TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU & THƯƠNG HIỆU NÔNG SẢN …

TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU

& THƯƠNG HIỆU NÔNG SẢN TẠI VIỆT NAM

Nội Dung

• Quan niệm về thương hiệu

• Thành phần cấu tạo nên thương hiệu

• Vai trò thương hiệu

• Giá trị thương hiệu

Lich sử ra đời thương hiệu• Thương hiệu xuất hiện từ khi nào?

• Brand: Xuất phát từ tiếng Nauy cổ Brandr “ đóng dấu sắt nung”

để phân biệt gia súc của những người này với nhau.

• Sau đó các nhà sản xuất gốm, da thú và tơ lụa cũng đánh dấu phân

biệt các sản phẩm của họ trên thị trường.

• Ngày nay thuật ngữ” BRAND” được sử dụng trên toàn thế giới,

trong tất cả các ngành nghề, sản phẩm/dịch vụ.

• Thương hiệu là những dấu hiệu đặc trưng của doanh nghiệp giúp

người tiêu dùng nhận biết, phân biệt một doanh nghiệp hoặc một

sản phẩm của doanh nghiệp đó trên thị trường.

Quan niệm về thương hiệu

Dưới góc độ Marketing – theo quan điểm truyền

thống

Dưới góc độ ứng dụng trong đời sống thương mại

Dưới góc độ sở hữu trí tuệ - theo Luật sở hữu trí

tuệ

Một số quan điểm khác:

Dưới góc độ Marketing – theo quan điểm truyền thống

Hiệp hội Marketing Mỹ:“Thương hiệu (brand) là tên gọi, biểu

tượng, dấu hiệu, kiểu dáng hoặc sự phối hợp tất cả các yếu tố

này để có thể nhận biết hàng hoá hoặc dịch vụ của một người

bán cũng như phân biệt nó với hàng hoá hay dịch vụ của

những người bán khác”.

Philip Kotler: “Thương hiệu (Brand) có thể được hiểu như là

tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa

chúng được dùng để xác nhận sản phẩm của người bán và để

phân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh”.

Dưới góc độ ứng dụng trong đời sống thương mại:

Thương hiệu là sự biểu hiện cụ thể của nhãn hiệu

hàng hóa, là cái phản ánh hay biểu tượng về uy tín

của doanh nghiệp truớc nguời tiêu dùng.

Là “Trade Mark” = “Trade” + “Mark”

Thương hiệu thường được hiểu là nhãn hiệu hàng

hóa đã được bảo hộ và được pháp luật công nhận.

Thương hiệu hoàn toàn không có gì khác biệt so

với nhãn hiệu.

Dưới góc độ sở hữu trí tuệ:

Thương hiệu là thuật ngữ để chỉ chung

các đối tượng sở hữu trí tuệ thường được

nhắc đến và được bảo hộ như nhãn hiệu

hàng hóa, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý

hoặc tên gọi xuất xứ hàng hóa

Luật Sở hữu trí tuệ 2005:

Nhãn hiệu hàng hóa: dấu hiệu nhìn thấy được dưới dạng

chữ cái, từ ngữ, hình vẽ, hình ảnh, kể cả hình ba chiều

hoặc sự kết hợp các yếu tố đó, được thể hiện bằng một

hoặc nhiều mầu sắc; có khả năng phân biệt hàng hoá, dịch

vụ của chủ sở hữu nhãn hiệu với hàng hoá, dịch vụ của

chủ thể khác.

Luật Sở hữu trí tuệ 2005:

Tên thương mại: tên gọi của tổ chức, cá nhân dùng

trong hoạt động kinh doanh để phân biệt chủ thể kinh

doanh mang tên gọi đó với chủ thể kinh doanh khác

trong cùng lĩnh vực và khu vực kinh doanh.

Chỉ dẫn địa lý: là dấu hiệu dùng để chỉ sản phẩm có

nguồn gốc từ khu vực, địa phương, vùng lãnh thổ hay

quốc gia cụ thể.

Dấu hiệu nhận biết thương hiệu

Hữu hình

Khẩu hiệu

Bạn đã từng đọc câu này chưa?

• Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu

• Nâng niu bàn chân Việt

• Tên gọi xuất xứ hàng hoá, chỉ dẫn địa

lý

• Bao bì

• Mẫu mã, thiết kế, kiểu dáng công nghiệp

(design)

• Âm thanh

• Màu sắc

• Phong cách

• Chất lượng dịch vụ, hình ảnh người bán

hàng

Vô hình:

Các cam kết giá trị độc đáo, đặc điểm tính cách

của thương hiệu, lợi ích cảm xúc & tinh thần, các

liên tưởng gắn liền với hình ảnh thương hiệu.

Nhãn hiệu Thương hiệu

Trên văn bản Pháp Lý Trong tâm trí Khách hàng

Nhãn hiệu là cái có trước Thương hiệu là cái có sau

Phần vật chất( tên, logo, màusắc, biểu tượng, âm thanh, khẩuhiệu…)

Phần tinh thần( uy tín, hình ảnh, liên tưởng, giá trị cảm nhận…)

Doanh nghiệp thiết kế và đăngký với cơ quan chức năng vềquyền sở hữu trí tuệ

Doanh nghiệp tạo dựng vàkhách hàng công nhận

Xây dựng và vận hành thôngqua hệ thống luật pháp

Xây dựng và phát triển thôngqua các hoạt động nghiên cứuthị trường va truyền thôngMarketing của doanh nghiệp

Đặc tính nhân

cách hóa

Biểu

tượng

Cam kết

Lợi ích

xúc cảm

Hình ảnh

liên tưởng

Nguồn gốc

xuất sứ

THƯƠNG HIỆU VÀ SẢN PHẨM

Saûn phaåmQui caùch

Ñaëc tính kyû thuaät

Coâng naêng

Sản phẩm Thương hiệu

Là cái được sản xuất trongnhà máy

Là cái mà khách hàng mongmuốn

Phần vật chất (xác) Phần tinh thần ( hồn)

Chu kì ngắn, lỗi thời Sống mãi

Lý tính ( vô tri, vô giác) Cảm xúc ( cá tính, sốngđộng, thân thiện)

Kỹ thuật, công nghệ Nghệ thuật, văn hoá

Tính toán giá trị dễ Khó định giá

Thế nào là thương hiệu (brand)?

Nhãn hàng(Product labelcompany name)

Nhãn hiệu hàng hóa*(Trademark)

Thương hiệu(Brand)

Chủ doanh nghiệp đặt tên cho sản phẩm hay công ty của mình

Chủ doanh nghiệp đăng ký bảo hộ cho nhãn hàng hay tên công ty

Công ty thực hiện các họat động marketing nhằm xác lập vị trí cho nhãn hàng/tên công ty trong tâm trí khách hàng

Các loại thương hiệu

• Thương hiệu cá biệt

• Thương hiệu gia đình

• Thương hiệu tập thể (thương hiệu nhóm)

• Thương hiệu quốc gia

Vai trò thương hiệu

Vai trò của thương hiệu đối với khách

hàng

Vai trò của thương hiệu đối với doanh

nghiệp

Vai trò của thương hiệu đối với khách hàng

Thương hiệu giúp khách hàng xác định nguồn

gốc, xuất xứ của sản phẩm

Thương hiệu giúp báo hiệu những đặc điểm và

thuộc tính của sản phẩm tới khách hàng

Thương hiệu giúp khách hàng tiết kiệm chi phí

tìm kiếm sản phẩm

Vai trò của thương hiệu đối với khách hàng

Thương hiệu làm giảm rủi ro khi quyết định mua và

tiêu dùng một sản phẩm (Rủi ro chức năng; Rủi ro

vật chất; Rủi ro tài chính; Rủi ro xã hội; Rủi ro về

thời gian).

Khách hàng muốn tránh các rủi ro bằng cách tìm

mua các thương hiệu nổi tiếng

Thương hiệu giúp khách hàng biểu đạt vị trí xã hội

của mình

Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp

Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm

trong tâm trí người tiêu dùng

Thương hiệu như một lời cam kết giữa doanh

nghiệp và khách hàng (Cam kết ngầm định; Cam

kết mang tính pháp lý)


Tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển

của sản phẩm

Thương hiệu mang lại những lợi ích cho doanh

nghiệp

Thu hút đầu tư

Thương hiệu là tài sản vô hình và rất có giá của

doanh nghiệp


• Đối với DT và LN: là tài sản vô hình góp phần

thu được doanh lợi trong tương lai bằng những

giá trị tăng thêm của hàng hóa

• Đối với thị phần: duy trì lượng khách hàng

truyền thống đồng thời thu hút thêm nhiều

khách hàng mới, khách hàng tiềm năng

Chức năng của thương hiệu

Nhận biết và phân biệt

Thông tin và chỉ dẫn

Tạo sự tin cậy và cảm nhận nơi người mua

Chức năng kinh tế ( doanh thu, thị phần, lợi

nhuận, giá trị đầu tư)

Những lợi ích của thương hiệu mạnh

Thuyết phục người tiêu dùng sử dụng

Thuyết phục người bán hàng phân phối sản phẩm

Tạo niềm tự hào cho nhân viên doanh nghiệp

Tạo lợi thế cạnh tranh

Tăng hiệu quả của quảng cáo tiếp thị

Tác động làm tăng giá cổ phiếu

Dễ dàng phát triển kinh doanh

Làm tăng giá trị khối tài sản vô hình của doanh nghiệp

Giá trị thương hiệu

• Nhận biết thương hiệu

• Liên tưởng thương hiệu

• Chất lượng cảm nhận

• Trung thành thương hiệu

Tài sản

vô hình

(Brand

equity)

Tài sản

hữu hình

(Brand

assets)

• Giá trị cơ sở vất chất

• Giá trị cổ phiếu

• Sản phẩm/dịch vụ

• Lợi nhuận

• Doanh số và thị phần


(Brand value)


0

20

40

60

80

100

120

Tổng giá trị thương

hiệu

Tài sản vô hình và uy tín

Tải sản hữu hình thuần

Tỷđô-la Mỹ

Millward Brown

Tài sảnhữuhình

Giá trịcơ sở vật

chất

Giá trị cổphiếu

Sảnphẩm/dịc

h vụ

Lợinhuận

Doanhsố và

thịphần

Tài sảnvô

hình

Nhậnbiết

thươnghiệu

Liêntưởng

thươnghiệu

Trungthành

thươnghiệu

Chấtlượng

thươnghiệu

ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

NỘI DUNG

ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU LÀ GÌ?

CÁC BƯỚC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIÊU

Định vị thương hiệu là gì?

• Là nổ lực đem lại cho sản phẩm một hình

ảnh riêng, dể đi vào nhận thức của khách

hàng ( Marc Filser)

• Tập hợp các hoạt động nhằm tạo ra cho sản

phẩm và thương hiệu sản phẩm một vị trí

xác định (so với đối thủ cạnh tranh) trong

tâm trí của khách hàng (P.Kotler)

Xác định môi trường cạnh tranh

Xác định khách hàng mục tiêu

Thấu hiểu khách hàng

Lợi ích sản phẩm

Xác định các yếu tố xác nhận/chứng thực

Sự khác biệt thương hiệu

Tính cốt lõi của thương hiệu

Các bước định vị thương hiệu


Xác định đối thủ cạnhtranh

Cùng hướng vào cùngmột phân khúc

Cung cấp những lợi íchkhá tương đồng

Phân tích SWOT thươnghiệu cạnh tranh

Xác định môitrường cạnh tranh

Thông tin nhân khẩu

Lối sống (Quan điểm, mối quan

tâm, hoạt động)

Nét văn hóa đặc thù

Đánh giá hành vi sử dụng

phương tiện truyền thông

Nhận định hành vi tiêu dùng

Xác định khách hàng mục tiêu

Hành độngThực hiện và biến hành động này thành giải pháp trên thị trường

cho người tiêu dùng

Thấu hiểu

Xác định một yếu tố quan trọng trong hiểu biết về người tiêu dùng để tìm giải pháp đáp ứng

Hiểu biết

Tìm hiểu tại sao họ làm và nghĩ vậy

Thông tin

Nắm bắt được những gì người tiêu dùng suy nghĩ và hành động

Thấu hiểu khách hàng


Lợi ích sản phẩm

Thuộctính

thươnghiệu

Lợi íchcảmxúc

Lợi íchchứcnăng

Xác định các yếu tố xác

nhận/chứng thực

Lịch sử và uytính

Nhân vật đạidiện, giảithưởng vàtính minh

bạch

Tiêu chuẩnkỹ thuật

Âm thanh, hình ảnh,

màu sắc sinhđộng, chuyên

nghiệp

Tư vấn/lắp đặt/giao hàngBảo hành/Bảo trì/Phương thức thanh tóanPhân phốiChăm sóc khách hàng

Địa vịTài năngLịch sựThành đạtSành điệuNăng động/Trẻ trungChuyên nghiệp

Công năngTính năngĐặc tính bềnĐộ tin cậyKiểu dángTiện lợi

Sản phẩm

Dịch vụHỗ trợ

Tính cáchHình ảnh

Xác định yếu tố tạo nên sự khác biệt

Tính cốt lõi của thương hiệu

Kiểu dáng

Đặc tính bền

Tính năng

Côngnăng

Tiện lợi

Lợi ích cốt

lõi là lợi ích

mà người

tiêu dùng

nhận được

khi sử dụng

bất cứ sản

phẩm của bất

kỳ nhà sản

xuất nào

trong cùng

một ngành

hàng

Bản đồ định vị thương hiệuDựa trên đa thuộc tính

Âm thanh hay

Bắt sóng tốt

Chụp ảnh đẹp

Bền

Bản đồ định vị dựa trên nhận thức

Hình ảnh truyền thống HÌnh ảnh hiện đại

Hương vị nhe

Hương vị đậm đà

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

• Chiến lược dựa vào đặc điểm và thuộc tính

• Chiến lược dựa vào lợi ích sản phẩm

• Chiến lược cạnh tranh

• Chiến lược dựa vào khách hàng mục tiêu

• Chiến lược dựa vào giá trị

• Điểm tương đồng- Điểm khác biệt

Chiến lược dựa vào đặc điểm và thuộc tính

• Chiến lược này tập trung vào thuộc tính củathương hiệu mà chúng ta có thể dùng để xácnhận, củng cố nhận thức người tiêu dùngrằng sản phẩm khác biệt, tốt hơn sản phẩmkhác

Dùng phổ biến trong ngành công nghiệp

Chiến lược dựa vào lợi ích sản phẩm

• Chiến lược này vẫn dựa vào chức năng và thuộc

tính của sản phẩm nhưng tiến xa hơn bằng cách

mô tả những lợi ích mà khách hàng nhận được khi

sử dụng sản phẩm

Tồn tại ngắn

Dễ bắt chước

Dễ nâng cấp

Chiến lược cạnh tranh

• Định vị thương hiệu trên cơ sở so sánh với sản phẩm

khác để khẳng định tính ưu việt của sản phẩm đối với

người tiêu dùng như: rẻ, tốt hơn, tốt nhất, uy tín cao, tiết

kiệm nhất

• Định vị thương hiệu trên cơ sở làm nổi bật, nhấn mạnh

các dịch vụ mà nhà sản xuất đảm bảo cho khách hàng

như: bảo hành lâu, bảo trì tốt nhất, có hệ thống khách

hàng hoàn hảo nhất

• Định vị thương hiệu trên cơ sở nhấn mạnh về phong

cách kinh doanh hiện đại làm vừa lòng khách hàng nhất

như: đặc tính trẻ trung, nhanh nhẹn tiện dụng với khách

hàng, có tư vấn về giải pháp một cách chuyên nghiệp, có

đội ngũ lành nghề, có uy tín

Chiến lược dựa vào khách hàng mục tiêu

• Đây là chiến lược mạnh để phát triển một loạt

sản phẩm khi trên thị trường đang có những

nhóm khách rộng lớn muốn có một sản phẩm

chung, là nơi có nhu cầu khác biệt hoá rất nhỏ

hay chỉ cần thay đổi nhỏ là có thể áp dụng

cho những nhóm khách hàng khác

CHIẾN LƯỢC GIÁ TRỊ

THƯƠNG HIỆUGIÁ CAO

THƯƠNG HIỆU GIÁ THẤP

THƯƠNG HIỆUHẠ GIÁ

THƯƠNG HIỆURẺ TIỀN

GIÁ CAO

GIÁ THẤP

CHẤT LƯỢNG CAO CHẤT LƯỢNG THẤP

MA TRẬN GIÁ CẢ- CHẤT LƯỢNG

Điểm tương đồng (Point of parity): là những ý tưởng, sựliên kết có điểm giống nhaucủa một số thương hiệu trongcùng chủng loại sản phẩmhay cùng ngành nghề

Điểm khác biệt ( point of

diference): Là ý tưởng, sự liên kết

về thương hiệu rất khác biệt, độc

đáo, mạnh mẽ,và có tính thuyết

phục cao, lý do để NTD tin

ĐIỂM TƯƠNG ĐỒNG –ĐIỂM KHÁC BIỆT

TẠI SAO TÁI ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU?

Định vị lại một thương hiệu đã trở nên cũ kỹ theo thờigian do:

Những thay đổi về quan niệm, lối sống, trình độ củakhách hàng mục tiêu:

• Các liên tưởng về thương hiệu trở nên lạc hậu, íthấp dẫn.

• Nhận thức về nhu cầu, lợi ích tìm kiếm thay đổi.

Sự xuất hiện các thương hiệu cạnh tranh

Phát triển và công nghệ

Tái định vị là xác định lại tiêu thức định vị, xâydựng lại tuyên ngôn định vị nhằm định hướng lạicông tác truyền thông xác lập hình ảnh cho thươnghiệu

CHIẾN LƯỢC TÁI ĐỊNH VỊ

• Sử dụng sảnphẩm cũ đểtiếp cậnnhững phânkhúc thịtrường mới

• Thay đổi toàndiện cả về sảnphẩm cũngnhư thị trườngmục tiêu

• Thay đổi sảnphẩm để tạo sựhấp dẫn vớikhách hàng

• Sản phẩm vàthị trường vẫnnhư cũ nhưngdoanh nghiệpthay đổi làmmới hình ảnh

TÁI ĐỊNH VỊ

HÌNH ẢNH

TÁI ĐỊNH VỊ

SẢN PHẨM

TÁI ĐỊNH VỊ

VÔ HÌNH

TÁI ĐỊNH VỊ

HỮU HÌNH

CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU

(Thương hiệu cá nhân và lãnh đạo)

THƯƠNG HIỆU CÔNG TY

Thương hiệu công ty = thương hiệu sp + thương hiệu cánhân ( bao gồm thương hiệu lãnh đạo)

THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN

Là giá trị của một cá nhân giúp phân biệt cá nhân đó với nhữngngười khác

VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN

1. Cho mọi người biết đến mình giỏi điều gì

2. Khi nào họ nên tìm đến mình

3. Xác định phong cách bản thân của mình khác biệt

4. Đòn bẫy của sự thành công

5. Gia tăng giá trị bản thân

LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN

1. Giúp tiếp cận nhà tuyển dụng dễ dàng

2. Giúp hiểu bản thân hơn và tăng sự tự tin

3. Giúp kiểm soát bản thân của mình: không làm sai, mất uytín…

4. Giúp phân biệt bạn với đồng nghiệp và đối thủ cạnh tranhcủa bạn

5. Mang lại những lợi ích ngắn và dài hạn: tăng thu nhập,công việc ổn định

YẾU TỐ TẠO NÊN THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN

Thương hiệu cá nhân = những gì đã làm tốt + những gì sẽlàm tốt + truyền thông

PHÂN LOẠITHƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN

1. Thương hiệu cá nhân với chính sự nghiệp của mình

2. Thương hiệu cá nhân với xã hội

=> Theo Tầm Nhìn cá nhân

CÁC BƯỚC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN

2. Đánh giá nguồn lực

3. Lập chiến lược

1. Xác định mục tiêu

4. Tổ chức thực hiện

5. Điều chỉnh

6. Kiểm tra

7. Đánh giá

1. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

Đặt mục tiêu cho bản thân: 5 năm – 10 năm – 15 năm

Đặt 03 mục tiêu, tối thiểu có một mục tiêu về tài chính

2. ĐÁNH GIÁ NGUỒN LỰC

Nguồn lực xây dựng thương hiệu = Tầm nhìn + Thái độ

6 NẤC THANG XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN

MỤC TIÊU: Giúp chúng ta bước đi

Môi trường

6 NẤC THANG

Hành vi

Năng lực

Giá trị

Nhân dạng

Ứng nghiệm

6 NẤC THANGXÁC ĐỊNH TẦM NHÌN

MÔI TRƯỜNG: Kéo mục tiêu tương lai về thực tại. Cảm nhận môitrường vào thời điểm đó mình đang làm gì, với ai, ở đâu, lúc nào


HÀNH VI: Thần thái lúc đó thế nào? Phong độ thế nào? Sức hút để mọi người theo mình? Đối xửvới mọi người như thế nào? => Xác định tố chất và phẩm chất của mình


Năng lực: Có kiến thức gì? Có những kỹ năng gì? Chiến lược gì để tạo ra đạtmục tiêu (Chiếc lược khách hàng, marketing, sale, đòn bẩy tài chính…?)


GIÁ TRỊ: Tại sao phải làm điều này? Làm vì ai? => Sứ mệnh của bạn trong mục tiêu? Giá trị cốtlõi của bạn là gì? Tạo nên niềm tin để thực hiện mục tiêu tạo nên giá trị của mình.


Nhân dạng: Chọn ai để làm hình mẫu/thần tượng mà mình muốn giốngnhư họ? Tại sao?Học phong cách, thần thái, thái độ của họ


Ứng nghiệm: Bạn phụng sự điều gì cho cuộc sống này khi bạn đãđạt mục tiêu? Điều gì vượt ra ngoài mục tiêu của bạn?

=> Sứ mệnh cuối cùng và tầm nhìn hoàn thiện

THÁI ĐỘ

Công việc

Đồng nghiệp

Cuộc sống

3. LẬP CHIẾN LƯỢC

Lập chiến lược dựa trên nguồn lực

4. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

Lập kế hoạch thực hiện:

1. Ai làm?

2. Làm cho ai?

3. Làm cái gì?

4. Làm như thế nào?

5. Khi nào làm?

6. Làm ở đâu?

LƯU Ý: KẾT HỢP THƯƠNG HIỆU VÀ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Cần nhớ:

1. Xác định thị trường mục tiêu

2. Xác định khách hàng mục tiêu

3. Tạo thương hiệu phù hợp thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu tăngniềm tin cho khách hàng

4. Phải biết nguồn lực và điểm mạnh của mình để xây dựng khác biệt

NHỮNG VIỆC CẦN LÀMTHƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN

1. Xác định 03 từ nói về bản thân mình

2. Soạn một bài nói trong 02 phút về bản thân

3. Hãy là chuyên gia trong lĩnh vực của mình

4. Giúp mọi người bằng chuyên môn của bản thân

5. Tham gia vào cộng đồng trong lĩnh vực của bạn

6. Kết nối với mọi người liên quan

7. Đừng ngại chia sẻ những khía cạnh cá nhân

8. Luôn là chính mình

NỘI DUNG BÀI NÓI 02 PHÚT

1. Họ và tên

2. Mình làm gì

3. Mình đến từ đâu

4. Trình độ chuyên môn của mình

5. Kinh nghiệm (Làm việc + giá trị)

6. Mục tiêu (nghề + muốn)

=> Tùy trường hợp mà có nội dung khác nhau phù hợp

TRUYỀN THÔNG

Inbound Marketing

SEO

ADWORD

Outbound Marketing

EMAIL

SMS

LƯU Ý FACEBOOK

Hoàn thành ít nhất một hồ sơ cá nhân trên mạng xã hội:1. Ảnh đại diện phải rõ ràng, đẹp.2. Nói rõ các công việc đã làm và thế mạnh của mình, nên dùng email riêng, nơi bạn sống, loại trang bạn hay xem, câu nói bạn yêu thích nhất.3. Sàng lọc lại những hình ảnh và các câu status không phù hợp với hình ảnh đang xây dựng.4. Đăng đều đặn 1 status/2 ngày. Nội dung liên quan đến hình ảnh đang xây dựng (60%); còn lại là quan điểm cá nhân về một số sự việc 20%, những sự việc cá nhân 10%; chia sẻ khác 10%

5-6-7. Điều chỉnh - Kiểm tra - Đánhgiá

1. Thực hiện thường xuyên và theo từng giai đoạn

2. Tiếp nhận và đánh giá thông tin 360 độ

3. Ghi nhận thông tin phản hồi đa chiều để điều chỉnh phù hợp vớikhách hàng mục tiêu và khách hàng mà chúng ta đang hướng đến

4. Liên tục chia sẻ và cho đi giá trị có tiếp nhận phản hồi

5. Điều chỉnh nhưng vẫn giữ bản sắc riêng

LÃNH ĐẠO LÀ GÌ?

1. Nghề tạo ra những sản phẩm lãnh đạo

2. Cung cấp những sản phẩm lãnh đạo cho những khách hàngtheo nhu cầu của khách hàng

YẾU TỐ TẠO NÊN LÃNH ĐẠO

Lãnh đạo phải có tố chất (30%) và rèn nghề liên tục để tạo quyền lực (30%),sau đó dùng quyền đúng phương pháp (30%) và kỹ năng dùng quyền (10%)

1. TỐ CHẤT NGƯỜI LÃNH ĐẠO

Tố chất lãnh đạo = Nguồn lực x cảm hứng x động viên

Nguồn lực = Kiến thức x kỹ năng x Thái độ

Cảm hứng: Khả năng truyền cảm hứng, quy tụ, tạo lửa cho ngườikhác

Động viên: Sống và làm việc quên mình, hy sinh vì người khác khôngcướp công người khác và trao những vật chất và tinh thần tương xứng

2. RÈN NGHỀ TẠO QUYỀN LỰC

Quyền lực gồm: Quyền vị trí, Quyền chuyên môn, Quyền cá nhân

+ Quyền vị trí: quyền được đề bạt phải nổ lực để mình đượcđề bạt vào những vị trí lãnh đạo

+ Quyền cá nhân: làm gương cho người khác và tạo ra các mốiquan hệ

+ Quyền chuyên môn: nắm giữ chuyên môn quan trọng cho côngviệc và hỗ trợ người khác


- Loại bỏ tật xấu của người lãnh đạo: Tham lam, tàn nhẫn đếnđộc ác; tự mãn, hưởng lạc; Tùy tiện trong hành vi

- Xây dựng hình ảnh bản thân


- Vơ vét;

- Luôn dành phần hơn về mình

07 dấu hiệu tham lam:

- Buôn quan bán chức

- Tham nhũng

- Cắt xén

- Kê khống

- Thích quà biếu, nịnh bợ


- Rất ghét người có tài, có đức và người hay chống đối

- Xúc phạm cấp dưới (bất chấp tuổi tác,…)

07 dấu hiệu tàn nhẫn:

- Tập hợp đám tham mưu biết nghe lời để làm công cụ khống chếtổ chức mình

- Đưa người nhà, người quen vào vị trí then chốt mà bất chấpnăng lực

- Chà đạp nhân phẩm người khác

- Chấp nhận phá hoại lợi ích của hệ thống, của công ty

- Tâm địa hẹp hòi, thù dai, định kiến


- Tự cho mình là người thành đạt

- Bất chấp các tiêu chuẩn công ty

07 dấu hiệu tự mãn và tùy tiện trong hành vi:

- Chuyển sang xu hướng hưởng thụ

- Rất không thích đổi mới

- Nôn nóng tham lam một cách không có cơ sở

- Nhu nhược, thiếu quyết đoán

- Hứa hẹn suông

08 ĐIỀU XÂY DỰNG BẢN THÂN

- Tự hoàn thiện mình: Tự tin; không đề cao bản thân, là người củacông việc

- Thiết lập tất cả các kênh nhận và trả lời phản hồi

- Quyết đoán: Dám làm và chịu trách nhiệm dựa trên công việc

- Chấp nhận phê bình có tính xây dựng

- Liên tục thể hiện sự quan tâm và thừa nhận công sức người khác

- Khuyến khích sáng kiến

- Duy trì trọng điểm công việc: nói đúng trọng tâm vấn đề

- Đơn giản hóa công việc và mọi vấn đề cần trao đổi

3. PHƯƠNG PHÁP DÙNG QUYỀN

- Chỉ đạo

- Ủy quyền

04 phương pháp dùng quyền:

- Chỉ dẫn

- Tham dự

4. KỸ NĂNG DÙNG QUYỀN

- Kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng ra quyết định

- Kỹ năng làm việc nhóm

- Kỹ năng tạo động lực

THƯƠNG HIỆU LÃNH ĐẠO

1. Gắn liền với thương hiệu doanh nghiệp/tổ chức

Thương hiệu lãnh đạo:

2. Hình mẫu lãnh đạo và người gây ảnh hưởng

=> Thương hiệu lãnh đạo là phần hồn của doanh nghiệp

THƯƠNG HIỆU LÃNH ĐẠO

Thương hiệu lãnh đạo = Chất + Kiểu

CHẤT: Phải biết nguồn lực và điểm mạnh của mình để xâydựng sự khác biệt

KIỂU: Thần thái, phong độ, hành vi… tạo sự khác biệt

TẦM QUAN TRỌNG CỦA THƯƠNG HIỆU LÃNH ĐẠO

1. Phát triển sức mạnh nội tại của doanh nghiệp: hình ảnh gần gũi,tham gia các nhóm nội bộ để chia sẻ, tạo động lực, chỉ đạo kịp thời…

2. Dễ dàng nhận những thông cảm từ nhân viên

3. Tạo thành niềm tin và đòn bẫy cho sự cống hiến và gắng bólâu dài của nhân viên

4. Giúp doanh nghiệp vững vàng vượt qua khó khăn và đạt mụctiêu đề ra

5. Tăng niềm tin với khách hàng và đối tác

QUY TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU LÃNH ĐẠO

1. Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu đủ lớn để gây ảnhhưởng đến công chúng

2. Xây dựng phong cách khác biệt so với các lãnh đạo khác

3. Học hỏi theo thần tượng để trở thành hình mẫu

4. Xác định phạm vi ảnh hưởng của thương hiệu cá nhân

5. Định hình văn hóa thương hiệu cá nhân và văn hóa tổ chứcqua hành vi

6. Kiểm soát truyền thông trên các kênh

MỖI NGƯỜI CẦN XÂY DỰNG MỘT THƯƠNG HIỆU RIÊNG TẠO SỰKHÁC BIỆT VÀ PHÁT TRIỂN MỖI NGÀY

NHỮNG VIỆC CẦN LÀM KHI XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU LÃNH ĐẠO

3. Xác định thị trường và khách hàng mục tiêu Tạo điểm khácbiệt và độc đáo để khách hàng mục tiêu nhớ đến bạn

=> Tất cả giúp tạo niềm tin cho khách hàng mục tiêu

1. Định cho mình triết lý (kinh doanh, cuộc sống…)

2. Xây dựng thương hiệu theo phương châm gì: lâu dài haynhanh chóng, kiếm tiền hay thương hiệu…

5 ĐIỀU CỐT LÕI THƯƠNG HIỆU LÃNH ĐẠO

1. Thương hiệu cá nhân lãnh đạo gắn liền doanh nghiệp: ngànhnghề

2. Những đặc tính, niềm tin mà lãnh đạo mong muốn xây dựngtrong lòng công chúng

3. Những hình ảnh về lãnh đạo khi xuất hiện tại các sự kiện

4. Cảm xúc và hình ảnh những người tiếp xúc với lãnh đạo

5. Phong thái/thần thái của lãnh đạo

TRUYỀN THÔNGTHƯƠNG HIỆU LÃNH ĐẠO

1. Xây dựng slogan, triết lý sống/triết lý kinh doanh

2. Tạo dựng các kênh chia sẻ:website, facebook,fanpage

3. Tạo dấu ấn cá nhân

4. Luôn là chính mình

5. Xây dựng thương hiệu lãnh đạo không phải là “truyền thông vàđánh bóng”

CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU(Thương hiệu doanh nghiệp)

HIỂU GÌ VỀ THƯƠNG HIỆU

THƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP

Thương hiệu là yếu tố giúp chúng ta phân biệt các sản phẩm, dịch vụcủa một doanh nghiệp và mang tới những giá trị cho khách hàng

Yếu tố: logo, hình dáng, màu sắc, mùi vị, âm thanh, cách phụcvụ…

=> Cảm nhận và nhận thức của khách hàng làm nên sự khác biệtvề giá trị bên trong của thương hiệu

THƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP

VAI TRÒ CỦA THƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP

1. Để nhận biết và phân biệt doanh nghiệp

2. Khách hàng nhìn nhận thương hiệu tích cực doanhnghiệp sẽ có nhiều lợi ích

3. Thương hiệu mạnh là đòn bẩy phát triển

4. Tạo độ tin cậy cho khách hàng

5. Kim chỉ nam cho doanh nghiệp phát triển

7 YẾU TỐ TẠO THƯƠNG HIỆU THÀNH CÔNG

1. Tầm nhìn hướng tới khách hàng

2. Định vị thương hiệu mang tính cạnh tranh

3. Cấu trúc thương hiệu rõ ràng

4. Tận dụng chương trình marketing phối hợp

5. Chiến lược giá cạnh tranh

6. Sáng tạo và đổi mới trong marketing

7. Quản lý tốt sự phát triển thương hiệu

YẾU TỐ 1: TẦM NHÌN HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG

Trả lời các câu hỏi:

1. Mong muốn giải quyết một vấn đề gì cho khách hàng

2. Luôn suy nghĩ khách hàng đang gặp vấn đề gì

3. Cần làm gì để giúp khách hàng giải quyết vấn đề đó

4. Nguồn lực của công ty có thể làm được không

YẾU TỐ 2: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU MANG TÍNH CẠNH TRANH

1. Xác định những điểm khác biệt ta có mà đối thủ không có tiếp cận người dùng hiệu quả

2. Đâu là những điểm cạnh tranh ta có để đánh bật được đối thủmang lại giá trị khác biệt cho người dùng

YẾU TỐ 3: CẤU TRÚC THƯƠNG HIỆU RÕ RÀNG

1. Một thương hiệu có các tập thương hiệu con

2. Hiểu rõ thương hiệu con giúp đưa ra các chiến dịch hợp lý tập trungphát triển một vài thương hiệu con để giúp mở rộng thị trường

YẾU TỐ 4: TẬN DỤNG CHƯƠNG TRÌNH MARKETING PHỐI HỢP

Phối hợp các kênh marketing online và offline

YẾU TỐ 5: CHIẾN LƯỢC GIÁ CẠNH TRANH

Đưa giá cạnh tranh giúp tạo khác biệt cho thương hiệu

Giá cả khẳng định đẳng cấp Giá cả bình dân phù hợp

YẾU TỐ 6: ĐỔI MỚI VÀ SÁNG TẠO TRONG MARKETING

Đổi mới sản phẩm kết hợp chiến dịch marketing hoàn hảo

Mỗi sản phẩm phục vụ một mục đích và đối tượng khách hàng khác nhauđưa ra chiến lược marketing nhắm nhiều đối tượng và thị trường khác nhau

YẾU TỐ 7: QUẢN LÝ SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TỐT

Luôn nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Sản phẩm đa dạng; phục vụ chất lượng; mở rộng chuỗi, hợp tác với các đối tác trong chuỗi giá trị…

CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNGTHƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP

03 chiến lược:

1. Xây dựng thương hiệu trước khi ra sản phẩm

2. Tung sản phẩm ra trước khi có thương hiệu

3. Xây dựng song song thương hiệu và sản phẩm

8 BƯỚC XÂY DỰNGTHƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP

1. Xây dựng tầm nhìn của thương hiệu

2. Lời hứa của thương hiệu đối với khách hàng

3. Định vị thương hiệu

5. Xây dựng câu chuyện thương hiệu

4. Xây dựng tính cách cho thương hiệu

6. Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu

7. Đưa mục tiêu của thương hiệu vào thực tế

8. Đo lường thương hiệu

BƯỚC 1: XÂY DỰNGTẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU

1. Xác định nguồn lực, chiến lược và mục tiêu của công ty xác định tầm nhìn của công ty

2. Từ tầm nhìn của Công ty xây dựng tầm nhìn của thươnghiệu

4. Tìm hiểu và loại trừ những yếu tố ảnh hưởng đến sự phốihợp của 02 tầm nhìn này

3. Xây dựng tầm nhìn công ty đi đồng hành cùng tầm nhìnthương hiệu

=> Luôn nhớ: tầm nhìn gần hoặc xa thì vẫn luôn hướng đếnkhách hàng mục tiêu và thị trường mục tiêu

BƯỚC 2: LỜI HỨA CỦA THƯƠNG HIỆU VỚI KHÁCH HÀNG

Đưa ra lời hứa của thương hiệu:

1. Những gì thương hiệu cam kết mang lại thì phải thực hiệnđược

3. Tập trung giải quyết cụ thể những vấn đề mà khách hàngđang trông chờ vào thương hiệu

2. Lời hứa cần dễ hiểu, đơn giản và cụ thể

BƯỚC 3: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

04 yếu tố liên quan đến định vị thương hiệu:

1. Cạnh tranh với đối thủ: thị trường nào, điều gì khác biệt…

3. Tự tạo ra điểm khác biệt

2. Phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu với đối thủ

4. Đưa thông điệp ngắn gọn, dễ hiểu

BƯỚC 4: XÂY DỰNG TÍNH CÁCH CHO THƯƠNG HIỆU

Tạo một nhân vật có tính cách/phong cách/ý nghĩa phù hợpđịnh hướng của thương hiệu

BƯỚC 5: XÂY DỰNG CÂU CHUYỆN THƯƠNG HIỆU

Tạo câu chuyện đơn giản cho khách hàng hiểu thêm vềdoanh nghiệp và gắn kết doanh nghiệp với khách hàng

BƯỚC 6: XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Xây dựng hệ thống màu sắc/kiểu chữ/kiểu logo… đồng nhấttrên tất cả các hiện diện

BƯỚC 7: ĐƯA MỤC TIÊU THƯƠNG HIỆU VÀO THỰC TẾ

Đưa tất cả kết quả của 6 bước trên vào thực tế: Tầm nhìn, lời hứa, định vị, tính cách, câuchuyện, nhận diện truyền tải qua sản phẩm/dịch vụ lắng nghe phản hồi từ khách hàngvà đánh giá phản hồi có phù hợp không

BƯỚC 8: ĐO LƯỜNGTHƯƠNG HIỆU

1. Dựa trên các quy chuẩn đánh giá hiện trang thương hiệuxem có tốt không

2. Đâu là những nguồn ảnh hưởng thương hiệu

3. Cảm nhận của khách hàng đối với thương hiệu của bạn

=> Dựa trên các đánh giá để xem có cần điều chỉnh hay không

10 LƯU Ý KHI XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TOÀN CẦU

1. Tìm hiểu sự khác biệt về thị trường mục tiêu

3. Thiết lập cấu trúc thương hiệu

5. Xây dựng mối quan hệ đối tác để đáp ứng khác biệt văn hóa

2. Đi từng bước trong việc xây dựng thương hiệu để bảo đảmđang đi chắc chắn nhất

4. Áp dụng marketing tổng hợp

10 LƯU Ý KHI XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TOÀN CẦU

6. Cân bằng giữa chuẩn hóa và điều chỉnh thương hiệu cho từngvùng

8. Đưa ra các quy chuẩn thực hiện và áp dụng xuyên suốt

10. Áp dụng các yếu tố thương hiệu xuyên suốt: tầm nhìn, câuchuyện…

7. Cân bằng quản lý từ trên và quản lý miền giữa thương hiệumẹ và con

9. Đo lường giá trị thương hiệu thường xuyên

Chuyên đề: TẠO ĐỘNG LỰC

ĐỘNG LỰC LÀ GÌ?

Động lực là yếu tố giúp bạn đi đến quyết định làm hoặckhông làm một việc

+ Yếu tố có thể vật chất hoặc tinh thần: một lời nói từ ai đó,một câu slogan, một ý nghĩ, một khoản tiền…

TẠI SAO PHẢI TẠO ĐỘNG LỰC?

Hiệu suất làm việc = Nguồn lực x tạo động lực

+ Nguồn lực = kiến thức x kỹ năng x thái độ

=> Tạo động lực giúp nhân lên rất nhiều nguồn lực

AI CẦN TẠO ĐỘNG LỰC?

Mọi người đều có thể tạo động lực cho chính mình và cho người khác

Ngược lại nhận được động lực từ chính mình hay người khác

LƯU Ý KHI TẠO ĐỘNG LỰC

KHÔNG TRUYỀN – TRUYỀN SAI NGƯỜI – TRUYỀN SAICÁCH

LÀM SAO BIẾT NHU CẦU 1 NGƯỜI

1. Tháp nhu cầu (sinh học, an toàn, xã hội, tôn trọng, khẳngđịnh)

2. Thuyết hai nhân tố của HERZBERG

THÁP NHU CẦU

Thuyết hai nhân tố của HERZBERG

THÁP NHU CẦU

XÁC ĐỊNH ĐIỂM MẤT ĐỘNG LỰC

Nguồn lực – Chiến lược – Mục Tiêu

QUY TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC

1. Xác định ai cần động lực

2. Tìm hiểu nguyên nhân mất động lực

3. Xác định loại động lực họ cần là gì

4. Xác định cần bao nhiêu thì đủ

5. Đánh giá hiệu quả sau truyền động lực

1. Nhớ lại những khoảnh khắc thăng hoa trước đây

2. Nếu thất bại thì học thành công từ người khác

3. Tham gia công việc như một cuộc chơi game

4. Có mục tiêu lớn hơn bản thân

CÁCH TẠO ĐỘNG LỰC CHÍNH MÌNH

CÁCH TẠO ĐỘNG LỰC CHÍNH MÌNH

5. Tạo cảm giác thú vị cho công việc

6. Vượt qua cảm giác bản thân biến mọi việc thành trò chơi

7. Tạo môi trường làm việc thân thiện, thoải mái để tất cả đềukhông còn cảm giác tiêu cực

CÁCH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI KHÁC

1. Khuyên họ đừng quan tâm người khác nghĩ gì về mình

2. Phải hướng về những điểm mạnh khác của họ

3. Phải hướng họ có mục tiêu lớn hơn bản thân

4. Giúp họ triệt tiêu những điều tiêu cực bản thân họ đang chấtchứa từ quá khứ đến hiện tại

5. Sau khi đã triệt tiêu rồi Họ muốn họ sẽ trở thành cái gì?khơi lại ước mơ và mục đích tìm kiếm cách đạt được

CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC1. Mở rộng/làm phong phú: Nhịp độ làm việc; Trình tự làm việc/ Phươngpháp làm việc

2. Gia tăng sự tham gia vào công ty: thùng thư, hotline… và phải phảnhồi thông tin nhanh nhất

3. Khen: chỗ đám đông; điểm mạnh; đúng mức độ; kịp thời

4. Giao trách nhiệm: vượt hơn khả năng của họ

5. Thăng tiến: tương ứng, có căn cứ và hiện thực

6. Tạo môi trường vật chất và tinh thần tốt, kịp thời

7. Động viên bằng vật chất: tương ứng, có căn cứ

KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC

1. Tự tin khi nói, thay đổi âm giọng, có “lửa” khi nói

2. Đứng cao hơn người cần truyền

3. Đưa chính cái tâm mình vào từng câu nói tạo đồng cảm, chia sẻ

4. Cho thấy hình ảnh của họ trong tương lai

5. Chỉ dẫn tường tận cách làm/giải quyết vấn đề

6. Quy chiếu lại nhu cầu của họ khi họ làm

7. Cho họ thấy kết quả những trường hợp tham khảo tương tự

CẢM ƠN!

TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU & THƯƠNG HIỆU NÔNG SẢN …

Documents

Transcript of TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU & THƯƠNG HIỆU NÔNG SẢN …