TİMDER Algı ve Beklenti Araştırması Sonuç Raporu

ALGI VE BEKLENTİ ARAŞTIRMASI

SONUÇ RAPORU

ALGI VE BEKLENTİ ARAŞTIRMASI

2016

ALGI VE BEKLENTİ ARAŞTIRMASI SONUÇ RAPORU

2

ÖNSÖZ 5GİRİŞ 6ARAŞTIRMANIN AMACI 8ARAŞTIRMANIN KAPSAMI VE METODOLOJİSİ 88ARAŞTIRMANIN ANALİZ NOTLARI 9MEMNUNİYET ORANI HESAPLAMA 9YÖNETİCİ ÖZETİ 10DEMOGRAFİK BİLGİLER 11HİZMET ALGISI VE BEKLENTİLERİ 3

ÇALIŞANLAR AÇISINDAN EĞİTİMLER 14YÖNETİCİLER AÇISINDAN EĞİTİMLER 18EĞİTİM OLANAKLARI 21EĞİTİM İÇERİĞİ 26EĞİTİM TALEPLERİ 29

1. Stresi Mutluluğa Dönüştür! Mutluluk Psikolojisi 292.Hikayen Kadar Güçlüsün! 303. İletişim Komedisi 314. İş’te Karizma 325. Bermuda Diksiyon Hitabet Sunum Üçgeni 336. Zor İnsanlarla Zorlanmadan Çalışın 347. Yönetemediğiniz Zaman Sizin Değildir! 358. Nöropazarlama: Tüketicinin Karar Alma Süreci 369. Global Markaların Etkili Satış ve Pazarlama Stratejileri ve Vizyonları 3710. Yüksek Performanslı Ekipler Kurmak ve Yönetmek 3811. Satış ve Pazarlamada KnowBrainer! Problem Çözme, Anatilik Karar Verme ve İnovatif Düşünme 3912. İşiniz İçin En İyi Pazarlama Fikirleri 4013. Dijital Dünyayı Yönetmenin Altın Kuralları 4114. Her Şeye Müşteri Gözünden Bakın!-Müşteri Şikayetlerini Çözme, Zor Müşterilerle Başa Çıkma ve Müşteri Sadakati Yaratma 15. Satış İkna Sanatıdır! İtirazları Karşılayın ve Satışa Dönüştürün 4316. Satıcıların Bilmesi Gereken Pazarlama Teknikleri 4417. Doğrudan Satış-Günümüzün ve Geleceğin İşini Öğrenin!-Müşteri ile Aranızdaki Sınırları Kaldırın! 4518. Satış Kanalı Yönetimi!-Dağıtım Kanallarını Etkin Yöneterek Hedeflere Ulaşma Yöntemleri 46

GENEL DEĞERLENDİRME 48

TABLO 1 LİKERT ÖLÇEK 9TABLO 2 EĞİTİMLERİN ÇALIŞMA ARKADAŞLARINA TAVSİYE EDİLMEME NEDENLERİ 18TABLO 3 TÜM EĞİTİMLER KONU DEĞERLENDİRMESİ 47TABLO 4 PERFORMANS ETKİ ANALİZİ 48TABLO 5 GÖRÜŞ VE ÖNERİLER 49

İÇİNDEKİLER

2016

3

GRAFİK 1 YILLARA GÖRE GENEL MEMNUNİYET DEĞERLERİ 10GRAFİK 2 GENEL MEMNUNİYET FREKANS DEĞERLERİ 11GRAFİK 3 KATILIMCILARIN CİNSİYET DURUMLAR 11GRAFİK 4 KATILIMCILARIN YAŞ DURUMLARI 12GRAFİK 5 KATILIMCILARIN EĞİTİM DURUMLARI 12GRAFİK 6 KATILIMCILARIN FİRMALARDAKİ POZİSYONLARI VE KATILIM DURUMLARI 13GRAFİK 7 KATILIMCILARIN KURUMLARDAKİ POZİSYONLARINA GÖRE MEMNUNİYETLERİ 13GRAFİK 8 ÇALIŞAN-YÖNETİCİ BAZINDA KRİTER MEMNUNİYETLERİ 14GRAFİK 9 EĞİTİMLERİN ÇALIŞANLARA KATKISI 15GRAFİK 10 CİNSİYET BAZINDA EĞİTİMLERİN KATKISI 16GRAFİK 11 YAŞ BAZINDA EĞİTİMLERİN KATKISI 16GRAFİK 12 EĞİTİM DURUMU BAZINDA EĞİTİMLERİN KATKISI 17GRAFİK 13 EĞİTİMLERİN TAVSİYE EDİLME DURUMU 17GRAFİK 14 EĞİTİMLERİN ÇALIŞANLARA KATKISI 18GRAFİK 15 YÖNETİCİLER NEZDİNDE CİNSİYET BAZINDA EĞİTİMLERİN KATKIS 19GRAFİK 16 YÖNETİCİLER NEZDİNDE YAŞ BAZINDA EĞİTİMLERİN KATKISI 20GRAFİK 17 YÖNETİCİLER NEZDİNDE EĞİTİM DURUMU BAZINDA EĞİTİMLERİN KATKISI 21GRAFİK 18 EĞİTİM YERİ 22GRAFİK 19 EĞİTİM YERİNE ULAŞIM OLANAKLARI 22GRAFİK 20 EĞİTİM YERİ ÖNERİLERİ 23GRAFİK 21 EĞİTİM GÜNÜ 24GRAFİK 22 EĞİTİM GÜNÜ ÖNERİLERİ 24GRAFİK 23 EĞİTİM SAATİ 24GRAFİK 24 EĞİTİM SAATİ ÖNERİLERİ 25GRAFİK 25 EĞİTİM SÜRESİ 25GRAFİK 26 EĞİTİMLERİN BEKLENTİLERİ KARŞILAMASI DURUMU 26GRAFİK 27 EĞİTİM İÇERİKLERİNİN KONULARA UYGUN OLMASI DURUMU 26GRAFİK 28 ÖZELLİKLE ALINMAK İSTENEN EĞİTİMİN OLMASI DURUMU 27GRAFİK 29 ÖZELLİKLE ALINMAK İSTENEN EĞİTİMLER 28GRAFİK 30 STRESİ MUTLULUĞA DÖNÜŞTÜR EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 29GRAFİK 31 HİKAYEN KADAR GÜÇLÜSÜN EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 30GRAFİK 32 İLETİŞİM KOMEDİSİ EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 31GRAFİK 33 İŞ’TE KARİZMA EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 32GRAFİK 34 BERMUDA DİKSİYON HİTABET SUNUM ÜÇGENİ EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 33GRAFİK 35 ZOR İNSANLARLA ZORLANMADAN ÇALIŞIN EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 34GRAFİK 36 YÖNETEMEDİĞİNİZ ZAMAN SİZİN DEĞİLDİR EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 35GRAFİK 37 NÖROPAZARLAMA: TÜKETİCİNİN KARAR ALMA SÜRECİ EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 36GRAFİK 38 GLOBAL MARKALARIN ETKİLİ SATIŞ VE PAZARLAMA STRATEJİLERİ VE VİZYONLARI EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DU-RUMU 37GRAFİK 39 YÜKSEK PERFORMANSLI EKİPLER KURMAK VE YÖNETMEK EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 38GRAFİK 40 SATIŞ VE PAZARLAMADA KNOWBRAİNER! EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 39GRAFİK 41 İŞİNİZ İÇİN EN İYİ PAZARLAMA FİKİRLERİ EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 40GRAFİK 42 DİJİTAL DÜNYAYI YÖNETMENİN ALTIN KURALLARI EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 41GRAFİK 43 HER ŞEYE MÜŞTERİ GÖZÜNDEN BAKIN! EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 42GRAFİK 44 SATIŞ İKNA SANATIDIR! EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 43GRAFİK 45 SATICILARIN BİLMESİ GEREKEN PAZARLAMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 44GRAFİK 46 DOĞRUDAN SATIŞ-GÜNÜMÜZÜN VE GELECEĞİN İŞİNİ ÖĞRENİN! EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 45GRAFİK 47 SATIŞ KANALI YÖNETİMİ! EĞİTİMİNİN TERCİH EDİLME DURUMU 46


4

2016

5

ÖNSÖZTİMDER Akademi kapsamında 2015 yılından bu yana eğitim faaliyetlerini sürdürmekte olan TİMDER, sektörümüzün eğitim misyonunu üstlenmiş olmanın bilinci ve onuru ile 2015 döne-mi eğitim programını da başarı ile tamamladı. On bir yıldır aralıksız sürdürülen eğitim faali-yetlerine duyulan memnuniyet, her eğitimin sonunda yapılan “Algı ve Beklenti Araştırması” ile ortaya çıkıyor. TİMDER Akademi’nin katılımcılar tarafından nasıl algılandığının ortaya konması, katılımcıların beklentilerinin ne olduğunun tespi-ti, eğitim konularının değerlendirilmesi ve eğitim konuları hakkındaki beklentiler yapılan araştırma ile belirleniyor.Eğitimlerin yöneticilerin gözünde çalışanlara katkısı, eğitim yeri, saati, süresinin uygunluğu, eğitimin çalışanlara katkısı, eğitimden yeni dönem beklentilerinin neler olduğunun belirlen-mesi araştırmanın amaçları arasında bulunuyor.Uzun yıllardır sürdürülen akademi eğitimlerinden memnuniyetin sorgulanmasını ve katılımcıların fikirlerini ortaya koyması TİMDER için önemli bir konudur. Bu araştırmanın önemli sonuçlardan birisi de TİMDER Akademi’den memnuniyetin, önceki yıllara göre artmasıdır. 2011 de 81,0% olan memnuniyet oranı artış trendi izleyerek 2015 yılında 86,9%’a ulaşmış, 2016 yılında 85,3% olarak hesaplanmıştır. Aynı zamanda katılımcıların “TİMDER Akademi Eğitimlerini çalışma arkadaşlarınıza tavsiye eder misiniz?” sorusuna 96,0% oranında evet cevabı vermesi memnuniyetin ve Akademi’den beklentilerin old-ukça yüksek olduğunu ortaya koymuştur. Yeni eğitim dönemi hazırlıklarına ışık tutan ve her eğitim döneminin sonunda yapılan “Algı ve Beklenti Araştırması” nın oluşumuna katkı sağlayan tüm katılımcılara, işletme sahipleri ve yetkililerine, fikir ve düşüncelerini TİMDER Akademi’ye iletmeleriyle verdikleri destekten dolayı teşekkürlerimi sunuyorum. Saygılarımla,

Ertan Sapankaya Yönetim Kurulu Başkanı TİMDER


6

GİRİŞEğitim; “önceden saptanmış amaçlar doğrultusunda insanların düşüncelerinde, tutumlarında, davranışlarında ve yaşamlarında belirli iyileştirmeler ve geliştirmeler sağlayan sistematik süreç” olarak tanımlanmaktadır. Geliştirme var olan yeteneklerin iyileştirilmesidir. Yetiştirme ise belli bir işin gerektirdiği nitelik ve niceliklerin bireye kazandırılması olarak tarif edilmektedir.Diğer pek çok alan gibi, yönetim bilimi de sürekli olarak değişmekte ve gelişmektedir. Şüphesiz ki; işletmelerin tümü başarılı olmayı amaçlarlar. Fakat; başarıya ulaşabilmek için pek çok konuda doğru bilgiye sahip olabilmek ve bunları etkin bir şekilde yöneterek işletmeye fayda sağlayacak biçimde değerlendirebilmek gerekir. 21. yy Türkiye’sinde değişen piyasa koşullarında ayakta kalabilmenin yegâne yolu rekabet etmek ve re-kabet etme gücünü geliştirmektir. Firmaların rekabet güçlerini geliştirebilmeleri piyasayı iyi anlayıp yor-umlayabilmekle ve eğitimli, yetişmiş insan kaynaklarıyla mümkün olacaktır. Bu nedenle İnşaat Malzeme-leri Sektöründe yer alan firmaların geleceğe emin adımlarla yürüyebilmeleri ancak bulundukları pazarın mevcut durumunu net bir biçimde tanımaları ile mümkündür. Piyasada, sadece firmaların dış çevreleri ile sınırlı olmadığını, iç çevredeki aktörlerin etkisinin yüksek olduğunu unutmamak gerekir. Sektörde yer alan firmaların insan kaynakları ile rekabet edebilirliğini arttırabileceği açıktır. Bu nedenle İnşaat Malzemeleri sektöründe önemli bir sivil toplum kuruluşu olan TİMDER (Tesisat ve İnşaat Malzemecileri Derneği), insan kaynağına verdiği önemi Asil ve Fahri Üyelerine sunmuş olduğu eğitim faaliyetleri ile ortaya koymaktadır.TİMDER, sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin günümüz koşullarında geçerli olan bilgiye rahatça ulaşabilmeleri ve etkin bir biçimde uygulayabilmeleri için, eğitim faaliyetlerine devam etmektedir.TİMDER aşağıdaki misyonu ile eğitim faaliyetlerini yerine getirmektedir.

• Tesisat ve İnşaat Malzemesi satıcılarının satmakta olduğu malzemelerin yurdumuzda üretilmesine katkıda bulunmak,• Haksız rekabeti önlemek,• Ortak sosyal, ekonomik, kültürel, mesleki ihtiyaçlara destek vermek,• Mesleki sorunların çözümüne yardımcı olmak malzemeciler arasında birlik ve beraberlik sağlamak,

2016

7

• Fuar ve sergiler düzenleyerek kitleselleşmeyi sağlamak,• Üretici & Satıcı arasında köprü kurmak,• Sektörümüz hakkında yayınlar yapmak,• Eğitim & Öğretime katkıda bulunmak ve burs vermek

Eğitim ve öğretime katkıda bulunmak misyonundan hareketle TİMDER, eğitim hizmetlerini TİMDER Aka-demi çatısı altında on bir yıldır üyelerine sunmaktadır. Bu süre zarfında pazarlama satış eğitimlerinden kişisel gelişim eğitimlerine kadar onlarca konuda eğitim profesyonel kadrolarla verilmiştir.TİMDER Akademi faaliyetlerinin katılımcılar ve eğitime katılımcı gönderen firma temsilcileri tarafından değerlendirilmesi amacıyla 2015 dönemi sonunda bir araştırma yapılması kararlaştırılmıştır. Araştırma, verilerle yönetim ilkesi gereği yapılan işlerin, sunulan hizmetlerin performanslarının değerlendirilmesi, algı ve beklentilerin ortaya çıkarılması açısından çok önemlidir. Bu amaçla TİMDER Akademi Algı ve Beklenti Araştırması tasarlanmış ve uygulamaya alınmıştır. Bu rapor, bu çalışmanın sonuçlarını açık ve net bir biçimde TİMDER Üyelerine, firmalara ve eğitime katılanlara sunmaktadır.TİMDER Akademi ve Algı ve Beklenti Araştırma raporu beş bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde yaklaşım ve metodoloji, ikinci bölümden genel memnuniyet, üçüncü bölümde araştırma bulguları, dördüncü bölümde eğitim talepleri, beşinci bölümde 2015 dönemi eğitim konularının katılımcılar tarafından değerlendirilmesi yer almaktadır.Birinci bölümde araştırmanın amacı, kapsamı metodoloji ve analiz notlarına yer verilmiştir. Araştırma, kantitatif araştırma tekniklerinden CATI (Bilgisayar destekli telefonla anket) ile gerçekleştirilmiştir.İkinci bölümde katılımcıların TİMDER Akademi’den memnuniyeti ortaya koyulmuştur.Üçüncü bölümde eğitimlerin katkısı, eğitimlerin içerikleri, eğitim olanakları, eğitmenler hakkında sorgu-lamalar yapılmış ve sonuçlara ulaşılmıştır.Dördüncü bölümde katılımcıların eğitim talepleri kapsam, içerik, konu bazında alınmıştır. Bu bölümde katılımcıların TİMDER Akademi’den beklentileri açıkça ortaya koyulmuştur.Beşinci bölümde TİMDER Eğitim Komisyonu tarafından değerlendirilmiş ve sunulmuş 30 eğitim konusu katılımcılar tarafından değerlendirilmiş ve puanlandırılmıştır.


8

ARAŞTIRMANIN AMACI

ARAŞTIRMANIN KAPSAMI VE METODOLOJİSİ

Timder Akademi 2015 döneminde eğitime katılan firma çalışanlarının eğitimler hakkındaki fikir ve görüşlerini almak, Eğitime katılımcı gönderen firma yetkililerinin görüşlerini almak, Eğitime katılanlarla ilgili olarak eğitimin sağladığı faydayı ortaya çıkarmak, Eğitime katılanlardan eğitim dönemi hakkında değerlendirmeleri almak, Eğitim programları hakkında algı ve beklentileri ortaya çıkarma amacıyla çalışma gerçekleştirilmiştir.

Araştırma altı temel adımdan oluşan metotla tamamlanmıştır. Araştırma planı, anketin tasarımı, saha or-ganizasyonu, anketlerin uygulanması, verilerin girişi ve analizi, raporlama şeklinde tamamlanmıştır. Saha çalışması yapılmadan önce görüşmeci eğitimleri verilmiştir. Araştırma eğitime katılanlar ile telefonda anket “CATI” (Bilgisayar Destekli Telefonla Arama) yöntemi kullanılarak yapılmıştır. Ayrıca eğitime katılan firmaların yetkilileri ile görüşmeler yapılmıştır. Anket formu kullanılarak görüşmeler kayıt altına alınarak memnuniyet puanları 100 üzerinden hesaplanmıştır. Kodlama sistemi Çok memnun:5, Hiç memnun değil:1 aralığındadır. Memnuniyet puanları, akademi ve genel tüm faaliyetler hakkında sorulan soruların toplam puanlanmasıyla ortaya çıkarılmıştır. Anketler çeşitli firmalardan 62 çalışan ve 63 yöneticinin katılımıyla 06.05.2016 ile 16.05.2016 tarihleri arasında uygulanmıştır.

Anketlerin girişinin tamamlanmasıyla raporlama safhasına geçilmiştir. Raporlamada, frekans analizleri, anlamlılık testleri ve korelasyon tekniklerinden yararlanılmış, pasta ve çeşitli histogramlar kullanılmıştır. Açık uçlu sorulara verilen cevaplar belirli başlıklar altında toplanarak frekans değeri elde edilmeye çalışılmıştır.

2016

9

ARAŞTIRMANIN ANALİZ NOTLARI

Memnuniyet Oranı Hesaplama

Örnek Hesaplama;

Araştırma raporunun tamamında bir % puanı hesaplanmıştır. Bu puan 100 üzerinden aşağıdaki likert ölçeği kullanılarak elde edilmiştir. Toplam puan araştırmaya katılanlarının verdikleri cevap sayısının aşağıdaki 1-5 arası puanla çarpılmasıyla elde edilmiştir. Maksimum puan ise herkesin 5 puan vermesi durumunda elde edilen sayıdır. Toplam puanın maksimum puana oranının yüzdesel ifadesi bize memnuniyeti puanını vermektedir.

Aşağıdaki tabloda 541 kişinin verdiği cevapların likert ölçeğinde frekansları görülmektedir. Verilen cevaplara göre elde edilen toplam puan 1910’dur.

Toplam Puan / Maksimum Puan = % Memnuniyet Puanı

• Çok Memnunum = 5 puan x Frekans • Memnunum = 4 puan x Frekans• Ne Memnunum Ne De Değilim = 3 puan x Frekans• Memnun Değilim = 2 puan x Frekans• Hiç Memnun Değilim = 1 puan x Frekans

• Toplam Puan: 1910• Maksimum Puan: 541*5=2705 • Memnuniyet Puanı: 1919/2705=70,6% olarak elde edilir.

Skala Frekans Puan Hesap

Hiç Memnun Değilim 25 1 25

Memnun Değilim 68 2 136

Ne Memnunum Ne De Değilim 134 3 402

Memnunum 223 4 892

Çok Memnunum 91 5 455

Toplam 541 1910

Tablo 1 Likert Ölçek


10

YÖNETİCİ ÖZETİAlgı ve beklenti araştırmasında akademiden genel memnuniyet sorgulanmıştır. 2011 yılından itibaren akademi-nin değerlendirildiği araştırmada 2015 yılı memnuniyet değerine göre 2016 yılında yaklaşık 1,6% oranında düşüş yaşanmıştır. Yıllara göre memnuniyet değerlerine bakıldığı zaman ise artan bir trendin olduğu ancak 2016 yılında bir düşüş meydana geldiği gözlemlenmektedir. Yıllara göre gerçekleştirilen araştırma puanları aşağıdaki grafikte gösterilmiştir.

2016 yılı memnuniyet değerine frekanslar nezdinde bakıldığında katılımcıların 56,0%‘sı memnun olduklarını belirtmişlerdir. Genel olarak düşünüldüğünde katılımcıların 35,2%’si akademiden çok memnun olduğunu belirtmişlerdir. Detaylı frekans değerleri aşağıdaki tablodadır.

Grafik 1 Yıllara Göre Genel Memnuniyet Değerleri

0

20

40

60

80

100

2011 2012 2013 2014 2015 2016

%81,7%81,0%83,6

%86,1 %86,9 %85,3

2016

11

DEMOGRAFİK BİLGİLERAraştırma evrenini oluşturan, katılımcı listesinde yer alan tüm kişilere ulaşılmaya çalışılmış ancak tamamının katılımı sağlanamamıştır. Araştırmaya katılan kişilerin cinsiyet dağılımına bakıldığı zaman erkek katılımcıların %73,6 ile aka-demi hakkında daha fazla görüş bildirdiği gözlemlenmiştir. Katılımcıların cinsiyet kırılımlarına göre katılım durumları aşağıdaki grafiktedir.

Araştırmaya katılım gösteren kişilerin 52,0%’ı 18-34 yaş aralığındadır. 55 yaş ve üzeri kişilerden 3,2% ile en az katılım sağlanmıştır.

Grafik 2 Genel Memnuniyet Frekans Değerleri

Grafik 3 Katılımcıların Cinsiyet Durumları

Gen

el M

emnu

niye

t =

%8

5,3

Çok Memnunum

Memnunum

Erkek

Ne Memnunum, Ne Memnun Değilim

Kadın

Memnun Değilim

Hiç Memnun Değilim

%8,8

%56,0

%35,2

%26,4

%73,6


12

25-34

İki yıllık Yüksek Okul

18-24

Lise / Lise dengi

55+

Ortaokul / İlköğretim

34-44

Üniversite

45-54

Yüksek Lisans / Doktora

%3,2

%0.8

%7,2

%44,8

%27,2

%17,6

Grafik 5 Katılımcıların Eğitim Durumları

Grafik 4 Katılımcıların Yaş Durumları

Araştırmaya katılan katılımcılarının %80,0’ı üniversite ve üzeri eğitim almışlardır. Katılımcıların %18,4’ü lise mezunu iken eğitim durumları aşağıdaki grafikte gösterilmiştir.

Katılımcıların firmalarındaki pozisyonlarına bakıldığı zaman 49,6%’sının çalışan, 50,4%’ünün firma yöneticileri oldukları gözlemlenmiştir. Ayrıca firma yöneticilerinin toplam yüzde içerisinde 30,4%’ünün hem katıldığı hem de katılım sağladığı gözlemlenmiştir. Katılımcıların firmalardaki pozisyonları ve katılım durumları aşağıdaki grafiktedir.

%18,4 %0,8

%58,4

%21,6

2016

13

Müdür/Ortak/Yön. Kur. Üyesi

Çalışanlar

Çalışan Müdür/Ortak/Yön. Kur. Üyesi

Genel Memnuniyet

Hem Katıldım Hem katılımı Sağladım

Katıldım

Katılımı Sağladım

Grafik 6 Katılımcıların Firmalardaki Pozisyonları ve Katılım Durumları

Grafik 7 Katılımcıların Kurumlardaki Pozisyonlarına Göre Memnuniyetleri

%49,6 %50,4

%19,2

%30,4

%0,8

%85,2 %85,4 %85,3

HİZMET ALGISI VE BEKLENTİLERİAkademide gerçekleştirilen eğitimler çalışan ve yöneticiler nezdinde değerlendirilmiştir. Akademiye katılan kişilerin fir-malardaki konumlarına ilişkin memnuniyet ve beklentileri ayrı ayrı tespit edilmeye çalışılmıştır. 2016 yılı TİMDER Aka-demi Algı ve Beklenti Araştırmasına katılım gösteren yöneticilerin (Müdür/Ortak/Yön. Kur. Üyesi) memnuniyet oranı %85,4 iken eğitime ve araştırmaya katılan çalışanların memnuniyet değeri %85,2’dir. Katılımcıların pozisyonlarına göre memnuniyet puanları aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

0

20

40

60

80

100


14

Katılımcıların çalıştıkları kurumlardaki pozisyonlar bazında kriter memnuniyetleri incelendiği zaman tüm kriterlerde yöneticilerin(Müdür/Ortak/Yön. Kur. Üyesi) çalışanlara göre daha memnun oldukları gözlemlenmektedir. Çalışan-yönetici bazında kriter memnuniyetleri aşağıdaki grafiktedir.

0

20

40

60

80

100

%81,5 %82,4 %79,4 %80,0%74,8 %77,3

Çalışan Çalışan ÇalışanYönetici

Kişisel Gelişime Katkısı İş Yapma Becerisine Katkısı

Kariyerine Katkısı

Yönetici Yönetici

Grafik 8 Çalışan-Yönetici Bazında Kriter Memnuniyetleri

ÇALIŞANLAR AÇISINDAN EĞİTİMLERAkademi eğitimlerinin amacı, TİMDER ’e üye olan firmaların çalışanlarının yetenek ve becerilerinde gelişim ve değişimi sağlamaktır. Bu değişimin ölçülebilmesi ya da fark edilebilmesi adına eğitim faaliyetlerinin katkısı aşağıdaki grafikte gösterilen üç önemli unsurda araştırılmıştır.Katılımcıların eğitimlerin kişisel gelişime olan katkısını %81,5 oranında değerlendirirken, eğitimlerin iş yapma beceri-sine katkısının %79,4 oranında değerlendirmişlerdir. Eğitimlerin kariyere katkısı diğer iki başlıktan farklı olarak %74,8 oranında değerlendirilmiştir. Eğitimlerin katkılarının, frekansları ve kriterler arasındaki değişim aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

2016

15

Kişisel Gelişime Katkısı

İş Yapma Becerinize Olan Katkısı

Kariyerime Olan Katkısı

Grafik 9 Eğitimlerin Çalışanlara Katkısı

Katılımcıların cinsiyetleri bazında eğitimlerin katkısına bakıldığında erkek katılımcıların memnuniyetlerinin daha yüksek olduğu gözlemlenmektedir. Kriterlerin üçünde de erkek katılımcılar kadın katılımcılara nazaran daha yüksek memnuniyet belirtmişlerdir. Kriterlerin cinsiyetler bazında memnuniyet değerleri aşağıdaki grafiktedir.

%81,5%79,4

%74,8

%12,3

%59,8

%18,0

%9,0

%17,7

%65,3

%13,7%2,4

%22,6

%65,3

%9,7%1,6

Katkısı Var

Hiç Katkısı Yok Ne Katkısı Var, Ne Katkısı Yok

Puan

Katkısı Yok

Yüksek Katkısı Var


16

0

20

40

60

80

100

Kadın

%77,6

%77

,818

-24

18-2

4

18-2

4

25-3

4

25-3

4

25-3

4

35-4

4

35-4

4

35-4

4

45-

54

45-

54

45-

54

55+

55+

55+

%8

0,0

%8

1,8

%8

5,5

%8

5,0

%8

2,2

%76

,4

%8

0,6

%8

3,6

%8

0,0

%77

,5

%73

,1

%75

,2

%78

,2

%70

,0

%82,9

%74,5

%81,1

%73,9 %75,1

Kişisel Gelişimime Katkısı

İş Yapma Becerinize Olan

Katkısı


Kadın KadınErkek Erkek Erkek

Grafik 10 Cinsiyet Bazında Eğitimlerin Katkısı

Grafik 11 Yaş Bazında Eğitimlerin Katkısı

Katılımcıların yaş aralıkları bazında eğitimlerin katkısı incelendiği zaman 45-54 yaş grubundaki katılımcıların diğer gruplara nazaran daha yüksek oranlarda memnuniyet bildikleri gözlemlenmektedir. Diğer yaş grupları ve kriter mem-nuniyetleri aşağıdaki grafiktedir.

Katılımcıların eğitim durumları bazında eğitimlerin katkılarına ilişkin kriter memnuniyet puanları aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

0

20

40

60

80

100


İş Yapma Becerisine Olan Katkısı

Karıyerime Olan Katkısı

2016

17

%8

0,0

Ort

aoku

l / İl

koku

l

Ort

aoku

l / İl

koku

l

Ort

aoku

l / İl

koku

l

Lise

/ L

ise

Den

gi

Lise

/ L

ise

Den

gi

Lise

/ L

ise

Den

gi

İki Y

ıllık

Yük

sek

Oku

l

İki Y

ıllık

Yük

sek

Oku

l

İki Y

ıllık

Yük

sek

Oku

l

Üni

vers

ite

Üni

vers

ite

Üni

vers

ite

Yüks

ek L

isan

as /

Dok

tora

Yüks

ek L

isan

as /

Dok

tora

Yüks

ek L

isan

as /

Dok

tora


İş Yapma becerinize Olan Katkısı

Kariyerime Olan Etkisi

%8

1,7

%8

0,0

%8

2,2

%79

,3

%8

0,0

%8

2,6

%10

0

%79

,2

%76

,3

%8

0,0

%79

,0 %8

0,0

%75

,8

%68

,1

Grafik 12 Eğitim Durumu Bazında Eğitimlerin Katkısı

Grafik 13 Eğitimlerin Tavsiye Edilme Durumu

Çalışan katılımcıların eğitimleri, çalışma arkadaşlarına tavsiye etme durumu incelendiğinde %96,0 oranında tavsiye edecekleri gözlemlenmektedir. Çalışanların eğitimleri çalışma arkadaşlarına tavsiye etme durumu aşağıdaki grafiktedir.

0

20

40

60

80

100

%96,0%4,0 Evet

Hayır


18

TİMDER Akademi eğitimlerini çalışma arkadaşlarına tavsiye etmeyeceklerini belirten katılımcıların, neden tavsiye etmek istemediklerinin bilgisi aşağıdaki tabloda yer almaktadır.

Yönetici katılımcıların eğitimlerin çalışanlara katkısı incelendiğinde kişisel gelişime katkı %82,4 oranında, iş yapma becerisine katkı 80,0% oranında, kariyere katkı %77,3 oranında elde edilmiştir. Kriterlere ilişkin yöneti-cilerin belirttikleri memnuniyet puanları ve frekans oranları aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Tavsiye Etmeme Nedenleri

Sunum yapan eğitmenlerin profesyonel olmamaları

İddialı eğitim başlıklarının, eğitim içeriklerine yansımaması

Eğitim içeriğinin katılımcı profiline uygun olamaması

Eğitiler için uygun ortamın oluşmaması

Eğitmenlerin iyi seçilmemesi

Tablo 2 Eğitimlerin Çalışma Arkadaşlarına Tavsiye Edilmeme Nedenleri

YÖNETİCİLER AÇISINDAN EĞİTİMLER

%80,0

%77,3

%59,3

%27,1 %20,0 %18,6

%11,9

%10,2

%66,7

%6,7%6,7

%61,0

%8,5%3,4


İş Yapma Becerinize Olan Katkısı


Katkısı Var

Hiç Katkısı Yok Ne Katkısı Var, Ne Katkısı Yok

Puan

Katkısı Yok

Yüksek Katkısı Var

Grafik 14 Eğitimlerin Çalışanlara Katkısı

%82,4

2016

19

Yönetici katılımcıların cinsiyetleri bazında eğitimlerin katkısına bakıldığında erkek katılımcıların memnuniyetlerinin daha yüksek olduğu gözlemlenmektedir. Kriterlerin üçünde de erkek katılımcılar kadın katılımcılara nazaran daha yüksek memnuniyet belirtmişlerdir. Kriterlerin yöneticilerin cinsiyetleri bazında memnuniyet değerleri aşağıdaki grafiktedir.

Katılımcıların yaş aralıkları bazında eğitimlerin katkısı incelendiği zaman 18-24 yaş grubundaki yönetici katılımcıların diğer gruplara nazaran daha yüksek oranlarda memnuniyet bildikleri gözlemlenmektedir. Diğer yaş grupları ve kriter memnuniyetleri aşağıdaki grafiktedir.

Grafik 15 Yöneticiler Nezdinde Cinsiyet Bazında Eğitimlerin Katkısı

0

20

40

60

80

100

%78,2%83,3

%76,4%80,8

%76,4 %77,5

Kadın


İş Yapma Beceri-sine Olan Katkısı

Kariyerine Olan Katkısı

Kadın KadınErkek Erkek Erkek


20

0

20

40

60

80

100

18-2

4%

100

,0

%10

0,0

%74

,7

%8

1,0

%8

1,2 %

93,3

%70

,5

%75

,0 %8

3,8 %93

,3%10

0,0

%78

,9

%8

3,0

%8

3,8

%8

6,7

18-2

4

18-2

4

25-3

4

25-3

4

25-3

4

35-4

4

35-4

4

35-4

4

45-

54

45-

54

45-

54

55+

55+

55+

Grafik 16 Yöneticiler Nezdinde Yaş Bazında Eğitimlerin Katkısı


İş Yapma Becerisine Olan Katkısı

Karıyerine Olan Katkısı

Yönetici katılımcıların eğitim durumları bazında eğitimlerin katkılarına ilişkin kriter memnuniyet puanları aşağıdaki grafikte yer almaktadır. Ortaokul/ilköğretim ve iki yıllık yüksekokul mezunu yönetici katılımcı yer almadığından kriter puanları hesaplanmamıştır.

2016

21

%8

5,0

%8

4,2

%75

,7

%78

,3

%8

2,4

%75

,7

%76

,7

%78

,2

%75

,4

Grafik 17 Yöneticiler Nezdinde Eğitim Durumu Bazında Eğitimlerin Katkısı

0

20

40

60

80

100

Ort

aoku

l / İl

koku

l

Ort

aoku

l / İl

koku

l

Ort

aoku

l / İl

koku

l

Lise

/ L

ise

Den

gi

Lise

/ L

ise

Den

gi

Lise

/ L

ise

Den

gi

İki Y

ıllık

Yük

sek

Oku

l

İki Y

ıllık

Yük

sek

Oku

l

İki Y

ıllık

Yük

sek

Oku

l

Üni

vers

ite

Üni

vers

ite

Üni

vers

ite

Yüks

ek L

isan

as /

Dok

tora

Yüks

ek L

isan

as /

Dok

tora

Yüks

ek L

isan

as /

Dok

tora


İş Yapma becerisine Katkısı

Kariyerine Katkısı

EĞİTİM OLANAKLARITİMDER Akademi bünyesinde gerçekleştirilen eğitim olanaklarının değerlendirildiği bölümde katılımcılar eğitimin yeri, günü, saati, süresi ve eğitim yerine ulaşım olanaklarının uygunluğunu değerlendirmişlerdir.Katılımcıların eğitim yerini değerlendirdikleri kriterde, 92,7’si eğitim yerini uygun olarak değerlendirmiştir. Çalışanların 8,1’i eğitim yerini hiç uygun değil olarak değerlendirmişlerdir. Eğitim yerinin çalışanlar ve yöneticiler bazında değerlendirmeleri aşağıdaki grafiktedir.


22

Çalışan

Çalışan

Müdür/Ortak/Yön. kur. Üyesi

Müdür/Ortak/Yön. kur. Üyesi

Genel

Genel

%35,5 %43,5 %39,5

%53,2

%7,3

%50,0

%6,5

%56,5

%8,1

Hiç Uygun Değil

Hiç Uygun Değil

Çok Uygun

Çok Uygun

Uygun

Uygun

Grafik 18 Eğitim Yeri

Grafik 19 Eğitim Yerine Ulaşım Olanakları

Katılımcıların eğitim yerine ulaşım olanaklarını değerlendirdikleri kriterde, 86,3’ü eğitim yerine ulaşım olanaklarını uy-gun olarak değerlendirmiştir. Çalışanların 11,3%’ü, yöneticilerin 16,1%’i eğitim yerine ulaşım olanaklarını hiç uygun değil olarak değerlendirmişlerdir. Eğitim yerine ulaşım olanaklarının çalışanlar ve yöneticiler bazında değerlendirmeleri aşağıdaki grafiktedir.

%22,6 %24,2 %23,4

%62,9

%13,7

%59,7

%16,1

%66,1

%11,3

2016

23

Grafik 20 Eğitim Yeri Önerileri

Eğitim yerini ve eğitim yerine ulaşım olanaklarını hiç uygun değil olarak değerlendiren katılımcıların eğitim yeri öner-ileri ilçeler olarak aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Katılımcıların eğitim gününü değerlendirdikleri kriterde, 90,3’ü eğitim gününü uygun olarak değerlendirmiştir. Çalışanların %11,3’ü, yöneticilerin %8,1’i eğitim gününü hiç uygun değil olarak değerlendirmişlerdir. Eğitim gününün çalışanlar ve yöneticiler bazında değerlendirmeleri aşağıdaki grafiktedir.

Bah

çelie

vler

Kadı

köy

Bey

likdü

zü

Avc

ılar

Bak

ırkö

y

Mal

tepe

Bey

oğlu

Şişl

i

Küçü

kçek

mec

e

Kağı

than

e

%17.6

%11.8 %11.8 %11.8 %11.8 %11.8

%5.9 %5.9 %5.9 %5.9

Grafik 21 Eğitim Günü

Genel

Çok Uygun


UygunHiç Uygun Değil

%14.5

%74.2

% 11,3 % 8,1 % 9,7

%19.4

%72.6

%16.9

%73.4


24

Eğitim gününü hiç uygun değil olarak değerlendiren katılımcıların eğitim günü önerileri (Sadece Cuma ve cumartesi günleri tercih edilmiştir) aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Katılımcıların eğitim saatini değerlendirdikleri kriterde, %90,3’ü eğitim saatini uygun olarak değerlendirmiştir. Çalışanların %12,9’u, yöneticilerin 6,5%’i eğitim saatini hiç uygun değil olarak değerlendirmişlerdir. Eğitim saatinin çalışanlar ve yöneticiler bazında değerlendirmeleri aşağıdaki grafiktedir.

Grafik 22 Eğitim Günü Önerileri

Cuma Cumartesi

%40.0

%60.0

Genel

Çok Uygun


UygunHiç Uygun Değil

Grafik 23 Eğitim Saati

%14.5

%72.6

%16.1

%77.4

%15.3

%75.0

%12,9 %6,5 %9,7

2016

25

Eğitim saatini hiç uygun değil olarak değerlendiren katılımcıların eğitim saati önerileri aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Katılımcıların eğitim süresini değerlendirdikleri kriterde, 97,6’sı eğitim süresini uygun olarak değerlendirmiştir. Çalışanların %3,2’si, yöneticilerin %1,6’sı eğitim süresini hiç uygun değil olarak değerlendirmişlerdir. Eğitim süresinin çalışanlar ve yöneticiler bazında değerlendirmeleri aşağıdaki grafiktedir.

Grafik 24 Eğitim Saati Önerileri

%41.7

17:30-18:00 18:00-18:30 19:00-19:30 19:30-20:00

%16.7

%8.3

%33.3

Çalışan Müdür/Ortak/Yön. Kur. Üyesi Genel

%14.5

%82.3

%3,2 %1,6 %2,4

%17.7

%80.6

%16.1

%81.5

Grafik 25 Eğitim Süresi

Çok UygunUygunHiç Uygun Değil


26

EĞİTİM İÇERİĞİAraştırmanın en önemli başlıklarından birisi eğitim içeriklerinin uygun olup olmadığı hususudur. Hem içeriklerinin uygunluğu hem de beklentilerin karşılanması konuları ayrı ayrı irdelenmiştir.Ankete katılan çalışanlardan %88,7’si “Aldığınız eğitimler beklentilerinizi karşılıyor mu?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Ankete katılan yöneticilerden %98,4’ü “Aldığınız eğitimlerin içerikleri konularına uygun mu?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Grafik 26 Eğitimlerin Beklentileri Karşılaması Durumu

Çalışan

Hayır

Hayır

Evet

Evet

Müdür/Ortak/Yön. Kur. Üyesi Genel

%11.3

%88.7 %91,9 %90,3

%8.1 %9.7

Grafik 27 Eğitim İçeriklerinin Konu-lara Uygun Olması Durumu

Çalışan Müdür/Ortak/Yön. Kur. Üyesi Genel

%6.5 %1.6 %4.0

%93,5 %98,4 %96,0

2016

27

Ankete katılan çalışanlardan %27,4’ü “Özellikle almak istediğiniz bir eğitim var mı?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

“Özellikle almak istediğiniz bir eğitim var mı?” sorusuna evet cevabı veren katılımcıların, almak istedikleri eğitimler aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

HayırEvet

Grafik 28 Özellikle Alınmak İstenen Eğitimin Olması Durumu

Çalışan

%72.6

%27,4

%61.3

%38,7 %33,1

%66.9

Müdür/Ortak/Yön. Kur. Üyesi Genel


28

Grafik 29 Özellikle Alınmak İstenen Eğitimler

Satı

ş ve

Paz

arla

ma

Kişi

sel G

eliş

im

Tekn

ik

Fina

nsal

Ana

liz

Zam

an Y

önet

imi

Bilg

isay

ar P

rogr

amla

rı

Yöne

tim

ve

Org

aniz

asyo

n

Mot

ivas

yon

Lide

rlik

Müş

teri

İliş

kile

ri Y

önet

imi

Bed

en D

ili

Fina

nsal

Değ

erle

ndir

me

40

%35.4

%16.7

%10.4

%8.3%6.3

%4.2 %4.2 %4.2 %4.2

%2.1 %2.1 %2.1

35

30

25

20

15

10

5

0

2016

29

EĞİTİM TALEPLERİKatılımcıların 2016 yılında TİMDER akademi bünyesinde gerçekleştirilmesi planlanan eğitimleri, tercih etme durumları sorgulanmıştır. 18 eğitimin amacı ve katılımcıların tercih etme durumu bu bölümde yer almaktadır. Ayrıca eğitimin amacının yanı sıra eğitim içerikleri de yer almaktadır.

1. Stresi Mutluluğa Dönüştür! Mutluluk Psikolojisi

İnsanın beyni, adeta bir orkestra şefidir. Ruh yapımız ve kişiliğimiz, beyin aracılığı ile kendisini ifade etmektedir. Bey-nimizin stres altında olması, bütün organlarımızın faaliyetine olumsuz etki yapacaktır. Stres ve zaman yönetiminde; duygu, düşünce ve davranış denetiminde beynimizi doğru kullanırsak, mutlu, başarılı ve nitelikli yaşayabiliriz. Bu yaşantı bizim vereceğimiz kararlara bağlı olduğuna göre, dünyayı değiştirmek yerine kendimizi değiştirmeye öncelik vermeliyiz.

• Pozitif Düşünebilme Tekniği• Korkularla Baş Etme Terapisi• Mutluluk Puanını Öğrenme Testi• Alışkanlıklardan Kurtulmak İster Misin?

Ankete katılan katılımcılardan 79,0%’ı “Stresi Mutluluğa Dönüştür! Mutluluk Psikolojisi eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Grafik 30 Stresi Mutluluğa Dönüştür Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan

%21.0%79,0

%83,9

%74,2

%16.1

%25.8


Genel

HayırEvet


30

2. Hikayen Kadar Güçlüsün!

Hikaye anlatmak, liderlik ve motivasyon için en önemli araçlardan biridir. Geleceğin liderleri için attıkları her adımda gerekli olan en önemli becerilerden biri de hikaye anlatmaktır. Tarihte bütün liderler hikayenin gücünü kullanarak toplulukları etkilemiş, algılarını değiştirmişlerdir.

• Konuştuğum Kadar Varım• Liderlik İletişiminde Hikayenin Gücü• Kurumsal Ve Bireysel Hikayelendirme Ne Denli Önemli? Nasıl Yapılır? • İlham Veren Başarı Hikayeleri

Ankete katılan katılımcılardan 60,5%’i “Hikayen Kadar Güçlüsün! Eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Grafik 31 Hikayen Kadar Güçlüsün Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %39.5%60,5

%66,1

%54,8

%33.9

%45.2

HayırEvet

2016

31

3. İletişim Komedisi

Kurumlarda iletişim kavramının tanımı, işletmeler açısından önemi, bireysel iletişim becerileri, bir örgütsel araç olarak iletişim sistemi, örgütsel davranış olarak iletişim sistemi, sözsüz iletişim ve izlenim oluşturma, ikna edici iletişim, so-syal etki, otorite ve uyum hakkında teorik ve pratik bilgi verilerek, alanla ilgili derinlemesine sorgulama yapılacaktır.

• Kişilik Tipleri• İnsan Tanıma Sanatı• İletişim Oyunları• Hominem Te Memento: Sadece Bir İnsan Olduğunu Unutma

Ankete katılan katılımcılardan 79,0%’ı “İletişim komedisi eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

HayırEvet

Grafik 32 İletişim Komedisi Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %21.0%79,0

%77,4

%80,6

%22.6

%19.4


32

4. İş’te Karizma

İşe ilk adım atma çabanız olan mülakattan, kariyerinizin zirvesine ulaşacağınız ana kadar, en büyük yardımcınızdır karizma. Yeteneklerinizle, niteliklerinizle, kişiliğinizle kazandığınız değerleri, görünümünüzle bir anda kaybetmeniz olasıdır. Kişisel imajınız, üzerinize tam gelen bir elbise olmalıdır. Yanlış oluşturulan imaj, dar gelen ya da üzerinizden dökülen bir elbise gibidir!

• İş Yaşamında Dış Görünüş ve Temsilin Önemi • Kendini Tanı, Yerine Göre Giyin!• Gardrop Detoksu, Moda ve Markalaşma• İmajınız Sizsiniz

Ankete katılan katılımcılardan 72,6%’sı “İş’te karizma eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Grafik 33 İş’te Karizma Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %27.4

%32.3

%22.6

HayırEvet

%77,4

%72,6

%67,7

2016

33

5. Bermuda Diksiyon Hitabet Sunum Üçgeni

Eğitimimizin hedefi; etkili sunum hazırlamak ve topluluk önünde aktarabilmek için gerekli tüm teknik donanım ve bireysel becerilerin, zengin uygulamalar ve teorik aktarımlarla sağlanmasıdır. Bunu yaparken genel bir takım nor-mlardan ziyade bireylerin kendi becerileri üzerine bir yapılandırma sağlanması amaçlanmaktadır.

• Sunumda Fark Yaratmak• Topluluk Önünde Konuşma Becerisi• Hitabet Sanatı• İş Hayatında Yorumlayıcı Beden Dili

Ankete katılan katılımcılardan 82,3%’ü “Bermuda Diksiyon Hitabet Sunum Üçgeni eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

HayırEvet

Grafik 34 Bermuda Diksiyon Hitabet Sunum Üçgeni Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %17.7%82,3

%79,0

%85,5

%21.0

%14.5


34

6. Zor İnsanlarla Zorlanmadan Çalışın

Zor insanlar ’iletişim kurmakta zorluk çekilen kişiler’ dir. Zor insan tiplerinin sizin konumunuza, iletişim biçiminize ve kendi bireysel özelliklerinize göre artabilir. Yani yöneticiler için zor elemanlar, çalışanlar için zor iş arkadaşları ve astlar için zor yönetici tipleri farklılık gösterebilir. Bu eğitimde; en sık karşılaşılan zor insan modelleri ve onlarla mücadele yolları anlatılacaktır.

• Ofisteki Ruh Hastalarını Tanıyalım!• Tükenmişlik Sendromu ve Stresi Yönetebilmek • Otokontrollü Analitik İletişim• Öfkeyi Yenmek: Yaşam Kalitemizi Değiştirmek

Ankete katılan katılımcılardan 84,7%’si “Zor İnsanlarla Zorlanmadan Çalışın eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Grafik 35 Zor İnsanlarla Zorlanmadan Çalışın Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %15.3%84,7

%87,1

%82,3

%12.9

%17.7

HayırEvet

2016

35

7. Yönetemediğiniz Zaman Sizin Değildir!

Geçip giden zamanın ardından bakmak istemiyorsanız zamanı yönetmenin pratik tekniklerini öğrenmeniz gerekmek-tedir.

• Zamana Yetişemiyorsan Onu Yönetmeyi Öğren• Hız, Her Zaman Başarı Getirmez• Zamandan Nasıl Tasarruf Edilir?• Zamanı Etkin Yöneterek Satışları Artırma

Ankete katılan katılımcılardan 81,5%’i “Yönetemediğiniz Zaman Sizin Değildir! eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

HayırEvet

Grafik 36 Yönetemediğiniz Zaman Sizin Değildir Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %18.5%81,5

%83,9

%79,0

%16.1

%21.0


36

8. Nöropazarlama: Tüketicinin Karar Alma Süreci

Hızla değişen pazar koşullarında tüketicilerin satın alma kararını nasıl aldığını anlamak şirketlerin başarıya giden yolda bir adım önde olmalarını sağlamaktadır. İşte bu noktada “Nörobilim”, pazarlama ve satış alanlarında insan davranışlarını anlamada yeni bir yaklaşım getirmiştir.Nöropazarlama eğitimi sayesinde tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyecek stratejileri nasıl yaratacağımız daha net bir şekilde anlaşılacak ve sonuç olarak satış potansiyelinizi yükseltecektir.

• Nöropazarlama ve Satışın Kimyası• Satınalma Dürtüsünü Tetiklemek• Nöropazarlamanın Kullandığı Yöntem• Dünyada ve Türkiye’de Bu Yöntemi Hangi Firmalar Kullanıyor?• PRISM modeli nedir? Müşteriye özel satış teknikleri olarak nasıl kullanılır?

Kimler İçin?

• En güncel yöntemleri kullanılarak yapılan analizler ve gerçek örnekler ile kendilerini geliştirmek isteyen kurumların satış & pazarlama bölümlerinde çalışan adaylar için uygundur.

Ankete katılan katılımcılardan 65,3%’ü “Nöropazarlama: Tüketicinin Karar Alma Süreci eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Grafik 37 Nöropazarlama: Tüketicinin Karar Alma Süreci Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %34.7%65,3

%74,2

%56,5

%25.8

%43.5

HayırEvet

2016

37

9. Global Markaların Etkili Satış ve Pazarlama Stratejileri ve Vizyonları

Dünya genelindeki yoğun ticari rekabet sonucu ön plana çıkan, modern yönetim, stratejik pazarlama, marka stratejileri, markaya aidiyet gibi kavramların ayrılmaz bir bütün olarak değerlendirildiği akademik yaklaşımlı bilgi aktarımlarını ve aktarılan bilgilerin yaşanmış uluslararası şirket vaka analizleri ile pekiştirildiği eğitimimiz dünyadan örnekler ile aktarılacaktır.

• Değişen Dünya ve Megatrendler• Satış ve Pazarlamada Değişen Boyutlar! Müşteri, Farklılaşma ve Teknoloji• Tüketici Krallığı, Radikal Marka Bakışı• Küresel Markalaşma Teknolojileri, Dünyadan Örnekler

Kimler İçin?

• Pazarlama, Marka, Satış ve Kurumsal İletişim Yönetimi konularındaki kariyerlerinde ilerlemek isteyen kişiler veya kariyer planı yapmayı hedefleyen kişiler.

Ankete katılan katılımcılardan 75,0%’ı “Global Markaların Etkili Satış ve Pazarlama Stratejileri ve Vizyonları eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

HayırEvet

Grafik 38 Global Markaların Etkili Satış ve Pazarlama Stratejileri ve Vizyonları Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %25.0%75,0

%75,8

%74,2

%24.2

%25.8


38

10. Yüksek Performanslı Ekipler Kurmak ve Yönetmek

Eğitimimiz, iş ortamlarında ‘birey olabilme’, ‘iletişim araçları’, ‘takım üyeliği’, ‘grup dinamikleri’ ve ‘stresle başa çıkma’ başlıklarında katılımcıların, önemli temalara ilişkin olarak bilgi ve becerilerini geliştirir.

• Satış ve Pazarlama Ekipleri için “Takım Oyunları”• SPIN Selling Modeli ile Ekibinizi Zirveye Taşıyın• Satış Mesleğinde Kariyer Hedefleri Belirleme ve Ulaşma• Mutlu Çalışanlar ile Mutlu İşler

Kimler İçin?

• Başta Pazarlama ve Satış olmak üzere yönetim konularında kariyerlerinde ilerlemek isteyen kişiler veya kari-yer planı yapmayı hedefleyen kişiler.

Ankete katılan katılımcılardan 79,0%’ı “Yüksek Performanslı Ekipler Kurmak ve Yönetmek eğitimini almak ister misi-niz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Grafik 39 Yüksek Performanslı Ekipler Kurmak ve Yönetmek Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %21.0%79,0

%88,7

%69,4

%11.3

%30.6

HayırEvet

2016

39

11. Satış ve Pazarlamada KnowBrainer! Problem Çözme, Anatilik Karar Verme ve İnovatif Düşünme

Kurumlarda anlaşmazlık yaratan durumları ve kaynaklandığı nedenleri katılımcılara tanıtarak, bu tür çatışmaları en az indirgemek; engelleri aşmak için sağlıklı çözüme ulaşmayı sağlayan yöntem ve becerileri kişilere inovatif düşünme ile kazandırmak amaçlanmaktadır. Bunun yanı sıra, katılımcıların karar verme ve problem çözme yeteneklerinin geliştiril-mesi de hedeflenmektedir. Karar sürecinin aşamaları ve problem çözme teknikleri uygulamalı olarak aktarılacaktır.

• Satış ve Pazarlamada Yaratıcı Düşünme Teknikleri• Sonuç Odaklılık• Müşteri Nasıl Kazanılır? Nasıl Kaybedilir?

Kimin İçin?

• Çatışma yönetimi, yaratıcı düşünme, problem çözme ve karar verme konusunda kendini geliştirmek isteyen herkes

Ankete katılan katılımcılardan 83,1%’i “Satış ve Pazarlamada KnowBrainer! Problem Çözme, Anatilik Karar Verme ve İnovatif Düşünme eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

HayırEvet

Grafik 40 Satış ve Pazarlamada KnowBrainer! Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %16.9%83,1

%88,7

%77,4

%11.3

%22.6


40

12. İşiniz İçin En İyi Pazarlama Fikirleri

Eğitimimiz, analitik yaklaşımla kurgulanacak doğru stratejiler ile rekabetin arttırılmasına, firma standardizasyonunun sağlanmasına, önemli/kilit müşterilerin belirlenmesine, etkin olarak yönetilmesine ve uzun soluklu iş birlikteliklerinin kurgulanmasına yönelik akademik yaklaşımlı bilgi aktarımları ile uygulamalar içermektedir.

• Marka Büyümesinde Başarıyı Sağlayan Dikkat Çekici Hikâyeler Nasıl Derlenir?• İnovatif Teknolojileri Kullanarak Müşteri Kazanmak• Binlerce İnsanı Gönüllü Olarak Harekete Geçirecek Eşsiz Fikirler• Çarpıcı Marka Örnekleri

Kimin İçin?

• En güncel örnekler ile kendilerini geliştirmek isteyen kurumların satış & pazarlama bölümlerinde çalışan adaylar için uygundur.

Ankete katılan katılımcılardan 76,6%’sı “İşiniz İçin En İyi Pazarlama Fikirleri eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Grafik 41 İşiniz İçin En İyi Pazarlama Fikirleri Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %23.4%76,6

%82,3

%71,0

%17.7

%29.0

HayırEvet

2016

41

13. Dijital Dünyayı Yönetmenin Altın Kuralları

Hızlı şekilde değişen günümüz dünyasında yeni teknolojiler biz tüketicilerin hayatına çok hızlı şekilde giriyor. Bu tekno-lojileri iyi bilmek ve anlamak iş hayatımızda çok farklı şekilde yön vermemize imkan tanıyacaktır. Bu eğitimde hem yeni teknolojilerin neler olduğunu hem de farklı sektörlere nasıl etkiler yarattığını inceleyeceğiz. Örneklerle yeni teknolojile-rin bazı sektörleri nasıl değiştirdiğini ve farklı iş fırsatları yarattığını göreceğiz.

• Dijital Mecralar Nasıl Anlamlandırılıyor?• Son Çağrı Pazarlamada Dijital Dokunuşlar• Sosyal Medya ve Pazarlama• Türkiye Sosyal Medya Pazarlama Örnekleri

Kimin İçin?

•Dijital pazarlama ve sosyal medyayı tüm yönleri ile tanımak isteyenlere açıktır.Ankete katılan katılımcılardan 63,7%’si “Dijital Dünyayı Yönetmenin Altın Kuralları eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

HayırEvet

Grafik 42 Dijital Dünyayı Yönetmenin Altın Kuralları Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %36.3%63,7

%71,0

%56,5

%29.0

%43.5


42

14. Her Şeye Müşteri Gözünden Bakın!-Müşteri Şikayetlerini Çözme, Zor Müşterilerle Başa Çıkma ve Müşteri Sadakati Yaratma

Bu eğitimde, müşteriler ile iletişim ve müzakere yetkinliklerinin geliştirilmesi belirli durum ve şartlara uygun iletişim, ihtiyaçları karşılama, problem çözme ve müşterileri etkileme tekniklerinin geliştirilmesi amaçlanmaktadır.

• Müşterileri, Müşteri İhtiyaçlarını, Pazarları ve Pazar Koşullarını Anlamak ve Beklentileri Karşılamak• Artık Sadece Ürün Yeterli Değil: Müşteri İçin Değer Yaratmak, Müşteriye Deneyim Yaşatmak• Pazar ve Müşteri Hakkında Bilgi Toplamanın Yolu: Pazarlama Araştırmaları• Gittikçe Önem kazanan Bir Pazarlama Alanı: Hizmet Pazarlaması

Kimin İçin?

• Zor insanlarla başa çıkabilme, müşteri sadakati yaratabilme, problem çözme ve karar verme konusunda kendini geliştirmek isteyen herkes

Ankete katılan katılımcılardan 81,5%’i “Her Şeye Müşteri Gözünden Bakın!-Müşteri Şikayetlerini Çözme, Zor Müş-terilerle Başa Çıkma ve Müşteri Sadakati Yaratma eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Grafik 43 Her Şeye Müşteri Gözünden Bakın! Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %18.5%81,5

%83,9

%79,0

%16.1

%21.0

HayırEvet

2016

43

15. Satış İkna Sanatıdır! İtirazları Karşılayın ve Satışa Dönüştürün

İkna tekniklerine sahip olmak bir silaha sahip olmaya benzer. O silahı nasıl kullandığınız çok önemlidir. Bu eğitimde öğrenilen tekniklerin insanların aldatılması, gerçeğin manipüle edilmesi için değil, satışın doğru yönlendirilebilmesi için kullanılmasıdır.

• İkna psikolojisine giriş, etkili konuşmanın önemi, uygulamalar.• İkna psikolojisinde hitabet sanatının yeri, mimik-ikna ilişkisi.• İkna Psikolojisinde insan tiplerini tanımanın önemi, sezgi ve korku ögelerinin kullanımı.• İkna psikolojisinde öz saygı, liderlik, otorite, çekici olmanın gücü ve önemi.

Kimin İçin?

• Satış, Pazarlama, Medya, Kurumsal İletişim Yöneticileri ve konuya ilgi duyan bütün katılımcılara açıktır.Ankete katılan katılımcılardan 68,5%’i “Satış İkna Sanatıdır! İtirazları Karşılayın ve Satışa Dönüştürün eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.üşteri Sadakati Yaratma eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneti-ciler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Grafik 44 Satış İkna Sanatıdır! Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %31.5%68,5

%67,7

%69,4

%32.3

%30.6

HayırEvet


44

16. Satıcıların Bilmesi Gereken Pazarlama Teknikleri

Kurumların pazarlama ve satış bölümleri çalışanlarının, temel pazarlama ilkelerinin yanı sıra tüketicilerin satın alma kararını etkileyen faktörleri anlamasıdır. Çalışmalar, vaka çalışması ve örnekler ile desteklenecektir.

• Artık Sadece Ürün Yeterli Değil: Müşteri İçin Değer Yaratmak, Müşteriye Deneyim Yaşatmak• Müşterileri, Müşteri İhtiyaçlarını, Pazarları ve Pazar Koşullarını Anlamak ve Beklentileri Karşılamak• Satış Arttırıcı Çabalar, Kişisel Satış ve Promosyonlar• Gittikçe Önem kazanan Bir Pazarlama Alanı: Hizmet Pazarlaması

Kimin İçin?

• Satış Yönetimine ilgi duyan, bu alanda kariyer yapmak isteyen lisans ya da ön lisans öğrenimini tamamlamış kişiler ile satış alanında çalışan genç yönetici adayları

Ankete katılan katılımcılardan 76,4%’ü “Satıcıların Bilmesi Gereken Pazarlama Teknikleri eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

Grafik 45 Satıcıların Bilmesi Gereken Pazarlama Teknikleri Eğitiminin Tercih Edilme Durumu


%23.6%76,4

%83,9

%68,9

%16.1

%31.1

HayırEvet

Çalışan

Genel

2016

45

17. Doğrudan Satış-Günümüzün ve Geleceğin İşini Öğrenin!-Müşteri ile Aranızdaki Sınırları Kaldırın!

Bu eğitim programının amacı satış ekibinde yer alan kişilerin, satışla ilgili temel kavramları öğrenmeleri, bir şirket içe-risinde satış organizasyonunun yerini, görevlerini ve hedeflerini kavramalarıdır. Müşteri ile verimli bir iletişim kurma, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve piyasalardan şirkete yönelik bilgi akışının organizasyonu da bu eğitim içerisinde ele alınacak diğer konulardır.

• Nasıl Başarılı Satış Stratejileri Hazırlarız?• Tüketiciler Algısı Nasıl Çalışır?• Müşteriler Nasıl Karar Veriyor?• Tüketicilerin Duygularına Hitap Eden Satış Stratejileri Nasıl Oluşturulur?

Kimin İçin?

• Doğrudan satış departmanlarında çalışanlar ve ileri pazarlama ilkelerini farklı görüş açılarından anlamak isteyen kişiler

Ankete katılan katılımcılardan 70,2%’si “Doğrudan Satış-Günümüzün ve Geleceğin İşini Öğrenin!-Müşteri ile Aranızdaki Sınırları Kaldırın! eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

HayırEvet

Grafik 46 Doğrudan Satış-Günümüzün ve Geleceğin İşini Öğrenin! Eğitiminin Tercih Edilme Durumu


%29.8%70,2

%74,2

%66,1

%25.8

%33.9Çalışan

Genel


46

18. Satış Kanalı Yönetimi!-Dağıtım Kanallarını Etkin Yöneterek Hedeflere Ulaşma Yöntemleri

Kitlelere ulaşmanın ve bulunabilirliğin zaman geçtikçe daha da önem kazandığı bir dünyada etkin ve güçlü bir dağıtım kanalına sahip olmak büyük bir avantajdır. Ancak günümüzde internet kullanımının yaygınlaşması ve hızla gelişen tek-noloji üretici ve tüketici arasındaki mesafeyi giderek daraltıyor. Bu daralma dağıtım kanalının da mevcudiyet nedenini ve başarı kriterlerini de tekrar tekrar gözden geçirmeye zorunlu kılıyor.

• Pazar Koşullarının Analizi ve Pazar İhtiyaçlarının Tespiti• Pazara Uygun Satış Kanalı yapılandırması için Kanal Satış Stratejisi oluşturma• Bölge, ürün veya sektör bazında farklı Satış Kanalı sistemleri• Doğru İş Ortaklarının seçiminde temel kriterler

Kimin İçin?

• Satış Kanalları aracılığı ile çalışmakta olan firmaların, kanal yönetimi yetkinliklerini geliştirmek isteyen satış ve pazarlama ekipleri ve yöneticileri

Ankete katılan katılımcılardan 64,5%’i “Satış Kanalı Yönetimi!-Dağıtım Kanallarını Etkin Yöneterek Hedeflere Ulaşma Yöntemleri eğitimini almak ister misiniz?” ifadesine evet cevabı vermişlerdir. Kriterin çalışanlar ve yöneticiler bazında katılım durumu aşağıdaki grafikte yer almaktadır.

2016 yılında gerçekleştirilmesi planlanan eğitimlerin katılımcılar tarafından tercih edilme durumları aşağıdaki tabloda yer almaktadır.

Grafik 47 Satış Kanalı Yönetimi! Eğitiminin Tercih Edilme Durumu

Çalışan


Genel %35.5%64,5

%71,0

%58,1

%29.0

%42.9

HayırEvet

2016

47

Tablo 3 Tüm Eğitimler Konu Değerlendirmesi

Kriter Evet Hayır

Zor İnsanlarla Zorlanmadan Çalışın 84,7% 15,3%

Satış ve Pazarlamada KnowBrainer! Problem Çözme, Anatilik Karar Verme ve İnovatif Düşünme 83,1% 16,9%

Bermuda Diksiyon Hitabet Sunum Üçgeni 82,3% 17,7%

Her şeye Müşteri Gözünden Bakın!-Müşteri Şikayetlerini Çözme, Zor Müşterilerle Başa Çıkma ve Müşteri Sadakati Yaratma

81,5% 18,5%

Yönetemediğiniz Zaman Sizin Değildir! 81,5% 18,5%

Stresi Mutluluğa Dönüştür! Mutluluk Psikolojisi 79,0% 21,0%

İletişim Komedisi 79,0% 21,0%

Yüksek Performanslı Ekipler Kurmak ve Yönetmek 79,0% 21,0%

İşiniz İçin En İyi Pazarlama Fikirleri 76,6% 23,4%

Satıcıların Bilmesi Gereken Pazarlama Teknikleri 76,4% 23,6%

Global Markaların Etkili Satış ve Pazarlama Stratejileri ve Vizyonları 75,0% 25,0%

İş’te Karizma 72,6% 27,4%

Doğrudan Satış-Günümüzün ve Geleceğin İşini Öğrenin!-Müşteri ile Aranızdaki Sınırları Kaldırın! 70,2% 29,8%

Satış İkna Sanatıdır! İtirazları Karşılayın ve Satışa Dönüştürün 68,5% 31,5%

Nöropazarlama: Tüketicinin Karar Alma Süreci 65,3% 34,7%

Satış Kanalı Yönetimi!-Dağıtım Kanallarını Etkin Yöneterek Hedeflere Ulaşma Yöntemleri 64,5% 35,5%

Dijital Dünyayı Yönetmenin Altın Kuralları 63,7% 36,3%

Hikayen Kadar Güçlüsün! 60,5% 39,5%

GENEL DEĞERLENDİRMEAraştırma sürecinde puanlama yapılan ve likert ölçekli cevap barındıran kriterlere yönelik aksiyon alınması, geliştirilmesi planlanan başlıkların tespitinde performans/etki analizinden faydalanılır. Performans etki analiz tablo-sunda yer alan Acil aksiyon yap, takibe al alanında bulunan kriterler öncelikli aksiyon alınması gereken alandır. Akademiden genel olarak memnun olma durumu ile kriter memnuniyet puanının korelasyonu sonucu elde edilen değer, koordinat düzleminde x ekseninde yer almaktadır. Koordinat düzleminin y ekseninde ise kriter memnuniyet değerleri yer almaktadır. Aşağıdaki tabloda da görüldüğü gibi acil aksiyon yapılması gereken kriter eğitimlerin kari-yere olan katkısında çalışan katılımcıların memnuniyet düzeyinin arttırılmasıdır. Performans etki analiz tablosundan hareketle, yönetici katılımcılar nezdinde eğitimlerin kariyere olan katkısını geliştirmeye yönelik çalışmalar yapılmalıdır. Araştıramaya ilişkin ortaya çıkan performans/etki analiz tablosu aşağıdadır.


48

2016

Tablo 4 Performans Etki Analizi

%83.0

%82.0

%81.0

%80.0

%79.0

%78.0

%77.0

%76.0

%75.0

%74.0

0.42 0.44 0.46 0.48 0.50 0.52 0.54 0.56

Yönetici-İş yapma becerisine katkı

Çalışan-İş yapma becerisine katkı

Yönetici-Kariyere olan katkı

Yönetici-Kişisel gelişime katkı

Çalışan-Kişisel gelişime katkı

Çalışan-Kariyere olan katkı

Tablo 5 Görüş ve Öneriler

Görüş ve Öneriler

Geçen yılki eğitim süresinin üzerine çıkılmalı, daha fazla ders olmalı

Eğitimin başlangıç ve bitiş saatleri düzenlenmeli

Eğitimlerin bir kısmı Anadolu Yakasında olmalı

Eğitim günü ve saati değişiklikleri mesajla bildirilmeli

Eğitim dışında insanları bir araya getirici sosyal aktiviteler düzenlenebilir.

Tüm güne süren birden fazla eğitimcinin yer aldığı programlar düzenlenebilir.

Eğitimler uygulamalı olmalı

Eğitimlerin gerçekleştiği otel servisi farklılaştırılmalı

Eğitimciler donanımlı ve üst düzey bilgi, birikime sahip olmalı

Eğitim başlıkları ile içerikleri uyumlu olmalı

İletişim yap, güçlü yön haline getir

Yeniden tasarla, uzun vadede iyileşme hedefle Acil aksiyon yap, takibe al

Şürekli geliştir, daha iyiyi hedefle ve izle

Katılımcıların akademi yöneticilerine iletmek istedikleri görüş ve öneriler aşağıdaki tabloda yer almaktadır.

www.stararastirma.com

Atatürk Mh. Namık Kemal Cd. Ekincioğlu Sk. No:44/1 K:1 34758 Ataşehir / İstanbul T: (0216) 629 0 100 F: (0216) 580 88 84

timder.org.tr /timder1988 issuu.com/timder

TİMDER Algı ve Beklenti Araştırması Sonuç Raporu

Documents

Transcript of TİMDER Algı ve Beklenti Araştırması Sonuç Raporu