Tomas Ljeto 2014 Prezentacija SD 30-03-2015

1Institut za turizam www.iztzg.hr Splitsko-dalmatinska upanija, Split, 30. oujka 2015.

Rezultati istraivanja za Splitsko-dalmatinsku upanijuSplit, 30. oujka 2015.


TOMAS Ljeto

ISTRAIVANJE

Primarno (osobni intervju)

Kvantitativno (4.035 ispitanika u 76 mjesta)

Profil turista, obiljeja putovanja i boravka u destinaciji, zadovoljstvo, ocjena konkurentske pozicije

Reprezentativno za ljetni turizam (7 primorskih upanija, lipanj do rujan 2014.)

Kontinuirano (9. istraivanje)

KORISTI

Ulazni podaci za planske dokumente

Pretpostavka stratekog upravljanja

Benchmarking i usporedbe horizontalna i vertikalna analiza

ISTRAIVANJE U SD upaniji

600 ispitanika u 16 mjesta (Baka Voda, Bol, Brela, Gradac, Hvar, Jelsa, Makarska, Okrug Gornji, Omi, Podgora, Seget Donji, Split, Supetar, Trogir, Tuepi, ivogoe)

16 zemalja porijekla


PROFIL TURISTA U HR

TOMAS Ljeto 2014. TOMAS 2010 - 2014

Prosjena dob 41 godina

51% u dobi od 30 do 49 godina

Vie od etvrtine starijih od 50

Jedna petina mlaih od 30

Nema promjene u prosjenoj dobi

Smanjen udio gostiju srednje dobi za 4 postotna boda

Obrazovanje 36% fakultetsko obrazovanje

30% vie obrazovanje

Raste udio fakultetski obrazovanih za 7 postotnih bodova

Mjesena primanja kuanstva

37% do 2 tisue eura mjeseno

37% izmeu 2 i 3 tisue eura mjeseno

26% iznad 3 tisue eura mjeseno

Smanjen udio gostiju s najniim prihodima

Raste udio gostiju s viim prihodima


PROFIL TURISTA U SD

TOMAS Ljeto 2014. (SD) TOMAS 2010 2014 (SD)

Prosjena dob 39 godina

56% u dobi od 30 do 49 godina

23% mlaih od 30

21% starijih od 50

Nema promjene u prosjenoj dobi

Porast gostiju u skupini 56+

Obrazovanje 40% fakultetsko obrazovanje

33% vie obrazovanje

Raste udio fakultetski obrazovanih s 34% na 40%

Mjesena primanja kuanstva

52% do 2 tisue eura mjeseno

29% izmeu 2 i 3 tisue eura mjeseno

19% iznad 3 tisue eura mjeseno Raste udio gostiju s viim primanjima s 13% na 19%


PRATNJA NA PUTOVANJU U SD

TOMAS 2010-2014

HR: Smanjuje se obiteljski dolazak s 52% na 48%

SD: Smanjuje se obiteljski dolazak s 58% na 52%

Iznadprosjean obiteljski dolazak (HR: 48%)dolazak s prijateljima (HR: 14%)

Ispodprosjean dolazak samo s partnerom (HR: 33%)

S partnerom o Skandinavija, A, SLO, D, I, SK

S prijateljima o SK, I


UESTALOST DOLASKA U HRVATSKU

Uestalost dolaska inozemnih gostiju u Hrvatsku

HR%

SD%

Prvi posjet 17,5 22,0

Drugi posjet 13,5 17,4

3 do 5 posjeta 30,0 29,0

6 i vie posjeta 39,0 31,5

TOMAS 2010-2014

HR: Raste udio novih gostiju (za 3,5 postotna boda)

SD: Raste udio novih gostiju (s 19% na 22%)

Iznadprosjeanudio novih gostiju

U prvom posjetu ee

o Skandinavci, Francuzi, Poljacio Gosti hotela


MOTIVACIJA HR%

SD

%

1. Pasivni odmor, oputanje 75 77

2. Zabava 43 36

3. Nova iskustva i doivljaji 30 26

4. Gastronomija 26 29

5. Upoznavanje prirodnih ljepota 20 25

6. Sport, rekreacija 7 9

7. Kulturne znamenitosti/dogaanja 7 9

8. VFR 6 7

9. Zdravstveni razlozi, wellness 5 3

Iznadprosjena motiviranost prirodnim ljepotama, gastronomijom, sportom i kulturnim znamenitostima

Zabava

o I, BiH, PL, HR

Gastronomija

o Skandinavci, A, D

Kultura

o F, Skandinavci, SLO, PL


MOTIVACIJA TOMAS TREND (HR)

Odmor na moru dominantan, ali


MOTIVACIJA TOMAS TREND (SD)

Odmor na moru dominantan, ali


IZVORI INFORMACIJA EU 2013.: Najvanije preporuke (56%), internet stagnira na 46%

TOMAS SD2010-2014

Raste vanost preporuka (WOM)

Internet na istoj razini kao i 2010.

Pad vanosti medija (broura)

%

Iznadprosjenooslanjanje na preporuke rodbine i prijatelja


INTERNET KAO IZVOR INFORMACIJA U SD

32% Drutveni mediji (Facebook, TripAdvisor, Instagram, Twitter...)

34% Stranice hrvatskih turistikih zajednica/ureda

48% Stranice smjetajnih objekata

26% Online turistike agencije (Booking.com, Expedia, Holidaycheck.de)


INTERNET KAO AKTIVNOST U SD

26% Auriranje statusa s detaljima putovanja na drutvenim medijima, npr. Facebook, Twitter, Foursquare

4% Auriranje sadraja na blogu s detaljima putovanja

48% Uitavanje fotografija s putovanja na Internet (Facebook, Instagram, Flickr)

7% Uitavanje video sadraja na Internet, npr. na YouTubE

4% Pisanje recenzija na mrenim mjestima kao to je TripAdvisor


PRIJEVOZNO SREDSTVO U SD

46% turista koristi usluge

niskotarifnih zranih prijevoznika,

ispodprosjeno

TOMAS SD 2010-2014 Porast dolazaka zrakoplovom s 12% na 19%

%


DULJINA BORAVKA TOMAS TREND

TOMAS 2010-2014

Daljnji rast udjela kraih boravaka

Daljnji pad udjela duih boravaka

SD

2010.: 9,1 noenja2014.: 8,6 noenja


Vie od 70% gostiju:

Pliva i kupa se Odlazi u slastiarnice, kafie, restorane Odlazi u kupnju Odlazi na etnje u prirodi

Izmeu 50% i 70% gostiju: Razgledava znamenitosti Posjeuje lokalne zabave

Izmeu 30% i 50% gostiju:

Odlazi na ples ili u disco Bavi se sportovima na vodi, ronjenjem Posjeuje muzeje i izlobe Odlazi na koncerte Posjeuje nacionalne parkove

AKTIVNOSTI U DESTINACIJAMA U SD

Iznadprosjene aktivnosti: planinarenje, avanturistiki sportovi


AKTIVNOSTI U SD: TOMAS 2010-2014

Izleti u nacionalne parkove

Ronjenje

Ribolov

Sportovi na vodi

Razgledavanje znamenitosti

Posjet koncertima, lokalnim zabavama

Odlazaka u muzeje, kazalita, na izlobe, priredbe

Odlazak na ples/u disco

Odlazak u kupnju

Odlazaka na izlete


STUPANJ ZADOVOLJSTVA U HR I SD

TOMAS 2010-2014

Gosti zadovoljniji SVIM elementima ponude

I dalje najloije ocijenjeni elementi ponude destinacije

Gosti SD upanije nezadovoljniji od prosjeka HR


Vrlo visok Visok

Ljepota prirode i krajolika Gostoljubivost lokalnog stanovnitva

Ljubaznost osoblja u smjetajnom objektu Osobna sigurnost

Pogodnost za provoenje obiteljskog odmora Slikovitost i ureenost mjesta

Kvaliteta usluga u smjetajnom objektu

Pogodnost za kratki odmor

Kvaliteta hrane u smjetajnom objektu

Kvaliteta hrane izvan smjetajnog objekta

Komfor smjetaja

STUPANJ ZADOVOLJSTVA U SD


Srednji Nizak/vrlo nizak

Kvaliteta informacija u destinaciji Mogunost za kupnju

Bogatstvo gastronomske ponude u mjestu Opremljenost i ureenost plaa

'Vrijednost za novac' smjetaja Bogatstvo sadraja za zabavu

'Vrijednost za novac' gastronomske ponude Bogatstvo sportskih sadraja

Prometna dostupnost mjesta Kvaliteta lokalnog prijevoza

Ponuda organiziranih izleta u okolicu Raznolikost kulturnih manifestacija

Kvaliteta oznaavanja znamenitosti Prilagoenost destinacije osobama s posebnim potrebama

Ekoloka ouvanost

istoa plaa

Prezentacija kulturne batine

STUPANJ ZADOVOLJSTVA U SD


TO VAS JE ZASMETALO TIJEKOM BORAVKA U SD?

Prometne guve(15%)

Nita!(51%)

Guve na plaama

(15%)

Neprimjereno odloeno smee (14%)

Buka u smjetaju (10%)Buka na plai (7%)

Guve na ulicama, etnicama

(6%)

Nemogunost razdvajanja otpada (12%)

Neugodni mirisi (11%)


% %

UKUPNO 66,36 100 69,64 100Smjetaj 36,22 55 35,48 51

Hrana i pie izvan objekta 12,18 18 14,78 21

Kupnja 9,49 14 10,18 15

Sport i zabava 1,83

13

1,47

13Kultura 0,93 0,97

Zabava 3,06 4,00

Izleti 1,57 1,71

Ostalo 1,09 1,04

POTRONJA U DESTINACIJIProsjeni dnevni izdaci po osobi

HR SD


POTRONJA U SD

Skandinavija 109

Njemaka 69

Slovenija 67

Slovaka 65

Poljska 64

eka 54

Hrvatska 51

Hoteli 100

Kampovi 50

Privatni smjetaj 59

Prosjeni dnevni izdaci po osobi u


POTRONJA U DESTINACIJI

TOMASHR

2010-2014

14% vei prosjeni dnevni izdaci (u eurima, u tekuim cijenama)

Izdaci za ugostiteljske usluge: + 13% Izdaci za kupnju: + 20% Izdaci za ostale usluge: + 19%

Udio izdataka za izvansmjetajne usluge povean za 3 postotna boda

TOMASSD

2010-2014

27% vei prosjeni dnevni izdaci (u eurima, u tekuim cijenama)

Izdaci za ugostiteljske usluge: +27% Izdaci za kupnju: + 19% Izdaci za ostale usluge: +34%

Udio izdataka za izvansmjetajne usluge povean za 1 postotni bod


PLANIRANJE ODMORA U 2015.

ISKAZANA NAMJERA SD HR

Ljetni odmor u istoj destinaciji 30% 36%

Kratki odmor na moru 23% 15%

Kratki odmor na kontinentu 11% 6%

EU 2013.: Europljanima za ponovni posjet destinaciji najvanije prirodne ljepote, kvaliteta smjetaja, kulturne i povijesne atrakcije te cijene


TOMAS LJETO 2014. highlights (HR i SD)

Rezultati istraivanja TOMAS Ljeto potvruju uspjenu turistiku sezonu 2014.

Fragmentacija ljetne potranje (profil turista se poneto mijenja - novi gosti, obrazovaniji, vie platene sposobnosti, manje obiteljskih dolazaka, vie kraih boravaka, jaanje sekundarnih motiva)

Raste zadovoljstvo svim elementima destinacijske ponude

Ahilove pete i dalje su elementi ponude destinacije (prijevoz, zabava, kultura, kupnja.) + guve, odlaganje otpada

Potronja raste, uz poveanje udjela izdataka za destinacijske usluge

Rast konkurentske snage hrvatskog turizma


TOMAS Ljeto budunost

Proirenje obuhvata istraivanja (predsezona i postsezona, novi segmenti)

Proirenje sadraja istraivanja (psihografski profil)

Novi naini prikupljanja podataka (panel TOMAS ispitanika)


Institut za turizam

Vrhovec 5, 10000 Zagreb

Tel: 01 3909 666

Fax: 01 3909 667

Email: [email protected]

Web: www.iztzg.hr

Hvala!

Tomas Ljeto 2014 Prezentacija SD 30-03-2015

Documents

Transcript of Tomas Ljeto 2014 Prezentacija SD 30-03-2015