TMB Model organitzatiu
Transcript of TMB Model organitzatiu
![Page 1: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/1.jpg)
TMB Model organitzatiu Agost 2020
![Page 2: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/2.jpg)
2 TMB
Model organitzatiu
Índex
1. Línies estratègiques
2. Disseny organitzatiu
3. Model de governança
4.
![Page 3: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Línies estratègiques
![Page 4: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/4.jpg)
4 TMB
Model organitzatiu
Línies estratègiques Objectius
Amb l’objectiu de situar l’organització en el moment actual i adequar la cultura corporativa per donar resposta als diferents reptes que es plantegen en l’àmbit de la mobilitat, s’han identificat certs aspectes claus que hem de potenciar en l’organització:
Fomentar la transversalitat.
Impulsar el treball en equip.
Potenciar la cultura de negoci i servei.
Compartir una visió unitària de TMB per part de l’equip directiu.
Fomentar el treball amb objectius concrets i amb equips de les diferents àrees.
Agilitzar la presa de decisions i la seva execució.
Tenir una cultura de transparència.
Reforçar el lideratge en les capes directives i el desenvolupament de les responsabilitats.
Valorar i reconèixer la feina ben feta a tota l’organització.
Tenir ambició innovadora i d’avantguarda tecnològica aplegant esforços en tots els àmbits per afrontar la necessària transformació digital de l’empresa.
Situar a TMB com a referent en mobilitat sostenible a tot el món.
Convertir TMB en exemple de gestió eficient.
![Page 5: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/5.jpg)
5 TMB
Model organitzatiu
Línies estratègiques Accions
Tot això es concretarà en una sèrie d’accions que es posaran en marxa:
Un equip de Direcció alineat amb la visió i la cultura de TMB.
Un nou organigrama més compacte per afavorir una gestió més eficient.
Incorporar criteris de sostenibilitat econòmica en totes les àrees.
Normalitzar les relacions sindicals i el treball conjunt amb els sindicats.
TMB ha d’exercir el seu paper de lideratge i decisió en tots els espais relacionats amb la mobilitat de Barcelona, i així guanyar en prestigi pel seu coneixement i la seva eficàcia.
Definir la estratègia i l’organització de TMB a les àrees d’Internacional, Innovació i Transformació Digital.
Necessitat de fer front a projectes transversals, que afecten tot TMB: – De transformació
– De sostenibilitat
Treballar per aconseguir una col·laboració més profunda i propera amb les administracions.
– D’innovació – De posicionament en l’ecosistema de
mobilitat – De resposta als reptes de mobilitat – De responsabilitat social
![Page 6: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/6.jpg)
6 TMB
Model organitzatiu
Línies estratègiques Compromisos
Els objectius i les actuacions se situen sota uns compromisos bàsics:
Amb la ciutadania Amb els treballadors Amb la societat
El client com a centre de l’activitat de TMB
Excel·lència en el servei de transport
Informació puntual del servei a la ciutadania
Servei integral de mobilitat
Reconeixement i igualtat d’oportunitats
Potenciació del treball en equip i la transversalitat
Estímul del creixement personal i professional
Desenvolupament del talent
Organització orientada al servei públic
Transparència
Eficàcia en la gestió
Aposta per la sostenibilitat climàtica i el medi ambient
![Page 7: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Disseny organitzatiu
![Page 8: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/8.jpg)
8 TMB
Model organitzatiu
Disseny organitzatiu
El model d’organització té tres característiques bàsiques:
Integrador Obert Orientat al servei
Un equip amb uns objectius únics
S’anirà adequant a les necessitats de l’organització i de l’entorn
i a la millora permanent
![Page 9: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/9.jpg)
9 TMB
Model organitzatiu
Metro Bus Administració
i Finances Organització i Persones
Màrqueting
Conseller Delegat
Gestió i Control Corporatiu
Comunicació i Relacions Institucionals
Bon Govern i Assessoria Jurídica
Disseny organitzatiu
![Page 10: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/10.jpg)
10 TMB
Model organitzatiu
TMB
Mobilitat
Metro
Serveis
Màrqueting
ecnologia
Organització i Persones
Administració i Finances
Bus
Gestió i Control Corporatiu
Bon Govern i Assessoria Jurídica
Comunicació i Relacions Institucionals
Disseny organitzatiu
![Page 11: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/11.jpg)
11 TMB
Model organitzatiu
de Metro
Operacions
Manteniment
Projectes
Material mòbil
Infraestructura
Centre de Control
Seguretat d’instal·lacions crítiques
Funicular, Tramvia Blau i Telefèric
Tecnologia
Màrqueting
Organització i Persones
Administració i Finances
Bus
Metro
Gestió i Control Corporatiu
Comunicació i Relacions Institucionals
Bon Govern i Assessoria Jurídica
Conseller Delegat
![Page 12: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/12.jpg)
12 TMB
Model organitzatiu
de Bus
Operacions
Manteniment
Projectes
Material mòbil
Infraestructura
Centre de Control
Instal·lacions
Bus Turístic
Tecnologia
Màrqueting
Organització i Persones
Administració i Finances
Bus
Metro
Gestió i Control Corporatiu
Comunicació i Relacions Institucionals
Bon Govern i Assessoria Jurídica
Conseller Delegat
![Page 13: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/13.jpg)
13 TMB
Model organitzatiu
Comptabilitat financera i analítica
Finançament i tresoreria
Seguiment econòmic de totes les societats
Assegurances
Logística de vendes i recaptació
Gestió patrimonial
Serveis generals
Tecnologia
Màrqueting
Organització i Persones
Administració
i Finances
Bus
Metro
Gestió i Control Corporatiu
Comunicació i Relacions Institucionals
Bon Govern i Assessoria Jurídica
Conseller Delegat
![Page 14: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/14.jpg)
14 TMB
Model organitzatiu
Organització i Persones
Selecció i formació de personal
Organització
Relacions laborals / legals
Gestió del talent
Salut Laboral
Administració de persones
Gestió de nòmines
Pla de pensions
Tecnologia
Màrqueting
Organització
i Persones
Administració i Finances
Bus
Metro
Gestió i Control Corporatiu
Comunicació i Relacions Institucionals
Bon Govern i Assessoria Jurídica
Conseller Delegat
![Page 15: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/15.jpg)
15 TMB
Model organitzatiu
Màrqueting
Oficina Tècnica i Agility MRK
Serveis Centrals
Publicitat, Id. Corporativa i M. Dte.
Estratègia, Projectes i Operacions
de Màrqueting
Negoci i Canals Digitals
Serveis i Transports Turístics
Comercial
Negoci Corporatiu
Atenció, Informació i
experiència client
Tecnologia
Màrqueting
Organització i Persones
Administració i Finances
Bus
Metro
Gestió i Control Corporatiu
Comunicació i Relacions Institucionals
Bon Govern i Assessoria Jurídica
Conseller Delegat
![Page 16: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/16.jpg)
16 TMB
Model organitzatiu
Conseller Delegat
Tecnologia
Tecnologies del Negoci i Operació
Telecomunicacions
Suport organització i instal·lacions
Seguretat informàtica
Infraestructures i xarxes
Sistemes d’informació i gestió
Tecnologies digitals
Tecnologia de “ticketing”
CPD de negocis i i-cloud
Contractes i control de telefonia, veu i dades. Dispositius mòbils
Tecnologia Màrqueting
Organització i Persones
Administració i Finances
Bus
Metro
Gestió i Control Corporatiu
Comunicació i Relacions Institucionals
Bon Govern i Assessoria Jurídica
Conseller Delegat
![Page 17: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/17.jpg)
17 TMB
Model organitzatiu
Conseller Delegat
Bon Govern i Assessoria Jurídica
Consell d’Administració
Transparència
Assessoria Jurídica
Bon Govern i compliment normatiu
Suport jurídic i laboral
Contractació
Organització i Persones
Administració i Finances
Bus
Metro
Gestió i Control Corporatiu
Comunicació i Relacions Institucionals
Conseller Delegat
Bon Govern i
Assessoria Jurídica
![Page 18: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/18.jpg)
18 TMB
Model organitzatiu
Conseller Delegat
Comunicació i Relacions Institucionals
Comunicació
Comunicació
Fundació TMB: – Patrimoni – Projectes culturals i educatius – Convenis i mecenatge
RSC i Agenda 2030 (des de la Fundació): – Accessibilitat i Mobilitat
Sostenible – Igualtat, inclusió social
i integració – Transparència i Compromís
Ètic
Organització i Persones
Administració i Finances
Gestió i Control Corporatiu
Bon Govern i Assessoria Jurídica
Conseller Delegat
Comunicació i
Relacions Institucionals
![Page 19: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/19.jpg)
19 TMB
Model organitzatiu
Conseller Delegat
Gestió i Control Corporatiu
Elaboració i seguiment pressupostari
Contracte programa
Control gestió
Auditories internes
Sistema de reporting
Gestió de qualitat i medi ambient
Planificació de la xarxa
Organització i Persones
Administració i Finances
Comunicació i Relacions Institucionals
Bon Govern i Assessoria Jurídica
Conseller Delegat
Gestió i Control
Corporatiu
![Page 20: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/20.jpg)
3. Model de governança
![Page 21: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/21.jpg)
21 TMB
Model organitzatiu
Model de governança Model de gestió
El model de governança té les característiques següents:
Tots els comitès es reuneixen, com a mínim, una vegada al mes.
Cada comitè té un coordinador que fa les convocatòries i elabora el resum dels temes tractats amb un èmfasi especial en els acords, els compromisos i les responsabilitats.
Segons els temes que s’hi tracten poden assistir-hi convidats.
El CD està convocat a totes les reunions, amb la qual cosa hi pot assistir en funció de la seva agenda.
Addicionalment, hi ha els comitès interns a cada Direcció, que han de quedar fixats i validats en el Consell de Direcció.
Per a cadascun dels òrgans de gestió hi haurà uns indicadors que facilitin el seguiment dels objectius.
![Page 22: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/22.jpg)
22 TMB
Model organitzatiu
Bus
Consell d’Administració
Comitè de Direcció
Totes les direccions
Comitè Operacions i Negoci
Màrqueting
IT
Bus
Metro
Comissió de Persones
Bon Govern i Assessoria
Jurídica
Comunicació i RI
Bus
Metro
Organització i Persones
Comitè de Contractació
Administració i Finances
Bon Govern i Assessoria
Jurídica
Direccions implicades en cada sessió
Gestió i Control Corporatiu
Comitè Estratègic
Màrqueting i Negoci
Internacional
Organització i Persones
Innovació i
Tecnologia
Bus
Metro
Model de governança Model de gestió
![Page 23: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/23.jpg)
23 TMB
Model organitzatiu
Model de governança Comissió de Pressupostos
Bàsic per aconseguir la sostenibilitat econòmica i la competitivitat:
Liderat per Gestió i Control Corporatiu.
Responsable de l’elaboració i seguiment de pressupost.
Reunió inicial de llançament d’elaboració de pressupostos al gener, on es defineixen les línies estratègiques, els projectes que cal considerar, els criteris o el calendari, entre d’altres. amb l’assistència de tots els Directors d’Àrea.
Elaboració posterior del Pressupost per cada Àrea i consolidació en l’àmbit de TMB.
Calendari de reunions perquè el Pressupost de l’any següent estigui aprovat i presentat a AMB i ATM en els terminis requerits.
Mensualment s’incorpora, al Consell de Direcció, el seguiment del Pressupost per cada Àrea.
![Page 24: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/24.jpg)
24 TMB
Model organitzatiu
Model de governança Coordinació amb Administracions
En procés de definició. S’acordarà amb les Administracions.
Participaran les àrees que es defineixin com a necessàries en cada comissió o grup de treball:
– AMB – ATM – Ajuntament de Barcelona – Ajuntaments dels àmbits d’actuació de TMB – Generalitat de Catalunya – ...
![Page 25: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/25.jpg)
25 TMB
Model organitzatiu
Model de governança Projectes estratègics
Són una eina fonamental per liderar el futur de TMB i garantir la transversalitat en l’actuació.
La Gestió dels Projectes informarà directament el conseller delegat del seu avanç en el Comitè Estratègic, així com periòdicament en el Comitè de Direcció.
A cada projecte hi haurà un responsable i participants de diferents àrees. L’objectiu és que l’equip estigui format per un màxim de 6 persones.
A cada Direcció es lideraran anualment els projectes estratègics aprovats prèviament en el Comitè Estratègic.
És prioritari garantir-ne la gestió transversal.
En la primera reunió del Comitè Estratègic es definiran els projectes estratègics per al 2020.
Per a cada projecte caldrà:
– analitzar l’impacte que suposarà, – fixar-ne els objectius, – establir els indicadors que en permetran
el seguiment, – definir-ne el calendari, – estimar els costos que suposarà, – calcular els recursos necessaris, – dimensionar l’equip.
![Page 26: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/26.jpg)
4.
Organigrama
![Page 27: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/27.jpg)
2 TMB
Model organitzatiu
Suport Tècnic
Sílvia Roig-Serra
Manteniment
Jordi Micas
Projectes
Ignasi Oliver
Operacions
de Metro
Óscar Playà
Ramon Bacardí
Xarxa Metro
Seguretat Ferroviària
Julián Ocaña
![Page 28: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/28.jpg)
2 TMB
Model organitzatiu
Serveis Centrals
i Infraestructures
Josep Mensión
Tecnologia Bus
Josep Mª Armengol
Projectes Bus
Jose Manuel Morales
Manteniment
Rafael Salas
Operacions
Olga Cerezo
Jacobo Kalitovics
Xarxa de Bus
Integració
Concha Pardo
![Page 29: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/29.jpg)
2 TMB
Model organitzatiu
Logística de Vendes, Recaptació
i Serveis Generals
Paulino Martínez
Assegurances i
Control de Projectes
Jordi Vendrell
Servei Financer
Ismael Uruén
Lola Bravo
rea
Coordinació
i Control
Gemma Sanz
![Page 30: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/30.jpg)
TMB
Model organitzatiu
NN
Organització Administració de
Persones-Compensació
i Nòmines
Jordi Alvarez
Recursos Humans
-Transformació
-Selecció-Formació
NN
Relacions
Laborals i Ass.
Jurídic-laboral
Marc Barberà
Salut, Seguretat
i Benestar Laboral
Miquel Mira
rea Organització
i Persones
Carlos Jiménez
Business Partner
Persones Bus
Ines-N Gonzalez
Business Partner
Persones Metro
Esther Chamorro
![Page 31: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/31.jpg)
TMB
Model organitzatiu
rea Màrqueting i Negoci Internacional
Joaquim Balsera
Publicitat,
Id. Corporativa
i M. Dte.
Estratègia,
Projectes i
Operacions de
Màrqueting
Enric Vilar
Negoci i
Canals Digitals
Serveis i
Transports
Turístics
Montserrat
Perez
Comercial Atenció, Negoci
Informació i Corporatiu
experiència client
NN NN
Carole
Rodriguez Cristina Güell NN
Oficina Tècnica
i Agility MRK
Maria Camps
Serveis
Centrals
Sebastián Jurado
![Page 32: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/32.jpg)
TMB
Model organitzatiu
Innovació
Margarida López
Alineament amb
Clients i Projectes
Solucions
Corporatives
Albert Torralba
Solucions
de Negoci
Antonio Martínez
Operació de
Tecnologia
Juli Serra
Coordinació
i Control
Eduard Huete
Albert Fonseca
rea d’Innovació i Tecnologia
![Page 33: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/33.jpg)
TMB
Model organitzatiu
Andrés Blanco
Assessoria Jurídica
Núria Miranda
Bon Govern
Carmen Macías
rea Bon Govern i Assessoria Jurídica
Jaume García
Assessorament
Corporatiu
NN
![Page 34: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/34.jpg)
TMB
Model organitzatiu
Comunicació
Interna
Albert Piqué
Comunicació
Externa
Oriol Pàmies
Reputació
Corporativa
Michael Pellot
Responsabilitat Social,
Dona i Diversitat
Raquel Diaz
i Relacions Institucionals
Santiago Torres
Comunicació rea
Adela Rubio
Comunicació Corporativa
Gustavo Lamadrid
![Page 35: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/35.jpg)
TMB
Model organitzatiu
Control de Gestió-Pressupostos
-Auditoria Interna
Lluís Rams
Qualitat i
Gestió Ambiental
Sònia Centelles
Planificació de
la Xarxa
Luís Peláez
rea Gestió i Control Corporatiu
Simón Martín
Project Controller
Pau Riu
![Page 36: TMB Model organitzatiu](https://reader030.fdocuments.net/reader030/viewer/2022012607/619b8ff0d873ce294d1d9a20/html5/thumbnails/36.jpg)
TMB 28 Model organitzatiu
Moltes gràcies