, siendo su segundo mercado de más volumen de ventas después de Venezuela, ambos los de más rápido retorno de inversión por sus hábitos de consumo.

Está presente en los estados de Florida, Texas y New Jersey. Pero el crecimiento espera acelerar-se con una meta muy ambiciosa: “Decidimos crecer en EEUU a razón de tener 200 tiendas en el próximo lustro sólo en ese país, sin contar las que tendremos en el resto del continente ya que en Venezuela abrimos unas 9 cada año” declara Acosta, y especifica los focos: Florida, New Jersey, Nueva York, California, Texas y Arizona. Revise-mos sus puntos de apoyo estratégico.

BAsEs dE LA MEsA

“No existen grandes empresas sin una marca con alto valor, y nuestra marca es muy poderosa” asegura el empresario. Sus ventajas competitivas en el negocio de franquicia son claras: producto estandarizado, de fácil manejo y con pocos em-pleados, pero ¿qué tan posicionada está la marca?En ciudades como Miami, donde el componen-te latino es al menos un cuarto de la población, la nostalgia ha sido un excelente apoyo para las ventas. “En toda Latinoamérica hay competencia, todos consumen churros aunque de modo infor-

mal, pero en EEUU el producto sólo se conseguía congelado, entonces nosotros innovamos” explica Acosta y aclara que se dirigen a un público bicul-tural, ya que los americanos también consumen churros. Aun así, para ingresar a un mercado con-sideran un estudio demográfico que demuestre componente hispano mayor de 12%.

90% de sus franquiciados son de origen latino. Los hispanos reconocen la marca, pero ya el pú-blico anglo también lo hace, y por eso es muy buscada por quienes desean emprender negocios.Una encuesta realizada por la firma de investiga-ción independiente Franchise Business Review ubicó a Churromanía dentro del top 40 de las marcas que ofrecen mayor apoyo a sus franqui-ciados (los resultados completos están disponibles en www.FranchiseBusinessReview.com). La mar-ca, de hecho, maneja bienes raíces y le consigue la tienda al franquiciado… Legalmente, ofrece fa-cilidades de asesoría y seguridad al emprendedor, y realiza convenciones en cada país, aunque se espera que en los próximos años sus encuentros no sean nacionales sino globales.

“Antes hice muchas cosas, desde pintar edificios hasta operar hoteles. Esto es lo que haré el resto de mi vida; pensar en desarrollar otra franquicia lo considero una mala tentación, así que preocúpa-te si me ves vendiendo hamburguesas” bromea el fundador, quien hoy genera 1400 empleos en América “siendo los mejores en un único produc-to, pero hecho con pasión pues la marca dejó de ser venezolana para convertirse en global”.

contacto: www.churromania.com

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durante la Gala de Franquicias celebra-da en octubre en el Hotel Eurobuilding de Caracas, FreshBerry fue elegida

como la mejor nueva franquicia 2012-2013, destacando entre otras cientos de opciones con las que cuenta el país.

Para establecer una marca hacen falta un pro-ducto o servicio, un concepto y una logística. Pero hay un ingrediente especial que está ín-

timamente relacionado con tener claros unos principios y hacerlos consistentes en medio de la labor diaria, para guiarla hacia resulta-dos concretos en la percepción del público.

Quisimos adentrarnos en las razones que han posicionado tan bien a esta marca de yogurt helado, así que conversamos con Keiny Gu-diño, su directora general, para saber sus im-presiones acerca del premio, conocer cuál es

la base de su identidad corporativa y qué pla-nes tienen para seguir cosechando triunfos.

idEntidAd vivA

Recibir un galardón este año representa para la gente de FreshBerry “además de alegría, mucho compromiso implícito” nos dice Gudi-ño, y agrega: “No es un premio para la direc-ción, es un reconocimiento a todo el equipo

Freshberry

EL TOPPING DEL ÉXITO Además de posicionarse como opción de postres saludables, la colorida venta de yogurt helado ha sido premiada como “Mejor Franquicia Nueva 2012-2013” por

la Cámara Venezolana de Franquicias. Consultamos a la directora de esta marca sobre “ese algo” que le agregan a cada día de trabajo para hacer la diferencia

Keiny Gudiño y Erasmo Da Silva: “sabemos a dónde vamos”

toP FrAnqUiciAs

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que día a día se empeña en hacer las cosas bien; es para los empleados que están en cada una de las tiendas esperando brindar a los clientes una experiencia diferente, y es también para nuestros franquiciados, que diariamente abren sus puer-tas, y más que ofrecer un producto, le hacen el día mejor a cada visitante”.

Gudiño dice que asumen ese premio con humil-dad y responsabilidad, afianzados aún más en su sentido de servicio: “Desde nuestros pequeños lo-cales y en un gran país con dificultades, tratamos de hacer la diferencia y brindarle a los venezola-nos un pedacito del primer mundo”.

La marca cierra 2013 con 20 tiendas, y para 2014 espera consolidar su liderazgo con otras 10 aperturas para un total de 30 estableci-mientos en Venezuela. Ya hay conceptos den-tro del mercado que lucen similares, así que ubicarse entre las preferencias del público y destacar entre las franquicias depende de un “plus” a los atributos generales, el cual anali-zamos con su directora.

“Es muy importante que cada marca trabaje en torno a su visión, misión y valores, un trío que (aunque suene trillado) debe ser aplicado y no colgado en una pared como decoración de la oficina” destaca Gudiño. La vocera considera que cada integrante de la empresa debe inter-nalizar esos principios, y que la marca debe enfocarse en buscar gente identificada con sus valores para canalizarla hacia una meta común que esté claramente definida.

“Nuestra marca destaca porque en ocho pa-labras sabemos hacia dónde vamos” asegura la entrevistada, refiriéndose a lo que los define: “gente feliz, colores divertidos, sabores saluda-

bles, tú decides”. Luego nos explica que la pri-mera consigna se refiere no sólo a los visitantes, sino a los trabajadores y franquiciados, quienes deben encaminar su servicio en ofrecer una agradable experiencia; el segundo principio no sólo se refiere a la decoración y sabores, sino al buen aspecto que debe tener el personal de la tienda; el tercero se enfoca en el producto para destacar que ofrece más de 85 sabores 100% naturales, bajos en grasas y con poco azúcar y calorías, avalados por sociedades médicas por-que pueden ser consumidos por diabéticos, ce-líacos e intolerantes a la lactosa.

Por último, la consigna “tú decides” es interpre-tada como la libertad que tiene el consumidor de escoger los sabores y toppings y servirse las porciones que desee. Pero este lema también le recuerda a franquiciados y empleados la liber-tad de escoger entre la variedad que hay en el mercado, y comprometerse con su marca si se identifican con sus principios.

“De parte nuestra, sabemos que el activo más importante que tenemos es la gente y es primor-dial invertir en ella” insiste Gudiño. Los princi-pales valores de FreshBerry son la constancia (concentrarse en seguir procesos), la pasión (por eso buscan personas intensas que pongan toda su energía y amen la marca) y el dinamismo (ser activos, enérgicos y creativos). También cabe se-ñalar que están orientados a la trascendencia, por eso Gudiño aclara: “Nuestro objetivo no es vender más yogurt, sino crear una cultura ofre-ciendo diversión con lo saludable”.

Apostar por un posicionamiento más que por las ventas inmediatas puede ser rentable. Prueba de ello es esta marca que conquistó un enorme nicho de mercado con una oferta antes desconocida:

“Damos sabor y salud destronando el mito de que todo lo rico engorda; hacemos coexistir conceptos que antes sonaban antagónicos. Ahora se sabe que lo sabroso puede ser sano”.

oBjEtivo coMún

Llama la atención que una empresa de menos de dos años consiga empleados comprometidos en un país tan convulsionado. Su directora admite que ésa es la tarea más difícil, pero por eso se ha enfocado en ofrecer “algo más allá” a su equipo.

“Tener el mejor personal no sólo es buscar gente buena, sino educar a las personas. La tarea es dura pero necesaria, pues en tu espejo aprenden que si haces las cosas bien, tienes futuro”.

Ser cónsono entre el discurso y la acción es obligatorio según Gudiño, ya que los emplea-dos son como hijos que aprenden del ejemplo. Entonces, no generas fidelidad si hablas de ser honesto pero abusas de tu franquiciado en una negociación, o si mientes a tus consumidores respecto a las calorías de un producto. “Todos los que conformamos la marca hemos salido de abajo, así que poner los valores en práctica es la mejor manera de enseñar a los empleados que siendo honestos les irá bien, y así serán fieles a la empresa que les da oportunidad de surgir”.

La directora recuerda que en un principio estudió mucho, trabajó y paralelamente vendió brownies en la Universidad. “La gente que quiere superarse se identificará con tu cultura, por eso la franquicia es un modelo aceptado en la sociedad venezolana: porque ayuda a las personas a cumplir su sueño de tener un negocio propio, haciéndolo todo posi-ble a través de reglas claras para que entendamos que estamos en el mismo vehículo yendo hacia el mismo lugar. El verdadero trabajo en equipo surge cuando cada uno es dueño de su parcela, pero todos laboran en pro de un beneficio común”.

contacto: @mifreshberry

toP FrAnqUiciAs

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Del Cono Sur proviene esta marca que le

da otra forma a una comida que se considera platillo universal. Hoy le aporta nuevas ventajas

al producto y a su comercialización, lo cual

explica el avasallante éxito que reportó en la Feria de las Franquicias 2013 en Venezuela, así

que el año que viene promete una importante

expansión para este concepto móvil

cono Pizza es una franquicia que hoy está presente en Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil, Colombia, Venezuela,

México y Puerto Rico. El concepto reinventa al plato más universal de la cocina italiana presentándolo en forma cónica (más prácti-ca para comer) y se distribuye en carritos o stand aliviando a los franquiciados los costos, evitándoles la necesidad de conseguir local y permitiéndoles trasladarse a los lugares donde se realizan eventos masivos, aumentando así la rentabilidad del negocio.

Todo comenzó con los avanzados estudios culinarios y de innovación tecnológica del maestro italiano Rossano Boscolo, quien creó el concepto de pizza en cono y lo presentó en la Trienal Exhibición de Milán en 2004. Fabián Sánchez Rojas, visionario argentino y hoy franquiciado master, conoció la idea en Costa del Sol (España) y la aplicó en Mar de Plata en 2009, obteniendo un éxito rotundo y un acelerado crecimiento.

En el marco de la Feria de las Franquicias

2013 realizada en el Centro Sambil Caracas, entrevistamos al fundador de esta marca, cuyo stand fue una revelación para el público. Él nos contó sus planes de expansión y la ofer-ta que les hace a sus potenciales socios, ya que este concepto tuvo una enorme receptivi-dad por parte de los asistentes al evento, y de hecho cerraron importantes acuerdos a pocas horas de haber comenzado el encuentro.

rEdondo o cÓnico

Es cierto que este concepto cambia una pre-sentación, pero su creador argumenta que lo mismo ocurrió con la hamburguesa: “A al-guien se le ocurrió meter carne en dos trozos de pan y darle un nombre, y eso revolucionó el mercado”, así que sea triangular o cónico, este slide puede representar un negocio redondo.

Fabián Sánchez es un administrador que des-cubrió el enorme potencial de una presenta-ción más sana y práctica para una comida rápida universal. El gaucho comprobó en poco tiempo que había emprendido un negocio interesante,

Cono Pizza RENOVANDO UN CLÁSICO

Fabián Sánchez: buscan franquiciados “proactivos y comerciales”

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puesto que empezó por hacer 50 conos diarios y hoy hace 15 mil: “Entendemos que exigir lo-cales a los vendedores sería limitar el negocio, pues nuestro producto es de amplio espectro ya que la gente come pizza desde hace más de cien años en muchos espacios”.

Su producto tiene un mercado cautivo en cualquier consumidor de pizza sin importar la edad, porque la venta se traslada hacia los aforos: en los eventos deportivos o familiares los mayores se atreven a probar esta novedad; en los corporativos la prueban los adultos con-temporáneos, en forma de pasapalo; en las fiestas son los niños quienes la consumen como merienda; en los conciertos, los jóvenes la disfrutan como fast food.

Estos conos son artesanales y vienen en di-ferentes presentaciones: 75, 110 y 150 gra-mos. También pueden venderse congelados o preservarse en el freezer hasta por 8 meses, pero no tienen conservantes químicos y tam-poco grasas saturadas, por lo que constituyen una comida bastante sana, cosa que los con-sumidores aprecian mucho en la actualidad.

En cuanto a sabores, manejan cinco clásicos y dos que desarrollaron para Colombia. En Venezuela tendrán fábrica propia a partir de febrero 2014, lo cual permitirá desarrollar especialidades con los ingredientes predilectos de nuestro mercado.

roMPiEndo MoLdEs

Cono Pizza es una franquicia de distribución, que operará en nuestro país de modo similar al de otras naciones en las que ya se encuen-tra: con franquiciados regionales y microfran-quiciados. En Venezuela funciona a través de estados donde puedes subfranquiciar ciuda-des, cuyos cánones de entrada varían según cantidad de habitantes, PIB, poder adquisiti-vo y población flotante o turística. Nos dice Sánchez: “A Caracas la hemos dividido en cuatro zonas y una de ellas, por ejemplo, tiene un canon de entrada de 2 millones y medio de Bs. Con eso se entregan los elementos necesarios y al menos 10 mil conos como inventario inicial”.

No se paga Royalty, sino 2% destinado a pu-blicidad, y durante los seis primeros meses el socio no tiene obligación de lograr un mínimo número de ventas.

“Somos la única franquicia que ha desarro-llado una guía para redes sociales” destaca el entrevistado, y agrega que en total son 11 los manuales que ofrece a sus socios, ade-más de un software de stock, capacitación desde la firma del contrato más el título de manipulador de alimentos luego de recibir la orientación de una licenciada especialista en nutrición que trabaja para la marca.

Los contratos son de cinco años renovables a ese mismo periodo. A los 15 días de fir-mar, el socio ya puede empezar a generar volumen a través de distintos canales: ac-tivando puntos de venta a través de bufé en colegios, universidades, cines, eventos musicales y deporti-vos y venta congelada en supermercados.

El punto móvil permite la ventaja de no tener que pagar un alquiler de local ni limitarse a las ventas posibles en él según la circulación de per-sonas. “En vez de decirme qué ubi-cación tienes y yo decirte cuánto vas a ganar, hacemos al revés… Me dices cuánto quieres ganar y te digo qué debes hacer” asegura el vocero.

Los franquiciados que busca, por tanto, deben ser muy proactivos y comerciales. Ésas son las carac-terísticas principales, sin importar tanto la edad

o formación: “Tengo franquiciados recién gradua-dos, en ejercicio o retirados de negocios; lo que tienen en común es ganas de hacer algo nuevo, desafío de diversificar el mercado de pizza, ser súper emprendedores” aclara Sánchez.

sEnsAciÓn En cALiEntE

Como recién salido del horno, este concepto fue muy atractivo para los asistentes a la Feria de las Franquicias 2013. Su representante nos dijo muy impresionado: “Es primera vez que veo en un país que a tres horas de inaugurar la expo, ya hayamos hecho la primera reserva, e incluso ya firmamos con ocho estados dis-tintos… Le acabo de decir a un especialista argentino que esto es caso para un libro. Nos está yendo muy bien en Venezuela”.

A través de esos estados con los que negocia-ron, ya tienen cubierto el 80% de la población de Venezuela. “Creemos en la sinergia de un equipo de trabajo y por eso iniciaremos el año con un encuentro nacional de franquiciados” adelanta Sánchez. Su meta para 2016 es cubrir todo el continente hasta EEUU.

contacto: www.conopizza.net

toP FrAnqUiciAs

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nUEvAs FrAnqUiciAs

Hoy en día el sector franquicias está consolidado y con madurez. Así como llegan firmas foráneas, muchas nacen en nuestra tierra aun cuando se inspiren

en conceptos que ya caminan en el mundo. Durante la Feria de Franquicias realizada en el Centro Sambil Caracas, desfilaron diversas marcas entre las cuales se destacan las de helados de yogurt. Lo importante es que hay para

todos los gustos, y cada uno busca marcar la diferencia en su oferta

Con sello venezolano

LOS HELADOS DE YOGURT MARCAN LA PAUTA

Actualmente, los postres basados en yogurt están muy de moda. No obstante, los que

se aventuran a vender estos productos están siempre atentos a ofrecer un valor agregado que les distinga de los demás. Conversamos con Daniel Gomes, gerente general de Hela-dos Froggys, una marca que tiene apenas seis meses de haber sido creada.

“Somos una compañía que ofrece helados bajo la modalidad de autoservicio, básicamente te-nemos un concepto que ha sido desarrollado por muchas compañías. Sin embargo, noso-tros hemos querido innovar tanto en sabores como en el hecho de que hacemos el produc-to en Venezuela. Yo en lo particular trabajé en una firma en los EEUU que maneja este concepto y decidí traerlo al país. Abrimos nuestra primera tienda en San Antonio de Los Altos, estamos a punto de inaugurar la segunda en Guatire, y hemos decido empezar a franquiciar el concepto” explicó Gomes.

Como posibles franquiciados, buscan emprendedores mayores de 25 años y que realmente tengan ganas de trabajar en el negocio, que no sólo sea el interés monetario.

Su formato de negocio responde a diferentes módulos. El vocero explicó que “el más pequeño es el tipo kiosco que cuenta con dos máquinas”. De allí en adelante el concepto crece a medida que se va agregando más equi-po. El verdadero costo de la inversión está en máquinas, su ventaja es que son portátiles y puede llevarlas a donde desee, asegura que tienen una

vida útil de 20 años. El formato más pequeño debería tener unos 12 mts2.

No obstante, el gerente de Froggys indica que en el centro comercial La Parada de Guatire darán apertura a una pequeña heladería que tiene 10 mts2. Asegura que en este momento pueden expandirse en todo el territorio. “Nos tardamos un año desarrollando el producto en Venezuela y tenemos distribución a nivel nacio-nal, te puedo garantizar el producto a cualquier parte del país, nos asociamos con unos de los productores de yogurt más grande que hay aquí y nos garantizan la distribución; ellos les venden al Central Madeirense, Unicasa y las grandes cadenas de supermercado” acotó.

“Estamos desarrollando el concepto sobre la base de nuevas oportu-nidades. Dentro de los centros comerciales queremos abrir al menos 6 o 7 tiendas pequeñas, y por lo menos 5 locales en lo que va del próximo año. Tenemos una asociación estratégica con Automercados Plazas, nuestra primera tienda está dentro de éste supermercado, lo cual es innovador” indicó.

Gomes concluyó asegurando que sus costos “no son extremadamente elevados porque realmente producimos en el país, además tenemos la distribución en Venezuela de máquinas de helados, entonces podemos ofrecer mejores precios a la hora de comprar equipos”.

contacto: @heladosfroggys

Helados Froggys: UNA RANITA CON SAbOR

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todo gran éxito es una acumulación de peque-ños esfuerzos realizados diariamente”, expresa

David Jiménez, director general de Frozen Twist.

Con apenas dos años de funcionamiento, esta firma se diferencia de sus competidores porque satisfacen todos los gustos del consumidor con he-lados tradicionales y de yogurt. Cuentan con más de 30 sabores combinados, de alta calidad, a base de mezclas italianas y amplia variedad de toppings donde el cliente escoge entre frutas y golosinas.

Realizan el montaje de toda la tienda, desde la obra civil hasta el manejo administrativo y operativo del local. Comenta David sobre el público asistente a la Feria de Franquicias que “la mayoría de las personas que vienen por información no lo ven como su actividad principal, más bien buscan un desahogo en la franquicia, por esto es importante que nosotros les hagamos un riguroso seguimiento al nego-cio. Esto se lo garantizo a ellos asociándome directamente, así les aseguramos el éxito de su inversión y a nosotros el éxito de la marca”.

“La franquicia tiene un canon de entrada de Bs. 150

mil, manejamos un royalty sobre la venta bruta de 4% y un margen de un fondo publicitario de 1.5%. Tenemos una inversión aproximada que va desde Bs. 950 mil hasta Bs. 1.800.000, esto incluye al menos dos máquinas de hela-dos y el local requiere de 22 mts2 como espa-cio mínimo” explicó el vocero.

El retorno de inversión es alrededor de dos años, y el tipo de franquicia que manejan es propia y asociativa. Ya cuentan con dos puntos de venta operativos. Se encuentran en la av. Universidad en Galerías Perico, desde hace año y medio, y otro recién inaugurado en Chacao. Están en cons-trucción en el Centro Comercial Parque Aragua y próximamente en Valencia. Del total, dos locales son propios y el restante franquiciados.

Caracas, Maracay y Valencia son las ciudades prioritarias para franquiciar, tienen como ex-pectativa ser una de las cadenas más fuertes en este ramo diferenciándose con los helados de yogurt y los tradicionales, ofreciéndolos con bajo índice glicémico y bajo en calorías.

contacto: www.heladeriafrozentwist.com

Frozen Twist, CENTRO DE POSTRES

nUEvAs FrAnqUiciAs

Equipo de Frozen Twist: asociándonos directamente “garantizamos el éxito”

“

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josam Mida es presidente de la franquicia Yo-gurt Boom, una marca que nació en la ciudad

de Maracaibo hace año y dos meses previos a dos años de planificación. Su vocero nos cuenta sobre esta firma que ya está en miras hacia el exterior.

Su oferta se basa en helados que se comple-mentan con una barra de toppings de primera y bastante bajos en calorías, también smoothies, jugos, batidos con yogurt, además de un área de comida con un menú que incluye waffles, pan-quecas, crepes, sándwichs, croissants e incluso combos para el desayuno.

“Hemos logrado un éxito notorio gracias a un estudio y plan precisos que hicimos para lograr conjugar los colores y el ambiente de los loca-les; tenemos una sala bastante atractiva y agradable y un producto de suma calidad al igual que nuestras máquinas” explica Mida.

“Nuestras tiendas son de gran formato, con mobiliario, con una sala de estar amplia, es self service, y nuestro público está comprendido por todos los estratos sociales, nuestro interés está en toda la familia, adultos y niños, y que todos compartan un momento agradable. Tenemos ya nueve locales franquiciados y seguimos expandiéndonos a nivel nacional e internacional. Estamos en el Zulia, Táchira y en negociaciones con potenciales franqui-ciados en Caracas y Oriente del país, además contamos con una franquicia otorgada para Panamá” indicó el entrevistado.

El perfil del franquiciado es una persona compro-metida, con ganas de trabajar, que quiera dedi-carse al negocio y tenga la capacidad económica. Ofrece un concepto donde el inversionista recupera su inversión en 18 meses. “El franquiciado va a ganar de verdad, siempre buscamos tener nuestro local impecable porque a nuestros clientes hay que respetarlos. Unos de los beneficios que le damos al franquiciado es que le surtimos los helados y le damos la ventaja de comprar la mayoría de los toppings. Si la tienda es grande e incluye comida,

le vamos a proveer las mezclas de los productos para las panquecas y los crepes. Estamos al pendiente del negocio porque consideramos que esa fran-quicia es igualmente nuestra, y vamos a estar muy pendientes de su éxito”.

Respecto al tema de responsabilidad social comenta que hacen invi-taciones para asociaciones que trabajan para los niños con cáncer y Síndrome de Down. Los llevan a sus tiendas y hacen que pasen “un par de horas de felicidad” asegura.

“Ha sido maravilloso ver la satisfacción de la gente, ver el crecimiento que ha tenido la marca sobre todo en las redes sociales, y todo eso se logra cuando tu generas un equilibrio en tu tienda, con la estructura del local, una excelente atención y un producto de calidad., en eso se basa el éxito de Yogurt Boom” concluye Mida.

contacto. www.yogurtboom.com.

nUEvAs FrAnqUiciAs

Yogurt boom: FELICIDAD EN FORMA DE HELADOEquipo de Yogurt Boom: “a nuestros clientes hay que respetarlos”

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con el lema de que “comer saludable no tiene que ser un sacrificio”, en onda con la tendencia de consumir postres más saluda-

bles, y aprovechando el surtido de frutas que nos ofrece la naturaleza del trópico, nació un concepto que lleva 3 años acumulando adeptos y deleitando paladares: “Papaya” es de la misma gente de Arte Gelato y su marca ya empieza a ser reconocida, estando en etapa de consolidación para convertirse en un atractivo modelo de franquicia.

Conversamos con Carlos Soto, gerente general de la marca, quien nos reveló todos los detalles de este negocio que ya tiene dos locales en Ca-racas (en los centros comerciales El Recreo y

Papaya TAN SENCILLO

COMO EXóTICO

Con las tres “S”: Sano, Sabroso y Saludable, se identifica este concepto

que en tres años ya acumula fanáticos y se consolida como cadena

para convertirse en franquicia. Su principal producto es el yogurt artesanal hecho en el

momento y presentado como helado con

combinación de frutas e infusiones. Caracas y Margarita lo conocen; el resto de Venezuela

espera por él

Líder), uno en Margarita (en el CC Parque Cos-tazul) y una nueva apertura en Maracay (en el CC Parque Los Aviadores).

ExALtAndo Lo nAtUrAL

Papaya es una heladería con base de yogurt que combina fruta fresca del día, sin confitura, con helado de yogurt artesanal preparado en el sitio.

“Cuando el yogurt se congela, se pasteuriza varias veces, tiene un prolongado tiempo de transporte o se consume tardíamente tras su preparación, entonces pueden dañarse los pro bióticos que son el beneficio del producto (pues

ponen en alerta al sistema inmunológico sin da-ñarnos el organismo, pero sólo cuando son ma-nipulados adecuadamente)”. Así explica Soto el principal atributo de su producto: es hecho para su consumo el mismo día, por tanto, apor-ta efectivamente todos los beneficios del yogurt natural, sumados a los de las frutas totalmente frescas que acompañan al mismo. No trabajan con preparados en polvo como casi todos los que hacen productos similares en el mercado, por eso destacan que la oferta de yogurt real-mente natural es muy limitada en Venezuela.

“¡Qué papaya de yogurt!” es un eslogan que ma-nejan jugando con la expresión popular venezo-

Carlos Soto, crecer dentro de su “mismo concepto”

nUEvAs FrAnqUiciAs

104

lana de caracterizar con esta fruta a todo lo que es sencillo. Promueven entonces la idea de que es fácil comer “sano, sabroso y saludable” en un concepto que además de las tres “S” podría decir-se que tiene “las tres B”: “bueno, bonito y barato”, ya que ofrece postres saludables, llamativos y a un precio bastante asequible al público.

Por eso el representante de la marca nos dice: “¡Qué papaya es venir acá, comer sabroso y mantenerse sano y saludable! Frente a los pre-cios de las otras tiendas de yogurt por peso, la diferencia es casi de la mitad”.

Aparte del producto principal, y dependiendo del formato y ubicación de la tienda, esta marca también ofrece en sus locales un menú comple-mentario que incluye smoothies de yogurt, ensa-lada de frutas y de vegetales, cereales y paninis.

“Nuestra mezcla de frutas es casi ilimitada, espec-tacular y muy agradable” destaca Soto, y agrega que todos los yogures tienen infusiones (hierbas con las que se preparan bebidas en agua caliente, y que vale aclarar que no todas son té aunque en Venezuela las generalicemos con este nombre).

“Nuestro yogurt está hecho con té verde, para combinar con infusiones herbales de distintos tipos como Thai y Rooibos. Cada una tiene su objeto, algunas activan como el café, otras son calmante natural o aportan su sabor sin pro-ducir efectos en el organismo”. Todos estos productos van dirigidos a un target amplio, que incluye a personas de varias edades y estratos que buscan cuidarse, estén o no en régimen alimentario: “La marca es para todo el que quie-ra disfrutar algo igual o más sabroso de lo que pueda ser una golosina, sin afectar negativa-mente su organismo” explica Soto.

AMBicioso oAsis

La marca posee cuatro tiendas operando. Por los momentos se trata de una cadena y no de una franquicia, pero su vocero nos reveló que están registrando todo el aprendizaje del nego-cio para proyectarlo “como una franquicia de éxito” a mediano plazo.

En cuanto a los formatos del negocio, son dos: tienda pequeña (quiosco 12 a 18 mts2 aproxi-madamente), y restaurante (de 30 a 35 mts2).

La primera vende solamente yogurt soft acompa-ñado de topping de frutas, smoothies a base de yogurt y ensalada de fruta. El restaurant, por su parte, suma a eso los cereales con fruta acompa-ñados de yogurt o leche, y un sano menú de comi-da principal compuesto por ensaladas y paninis.

“Se busca que cada tienda tenga un área para comensales, ya sea propia o comparti-da, y que la ubicación no sea en la Feria ya que esperamos bajar el ritmo de la rutina y representar para el público un escape rela-jante” explica Soto. También especifica que la ubicación ideal estaría cerca de un banco, auto mercado o tienda por departamento que genere desgaste y alto tráfico.

Respecto al futuro de la marca, su representan-te le calcula una proyección de 25 tiendas en el país en un lapso de 2 o 3 años, manteniendo el mismo esquema de “sano, sabroso, saludable” fresco y hecho en el día.

“En realidad se trata de un modelo fácil de instalar y de operar, es por eso que me atrevo a proyectar-lo tan ambiciosamente. Ya tiene bastante adelan-tado el marco teórico y operacional para el paso hacia el modelo de franquicia” nos aclara Soto.

En sus planes inmediatos no tienen contempla-do ampliar el menú: “A veces podemos caer en tentación de incluir productos, pero tenemos de-terminado que es mejor crecer dentro de nuestro mismo concepto”. Tampoco tienen interés en mi-grar hacia el autoservicio, pues consideran que un aporte de su marca al público es la asesoría que puede ofrecer el operario a alguien que no sepa qué sabores debe sumar: “A veces la gente ter-mina mezclando ocho sabores cuya combinación termina siendo no muy agradable; la experiencia de relacionarse con una máquina dispensadora no siempre es satisfactoria en sus resultados y por eso preferimos servir al cliente directamente”.

Respecto a las oportunidades y receptividad del mercado inmobiliario actual hacia su segmen-to, Soto es optimista y por eso nos dice: “Ahora es más fácil entrar en el tenant mix de un centro comercial porque ya no consideran que una he-ladería, una gelatería artesanal y una yogurtería sean competencia directa. Actualmente hay más campo para coexistir”.

http://www.facebook.com/papaya.heladeria@papayadeyogurt

nUEvAs FrAnqUiciAs

106

AnáLisis dE MErcAdos

Analizando mercados ¿DE CUÁNTO ES EL DÉFICIT DE METROS

CUADRADOS?Los centros comerciales son, hoy por hoy, una de las principales alternativas para el esparcimiento y la recreación de la población venezolana. Refieren un espacio para el consumo, pues ofrecen una amplia variedad de posibilidades para realizar compras y servicios; son seguros, ambientes cerrados y controlados; familiares, de entretenimiento y de cultura; constituyen un lugar de encuentro y reuniones en un ambiente social, con posibilidad de estacionamiento, lugares para comer;

asiste un volumen interesante de personas que beneficia a los minoristas… Y pare de contar de las ventajas y beneficios que estos complejos ofrecen

y aún cuando se ha notado un importante crecimiento de este mercado durante la última década, la demanda de centros

comerciales en el país aún no está satisfecha. Esto se pone de manifiesto en horas vespertinas y fines de semanas con los estacionamientos de los malls saturados, los centros comerciales propiamente dichos, colmados y congestión en todo el entorno inmediato.

Ahora bien, ¿Cuántos centros comerciales hay que construir para cubrir esta demanda? ¿Cuantos metros cuadrados se requieren para satisfacerla?

Sin duda existen muchas técnicas y metodolo-gías para estimar la demanda insatisfecha, o por el contrario el superávit de metros cuadrados de centros comerciales en una localidad.

En esta oportunidad, y con el fin de darle continui-dad al estudio presentado en la edición anterior, pusimos en práctica una metodología basada en indicadores estadounidenses, que conforman un instrumento para estimar la cantidad de metros cuadrados de centros comerciales que deben construirse dada una población específica expre-sada en número de habitantes. En este orden de

ideas, por una parte tomamos como fuente de dichos indicadores Shopping Center Development HandBook. En la tabla N° 1 exponemos la pobla-ción requerida para cada tipo de centro comer-cial (vecinal o local, urbano o comunal, regional y suprarregional) y el tamaño típico del complejo, señalado en metros cuadrados.

Por otro lado, se empleó en nuestras estimaciones la población total por estado tomada del censo 2011 del Instituto Nacional de Estadística (INE), como se observa en la Tabla N° 2; se analizó un total de 20 estados. Y por supuesto, la informa-

107

TABLA # 1 - EXTRACTO DE LA TABLA N° 1.1. DE CARACTARISTICAS DE LOS CENTROS COMERCIALES

ción relativa al Área Bruta de Construcción pro-veniente de las fichas técnicas respondidas por gerentes y promotores de un universo de 172 centros comerciales a nivel nacional, recordamos que con esta última información, se conforma el directorio anual de esta revista (Ver Tabla N° 3).

Es importante aclarar en este punto, que cuan-do nos referimos al Distrito Federal, trata única-mente del Municipio Libertador; y al mencionar estado Miranda, incluye el resto del área metro-politana (Sucre, Chacao, El Hatillo y Baruta), así como Altos Mirandinos, Guarenas-Guatire, Valles del Tuy e Higuerote.

TIPO DE CENTRO COMERCIAL POBLACIÓN REQUERIDA(HABITANTES)

TAMAÑO TIPICO EN METROS CUADRADOS (M2)

VECINAL - LOCAL 3.000 - 4.000 6.038,70

URBANO - COMUNAL 40.000 – 50.000 18.580,65

REGIONAL 150.000 O MÁS 55.742,00

SUPRAREGIONAL 300.000 O MAS 92.903,00

FUENTE: SHOPPING CENTER DEVELOPMENT HANDBOOK (WASHINGTON, D.C: URBAN LAND INSTITUTE, 1985), 6. TRADUCCIÓN, CALCULOS Y ELABORACIÓN PROPIA.

ESTADO HABITANTES

ANZOATEGUI

APURE

ARAGUA

BARINAS

BOLIVAR

CARABOBO

DISTRITO CAPITAL

FALCON

GUARICO

LARA

MERIDA

MIRANDA

MONAGAS

NUEVA ESPARTA

PORTUGUESA

SUCRE

TACHIRA

TRUJILLO

VARGAS

ZULIA

TOTAL GENERAL

1.469.747

459.025

1.630.308

816.264

1.410.964

2.245.744

1.943.901

902.847

747.739

1.774.867

828.592

2.675.165

905.443

491.610

876.496

896.291

1.168.908

686.367

352.920

3.704.404

25.987.602

Así las cosas, se estimó para cada una de las entidades el déficit en metros cuadrados de centros comerciales, como se expone en la Gráfica N° 1 y la participación porcentual de cada uno de los estados sobre el déficit total de mts2 que se muestran en la Gráfica N° 2.

Citamos un ejemplo para explicar la metodología seguida. En el estado Miranda hay una población total de 2.675.165 habitantes. Según los indica-dores tomados de Shopping Center Development Handbook, para una población de esta magnitud, se requieren: 67 centros comerciales vecinales o locales; 18 centros comerciales urbanos ó regio-

TABLA # 2 - POBLACIÓN TOTAL POR ESTADOCENSO 2011

TABLA # 3 - TOTAL DE ÁREA BRUTA DE CONSTRUCCIÓN (ABC) Y NÚMERO DE CENTROS COMERCIALES REPORTADOS POR ESTADO

FUENTE: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAFUENTE: REVISTA TOP SHOPPING CENTER.

DIRECTORIO ANUAL 2013-2014. CÁLCULOS Y ELABORACIÓN PROPIA

nales; 9 centros comerciales regionales y 5 centros comerciales suprarregionales. Tomando en cuenta el tamaño típico de cada centro comercial según esta misma fuente y expuestos en la Tabla N° 1, se determina un total de 3.907.467 mts2 de centros comerciales. Considerando el área bruta reportada al directorio anual de la revista Top Shopping Cen-ter 2013-2014 (2.259.100 mts2 de centros co-merciales) se determinó un déficit de 1.648.367 mts2 de centros comerciales “en general”. Es com-plejo definir qué tipo de centros comerciales se requieren para cubrir éste déficit (local, comunal, regional ó suprarregional), pues no hay precisión de parte de las distintas gerencias de los centros

ESTADO ABC (M2)

NÚMERO DE CENTROS COMERCIALES

ANZOATEGUI

APURE

ARAGUA

BARINAS

BOLIVAR

CARABOBO

DISTRITO CAPITAL

FALCON

GUARICO

LARA

MERIDA

MIRANDA

MONAGAS

NUEVA ESPARTA

PORTUGUESA

SUCRE

TACHIRA

TRUJILLO

VARGAS

ZULIA

TOTAL GENERAL

798.803

8.300

804.100

83.671

255.100

832.317

679.900

272.770

46.900

562.900

140.800

2.259.100

239.175

446.300

123.917

156.300

64.000

30.000

52.000

534.706

8.391.059

9

1

17

3

5

17

19

4

2

8

6

49

2

5

3

4

1

2

1

14

172

108

FUENTE: DIRECTORIO ANUAL 2013-2014 REVISTA TOP SHOPPING CENTER Y SHOPPING CENTER DEVELOPMENT HANDBOOK. CÁLCULOS Y ELABORACIÓN PROPIA

AnáLisis dE MErcAdos

comerciales al responder esta parte de la encues-ta; no obstante los resultados son aproximaciones interesantes que exhortan a la reflexión.

En las gráficas 1 y 2 resalta el estado Zulia con un déficit total de 4.876.114 mts2 de centros comerciales en términos absolutos, y una partici-

pación del 16,0% del déficit total estimado. Vale la pena mencionar que Zulia es la entidad con mayor población (3.704.404 habitantes), inclu-so por encima del estado Miranda (2.675.165 habitantes); no obstante, la cantidad de metros cuadrados reportados al directorio anual de la re-vista (534.706 mts2) representa apenas el 24%

de total de metros cuadrados reportados por el estado Miranda (2.259.100 mts2).

En segundo orden de importancia como entidad con mayor déficit de metros cuadrados de centros comerciales en términos absolutos, resultó ser el es-tado Carabobo, con 2.447.918 mts2 y una partici-pación del 8,0% del total del déficit estimado. Ca-rabobo es el tercer estado en población (2.245.744 habitantes) luego de Zulia y Miranda; y la cantidad de metros cuadrados reportados para la revista fue de 832.317 mts2, cifra ésta que representa el 37% de los metros cuadrados alcanzados por Miranda.

Tanto Zulia como Carabobo, las dos entidades con mayores déficits de metros cuadrados de centros comerciales en términos absolutos, repre-sentan dos importantes estados a nivel nacional por sus facilidades desde el punto de vista de in-fraestructura y transporte, sus respectivas bases económicas y por supuesto, desde el punto de vista demográfico. Se encuentran dentro de los principales estados para invertir en Venezuela se-gún resultados de distintos análisis, incluyendo el conocido estudio de CONAPRI para el año 2013 (Consejo Nacional de Promoción de Inversiones); en tal sentido, dejamos reflejada la inquietud de una investigación más profunda sobre el poten-cial de inversión en el ramo comercial, específica-mente de centros comerciales en estas entidades; pues hacemos hincapié de que este análisis que presentamos para ustedes tiene ciertas limitacio-nes y la principal de ellas es que está basado en la información que proporcionan los centros comer-ciales al directorio anual, donde inferimos existe un margen de error, además de que está contabi-lizando solo una muestra de centros comerciales y no el universo por entidad federal, y no todos los centros comerciales expusieron su área bruta de construcción. Sin embago, en el caso del es-tado Zulia, el estudio está basado en 14 de los más grandes centros comerciales que ofrecieron su información a la revista, de los cuales uno (1) no publicó su área bruta de construcción; y en el caso del estado Carabobo se contabilizó sobre una muestra de 17 de los más importantes cen-tros comerciales, de los cuales cuatro (4) no di-vulgaron su área bruta de construcción.

Por otro lado, presentamos en la Tabla N° 4 y en la Gráfica N° 3, el área bruta de centros comer-ciales reportadas, la cual denominamos “área bruta existente” versus la cantidad de metros cuadrados que se requieren para satisfacer el 100% de demanda según la población por esta-do, expresada en términos porcentuales.

GRÁFICA # 1 - DÉFICIT DE METROS CUADRADOS DE CENTROS COMERCIALES POR ESTADO

GRÁFICA # 2DISTRIBUCIÓN DEL DÉFICIT DE METROS CUADRADOS DE CENTROS COMERCIALES POR ESTADO (%)


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Citamos un ejemplo para exponer la metodo-logía seguida. En el estado Miranda existe una población de 2.675.165 habitantes (Censo 2011 – INE); según los indicadores tomados de Shopping Center Development Handbook se re-quieren un total de 3.907.467 mts2 de centros

comerciales para que su población se encuentre 100% satisfecha, pero por otro lado solo hay re-portados para la Revista Top Shopping Center, 2.259. 100 mts2, cifra esta que representa el 58% del requerimiento de su población, con lo cual se determina un déficit del 42%.

TABLA # 4 - REQUERIMIENTO DE METROS CUADRADOS DE CENTROS COMERCIALES POR ENTIDAD EN TÉRMINOS PORCENTUALES


ESTADO

ÁREA BRUTA EXISTENTE (%)

ÁREA BRUTA REQUERIDA (%)

ANZOATEGUI

APURE

ARAGUA

BARINAS

BOLIVAR

CARABOBO

DTO. CAPITAL

FALCON

GUARICO

LARA

MERIDA

MIRANDA

MONAGAS

NUEVA ESPARTA

PORTUGUESA

SUCRE

TACHIRA

TRUJILLO

VARGAS

ZULIA

37%

1%

34%

7%

12%

25%

24%

21%

4%

22%

12%

58%

18%

62%

10%

12%

4%

3%

10%

10%

63%

99%

66%

93%

88%

75%

76%

79%

96%

78%

88%

42%

82%

38%

90%

88%

96%

97%

90%

90%

En esta parte del análisis, resaltaron en orden de menor a mayor los estados Portuguesa, Vargas, Zulia, Barinas, Guárico, Táchira, Trujillo y Apure como las entidades donde el déficit de metros cuadrados de centros comerciales supera el 90%; es decir el 10% o menos de su demanda, según la población actual, se encuentra satisfecha.

Contrariamente destaca Nueva Esparta con 62% de su demanda satisfecha versus un 38% de défi-cit para alcanzar el 100% de cobertura del requeri-miento según población actual. Ahora bien, en éste caso específico, la población que refleja el Censo es la población residencial y esta entidad recibe un número significativo de turistas que también visi-tan los centros comerciales (la base económica de la entidad es el turismo y el comercio debido a su condición de puerto libre); si se considerara esta población flotante, los resultados variarían, incre-mentándose el déficit del estado.

En este caso específico de Nueva Esparta, están participando en las estimaciones cinco centros comerciales: Rattan Plaza, La Vela, Parque Costazul, Sambil Margarita y La Redo-ma, los más grandes del estado.

En segundo lugar de importancia se encuentra Miranda, con un 58% de la demanda satisfe-cha versus un 42% de déficit para alcanzar el 100% de cobertura del requerimiento.

Finalmente para cerrar nos referimos de nuevo a que el análisis elaborado y los resultados expuestos están formulados sobre una muestra de centros co-merciales tomados del directorio anual 2013-2014 de esta revista, basados en indicadores extranjeros y una población medida para el último censo na-cional. Agradecemos la participación de los centros comerciales por los datos suministrados a la revis-ta. Una vez más queremos expresar el poder de la información y la importancia de la data real y ob-jetiva que suministran, pues constituye la materia prima para muchos estudios y análisis, en tal sen-tido invitamos al resto de los centros comerciales a participar en el próximo directorio anual, de esta manera podemos poner en sus manos más y me-jor información, justa y en el momento oportuno, para la toma de decisiones, para el conocimiento, y para el desarrollo del sector.

claudia s. García tramontín - UrbanistaDirectora-Socia de Tir Inmobiliarios S.Cprofesora de la universidad Simón BolívarCapacitadora de Century 21 [email protected]@salometramontin

GRÁFICA N° 3 - REQUERIMIENTO DE METROS CUADRADOS DE CENTROS COMERCIALES POR ENTIDAD EN TÉRMINOS PORCENTUALES


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EsPEciAL nAvidAd: cUBriEndo dE ALEGrÍA A vEnEzUELA

swarovski comenzó como un negocio fa-miliar austríaco y logró un avasallante crecimiento durante 5 generaciones desde

1895. Hoy se ha consolidado como multinacio-nal extendiendo por el mundo la pasión del cristal tallado a través de unas 3 mil tiendas: corporati-vas, con socios o concesiones en multimarcas.

De la mano con la modernización de sus esta-blecimientos, la firma busca transmitir su filosofía (brindar brillo y luminosidad a la vida de cada

Swarovski en el Líder

EL bRILLO DE LA NAVIDAD Moments To Give, una emblemática frase que se rodea de brillantes estrellas de cristal que adornan uno de los emblemas más importantes de la temporada. Los destellos de un árbol con más de 6 mil estrellas, de la renombrada marca austríaca de adornos y joyas de cristal, engalanaron la temporada decembrina en uno de los centros comerciales más concurridos de la capital

cliente) haciéndose más accesible dentro del mis-mo concepto de producto Premium. Es por eso que iluminó las navidades de quienes visitaron el C.C. Líder en Caracas y pudieron apreciar en él un llamativo árbol adornado con más de 6 mil estrellas exclusivas de Swarovski.

Una alianza entre la marca y el mall hizo posible este logro que dio un impactante toque a la tem-porada y que estuvo acompañado de un even-to con importantes personalidades. Revista Top

Shopping Centers conversó con Lolín Vilachán, gerente de mercadeo de Swarovski en Venezue-la, para conocer los detalles de este convenio, su logística, alcance y experiencia en comparación con la de otros encendidos de árboles con estos ornamentos en el resto del mundo.

EsPLEndor citAdino

Antes de especificar lo referente a este regalo na-videño para Caracas, es importante recordar que Swarovski en Venezuela posee tiendas propias (de 30 a 80m mts2) desde hace 5 años en los centros comerciales capitalinos: Sambil, Tolón Fashion Mall, Líder y Galerías Los Naranjos, así como espacios en BECO Chacaíto y CCCT. El in-terior del país luce sus destellantes piezas en Bar-quisimeto (BECO Las Trinitarias), Valencia (C.C.

111

La Granja) y los Centros Sambil San Cristóbal, Maracaibo y Margarita, mientras que en la Isla abrieron el año pasado en C.C. Parque Costazul.

Se espera que sus próximas aperturas sean en el Aeropuerto Internacional de Maiquetía, Millen-nium Mall y C.C. Paseo El Hatillo-La Lagunita.

“Será muy interesante poder replicar más adelante, en otras ciudades, la experiencia navideña que pu-dieron vivir los caraqueños con la marca” asegura Vilachán, ya que ésta tiene la tradición de ador-nar gigantescos árboles en sitios emblemáticos de todo el mundo. Entre ellos, pueden mencionarse: el Rockefeller Center de Nueva York (EEUU), una estación de Metro de Zurich (Suiza), el Centro Co-mercial Polanco en el DF ( México), el C.C. Alto Las Condes (Chile), el mall Galerías Pacífico de Buenos Aires (Argentina), la fachada de las Galeries Lafa-yette en París (Francia) y otros shopping centers y torres empresariales en Taiwan y China.

“Hemos vestido los centros más importantes del mundo con árboles majestuosos y eventos lle-nos de glamour y brillo, pero cada país le da un concepto distinto al árbol” asegura la gerente de mercadeo y explica que en el resto del mundo son muy sobrios estos ornamentos, mientras que el de nuestro país es bastante luminoso y llamativo, sólo similar al árbol de Panamá en Mall Multiplaza Pacific, que fue la guía para llevar adelante el de Venezuela.

BriLLo Más cErcAno

Líder fue escogido por tratarse de uno de los cen-tros comerciales más concurridos de Caracas, “fa-miliar, masivo y con marcas de renombre” como dice la vocera, y en el marco de la apertura de la tienda Swarovski de ese mall. El árbol tiene 12 metros de altura y está en un área de 15 mts2,

posee más de 470 ramas con más de 6 mil ador-nos (estrellas de estos cristales). Se trata de una obra costosa que aporta gran valor y vistosidad al centro comercial, dándole brillo y glamour al lugar en una época tan especial como lo es la Navidad.

La alianza entre el mall y la firma multinacional surgió de una propuesta hecha por esta última. El montaje del árbol implicó arduo trabajo y una compleja logística: cada rama tiene una extensión de luces led que se combinaba con el cristal, la gente de Swarovski colocó las piezas manual-mente con el apoyo del mall, y el trabajo en con-junto se manifestó durante toda la exhibición.

C.C. Líder organizó el evento de presentación con un show de Anaís Vivas y San Luis (cantantes exclusivos de Pepsi, que tiene alianza con este centro comercial). Al encuentro acudieron repre-sentantes de la prensa, clientes de esta marca Premium, importantes personalidades públicas como Osmel Sousa (Presidente de la Organización Miss Venezuela y gran fanático de estos cristales), varias representantes de la belleza nacional, la socialité Titina Penzini y la locutora Caterina Va-lentino, quien animó el evento. Otras personalida-des amigas de la marca son Alba Cecilia Mujica, Solange Romero y Verónica Rasquin.

Para Vilachán, estas iniciativas tienen alto im-pacto: “generan alto tráfico al centro comercial, pueden llegar a triplicar las ventas en la tienda y, además de aportar mucho a la construcción de marca, permiten ampliar un target que está en el borde entre lo masivo y lo exclusivo, ya que la idea es hacer más accesible la marca sin perder su concepto del lujo, para generar moda”.

Esta tendencia es muy importante para el de-sarrollo de una marca que se ha expandido tan exitosamente en nuestro país: “Cada joya u or-

namento es una pieza que te alegra la vida y te permite lucir algo técnicamente único, en cuyo modelo siempre hay algo artesanal. Estamos en el top of mind de nuestro rubro y somos muy atractivos para los venezolanos que, siempre acostumbrados al oro, quizás hoy no pueden lucirlo pero sí acceden a través de la marca a piezas alcanzables y de mucho valor”.

Nos cuenta la entrevistada que durante el evento de presentación del árbol navideño e inaugura-ción de la nueva tienda, un joven le propuso ma-trimonio a su novia con unos zarcillos de la mar-ca. “Ya se están volviendo tradicionales nuestras joyas de compromiso” asegura Vilachán.

El árbol fue en esta época un buen gancho para llevar a los clientes a la nueva tienda. Su formato es el más exclusivo, denominado “cristal forest” donde la luminosidad permite que predomine el brillo de las piezas.

Desde el año pasado se buscaba montar el árbol, pero no se concretó la idea por problemas de importación. En 2014 este bello ornamento vol-verá a estar en C.C. Líder, y se espera que pueda llevarse la experiencia a otras ciudades del país.

Osmel Sousa, Titina Penzini y la junta directiva del C.C. Líder

Osmel Sousa y Lolín Vilachan, gerente de mercadeo de la marca Swarovski

112

El pasado 12 de noviembre, Tolón Fas-hion Mall demostró de nuevo ese estilo sofisticado y elegante que lo caracteri-

za, con la inauguración de la Navidad Glam en sus espacios. La Plaza Central del Piso 2 del mall fue propicia para dar inicio a la llega-da de la magia decembrina en una velada que dejó a todos complacidos.

En compañía de miembros del centro comercial,

Tolón SE LLENA DE

UNA NAVIDAD GLAM

Con un Visual Merchandising sensorial

aplicado en toda la decoración del centro

comercial, cada detalle está colocado estratégicamente

para denotar elegancia y lujo. Colores blancos,

dorados, rojos y plateados invaden los espacios del

shopping center

su operador Fondo de Valores Inmobiliarios, me-dios de comunicación y público en general, se dio paso al especial Christmas Fashion Show, ofrecien-do un desfile con las tendencias que marcarán la pauta de la moda durante esta época, de la mano de reconocidas marcas que hacen vida en Tolón.

La llegada de Santa no se hizo esperar. Grandes y pequeños lo recibieron con alegría para que jun-tos, en un conteo regresivo, iniciaran el encendi-do del enorme árbol navideño, que este año luce unos colores muy suaves en su decoración.

Para cerrar la noche, el cantautor venezolano Ilan Chester ofreció una amena presentación, que hizo revivir a los presentes grandes recuer-dos mágicos, con la interpretación de sus éxitos de siempre. Este artista acreedor del Grammy Latino, aprovechó la oportunidad para transmitir un mensaje de unión a todos quienes le acom-pañaron en la velada, agradeciendo además la invitación de Tolón Fashion Mall, de formar par-te de su festejo navideño.

Una vez más, este centro comercial de Las Mer-cedes dio a demostrar todo lo bueno que tiene que ofrecer, y ello se vio reflejado en las impresio-

nes de los asistentes. Zoraida Zerpa disfrutó en compañía de su hija y su nieto de este evento, que además, fue gratuito. Se mostró complacida y admirada por este tipo de convocatorias que permiten vivir un momento ameno y diferente mientras se está de compras.

José Gregorio Barreto, por su parte, nos comentó que fue un “excelente evento para la comunidad” ya que les permitió “un momento de unión” para todos quienes estuvieron presentes.

Por otro lado, María Cristina Sánchez, de Diario Pa-norama, aseguró que “en estos tiempos tan difíciles estos eventos no ayudan a revivir lo que es la Na-vidad, porque quizás los venezolanos nos estamos olvidando un poco de esa parte sensible y emotiva, y con esto te desconectas un poco del día a día”.

Finalmente, es importante mencionar a los respon-sables de darle brillo, color y estilo a la Navidad del Tolón Fashion Mall. La firma líder en el sector de interiorismo comercial, Visual Semarca, realizó una propuesta irrepetible en Venezuela. Majestuosas fi-guras artísticas de mujeres estilizadas y muy bien ataviadas refuerzan este concepto. Predominan los colores blancos, dorados, rojos y plateados en la decoración del centro comercial.

Este trabajo fue posible gracias a la ejecución y producción de Juan Carlos González de Jocmer Decoraciones. Visual Semarca, en esta ocasión, está trabajando con los 10 puntos básicos del branding sensorial. Con ella buscan establecer una relación emocional con la marca y su cliente objetivo. Son tres los puntos que se han abarcado en este concepto de Navidad: “trabajar con nues-tro ADN de marca; pasar de tratar con clientes a tratar con personas, ya que los clientes compran, las personas viven; y pasar de vender retail a ofre-cer emociones” aseguron sus voceros.


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Este centro de compras del este capitalino, recibió la mágica época decembrina con una decoración que cuida el uso eficiente de la energía

Centro San Ignacio

bRILLANTE Y ECOAMIGAbLE

centro San Ignacio recibió la Navidad con un evento inolvidable para toda la familia. Con un lleno total en todos los espacios que

rodean la Plaza Ávila, comenzó un espectacular show donde el público también fue protagonista.

Rebeca Moreno fue la voz conductora del evento, recibiendo a Santa en el escenario, quien hizo su entrada desde el último piso del mall, pasando entre la multitud para dar la tradicional bienveni-da a todos los presentes.

Huáscar Barradas fue el primero al subir a tarima. No solo él llevó las melodiosas notas de villanci-

cos y gaitas, los pequeños visitantes del centro comercial fueron invitados por él para acompa-ñarle durante su presentación musical. Decenas de niños formaban una imagen conmovedora, de alegría y esperanza que sin duda reflejaba el inicio de la Navidad.

Los adultos no se quedaron atrás, Barradas tam-bién aprovechó la ocasión para interactuar en el escenario con el resto del público, siempre carga-dos con la mejor energía y humor. La cantante y pianista cubana Lena Burke fue la invitada espe-cial de esa noche, quien mostró una vez más su talento ante su predilecto instrumento musical, además de su gran voz.

Daniel Somaroo se unió a fiesta y llegó para inter-pretar un repertorio navideño en compañía de los asistentes, quienes no paraban de cantar y bailar durante la velada. Finalmente, el admirado Betulio Medina se hizo presente para encender aún más la emoción, entonando las gaitas de siempre y que todo venezolano disfruta. Con un conteo regresivo, simulando el Año Nuevo cerró esta gran convoca-toria, en medio de un espectáculo de fuegos artifi-ciales y muestras de afecto entre el público.

Los espacios de Centro San Ignacio, visten en su decoración elementos innovadores, divertidas bambalinas, regalos que se elevan desde su impo-nente pérgola, cascadas de luces, esferas resplan-

decientes y los colores tradicionales navideños: rojo, verde y dorado. Miles de luces LED crean una ilusión única y eco amigable para recrear todo el encanto de esta temporada, cuidando el uso efi-ciente de la energía. En plaza Ávila, lucen un árbol tecnológico único en Venezuela, con cerca de 10 metros de altura y hermosos destellos LED, que danza al ritmo de alegres melodías navideñas.

Los sectores Hollywood, Las Vegas y Broadway también están decorados con resplandecientes arbolitos y cada rincón de Centro San Ignacio ex-presará la alegría decembrina con intervenciones radiantes. Quienes los visiten podrán llevarse un recuerdo de esta brillante Navidad al tomarse fotos en una casita de Santa muy divertida ubi-cada en sus espacios.

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En el Centro Comercial Paseo El Hatillo-La Lagunita, reinó la magia de los cuentos in-fantiles donde no faltan las bellas y dulces

princesas, sus compañeros de aventuras y por esta época, el personaje más querido por niños y adultos quien recibe peticiones de regalos y de-seos por un mundo mejor: Santa. Ellos estuvie-ron presentes en los espacios del principal centro de compras y entretenimiento de la pintoresca y turística zona de El Hatillo.

La aventura en el concurrido mall, que arribó a su octavo aniversario, comenzó en el Piso 1 donde los amplios espacios sorprenden con un gigantesco

con la puesta en escena de la obra “Dulce Sueño, un Circo de Caramelos”, el Centro Comercial El Recreo y Galerías El Recreo,

le dieron la bienvenida a la Navidad.

Entre risas y emociones, los personajes de la obra interactuaban con los niños para hacer sentir en verdadero y dulce espíritu de la Na-vidad, que terminó de materializarse con la llegada sorpresiva de Santa.

Él y sus duendes hicieron una majestuosa y atre-vida entrada desde lo más alto del mall, sorpren-

diendo a todos los presentes. Posteriormente, el majestuoso árbol navideño, que por tradición adorna todos los años los espacios de la Plaza Central, fue encendido con la presencia de San Nicolás, quien, al finalizar la obra se sentó en su trono para fotografiarse con los más pequeños.

Desde el primero de diciembre de 2013 se están llevando a cabo una serie de actividades para el entretenimiento y diversión de sus visitantes. Para más información sobre los próximos eventos, no deje de visitar sus redes sociales @elrecreocc y Facebook: El Recreo Centro Comercial.

En Paseo El Hatillo-La Lagunita

NAVIDAD ENCANTADASanta y unos mágicos personajes sorprendieron al público en medio de un hermoso bosque. La música formó parte del festejo de la mano de Melody Gaita y Víctor Drija

árbol bien particular ya que cuenta, en su estruc-tura inferior, con unas pequeñas ventanas donde se pueden admirar escenas de cuentos infantiles además de un Buzón de Deseos para que los pequeños visitantes depositen sus tradicionales cartas de peticiones.

La casa de Santa en esta Navidad 2013 de Paseo El Hatillo-La Lagunita, está instalada en un origi-nal Bosque Encantado donde el emblemático per-sonaje esperará a todos los niños durante toda la temporada decembrina para las correspondientes fotografías para el recuerdo de la época más alegre y esperanzadora del calendario.

La temporada decembrina en Paseo El Hatillo- La Lagunita, fue animada por Caterina Valentino, Victor X y Antonella Baricelli, arrancando con el tradicional encendido del árbol y la llegada de

Santa, quien este año decidió hacerlo en una ori-ginal carroza encantada. Entre fuegos artificiales y la alegría de los asistentes se inició la celebra-ción con el ritmo inconfundible de la agrupación Melody Gaita y luego en el Piso 5, Víctor Drija y su original show lleno de música y coreografías terminó de cerrar la noche.

En Sabana Grande

MÁGICA NAVIDADLa ciudad capital no deja de disfrutar de actividades con sus centros comerciales. De punta a punta, cada uno ofrece eventos que llenan las expectativas de su público


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En numerosas ciudades de nuestro país, los shopping centers han ofrecido un sin fin de actividades para festejar la época decembrina. Hay para todos los gustos, grandes

y pequeños; desde excelentes convocatorias musicales hasta ayudas sociales

Centros Comerciales

LLENANDO DE NAVIDAD A VENEzUELA

cc LAs virtUdEs: doBLE cELEBrAciÓn

En la Ciudad Comercial encendieron la Navi-dad con un evento reunió a toda la familia de Las Virtudes en torno a la celebración de su décimo séptimo aniversario.

Los niños cantores de Paraguaná iniciaron el show con su popurrí de Canciones Navideñas, bajo la dirección de la profesora Zorelly Mujica. Las niñas y jóvenes de la Academia Arte y Estilo, deslumbraron con su demostración de excelente manejo en técnicas de gimnasia rítmica, coreo-grafía y gimnasia con cintas.

Todo el público presente coreó el conteo regre-sivo para encender los más de 2 mil bombillos LED de colores, que iluminan con los tonos del logo de Las Virtudes, el majestuoso árbol de 12 mts. de alto, cuya decoración está inspirada en

el Candy cane. El cierre estuvo a cargo de los niños y jóvenes del Taller de Formación Musical “profesor Vidal Polanco”.

GALErÍAs Los nArAnjos

La Navidad llegó al mall con eventos para los niños y adultos. El festejo comenzó con recrea-ción y rifas, seguido de un espectacular Show de Magia con el mago “Mantu”, además de la pre-sentación de su mascota “Kike Naranjo” acom-pañado de los personajes Disney.

El querido Santa realizó un recorrido por todo el Centro Comercial llegando árbol de Navidad don-de, finalmente, se inició el conteo para encender su hermosa iluminación. El ambiente musical no se hizo esperar con el son la Gaita con «Los Gaite-ros del son Caliente». La decoración fue realizada con una espectacular iluminación interna y exter-na, creación del Sr. Francisco Ogando con escena-rios de la compañía Soldier Design

ciUdAd coMErciAL LAs trinitAriAs

El espectáculo navideño inició con un show mu-sical del Ballet Show Lara, que contó con la esce-nificación de diversas piezas propias de la tempo-rada e interpretaciones musicales en las voces de 7 niños y jóvenes ganadores del Reality Show En

Busca de Talento. La puesta en escena contó tam-bién con la participación especial de Santa, quien alagó el talento infantil regional. Por una causa so-cial, Ciudad Comercial Las Trinitarias cedió el tema principal de su temporada decembrina al progra-ma “Abiertos a las buenas causas”, e invitaron a todos sus visitantes a contribuir con la Fundación Soplo de Vida (Funsovi), institución sin fines de lucro encargada de atender a niños y jóvenes en condición de abandono y pobreza extrema..

cEntro coMErciAL LA GrAnjA

El centro de compras le dio la bienvenida a la época más festiva del año, bajo el eslogan “En Navidad regalamos navidades”, frase que destaca el trabajo conjunto que durante toda la temporada realizó el mall junto a “Santa en las Calles”, para recabar fondos a beneficio de la Unidad Educativa Valentín Espinal.

Todos los visitantes, a través de esta convocatoria, pudieron aportar su donativo en una jornada que se realizó en el centro de compras, donde los volun-tarios de “Santa en las Calles” recolectaron insumos como ropa y calzado en buen estado, juguetes y ar-tículos de aseo personal, mientras que los alumnos de la escuela Valentín Espinal ofrecieron hermosos muñecos navideños a fin de recabar fondos para mejoras de infraestructura en el plantel.

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nUEvos dEsArroLLos

Más de 30 años tiene Traki en Venezuela. Su larga trayectoria, unida a una cons-tante publicidad asociada a la imagen

de las misses (iconos aspiracionales de la idiosin-crasia criolla) hace que esta marca se identifique con un target popular y a veces traspase hacia otros estratos sociales con cierta permeabilidad.

Traki es sinónimo de grandes tiendas, pero ahora también promueve la construcción de modernos centros comerciales en diferentes regiones del país. Hoy tiene 50 locales en toda Venezuela, de los cuales 6 funcionan con formato de hipermercado llamado “Ciudad Traki”, pero se proyecta que en los próximos años habrá además unos 5 centros comerciales del Grupo, llamados “Híper Galerías”.

Traki ahora con Híper Galerías

EVOLUCIONA CON SU TARGET Paralelamente al formato de híper tiendas, el

reconocido establecimiento desarrolla ahora centros comerciales con un mix completo pero anclados en su marca. Híper Galerías Cumaná le ha dado

un vuelco este año al negocio inmobiliario, incentivando la inversión en esa ciudad

Esteban Rangel es gerente de comercialización del Grupo Traki, apoya las relaciones públicas e interinstitucionales y está muy relacionado con la gerencia inmobiliaria. Él nos cuenta qué es lo que “engancha” al público con la marca y cuál es la base de esta evolución de la misma hacia el ne-gocio de centros comerciales.

crEciEndo En ForMAto

Aunque la marca genera cada vez espacios más grandes y confortables, el mall de Cumaná es “el proyecto más ambicioso desarrollado hasta ahora” nos revela Rangel, quien aclara que tanto la tien-da como el centro comercial ya están totalmente operativos en 120 mil mts2 de construcción, de

los cuales 60 mil son comerciales, por lo que des-taca en la Avenida Humboldt, a media cuadra del centro de Cumaná y alejado de los otros 2 centros comerciales principales de esa ciudad, que están hacia la periferia de la misma.

Tiene dos niveles de locales comerciales, un nivel de Traki y uno de diversión con cine, feria y bowling. Su principal atractivo, según el vocero, está en su arquitectura: “El mall es muy alto, volumétrico y con hermosas vistas. Las cúpulas tienen tragaluces planos, así que la terraza es una plaza pública donde la gente puede caminar por el vacío del mall”.

La tienda Traki es el ancla y luce 30 mil mts2 en una sola planta, acompañando a 250 locales entre los que se cuentan otras tiendas por depar-tamento y marcas de renombre como Timber-land, La Senza, Adidas y Nike. El shopping cen-ter sólo tiene locales disponibles en su galería de minitiendas y cuenta además con un salón de banquetes y eventos.

Ya registra bastante movimiento de visitantes, para tratarse de una zona con 300 mil habitan-tes: Semanalmente factura 14 mil tickets de esta-cionamiento y sólo 20% del público llega con su vehículo, dado que hay una línea de taxis y una parada de autobús en la entrada.

“Este centro comercial de Cumaná da un vuelco a

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la paradoja de desinversión que hay en el país, fo-mentando el desarrollo de la región” asevera Ran-gel. Ante tal éxito ya se preparan otros Mall Híper Galerías en Guacara (aunque de un solo piso y 40 mil mts2), también en San Juan de los Morros, Mérida y San Cristóbal.

Ciudad Traki es el otro formato y tiene 44 tiendas. El de El Recreo es una freestanding con 5 pisos de 20 mil mts2; el de Margarita pasó de 35 a 70 mil mts2 y aún tiene terreno para seguir creciendo, por lo que está generando un concepto de feria de comida gourmet en su tercer piso.

La marca está presente en todas las regiones, incluso en Tucupita posee una tienda de 6 mil mts2 que es un pequeño centro comercial con servicios anexos.

Por cada 100 mil habitantes, construyen 10 mil mts2 de piso de ventas, por supuesto previo estudio de población, factibilidad de recursos, transporte, previsión para el surtido de la tienda y rentabilidad. Junto con la Capital, Zulia es la zona con más venta por volumen a nivel nacional; de

hecho Rangel nos dice que en Maracaibo “las ventas pueden ser apoteósicas”.

constAntE y vErsátiL

La fortaleza de la marca ha sido la versatilidad que muestra de cara al cliente, creciendo cons-tantemente en formatos y abarcando unas 12 categorías de ventas entre damas, niños, caba-lleros, hogar, remodelación, temporada escolar, vacaciones, navidad…

“Traki representa una primera opción para encontrar todo lo que se necesita y tener un atuendo óptimo a precio asequible” asegura el entrevistado, e identifica que el valor agregado de la marca es ofrecer un espacio sumamen-te confortable, climatizado, con buen diseño, iluminación y estética.

“Nunca olvidamos nuestro nicho, seguimos te-niendo el mismo target, sólo que le ofrecemos a éste una mejor calidad porque la sociedad evo-luciona dentro de sus mismos estratos, y enton-ces el consumidor se hace más exigente” asegu-

ra Rangel y agrega que la filosofía del grupo es siempre la de “invertir en el país y reinvertir en él, mejorando siempre la calidad de lo que se ofrece”.La evolución hacia el formato mall les permite ofrecerle al público desde la blusa para lucir hasta el café que se toma mientras decide qué comprar. La asociación de la marca con la imagen de las misses refuerza su relación con la moda, rubro de más circulación en Traki aun cuando es en éste donde hay más competencia en el mercado.

“Aparte de un grupo de compradores internacio-nales, tenemos profesionales que diseñan produc-tos con la marca de la tienda, que son el fuerte de nuestra oferta. Son cazadores de tendencias que enganchan con las venezolanas porque adaptan la moda a sus gustos y necesidades económicas. De allí que muchas mujeres de estrato social me-dio o alto seguramente tienen alguna prenda Traki en su closet” asegura el vocero.

Con la filosofía de crecer e invertir en el país, las sucursales de esta marca son indepen-dientes, según la zona donde se ubiquen, en lo concerniente a Publicidad y RSE.

El atractivo de sus centros comerciales, para in-versionistas de otras marcas, es que si bien todo mall brinda entretenimiento, el público que asista a los Híper Galerías será por naturaleza gente que principalmente quiere hacer compras.

Cabe destacar que, unido al cambio de imagen de la marca el año pasado, comenzó un proceso de formación a nivel gerencial para sus emplea-dos corporativos, gerentes de piso de ventas y operacionales, en alianza con el IESA para re-forzar valores de tolerancia y atención al cliente: “No podemos reunir en un mismo lugar a los 22 mil empleados que tiene Traki, pero los líderes pueden multiplicar el aprendizaje y así marcar la diferencia en servicio”.

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nUEvos dEsArroLLos

Pasoreal viene a cubrir las necesidades de la población en la que se encuentra, y también de quienes se trasladan por

los llanos venezolanos hacia varios destinos. Está en un terreno de 73 mil mts2 cuyo desa-rrollo arquitectónico y de administración per-tenece a Inversiones Llano Mall Center, C.A. Su área neta comercial es de 24 mil mts2 y su área bruta de construcción es de 45 mil.

Obviamente se trata de un centro comercial de tipo regional, pues está ubicado con frente ha-cia la autopista José Antonio Páez a la entrada de la ciudad de Guanare, capital del estado Portuguesa y capital Espiritual de Venezuela por ser sede de la aparición de la patrona Vir-gen de Coromoto.

Estas coordenadas le otorgan la cualidad de ser tanto una ruta como un destino: se encuentra en la vía obligada de viajeros que atraviesan el país desde Los Andes y Barinas hacia el Occidente y Centro de Venezuela y viceversa, pero también será destino (único en sus características) de toda la población de Guanare y de sus pueblos veci-nos, quienes hoy tienen que desplazarse hasta Barinas, Acarigua o Araure para satisfacer sus ne-cesidades de compra, servicio y entretenimiento.

Uno de sus atractivos serán las salas de cine,

pero tendrá también un tenant mix muy variado con automercado, feria de comida e importantes retailers regionales, nacionales e internacionales. A continuación más detalles de su arquitectura, avance y locales comerciales.

MALL ModErno

El terreno donde se desarrolla la obra tiene una topografía plana que le convierte en una esquina

muy expuesta hacia la gran redoma de entrada a la ciudad y a la autopista. Evocando su propio entorno, el shopping center se levanta como una edificación muy plana de una sola planta con altura doble, que irrumpirá en gamas de azules, contrastando con los tonos verdes y amarillos pro-pios de la exuberante geografía llanera.

Se trata de una edificación tipo mall, completa-mente climatizada y que dibuja recorridos muy

C.C. Paso Real

DESARROLLANDO NUESTROS LLANOS

En la entrada a Guanare y en el paso obligado hacia Barinas y Los Andes se ubica un centro comercial regional que viene a cubrir las necesidades de una zona aún desasistida. Inversiones Llano Mall Center avala la construcción y desarrollo de esta obra que espera su apertura para julio de 2014 y tendrá feria de comida, automercado y cine

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sencillos en un gran pasillo a cuyos dos extre-mos sobresaldrán dos comercios tipo anclas: los cines y el automercado Garzón de 5 mil mts2, encabezando un ala de entretenimiento y otra de servicios. Estos extremos se encuen-tran a nivel central con la feria de comida que sobresale en altura, pues posee una gran cúpu-la como icono de arquitectura que le aportará gran luminosidad a la edificación.

La construcción en general constituye entonces una isla, rodeada de estacionamientos por todos sus ángulos. Por ende, desde cualquier punto se contemplará alguna entrada a la edificación mis-ma, para facilidad de los visitantes.

Esa accesibilidad al centro comercial desde cualquier dirección es uno de los mayores atractivos que tiene la locación. El espacio contará además con 1.500 cómodos puestos de estacionamiento.

Mix vAriAdo

Una de las cosas que se tomaron en cuenta para desarrollar la oferta comercial de esta locación, es que los visitantes tuvieran a la mano bastante variedad. Es así como se obtuvo un tenant mix que la empresa promotora describe como “muy balanceado y bien dirigido a satisfacer al mercado local y el de tránsito obligado”.

Los 130 locales que tendrá albergan servicios, compras y entretenimiento, todo en una sola planta de 24 mil mts2 comerciales cuyas tiendas varían en metraje: se contemplan locales anclas de 5 mil y 3.500 mts2, mini-anclas de entre 350 y 600 mts2 y espacios de 120 a 230 mts2 para conceptos de moda y calzado. Asimismo, habrá algunas tiendas de menor tamaño.

La feria de comidas está compuesta por 15 loca-les de diversa extensión y tiene capacidad para 550 mesas. La comercialización de este shopping center aún está iniciándose, no obstante ya se cuenta con algunos conceptos comerciales: Au-tomercado Garzón, Ecosystems, Farmacia Fin de Siglo, Subway, Arturo’s, Migo, Rubio’s, Balú Ho-gar, Balú Accesorios, Accessorize, Planeta Sport y Full Pizza, entre otros.

La comercialización se está manejando en las siguientes proporciones: 20% en venta y 80% en arrendamiento.

El gancho de este proyecto es su ubicación

y accesibilidad: parte del terreno colinda con una zona urbana, servida por líneas de trans-porte público de distintas rutas. A muy pocos metros se encuentra la terminal de pasajeros, y por estar equidistante entre las ciudades de Barinas y Guanare (en el centro de ésta) se prevé que este mall se convierta en un exce-

lente punto para el abastecimiento y descanso de los viajeros de nuestro país. El desarrollo es además, para la empresa promotora, “algo único en la ciudad donde se encuentra, y cubre una gran necesidad para varias pobla-ciones, incluyendo a los visitantes que se lo conseguirán en su ruta obligada de viaje”.

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nUEvos dEsArroLLos

En la urbanización San Miguel de la zona norte de Maturín (estado Monagas), al fi-nal de la Avenida Alirio Ugarte Pelayo en la

salida que conduce a la población La Toscana, se está construyendo una obra que promete mejorar la calidad de vida de propios y foráneos.

El Centro Comercial Paseo San Miguel es un shopping center urbano tipo strip mall que se le-vanta en un área de 50.400 mts2 de construcción y tiene 18.967,22 metros cuadrados comercializa-bles. Su arquitectura está a cargo de GLMT Orien-te C.A., empresa de amplia trayectoria con obras construidas en ciudades como Caracas, Maturín, Puerto La Cruz, El Tigre, La Guaira y Maracaibo.

Paseo San Miguel

EL PRóXIMO ICONO DE MATURíNA las puertas de la urbanización campestre de mayor prestigio del Oriente de Venezuela, se está construyendo un mall que combina un concepto moderno con reminiscencias de arquitectura colonial. Está en plena comercialización y tendrá feria de comida, facilidades de acceso, amplia oferta de bienes y servicios, además de áreas verdes para el esparcimiento de los monaguenses y visitantes

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Su construcción y venta serán emprendidas por la Promotora Paseo San Miguel, sociedad conforma-da por las empresas GLMT Oriente y CMP Norte Monagas, quienes desde 1998 han participado en el diseño y construcción de la urbanización San Miguel, máximo exponente del creciente de-sarrollo urbanístico de la ciudad de Maturín.

De este proyecto, que ha despertado mucho interés en los habitantes de la zona, aún no se tienen todos los detalles porque está en proceso de desarrollo y comercialización. Sin embargo, a continuación tendremos un adelanto de lo que promete ofrecer este nuevo desarrollo, cuya aper-tura está pautada para el tercer trimestre de 2014.

FrEsco AMBiEntE

La propuesta arquitectónica del nuevo mall contempla el diseño de una serie de edifica-ciones que conforman un núcleo comercial ubicado a la entrada de la urbanización San Miguel, la más prestigiosa de la zona norte de Maturín. El proyecto a desarrollar consiste en levantar 15 edificaciones de dos plantas destinadas a diferentes usos, en una parcela de más de 50 mil mts2. Estos 15 módulos es-tarán esparcidos, pero serán interconectados por pasillos abiertos.

La construcción está enmarcada en una tipo-logía arquitectónica característica de centro comercial abierto con reminiscencia de la arquitectura de vivienda colonial, ya que ten-drá corredores y techos dispuestos en aguas, cubiertos con teja criolla. Cada uno tiene una forma muy distintiva que invitará al visitante a recorrer los pasillos y vitrinas.

En cuanto a su uso comercial, el mall cons-ta de 129 locales comerciales y 60 oficinas. La distribución de los establecimientos comprende desde carretas de 12 mts2 hasta locales de 400 metros cuadrados, con un edificio para super-mercado y otro para los 27 locales de la gran Feria de Comida, que tiene un área de 3.700 mts2 con mesas y servicios para más de 500 personas, y con una segunda planta que posee 4 locales de 300 metros cuadrados, los cuales serán destinados a entretenimiento.

Ya está confirmada la presencia de las marcas Full Pizza, Subway y Pollo Cool en esa zona. Al lado del edificio donde se ubica la feria de comida estará una laguna que servirá de área de esparci-miento para el público, contando con caminería y gazebos (pabellones o espacios decorativos que fungen también como chozas de descanso).

novEdosA UBicAciÓn

Encontrarse en la Carretera Nacional entre la

ciudad de Maturín y la Toscana le da multipli-cidad de accesos a esta locación: posee 3 en-tradas peatonales y una paradas de autobús, además de tener 742 puestos de estaciona-miento entre internos y externos.

La diferenciación del proyecto está en repre-sentar la ubicación más exclusiva de Maturín. La urbanización San Miguel es un emplaza-miento abierto con gran potencial para de-sarrollarse por etapas en medio de sus más de cuatro mil viviendas, que poseen diversos estilos arquitectónicos y están habitadas por variada estratificación social.

Se trata entonces de todo un complejo am-plio, abierto y luminoso que combina en sus espacios un área comercial en la planta baja con las oficinas en la planta alta de algunos de sus edificios.

La decisión de construir el Centro Comercial Paseo San Miguel, según sus promotores: “Acompaña al objetivo de satisfacer las nece-sidades comerciales de su zona, ofreciendo todos los servicios que requieren sus poblado-res, concentrando a los mejores productos y comercios dentro de espacios diseñados para la comodidad del cliente, enmarcados en una atractiva arquitectura con la meta de conver-tirse en el nuevo icono de la ciudad”.

Su comercialización es mixta: hay algunos lo-cales en venta y otros en alquiler. Cabe desta-car que se ofrece financiamiento variable para alquiler y pre-renta de establecimientos, de-pendiendo de las necesidades de cada cliente.

Top Shopping Centers hará seguimiento del pro-yecto ya en desarrollo. Esperamos que este mall sea una excelente noticia para finales de 2014.

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El concepto de “el próximo paso” es una tendencia actual que permite canalizar tanto el emprendimiento como la acti-

vidad económica informal hacia locales ade-cuados, con ambiente limpio, organizado y ajustado a las leyes. No sólo es darle al públi-co una mejor oferta: significa también brindar mejores condiciones y posibilidad de progreso a los comerciantes. Conscientes de eso, algu-nos entes públicos realizan actualmente un trabajo mancomunado con empresas priva-das para desarrollar obras que dignifiquen y formalicen el comercio local.

A continuación veremos dos casos recientes de esta positiva tendencia, asesorados por WC Consultores, empresa consultora global con competencias en materia inmobiliaria comer-cial y de retail: Plaza Los Teques, trabajado conjuntamente con la Gobernación del estado Miranda, y El Mercado La Isla, desarrollado por ellos mismos, en la Isla de Margarita.

Mercados con impacto social FORMALIzANDO EL COMERCIO POPULAREn Venezuela se están construyendo varios centros de compra especializados en tiendas de formato reducido. Esta tendencia busca solucionar el problema de la economía informal conjugando capital público y privado, para así mejorar la calidad de vida de las poblaciones. Conozcamos las recientes aperturas de este tipo realizadas en Miranda y Margarita

MErcAdo PLAzA Los tEqUEs

Buscando formalizar el comercio de la localidad de los Altos Mirandinos, y darle un trato más digno ge-nerando propiedad, se inauguró exitosamente esta iniciativa social apenas en octubre de 2013, en la Avenida La Hoyada con calle Carabobo y Miquilén. Cuenta con 495 puestos de 6, 12 y 24 metros cuadrados, ubicados en un espacio de 15 mil mts2

dividido en 5 niveles, que espera destacar por su seguridad, limpieza y buena atención. Tendrá am-plia oferta de bisutería, celulares, floristería y comi-da, entre otros bienes y servicios, y posee condicio-nes óptimas, escaleras y rampas de acceso.

Eso implica que unos 500 “buhoneros” dejaron la calle para tener mejores condiciones laborales, y así los espacios públicos y aceras de la capital tequense se recuperarán de la ocupación anár-quica del comercio informal.

Lo más resaltante de esta obra es que se logró

combinando los esfuerzos de la gobernación, de la comunidad de comerciantes informales orga-nizada de manera proactiva y del sector privado

GEstiÓn sociAL

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a través de Wagon Cellers Consultores. Como todo desarrollo comercial que aspire a ser exitoso en la actualidad, esta obra tuvo apertura masiva: más de 80% de sus comercios estaban operati-vos para cuando se inauguró el mercado.

Es digno de resaltar que la obra cuenta con un aula preescolar y una guardería para atender a los hijos y nietos de los comerciantes, con desayuno, almuerzo y merienda garantizada a más de 50 niños, además de un consultorio médico de atención primaria pediátrica y una “bebeteca”: biblioteca para promover entre los pequeños el hábito de la lectura. Todo esto ge-nerará un cambio significativo en la calidad de vida de muchos niños acostumbrados a vivir, comer y jugar entre las calles, a la intemperie mientras acompañaban a sus padres que se dedicaban al comercio informal.

La Bebeteca atiende al menos a 30 menores de 5 años. Sus empleados tienen experiencia en cuidado infantil y se destacan como cuenta cuentos. El lugar tiene una generosa colección de literatura adaptada a la etapa preescolar y de material lúdico didáctico que estimula las habilidades cognitivas de los pequeños y los prepara para recibir nociones principales de lengua, matemáticas y anatomía.

Este innovador espacio espera extenderse a otras regiones del país, pero más rápido aún lo está lo-grando la tendencia de hacer centros comerciales como el de Los Teques. A continuación daremos a conocer otro desarrollo de este tipo, en etapa de construcción, en el estado Nueva Esparta.

EL MErcAdo LA isLA En MArGAritA

Este centro comercial especializado en esta-blecimientos de formatos reducidos está ubi-

cado en el sector Llano Adentro del municipio Mariño de Margarita, estado Nueva Esparta.La edificación se encuentra en un lote de terreno de unos 13.700 mts2. Surge como una opción de lugar de compras cuya oferta de locales está diri-gida fundamentalmente a comerciantes del sector informal, así como a nuevos emprendedores que puedan operar en locales cuyas dimensiones no superen los 24 metros cuadrados.

Tendrá un total de 463 locales comerciales de formatos variados, que van desde 4 mts2 hasta 144 mts2, los módulos más pequeños están distribuidos estratégicamente para in-tegrarse por múltiplos de 2. Los locales se construyen a doble altura, con previsiones estructurales diseñadas para agregar mezza-ninas destinadas a depósito.

Este desarrollo contará con amplio estacio-namiento, sistema de seguridad electrónica, aire acondicionado y todos los elementos que garanticen confort, además de un tenant mix bien variado, horario extendido y apertura ma-siva… En fin, todas las exigencias que permi-ten pasar de la actividad informal al comercio de última generación con alta eficiencia.

En el caso de esta obra hay que destacar una propuesta de su grupo promotor (WC Consultores): incorporar un programa de ca-pacitación para los comerciantes. La idea es inculcar en la nueva comunidad el concepto de unión y responsabilidad con el proyecto, como garantía del éxito de todos. También se busca alcanzar un nivel de formación profesio-nal en quienes participen de este desarrollo, para que cumplan cabalmente con sus debe-res formales, sepan gestionar sus relaciones bancarias y consigan los niveles de rentabili-dad que les permitan prosperar, perpetuarse

en el negocio y lograr referencias para aspirar a otras futuras ubicaciones en centros comer-ciales de primera línea.

Esperamos que se sigan llevando adelante de-sarrollos de este tipo.

contacto: www.waggoncellers.com.ve(0295) 4142087 /[email protected]

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toP EvEntos

de fiesta y en auge el sector franquiciasUna majestuosa noche en el Hotel Eurobuilding fue el preludio a la tan esperada Feria de Franquicias. Esa noche, el Salón Plaza Real recibió a la Gala donde miembros del sector recibieron su reconocimiento por el arduo trabajo que llevan en el país con sus firmas.

Posteriormente, durante tres días, la exposición albergó en el Centro Sambil a distinguidas marcas nacionales e internacionales, representando una variedad de rubros, desde gastronomía y comida rápida hasta servicios y tiendas especializadas, además de proveedores del sector quienes ofrecieron sus productos y servicios a un estimado de 8 mil visitantes, según cifras de Profranquicias.

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Premiando la coexistencia

Expo Belleza venezuela 2013Del 17 al 20 de octubre, se realizó en los espacios de la Plaza Ávila en Centro San Ignacio, un evento dedicado a la Belleza y la salud en el país, donde los asistentes pudieron encontrar todo lo relacionado con: estética, moda, fitness y nuevas tendencias en materia de salud y rejuvenecimiento. Ofrecieron una variedad de actividades en tarima y presentación de talentos: desfile con grandes diseñadores venezolanos y modelos de prestigiosas agencias del país, además de convocatorias deportivas con las más innovadoras tendencias: TRX, Boot Camp, Cross Fit, Bailoterapia, Tae Tek y más.

reconocimientoDurante la Gala de las Franquicias, en el Hotel Eurobuilding, nuestra distinguida revista FRANQUIGUÍA recibió un reconocimiento especial como medio especializado en el sector, de manos de Abel Calvo, presidente ejecutivo de Profranquicias. Lilian Sánchez, editora de la edición y directora del Grupo TSC Publicidad y Medios, recibió tan preciado presente.

En septiembre, en el nivel C4 del Centro Comercial El Recreo, se abrió al público la exposición de los

carteles ganadores del concurso Salón Nacional de la Coexistencia, Categoría Diseño Gráfico 2013,

“Coexistencia en Infancia”, de Espacio Anna Frank.

Ese día, se llevó a cabo la premiación de dicho concurso, al cual asistieron los ganadores de la edición de este año. Hasta el mes de octubre,

estuvieron expuestos los nueve carteles que clasificaron a este importante evento anual. Los

mismos han sido creados por jóvenes venezolanos, estudiantes y profesionales del diseño gráfico,

quienes con sus imágenes pretenden promover la coexistencia, a nivel nacional, a la toma de conciencia y a la difusión de valores humanos

que nos puedan llevar a reflexionar sobre el respeto a nuestros semejantes.

Rafael Antonio Sosa Leal, Premio único; Melanie Chocrón, Mención Honorífica; Wilmer Méndez

Avendaño, Mención Honorífica; Laura Elena Jiménez Morales, Mención Ilustración; Ronald

Figuera Camacho, Simón Mancilla, Génesis Álvarez Vásquez, Joseli Paredes Martínez y César Viamonte,

recibieron reconocimientos a su labor creativa junto a sus carteles ganadores.

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toP sHoPPinG cEntErs dEL MUndo

Se estima que los estratos A y B de la nación carioca crezcan 30% entre 2012 y 2014. Esa noción

dio pie a inaugurar el templo del consumo en Sao Paulo: uno de los mall más caros por metro cuadrado a nivel mundial, que reúne el mix de

marcas más completo entre diseñadores locales y Alta Costura internacional como Chanel,

Dolce & Gabbana y Gucci

JK Iguatemi

bRASIL DE LUJO

Más de 35 mil metros cuadrados de área bruta con 4 niveles desarrollados por una de las firmas de arquitectura

más codiciadas del mundo, paredes de cristal y amplísimos techos son las características más resaltantes del JK Iguatemi, ubicado en Sao Paulo. Pero su mejor carta de presentación es la infinidad de firmas inéditas en Brasil que incur-sionan en este impactante mall.

Podría parecer una fantasía imaginar marcas como Tiffany & Co, Yves Saint Lauren y Christian Louboutin en una ciudad que alberga también a más de 10 mil indigentes… Pero se trata más bien de una ironía de la economía en Latinoa-mérica: cierta estabilidad en Brasil ha permitido el aumento del poder adquisitivo en un estrato social que ahora se consolida como consumidor de lujo, y entonces no sólo los turistas, sino tam-

bién los propios brasileros, pueden vivir una alta experiencia de consumo sin tener que ir a tierras lejanas como Dubai.

JK Iguatemi es una extensión del shopping cen-ter Iguatemi: el mall más antiguo de su ciudad, que data de los años 60’s. La nueva etapa está ubicada en la avenida JK, que debe su nombre a las iniciales del presidente Juscelino Kubitschek (fundador de Brasilia en 1961 e importante mo-dernizador del país). Está inmerso en un barrio empresarial de alto poder adquisitivo donde está la Daslu, otro lugar comercial que aunque ya se ve desplazado, testimonia que el lujo no es una novedad para esa ciudad.

Pero JK no es el Iguatemi ni es la Daslu, es algo totalmente nuevo: la Meca de la riqueza extre-ma, un lugar donde todos los visitantes pueden consentir a sus ojos con espacios y marcas de ensueño, pero sólo los magnates pueden hacer grandes compras. Un sitio de esa envergadura es rentable solamente si contamos con que exis-te público para él… Y los estudios económicos revelan que sí hay una burguesía naciente tanto

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en Brasil como en varios países del continente, que hacen viable a la propuesta.

APUntAndo ALto

El nuevo centro comercial pertenece a los Jereissati, afamada familia de empresarios cariocas. Tiene capacidad para más de 230 tiendas y se asocia a tres lujosos proyectos de torres (una de las cuales será para el Banco Santander) más un hotel.

Está desarrollado por Arquitectónica, firma esta-dounidense responsable de los grandes hoteles, bancos y centros comerciales de lujo de todo el mundo. Su portafolio se extiende desde Brasil, Perú y Estados Unidos hasta los Emiratos Ára-bes, China y República Checa. Sus zonas co-munes han sido diseñadas por Eric Carlson, ex director de arquitectura de Louis Vuitton.

Sus corredores terminan en paredes de cristal. En sus pisos blancos contrastados con madera y en los altos techos, la luz refracta los materiales para darle un aspecto minimalista y elegante a zonas en las que unos pocos arreglos florales blancos aportan suficiente calidez, en una simplicidad que destaca a las marcas.

Pero el lujo está cuidadosamente planificado para no implicar un derroche energético: el mall utiliza luz natural y sistemas de eficiencia, tiene grifos economizadores y recicla el agua de lluvia para sus sistemas de refrescamiento.

El confort es el elemento vital de sus espacios con tv digital, aire extra purificado a través de filtros especiales, ubicación en las tiendas por touch screen y wifi de alta velocidad, además de Apps de Android para recibir información del shopping center.

Sus salas de Cinépolis tienen asientos extra con-fortables y son realmente de la más alta tec-nología: una de ellas es 4DX, lo cual significa que genera más de 20 sensaciones de viento, escenificación y movimiento. Más que un cine, debe asemejarse a los simuladores de Universal Studios. Se espera que este lugar dibuje uno de los más espectaculares panoramas navideños

en Sao Paulo este año. Sus tiendas funcionan de lunes a viernes de 10:30 am a 10 pm, los sábados de 11 am a 11 pm y los domingos de 2 pm a 10 pm. Pero más allá de la comodidad, las marcas son su principal atractivo. A conti-nuación más detalles acerca de su tenant mix.

MArcAs dE iMPActo

Además de sus ocho salas de cine, este mall posee un teatro, un área de eventos y 22 restau-rantes. JK abrió 23 marcas inéditas en Brasil,

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como Van Cleef & Arpels, Dolce & Gabbana, Goyard, Top Shop y Sephora. En sus pasillos se pueden encontrar también locales de Burberry, Gucci, Bottega Veneta, Coach, Prada, DVF, Cha-nel, Lanvin, Miu Miu, Diesel, Tory Burch, Nicole Miller, Hugo Boss y Tod´s.

El gigante Zara hará su primera apertura de tienda del Hogar en Suramérica (Zara Home) en este mall, y hay una larga lista de marcas que esperan su ingreso tanto a JK como al tradicio-nal Iguatemi Sao Paulo, que ya no se da abasto y cuya asombrosa rentabilidad ha sido objeto de estudios de jóvenes que cursan MBA en Har-vard, al punto que se asegura que con la lista de espera podría llenarse completamente un mall de la misma capacidad al ya existente.

Cabe destacar que estas marcas extranjeras con-forman sólo 30% del tenant mix de JK. El resto está integrado por marcas brasileras no todas de lujo, pero la mayoría de alto renombre, como Le Lis Blanc (un gigantesco retail enfocado en

todo lo que la mujer elegante necesita) María Filó (moda femenina de Ipanema) y Cecilia Pra-do (diseñadora de tejidos).

Asimismo, en el mall se consiguen artículos del Hogar, bombones, champagne y café expreso.

Comprar unas botas podría costar mil dólares, y un vestido significa más de 7 sueldos mínimos de un brasilero; pero adquirir un producto en este mall es una verdadera inversión que cada vez es más viable por un comprador, ya que desde 2006 los consumos de lujo se han duplicado en la na-ción hermana, y se espera que representen 6% del mercado mundial para 2025.

Iguatemi es la cuarta mayor empresa comer-cial de Brasil y tiene previsto abrir más centros comerciales para crecer 54% en metros cua-drados. No obstante, su modelo no es muy replicable, sólo que la estrategia es crear un patrón de altos ingresos por venta a través de tiendas muy exclusivas.

Se basan en que la clase A-B de Brasil sigue sien-do aún pequeña, pero destaca enormemente en ingresos, así que vender a los más pudientes ga-rantiza la mayor rentabilidad por metro cuadrado.

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Top Shopping Centers #48

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