The Practicing Degree Of Administrative Flexibility …The level of performance excellence among...

1

درجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية وعالقتها بتميز أداء معلميهماإلدارية بمحافظات غزة للمرونة

The Practicing Degree Of Administrative

Flexibility By UNRWA Preparatory Schools

Principals In Gaza Governorates And Its

Relation With Their Teachers’ Performance

Excellence

إعداد الباحث الزعانين ه عبد الكريمباسل محمد جمع

إشراف

الشاعرد داو عدلي /الدكتورفايز كمال شلدان /الدكتور

ة ير في اإلدارة التربوية بكلي استكماال لمتطلبات الحصول على درجة الماجست قدم هذا البحث التربية في الجامعة اإلسالمية بغزة

هـ2419/ةى اآلخر جماد –م 1028/فبراير

بغـــــــزة اإلســـــالميــةالجـامعــــــــــة

البحث العلمي والدراسات العليا عمادة

كـليــــــــــــــــــة التــــــــــــــــــــــربية

/اإلدارة التربويةةيماجستير أصول الترب

The Islamic University of Gaza

Deanship of Research and Postgraduate

Faculty of Education

Master of Fundamentals of Education

أ

رارــــــــــــإق أنا الموقع أدناه مقدم الرسالة التي تحمل العنوان:

درجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية بتميز أداء معلميهموعالقتها

The Practicing Degree Of Administrative Flexibility By UNRWA

Preparatory Schools Principals In Gaza Governorates And Its

Relation With Their Teachers’ Performance Excellence باستثناء ما تمت اإلشارة أقر بأن ما اشتملت عليه هذه الرسالة إنما هو نتاج جهدي الخاص،

إليه حيثما ورد، وأن هذه الرسالة ككل أو أي جزء منها لم يقدم من قبل اآلخرين لنيل درجة أو لقب علمي أو بحثي لدى أي مؤسسة تعليمية أو بحثية أخرى.

Declaration

I understand the nature of plagiarism، and I am aware of the University’s

policy on this.

The work provided in this thesis، unless otherwise referenced، is the

researcher's own work، and has not been submitted by others elsewhere

for any other degree or qualification.

:Student's name الزعانين باسل محمد جمعه عبد الكريم اسم الطالب:

:Signature التوقيع:

:Date التاريخ:

ب

ملخص الدراسة هدفت الدراسة التعرف إلى درجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية

ولتحقيق هدف الدراسة استخدم ،معلميهموعالقتها بتميز أداء بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية وبلغت ،رئيسة للدراسة كأداة تينوقام الباحث بتصميم استبان ،الباحث المنهج الوصفي التحليلي

معلما ومعلمة (5113من مجموع مجتمع الدراسة البالغ ) ومعلمة ا( معلم 513عينة الدراسة ) :اآلتيوجاءت نتائجها على النحو

أن درجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة .1 .( بدرجة تقدير كبيرة%38.47)اإلدارية بلغ وزنها النسبي

( بين متوسطات درجات 05.0توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة ) .2يري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية تقدير أفراد العينة لدرجة ممارسة مد

وال توجد فروق ،بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية تعزى لمتغير الجنس لصالح اإلناث .وسنوات الخدمة ،لمتغير المؤهل العلمي

بوكالة الغوث الدولية بمحافظات مي المدارس اإلعداديةأن مستوى تميز األداء لدى معل .5 .( بدرجة تقدير كبيرة%41.17)غزة بلغ وزنها النسبي

( بين متوسطات درجات 05.0توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة ) .8تقدير أفراد العينة لمستوى تميز األداء لدى معلمي المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية

فروق لمتغير المؤهل وال توجد ،لصالح اإلناث ،بمحافظات غزة تعزى لمتغير الجنس .وسنوات الخدمة ،العلمي

وسطات درجات تقدير بين مت ادالة إحصائي متوسطة طردية موجبة ةتوجد عالقة ارتباطي .3لدرجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة أفراد العينة

.وبين متوسطات درجات تقدير أفراد العينة لمستوى تميز أدائهم ،للمرونة اإلدارية :أهمها ،سابقة يوصي الباحث بعدة توصياتوفي ضوء النتائج ال

حث مديري المدارس على ممارسة المرونة اإلدارية في إدارتهم للمدرسة، وذلك لتسهيل -1 اإلجراءات اإلدارية، والخروج من ضغوط العمل في المدرسة.

المدارس الصالحيات الكافية للتصرف واإلبداع، وممارسة المرونة اإلدارية في منح مديري -2مدارسهم، واالبتعاد عن المركزية من قبل اإلدارة العليا، لكي تتيح الفرصة للتطوير واإلنجاز

في المهام الموكلة إليهم. األداء تميز –غزة محافظات –الدولية الغوث وكالة-المرونة اإلدارية :كلمات مفتاحية

ت

Abstract

This study aimed at identifying the practicing degree of administrative

flexibility by UNRWA preparatory schools principals in Gaza Governorates and its

relation with their teachers’ performance excellence. To achieve this aim, the

researcher adopted the descriptive analytical approach and designed a questionnaire

as a primary tool for data collection. The study sample consisted of (315) of the total

study case which consisted of (3917) male and female teachers.

The study results were as follows:

1. The practicing degree of administrative flexibility by UNRWA preparatory

schools principals in Gaza Governorates is high with a relative weight of

(74.80%).

2. There are statistically significant differences at the level of (α≤0.05) between

the mean scores of the study sample’s respondents concerning the practicing

degree of administrative flexibility by UNRWA preparatory schools principals

in Gaza Governorates that can be attributed to sex variable, in favor of females.

However, there are no differences that can be attributed to academic

qualification and years of service variables.

3. The level of performance excellence among UNRWA preparatory schools

teachers in Gaza Governorates is high with a relative weight of (81.60%)

4. There are statistically significant differences at the level of (α≤0.05) between

the mean scores of the study sample’s respondents concerning the level of

performance excellence among UNRWA preparatory schools teachers in Gaza

Governorates that can be attributed to sex variable, in favor of females.

However, there are no differences that can be attributed to academic

qualification and years of service variables.

5. There is statistically significant, positive and direct correlative relation between

the mean scores of the study sample’s respondents concerning the practicing

degree of administrative flexibility by UNRWA preparatory schools principals

in Gaza Governorates from one hand and the mean scores of the study

sample’s respondents concerning their performance excellence from the other

hand.

In light of the above results, the researcher reached a set of

recommendations, the most important of which are:

To urge school principals to practice administrative flexibility in administrating

their schools. This should help in facilitating administrative procedures and

reducing school work stressors.

To grant school principals adequate authorities of acting and creating. This can

be achieved through adopting decentralization principle by senior management

in order to bring the opportunity of development and achievement in tasks

appointed to them.

Keywords: (administrative flexibility, UNRWA, Gaza Governorates,

performance excellence)

ث

105]التوبة:[

ج

:اإلهداء . محمد ....سيد الخلق معلم البشرية ،والسراج المنير ،والنعمة المسداة ،إلى الرحمة المهداة

ى ب ر و د إلى من ك ،إلى من علمني العطاء دون انتظار ،إلى من أحمل اسمه بكل افتخار

والدي الغالي أطال اهلل في عمره. ....فأحسن التربية

الغالية والدتي .…إلى مهجة فؤادي ،إلى من كان دعاؤها سر نجاحي ،إلى نبع المحبة والحنان .اهلل في عمرها أطال

زوجتي الغالية ،ووفرت لي سبل الراحة ،إلى من شاركتني هموم الحياة ،رفيقة دربيإلى

.وفقها اهلل وأمدها بالصحة والعافية (أم صالح(

(إياس ،محمد ،صالح ،نهى ،نور)أبنائي األعزاء :إلى البراءة واألمل ونورها، إلى فرحة الحياة أسال اهلل لهم الهداية والنجاح.

.خوتي وأخواتي األعزاءإإلى

.وزمالئي الكرام ،وأصدقائي ،إلى أحبائي

.االشهداء األكرم منا جميع إلى أرواح

.إلى األسرى البواسل

أهدي هذا الجهد المتواضع. اإليهم جميع

ح

شكر وتقديرن أعمل صالحا ترضاه أ أوزعني أن أشكر نعمتك التي أنعمت علي وعلى والدي و رب ﴿

تي إن ي تبت إليك وإن ي من ي . ]21،األحقاف[ ﴾ المسلمينوأصلح لي في ذر ،م1133 ،الترمذي[".م ن ال ي شكر الن اس ال ي شكر الل ه " :محمد ا من قول سيد الخلقوانطالق

ومد لي يد العون إلنجاز ،أتقدم بجزيل الشكر لكل من ساعدنييطيب لي أن ،]551ص ،8جكما أتقدم ،فالشكر موصول إلى جامعتي التي أتشرف باالنتساب إليها ،هذا العمل المتواضع

داود عدلي :الفاضل والدكتور ،شلدان كمال بجزيل الشكر واالمتنان للدكتور الفاضل: فايزونصائحهما األثر ،حيث كانت لتوجيهاتهما ،ن تفضال بقبول اإلشراف على رسالتيذ ي لالشاعر ال

ني كل التقدير ولهم م ،فجزاهما اهلل عني خير الجزاء ،الكبير في إخراج هذه الرسالة بهذه الصورة .واالحترام

:عضوي لجنة المناقشة الفاضلين لألستاذينكما أتوجه بخالص الشكر والعرفان اداخلي امناقش فؤاد علي العاجز /الفاضل الدكتوراألستاذ

اخارجي امناقش أكرم عبد القادر منصورالدكتور الفاضل / فأنا على اقتناع بأن مالحظاتهم القيمة سيكون لها األثر الكبير ،لتفضلهما بقبول مناقشة رسالتي

ظهارها بأفضل صورة ،في إثراء رسالتي فجزاهما اهلل كل خير. ،وا أ.د. عليان ،أ.د. فؤاد العاجز :تقدم بالشكر واالمتنان إلى أساتذتي في الجامعة اإلسالميةأوكما والشكر موصول إلى د. محمد األغا ،أ.د. سليمان المزين ،أ.د. محمود أبو دف ،الحولي

.لمساعدتي في اختيار عنوان هذه الرسالةوزمالء ،كما ال يفوتني أن أتقدم بخالص الشكر والتقدير إلى زمالئي في قسم اإلدارة التربوية

دراسة على لتشجيعي (أبو إيهاب)وأخص بالذكر مديري الفاضل األستاذ أكرم نعيم ،العملوال ،وفق قوانين المدرسة وأنظمتها ولتسهيل خروجي من المدرسة أثناء فترة الدراسة ،الماجستير

.غوي لهذا البحثأنسى أن أشكر األستاذ الفاضل حسان تايه لتفضله القيام بالتدقيق الل وأسأل اهلل العظيم ،ال يسعني إال أن أشكر كل من أعانني في إنجاز هذا الجهد المتواضع اوأخير

فما كان من توفيق فمن اهلل وما كان من خطأ أو نسيان ،أن أكون قد وفقت في هذه الدراسة .فمن نفسي والشيطان

خ

فهرس المحتويات أ ............................................................................................ إقــــــــــــرار

ب .................................................................................. ملخص الدراسةAbstract ....................................................................................... ت

ث................................................................................................. يةاآل

ج .......................................................................................... اإلهداء: ح ...................................................................................... شكر وتقدير

خ ................................................................................. فهرس المحتويات ر .................................................................................... فهرس الجداول س ................................................................................... فهرس األشكال ش ................................................................................... قائمة المالحق

1 ................................................................. ار العام للدراسةالفصل األول:اإلط 1 .......................................................................................... المقدمة:

8 ......................................................................... ها:مشكلة الدراسة وتساؤالت 3 ................................................................................. فرضيات الدراسة: 1 ................................................................................... أهداف الدراسة: 3 .................................................................................... أهمية الدراسة: 3 .................................................................................... حدود الدراسة:

4 .............................................................................. مصطلحات الدراسة: 11 ............................................................ الفصل الثاني:اإلطار النظري للدراسة

11 .................................................................. المحور األول: المرونة اإلدارية 11 .......................................................................................... تمهيد:

11 .............................................................................أوال : مفهوم المرونة: 15 ................................................... : النشأة التاريخية لمفهوم للمرونة اإلدارية:اثاني 18 ........................................................ : المفاهيم المرتبطة بالمرونة اإلدارية:اثالث

د

13 ........................................................................... : أشكال المرونة:ارابع 14 ....................................................................... : المرونة وسماتها:اخامس 11 ........................................................................ : عناصر المرونة:اسادس 27 ........................................................................... : أنواع المرونة:اسابع 21 .............................................................. المرونة في الفكر اإلسالمي:: اثامن 25 ........................................................ : أهمية المرونة في اإلدارة التربوية:اتاسع 28 ................................................................. : تطبيق المرونة اإلدارية:اعاشر

28 ..................................... الحادي عشر: المعيقات التي تواجه تطبيق المرونة اإلدارية: 21 ........................................... الثاني عشر: طرق تحسين المرونة في اإلدارة التربوية:

24 ...................................................................... المحور الثاني: تميز األداء 24 .......................................................................................... تمهيد:

24 .............................................................................. : مفهوم التميز:أوال 57 ............................................................. : النشأة التاريخية لمفهوم التميز:اثاني 51 .............................................................................. : ثقافة التميز:اثالث 55 ................................................................... أهمية التميز في األداء:: ارابع

55 ........................................................ ا: مقومات تحقيق التميز في األداء:خامس 58 .................................................................. : أنواع التميز المؤسسي:اسادس 53 ............................................................................. : إدارة التميز:اسابع 54 ............................................. : معيقات تحقيق األداء المتميز في المؤسسات:اثامن 51 ................................................ : خصائص المؤسسات ذات األداء المتميز:اتاسع 87 ......................................................... : صفات المدير المتميز ومهاراته:اعاشر

81 .................................................................... الحادي عشر: نماذج التميز: 84 ................................................................. الفصل الثالث:الدراسات السابقة

84 .......................................................................................... تمهيد: 84 ......................................................... بالمرونة اإلدارية أوال : الدراسات المتعلقة

ذ

38 ............................................................ : الدراسات المتعلقة بتميز األداء:اثاني 11 ..................................................................التعقيب على الدراسات السابقة:

13 ................................................................ الفصل الرابع:الطريقة واإلجراءات 13 .......................................................................................... تمهيد:

13 ................................................................................. منهجية الدراسة 11 ............................................................................. طرق جمع البيانات:

11 ................................................................................. :ةمجتمع الدراس 11 ................................................................................... أداتا الدراسة:

34 ........................................................... :تم استخدام األدوات اإلحصائية اآلتية 47 .......................................................... الدراسةالميدانية نتائج:الفصل الخامس

47 .......................................................................................... تمهيد: 47 ..................................................................... :المحك المعتمد في الدراسة 41 ...................................................................... اإلجابة عن أسئلة الدراسة:

41 ....................................................................... السؤال األول:اإلجابة عن 11 ..................................................................... اإلجابة عن السؤال الثاني:

171..................................................................... السؤال الثالث:اإلجابة عن 171...................................................................... اإلجابة عن السؤال الرابع:

117................................................................... السؤال الخامس:جابة عن اإل 112.................................................................................... التوصيات:

115.............................................................................. مقترحات الدراسة: 113............................................................................. راجعالمصادر والم

113............................................................................ أوال : المراجع العربية 125..........................................................................: المراجع األجنبيةاثاني

121....................................................................................... المالحق

ر

الجداول فهرس 51 ........... التقليدي األداء ومؤسسات المتميز األداء مؤسسات خصائص بين مقارنة(: 1.2) جدول

11 ............................... والجنس التعليمية للمنطقة اوفق الدراسة مجتمع توزيع(: 1.8) جدول

14 ................................................. الجنس حسب الدراسة عينة توزيع(: 2.8) جدول

14 ......................................... العلمي المؤهل حسب الدراسة عينة توزيع(: 5.8) جدول

11 ......................................... الخدمة سنوات حسب الدراسة عينة توزيع(: 8.8) جدول

31 .............. للمجال الكلية والدرجة المجال فقرات من فقرة كل بين االرتباط معامل(: 3.8) جدول

35 ............. الكلية الدرجة مع االستبانة مجاالت من مجال كل بين االرتباط معامل(: 1.8) جدول

35 ..................................... .لالستبانة( ألفاكرونباخ طريقة) الثبات معامل(: 3.8) جدول

38 ................................. .لالستبانة( التجزئةالنصفية طريقة) الثبات معامل(: 4.8) جدول

33 .............. للمجال الكلية والدرجة المجال فقرات من فقرة كل بين االرتباط معامل(: 1.8) جدول

33 .....................................لالستبانة( ألفاكرونباخ طريقة) الثبات معامل(: 17.8) جدول

33 ................................ .لالستبانة( التجزئةالنصفية طريقة) الثبات معامل(: 11.8) جدول

47 ........................................................ الدراسة في المعتمد المحك(: 1.3) جدول

41 ......................................................... .االستبانة مجاالت تحليل(: 2.3) جدول

48 ........ المجال لفقرات والترتيب االحتمالية والقيمة النسبي والوزن الحسابي المتوسط(: 5.3) جدول




إلى تعزى (Independent Samples T Test)المستقلتين للعينتينT اختبار نتائج(: 3.3) جدول 11 ................................................................................... الجنس متغير

إلى تعزى (Independent Samples T Test) المستقلتين للعينتينT اختبار نتائج(: 4.3) جدول 14 ............................................................................ العلمي المؤهل متغير

تقدير درجات متوسطات بين (One Way ANOVA)األحادي التباين تحليل نتائج(: 1.3) جدول اإلدارية للمرونة غزة بمحافظات الدولية الغوث وكالة مدارس مديري ممارسة لدرجة الدراسة عينة أفراد 177............................................................... .الخدمة سنوات متغير إلى تعزى

ز

171..... المجال لفقرات والترتيب االحتمالية والقيمة النسبي والوزن الحسابي المتوسط(: 17.3) جدول

بين(Independent Samples T Test) المستقلتين للعينتينT اختبار نتائج(: 11.3) جدول الغوث وكالة مدارس معلمي لدى األداء تميز لمستوى الدراسة عينة أفراد تقدير درجات متوسطات

171................................................. الجنس متغير إلى تعزى غزة بمحافظات الدولية

بين(Independent Samples T Test)المستقلتين للعينتينT اختبار نتائج(: 12.3) جدول بوكالة اإلعدادية المدارس معلمي لدى األداء تميز لمستوى الدراسة عينة أفراد تقدير درجات متوسطات

174.................................. العلمي المؤهل متغير إلى تعزى ،غزة بمحافظات الدولية الغوث

تقدير درجات متوسطات بين(One Way ANOVA)األحادي التباين تحليل نتائج(: 15.3) جدول تعزى غزة، بمحافظات الدولية الغوث وكالة مدارس معلمي لدى األداء تميز لمستوى الدراسة عينة أفراد 171..................................................................... .الخدمة سنوات متغير إلى

لدرجة الدراسة عينة أفراد تقدير درجات متوسطات بين للعالقة بيرسون اختبار نتائج(: 18.3) جدول ومتوسطات اإلدارية للمرونة غزة بمحافظات الدولية الغوث بوكالة اإلعدادية المدارس مديري ممارسة 117.................................................. .أدائهم تميز لمستوى العينة أفراد تقدير درجات

س

فهرس األشكال 82 ............................................. .للتميز األوروبي للنموذج العام اإلطار(: 1.2) شكل

ش

قائمة المالحق 123..................................................... األولية صورتها في االستبانة:(1)رقم ملحق

151................................................. لالستبانة المحكمين بأسماء قائمة:(2)رقم ملحق

152.................................................... النهائية صورتها في االستبانة:(5)رقم ملحق

151..............................................................المهمة تسهيل كتاب:(8)رقم ملحق

الفصل األول اإلطار العام للدراسة

1

األولالفصل اإلطار العام للدراسة

:المقدمة خالل حياته إلى عناصر مادية قادرة على إبقائه على قيد الحياة كالغذاءيحتاج اإلنسان

لى عناصر قادرة على جعله فاعال في الحياة كالتعليم واإلبداع ،والشراب فالتعليم هو أحد أهم ،وا وهو ،فالتعليم ضرورة من ضرورات الحياة ،عناصر الحياة التي تعطي لإلنسان معنى لوجوده

ووسيلة العبور ،وهو الجسر الوحيد ،واقتصادي ،ألي تطور ونماء اجتماعيالركيزة األساسية .إلى المستقبل الزاهر المشرق

فالتربية كعملية استثمار للمجتمع في حاجة ماسة إلدارة فعالة قادرة على قيادة العمل )رسمي قدم والنمو االجتماعي واالقتصاديويدفع عجلة الت ،التربوي مما يحقق رقي المجتمع

.(89ص ،م2771

والسيما ،فأصبحت مجموعة هائلة من المفاهيم العلمية اولقد تطورت مفاهيم اإلدارة كثير ومنهاج ،فقد اتسعت مجاالتها لتشمل جميع المكونات البيئية من مجتمع محلي ،اإلدارة التربوية

فاإلدارة السليمة ،وأصبحت ضرورة وحاجة ماسة في المجتمع المعاصر ،وطلبة ومعلمين ومبان وتساعد على ،وهي تعمل على رفع مستوى األداء ،هي شرط أساس من شروط التربية الصالحة

تقانه وتوحد ،وتزيد من إنتاجيتهم ،وترفع من معنويات العاملين بالمؤسسة ،نجاح العمل وا (81م، ص2010)العجمي،جهودهم من أجل تحقيق األهداف التربوية المنشودة.

فلم تعد اإلدارة المدرسية تعمل على تسيير شؤون المدرسة وحفظ النظام فيها والتأكد من بل أصبح هدف ،ومتابعة غياب الطلبة ،حضور العاملين والتزامهم بأعمالهم الموكلة إليهم

من حيث توفير كل الظروف (محور العملية التعليمية)اإلدارة المدرسية يتركز حول الطالب والتي تعمل ،واالجتماعي ،والروحي ،والجسمي ،التي تساعد على توجيه نموه العقليواإلمكانات

.(142ص ،م2002،إبراهيم)على تحسين العملية التربوية لتحقيق هذا النمو

نجاز األعمال بفاعلية بواسطة إفيجب أن تكون اإلدارة المدرسية عملية شاملة تستهدف ولكن الرؤية األصح تتجاوز كون اإلدارة المدرسية مجرد عملية شاملة ،العاملين في المدرسة

.(12ص ،2717 ،الخفاجي)لتصبح منظومة شاملة متكاملة

2

أن فاعلية اإلدارة المدرسية تتحدد بالدرجة األولى (32ص ،م2002، شقور) وقد أشار ،فمدير المدرسة العصري ال ينبغي أن يقف عند حد معين من الكفاءة والفاعلية ،بفاعلية مديرها

حيث يكون على استعداد تام ،والبد أن يكون لديه الطموح والدافعية القوية ألبعد من ذلك بكثيروحفز ،للتكيف مع متطلبات العصر من خالل تفجير للطاقات اإلبداعية الكامنة في النفس

بحيث يصبح اإلبداع واالبتكار والتجديد والمرونة المحك ،ة في العاملين معهالقدرات االبتكاري .األساس الذي يدير به العملية التعليمية بمدرسته وفي تحركاته في المجتمع المدرسي

ما :منها ،وذلك حسب عوامل عدة ،فتختلف ممارسات مديري المدارس من مدرسة ألخرىومنها ما ،ومنها ما يتعلق بالعاملين بالمدرسة ،ه الشخصيةوطبيعت ،يتعلق بمدير المدرسة نفسه

فنرى أن بعض اإلدارات ،بط باإلمكانات والبيئة المتوفرةتومنها ما ير ،يتعلق بالنظام التعليميومنها من يجنح إلى المشاركة والتعاون في إدارته ،المدرسية تتسم بالسيطرة والسلطة المطلقة

.على نمط واحد في قيادتهم وتسييرهم لشؤون المدرسة فال يسير المديرون ،للمدرسة

وقد أجمعت المراجع األجنبية والعربية في اإلدارة المدرسية على تصنيف أنماط اإلدارة ،والنمط الترسلي أو الحر ،أنمط األوتوقراطي أو التسلطي :وهي، المدرسية إلى أربعة أنماط

بحيث ال ،ويتميز النمط الديمقراطي بالتشاركية ،والنمط الديمقراطي أو التشاركي ،والنمط الشوريكما يتميز هذا النمط اإلداري عن غيره من األنماط ،بل يشرك اآلخرين معه ،ينفرد المدير برأيه

وتقدير جهودهم مما يؤدي إلى رفع روحهم ،واحترام اآلخرين ،بأنه يهتم بالعالقات اإلنسانيةومشاركتهم اإليجابية كما نقدر الفروق الفردية ومراعاتها عند توزيع المهام من أجل ،يةالمعنو

.اكتشاف المواهب والقدرات وتوظيفها بما ينفع المدرسة

انا هذا إن االهتمام بالعوامل اإلنسانية يؤثر بشكل إيجابي عل سير العمل لذا يتصف أحيبما يراعي المشاعر اإلنسانية في ،للمؤسسة التربوية المرونة في إدارته ةالمدير اإلنساني بممارس

(27ص، م2002،العمايرة)بعض الظروف الطارئة للعاملين

من جوانب البعد األخالقي اإلدارية الحديثة التي تمثل جانب وتعد المرونة اإلدارية من المفاهيم اكونها في حد ذاتها وسيلة مضادة للروتين ،فهي إحدى مطالب اإلدارة الناجحة ،في اإلدارة

الذي يحقق األهداف بالشكل وتسييرها وتهدف إلى تيسير األعمال ،والبيروقراطية والجمود فهي إبداع إداري في إنجاز العمل دون إسقاط أنظمته. ،المخطط لها

،تجريبفالمدير المبدع في مدرسته هو الذي يتميز بالمرونة والقدرة على التكيف وال ا عادية ومن وأن يقوم بإعادة فحص المسائل التي قد يعتبرها المديرون اآلخرون أمور ،والتجديد

3

،حيث قد يصل المطاف بها إلى الوصول لعدم اإليمان بالصواب والخطأ المطلق ،المسلماتقدرة وهو يعتبر هذه األمور نسبية تعتمد على المنظور الذي ينطلق منه اإلنسان وهذا يكسبها ال

(. 26ص ،م2005،على التفكير المرن اإلبداعي )عساف

قوله كوقد أشار القرآن الكريم في مواطن كثيرة على أهمية المرونة في التعامل بين العباد ك ترجوها فقل لهم قول ﴿تعالى: ا تعرضن عنهم ابتغاء رحمة من رب وإم

].24اإلسراء:[﴾ميسورا

:أنها قالت النبي رضي اهلل عنها زوج عن عائشة ،وتجدر اإلشارة إلى حديث رسول اهلل فإن كان ،"ما خير رسول اهلل صلى اهلل عليه وسلم بين أمرين إال أخذ أيسرهما ما لم يكن إثما

لنفسه إال أن تنتهك حرمة اهلل عز وجل" إثما كان أبعد الناس منه وما انتقم رسول اهلل (.83ص ،13ج ،م1133،)مسلم

وفي هذا الصدد قد أشار سيد قطب إلى قمة المرونة بقوله: "إن المعسر في اإلسالم ال يطارد ن المجتمع المسلم ال إثم ،إنما ينظر حتى يوسر ،المحاكمو من صاحب الدين أم من القانون

،فاهلل يدعو صاحب الدين أن يتصدق بدينه إن تطوع بهذا الخير ،يترك هذا المعسر وعليه دين ،" )قطبولحياتها المتكافلة ،وهو خير للجماعة كلها ،وهو خير لنفسه كما هو خير للمدين

.(333ص ،1ج ،م1117

وأكد خبراء التربية على أهمية المرونة في المؤسسات التربوية باعتبارها أحد السمات ومن هنا كان البد من ،الخاصة باإلصالح التعليميكافة سياسات واإلجراءات للاألساسية

التركيز على المرونة في البيئات المدرسية باعتبارها أحد االستراتيجيات المهمة التي يمكن من والتشجيع على المخاطرة المحسوبة دون خوف أو ،واإلبداع ،خاللها تعزيز االبتكار

(Sahlber, 2006, p. 75)تردد

وبعد اطالع الباحث على األدب التربوي وجد ندرة في الدراسات التي تتحدث عن من الدراسات موضوع المرونة في المؤسسات التربوية في كثيرحيث تناولت ال ،المرونة اإلدارية

كالقيادة ؛ وفي اإلبداع اإلداري ؛ وأيضا في أنماط القيادة ستراتيجياإلدراسات التخطيط م( بضرورة تعزيز مفهوم المرونة اإلستراتيجية 2016)حيث أوصت دراسة األشرم ،التشاركية

وذلك ألهميتها ودورها في جعل الجامعة مرنة في التكيف ،وأبعادها في الجامعات الفلسطينيةوكما أشارت دراسة الربيعاني ،مع المتغيرات على المدى البعيد بما ينعكس على فاعلية قراراتها

العمل على تعزيز الممارسات اإلدارية لدى مديرات مكاتب التربية والتعليم م( بضرورة2013)

4

،سواء األنظمة والقوانين ،فيما يتعلق بموضوع المرونة اإلدارية وما تضمنه من مجاالت متعددةكما أوصت دراسة جيسون بيب ،أو إجراءات وآليات العمل ،أو اتخاذ القرارات ،أو األداء والتقييم

(pep, 2011 بضرورة ممارسة مدير المدرسة للمرونة في العمل لرفع التحصيل العلمي )خضاع المديرين لالختبارات الحديثة في اكتشاف السمات الشخصية واإلدارية ،للطالب وا

بوجود (Alber, Isaacs, 2008كما كشفت دراسة ألبرتس إيزاك ) ،المرتبطة بالمرونة لديهموتمكين ،والمبادرة ،رونة اإلدارية من حيث تنظيم األفكارقصور في ممارسة مدير المدرسة للم

وأوصت بضرورة إجراء مزيد من البحوث ،وروح التشجيع ،وطرق العمل ،الممارسات القيادية .على المرونة في التعليم ألنه عنصر حاسم في إدارة التغيير بنجاح

ية وتعامله المباشر إعدادي في مدارس وكالة الغوث الدول ا ومن خالل عمل الباحث معلمومالحظة سلوك ،وتم تفويضي في كثير من المهام اإلدارية في المدرسة ،مع مدير المدرسة

فكان من الطبيعي أن يبحث مدير المدرسة عن ق اإلجراءات اإلداريةمدير المدرسة في تطبي .وأهدافها ،أساليب واتجاهات إدارية حديثة من شأنها مساعدته في تحقيق رؤية المدرسة

مشكلة الدراسة وتساؤالتها:لكثرة األعباء اإلدارية التي تقع على كاهل مدير المدرسة في مدارس وكالة الغوث انظر

فكان من الضروري أن يخطط مدير المدرسة بشكل إيجابي وفعال ،الدولية بمحافظات غزةوالمرونة في التنفيذ ،لواقعيةوأن تتسم الخطة المدرسية بعدة عناصر من أهمها ا ،مع معلميه

إال من وال يأتي ذلك ،حتى يتسنى لهم إنجاز األهداف التي يسعون إليها في مؤسساتهم التربويةوذلك ،من الالمركزية في العمل من قبل مديري المناطق التعليمية اخالل منح المديرين مزيد

أن مدير المدرسة الذي يمارس اإلبداع وقد لوحظ ،لتحقيق التميز في األداء من قبل معلميهمفي مستوى أداء المعلمين لديه يحقق نتائج إيجابية ،اإلداري بكل عناصره ومهاراته في عمله

ولعل أهم هذه العناصر الذي يجب على مدير ،وصوال لمستوى عال من التميز في األداءه اإلداري للخروج من ضغوط وتوظيفها في عمل ،المدرسة في وكالة الغوث الدولية امتالكها

ومن ،وتحقيق رؤية المدرسة وأهدافها هي المرونة اإلدارية ،والتكيف مع المواقف الطارئة ،العملوالمتمثلة في التعرف إلى درجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية في ،فكرة الدراسة ولدتهنا ت .قتها بتميز األداء لدى معلميهمللمرونة اإلدارية وعال ة الغوث الدولية في محافظات غزةوكال

5

:اآلتيةعلى ما سبق فقد تم تحديد مشكلة الدراسة في األسئلة وبناء

اإلدارية من غزة للمرونةما درجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات -1 وجهة نظر المعلمين؟

بين متوسطات (α≤0.05هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة ) -2درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث الدولية

–المؤهل العلمي –الجنس )بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية تعزى لمتغيرات الدراسة ؟(سنوات الخدمة

جهة ما مستوى تميز األداء لدى معلمي مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة من و -5 ؟منظر مديريه

بين متوسطات (α≤0.05هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة ) -8األداء لدى معلمي مدارس وكالة الغوث الدولية الدراسة لتميزدرجات تقدير أفراد عينة

؟ (سنوات الخدمة ،المؤهل العلمي ،الجنس)بمحافظات غزة تعزى لمتغيرات الدراسة بين (α≤0.05)ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة ةرتباطيهل توجد عالقة ا -3

متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية ومتوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة

أدائهم؟لمستوى تميز

:فرضيات الدراسةبين متوسطات (α≤0.05)ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة -1

درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث الدولية (.إناث ،ذكور)بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية تعزى لمتغير الجنس

بين متوسطات (α≤0.05) ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة -2درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث الدولية

ماجستير فما ،بكالوريوس)بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية تعزى لمتغير المؤهل العلمي (.فوق

بين متوسطات (α≤0.05)ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة -5درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث الدولية

6

– 3،سنوات 5أقل من )بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية تعزى لمتغير سنوات الخدمة سنوات فأكثر(.10 ،سنوات17أقل من

ين متوسطات ب (α≤0.05)ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة -8درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لتميز األداء لدى معلمي وكالة الغوث الدولية بمحافظات

(.إناث ،ذكور)غزة تعزى لمتغير الجنس بين متوسطات (α≤0.05)ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة -3

درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لتميز األداء لدى معلمي وكالة الغوث الدولية بمحافظات (.ماجستير فما فوق ،بكالوريوس)غزة تعزى لمتغير المؤهل العلمي

بين متوسطات (α≤0.05)ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة -1لتميز األداء لدى معلمي وكالة الغوث الدولية بمحافظات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة

سنوات 10،سنوات17أقل من – 3،سنوات 5أقل من )غزة تعزى لمتغير سنوات الخدمة فأكثر(.

بين درجة ممارسة (α≤0.05)ا عند مستوى الداللة دالة إحصائي ةعالقة ارتباطي توجد -3مديري مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة المرونة اإلدارية وبين تميز األداء

يهم.ملدى معل

:أهداف الدراسة :يأتيتهدف الدراسة إلى ما

تحديد درجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية -1 من وجهة نظر المعلمين.

الكشف عما إذا كان هناك فروق ذات داللة إحصائية بين متوسطات درجات تقديرات -2أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة

،المؤهل العلمي ،الجنس)ا لمتغيرات الدراسة للمرونة اإلدارية من وجهة نظر المعلمين وفق .(سنوات الخدمة

وى تميز األداء لدى معلمي مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة من قياس مست -5 .وجهة نظر مديريهم

بين متوسطات درجات تقديرات أفراد عينة الدراسة ةلتحقق من مدى وجود عالقة ارتباطيا -8لدرجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية

.أفراد عينة الدراسة لتميز األداء لدى معلميهم ديراتدرجات تقومتوسطات

7

:أهمية الدراسة :اآلتيتكتسب الدراسة أهميتها من خالل

وانعكاسها ،األداء لدى المعلمين وتميزه رفع مستوىأهمية ممارسة المرونة اإلدارية في -1 .على المستوى التحصيل لدى الطلبة

والمتمثلة ،الفئات التي من الممكن أن تستفيد منهاا في كما تبدو أهمية هذه الدراسة أيض -2 من: في كل

حيث توضح لهم هذه الدراسة أدوارهم في ممارسة المرونة اإلدارية :المديرين والمديرات .وصوال للتميزفي رفع مستوى األداء لدى المعلمين

حيث تسهم هذه الدراسة في تطوير بعض الممارسات المتميزة في :المعلمين والمعلمات .إدارة الصف والنشاطات المدرسية في ضوء المرونة اإلدارية

حيث ستنعكس عليهم الفائدة التي سيكتسبها المعلمون فتزيد من :الطلبة في المدارس .تحصيلهم العلمي

اا واسعة إلجراء مزيد راسة آفاق حيث ستفتح هذه الد :الباحثين في مجال اإلدارة المدرسية من الدراسات حول المرونة اإلدارية وعالقتها بمستوى األداء لتحقيق التميز في الميدان

التربوي.د علم افتقار البيئة الفلسطينية لهذا النوع من الدراسات وأنها من الدراسات األوائل في حدو -5

وخاصة أننا نعيش مرحلة االنفجار المعرفي اا وحيوي ا مهم الباحث والتي تناول موضوع وحيث إن المرونة اإلدارية تساهم في تحسين العملية التعليمية ،واإلصالح والتغيير والبناء

من خالل رفع مستوى أداء المعلمين لتحقيق األهداف المنشودة ووصوال للتميز.وتطويرها

:حدود الدراسةاقتصرت الدراسة على معرفة درجة تطبيق المرونة اإلدارية لدى مديري :حد الموضوع -1

القيادة ): وهي ،من خالل أربعة أبعاد مهمة ،مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة (.األداء والتقييم ،اتخاذ القرار ،األنظمة واللوائح واإلدارة،

دية في مدارس وكالة الغوث اقتصرت الدراسة على معلمي المرحلة اإلعدا :الحد البشري -2 .الدولية بمحافظات غزة

.شملت على مدارس وكالة الغوث الدولية :الحد المؤسسي -5 .فلسطين – الجنوبية محافظاتال :الحد المكاني -8

8

م2018 طبقت هذه الدراسة خالل الفصل الدراسي الثاني من العام الدراسي :الحد الزماني -3

:مصطلحات الدراسة :اآلتيةاستخدمت الدراسة المصطلحات

االستجابة االنفعالية والعقلية التي تمكن اإلنسان من التكيف اإليجابي مع :المرونةمواقف الحياة المختلفة سواء كان هذا التكيف بالتوسط أو القابلية للتغير أو األخذ بأيسر

(.24ص ،م2009،األحمدي)الحلول ا على أنها قدرة المدير أو القائد على المرونة اإلدارية اصطالح تعرف :المرونة اإلدارية

من خالل وضع عدد من ،المحيط بهت المختلفة المفروضة من البيئة االستجابة للتغيرا Knutson andالخطط واإلستراتيجيات التي تساعد على إحداث التغيير المطلوب )

Holand, 2010, p.34). توفير الوسائل واألدوات التي تسهل العمليات اإلدارية لدى :أنهاا بويعرفها الباحث إجرائي

نجازهامديري مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة و في أقصر وقت مع مراعاة تجنب ا والتي تم قياسها من خالل أداة الدراسة التي ،أي تأثير سلبي قد يؤثر في العمليات أو األهداف

.أعدها الباحث لهذا الغرضهو حالة من اإلبداع والتفوق التنظيمي وتحقيق مستويات غير عادية من :تميز األداء

نجازات إاألداء والتنفيذ للعمليات اإلنتاجية والتسويقية والمالية وغيرها في المؤسسة بما ينتج عنه ويرضى عنها المستفيدون وأصحاب المصلحة في المؤسسة ،تتفوق على ما يحققه المنافسون

.(14ص ،م2002،لسلميا) كافة

اإلجراءات التي يقوم بها المعلمون في : بأنه اباحث تميز أداء المعلمين إجرائي يعرف الويتميزون ،بقدرات إبداعيةتجعلهم يتمتعون والتي ،مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة

والتي تم قياسها من خالل ،بدرجات عالية من األداء عن غيرهم في تحقيق أفضل اإلنجازات أداة الدراسة التي أعدها الباحث لذلك.

وتوفير البيئة التعليمية المناسبة ،هو المسؤول األول عن إدارة المدرسة :مدير المدرسة ،وتوجيههم ،وتنسيق جهود العاملين ،والمشرف المقيم فيها لسالمة سير العملية التربوية ،فيها

،العالي والتعليم التربية واألهداف العامة للتربية )وزارة ،من أجل تحقيق الرؤية ،وتقويم أعمالهم (.1ص ،م1997، للتخطيط العامة اإلدارة

9

( 572منظمة أسستها هيئة األمم المتحدة بموجب القرار )هي وكالة الغوث الدولية:وكالة األمم المتحدة إلغاثة وتشغيل الالجئين سمبإ م1181كانون أول/ ديسمبر 4بتاريخ

األونروا( لتعمل كوكالة متخصصة ومؤقتة على أن تجدد واليتها )الفلسطينيين في الشرق األدنى (م2713، مكتب اإلعالم للوكالة) إيجاد حل عادل للقضية الفلسطينيةسنوات لغاية 5كل

والتعليم العالي: أنها أي مؤسسة تعرفها وزارة التربية مدارس وكالة الغوث الدولية:تعليمية غير حكومية أو خاصة تديرها أو تشرف عليها وكالة غوث وتشغيل الالجئين

وزارة التربية والتعليم )الفلسطينيين وتقوم بتدريس المنهاج المتبع في المدارس الحكومية (.5ص ،م2007العالي،

( كم 365لسطين تبلغ مساحته )تعرف بأنها جزء من السهل الساحلي لف محافظات غزة:( كم وبعرض ما بين 45مربع، ويمتد هذا الجزء على الشاطئ الشرقي للبحر المتوسط بطول )

إلى خمس محافظات اسطينية تم تقسيم قطاع غزة إداري ( كم مربع ومع قيام السلطة الفل12-6))وزارة التخطيط والتعاون الدولي .شمال غزة، غزة، الوسطى، خانيونس، رفح()هي

(.18ص ،م1113،الفلسطيني

11

الفصل الثاني اإلطار النظري للدراسة

11

الفصل الثاني اإلطار النظري للدراسة

المرونة اإلدارية :المحور األول تمهيد:

ولذلك البد لمدير ،تعد المرونة أحد العناصر المهمة والضرورية في اإلدارة المدرسية؛ لتطبيقه في اإلدارة المدرسية المبادئ األساسية لمفهوم المرونةالمدرسة أن يمتلك الخصائص و

وترجع أسباب توظيف المرونة في العمل اإلداري نتيجة لتعدد الحاجات وتنوعها ولتزايد نفجار المعرفي ا نتيجة االوأيض ،وكثرة األعباء التي تقع على كاهل مدير المدرسة ،الضغوطات

مما فرض على مديري المدارس مسايرة هذه التغيرات ،الهائل والمتسارع في كل المجاالتتباع الطرق واألساليب الحديثة او ،واالستجابة لها من خالل التعديل في األفكار هاتومواكب

طرق عملية وذلك يتطلب ابتكار ،ومواجهة التحديات الحالية والمستقبلية ،لمواكبة هذا التغييراتلتحقيق ؛لتوفير بيئة تربوية مناسبة ومحفزة للعاملين ؛قابلة للتطبيقواستحداثها لتكون جديدة

.كافة األهداف والنهوض بالعملية التربوية في المجاالت

:اآلتيوسوف تتناول الدراسة في هذا المحور األطر النظرية للمرونة اإلدارية على النحو

:مفهوم المرونة :أوال من المفاهيم التي يتم توظيفها على نطاق واسع في كثير من اعد مفهوم المرونة واحد ي

فنجد أن ،وعلى ذلك فقد حدث تباين في المعنى الخاص بالمرونة ،المجاالت والتخصصاتالخبراء في المجال االقتصادي يميلون إلى الجمع بين مفهوم المرونة وبين النظريات االقتصادية

أما عند الخبراء في مجال البيئة فإن ،المتمثلة في نظريات الثبات ونظريات التكلفة والعائدفي اإلدارة عادة ولكن مفهوم المرونة ،والتخصيص (الشمولية)مفهوم المرونة يأتي بين العمومية

والتمكين ،واإلبداع اإلداري ،وأنماط القيادة ،ما يرتبط بالنظريات التنظيمية المتمثلة في التخطيط (.,p. 477 sawhney ,2006) .اإلداري وغيرها من مفاهيم اإلدارة الحديثة

استخدم مصطلح المرونة في كثير من الدراسات األكاديمية واألدبيات المتعلقة باإلدارةإال أن هذا المصطلح يعد من المصطلحات التي لم يتوصل الباحثون على تعريف ،التطبيقية

(.Fellenz, 2000, p.3). كافة التخصصاتثابت موحد في

12

ولتناول موضوع المرونة في البداية ينبغي التعرف إلى بعض ما ورد من تعريفات ومفاهيم :لتكون األساس في دراسة هذا الموضوع ومنها ما يلي ،ومعاني

:في اللغة المرونة-2

بن اوقد ذكر ،" إال أنها كانت متقاربةاميس اللغة معاني متعددة لكلمة "المرونةذكرت قو ،ألنته وصلبته :ومرنته ،وهو لين في صالبته :من مرن يمرن مرانة ومرونة المرونة: منظور

ومرنت يد فالن على العمل أي ،وهو لين في صالبته ،إذا استمر ارون ومرن الشئ يمرن م ( 473ص ،3ج ،م1144،ابن منظور)التليين :اللين والتمرين :والمرانة ،صلبت واستمرت

: صطالحالا في المرونة-1

بسبب ،يعد مفهوم المرونة من المفاهيم التي لم يتوصل الباحثون لتعريف ثابت موحد لهفي كثير من التخصصات األدبية والتربوية واالقتصادية والسياسية وتواجده تداخل هذا المفهوم

حسب تخصصه. ال فتباينت اآلراء لهذا المفهوم ك ،وغيرها

هي الخط الفاصل بين الثبات المطلق :( المرونة181ص ،م1998) فقد عرفها الصوفي من حدوده يءوالحركة المطلقة التي تخرج بالش ،الذي يصل إلى درجة السكون والجمود

.وضوابطهونالحظ أن التعريف السابق يصف المرونة بالحركة التي ال تسلب التماسك والثبات الذي

.ال يمنع الحركةويقصد بالمرونة: القدرة على االرتداد مرة أخرى من المحن والشدائد والتكيف مع الضغوط

غم على الر ،ف تطوير الكفاءات االجتماعية واألكاديمية والمهنيةوالتحديات والمشاكل التي تصاد. ويعرفها (Milstein, 2003, p.7 Henderson &). من التعرض إلى الضغوط اليومية

( بأنها: القدرة على مواجهة ضغوطات الحياة وتهديداتها ومشاكلها 54ص ،م2007)الخطيب والتسامح ،مع اآلخرين امن خالل التفاعل اجتماعي ،وأن يعيش الفرد فيها حياة كريمة ،الصعبة .للحياة فيها ىوأن يجعل اإلنسان معن ،واألمل

خاصية تعكس قدرة إلى مفهوم المرونة بأنها:(,p.14.Arnold et al,2008ويرى )المؤسسة على اتخاذ ردود أفعال مناسبة ومالئمة لحجم التغييرات السريعة في البيئة التنافسية

وآلية التحكم بها في الوقت المناسب ،واإلمكانات اإلدارية ،وتركز هذه اإلستراتيجية على القدرات للتفاعل مع التهديدات والمخاطر والفرص.

13

ضرورة القيام بعمل جيد في ( إلى مفهوم المرونة بأنه:pep, 2011, p.22)ويشير عام ياجات الفردية واالجتماعية بوجه الحياة لمواجهة النكسات والتحديات المتعددة وتلبية االحت

.في عصر يتسم بزيادة المساءلة

قدرة الفرد على مجابهة المواقف المتنوعة ( بأنها:17ص ،م2012ويعرفها شقورة )قامة عالقات بناءة مع اآلخرين ،بفاعلية والتفاعل معها بشكل إيجابي عقالني أساس على ،وا

.الحب المتبادل وتقبل اآلخرالحاجة لالستجابة للتوقعات :بأنها ات التعليمية والتربوية فتعرفالمرونة في المؤسسأما

والعمل على إيجاد ،من جميع الخلفيات والمستويات المختلفة كافة الطلبةبالمختلفة الخاصة أفضل الطرق واإلستراتيجيات التي يمكن من خاللها تعزيز الدراسات المنهجية واإلفادة بالمزايا

( plessius & ravesteyn, 2010, p.305)ة لكل المشاركين في العملية التربوية الخاصومن خالل التعريفات السابقة يرى الباحث أن هناك قواسم مشتركة تتفق عليها جميع التعريفات بغض النظر على االختالف في الجزيئات بسبب اختالف التخصصات والمجاالت لكل منهما

:اآلتيالباحث لهذه القواسم المشتركة على النحو ويشير قدرة المؤسسة على التكيف مع الظروف والمواقف وعدم التصلب. جود اختالف في العالقة اإلنسانيةأن يمتلك القائد التربوي مهارة التبصر عندما يشعر بو. ةلتؤهله لمواجهأن يمتلك القائد التربوي مهارات التخطيط واإلبداع اإلداري وأنماط القيادة

.الضغوط والتحديات وتلبية االحتياجات الفردية واالجتماعيةهي المهارة التي يجب أن يمتلكها الفرد لتوليد أفكار متنوعة : "أن المرونة ويرى الباحث

نتاجها جديدة عن األفكار الروتينية التي تتصف بالجمود والرتابة اتمتاز بالحيوية والواقعية بعيد وا ر إلى الموقف من جوانبه وحل المشكالت من خالل النظ ،ة التهديدات والمخاطرفي مواجه ".المتعددة

:تاريخية لمفهوم للمرونة اإلداريةالنشأة ال :اثاني ات من القرن الماضي يات والتسعينفترة الثماني بدأ ظهور مفهوم المرونة اإلدارية في

وبدأ التغيير ،في بيئات العمل المختلفة عندما حدث العديد من التغييرات الجوهرية والجذريةمن خالل العالقة بين المؤسسة ،وهياكلها يدب في المؤسسات في جميع أنظمة المؤسسة

.والعاملين

14

،ففي األوقات الماضية كان العاملون يتوقعون المكوث في أعمالهم ألطول فترة ممكنةن وأصحاب العمل يوزعون نماذج وكان المديرو ،وكانوا يتمتعون بمستوى معين من االستقرار

العمل على العاملين في إطار من اإلصالحات المحدودة.من التحديات والتهديدات في العقدين الماضيين من القرن العشرين التي الكثير فقد ظهر

والتغييرات التكنولوجية ،المنافسة العالمية :ومن أهم هذه التحديات ،واجهت المؤسسات التنظيميةمما أدى ذلك إلى ضرورة أن تتمتع المؤسسات ،الضغوط التي تفرضها البيئةو ،والتقنية

التنظيمية بقسط من المرونة التي تجعلها قادرة على التكيف مع تلك التحديات والمشكالت (.Sarantinos, 2007, p.2).الحالية والمستقبلية

واستمرارها ال مفر منه لبقاء المؤسسة اا حتمي على ذلك فقد أصبحت المرونة أمر وبناءوتتطلب ثالثة ،وديمومتها في ظل البيئة التنافسية التي تتمتع بها في الفترة الحالية والمستقبلية

((Tamtime,2001, p.452الديناميكية والمقدرة على التكيفالمرونة و :وهي ،أساسية عناصر

:المفاهيم المرتبطة بالمرونة اإلدارية :اثالث ولقد ظهر في السنوات األخيرة في مجال اإلدارة الحديثة بعض التخصصات والمداخل

،ستراتيجياإلكالتخطيط ،والمفاهيم التي لها عالقة مباشرة بمبدأ المرونة ولها عدة مسميات .اإلبداع اإلداري ،القيادة التشاركية

،حديد موقع المرونةعلى نحو مبسط لت وتناول الباحث هذه المداخل والمفاهيم والمسميات :اآلتيوالدور الذي تقوم به على النحو

التخطيط: -2من المبادئ األساسية التي يستند إليها التخطيط التربوي السليم هي الواقعية والشمول

ولعل مبدأ المرونة من أهم المبادئ التي يحتاجها التخطيط ،والمشاركة والتوقيت السليم والمرونةيجاد ،لكي ال تصبح الخطة جامدة وتعجز عن مواجهة التغييرات والتهديدات المختلفة ،السليم وا

ولذلك فإن التخطيط الجيد يراعي هذه العوامل ،عوامل وظروف قد تعرض الخطة لالنهيارفإن الخطة الجيدة ،ويضع في االعتبار كيفية مواجهتها في إطار ذلك ،والظروف والتحدياتتسمح بإدخال التعديالت عليها لمواجهة ما قد يطرأ من تغيرات وعوامل التي تتصف بالمرونة

.أخرى مفاجئةبحيث يسمح ،ولكي تمتاز الخطة بالمرونة البد أن تتضمن المعالم الرئيسة ثم التفاصيل

والبد للمخطط أن يراقب مراحل تنفيذ الخطة لتعديلها إذا ،بالتعديل في ضوء اإلطار العام للخطة .لذلك طر األمراض

15

بل هي عملية تمتاز ،ومن هنا نؤكد أن عملية التخطيط ال تنتهي بمجرد وضع الخطةوتظل قائمة أثناء التنفيذ مما يستدعي وجود بدائل مطروحة يأخذ بأكثرها ،بالديمومة واالستمرارية

(.365ص ،م2010،العجمي)للظروف مالئمة مراعاة العديد من الجوانب والتحديات من خالل ،اولكي تمتاز الخطة بالمرونة أيض

فذلك يتطلب من المخططين سعة ،التعرف على نقاط القوة والضعف والفرص والتهديداتفمعلومة ،بسبب الثورة التكنولوجية والمعلوماتية التي تضع التربويين أمام تحديات كبيرة االطالع

من أسس اإلدارة المدرسية الحديثة االطالعوعليه فالمرونة وسعة ،اغد طأيوم قد تصبح خال ،م2009،عايش)الذي يجب أن يعطي المعلومة اإلشرافية المتجددة الصحيحة في كل لحظة

(.34ص :القيادة التشاركية -1

والنظرية ،وتعزيز العمل الجماعي ،تنطلق القيادة التشاركية من مبدأ العمل بروح الفريق .االجتماعية

لى والمشاركة عملية نفسية سلوكية تعمل على مساعدة األشخاص في إشباع رغباتهم وا حساس الفرد بأهميته ودوره في أخذ القرار ،تحقيق الذات في مسايرة العمل اودوره أيض ،وا

لما لها من نتائج إيجابية تعمل على ،شاركة من أهم عوامل نجاح اإلدارةوتعد الم ،وتوجيههمما يجعل المشاركة ،وزيادة تماسكهم بعملهم وتحفيزهم له ،ان مهني وتنمية العاملي ،زيادة الفاعلية

فهذا يتطلب ،بشكل مباشر بين العاملين على توفير جو من العالقات اإلنسانية داخل المؤسسة ،تهومتابع هوتنفيذ وصناعته أن يشارك العاملون في كل ما يتصل بأعمالهم من تخطيط القرار

(.156ص ،م2011،االبراهيم)ملية اإلدارية أي إشراكهم في كل مراحل العوفرض احترامه عليهم دون تسلط ،فهذا النمط يقوم على االحترام لمشاعر العاملين

ويحترم األشخاص ،ويشجع روح المبادرة ،فهو يتسم بالمرونة والبشاشة والود ،وجبروت وعنفويحفز المرؤوسين لتطوير أنفسهم ،على االبتكار واإلبداع اويشجع أيض ،مهما كانت مراكزهم

هذا النمط على تحديد األهداف من اويحث أيض ،بإعطائهم الفرص للنمو المهني لكل شخصوالحث على العمل ،وزيادة الدافعية والحماس للعمل واإلنتاج ،خالل االتصال والتواصل الفعال .بروح الفريق بطريقة إنسانية عادلة ،وأن لكل فرد قدراته واستعداداته وميوله واتجاهاته ،نسان وذاتهفالقيادة هنا تؤمن بقيمة اإل

وال يمكن أن يعطي أقصى ما عنده من جهد ووقت وعمل إال إذا توفر له المناخ اإلنساني السليم وتقدير جهود األفراد بما يمتلكون من قوة ومساعدة القوي ،المتمثل في احترام وجهات النظر

16

نسانيته مهما كان موقعه والتوافق والمشار ،للضعيف كة واحترام شخصية كل فرد وا (.27ص ،م2008،الحريري) :سمات القائد التشاركي -أ

:( بأن القائد التشاركي يتسم بعدة سمات نذكر منها13-15ص ،م2006)قد أشار أبو الكشك .واتخاذه مشاركة العاملين في صنع القرارات .1 ،يترتب على ذلك تفويض جزء كبير من مهامهالثقة العالية بالعاملين داخل المؤسسة مما .2

عداد قيادات من مرؤوسيه للمستقبل .وا .يشجع العالقات اإلنسانية السليمة داخل المؤسسة .5 .شخصيته القيادية يستمدها من خالل اإلقناع والتأثير في العاملين .8ا ومرؤوسيه مهني ل على تنمية نفسه ويعم ،يميل إلى التطوير والتجديد واالبتكار واإلبداع .3

.اوأكاديمي ينمي الرقابة الذاتية لدى مرؤوسيه. .1 .يشجع على التعاون والعمل بروح الفريق ويعمل كعضو من الفريق .3 .ويتفاعل ويتواصل مع مرؤوسيه بدرجة عالية ،ويمتاز بالمرونة ،يطبق روح القانون .4 يعمل على حل مشكالت مرؤوسيه الوظيفية واألسرية بدرجة كبيرة .1

وبعد نظر في عملية التخطيط وتحديد األهداف ،ونظرة شاملة ،أفق واسع لديه .17 .واألولويات بدرجة كبيرة وباستمرار

فهو ،ويري الباحث أن القائد التربوي المرن الذي يمارس المرونة اإلدارية في مؤسستهعلمين يمارس النمط القيادي التشاركي بكل حذافيره في إدارته للمؤسسة تجاه اإلداريين والم

والطالب والمجتمع المحلي وغيره من مجاالت اإلدارة المدرسية. :اإلبداع اإلداري -1

يعد مبدأ اإلبداع اإلداري من مبادئ اإلدارة الناجحة والتي تتخذ من التطوير المستمر .كل جديد من حين آلخر واالطالع على

أو صياغة موجودة ،القدرة على إنتاج شيء جديد كحل لمشكلة ما :يعرف اإلبداع بأنه .أسلوب جديد في أحد المجاالت العلمية أو الفنية أو األدبيةوببصورة جديدة

بامتالكه القدرة على ،على التفكير اإلبداعي افال بد أن يكون قادر ايكون اإلنسان مبدع ولكي .أو حلول أصيلة تتسم باألصالة والمرونة ،إظهار العالقات الجديدة وكشفها

17

التربوي المبدع هو القادر على إنتاج عدد كاف من األفكار الذي تمتاز باألصالة فالقائد ،م2014،طاشمان)عليها. وتحليل األفكار لتوليد أفكار جديدة يمكن البناء ،والمرونة العالية

(.26ص :التفكير اإلبداعي -أ

نتاج نشاط هادف :( لمفهوم التفكير اإلبداعي بأنه35ص ،م1999) يشير جرواننتائج أصيلة لم تكن ومركب توجهه إدارة وعزيمة قوية في البحث عن حلول أو التوصل إلى

.امعروفة سلف مهارات التفكير اإلبداعي:

نما مكون من ،م( على أن اإلبداع ليس قدرة واحدة2010)أكد جيلفورد نقال عن جودة وا :اآلتيوقد أشار إليها في خمس قدرات وهي على النحو ،عدة قدرات

.الطالقة في التفكير .1 .المرونة .2 .الحساسية تجاه المشكالت .5 .األصالة .8 .إدراك التفاصيل أو اإلسهاب .3

لما لها من أهمية وضرورة لممارسة ،وتطرق الباحث بشيء من التفصيل لمهارة المرونة .مدير المدرسة لهذه المهارة في التفكير اإلبداعي

والقدرة ،رؤية األشياء من زوايا مختلفة :فتعرف المرونة في مجال التفكير اإلبداعي بأنهانتاجها على توليد عدد متنوع ومختلف من األفكار ليست من األفكار العادية التي تتصف وا

(.153ص ،م2010،جودة) .رتابة والقصور الذاتي أو العقليبالجمود وال

: أشكال المرونة:ارابع خبراء التربية واإلدارة إلى أشكال المرونة في العلوم اإلنسانية وهي على النحو قد أشار

:اآلتي :المرونة التلقائية -2

متنوعة من االستجابات ال ترتبط بفئة القائي أعداد هي قدرة الفرد على أن يعطي بشكل تنما تنتمي لعدد متنوع من األفكار ،أو مظهر واحد فقط أي اإلبداع في أكثر من موقف أو ،وا

ة وهذا يعني أن المرونة التلقائي ،ويطلق على هذا النوع منها المرونة التلقائية ،إطار أو شكل (.81ص ،م2014،وآخرون ،حماد) اتحدث في مواقف غير محددة نسبي

18

سرعة الفرد في إخراج :( للمرونة التلقائية بأنها187ص ،م2005)الخليلي ويشير عطاء عدد أكبر من األفكار المتنوعة والمرتبطة بمشكلة ما ويتجه الفرد وفق هذه القدرة إلى ،وا

المبادرة التلقائية في الموقف وال يكتفي بمجرد االستجابة. (:التوافقية)المرونة التكيفية -1

جراء ،هي القدرة على إعطاء حلول متنوعة لمشكلة ما مكانية التكيف مع الظروف وا وا . وتقاس هذه القدرة من خالل تنوع تلك االستجابات ،يالئم الموقف وتعديالت بماتغيرات

تصبح من ثمو ،فالمرونة هي وازع داخلي حقيقي لدى الفرد نحو التغيير وترك المواقف السابقةفيشعر الفرد بالتجديد والتطوير وعدم ،والموضوعات غير جامدة وال تتصف بالرتابةاألفكار

وقد أكد ،فيتولد لدى الفرد االستعدادات والدوافع للتغيير نحو األفضل ،اليأس واإلحباط والمللفاألصالة تكون على أساس ،بين كل من األصالة والمرونة والطالقة اجيلفورد أن هناك فروق

بينما ،أما المرونة فتكون على أساس التنوع والتباين في االستجابات ،الجودة في األفكار وندرتها (.153ص ،م2010،جودة)الطالقة يكون على الكثرة أو الوفرة في االستجابات

أن يمتلك يجب ،ويرى الباحث أن القائد التربوي الذي يمارس المرونة اإلدارية في إدارتهلما لها من أهمية وأثر قوي في منح المؤسسة ،التفكير اإلبداعي الذي ذكرت سابق مهارات ا

عطاء مستوى عال من الرضا والوالء الوظيفي ،المتواصل الدؤوبالتربوية الحيوية والنشاط وا فاءة بجودة وك ،ورسالتها بما ينعكس ذلك على تحقيق رؤية المؤسسة التربوية ،لدى العاملين

وعلى جودة العمل في مؤسسته واالنتقال بالمؤسسة من الوضع الحالي إلى الوضع ،عاليةبسهولة من طريقة إلى أخرى لحل مشكلة ما يستطيع القائد التربوي أن ينتقل من ثمو ،المأمول

ويسر دون التجمد والتصلب عند حل معين أو موقف.

:سماتها: المرونة و اخامس :اآلتي ( عدة سمات للمرونة في دراسته وهي على النحو(Falsh, 2009, p.115حددقد

.استقاللية الفكر والعمل مع اآلخرين دون خوف -1 .القدرة على التفاعل وبناء العالقات مع اآلخرين -2 .والشعور بالمسؤولية ،اإلبقاء على مستوى عال من االنضباط الشخصي -5 .الرغبة في الحلم -8 .تطوير المواهب الخاصة -3 .الدعابة والفكاهةحسن -1 .ولآلخرين والقدرة على التواصل معهم بطريقة مناسبة ،نظرة ثاقبة لمشاعر الشخص نفسه -3

19

عطاء ،التسامح وامتالك إطار فلسفي يمكن من خالله تفسير التجارب الشخصية -4 وا .افي اللحظات التي تبدو أكثر يأس األمل

( أن هناك مجموعة من السمات تميز األشخاص المرنين عن Howard,2004, p.67ويشير ) غيرهم وتتمثل بما يلي:

.الوعي الذاتي -1 .مهارات حل المشكالت -2 .القدرة على التواصل بشكل جيد -5 .القدرة على إظهار التعاطف تجاه اآلخرين -8 .األمل في المستقبل -3 .الحلم والتريث وعدم التسرع في إصدار القرارات -1

إلى أهمية سمة المرونة في (plessius & ravesteyn, 2010, p.173)ويشير :العمل اإلداري بما يلي

.البحث عن أكثر من حل للمشكلة -1 .واالبتكار والتجديدطريق اإلبداع -2 .تعدد الطرق والوسائل لتحقيق األهداف -5 .الجمود يؤدي للفشل والخسارة -8 .التكيف مع المتغيرات ىالقدرة عل -3 .النظر لألمور من جميع الزوايا يؤدي للرؤية الشاملة المحققة للرسالة -1

:: عناصر المرونةاسادس للتعرف على عناصر المرونة البد أن ننظر للمرونة التنظيمية على أنها نتاج للتفاعل

واالستجابة الخاصة في تصميم ،بين العمل اإلداري المتمثل في األنشطة التي تسعى بها اإلدارة (Jover et al., 2008, p.71)في البيئة التنظيمية وتنظيمها لمهاما

:اآلتيويمكن تحديد أهم العناصر الخاصة بالمرونة على النحو ،ويشمل ذلك عنصر الرغبة في تبني األفكار ،البحث للوصول إلى معلومات جديدة -1

واالتجاهات الحديثة التي تؤهله في حل المشكالت كأحد المنطلقات التي يمكن من .خاللها االستجابة للمواقف الطارئة الجديدة

وتحسين ،من خالل تطوير قدرة الفرد على التعلم المتواصل :استثمار الفرص المناسبة -2 .قدرته على اكتشاف األمور التي تعمل على زيادة الفائدة وتعظيمها

21

الذي يتطلب ابتكاريه األمروالمواقف المختلفة بطرق ،االبتكار: السعي إلى حل المشكالت -5 (.Tebbich etal., 2010, p.103) .التركيز على القدرات الفعلية للفرد

: أنواع المرونة:اسابع :اآلتيويمكن حصر األنواع الخاصة بالمرونة اإلدارية في خمس نقاط وهي ك

يهيئ ذلك النوع من المرونة لألشخاص الربط بين الكفايات والمهارات :المرونة الوظيفية -1ويستند هذا ،المتنوعة من أجل تحقيق المشاركة في أكثر من جانب من جوانب اإلنتاج

النوع من المرونة بشكل أساس على التدريب المكثف والمتواصل لألفراد من أجل تنمية (.Sarantinos,2007,p.4)تميز في المؤسسةوتحقيق أداء م ،الكفايات والمهارات لديهم

تعد المرونة اإلستراتيجية من األمور التي يجب أن يتحلى بها القائد :المرونة اإلستراتيجية -2 :وذلك لعدة أسباب منها ،التربوي لبقاء استمرارية المؤسسة وتحقيق ميزة تنافسية جديدة

من مواجهة التهديدات والتغيرات تعد المرونة اإلستراتيجية ركيزة أساسية تمكن المؤسسةولذلك تجعلها تتكيف في إدارة نشاطاتها المتنوعة لمواجهة هذه ،السريعة المحيطة بها .التحديات والمتغيرات

تساعد المرونة اإلستراتيجية في تعزيز قدرة المؤسسة على توظيف عناصر القوة لديهابقائها في إطار المنافس ،لمواجهة القوى التنافسية .ة والنمو واالستمراريةوا

تساعد المرونة اإلستراتيجية المؤسسات في مواجهة الظروف الراهنة المتمثلة في العولمةلكي تصبح خدمات ،ستراتيجياتهاإوتمكنها من المنافسة من خالل تغيير ،واالنفتاح

(17ص ،م2016،المؤسسة جذابة لعمالئها )األشرمبأن تتضمن المرونة اإلستراتيجية التنويع (Casey & Chase,2004,p.2وقد أشار )

والتركيز على الغايات واألهداف العامة من خالل النظر إلى األهداف بعيدة ،في آلية العملوالعمل ،المدى أكثر من التمحور والتمركز على األمور التي تعطي نتائج على المدى القصير

بدال من التركيز على (المبادرةخطط )ستباقية االعلى ضرورة وضع مجموعة من الخطط .الخطط التي توضع بناء على ردود أفعال

يتضمن عادة هذا النوع من المرونة الخطوات التي تقوم بها المؤسسة من :المرونة المالية -5 .أجل خفض التكاليف المتعلقة بالعمل من أجل الحصول على الربح

تحديد أعداد على قدرة المؤسسةيركز هذا النوع من المرونة على :المرونة العددية -8الحتياجات ايادة أو تقليص عدد العاملين تبع ومن خالل ذلك يتم ز ،كافة العاملين لديها

21

ىمما يخفض مستو ،فالمؤسسة التي تطبق هذا النوع تعمل بنظام العمالة المؤقتة ،المؤسسة .األمن الوظيفي لدى العاملين

لمرونة إلى إحداث تغير في ساعات العمل بما يشير ذلك النوع من ا :المرونة المؤقتة -3ويمكن تطبيق هذا الجانب من خالل عدة جوانب مثل مد ،تقتضيه متطلبات عملية اإلنتاج

ومن هنا نالحظ أن باستطاعة ،أو العمل لساعات إضافية ،ساعات العمل لفترة وجيزةوالطوارئ أو الضغوط المؤسسة االستعانة بالعمالة المؤقتة لمساعدة المؤسسة في األزمات

(Sarantions,2007,p.4)التي قد تقع عليها

: المرونة في الفكر اإلسالمي:اثامن ودين وسطي يميل إلى السهولة والتيسير فهو المنهج الذي ،الدين اإلسالمي دين الحياة

كما اتسمت نصوصه ،الشمول واالستيعابباإلحاطة و ،نستنير به وتسير عليه األجيال كلهافالشمولية خاصية ينفرد بها ،مما أتاح للبشر آلية التكيف معها ،بالمرونة والحيوية والواقعية

.والفلسفات ،والمذاهب ،اإلسالم عن غيره من الدياناتومواكبة المستجدات ،قابلية التشريعات للتطوير: ويقصد بالمرونة في الفكر اإلسالمي

لمصالح المشروعة لكل زمان وتحقيق ا ،بما يتوافق مع حاجات الفرد والمجتمع ،والنماء المستمر (17ص ،م2006،البياتي) مجتمع إلى المستوى العالي الرفيعلالرتقاء بال ،ومكان

مع ظروف المجتمع في يتالءمأعطى المسلمين حرية التنظيم والتخطيط بما فالدين اإلسالمي (.100ص ،م1991،السلطان)شريعة اإلسالمية وبما يتوافق مع ال ،كل زمان ومكان

ه، 1397)القرضاوي، فيشير ،آن واحد والمرونة فيفالشريعة اإلسالمية تمتاز بالثبات عن غيره من والتي تميزه ،مظاهر الوسطية التي يتميز بها النظام أجلى: بقوله (203ص

،فهو يربط بينهما في تناسق مبدع ،والمرونةالثبات والتطور أوالمجتمعات التوازن بين الثبات ينبغي أن والمرونة فيما ،ىويبقفالثبات فيما يجب أن يخلد ،ا كل منهما في مكانه السليمواضع

. الخاصية البارزة لرسالة اإلسالم فهذه ،يتطور ويتغير

أن أحكام المرونة بطريقة متجانسة مع التأكيد على يعة اإلسالمية تجمع بين الثبات و فالشر كلياتها لم تكن تتصف بالجمود والصالبة بل فيها من المرونة الشريعة مع استقرارها ورسوخها و

ا باقية خالدة ال يضرها األمر الذي جعلها أيض ،والتجديد لمواكبة التغيرات المكانية والزمنية ،ه1424،القحطاني) تطور المجتمعات واألمموالمكتشفات و ،ظهور الجديد من المستجدات

.(37ص

22

لما حددتها الشريعة اها أشكال المرونة وفق نأ على محمد فقد اعتمدت سيرة النبي :اآلتيةوالتي ظهرت بصورة جلية في مراحل الدعوة األربع ،اإلسالمية سنوات ومكثت ثالث االدعوة سر :المرحلة األولى. واستمرت إلى الهجرة ،باللسان فقط االدعوة جهر :المرحلة الثانية. واستمرت إلى عام ،مع محاربة المعتدين والبادئين بالقتال االدعوة جهر :المرحلة الثالثة

.صلح الحديبية ويقف في وجه من ،محاربة كل من يصد سبيل الدعوةا و الدعوة جهر :المرحلة الرابعة

.يريد الدخول في اإلسالموقام عليها حكم الجهاد في ،فهذه المرحلة التي استقر عليها أمر الشريعة اإلسالمية

،وحال العصر الذي يعيشون فيه ،فالمرونة جاهزة في كل عصر بما يقتضيه الظرف ،اإلسالممن خالل النظر في كل ذلك إلى مصلحة المسلمين ومصلحة الدعوة اإلسالمية

(67ص ،م2003،البوطي)

اء بن عازب في حديث الب ر كتابة عهد صلح الحديبية في وتتجلى مرونة الرسول ث ا، و ال قال: "ل م ا أحصر الن بي ل ى أ ن ي دخل ه ا ف يقيم به ا ث ال ه أ هل م ك ة ع ال ح عند الب يت ص

د م ع ه من أ هله ا، و ال ي من قر ابه، و ال ي خرج بأ ح ح: الس يف و د ا ي مكث ي دخل ه ا إال بجلب ان السال ع أ ح ل يه به ا مم ن ى ع ا ق اض ن الر حيم، ه ذ ا م : "اكتب الش رط ب ين ن ا، بسم الل ه الر حم ك ان م ع ه، ق ال لع لي

ل كن اكتب ، و سول الل ه ت اب عن اك : ل و ن عل م أ ن ك ر سول الل ه"، ف ق ال ل ه المشركون م د ر م د بن : م مح ح اه ا؛ ف ق ال ر سول الل ه ، و الل ه ال أ مح : ال لي اه ا؛ ف ق ال ع لي ا أ ن ي مح بد الل ه؛ ف أ م ر ع : "أ رني ع

ث ة أ ي م ك ان ه ا"، ف أ ر اه بد الل ه؛ ف أ ق ام به ا ث ال ك ت ب ابن ع اه ا، و ، ف ل م ا أ ن ك ان ي وم م ك ان ه ا؛ ف م ح ام ؛ ف ق ؛ ف أمره ف لي خرج؛ ف أ خب ر ه بذ لك احبك : ه ذ ا آخر ي وم من ش رط ص : "ن ع م"؛ الث الث، ق الوا لع لي ال

." ر ج وهذا ما يؤكد مرونة النبي صلى اهلل .(154-151، ص 12ج ،م1955 ،مسلم)رواه ف خ معامالته حتى مع أعدائه. الفذ فيوهو القائد ،عليه وسلم

ا ما أورده الطبري في تاريخ األمم والملوك من خطبة الصديق من ومن المرونة أيض ني ال أدري لعلكم " :ابتقويمه متى ما رأوا منه اعوجاج سماحه للناس أيها الناس إنما أنا مثلكم وا

على العالمين وعصمه من اإن اهلل اصطفى محمد ،يطيق ستكلفونني ما كان رسول اهلل نما أنا متبع ،اآلفات ن زغت ،فتابعوني فإن استقمت ،ولست بمبتدع ،وا ن رسول ،فقوموني وا وا اسوط فما دونها إال أن لي شيطان وليس أحد من هذه األمة يطلبه بمظلمة ضربة بض ق اهلل

.(224، ص3ج ،ه310،فإذا أتاني فاجتنبوني" )الطبري ،يعتريني

23

(: "إن المعسر في اإلسالم ال 333، ص1ج ،م 1117) وهذه قمة المرونة يقول قطبثم أن المجتمع المسلم ،إنما ينظر حتى يوسر ،يطارد من صاحب الدين أو من القانون والمحاكم

إن تطوع بهذا ،ن يتصدق بدينهأفاهلل يدعو صاحب الدين ،ال يترك هذا المعسر وعليه دين .للجماعة كلها ولحياتها المتكافلة"وهو خير ،الخير وهو خير لنفسه كما هو خير للمدين

أهمية المرونة في اإلدارة التربوية: :اتاسع فالقائد ،تمثل المرونة عند القادة التربويين أهمية خاصة في مجال اإلدارة المدرسية

وكما يمتلك القدرة والمهارة على تنفيذ أهداف ،سيهالتربوي المرن عادة يكون محبوبا من مرؤو والوصول إلى الحلول التي ،والوسائل البسيطة المتاحة ،المؤسسة التربوية من خالل اإلمكانات

يهتدي إليها :وتتضح أهمية المرونة في اإلدارة التربوية من خالل اآلتي

مما يالقي ترحيب ،اتخاذ القراراتاكتشاف القادة التربويين واختيارهم للحلول الميسرة عند -1 .والعمل على إنجازها ،وقبول من مرؤوسيه بهذه القرارات

.أقصر وقت متاحراءات تنفيذ القرارات بأقل جهد وتكلفة و تسهيل عمل القادة التربويين إلج -2واالنتقادات الموجهة إليه من قبل المعلمين ،قدرة القائد التربوي المرن على تقبل اآلراء -5

والتبصر بوجود خلل في ،مما يجعله أقدر على تصحيح القرارات ،إلداريين وكذلك الطلبةوا .أو صعوبة تنفيذه ،أو عدم واقعيته ،أو عدم جدوى هذا القرار ،القرار الجاري اتخاذه

مما يتيح ،توطيد العالقات اإلنسانية بين القائد التربوي والمرؤوسين في المؤسسة التربوية -8ن في المؤسسة التربوية إلبداء وجهات النظر في مختلف األمور التي تهم الفرص للعاملي

مما يعمل على ،أو في األمور الخاصة التي تشغلهم ،والعملية التعليمية ،المؤسسة التربوية .مناخ مدرسي مريحد العمل بالمدرسة في وجود بيئة و تجوي

را ال غنى عنه في اإلدارة وبناء على ما تقدم فإنه يمكن القول بأن المرونة تعتبر أمويرجع هذا األمر إلى عدة أسباب منها التغيرات المتسارعة والمتالحقة ،التربوية في هذه الفترة

ولقد ،التي تشهدها هذه البيئات مما أدى إلى فرض العديد من المخاطر والتهديدات عليهالتي يمكن من خاللها مساعدة ظهرت المرونة في العمليات اإلدارية كأحد الحلول اإلستراتيجية ا

ومواجهة كل التوقعات المتمثلة ،والتكيف مع تلك المتغيرات ،المؤسسات التعليمية على التأقلم .(Hilhorst,2008, p. 29في الفرص أو التهديدات للعمل بداخل المؤسسة التعليمية )

24

:تطبيق المرونة اإلدارية :عاشرا :يأتييحتاج القائد التربوي في المدرسة بتطبيق المرونة اإلدارية من خالل تحقيق ما

،توافق أهداف الخطة المدرسية مع الخطة العامة مما يسمح بتنفيذها بسهولة ويسر -1مكانية إدخال التعديالت في ضوء الظروف المستقبلية المتغيرة .وا

األخذ مع ،لثبات خالل العام الدراسيوضع إطار عام لسياسة المدرسة تتسم بدرجة من ا -2 .مع المتطلبات المتغيرة للواقع االجتماعي يتالءمتطويرها بما بعين االعتبار مراجعتها و

والتي تتسم بالمرونة في ضوء ،ضع الخطط المدرسية القصيرة أو الطويلة المدىو -5 .والتي يتنبأ بتوفيرها في المستقبل ،ا في المدرسةاإلمكانات المادية والبشرية المتوفرة حالي

واختيار أفضلها في ضوء ،عند اتخاذ القرار وتحليلها العمل على فحص البدائل المتاحة -8 .معيار التكلفة والوقت والجودة

تفسير األنظمة واللوائح التي تسير العمل في المدرسة بصورة موضوعية وشفافة يغلب -3 .عليها الصالح العام دون اإلخالل بها

وضبط العملية ،الرجوع إلى الخطوات التنظيمية الروتينية عند الضرورة لتحقيق األهداف -1 .التربوية

بمحاسبته بما إعطاء الفرصة أمام الشخص المخطئ لتصحيح الخطأ بنفسه قبل اإلسراع -3 .القوانين المنظمة لذلكال يتجاوز الحدود و

وتقبل النقد ،م في سير العملالحرص على االستماع إلى وجهة نظر العاملين ومناقشته -4 .(Pep,2011,p.68)األخذ باآلراء التي تعمل على تحسين سير العملية التربوية و

:الحادي عشر: المعيقات التي تواجه تطبيق المرونة اإلدارية( أن من أهم المعوقات التنظيمية واإلدارية في تطبيق 57ص ،م2715) تشير الربيعاني :اآلتيالمرونة على النحو

.العشوائية وعدم وضوح أهداف المؤسسة -1 .اإلدارة األوتوقراطي فيتباع النمط ا -2 .قلة وجود معايير واضحة لألداء -5 .انخفاض الروح المعنوية لدى العاملين -8 .االفتقار إلى العمل بروح الفريق -3 .االتصال غير الفعال -1

25

وعدم اإلصغاء إلى آرائهم ومقترحاتهم في داخل المؤسسة أو ،عدم االهتمام بفكر المبدعين -3 .خارجها

هيمنة المديرين المفتقرين للمعرفة والمهارة اإلدارية الالزمة على معظم المؤسسات اإلدارية -4 .المعاصرة

.قلة الحوافز المادية والمعنوية للمبدعين -1واقتصار البرامج التدريبية ،ارقلة البرامج التدريبية التي تعمل على تنمية اإلبداع واالبتك -17

.الحالية على مفاهيم مكررة روتينية بعيدة عن التطوير واإلبداع والتجديداإلبداع صل إلى درجة كبح يمما ،اواألنظمة واللوائح حرفي العمل وااللتزام بالقوانين -11

ضاعة الفرص على ،واالبتكار في حال ما مواهب وقدراتما لديه من الفرد لتوظيفوا الذي يقتل روح المبادأة األمر، عملهفيصبح الشخص كاآللة في ،تهديدات ه منواج ي

والتفكير. ( إلى أن التخطيط العشوائي في تطبيق Sweet & James,2013, p.3ويشير )

:أسباب وذلك لعدة ،المرونة من شأنه أن يؤثر بالسلب على المؤسسة التربوية .صعوبة في إدارة الموارد البشرية .1 .خفض في االلتزام التنظيمي لدى العاملين في المؤسسة التربوية .2مما يترتب عليه تقليد فرص تعلم األفراد مع بعضهم ،خفض فرص التعاون بين العاملين .5

.فيما يعرف باسم التعليم التعاوني ،البعضأن تطبيق المرونة في المؤسسات المختلفة للدول (Tentime,2001, p.453ويرى )

وأهم هذه التحديات الفقر والبطالة واألمية ،واجه العديد من التحديات في هذه الفترةالنامية يوبالتالي فإن النظر إلى تطبيق المرونة في العمل ،وتدني مستويات التعليم والرعاية الصحية

بخاصة على مستوى ال تلقى صدى ألحد من المسئولين واإلداريين و اإلداري من المسائل التي .الدولهذه

تواجه تطبيق المرونة اإلدارية في مؤسساتنا والمخاطر التيويرى الباحث أن التحديات :التربوية متعددة وتتمثل في عدة أسباب نذكر أهمها

.قلة االطالع الكافي من قبل اإلداريين على الطرق واألساليب الحديثة في اإلدارة التربوية -1 .واالستهزاء بهذا المفهوم ،تجاهل تفويض الصالحيات من قبل الرؤساء للمرؤوسين -2مما يترتب على ذلك ضغوط نفسية تؤدي إلى ،قلة االهتمام بالوقت في العمل اإلداري -5

.مخرجات غير مقبولة

26

.ضعف االتصال الفعال بين العاملين في المؤسسة التربوية -8 .سسةتدني العالقات اإلنسانية داخل المؤ -1

:الثاني عشر: طرق تحسين المرونة في اإلدارة التربويةيستند كثير من التربويين في تحسين المرونة في إدارتهم إلى قدرة الفرد على تغيير حالته

متنوعة يتصف ومحددة غيرفالفرد الذي يتبنى أنماط ذهنية ثابتة ،الذهنية بتغير الموقففالفرد المرن هو األكثر قدرة على تغيير حالته الذهنية بما ،وهذا عكس المرونة ،بالجمود الذهني

.مع تعقيدات المواقف التي تطرأ له يتالءموتقاس بمقدار تنوع تلك ،وترتكز المرونة على الخصائص الكيفية لالستجابات

كما تتجلى هذه القدرة في العمليات العقلية التي من خاللها تميز الفرد ،االستجابات وتباينهامرن الذي يغير حالته الذهنية بتغير الموقف عن الفرد الذي يثبت عن أفكاره في اتجاه معين ال .(117ص ،م2002،الشربيني)

العوامل التي تساعد على تنمية المرونة لدى الفرد ( إلى30ص ،م2009،حسان)ويشير :اآلتيعلى النحو

.القدرة على التحكم في االنفعاالت وترويضها -1 .وتحقيق التواصل البناء مع اآلخرين ،إيجاد عالقات واقعيةالعمل على -2 .وتنفيذ اإلجراءات الالزمة لحل المشكالت ،واتخاذ القرارات ،وضع خطط تتصف بالواقعية -5 .االحتفاظ بالقيم الروحانية والخلقية -8دراكه الحقيقي للمواقف واألحداث من ،يجابية للذاتاإلالنظرة الصادقة و -3 حوله.وا

إمكانية البيئات التنظيمية تحسينأن ب (Casey & chase, 2004, p.8قد أوضح )و والتركيز على ،مستويات المرونة الخاصة بالعمل من خالل إيجاد ثقافة قائمة على األداء

التي يتم كافة والتأكد على أهمية إعادة تصميم العمليات ،الكيفية التي يتم فيها إنجاح العملوتمكين ،ؤسسة لضمان تحقيق مستويات عالية من معدالت الكفاءةمن خاللها العمل داخل الم

شباع الرغبات ،وتطوير خطط مرنة يمكن من خاللها تحقيق األهداف ،مجموعات العمل وا .واالحتياجات الفردية الخاصة

أن العوامل التي تعمل على تحسين المرونة في مؤسساتنا التربوية يقع على ويرى الباحثرسة من خالل تهيئة الفرص المناسبة لتشكيل مجتمعات التعلم التي تستند على كاهل إدارة المد

توظيف تفكير النظم في إدارتها للمؤسسة من خالل إشراك كل األفراد في التفكير حول موضوع وأن يعمل ،طالع األفراد على جميع العوامل المتعلقة بالمشكلةإوهذا يتطلب ،أو مشكلة معينة

27

داريون معلم الجميع ر شمولية للمشكالت التي على البحث عن حلول أكث ونومتعلم ونوا يجاد بيئة عمل منسجمة تؤهلهم ألن يرتقوا ،والمرونة ،وأن تتسم هذه الحلول بالواقعيةتصادفهم وا

.والعالقات اإلنسانية الجيدة ،التعاونو ،واالحترام ،بأدائهم وأن تتميز هذه البيئة باالنفتاحفي تحسين اا جديد في مؤسساتنا التربوية ستوفر نمط نقاط إن طبقت ولعل كل هذه ال

.المرونة لدى هذه المؤسسات بمستوى يرتقي إلى التميز في العمل اإلداري على أفضل حال

28

المحور الثاني: تميز األداء تمهيد:

تطبيق خططها اإلستراتيجية المتمثلة علىتحرص المؤسسات التي تتبنى مفهوم التميز بالرؤية والرسالة والغايات اإلستراتيجية إلى واقع ملموس من أجل الوصول إلى ما تصبو إليه والتي يتطلب منها توفير الدعم والمساندة والعمل على تشجيع التميز واإلبداع في جميع

وهو ،وفلسفة إدارية وأسلوب حياة اا فكري فالتميز يمثل نمط ،وعلى مختلف األنشطة ،المجاالتولذلك فإن المؤسسات اليوم تعيش في عصر المنافسة ،مفهوم شامل ومتكامل غير قابل للتجزئة

مما يضع المؤسسات في موقف غاية ،الشرسة والتطورات الهائلة في مجال التكنولوجيا والمعرفةوأن ،لمواجهة التغير المتسارع فاألداء العادي الطبيعي في هذه المواقف ال يكفي ،في الصعوبة

لذلك فإن اإلدارات المعاصرة تتبنى ،تبقى المؤسسة في موقع المنافسة بين المؤسسات األخرىاجهة التحديات والتهديدات مفهوم التميز في األداء المؤسسي كأحد اإلستراتيجيات المهمة لمو

ا وهيبتها وموقعها بين المؤسسات تواجه المؤسسة لبقاء استمراريتها والمحافظة على مكانتهالتي .ستراتيجياتها وأهدافها العامة إتتبناه المؤسسة في الذياألخرى من خالل األداء المتميز

:مفهوم التميز :أوال والوصول إليه ،من المفاهيم التي تسعى كل مؤسسة لتحقيقه ايعد مفهوم التميز واحد

ويأتي ذلك من خالل األداء التي تفرضه المؤسسة على ،لتنفرد عن غيرها من المؤسسات .أفرادها لتحديد موقعها بين المنافسين للوصول إلى التميز

ما ورد من تعريفات ومفاهيم ولتناول موضوع التميز في البداية ينبغي التعرف إلى بعض :اآلتيلتكون األساس في دراسة هذا الموضوع على النحو ،ومعان

وتعني (تميز)جاءت كلمة التميز في لسان العرب اسم مصدر من الفعل :ةالتميز في اللغ (.231ص ،م1144 ،ابن منظورانفردوا )ويقال تميز القوم أي ،امتاز

ذكرت المنظمة األوربية للجودة : صطالحالافي التميز(EFQM أن مصطلح التميز يشير )إلى المهارة في إدارة المؤسسة وتحقيق النتائج بناء على سلسلة من الممارسات األساسية

،والقيادة وثبات الهدف ،واالهتمام بالعمالء ،والتركيز على النتائج على االعتمادالتي تستند دارة العمليات حقيق المنفعة المتبادلة وت ،والتطوير المستمر واإلبداع ،ومشاركة األفراد ،وا

29

والمجتمع بأسره لألفرادوتحقيق المنفعة ،والمسؤولية االجتماعية المشتركة ،بين المؤسسات (. Aldallal, 2003, p.27)بشكل متوازن

محصلة الجهود :بأنه تحقيق أداء يفوق توقعات األفراد ويفسر مفهوم التميز من خاللتوقعات األفراد من الخدمات التي تؤديها من أجل تطوير أداء التي تبذلها مؤسسة الخدمة لتحديد

يحتذى اوتصبح المؤسسة نموذج ،لتقديم خدمة تفوق تلك التوقعات ،وتحسينها هذه الخدمات .(116ص ،م2004،عبد الفتاح).به

ويعرف التميز بأنه عملية نوعية تستند في ممارستها األساسية على التقويم الذاتي لتطوير شراك األفراد في كل أقسام المؤسسة ،المؤسسة وموقفها التنافسي ومرونة العمل لديهافاعلية وا ،من خالل استيعاب كل النشاطات لتحسين األداء للوصول إلى التميز )جواد اللعمل مع كافة

.(8ص ،م2008،الخرشة

مفهوم التميز على أساس تفوق المؤسسة على ( إلى1ص ،م2771 ،ويشير )الصيرفيالتميز يمثل الخبرة المقدرة من المعرفة الصريحة والخطوات اإلجرائية لمؤسسة :تها بأنمثيال

معينة والتي بدورها تعكس األداء المتفرد والناجح الموجه ألداء أية مهمة بأسلوب متميز.

ويعرف التميز بأنه: التخلي بشكل منظم عن القديم وقدرة المؤسسة على التوصل إلى ما .(12ص ،م2013،حسن)د هو جدي

م( إلى أن التميز يعتبر مرحلة متقدمة من اإلجادة في العمل واألداء 2014ويشير حمد )الفعال المستند على مفاهيم إدارية رائدة ومبدعة تتضمن التركيز على األداء ونتائجه وخدمات المستفيدين والقيادة الفاعلة واإلدارة بالمعلومات والحقائق وتحسين العمليات والتطوير المستمر

شراك الموارد .إلى االبتكار واإلبداع وبناء مؤسسات ناجحة متميزة لبشرية للوصولاوا

أنها تتركز متعددة إالويرى الباحث أن التعريفات التي تناولت مفهوم التميز في األدبيات :اآلتيحول ثالثة محاور أساسية في تفسيرها لمفهوم تميز األداء وهي على النحو

.التميز بناء على ممارسات المؤسسة .1 التميز من خالل تحقيق أداء يفوق توقعات األفراد. .2 .التميز من خالل تفوق المؤسسة على مثيالتها .5

31

هو السلوك الذي يتعدى األداء الطبيعي االعتيادي :أن التميز في األداء ويرى الباحثلتحقيق مستويات عالية من األداء ،من خالل حالة من اإلبداع اإلداري والتفوق التنظيمي

لتعزيز موقعها التنافسي. ؛عالية من االنضباط والجودة واإلتقانوبدرجة

ثانيا: النشأة التاريخية لمفهوم التميز:ات من القرن الماضي يات والتسعينييرجع تاريخ ظهور مفهوم التميز إلى فترة الثمانين

،م الجودة كمعيار أساس للتميز عن المؤسسات األخرى1950( في عام Deming)م عندما قدوقد تبنت اإلدارة اليابانية هذا النموذج وأخذت في تطبيقه وحققت نجاحات باهرة في اإلدارة اليابانية فكان تميز للنهضة الصناعية اليابانية عن الصناعة األمريكية أثر في دراسة فلسفة

جي ستراتيإعندها أيقنت معظم المؤسسات الغربية أن معيار الجودة هو خيار ،اإلدارة اليابانية .(Porter & Tanner, 2004, p.4للتميز )

بتأليف (Thomas peters & Pobert waterman)م قام كل من 1982وفي عام أشارا فيه إلى االنتقال من التركيز على جودة الذي” In search of Excellenceكتاب "

وجاء هذا الكتاب كرد فعل لتميز المؤسسة اليابانية في ذلك ،الخدمات إلى تميز الخدماتعوامل وحددا، المتميزةفقام الباحثان فيه بدراسة مجموعة من المؤسسات األمريكية ،الوقت

والشركات الناجحة نماذج المؤسساتتميزها وفق معايير التميز المحددة والمعتمدة في .(24ص ،م2014،العبيدي)

برزت الحاجة إلى وضع صيغة تحث إدارة المؤسسات العامة وعلى هذا األساس وتركزت جهود علماء اإلدارة ،لمعايير التميز اا أن ما تقدمه من خدمات تتم وفق والخاصة وأفراده

ولقد ،إلى وضع معايير ومفاهيم لألداء المتميز للوصول إلى النموذج األمثل لتميز األداءلتحسين أداء ،يستند إلى معايير التميز انموذج أم 1987أنشأت الحكومة األمريكية في عام

" EFQMم عملت المؤسسة األوربية للجودة " 1991ثم في عام ،وتطوره المؤسسات األمريكية نموذجي مالكومأنموذج األوروبي للتميز من خالل إدخال أفكار ومعايير جديدة على األببناء

.((Alrayes, 2003, p.4بالدريج وديمنج أدت إلى تطويره

نموذج أويعتقد الكثير من العلماء والباحثين واإلداريين وأصحاب الشركات مع ظهور التميز األوروبي بشكل واسع حدث التغيير واالنتقال من إدارة الجودة الشاملة إلى التميز في أداء

(.124ص ،م2009،الرشيد)المؤسسة حيث أصبح حقيقة واقعية

31

التميز بشكل واسع في المؤسسات الحكومية في فترة التسعينيات من وتطور االهتمام بمفهوم خالل عدة عوامل أسهمت في تحفيز هذه المؤسسات نحو تحسين أداء القطاع العام بتبنيها نماذج

وبدأ انتشار نماذج التميز في مختلف دول العالم وتم ،التميز في سعيها لتحقيق األداء المتميزلكل مؤسسة تسعى إلى التطور اوأصبح استخدامها حتمي ،تلف القطاعاتالتوسيع في تطبيقاته بمخ

بقائها في المركز التنافسي بين المؤسسات (Sheffield university, 2003, p.9) األخرىوا

نما حاجة ملحة لتطوير أداء ويرى الباحث أن ظهور مفهوم التميز ليس صدفة وا ولمواكبة ،ات الخارجية التي تصادف المؤسسةالمؤسسة ومواجهة المشكالت الداخلية والتحدي

التغير السريع الحاصل في البيئة الخارجية لبقاء المؤسسة في موقعها التنافسي للوصول إلى .التميز

:ثقافة التميز :اثالث الثقافة هي عبارة عن مجموعة من األهداف والقيم والمعتقدات والعادات السائدة بين أفراد

وتتميز هذه الثقافة باالستمرارية ،العالقات فيما بينهم وبين محيطهم الخارجيالمجتمع التي توجه .من خالل عملية التعلم

( أن الثقافة التنظيمية تستند على مجموعة من القيم 67ص ،م1998ويشير الكبيسي )المشتركة التي يتمسك بها األفراد في مؤسسة معينة لتميزها عن غيرها من المؤسسات داخل

ع الواحد.المجتم

وللثقافة التنظيمية عدة أنواع تنبع درجة أهميتها وترتيبها حسب األهداف اإلستراتيجية لكل والثقافة ،ومن أهمها الثقافة اإلبداعية التي تتجلى فكرتها بالمخاطرة ومواجهة التهديدات ،مؤسسة

ة التي تتسم بمساعدة وثقافة الدعم والمساند ،البيروقراطية التي تتسم بااللتزام والضبط والتحكم ،وثقافة الدور التي تقدم وتمنح أهمية للتخصصات الوظيفية المتنوعة ،األفراد لبعضهم بعض

نجازها المهام التي تتمحور في آلية تنفيذوثقافة العمليات ا المهمة التي تسلط الضوء وأيض ،وا (.62ص ،م1999،والعتيبي ،السواط)على النتائج

تتسم باإلبداع والتكيف مع المحيط الخارجي ومواكبة التغير في ذلك بينما ثقافة التميز وأن توظف هذه المتطلبات في السياسات ،العصر من معتقدات وعادات عامليها وقياداتها

(.73ص،م1998،الكبيسي)والممارسات

،إن ثقافة التميز تتضمن مجموعة من القيم والمبادئ المشتركة التي تحتضنها المؤسسة ،والتي تركز على إرضاء المستفيدين والمنفذين ،إليها من خالل توظيفها في أداء عملها وتنتمي

32

والموضوعية والثقة ،والمحاسبة والتمكين ،والتطوير المستمر ،وتقييم المخرجات السليمةكل ذلك في المحصلة الكلية يؤدي إلى الوصول ،والقيادة الجاذبة الملهمة ،والشفافية ،المتبادلة

وتجاه ،ز الذي يفكر أو يشعر به معظم األفراد في المؤسسة اتجاه بعضهم بعضللتميوالمنتجات المقدمة اتجاه المؤسسة والمجتمع والجهات كافة ،والموردين (،الزبائن)المستفيدين

(.3ص ،م2008،غوشة)

فثقافة التميز تتباين وتختلف عن غيرها من الثقافات التقليدية أو ثقافة إدارة الجودة :الشاملة من خالل مجموعة من الصفات من أهمها

.تبني اإلبداع واالبتكار .1 .الوصول إلى نتائج عادلة متوازنة .2 .القيادة الجاذبة الملهمة التي تمتاز بوضوح الرؤية والشفافية والنزاهة العالية .5 .تنتهج إدارة العمليات في أدائها .8 .بناء شراكات .3 .يقالنجاح يتكلل من خالل العمل بروح الفر .1 .القيمة المضافة للمتعاملين .3 p.5 2715،(,Efqm ,) .تحمل األعباء والمسئولية للوصول إلى مستقبل مستدام .4

( إلى أن لكل مؤسسة يتطلب منها الوصول إلى التميز 16ص ،م2008) الحريريشير تو التقليدية أن تسعى إلى تحويل مفهوم التميز إلى ثقافة مؤسسية لتغيير بعض الممارسات اإلدارية

.إلى العقلية اإلدارية الحديثة المعاصرة

" قد وضع معادلة Silva and Hichman( أن "563ص ،م1999)المنيف ويذكر :اآلتيلتحقيق التميز على النحو

+ الثقافة = التميز ستراتيجيةإلا

وبناء الثقافة يكون من خالل التعامل مع ،ستراتيجي يحدث مع العمالءإلفالتفكير ا من حدوث تداخل بينهما. العاملين والبد

أن المعيار الرئيس لبقاء استمرارية المدرسة في عملها وتحقيق األهداف ويرى الباحثفي المدرسة وتبنيها وضعتها في خطتها هو اعتماد الثقافة التنظيمية المتميزة التيستراتيجية إلا

.والتي تسمح لها كمؤسسة بالتميز واالرتقاء

33

:أهمية التميز في األداء: ارابع تسعى المؤسسات إلى تطوير مستويات األداء من خالل تنمية المهارات والقدرات لدى ،األفراد في المؤسسة وتشجيعهم بالطرق والوسائل المختلفة لتحقيق التميز في األداء المؤسسي

لعالية في وتتجلى أهمية التميز في األداء المؤسسي من خالل وضع العناصر ذات الكفاءة التطوير أدائها ؛وكذلك حصر العناصر التي تحتاج إلى الدعم والمساندة ،األماكن المناسبة

(.28ص ،م 2016،هنية)وتنمية مهاراتها من خالل التدريب

( إلى أهمية التميز في األداء المؤسسي من خالل تطوير 22، صم2014)ويشير حمد ،للتغلب عليها ؛واالستفادة منها وتشخيص نقاط الضعفاألداء وتحديد نقاط القوة في المؤسسة

لتطوير ؛ويعد الدعم والمساندة لرأس المال البشري كعنصر أساس ،وتعزيز القدرات التنافسية .كل ذلك يجعل التميز المؤسسي يحتل أهمية لدى المؤسسات ،أداء المؤسسة وتميزها

:اآلتيةط أهمية التميز في األداء يتلخص في النقا الباحث ىوير

سريعة والهائلة في جميع المجاالتمواجهة التغيرات ال. توفير أفضل الخدمات بأقل تكاليف ممكنة. تحفيز العاملين في المدرسة على االستمرار في المنافسة من خالل تلبية حاجات

.وشعورهم بالرضا اتجاه المؤسسة وأدائها ،وتقديم الخدمة المناسبة ،المنتفعين

:مقومات تحقيق التميز في األداء :اخامس يحتاج إلى مقومات داعمة الذي لتحقيق التميز ؛تسعى كل مدرسة أن تنفرد بأدائها

.ومحفزة له من قبل المؤسسات

نما بالتطبيق الناجح والعمل الدؤوب والتميز ،إن التميز ال يتحقق بالتمني والرجاء والحلم وا .قبل المؤسساتيحتاج إلى مقومات داعمة ومحفزة له من

( أن أهم المقومات الداعمة والمحفزة لوصول 11، صم2013)فقد أشار الجبوري اآلتية:المدرسة إلى درجة التميز في أدائها يرجع إلى المقومات

السليمة الواقعية التي تخدم الحاضر وتعبر عن التوجهات ستراتيجيةإلاصياغة الخطط .1 .المستقبلية للمؤسسة

.نظام لجمع المعلومات بشكل متكاملالعمل على تأسيس .2

34

.بناء نظام مبدع متطور إلدارة الموارد البشرية لتشجيعهم وتمكينهم .5 .هياكل تنظيمية تمتاز بالمرونة وتتكيف مع التغيرات المحيطة بالمؤسسة .8دارته بشكل يحقق التميز في المدرسة .3 .االهتمام بتقييم األداء وا .سليمة وتوفير المتطلبات الالزمة لتنفيذ الخطط والبرامجقيادة فعالة تضع األسس والمعايير ال .1 .تباع أسلوب التناوب الوظيفياو ،من خالل التدريب والتطوير اتنمية المديرين مهني .3وتزويد كل قسم من أقسام المؤسسة ،اختيار المديرين المناسبين لحل المشاكل التنظيمية .4

.بموهبة جديدة .خالل إجراء تعديالت في بيئة العمل بشكل مستمرمواكبة التغيرات الطارئة من .1

( أن المقومات الضرورية التي تحتاجها المؤسسة لتضع 37، صم2014وقد ذكر العاصي ) :أقدامها على طريق التميز في األداء تتمثل في

.يأتي ذلك من خالل التخطيط السليم والطموحات الملهمة :واقعية الرؤية والرسالة ووضوحها .1 ،لإلدارة العليا في المؤسسة دور مهم في الوصول إلى التميز في األداء :ة فعالةبناء قياد .2

وسماته التي تعمل ،ويأتي ذلك من خالل البحث عن األفراد التي تتوفر فيهم صفات القائد .على التطوير واإلبداع لدى المؤسسة

اتها وأهدافها التي من خاللها تستطيع المؤسسة تحقيق غاي :بناء نظام المؤسسة الفاعلة .5 العامة والوصول إلى تحقيق رؤيتها ورسالتها.

وتعتبر الخطوة األخيرة لتحقيق التميز في األداء من الخطوات :مواكبة التغير واالستجابة له .8 وفي كل مرحلة تمر بها المؤسسة. ،تباعها في كل مستوىاالمهمة لدى المؤسسة في

والعاصي ،م(2715وجود تشابه كبير فيما أشار له كل من الجبوري ) ويرى الباحثوهذا التشابه يأتي في اإلطار العام لكل مؤسسة ،م( لمقومات تحقيق التميز في األداء2718)

إن لكل مؤسسة معاييرها الخاصة التي تحتكم إليها في تحقيق ،وليس في التفاصيل والتفريعات .من مؤسسة إلى أخرىوتنوعها ختالف األعمال والوظائف ويأتي ذلك من خالل ا ،التميز

:: أنواع التميز المؤسسياسادس وتسعى ،مؤسسة من خالل المجاالت التي تعمل بها المؤسسة يةتبرز أنواع التميز في أ

ومن أبرز هذه المجاالت التي تتبناها المؤسسة للوصول إلى التميز ما ،لتحقيق التميز فيها :يأتي

35

:القيادي التميز-2

لما لها من تأثير ،تعد القيادة الفاعلة من أهم المنطلقات للوصول إلى التميز في المؤسسة .أو هياكلها مباشر في كل مفاصل المؤسسة

بأنه القدرة ( إلى مفهوم التميز القياديGirard, 2008, p.29 &Pinar)ويشير كل من .في تحقيق األهداف التنظيمية اتي وملتزمين ذا ،ألن تكون لديهم الرغبة ؛على تحفيز العاملين

:اآلتي ويأتي ذلك من خالل المهام الموكلة للقائد لتحقيق التميز في المؤسسة وهي على النحو

.تنمية قدرات األفراد اإلبداعية وتحفيزها للوصول إلى التميز .1 .الرتابة والجمود والتقليدالقدرة على التفكير المتجدد الذي يبتعد عن .2 .الحرص على إيجاد جو من التنافس بين األفراد للتوصل إلى آراء جديدة .5من شأنه ،بين القائد والعاملينوتعزيز االتصاالت المباشرة ،تبني إستراتيجية الباب المفتوح .8

.يتيح فرص متنوعة جديدةأن ترحات وحلول جديدة لمشاكل تبادل المعلومات والقدرة على مناقشتها والوصول إلى مق .3

المؤسسة. :أتيومن اإلجراءات التي يجب أن يقوم بها القائد في مؤسسته لتحقيق التميز ما ي

شأنه أن ييسر انسياب المعلومات. واألفكار المؤسسة منتباع الالمركزية في العمل داخل ا .1 .دون عوائق بيروقراطية ،بتكارية بين األفراد والقيادة بشكل مباشراالاإلبداعية

.إلمام القائد بأفكار القيادة الديمقراطية وتطبيقها في مؤسسته .2

،ونواحي القصور ،فهو يدرك األخطاء ،رؤية القائد لكثير من المشكالت في موقف واحدفإن هؤالء األشخاص تزيد عندهم الحساسية إلدراك أوجه النقص. والقصور ،ويشعر بالمشكالتفإذا عملوا بذلك ،فذلك يتيح لهم الفرص لخوض غمار البحث والتفكير فيها ،في المواقف كافة .(Egan,2003, p.35) يزيد أمامهم االحتمال نحو التميزفإن من شأنه أن

:بتقديم الخدمة التميز-1

في عصرنا الحاضر أن المدرسة التي تقدم خدمة ذات جودة عالية تصنف ايظهر جلي بالمدرسة المميزة في أدائها. ابين المدارس المنافسة له

36

في ذلك عندما يتم الحصول على خدمة أو سلعة ال تلبي حاجات المستفيدين وال شكفإن هذه النتائج تعتبر ميز وفي معايير إدارة الت ،فإنهم يلجئون إلى منافسين جدد للتعامل معهم

،في آلية تقديم الخدمة التي أدت إلى إنتاجها غير صحيحةا ما يتم بطريقة على أن أمر امؤشر وهذه الشواهد تجبر المؤسسة إلى وضع حلول وخطط عمل لتصحيح المسار ومعالجة نواحي

التحرك نحو ولعل استخدام المدخل الهيكلي لحل المشاكل يجعل باإلمكان ،القصور واألخطاء .(43ص ،م2774 ،آخرونو النعيمي)التحسين والتطوير المستمر

إلى وجود مجموعة من األسس والمبادئ التي (,p.22 Hughes ,2003) وقد أشار :اآلتي الخدمة للمستفيدين وهي على النحوتعمل على تحسين آلية تقديم

الخدمات المقدمة لتلبي توقعات وضع المستفيد بالدرجة األولى وتتضمن االرتقاء بمستوى .1 .ومحاولة تقديمها بأفضل صورة ،كما تشمل معرفة رغبات المستفيد ،المستفيد

ومعرفة احتياجاتهم ،رائهمآلخالل االستماع للمستفيدين منتحقيق التواصل المستمر .2 .وآليات التحسين في تقديم الخدمات المستقبلية

نقاط الضعف لديها والعمل إلىوالتعرف ،إلمكانات المدرسة ستراتيجياإلتباع التحليل ا .5 .على التغلب عليها في سبيل تقديم الخدمة المميزة للمستفيدين

توثيق عالقة طويلة األمد بين المدرسة والمجتمع المحلي من خالل مد يد العون والمساعدة .8 وتحقيق مستوى من الرضا بينهما. ،له

لجودة لدى العاملين في الخدمة المقدمة لألفراد.الحث على تعزيز مفهوم ضمان ا .3وتقديم ،بل القيام بتفهم الموقف وتحليله ،عدم إلصاق الفشل للموظفين أمام العمالء .1

.االعتذار وتعويض المستفيدين بصورة هادئة والئقةأن تميز المؤسسة التربوية عن غيرها من المؤسسات في تقديم الخدمة ويرى الباحث

لطالبها من قبل اإلداريين والمعلمين والعاملين داخل المؤسسة يرجع إلى تكاثف جهود كل منهما شخصية ذاتية مما اأهداف لتصبح ؛في تحقيق األهداف التي اشترك كل منهما في صياغتها

.ر بمستوى عال من الرضا في تقديم الخدمة المميزة لهؤالء الطلبةوالشعو ،يدفعهم للعمل الدؤوب

:البشري التميز-1

وكان اهتمام الباحثين وأصحاب العمل ،مؤسسة هي العنصر البشري ةالبنية األساسية ألي والممارسين في مجال اإلدارة هو البحث عن الطرق واآلليات في كيفية تعظيم اإلفادة من الموارد

وهو غايتها ،مؤسسة ةفالفرد هو العنصر األساس ألي ،البشرية في تحقيق الرقي والرفاهية لألفراد

37

يكون العنصر البشري هو أبرز المحاور في المحصلة النهائية فكان ذلك من البديهي أن .الرئيسة لتميز األداء المؤسسي

( في أن الفرد صاحب 4ص ،م2014)وتتجلى أهمية العنصر البشري كما يراها غازي فبالرغم من تطور الوسائل واألساليب الكمية ،القرار وهو المسئول عن اإلبداع والتجديد واالبتكار

إال أن الكادر البشري هو بكل المعايير ،لقرارات التنظيميةالحديثة في مجال عملية اتخاذ افمن غير المعقول أن تتصور أن مجرد ،وتنفيذها العنصر المتحكم في عملية اتخاذ القرارات

امتالك المؤسسة للوسائل المساعدة على اتخاذ القرار يعني بالضرورة التخلي عن العقل البشري ( من أهمية EFQM)وهذا ما يؤكده النموذج األوروبي للتميز ،في إتمام عملية اتخاذ القرارات

والذي ،يتم تطبيقه في غالبية دول العالم اا علمي صبح مرجع والذي أ ،القيادة والموارد البشريةفي المؤسسة واإلفادة منه لتحقيق التطوير والتحسين وتقويمه يهدف في األساس إلى تقييم األداء

حديثة المعاصرة والتي تبحث عن التميز.المستمر في المؤسسات ال

:: إدارة التميزاسابع تعد إدارة التميز من اإلدارات الحديثة المعاصرة التي لجأت إليها المؤسسات وطبقتها

.ستراتيجيةاإللتحقيق األهداف التي رسمتها المؤسسة في خططها

تلك الممارسات :م( لتعريفها بأنها2003حيث أشار النموذج األوروبي للتميز لعام ) ,Egan,2003) التي ترتكز على عدد من المعايير المتأصلة في إدارة المؤسسة وتحقيق النتائج

p.8)

( الذي يركز فيه على األداء 24، صم2005)بينما أشار الببالوي لمفهوم إدارة التميز ية التي تتماشى مع القيام بمهام جديدة وتأكيد على المهام الحال :للوصول إلى التميز بقوله بأنها

.سابقتها التي تدفع حركة العمل نحو التميز

كما تتمحور في سبعة أسس فمتطلبات إدارة التميز ،ولكل إدارة متطلباتها لكي تتحقق :اآلتي للوصول إلى نتائج متفردة وهي على النحو (Armitage, 2009, p.25)حددها

الذي يمثل مجموعة من العناصر المهمة والواجب :للمؤسسة ستراتيجياإلالبناء الهيكلي -1األهداف ،السياسات ،ستراتيجيةاإل ،األهداف ،القيم ،الرسالة ،تبنيها وتتمثل في الرؤية

آلية التنفيذ.، اإلجراءات ،اآلنية

38

فيعد المستفيد هو المحرك األساس ألنشطة :التقرب نحو المستفيدين والتوجه إليهم -2بتوفير اا كبير ك تلقى المؤسسة المتميزة اهتمام ولذل ،كه بهامن خالل احتكا ،المؤسسة

.الخدمات التي تحقق أو تفوق توقعات المستفيدينتسعى المؤسسة المتميزة في إدارتها إلى ربط مجموعة من العمليات وتداخلها :العمليات -5

،فالعملية هي األسلوب التي يتم من خاللها إجراءات العمل في المؤسسة ،فيما بينها .ويجب أن تكون محددة وواضحة لألفراد حتي يسهل فهمها والسيطرة عليها

مؤسسة وأغالها على ةتعد الموارد البشرية الثروة الحقيقية في أي :العنصر البشري -8 ،والخبرة ،والكفاءة ،والمهارة ،لما لها من خصائص تركيبية تتمثل في القدرة ،اإلطالق

والعمل على تنميتها ،لذلك البد من االستثمار الجيد فيهم الحتوائهم على تلك الخصائص ،التوجيه ،التمكين ،التنمية البشرية ،التقدير :من خالل إدارة تلتزم بالمرتكزات اآلتية

ء.إدارة األدا ،االلتزامتسعى كل مؤسسة على إيجاد شبكة من العالقات الداخلية :نسج شبكة من العالقات -3

،االتصال :على تائج تفوق التوقعات والتي تتمحوروالخارجية المميزة للوصول إلى ن .العمل الجماعي ،التشابك

واع الكتساب أن اوالتميز تأخذ من التعليم منهج االنفرادفالمؤسسة التي تسعى إلى :التعلم -1التخلي أو التعديل في أنماط علىتجبرها ،لمواجهة مواقف معينة ،جديدة من السلوك

.مع المتطلبات الجديدة والمتغيرة والتي لم تتماش ،السلوك القديمة التقليديةات بين األسس السابقة لتعظيم إمكان ويعني التشابك والتنسيق :المواءمة والتجانس -3

والعمل في انسجام وتوافق تجاه رؤيتها وغاياتها اإلستراتيجية للوصول إلى ،المؤسسة .نتائج متميزة

:: معيقات تحقيق األداء المتميز في المؤسساتاثامن تواجه العديد من المؤسسات مجموعة من الصعوبات تجعلها تخفق في الوصول لمستوى

فتجعلها ،وصول لهذا المستوى من األداءوالذي تعد بمثابة حواجز تحول دون ال ،األداء المتميز .تفقد قدرتها على المنافسة واإلبداع

( بعض العوامل التي تعيق المؤسسة من الوصول إلى 15، صم2013فقد حدد حسن ) :اآلتيالتميز في األداء وهي على النحو

طويلة المدى. ستراتيجيةإعدم االستقرار والثبات على -1دراكها انخفاض في مستوى فهم متطلبات -2 .المستفيدين وا

39

وال تشجعهم على العمل وفق نظام ،تمكن العاملينتباع األنماط القيادية التقليدية التي ال ا -5 .فعال

.خفض االهتمام بالعنصر البشري المناسب نتيجة لعدم امتالك ثقافة اإلبداع -8

:: خصائص المؤسسات ذات األداء المتميزاتاسع الباحثين في الخصائص التي تتمتع بها المؤسسات ذات تعددت وجهات النظر لدى

( أن المؤسسات ذات األداء 85، صم2010)فقد أشار حسن ،الطابع المتميز في أدائها :اآلتيالمتميز تتمتع بخصائص وهي على النحو

تمنح االستقاللية التنظيمية في أداء عملها. -1 .رحاتهمواالستماع لمقت ،تشجع على إيجاد صلة وثيقة باألفراد -2 .تهتم باالنحياز نحو المؤسسة من خالل االبتعاد عن أنماط اإلدارة البيروقراطية -5 .تزيد من توعية العاملين لالهتمام بقيم المؤسسة -8 تباع المركزية والالمركزية في إدارتها للمؤسسة.اتوظف أنظمة الرقابة الفاعلة والمرنة ب -3

التي تسعى لتحقيق التميز في ( فقد بين أن المؤسسات 27، صم2010أما النسور ) وهي على النحو التالي: المهمة األداء تتصف بمجموعة من الخصائص

الحصول على القيادة المناسبة ذات الكفاءة العالية. -1 .قبول األعمال الصعبة التي من خاللها تحقيق النمو والتعلم السريع وتطوير العمليات -2وخاصة الخبرات التي تتعلق بخدمة امتالك خبرات خارج نطاق العمل في المؤسسة -5

.المجتمع مما يمنحها في إيجاد العديد من الفرص .الدقة والتنبؤ في اختيار األساليب المناسبة للقيام بالمهام للحصول على أداء متميز -8

( في مقارنة بين خصائص مؤسسات األداء المتميز 43، صم2012)وقد أشار الفتالوي :اآلتيموضح في الجدول ومؤسسات األداء التقليدي كما

(: مقارنة بين خصائص مؤسسات األداء المتميز ومؤسسات األداء التقليدي1.2)جدول

مؤسسات األداء التقليدي مؤسسات األداء المتميز تركز على األفراد داخل المؤسسة تركز على المستفيدين

التي تخطط وتنسق فقط هي اإلدارة في عملية التخطيط ونيشارك العامل البناء الهيكلي يمتاز بالبيروقراطية والمركزيةذات بناء هيكلي غير مركزي ووحدات كاملة

41

مؤسسات األداء التقليدي مؤسسات األداء المتميز ومتجانسة

تمنح المكافآت والحوافز إلى المشاركة في فاعلية الفريق

تمنح المكافآت إلى األداء الفردي للموظف

الوظائف واسعة األفق ويمارس العاملون ةمهارات متنوع

الوظائف محددة بدقة وال يستطيع العاملون الخروج عن روتين العمل

يعتمد التدريب على تطوير العاملين المجاالت كافة

يتمحور التدريب على المهارات الفنية فقط

ترتقي المؤسسة المتميزة في األداء في نظرتها إلى الموظفين على أنهم شركاء

الموظفين أدوات تعتبر المؤسسة التقليدية أن في يد اإلدارة وأصحاب العمل

م(2012الفتالوي ) :المصدر

: صفات المدير المتميز ومهاراته:اعاشر يسعى المدير المتميز إلى التفوق على أقرانه من خالل المهارات التي يمتلكها ويوظفها

نوتجليه من بينهم بحسفي أداء عمله في المؤسسة التربوية التي من خاللها تعلى شأنه فتبرزه .سماته وخلقه الحسن وأسلوبه المرموق المرتبط بشخصيته المتميزة

التي والسمات الشخصية( إلى بعض المهارات األساسية 15، صم2006)ويشير السيد :اآلتيالنحو وهي علىيتمتع بها المدير المتميز في إدارته للمؤسسة التربوية

بدرجة كافية تؤهله للتعامل مع كل االمدير المتميز مرن يجب أن يكون :المرونة االنفعالية -1 .ويعفو إلى حد معين وسلوكه ويضبط نفسهالمواقف

يستجيب للمواقف بطريقة إيجابية المدير المتميز :الميل لالستجابة اإليجابية للمواقف -2 .يتحمل المسؤوليةو

يأتي ذلك من خالل مهارات التعامل مع :خارجهاتعامل مع األفراد داخل المؤسسة و فن ال -5 وتوجيه األفراد. ،حل المشكالتو ،االتصال الفعالو ،اآلخرين المتمثلة بالقدرة على التفويض

والمواقف ،لألحداث امدير المتميز هو الذي يكون مدرك ال :الحساسية المثمرة للمواقف -8 .المعنوية للعاملينلتفهم األمور المادية و اومنفتح ،ويستطيع أن يتكيف معها

يمتلك المدير المتميز معلومات شخصية وثقافة :ثقافية عامةمعلومات ذاتية شخصية و -3 .معتقداتهوتكوين اتجاهاته و ،تعامل مع األفراد ممن حولهعامة تمكنه من ال

41

يمتاز المديرون المتميزون بالبحث والدراسة عن مصادر المعلومات :البحث عن التعليم -1 األهدافلتسهيل ؛لتوظيفها في مواقع العمل ؛بأنفسهم واإلفادة من الجانب النظري فيها

.وتحقيقهاالمدير المتميز هو الذي يتمتع :حل المشكالت واتخاذ القراراتالقدرة على التحليل و -3

وتصنيف التوازن بين الحقائق المادية ،األمور بطريقة عادلة بالحدس والبديهة والحكم على .والمشاعر المعنوية

في إدارته للمؤسسة التربوية من خالل امبدع ايعد المدير المتميز مدير :االبتكار واإلبداع -4 (.عادي)الستجابة لألحداث المتنوعة بشكل مميز غير تقليدي طرح أفكار جديدة مبتكرة ل

نماذج التميز: :الحادي عشر نماذج التميز األوروبية: .2

على تحفيز المؤسسات المختلفة في ستراتيجيةاإلكل دولة من خالل خططها ىتسع وتحقيق التنمية في المجاالت ،جودة عالية يالدولة للتميز في األداء للحصول على منتج ذ

لتحفيز األفراد ؛اتويأتي ذلك من خالل وضع البرامج وتقديم الجوائز من قبل المؤسس ،كافةمن أشهر هذه النماذج اء المؤسسي وسوف يعرض الباحث بعض للوصول إلى التميز في األدا

.العربيةائز التي تقدمها الدول الغربية و والجو األ( نموذج األوروبي للتميزEFQM)

يعد النموذج األوروبي للتميز من أشهر نماذج التميز العالمية حيث يعتمد على مفهوم ،م1988ونشاطات االتحاد األوروبي إلدارة الجودة التي أسست في عام ،الجودة الشاملة

ويعد المرجع األول ،ويتشابك مع الجائزة األوروبية للجودة التي يتولى قيادتها االتحاد نفسهتتجلى عناصر ،لجميع الشركات األوروبية التي تسعى للتميز والجودة في مؤسساتها وأسواقها

ستراتيجيةاإلالسياسات ،القيادة :اآلتي هذا النموذج ومكوناته في تسع معايير وهي على النحوالمجتمع المستفيدين األفراد و النتائج لكل من ،العمليات ،إدارة نظم ،الشركات والموارد ،األفراد

( اإلطار العام 2.1) ويمثل الشكل رقم .( EFQM م2013،المؤسسة األوروبية للجودة )األداء و .للنموذج األوروبي للتميز

42

.اإلطار العام للنموذج األوروبي للتميز (2.1)الشكل رقم

الممكنات النتائج

التعلم واإلبداع

.اإلطار العام للنموذج األوروبي للتميز(: 1.2شكل )

(8ص ،م 2014المصدر: ) غازي ،

للتميز (مالكوم بالدريج)نموذج األمريكي أل ا: فقد ،وتحفيزها للبحث عن التميز ستراتيجياتها دائم إمريكية في تسعى الواليات المتحدة األ

مؤسسات واألعمال األمريكية ويتم من خالله منح ال ،هذا النموذج (م (1978أنشأت في عام التي تتمحور حول ،في الجودة (استثنائية)تحقق قفزة غير عادية مرموقة التيجائزة اسنوي

وتقاسمها من قبل المؤسسات وتبادلها ويهدف هذا النموذج إلى تعزيز المعلومات ،المستفيديننموذج من األويتكون هذا ،والتبصر بالعناصر األساسية للتميز التنظيمي المؤسسي ،المثالية

:اآلتيةالمعايير ،التركيز على العنصر البشري ،التركيز على المستفيدين ،ستراتيجياإلدة والتخطيط القيا

.(42ص ،م 2016،الخرشة)النتائج ،إدارة العمليات

أ( نموذج ديمنج للتميزDeming): نموذج األساسي الذي انبثقت األويعد هذا ،م1951نموذج في عام األأنشأت اليابان هذا

نجازات مهمة إحيث تقوم مؤسسة ديمنج بعمل جائزة للمؤسسات التي تحقق ،منه نماذج التميز

ةالقياد

الموارد البشرية

اإلستراتيجية

الموارد والشراكات

العمليات

نتائج الموارد

البشرية

نتائج المتعاملين

نتائج المجتمع

نتائج األداء الرئيسة

43

الذي يركز على ضمان الجودة ومعاييره نموذجاألفي مجال التميز المؤسسي وذلك ضمن أسس : اآلتيةنموذج على المعايير ألويركز هذا ا ،للخدمات والمنتج ،توظيف المعلومات الجودة ،التعلم والنشر ،إجارة التنظيم ،ضبطهاالجودة و سياساتهذه الجائزة لثالث فئات متنوعة لألمام وتمنحالتخطيط ،النتائج ،ةتأكيد الجود ،المراقبة والتقييم

:وهم .المؤسسات اليابانية -1 .اليابانيون األفراد -2 .المؤسسات األخرى من جميع أنحاء العالم -5جهوده التي ارتبطت بحركة ويليام ديمنج لدوره و الدكتور اا وتكريم يد ي هذه الجائزة تخلتأتو

.اليابان الجودة والتميز في للتميز األسكتلندينموذج األ(SQMS:)

تم تصميمه ليواكب طبيعة قد للتميز عن غيره من النماذج بأنه األسكتلندييتميز النموذج ويتميز بالشمولية في إدارة ،من الدول بتبنيهالكثير حيث قامت ،التعلم المهني والفني

.نيوالمجتمع المحلي واإلداري ،وسوق العمل ،المؤسساتوهي على النحو كافة حيث وضع لهذا النموذج عشرة معايير تطبق في المراحل التعليمية

:اآلتي ،تكافؤ الفرص ،الموارد البشرية ،رعاية المتعلمين ،إدارة الجودة ،ستراتيجيةاإلالسياسة ،داءتقييم األ ،وتنفيذهاتصميم البرامج ،الخدمات اإلرشادية ،االتصال والتواصل ،الصحة العامة ( 112- 111ص ،م 2009،البرواريباشيوة و )منح الشهادات

( جائزة التميز المدرسي بسنغافورةSEM ) يعتمد النظام التعليمي في سنغافورة على هذا النموذج في سياساته لتحقيق التحسن والتطوير المستمر من خالل منح فرصة التميز الذاتي الذي يرتبط باألساس بالتقييم الذاتي

نموذج في تقييمه األويركز هذا ،حيث تم اقتباسه من النماذج العالمية للجودة المختلفة ،للمدارسعلى أهمية وجود قيادة مدرسية حازمة وقوية تنظر للطالب في المقام األول والمعلمين على

كما يركز على العمليات المتمحورة حول ،ة إلحداث جودة التعليملمهمأنهم العناصر األساسية اا بنتائج التميز التي تحقق األهداف كما يهتم أيض ،الطالب في التوصل لنتائج مساندة وداعمة

:اآلتيويتألف هذا النموذج من عدة معايير وهي على النحو ،وتدعمه

44

ورة حول العمليات المتمح –إدارة الموارد البشرية –ستراتيجي إلالتخطيط ا –القيادة نتائج –الشراكات ونتائج المجتمع –نتائج العاملين –النتائج اإلدارية والعلمية –الطالب

(58-60ص ،م 2010،ناصف وهاشم)اإلدارة العليا :نماذج التميز العربية .1 النموذج الجزائري للتميز

النموذج الجزائري للتميز العربي اقتداء بنماذج التميز العالمية لمواكبة التطورات ىءش أن وتم طرح الفكرة سنة ،ويعد هذا النموذج من النماذج الرائدة في القارة السوداء ،وتحدياتهاالعالمية ( من قبل الحكومة الجزائرية ضمن برنامج تطوير نظام وطني للتقييم وتم إقراره سنةم (2000

شرافه لوزارة الصناعة وترقية وأدرجت إدارته ،(3.2)م( بموجب المرسوم التنفيذي رقم2002) وا .االستثمارات المتمثل بقسم الجودة واألمن الصناعي

نموذج في منهجيته على التقييم التي ال تختلف في جوهرها العام عن نماذج أليعتمد هذا ا :اآلتيوهي على النحو ،يرحيث يركز على ثمانية معاي ،التميز العالمية

االلتزام واإلدارة -1 والغايات ستراتيجيةإلا -2 رضا المستفيدين واالستماع إليهم -5 التحكم في النوعية -8 قياس الجودة -3 تحسين الجودة -1 مشاركة العاملين -3 .(300ص ،م2006،جودة)والمعيار الثامن واألخير خاص بالمنتج -4

نموذج دبي لألداء الحكومي للتميز

وجائزة اوقدم كنموذج ،م1997للتميز عام يكومانطالق نموذج دبي لألداء الحبداية ويهدف هذا النموذج إلى تحسين األداء المؤسسي ،للتميز الحكومي على مستوى إمارة دبي

للوصول إلى ،ونشر مفاهيم الجودة والتميز واإلبداع في المؤسسات الحكومية إلمارة دبي وتطورهنموذج على األويركز هذا ،أداء متميز وتشجيع موظفي الحكومة في مختلف مواقعهم الوظيفية

:تياآلمجموعة من المعايير لتحقيق التميز في األداء وهي على النحو

45

.القيادة -1 .الموارد البشرية -2 .ستراتيجيةواإلالسياسة -5 .المصادر والشراكة -8 .إدارة العمليات -3برنامج دبي ). ل من الموارد البشرية والمتعاملين والمجتمع واألداءالنتائج لك -1

.(م 2009،لألداء المتميز نموذج الملك عبد اهلل الثاني للتميز بالمملكة األردنية

ويسعى هذا ،م في المملكة األردنية2006تم إنشاء مركز عبد اهلل الثاني للتميز عام ونشر لمفاهيم األداء ،منها نشر ثقافة التميز عن طريق التعلم ،النموذج لتحقيق عدة أهداف

وقياس مدى التحسن والتطور ،والتعرف على النماذج العالمية للتميز ،المتميز والجودة واإلبداعحيث قام المركز ببناء نموذج هرمي ،التنافس اإليجابي بينهماو ،والتحفيز ،في األداء المؤسسي

:ةآلتيلى المعايير اللتميز الذي يركز فيه ع

.ثقافة التميز -1 .التركيز على النتائج -2 .النزاهة والشفافية -5 .العمليات -8 .المالية -3 .المعرفة -1 .األفراد -3 .التركيز على المستفيدين -4

وقد تم إنشاء نموذج خاص لتميز القطاع الخاص تم اإلفادة في إنشائه بشكل مباشر من دليل جائزة الملك عبد اهلل الثاني لتميز ) اذكرت سابق وروبي ومعاييره التي النموذج التميز األ

(م2008،األداء الحكومي والشفافية

جائزة التميز التربوي الفلسطينية

ة والتعليم العالي بتقديم تعتبر جائزة التميز التربوي الفلسطينية التي أعدتها وزارة التربي ،يتم من خالله تقييم المدير المتميز لجميع مديري المدارس الحكومية في محافظات غزة انموذج

46

وتم تحديد آلية التقييم من خالل لجان مشرفة على المدرسة وأصحاب العالقة بعملية التقييم رئيس قسم ،مدير الدائرة الفنية ،مدير الدائرة اإلدارية ،متمثلة في كل من مدير التربية والتعليم

رئيس ،رئيس قسم األنشطة ،رئيس قسم الرقابة ،رئيس قسم اإلشراف التربوي ،اإلدارات التربويةبداعات المدير في الوزارة ،رئيس قسم التوجيه واإلرشاد ،قسم الصحة المدرسية .قسم المبادرات وا

ولكن ،فكان لكل جهة بطاقة تقييم تختلف عن األخرى وصممت لتحقيق أهداف الجائزة وتكونت المذكرة من قسمين: ،لفقرات انبثقت من المذكرة التفسيرية لنموذج الجائزةجميع ا وحددت في عدة مجاالت ،تم توضيح المهام األساسية لمدير المدرسة :القسم األول

.بحيث كان لكل مجال معيار بمؤشرات أداء

يوضح السمات والصفات الشخصية للمدير والتي تضمنت المجاالت :القسم الثاني النمو ،التوجيه واإلشراف والمتابعة ،الموارد البشرية واإلمكانات المادية ،التخطيط :اآلتيةوزارة التربية والتعليم )القيادة واإلبداع ،العالقات والتشبيك ،نتائج التعلم ،المهني (م2015،العالي

أن معظم النماذج األجنبية والعربية تتشابه لحد كبير في المعايير ويري الباحثأن االختالف البسيط بين هذه النماذج يرجع ، و المستخدمة للوصول إلى التميز األداء المؤسسي

مكانات وا ،وطبيعة الفئة المستهدفة ،والسياسات الدولة التعليمية والتربوية ،الختالف الفلسفةرسم الخطط اإلستراتيجية العامة للدولة بحيث تكون واقعية قابلة رية فيوالبشالدولة المادية

.للتطبيق للوصول إلى التميز في األداء المؤسسييرى ،ومن خالل العرض النظري السابق لمحوري المرونة اإلدارية والتميز في األداء

من االنضباط ازيد ة في العمل المدرسي يمنحهم مللمرونة اإلداري يرينأن ممارسة المد الباحثوتفهم ،وتعزيز العالقات اإلنسانية مع العاملين ،الشخصي وتحمل المسئولية تجاه المدرسة

،ا القدرة على التكيف مع الظروف والمتغيراتوتمنحهم أيض ،وعدم تجاهلها ،لمشاعر اآلخرينويضع ،وتجعل المدير ينظر لألمور من عدة زوايا ،وتبصرهم في اكتشاف القادة التربويين

وعدم ،وتجبره على التخطيط السليم ،مجموعة من الحلول للمشكالت التي تواجهه واختيار أنسبها ،كل ذلك يؤدي إلى رفع الروح المعنوية لدى العاملين في المدرسة ،العشوائية والتخبط في العمل

لمكونات في المؤسسة التربوية في تحقيق األهداف الله على جميع العناصر واظوالذي يفضي ب المرجوة بجودة عالية وصوال إلى التميز واإلبداع في األداء.

47

الفصل الثالث الدراسات السابقة

48

الفصل الثالث الدراسات السابقة

تمهيد:وتعد ،توفر الدراسات السابقة نظرة شاملة إلى ما توصل إليه القادة التربويون والباحثون

يقودنا لتحقيق التربوية بشكلفي إدارة مؤسساتنا ااإلدارية من المواضيع المهمة جد المرونة طالع على األدب التربوي والدراسات السابقة ذات الولذلك قام الباحث با ،التميز في األداء

وقام ،راسةوالتي أفادته في إجراءات هذه الد ،هذا المجال الحالية فيالعالقة بموضوع الدراسة الباحث بتقسيم الدراسات إلى محورين:

الدراسات المتعلقة بالمرونة اإلدارية :أوال درجة ممارسة رؤساء األقسام في الجامعات الفلسطينية م( بعنوان: "2016)األشرم دراسة -2

".قتها بفاعلية اتخاذ القرار لديهموعال ستراتيجيةإلاللمرونة

التعرف إلى درجة ممارسة رؤساء األقسام في الجامعات الفلسطينية للمرونة :هدف الدراسة .من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس ،وعالقتها بفاعلية اتخاذ القرار لديهم ،ستراتيجيةاإل

.استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة

.استخدم الباحث االستبانة أداة لقياس متغيرات الدراسة :أداة الدراسة

اآلتيتين يتينالفلسطين تينفي الجامع ا( أكاديمي 751): تكون مجتمع الدراسة من مجتمع الدراسة .جامعة األقصى( ،الجامعة اإلسالمية)

من أعضاء هيئة التدريس. ( أكاديمي200)تكونت عينة الدراسة :عينة الدراسة

درجة ممارسة رؤساء األقسام في الجامعات :النتائج التي توصلت إليها الدراسةأبرز ( بدرجة %60.29من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس بلغت ) ستراتيجيةإلاالفلسطينية للمرونة

تقدير متوسطة. " اإلبداع اإلداري وعالقته بالمهارات القيادية لدى مديري م(: بعنوان 1022)الشاعر دراسة -1

مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة من وجهة نظر المعلمين "

التعرف إلى درجة ممارسة اإلبداع اإلداري وعالقته بالمهارات هدفت الدراسة :هدف الدراسة .زة من وجهة نظر المعلمينالقيادية لدى مديري مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غ

49

.استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة .كأداة لدراسة االستبانةاستخدم الباحث :أداة الدراسة

ومعلمة من معلمي وكالة الغوث ا( معلم 8585يتكون مجتمع الدراسة من ) :مجتمع الدراسة .الدولية بغزة

( معلم ومعلمة من معلمي وكالة الغوث الدولية 377تكونت عينة الدراسة من ) :عينة الدراسة .بغزة

الغوث الدولية مدارس وكالةأن درجة ممارسة مديري :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسةنسبي الطالقة بوزنمجال :اآلتيبمحافظات غزة لإلبداع اإلداري كانت على النحو

( %47.33)مجال المرونة بوزن نسبي ،(%41.15)مجال األصالة بوزن نسبي ،(45.55%) (.%47.73)مجال الحساسية للمشكالت بنسبة

م( بعنوان: " تصور مقترح لتعزيز ممارسة مديري مدارس وكالة 2014)دراسة الحشاش -1 الغوث الدولية بمحافظات غزة لإلبداع اإلداري"

هدفت الدراسة إلى وضع تصور مقترح لتعزيز ممارسة مديري مدارس وكالة :هدف الدراسة "الغوث الدولية بمحافظات غزة لإلبداع اإلداري

استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي. :منهج الدراسة

.تم استخدام االستبانة أداة لقياس متغيرات للدراسة :أداة الدراسة

ة من جميع نواب مديري مدارس وكالة الغوث الدوليةتكون مجتمع الدراس :مجتمع الدراسة .( نائبة84)ا و( نائب 130( منهم )214والبالغ عددهم ) ،بمحافظة غزة ومديراتها

لمدير ومديرة بمدارس وكالة الغوث الدولية ا( نائب 184الدراسة )اشتملت عينة :عينة الدراسة .بمحافظات غزة

أن ترتيب درجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث :الدراسةأبرز النتائج التي توصلت لها االحتفاظ باالتجاه ثم التحليل والربط والطالقة :العناصر اإلبداع اإلداري تنازلي بمحافظات غزة

والحساسية للمشكالت والمرونة والمخاطرة والتحدي واألصالة.

51

درجة ممارسة المرونة اإلدارية لدى مديرات مكاتب بعنوان " :م(2013دراسة الربيعاني ) -4 والمشرفات". مكة المكرمة من وجهة نظر المديرات والتعليم بمدينةالتربية

مكاتب ىهدفت الدراسة إلى التعرف على درجة تطبيق المرونة اإلدارية لد :هدف الدراسة مدينة مكة المكرمة. والتعليم لدىالتربية

.الباحثة المنهج الوصفي التحليلي استخدمت :منهج الدراسة

.كأداة للدراسة االستبانةتم استخدام :أداة الدراسة

مديرات مكاتب التعليم ات التربويات و يتكون مجتمع الدراسة من جميع المشرف :مجتمع الدراسة .بمدينة مكة المكرمة

مكتب من مديرة( مشرفة و 218تم اختيار عينة عشوائية بسيطة مكونة من ) :عينة الدراسة .تعليم بمدينة مكة المكرمةال

التعليم نة اإلدارية لدى مكاتب التربية و أن درجة المرو :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسةآليات المرونة متعلقة بمجال إجراءات و حيث تأتي ،بمدينة مكة المكرمة جاءت بدرجة عالية

بالمرتبة الثالثة تأتي كل و ،التقييمالمتعلقة بمجال األداء و المرونة يليها ،العمل بالمرتبة األولى .اللوائحلمرونة المتعلقة بمجال األنظمة و من ا

درجة ممارسة اإلبداع اإلداري لدى القادة م(: بعنوان "1021) نودراسة عبابنة وآخر -1 ."التربية والتعليم في محافظة إربدالتربويين في مديريات

الدراسة إلى التعرف على درجة ممارسة اإلبداع اإلداري من قبل القادة هدفت :هدف الدراسة .التربويين

.استخدم الباحثون المنهج المسحي كمنهج للدراسة :منهج الدراسة كأداة لدراسة. االستبانةاستخدم الباحثون :أداة الدراسة

،رؤساء األقسامو ،جميع القادة التربويين من المديرين المتخصصين :مجتمع وعينة الدراسة .إربد األولى ،ومديري المدارس في مديريات التربية والتعليم في الرمثا

أن درجة ممارسة اإلبداع اإلداري من قبل القادة :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة .التربويين في مديريات التربية والتعليم في محافظة إربد جاءت بدرجة متوسطة

51

بعنوان " الثقافة التنظيمية وعالقتها باإلبداع اإلداري :م(2012) نودراسة محمد وآخر -2 للقيادات اإلدارية بجامعة أسيوط "

التعرف على درجة الثقافة التنظيمية وقدرتها على احتواء العاملين بجامعة :هدف الدراسة أسيوط.

.استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة

كأداة لدراسة. االستبانةتم استخدام :أداة الدراسة

دارات كليات جامعة أسيوط :مجتمع الدراسة .القيادات اإلدارية باإلدارة العامة وا

دارات الكليات ا( مدير 88)اشتملت عينة الدراسة على :عينة الدراسة باإلدارة العامة للجامعة وا .المختلفة

أظهر النتائج توفر القدرات اإلبداعية المتمثلة في :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسةالحساسية لدى و ،والخروج عن المألوف ،واألصالة ،والطالقة ،والمرونة ،القدرة على التحليل

.القيادات اإلدارية بالجامعةإدارة التغيير وعالقتها باإلبداع اإلداري لدى مديري م(: بعنوان "2012دراسة شقورة ) -7

."حافظات غزة من وجهة نظر المعلمينفي م المدارس الثانوية

هدفت الدراسة التعرف إلى درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية في محافظات :هدف الدراسة .غزة ألساليب إدارة التغيير وعالقتها باإلبداع وذلك من وجهة نظر المعلمين

.المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة

.كأداة للدراسة االستبانةاستخدم الباحث :أداة الدراسة

بمحافظات غزة للعام الدراسي ومعلماتها جميع معلمي المدارس الثانوية :مجتمع الدراسة معلمة (2670) ،( معلما 2633ومعلمة منهم ) ( معلم5303)م والبالغ عددهم 2012-2011

.تم اختيارهم بطريقة عشوائية طبقية ،( معلما ومعلمة522بلغت عينة الدراسة ) :عينة الدراسة

تبين أن مستوى توفر مهارات اإلبداع اإلداري لدى :نتائج التي توصلت إليها الدراسةالأبرز حيث جاء مجال %76.4مديري المدارس الثانوية في محافظات غزة جيد بوزن نسبي

مجال "المخاطرة والتحدي"ثم "ثم يليه مجال "الطالقة ،" في أعلى المراتباالحتفاظ باالتجاه"

52

ا مجال "الحساسية خير " وأومجال "التحليل والربط" ويليها مجال "المرونة" ثم مجال "األصالة ."للمشكالت

:(: بعنوانpep, 2011)دراسة بيب -8"The Relationship of Principal Resiliency to Job Satisfaction and

Work commitment: An Exploratory Study of K-12 public School

Principals in Florida".

دراسة استكشافية :"دراسة العالقة بين مرونة المديرين والرضا الوظيفي وااللتزام بالعمل لمديري المدارس الثانوية العامة في والية فلوريدا األمريكية ".

رتبطة بالمرونة تهدف الدراسة إلى استكشاف السمات الشخصية واإلدارية الم :هدف الدراسةحيث تناط بالمدير مسؤوليات كبيرة ومساءلة ،لدى مديري المدارس الثانوية في والية فلوريدا

.المدرسة تهفي إدار يقابلها ومهام كبيرة وغيرها من الضغوطات التي .استخدم الباحث المنهج الوصفي :منهج الدراسة

.كأداة لجمع بيانات الدراسة االستبانةاستخدم الباحث :أداة الدراسةيتكون مجتمع الدراسة من مديري المدارس الثانوية في والية فلوريدا البالغ :مجتمع الدراسة

.( مدير2800عددهم ) .ا( مدير 338)تم أخذ عينة قصدية والبالغ عددها :عينة الدراسة

ائية بين الرضا أن هناك عالقة ذات داللة إحص :أبرز النتائج التي توصلت لها الدراسةوأن هناك عالقة ذات داللة إحصائية بين االلتزام التنظيمي في ،الوظيفي والمرونة لدى المديرين .العمل والمرونة لدى المديرين

واقع اإلبداع اإلداري لدى مديري مدارس الثانوية " :بعنوان (م2011)دراسة إبراهيم -9 ."المعلمينهة نظرهم ومن وجهة نظر بمحافظات عدن من وج

التعرف على واقع اإلبداع اإلداري لدى مديري مدارس الثانوية إلى تهدف الدراسة :هدف الدراسة .بمحافظات عدن من وجهة نظرهم ومن وجهة نظر المعلمين

.استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة .استخدم الباحث االستبانة كأداة للدراسة :أداة الدراسة

والبالغ ،في محافظة عدن ومعلميها جميع مديري المدارس الثانوية العامة :مجتمع الدراسة .ومعلمة ا( معلم 1549و) ،مدير ونائب امدير (95)عددهم

53

ومعلمة العاملين ا( معلم 200)ا ، ( مدير 40)اشتملت عينة الدراسة على :عينة الدراسة .بمدارس الثانوية العامة في محافظة عدن

أن مستوى المعوقات التي تحد ممارسة مهارات اإلبداع :أبرز النتائج التي توصلت لها الدراسة ،جاءت بمستوى عال ،اإلداري لدى مديري مدارس الثانوية بمحافظة عدن من وجهة نظرهم

عدم توفر )وكانت أبرز المعوقات التي تحد مديري المدارس من ممارسة إبداعاتهم اإلدارية على احتياجات مديري المدارس ةقلة الدورات التدريبية المعتمد ،مادية والمعنوية الكافيةالحوافز ال

مركزية و ،والتمسك الشديد باللوائح والقوانين ،والخاصة باإلبداع اإلداري وتنمية التفكير اإلبداعي .مما يحد من عملية تفويض الصالحيات (وضع الخطة المدرسية

ن "فاعلية اتخاذ القرار وعالقتها باألنماط القيادية م(: بعنوا1022دراسة النبيه) -20 ."السائدة لدى مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة

هدفت الدراسة إلى التعرف على العالقة بين فاعلية اتخاذ القرار وتوافر النمط :هدف الدراسة .التفاعلي والنمط التحويلي لدى مديري المدارس الثانوية بمحافظات غزة من وجهة نظر معلميهم

.استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة .للدراسةاستخدم الباحث االستبانة كأداة :أداة الدراسة

تكون مجتمع الدراسة من جميع معلمي المدارس الثانوية بمحافظات غزة والبالغ :مجتمع الدراسة .( معلم ومعلمة5177)عددهم

ا( معلم 137)تكونت عينة الدراسة التي تم اختيارها بالطريقة العنقودية من :عينة الدراسة .ومعلمة

حصلت درجة فاعلية اتخاذ القرار لدى مديري المدارس :أبرز النتائج التي توصلت لها الدراسة .( بدرجة كبيرة%33.17)الثانوية على وزن نسبي

:بعنوان ((Isaacs,2008دراسة إيزاك -22"An investigation of attributes of school principals in relation to

resilience and leader ship practices".

مديري المدارس فيما يتعلق بالمرونة والممارسات القيادية" )الواليات "دراسة الختبار خصائص (.المتحدة األمريكية

يرينهدفت الدراسة إلى اختبار أبعاد المرونة والممارسات القيادية للمد :هدف الدراسة .والمساعدين والمعلمين في والية فلوريدا

54

.استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة .كأداة للدراسة االستبانةاستخدم الباحث :أداة الدراسة

تربية والتعليم للمديريات يرين والمساعدين والمعلمين في ست: شملت جميع المدمجتمع الدراسة .في والية فلوريدا

ا وتم اختيارهم ( معلم 340)و ،ا( مساعد 36)و ،ا( مدير 68)شملت عينة الدراسة :عينة الدراسة .مديريات التربية والتعليم في والية فلوريدا( 6)من

من المرونة من حيث أن المدير ذو مستوى عال :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسةوروح التشجيع يكون أقرب ،تنظيم األفكار والمبادرة وتمكين الممارسات القيادية وطرق العمل

.للمدير الفعال

:الدراسات المتعلقة بتميز األداء :اثاني درجة ممارسة مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة : بعنوان "(م2016)دراسة صالح -2

."ال وعالقتها بمستوى أداء معلميهملإلدارة بالتجو التعرف على درجة ممارسة مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة لإلدارة :هدف الدراسة

.بالتجوال وعالقتها بمستوى أداء معلميهم .استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة

.استخدمت الباحثة اإلستبانة كأداة للدراسة :أداة الدراسة .شرق محافظة غزة وغربها فيومعلميها الخاصة جميع مديري المدارس :مجتمع الدراسة

تم اختيار عينتين بأسلوب العينة الطبقية العشوائية وتكونت العينة األولى من :عينة الدراسةوتكونت العينة الثانية من ،جميع مديري المدارس الخاصة في شرق محافظة غزة وغربها

.ربهاوغمدارس الخاصة في شرق محافظة غزة من معلمي ال ا( معلم 268)ال توجد فروق في متوسطات استجابات المبحوثين :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة

،والمؤهل العلمي ،الجنس)ن في المدارس الخاصة تعزى لمتغيرحول درجة مستوى أداء المعلمي (.سنوات الخدمةو

م(: بعنوان " درجة ممارسة مديري التربية والتعليم بمحافظات غزة 2015)دراسة شاهين -1 للشفافية في اتخاذ القرارات اإلدارية وعالقتها بمستوى أداء مديري المدارس "

هدفت الدراسة إلى التعرف درجة ممارسة مديري التربية والتعليم بمحافظات غزة :هدف الدراسةوعالقتها بمستوى أداء مديري المدارس الحكومية بمحافظات للشفافية في اتخاذ القرارات اإلدارية

.غزة

55

.استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة .كأداة للدراسة االستبانةاستخدمت الباحثة :أداة الدراسة

،يتكون مجتمع الدراسة من جميع مديري المدارس الحكومية في محافظات غزة :مجتمع الدراسة .م 2014-2015ومديرة للعام الدراسي ا( مدير 395)عددهم والبالغ

.ا ومديرة( مدير 195)اشتملت عينة الدراسة على :عينة الدراسةمستوى أداء مديري المدارس الحكومية بمحافظات غزة :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة

.(%87.6)بوزن نسبي و اا جد من وجهة نظرهم كان كبير درجة ممارسة المشرفين التربويين إلدارة التغيير وعالقتها بعنوان " :م(2015دراسة حسنين ) -1

."المدارس اإلعدادية بمحافظات غزة بمستوى أداء معلميهم فيهدفت الدراسة التعرف إلى درجة ممارسة المشرفين التربويين إلدارة التغيير :هدف الدراسة

.وعالقتها بمستوى أداء معلميهم في مدارس وكالة الغوث اإلعدادية بمحافظات غزة .استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كمنهج للدراسة :منهج الدراسة

.لدراسةكأداة ل االستبانةاستخدم الباحث :أداة الدراسةبوكالة ومعلماتها تكون مجتمع الدراسة من جميع معلمي المدارس اإلعدادية :مجتمع الدراسة

.( معلما ومعلمة3917)م( والبالغ عددهم 2015-2016الغوث للعام الدراسي ) .ومعلمة من مجتمع الدراسة ا( معلم 283)تكونت عينة الدراسة من :عينة الدراسة

: أن مستوى أداء المعلمين في مدارس وكالة الغوث إليها الدراسة أبرز النتائج التي توصلت .)%82.2)وبنسبة مئوية بلغت ،ااإلعدادية بمحافظات غزة كان مرتفع

ستراتيجيةاإلدرجة ممارسة مديري المدارس الثانوية لإلدارة بعنوان " :م(1021)دراسة الحية -4 ."يق التميز اإلداري من وجهة نظرهموعالقتها بتحق

هدفت الدراسة إلى قياس درجة ممارسة مديري المدارس الثانوية لإلدارة :هدف الدراسة وعالقتها بتحقيق التميز اإلداري من وجهة نظرهم. ستراتيجيةإلا

استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي. :منهج الدراسة .لدراسة االستبانة كأداةاستخدم الباحث :أداة الدراسة

الدراسة من جميع مديري المدارس الثانوية الحكومية بمحافظات تكون مجتمع :مجتمع الدراسة ومديرة. ا( مدير 183)والبالغ عددهم ،غزة

.تكونت عينة الدراسة من جميع أفراد مجتمع الدراسة :عينة الدراسة

56

بلغت درجة موافقة أفراد العينة لتحقيق مديري المدارس :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة (.%43.34)وبوزن نسبي ،اللتميز اإلداري بدرجة كبيرة جد الثانوية بمحافظات غزة

درجة ممارسة الكليات التقنية بمحافظات غزة إلدارة ن "بعنوا :م(1021)دراسة السوسي -1 ."الهيئة اإلدارية واألكاديمية فيهالتميز من وجهة نظر ا

هدفت الدراسة إلى الكشف عن درجة ممارسة الكليات التقنية بمحافظات غزة :هدف الدراسة .ستراتيجيات الميزة التنافسية من جهة أخرىإوممارسة ،إلدارة التميز من جهة

. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة

.لدراسةكأداة االستبانةاستخدم الباحث :أداة الدراسة

من جميع العاملين في الكليات التقنية في محافظات يتكون مجتمع الدراسة :مجتمع الدراسة .ا( فرد 827)غزة والبالغ عددهم

.تكونت عينة الدراسة من جميع أفراد مجتمع الدراسة :عينة الدراسة

درجة ممارسة الكليات التقنية بمحافظات غزة إلدارة :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسةحيث حصلت على وزن نسبي ،التميز من جهة نظر الهيئة اإلدارية واألكاديمية فيها

.( في جميع العناصر35.11%)درجة الحياة الوظيفية لدى معلمي المرحلة األساسية م(: بعنوان "2015)دراسة الدحدوح -2

.أدائهم" غزة وعالقتها بمستوى بمحافظاتالتعرف إلى مستوى جودة الحياة الوظيفية لدى معلمي المرحلة األساسية :هدف الدراسةومستوى أداء المعلمين والكشف عن العالقة بين متوسطات درجات تقدير أفراد ،بمحافظات غزة

.العينة لمستوى جودة الحياة الوظيفية وعالقتها بمستوى أدائهم ث المنهج الوصفي التحليلي.استخدم الباح :منهج الدراسة

.لدراسة االستبانة كأداةاستخدم الباحث :أداة الدراسةجميع معلمي التعليم األساسي الحكومية بمحافظات غزة في الفصل الدراسي :مجتمع الدراسة .ومديرة ا( مدير 259و) ،ومعلمة ا( معلم 3368والبالغ عددهم ) ،2015-2014

بينما بلغت عينة ،ومعلمة ا( معلم 465بلغت عينة الدراسة من المعلمين ) :عينة الدراسة .ومديرة ا( مدير 140الدراسة للمديرين )

مستوى أداء معلمي المرحلة أظهرت نتائج الدراسة أن :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة .األساسية بمحافظات غزة من وجهة نظر مديري المدارس جاءت بدرجة كبيرة

57

بمحافظات غزة لإلدارة درجة ممارسة مديري مدارس الثانوية بعنوان " :(م2014دراسة الزعيم ) -7 ."عالقتها بمستوى أداء معلميهمبالتمكين و

التعرف درجة ممارسة مديري مدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة بالتمكين :هدف الدراسةمستوى أداء معلمي المدارس الثانوية بمحافظات غزة من وجهة نظر و ،من وجهة نظر المعلمين

.مديريهم .استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة

.كأداة للدراسة االستبانةاستخدم الباحث :أداة الدراسةالثانوية بمحافظات غزة ومعلمي المدارستكون مجتمع الدراسة من مديري :مجتمع الدراسة

.ا( معلم 2495) ،ا( مدير 72البالغ عددهم ) وشمال غزةري مدارس جميع أفراد مجتمع الدراسة من مدي :األولى ،تكونت من عينتين :عينة الدراسة

من ا( معلم 335تم أخذ عينة طبقية حجمها ) :العينة الثانيةو ،شمال غزةالثانوية بمحافظة غزة و .معلمي المدارس الثانوية بمحافظة غزة وشمال غزة

المدارس الثانوية بمحافظة غزة أن مستوى أداء معلمي :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة .شمال غزة لإلدارة بالتمكين كانت بدرجة مرتفعةو

إدارة تغيير مؤسسات التعليم العالي العربي نحو جودة " ( بعنوان:م2013)دراسة الهادي -8 ."المملكة العربية السعودية .النوعية وتميز األداء"

التعرف إلى إدارة تغيير مؤسسات التعليم العالي للوصول إلى الجودة النوعية هدف الدراسة: والتميز في األداء.

.الوصفياستخدمت الدراسة المنهج :منهج الدراسة كأداة للدراسة االستبانةاستخدم الباحث :أداة الدراسة

من أعضاء هيئة التدريس. ا( أكاديمي 226)تكونت عينة الدراسة من :عينة الدراسةنموذج مقترح تطبيقه في الجامعات العربية لالرتقاء :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة

.وضع تصور هيكلي للتغييرمن خالل ،بها نحو الجودة والنوعية التميزدور التقييم الذاتي المؤسسي في تطوير جودة أداء كلية " :( بعنوانم2013)دراسة رصرص -9

."اآلداب بجامعة األقصى بغزة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسيةالتعرف إلى دور التقييم الذاتي المؤسسي في تطوير جودة أداء كلية اآلداب :هدف الدراسة

.بجامعة األقصى بغزة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. :منهج الدراسة

58

كأداة للدراسة. االستبانةاستخدم الباحث :أداة الدراسةمع الدراسة من أعضاء الهيئة التدريسية لكلية اآلداب بجامعة يتكون مجت :مجتمع الدراسة

(.137والبالغ عددهم ) ،األقصىمن أعضاء هيئة التدريس تم أخذها ا( عضو 120)تكونت عينة الدراسة من :عينة الدراسة

.بطريقة عشوائية قصديةالمؤسسي في تطوير جودة : درجة اإلفادة من التقييم أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة

أداء كلية اآلداب بجامعة األقصى من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس جاءت بدرجة كبيرة .حسب المعيار المستخدم في الدراسة

" دور المساءلة في تحسين أداء المعلمين بمدارس وكالة :م( بعنوان2013)دراسة سالمة -20 .تطويرها "سبل غوث بغزة من وجهة نظر المديرين و ال

التعرف إلى دور المساءلة في تحسين أداء المعلمين بمدارس وكالة الغوث بغزة :هدف الدراسةكذلك التعرف الى سبل تطوير دور المساءلة من وجهة نظر مديري و ،من وجهة نظر المديرين

.المناطق التعليمية في محافظات غزة في ضوء نتائج الدراسة .استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة

(.ومقابلة شخصية موجهة ،استبانة)تم استخدام أداتين في هذه الدراسة :أداة الدراسة الغوث الدولية المدارس التابعة لوكالةجميع مديري تكون مجتمع الدراسة من :مجتمع الدراسة

(.245البالغ عددهم )في محافظات غزة و ومديراتها .جميع أفراد مجتمع الدراسة :الدراسةعينة

أن درجة تقدير مديري مدارس وكالة الغوث بغزة لدور :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة .المساءلة في تحسين أداء المعلمين من وجهة نظرهم جاءت بدرجة كبيرة

دراسة تطبيقية " المعرفة وأثرها على تميز األداء إدارة" :م( بعنوان1022)دراسة الزطمة -22 ."على الكليات والمعاهد التقنية المتوسطة العاملة في قطاع غزة

هدفت الدراسة إلى بيان دور إدارة المعرفة وعالقتها بتميز األداء في الكليات :هدف الدراسة .والمعاهد التقنية المتوسطة العاملة في قطاع غزة

.ياستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليل :منهج الدراسة .لجمع البيانات الالزمة ألغراض الدراسة االستبانةتم استخدام :أداة الدراسة

59

تكون مجتمع الدراسة من جميع أعضاء الهيئة التدريسية ورؤساء األقسام :مجتمع الدراسةوالبالغ ،والماجستير والبكالوريوس ةاإلدارية المتفرغين في خمس كليات من حملة شهادة الدكتورا

.ا( فرد 833عددهم ) .تم اختيارهم بطريقة عشوائية طبقية ،ا( فرد 231)استملت عينة الدراسة على :عينة الدراسة

عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية بين متوسطات :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة اوأيض ،تقديرات عينة الدراسة لدور إدارة المعرفة وأثرها على تميز األداء تعزى لمتغير الجنس

.وسنوات الخدمة ،وجود فروق تعزى لمتغير مكان العملفي مستوى أداء مديري المدارس المتوسطة والثانوية" :م( بعنوان2010دراسة الثبيتي) -21

محافظة الطائف وفق معايير إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر المشرفيين التربويين ".والمعلمين

هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى أداء مديري المدارس المتوسطة والثانوية :هدف الدراسةين بمحافظة الطائف وفق معايير إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر المشرفيين التربوي

.والمعلمين .استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة

.لجمع البيانات الالزمة ألغراض الدراسة االستبانةتم استخدام :أداة الدراسةجميع المشرفين التربويين العاملين في إدارة التربية والتعليم ومكاتب التربية :مجتمع الدراسة

وجميع معلمي المدارس المتوسطة ،(547الطائف والبالغ عددهم ) والتعليم التابعة لها بمحافظة (.2215عددهم ) الطائف والبالغوالثانوية الحكومية للبنين إلدارة التربية والتعليم بمحافظة

ا من المشرفيين العاملين في إدارة ا تربوي ( مشرف 154تكونت عينة الدراسة من ) :عينة الدراسةمن معلمي ا( معلم 598)و ،ومكاتب التربية والتعليم التابعة لها بمحافظة الطائفالتربية والتعليم

.المدارس المتوسطة والثانوية الحكومية للبنين التابعة إلدارة التربية والتعليم بمحافظة الطائفالمستوى اإلجمالي لمستوى أداء مديري المدارس :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة

،معيار التعليم والتعلمو ،ومعيار تنمية الموارد البشرية ،المتوسطة والثانوية وفق معيار القيادةومعيار الرقابة والتقييم من معايير ،ومعيار عالقة المدرسة بالمجتمع المحلي ،ومعيار التقنيات

ر المشرفين التربويين والمعلمين.إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظ

61

بعنوان:(Akram،م2010)أكرم دراسة -21"Factors Affecting the Performance of Teachers at Higher

Secondary Level in Punjab "

"العوامل التي تؤثر على أداء المعلمين في المرحلة الثانوية في إقليم البنجاب"هدفت الدارسة إلى تحسين األداء الوظيفي للمعلمين عن طريق قياس العوامل :هدف الدراسة

.المؤثرة على أداء المعلمين في المرحلة الثانوية .استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة

.كأداة لجمع البيانات االستبانةاستخدم الباحث :أداة الدراسة جميع مديري ومعلمي وطالب المدارس الثانوية بإقليم البنجاب بباكستان. :مجتمع الدراسة

من ا( طالب 120)و ،امعلم و ،(600و) ،ا( مدير 120تكونت عينة الدراسة من ) :عينة الدراسة .المدارس الثانوية بإقليم البنجاب بباكستان

مل أن عامل التمكين واإلتقان كان من أعلى العوا :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسةالمديرين والمعلمين والطلبة من بين أربعة المؤثرة في أداء المعلمين من وجهة نظر كل من

عوامل. :بعنوان ( Eady and Zepeda م (2007يدي وزبيدة إدراسة -24

"The effect of mandatory reform on teachers performance

development supervision and assessment "

الواليات المتحدة )" م واإلشراف وتطوير أداء المعلمين" أثر اإلصالح اإللزامي على التقيي (األمريكية

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى أثر اإلصالح اإللزامي على التقييم واإلشراف :هدف الدراسة .وتطوير أداء المعلمين

.استخدم الباحث منهج دراسة الحالة :منهج الدراسةبمجموع تسع ،أجرى الباحث ثالث مقابالت مع كل من المشاركين الثالث :أداة الدراسة

.مقابالت .المدارس المتوسطة الريفية في والية أوياهو األمريكية و: مدير مجتمع الدراسة

ياهو األمريكية مديري مدارس متوسطة ريفية في والية أو من ثالثة :عينة الدراسةسطة نتائج االختبارات : يتم تقييم المعلم فقط بواأبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة

.تؤثر الريفية على تطوير العاملينباإلضافة الى ، القياسية

61

بعنوان: (م,Barnett(2005دراسة بارنت -21" The Impact of Leadership Style of the School Principal on

School Learning Environment and Selected Teachers Outcomes"

(سترالياأ"أثر تغير النمط األدائي لمدير المدرسة على البيئة التعليمية وأداء المعلمين" )

لخاضعين وغير اختبرت هذه الدارسة أثر أداء فئات مختلفة من المديرين ا :هدف الدراسة .التعليمية وعلى أداء المعلمينعلى البيئة الخاضعين للتدريب

.استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي :منهج الدراسة .كأداة للدراسة االستبانة: استخدم الباحث أداة الدراسة

( مدرسة 52يعملون في ) ا( معلم 458حيث أجريت الدارسة على ) :مجتمع وعينة الدراسة .من مقاطعة ويلز الجنوبية في استراليا ااختيرت عشوائي

أن التدريب للمديرين أوجد بيئة تعليمية في المدارس :أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة .وتميز أداء المعلمين ،من حيث مستوى التحصيل لدى الطلبة

:التعقيب على الدراسات السابقةخالل استعراض الدراسات السابقة يمكن تحديد أبرز النتائج التي توصلت إليها هذه تبين من :اآلتيوهي على النحو ،الدراسات

درجة اوأيض ،في الجامعات الفلسطينية بدرجة متوسطة ستراتيجيةاإلممارسة المرونة -1 .رجة متوسطةت التربية والتعليم بدواإلبداع اإلداري في مديريا ،ممارسة المرونة اإلدارية

.أن درجة ممارسة مديري المدارس في محافظات غزة للمرونة اإلدارية بدرجة عالية -2توفر القدرات اإلبداعية لدى القيادة التربويين من خالل القدرة على التحليل والمرونة -5

.واألصالة والطالقةالقة بين وجود ع اوأيض ،وجود عالقة بين الرضا الوظيفي والمرونة لدى مديري المدارس -8

مديري المدارس. ىااللتزام التنظيمي في العمل والمرونة لدفي المدارس تتمثل في عدم توافر تحد من ممارسة اإلبداع اإلداري أن المعوقات التي -3

،التمسك الشديد باللوائح والقوانينو ،قلة الدورات التدريبية لتنمية التفكير اإلبداعيو ،الحوافز .والمركزية في وضع الخطة المدرسية

أن تحسن مستوى أداء المعلمين وتميزه له عالقة كبيرة بممارسة المرونة اإلدارية من قبل -1 .المديرين

62

،وطرق العمل ،والمبادرة ،من المرونة من حيث تنظيم األفكار أن المدير ذو مستوى عال -3 .وروح التشجيع يكون أقرب للمدير الفعال

تقان من أهم العوامل المؤثرة في تميز أداء المعلمين.التمكين واإل -4 .على أداء المعلمين اوينعكس إيجاب ،بيئة تعليمية محفزة للمديرين يوجدالتدريب -1 :أوال: أوجه االتفاق واالختالف بين الدراسات السابقة والدراسة الحالية

كثيرال تم حصر ،من خالل البحث في الدراسات السابقة ذات العالقة بموضوع الدراسة من التشابه واالختالف بين هذه الدراسات والدراسة الحالية.

:من حيث المنهج المستخدم -أ

عدا دراسة عبابنة ،معظم الدراسات السابقة المنهج الوصفي التحليلي استخدمت( Eday and Zepeda, 2007دراسة )و ،م( حيث استخدموا المنهج المسحي2715)وآخرون

.الحالة كمنهج للدراسةاستخدمت دراسة :من حيث األداة المستخدمة -ب

م(، 2715)دراسة سالمة عدا ،ستبانة كأداة للدراسةاالاستخدمت معظم الدراسات السابقة Eday andودراسة ) ،موجهةالشخصية الستبانة والمقابلة اال :استخدم أداتين لجمع البيانات

Zepeda 2007 للدراسة( استخدمت المقابلة فقط كأداة. من حيث مجتمع الدراسة وعينتها: -ت

م( ودراسة 2713ودراسة الحية ) ،م(2713اختلفت الدراسة الحالية مع كل من دراسة شاهين ) ودراسة ،Jason pep(2011)ودراسة ،م(2715)ودراسة سالمة ،م(2718الحشاش )

(Eday and Zepeda(2007 في مجتمع الدراسة الذي يتكون من مديري المدارس واختلفت ودراسة إبراهيم ،م(2718)ودراسة الزعيم ،(م2711)في مجتمع الدراسة مع دراسة صالح اأيض

في حين ،م( الذي تكون من المديرين والمعلمين2774)ودراسة ألبيرتس إيزاك ،م(2711)م( ودراسة 2713)ودراسة حسنين ،م(2711لشاعر )اتفقت الدراسة الحالية مع كل من دراسة ا

ودراسة بارنت ،م(2711ودراسة النبيه ) ،م(2712(ودراسة شقورة ،م(2713الدحدوح )في حين تمثل مجتمع الدراسة في ،م( في مجتمع الدراسة الذي تكون من المعلمين فقط2773)

،م(2715ودراسة الهادي ) ،م(2713ودراسة السوسي ) ،م(2711كل من دراسة األشرم )ودراسة محمد وآخرون ،م(2715ودراسة رصرص ) ،م(2715)ودراسة عبابنة وآخرون

63

والقيادات التربوية ،ورؤساء األقسام ،م( من أعضاء هيئة التدريس2711)الزطمة و ،م(2712)م( والثبيتي 2715)بينما اقتصرت كل من دراسة الربيعاني ،في مؤسسات التعليم العالي

في Akram (2010)وانفردت دراسة ،م( في مجتمع الدراسة على المشرفين التربويين2717) .مجتمع الدراسة المتكون من المديرين والمعلمين والطالب

من الدراسات السابقة االستفادة: أوجه اثاني:

منها في: السابقة االستفادةعلى الدراسات االطالعتمكن الباحث من خالل

.لدى الباحث لموضوع الدراسة وضع تصور ذهني -1 .ومشكلتها اطالع الباحث على الكتب والمراجع المتعلقة بموضوع الدراسة -2 .اختيار منهج الدراسة وهو المنهج الوصفي التحليلي -5 .من حيث تحديد مجاالتها وصياغة فقراتها ةستبانالبناء ا -8 .التعرف إلى األساليب اإلحصائية المناسبة لموضوع الدراسة -3 .نتائج الدراسة وتحديد الدراسات التي اتفقت واختلفت مع نتائج الدراسة الحاليةتفسير -1 أوجه تميزت بها الدراسة الحالية :اثالث:

تعتبر الدراسة الحالية في حدود علم الباحث من حيث موضوعها من الدراسات التي -1ين هما المرونة والتي دمجت بين موضوع ،تفتقرها البيئة العربية والفلسطينية على حد سواء

وكان الهدف من ذلك معرفة فيما إذا كان هناك عالقة بين كال ،تميز األداءو اإلدارية المتغيرين.

يعد موضوع المرونة اإلدارية من المواضيع التي يتم دراستها في مجاالت السياسة -2دارة الموارد البشرية ،واالقتصاد المرونة همية موضوع على أومن خالل تعرف الباحث ،وا

لإلفادة منها ،حاول إسقاط هذه المفاهيم على اإلدارة التربويةو ،اإلدارية في هذه المجاالت .في إدارة مؤسسات التربية والتعليم في فلسطين

،األنظمة واللوائح ،القيادة واإلدارة) :استخدم الباحث مجاالت ذات أهمية وتستحق الدراسة -5 اتخاذ القرار(. ،األداء والتقييم

64

الفصل الرابع الطريقة واإلجراءات

65

الفصل الرابع الطريقة واإلجراءات

تمهيد:ث في تنفيذ الدراسة، ومن لإلجراءات التي اتبعها الباح ا مفصال يتناول هذا الفصل وصف

لمنهج الدراسة، وأفراد مجتمع الدراسة وعينتها، وكذلك أداة الدراسة المستخدمة وطرق اثم وصف ا لإلجراءات التي قام بها الباحث في إعدادها، وصدقها وثباتها، كما يتضمن هذا الفصل وصف

ا المعالجات اإلحصائية التي اعتمد الباحث عليها في تقنين أدوات الدراسة وتطبيقها، وأخير وصف لهذه اإلجراءات. يأتيلدراسة، وفيما تحليل ا

منهجية الدراسةفي الحصول على معلومات تمكنه ثية التي اختارها الباحث لتساعدهوهي الطريقة البح

(. 82م، ص2003من إجابة أسئلة البحث من مصادرها )األغا واألستاذ،

موضع الدراسة من خالل وأبعادها، جوانب الظاهرة إلى اوحيث إن الباحث تعرف مسبق اطالعه على األدب النظري والدراسات السابقة المتعلقة بموضوع البحث، ويسعى الباحث

درجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة " للتعرف علىقام الباحث ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة ،للمرونة اإلدارية وعالقتها بتميز أداء معلميهم"

باستخدام المنهج الوصفي التحليلي وهو أحد أشكال التحليل والتفسير العلمي المنظم لوصف عن طريق جمع بيانات ومعلومات مقننة عن الظاهرة اوتصويرها كمي ،ظاهرة أو مشكلة محددة

خضاعها للدراسات الدقيقة )ملحم، (. 324م، ص2000أو المشكلة، وتصنيفها وتحليلها وا

ا فإن الباحث اعتمد على هذا المنهج للوصول إلى المعرفة الدقيقة والتفصيلية حول لذمشكلة البحث، ولتحقيق تصور أفضل وأدق للظاهرة موضع الدراسة، كما أنه استخدم أسلوب

العينة العشوائية في اختياره لعينة الدراسة، واستخدم االستبانة في جمع البيانات األولية.

66

البيانات:طرق جمع :اعتمد الباحث على نوعين من البيانات

. البيانات األولية.1

وذلك بالبحث في الجانب الميداني بتوزيع استبيانات لدراسة بعض مفردات البحث وحصر ومن ثم تفريغها وتحليلها باستخدام برنامج ،وتجميع المعلومات الالزمة في موضوع البحث

(Statistical Package for Social Science)SPSSواستخدام االختبارات اإلحصائي .اإلحصائية المناسبة بهدف الوصول لدالالت ذات قيمة ومؤشرات تدعم موضوع الدراسة

البيانات الثانوية.2.

تمت مراجعة الكتب والدوريات والمنشورات الخاصة أو المتعلقة بالموضوع قيد الدراسة بدراسة درجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات والتي تتعلق

غزة للمرونة اإلدارية وعالقتها بتميز أداء معلميهم وأية مراجع قد يرى الباحث أنها تسهم في إثراء الدراسة بشكل علمي، وينوي الباحث من خالل اللجوء للمصادر الثانوية في الدراسة،

ام عن سس والطرق العلمية السليمة في كتابة الدراسة، وكذلك أخذ تصور عالتعرف على األ تحدث في مجال الدراسة.آخر المستجدات التي حدثت و

:مجتمع الدراسةبوكالة الغوث ومعلماتها يتكون مجتمع الدراسة من جميع معلمي المدارس اإلعدادية ،ومعلمة ا( معلم 5113الدولية بمحافظات غزة والبالغ عددهم حسب السجالت الرسمية )

للمنطقة التعليمية والجنس. ايوضح توزيع مجتمع الدراسة وفق اآلتيوالجدول : توزيع مجتمع الدراسة وفقا للمنطقة التعليمية والجنس(4.2)جدول

عدادي اإل ومعلم المنطقة التعليمية ذكور

اتعلمم عدادي إناثاإل

مجموع معلمي ومعلماتها اإلعدادي

400 149 251 منطقة جنوب رفح 306 196 110 منطقة شمال رفح

331 151 180 منطقة غرب خانيونس 448 195 253 منطقة شرق خانيونس

551 308 243 منطقة النصيرات والبريج

67

عدادي اإل ومعلم المنطقة التعليمية ذكور

اتعلمم عدادي إناثاإل

مجموع معلمي ومعلماتها اإلعدادي

338 161 177 منطقة دير البلح والمغازي 211 120 91 منطقة غرب غزة 420 275 145 منطقة جنوب غزة 282 47 235 منطقة شرق غزة

355 126 229 منطقة جباليا 275 143 132 منطقة بيت حانون وبيت الهيا

3917 1871 2046 المجموع (م2015،مكتب التعليم بوكالة الغوث الدولية _ غزة ،)األنروا :المصدر

االستطالعية:العينة

ومعلمة من مجتمع الدراسة، تم اختيارهم ا( معلم 30تكونت العينة االستطالعية من ) بطريقة عشوائية، وذلك ليتم تقنين أدوات الدراسة عليهم من خالل حساب الصدق والثبات

بالطرق المناسبة، وقد تم احتسابهم ضمن عينة الدراسة التي تم التطبيق عليها. العينة الميدانية للدراسة:

ومعلمة من مدارس وكالة الغوث الدولية ا( معلم 531وحجمها ) تم اختيار عينة الدراسة وهو العينةوذلك من خالل قانون حساب حجم ( من مجتمع الدراسة،%1.7أي بما نسبته )

ن م= حجم العينة(𝟐∝× ن م )+𝟏

( استبانة %17.3( استبانة أي بما نسبته )514وبعد جمع البيانات من العينة تم استرداد)بعد تفحص الصالحية لالستبيانات التي تم جمعها، وتعتبر النسبة مقبولة إلجراء التحليل

يوضح توزيع اآلتيوالجدول وأدقها واإلجراءات اإلحصائية بهدف الوصول على أفضل النتائج لبيانات الشخصية. العينة حسب ا

:وصف الخصائص والبيانات الشخصية

الجنس

( من عينة الدراسة هم من المعلمين، وما نسبته %83.4( أن ما نسبته )8.2يبين جدول رقم ) .( هم من المعلمات32.2%)

68

(: توزيع عينة الدراسة حسب الجنس4.1جدول )

%المئوية النسبة العدد الجنس 83.4 132 معلم 32.2 111 معلمة

200.0 128 المجموع

المستردة من جنس اإلناث أكثر من عددها من جنس االستباناتويري الباحث أن عدد ،مع العلم أن مجتمع الدراسة لجنس الذكور أكبر من مجتمع الدراسة لجنس اإلناث ،الذكور

ويرجع الباحث ،( يوضح ذلك8.1)والجدول رقم

كلة إليهم و وث الدولية بتنفيذ التعليمات الماإلعدادية في وكالة الغهتمام مديرات المدارس ا مدى- .من قبلهم من قبل مديري المناطق التعليمية من خالل كتاب تسهيل المهمة الموقع عليها

الشخصية القيادية المؤثرة لدى مديرات المدارس اإلعدادية في وكالة الغوث الدولية في - المستردة من قبلهم. االستبانات لدى ذلك إلى تفوق عدد ،المعلمات

:المؤهل العلمي

بدرجة البكالوريوس، وما ا علمي ( هم من الذين يحملون مؤهال %45.7تبين أن ما نسبته )ويرى الباحث أن ،ماجستير فأعلىا بدرجة علمي ( هم من الذين يحملون مؤهال %13.7نسبته )

قورنت إذا ما االبكالوريوس عالية جد يا بدرجةنسبة المعلمين الذين يحملون مؤهال علمإذ ،ويدل على السياسة التي تعتمدها وكالة الغوث في اختيار المعلمين بالمؤهالت األخرى وهذا

،مادية ال تعطي حوافز معنوية وال لذلك ،تكتفي بالمؤهل العلمي البكالوريوس في التوظيف ال تعتمد في ترقياتها على للمؤهالت العليا. اوأيض

(: توزيع عينة الدراسة حسب المؤهل العلمي4.1جدول )

%المئوية النسبة العدد المؤهل العلمي 45.7 218 بكالوريوس

13.7 38 ماجستير فأعلى 200 128 المجموع

69

سنوات الخدمة:

نسبته سنوات، وما 5( هم من الذين سنوات خدمتهم أقل من %28.2تبين أن ما نسبته )سنوات، وما 10سنوات إلى أقل من 5من خدمتهم تتراوح( هم من الذين سنوات 25.7%)

وتعتبر النسبة األخيرة عالية ،سنوات فأكثر 10( هم من الذين سنوات خدمتهم %52.8نسبته )بالنسبة لسنوات الخدمة التي قبلها وهذا يدل على السياسة التي تتبعها وكالة الغوث في تقليص

على الرغم من تزايد ،قطاع التعليم افي غزة في اآلونة األخيرة وخصوص جئينالالخدماتها لدى .مخيمات الفلسطينية في قطاع غزةالفي الالجئينعدد

(: توزيع عينة الدراسة حسب سنوات الخدمة4.4جدول )

%المئوية النسبة العدد سنوات الخدمة 28.2 33 سنوات 3أقل من

25.7 35 سنوات 17أقل من – 3من 32.4 114 سنوات فأكثر 17

200.0 128 المجموع

:أداتا الدراسةلقياس درجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية ستبانة األولى: اال

بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية:

:وهما ،نيقام الباحث بتقسيم أداة الدراسة إلى قسمين رئيس

الجنس، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة( )القسم األول: البيانات الشخصية ويتكون من .2يتكون من فقرات االستبانة موزعة على أربعة مجاالت رئيسة على النحو :القسم الثاني .1

اآلتي: فقرات. 1القيادة واإلدارة، ويتكون من المجال األول: – فقرات. 1 األنظمة واللوائح، ويتكون من المجال الثاني: – فقرات. 1اتخاذ القرار، ويتكون من المجال الثالث: – فقرات. 1األداء والتقييم، ويتكون من المجال الرابع: –

:اآلتيةتباع الخطوات اقد تم بناء أداة الدراسة بو

71

بعد اطالع الباحث على األدب التربوي والدراسات السابقة المتعلقة بالموضوع، واستطالع آراء نخبة من المتخصصين باألشكال اإلدارية عن طريق المقابالت الشخصية ذات الطابع غير الرسمي، وبناء على التوجيهات المستمرة من قبل المشرفين األكاديميين، قام الباحث ببناء األداة

:اآلتيةالخطوات وفق

تحديد المجاالت الرئيسة التي شملتها األداة. – صياغة فقرات كل مجال. –( يوضح 1( فقرة، والملحق رقم )28إعداد األداة في صورتها األولية والتي شملت ) –

االستبانة في صورتها األولية.ه غير نيرو ، وتعديل ما اه مناسب نكاديميين العتماد ما يرو عرض األداة على المشرفين األ –

مناسب. تعديل األداة بناء على توجيهات المشرفين. –( من المحكمين التربويين، المتخصصين في مجال التربية، 17عرض األداة على ) –

في، وكذلك خبراء أغلبهم من أعضاء هيئات التدريس في الجامعات الفلسطينية بغزةاألزهر، وكالة الغوث الدولية(، )الجامعة اإلسالمية، جامعة من وكالة الغوث التربية

( يبين أعضاء لجنة التحكيم وأماكن عملهم.2والملحق رقم )، كبيرة، متوسطة، اخماسي )كبيرة جد الوفق سلم ليكرت تم إعطاء لكل فقرة وزن مدرج –

( يبين األداة 5والملحق رقم )( 1، 2، 3، 4، 5( أعطيت األوزان التالية )اقليلة جد ،قليلة النهائية.في صورتها

: )درجة ممارسة المرونة اإلدارية(وثباتها صدق االستبانة األولى

صدق االستبانة:أوال :

م، 1995صدق االستبانة يعني التأكد من أنها سوف تقيس ما أعدت لقياسه )العساف، (، كما يقصد بالصدق " شمول االستبانة لكل العناصر التي يجب أن تدخل في 429ص

التحليل من ناحية، ووضوح فقراتها ومفرداتها من ناحية ثانية، بحيث تكون مفهومة لكل من (، وقد قام الباحث بتقنين فقرات االستبانة، 179م، ص 2001يستخدمها )عبيدات وآخرون اسة، وقد تم التأكد من صدق فقرات االستبانة بطريقتين:وذلك للتأكد من صدق أداة الدر

صدق المحكمين(:): الصدق الظاهري لألداة األولى

71

قام الباحث بعرض أداة الدراسة في صورتها األولية على مجموعة من المحكمين تألفت المختصين في( من أعضاء الهيئة التدريسية في الجامعة اإلسالمية، وجامعة األزهر، و 17من )

( أسماء المحكمين الذين قاموا 2ويوضح الملحق رقم ) مجال التربية في وكالة الغوث الدولية،وقد طلب الباحث من المحكمين إبداء آرائهم في مدى مالئمة ،مشكورين بتحكيم أداة الدراسة

الفقرات لقياس ما وضعت ألجله، ومدى وضوح صياغة الفقرات، ومدى مناسبة كل فقرة للمجال نتمي إليه، ومدى كفاية الفقرات لتغطية كل مجال من مجاالت الدراسة األساسية هذا الذي ت

ا من تعديل صياغة الفقرات أو حذفها، أو إضافة فقرات باإلضافة إلى اقتراح ما يرونه ضروري جديدة ألداة الدراسة، وكذلك إبداء آرائهم فيما يتعلق بالبيانات األولية )الخصائص الشخصية

ة( المطلوبة من المبحوثين، إلى جانب مقياس ليكرت المستخدم في االستبانة، كما أن والوظيفيضافة بعض ،بعض المحكمين نصحوا بضرورة تقليص بعض الفقرات من بعض مجاالت وا

الفقرات إلى مجاالت أخرى.

ا إلى المالحظات والتوجيهات التي أبداها المحكمون قام الباحث بإجراء التعديالتواستناد التي اتفق عليها معظم المحكمين، حيث تم تعديل صياغة بعض الفقرات التي أشار إليها

المحكمون. صدق االتساق الداخلي لفقرات االستبانة:الثانية :

تم حساب االتساق الداخلي لفقرات االستبانة على عينة الدراسة االستطالعية البالغ حجمها باط بين كل فقرة والدرجة الكلية للمجال التابعة له. ( مفردة، وذلك بحساب معامالت االرت30)

( يبين معامالت االرتباط بين كل فقرة من فقرات المجال والدرجة الكلية 8.3جدول رقم )(، 0.05للمجال الذي تتبع له، والذي يبين أن معامالت االرتباط المبينة دالة عند مستوى داللة )

ة األولى صادقة (، وبذلك تعتبر فقرات االستبان0.05) حيث إن مستوى الداللة لكل فقرة أقل من لما وضعت لقياسه.

(: معامل االرتباط بين كل فقرة من فقرات المجال والدرجة الكلية للمجال4.1جدول )

معامل الفقرة م االرتباط

القيمة االحتمالية (Sig).

المجال األول: القيادة واإلدارة: 0.000* 0.826 للمعلمين ويقنعهم بها. ةملهميضع مدير المدرسة رؤية 1.

72

0.000* 0.873 يراعي الشفافية في إجراءاته اإلدارية. .2 0.000* 0.779 يضع بدائل لحل اإلشكاليات المتعلقة بالعمل اإلداري. 3. 0.000* 0.836 .مهاراتهم وتحقيق طموحاتهم ةيحفز المعلمين على تنمي .4 0.000* 0.787 الباب المفتوح في تعزيز التواصل مع المعلمين.يوظف إستراتيجية .5 0.000* 0.862 .يراعي العدل في توزيع المهام لدى المعلمين .6

المجال الثاني: األنظمة واللوائح: 0.000* 0.810 يأخذ مدير المدرسة بعين االعتبار مبررات المعلمين عند تنفيذ المهام الموكلة إليهم 1. 0.000* 0.804 .ا لألنظمة واللوائحالصالحيات للمعلمين وفق يفوض .2 0.000* 0.841 .تطوير مهاراتهم في العمل اإلدارييستثمر األنظمة والتعليمات ل 3. 0.000* 0.845 .ية في تنفيذ التعليمات والقوانينيمتلك المرونة الكاف .4 0.000* 0.861 .المدرسةيطور القرارات والتعليمات حسب ما تقتضيه مصلحه .5 0.001* 0.577 .كزية في تطبيق اللوائح والقوانينيتمتع في إدارته بالالمر .6

المجال الثالث: اتخاذ القرار: 0.000* 0.936 .لمدرسة المعلمين في صناعة القراريشرك مدير ا 1. 0.000* 0.879 .الواقعية وقابلية التطبيقتتصف قراراته ب .2 0.000* 0.880 .خبرات اآلخرين في صناعه القرار يستفيد من 3. 0.000* 0.864 ر.المعلومات الالزمة التخاذ القرا يحرص على جمع .4 0.000* 0.869 يثبت جدواها. اعة كافية لتغيير قناعاته إذا لميمتلك شج .5 0.000* 0.891 . من الروتينيةيحرص على التوصل إلى بدائل مبدعه لحل المشكالت بدال 6.

المجال الرابع: األداء والتقييم: 0.000* 0.730 ا جديدة لتطوير األداء بتلقائية ويسر. يقدم مدير المدرسة أفكار 1. 0.000* 0.820 .يستخدم أساليب متنوعة في تقييم المعلمين .2 0.000* 0.826 يطلع العاملين على المعايير التي يتبعها في تقييم األداء لهم. .3 0.000* 0.825 يتمتع بشخصيه هادئة في المناقشة أثناء تقييم المعلمين. .4 0.000* 0.802 يشرك المختص التربوي في تقييم المعلمين. .3 0.000* 0.881 يتمكن من معرفة أوجه القصور في عمله فيما يتعلق باألداء والتقييم. .1

(05.0االرتباط دال إحصائيا عند مستوي داللة ) *

صدق االتساق البنائي:اثاني :

( يبين معامالت االرتباط بين الدرجة الكلية لكل مجال من مجاالت 8.1جدول رقم )والذي يبين أن معامالت االرتباط المبينة دالة ،االستبانة مع الدرجة الكلية لفقرات االستبانة ككل

73

وبذلك تعتبر ،(0.05الداللة لكل فقرة أقل من )(، حيث إن مستوى 0.05عند مستوى داللة ) ه.مجاالت االستبانة صادقة لما وضعت لقياس

(: معامل االرتباط بين كل مجال من مجاالت االستبانة مع الدرجة الكلية4.2جدول )

.(Sigالقيمة االحتمالية ) معامل االرتباط المجال # 0.000* 7.182 القيادة واإلدارة .1 0.000* 7.117 واللوائحاألنظمة .2 0.000* 7.137 اتخاذ القرار .5 0.000* 7.187 األداء والتقييم .8 (05.0عند مستوي داللة ) ااالرتباط دال إحصائي *

ثبات فقرات االستبانة.اثالث :

ا لو تكرر تطبيقها أما ثبات أداة الدراسة فيعني التأكد من أن اإلجابة ستكون واحدة تقريب (. وقد أجرى الباحث خطوات 430م، ص 1995على األشخاص ذاتهم في أوقات )العساف،

الثبات على العينة االستطالعية نفسها بطريقتين هما: معامل ألفا كرونباخ وطريقة التجزئة النصفية

:Cronbach's Alphaطريقة ألفا كرونباخ .2أولى لقياس الثبات وقد االستبانة كطريقةقياس ثبات استخدم الباحث طريقة ألفا كرونباخ ل

( أن معامالت الثبات مرتفعة.8.3يبين جدول ) (: معامل الثبات )طريقة ألفا كرونباخ( لالستبانة.4.7جدول )

معامل ألفا كرونباخ عدد الفقرات المجال # 0.908 1 القيادة واإلدارة .1 0.874 6 األنظمة واللوائح .2 0.945 6 القراراتخاذ .5 0.890 6 األداء والتقييم .8

0.972 24 الدرجة الكلية لالستبانة

( 7.183 -7.438يتضح من الجدول السابق أن قيمة معامل الثبات تتراوح ما بين )( وهذا يدل على أن االستبانة تتمتع بدرجة عالية من 7.132ومعامل الثبات الكلي تساوي )

.تطبيقها على عينة الدراسةالثبات تطمئن الباحث إلى

74

: Split-Half Coefficientطريقة التجزئة النصفية .1

تم إيجاد معامل ارتباط بيرسون بين معدل األسئلة الفردية الرتبة ومعدل األسئلة الزوجية الرتبة لكل بعد وقد تم تصحيح معامالت االرتباط باستخدام معامل ارتباط سبيرمان براون

: اآلتية( حسب المعادلة Spearman-Brown Coefficient)للتصحيح

=معامل الثبات 1

2

ر

ر

يبين النتائج: اآلتير معامل االرتباط والجدول :حيث (: معامل الثبات )طريقة التجزئة النصفية( لالستبانة.4.8)جدول

المجال # التجزئة النصفية

معامل االرتباط عدد الفقرات االرتباطمعامل

المصحح 0.863 0.975 1 القيادة واإلدارة .1 0.865 0.792 6 األنظمة واللوائح .2 0.923 0.857 6 اتخاذ القرار .5 0.894 0.808 6 األداء والتقييم .8

0.959 0.921 24 الدرجة الكلية لالستبانة

اي االرتباط دال إحصائ ( 05.0عند مستوي داللة)

( أن قيمة معامل االرتباط المعدل )سبيرمان 8.4)واضح من النتائج الموضحة في جدول ا، وبذلك تكون االستبانة في صورتها ( مرتفع ودال إحصائي Spearman Brownبراون( )

استبانة قابلة للتوزيع، وبذلك يكون الباحث قد تأكد من صدق (5النهائية كما هي في الملحق )مما يجعله على ثقة تامة بصحة االستبانة، وصالحيتها لتحليل النتائج، واإلجابة ،وثباتها الدراسة

.عن أسئلة الدراسة، واختبار فرضياتها ( فقرة.12وتكونت من ) االستبانة الثانية: لقياس مستوى تميز أداء المعلمين:

صدق االستبانة:أوال :

75

م، 1995صدق االستبانة يعني التأكد من أنها سوف تقيس ما أعدت لقياسه )العساف، شمول االستبانة لكل العناصر التي يجب أن تدخل في التحليل (، كما يقصد بالصدق "429ص

"من ناحية، ووضوح فقراتها ومفرداتها من ناحية ثانية، بحيث تكون مفهومة لكل من يستخدمها(، وقد قام الباحث بتقنين فقرات االستبانة، وذلك للتأكد 179م، ص 2001)عبيدات وآخرون،

من صدق أداة الدراسة، وقد تم التأكد من صدق فقرات االستبانة بطريقتين: صدق المحكمين(:): الصدق الظاهري لألداة األولى

قام الباحث بعرض أداة الدراسة في صورتها األولية على مجموعة من المحكمين تألفت والمختصين في ( من أعضاء الهيئة التدريسية في الجامعة اإلسالمية، وجامعة األزهر، 17من )

( أسماء المحكمين الذين قاموا 2. ويوضح الملحق رقم )مجال التربية في وكالة الغوث الدوليةكيم أداة الدراسة. وقد طلب الباحث من المحكمين إبداء آرائهم في مدى مالئمة مشكورين بتح

الفقرات لقياس ما وضعت ألجله، ومدى وضوح صياغة الفقرات ومدى مناسبة كل فقرة للمجال الذي تنتمي إليه، ومدى كفاية الفقرات لتغطية كل مجال من مجاالت الدراسة األساسية هذا

ا من تعديل صياغة الفقرات أو حذفها، أو إضافة فقرات يرونه ضروري باإلضافة إلى اقتراح ماجديدة ألداة الدراسة، وكذلك إبداء آرائهم فيما يتعلق بالبيانات األولية )الخصائص الشخصية والوظيفية( المطلوبة من المبحوثين، إلى جانب مقياس ليكرت المستخدم في االستبانة، كما أن

ضافة بعض ،رورة تقليص بعض الفقرات من بعض مجاالتبعض المحكمين نصحوا بض وا الفقرات إلى مجاالت أخرى.

ا إلى المالحظات والتوجيهات التي أبداها المحكمون قام الباحث بإجراء التعديالت واستناد إضافة البعض أو ،التي اتفق عليها معظم المحكمين، حيث تم تعديل صياغة الفقرات وحذف

ء تلك اآلراء تم استبعاد بعض الفقرات وتعديل بعضها اآلخر ليصبح اآلخر منها. وعلى ضو ( فقرة. 21( بدل من )21عدد فقرات االستبانة )

صدق االتساق الداخلي لفقرات االستبانة:الثانية : تم حساب االتساق الداخلي لفقرات االستبيان على عينة الدراسة االستطالعية البالغ حجمها

ب معامالت االرتباط بين كل فقرة والدرجة الكلية للمجال التابعة له. ( مفردة، وذلك بحسا30)( يبين معامالت االرتباط بين كل فقرة من فقرات المجال والدرجة الكلية للمجال 8.1جدول رقم )

(، حيث 0.05الذي تتبع له، والذي يبين أن معامالت االرتباط المبينة دالة عند مستوى داللة )(، وبذلك تعتبر فقرات االستبانة الثانية صادقة لما 0.05لكل فقرة أقل من )إن مستوى الداللة

وضعت لقياسه. (: معامل االرتباط بين كل فقرة من فقرات المجال والدرجة الكلية للمجال4.9جدول )

76

معامل الفقرة م االرتباط


تميز األداء لدى المعلم 0.002* 0.536 .اآلخرين أمتلك مهارات لقيادة 1. 0.000* 0.643 .أتمسك بقيم تميزني عن اآلخرين .2

0.000* 0.691 .أتبنى ثقافة التميز في مدرستي 3. 0.000* 0.791 .أؤدي عملي بطريقة غير تقليدية .4 0.000* 0.621 .أشارك صياغة خطة مدرستي .5 0.000* 0.687 .أبادر في حل مشاكل الطالب .6 0.008* 0.472 أشارك في المسابقات المحلية والدولية. .7

0.000* 0.756 .اأواكب التغيرات المستجدة في العمل وأستجيب له 8. 0.000* 0.784 .أداء عملي واإلبداع فيأسعى للتميز .1

0.000* 0.778 أفكر بطريقة إبداعية من أجل تطوير أدائي. .17 0.000* 0.665 .ةالقرارات المطلوبة بطرق ابتكاري أنفذ .11 0.005* 0.496 ألتزم بالخطة السنوية للمنهاج الذي أدرسه. .12 0.007* 0.486 .أستفيد من خبرات مدير المدرسة .15 0.029* 0.399 أحرص على عالقة إنسانية جيدة مع زمالئي كافة. .18 0.000* 0.598 .اا وأكاديمي أطور نفسي مهني .13 0.00* 0.619 .أستجيب لحاجات الطلبة التعليمية .11 0.007* 0.481 .أحقق رضا اإلدارة المدرسية والزمالء عن أدائي .13 0.014* 0.444 .أقبل النصائح واإلرشادات من مدير المدرسة والمختص التربوي .14 0.000* 0.624 .أتكيف مع األزمات داخل المدرسة .11 0.000* 0.639 .أنجز المهام المفوضة لي بكفاءة .27 0.000* 0.745 أقوم بتقييم أدائي بشكل مستمر. .21 0.000* 0.706 .ستراتيجيات التعلم النشط في عملية التدريسإأوظف .22 0.000* 0.655 .ا في جميع المجاالتا كافي أتلقى تدريب .25 0.000* 0.670 أحرص على التقييم الذاتي الذي يسهم في جودة أداء عملي. .28 0.000* 0.655 أقوم بعرض تجاربي وممارساتي الحسنة لزمالئي. .23 0.000* 0.649 ا على الطلبة.ا ينعكس إيجاب أسعى الستثمار تميزي وجعله واقع .21

(05.0عند مستوي داللة ) ااالرتباط دال إحصائي *

ثبات فقرات االستبانة.ثانيا :

ا لو تكرر تطبيقها أما ثبات أداة الدراسة فيعني التأكد من أن اإلجابة ستكون واحدة تقريب (. وقد أجرى الباحث خطوات 430م، ص1995على األشخاص ذاتهم في أوقات )العساف،

77

الثبات على العينة االستطالعية نفسها بطريقتين هما: معامل ألفا كرونباخ وطريقة التجزئة النصفية

:Cronbach's Alphaطريقة ألفا كرونباخ .2

أولى لقياس الثبات وقد االستبانة كطريقةاستخدم الباحث طريقة ألفا كرونباخ لقياس ثبات فعة.( أن معامالت الثبات مرت8.17يبين جدول رقم )

طريقة ألفا كرونباخ( لالستبانة.)(: معامل الثبات 4.20جدول )

معامل ألفا كرونباخ عدد الفقرات المجال # 0.158 21 تميز أداء المعلمين .1

( وهذا يدل على 7.158يتضح من الجدول السابق أن قيمة معامل الثبات الكلي تساوي ) .أن االستبانة تتمتع بدرجة عالية من الثبات تطمئن الباحث إلى تطبيقها على عينة الدراسة

: Split-Half Coefficientطريقة التجزئة النصفية .1

لة الفردية الرتبة ومعدل األسئلة الزوجية تم إيجاد معامل ارتباط بيرسون بين معدل األسئالرتبة لكل بعد وقد تم تصحيح معامالت االرتباط باستخدام معامل ارتباط سبيرمان براون

: اآلتية( حسب المعادلة Spearman-Brown Coefficient)للتصحيح

معامل الثبات = 1

2

ر

ر

يبين النتائج: اآلتير معامل االرتباط والجدول :حيث (: معامل الثبات )طريقة التجزئة النصفية( لالستبانة.4.22جدول )

المجال # التجزئة النصفية

معامل االرتباط المصحح معامل االرتباط عدد الفقرات 0.864 0.760 21 تميز أداء المعلمين .1

ااالرتباط دال إحصائي ( 05.0عند مستوي داللة)

( أن قيمة معامل االرتباط المعدل )سبيرمان 8.11واضح من النتائج الموضحة في جدول )ا، وبذلك تكون االستبانة في صورتها ( مرتفع ودال إحصائي Spearman Brownبراون( )

قابلة للتوزيع، وبذلك يكون الباحث قد تأكد من صدق استبانة (5النهائية كما هي في الملحق )

78

، مما يجعله على ثقة تامة بصحة االستبانة، وصالحيتها لتحليل النتائج، واإلجابة وثباتها الدراسة عن أسئلة الدراسة، واختبار فرضياتها.

:المعالجات اإلحصائية المستخدمة في الدراسة

Statistical Package" من خالل برنامج التحليل اإلحصائي وتحليلها تم تفريغ االستبانةfor the Social Sciences (SPSS)".

:تم استخدام األدوات اإلحصائية اآلتيةالنسب المئوية، والتكرارات، والوزن النسبي: يستخدم هذا األمر بشكل أساسي ألغراض -

.معرفة تكرار فئات متغير ما، ويتم االستفادة منها في وصف عينة الدراسة المبحوثة

لك اختبار التجزئة النصفية؛ لمعرفة وكذ (Cronbach's Alpha)اختبار ألفا كرونباخ - .ثبات فقرات اإلستبانة

؛ لقياس درجة االرتباط، (Pearson Correlation Coefficient)معامل ارتباط بيرسون -ويقوم هذا االختبار على دراسة العالقة بين متغيرين، وقد تم استخدامه لحساب االتساق

.بين المتغيرات الداخلي، والصدق البنائي لالستبانة، والعالقة

لمعرفة ما إذا كان متوسط درجة االستجابة (T-Test) في حالة عينة واحدة (T) اختبار -(، أم زاد أو قل عن ذلك، ولقد تم استخدامه للتأكد 5قد وصل إلى الدرجة المتوسطة وهو )

.من داللة المتوسط لكل فقرة من فقرات االستبانة

لمعرفة ما إذا كان (Independent Samples T-Test)في حالة عينتين ( (Tاختبار -هناك فروقات ذات داللة إحصائية بين مجموعتين من البيانات المستقلة ويستخدم في

.)الجنس، المؤهل العلمي(نمتغيري

(One Way Analysis of Variance - ANOVA)اختبار تحليل التباين األحادي -حصائية بين ثالث مجموعات، أو أكثر من لمعرفة ما إذا كان هناك فروقات ذات داللة إ .البيانات ويستخدم في متغير )سنوات الخدمة(

79

الفصل الخامس نتائج الدراسة الميدانية

81

الفصل الخامس نتائج الدراسة الميدانية

تمهيد:لنتائج الدراسة، وذلك من خالل اإلجابة عن أسئلة الدراسة ايتضمن هذا الفصل عرض

واستعراض أبرز نتائج االستبانة، والتي تم التوصل إليها من خالل تحليل فقراتها، بهدف التعرف "درجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة إلى والوقوف على متغيرات الدراسة التي اشتملت )الجنس، "، علميهمرية وعالقتها بتميز أداء ماإلدا

المؤهل العلمي، سنوات الخدمة(. لذا تم إجراء المعالجات اإلحصائية للبيانات المتجمعة من استبانة الدراسة، إذ تم استخدام

Statistical Packagefor the Social"برنامج الرزم اإلحصائية للدراسات االجتماعية" Sciences (SPSS)" للحصول على نتائج الدراسة التي تم عرضها وتحليلها في هذا ،

الفصل.

:المحك المعتمد في الدراسةالخماسي مقياس ليكرت في لخاليا طوال تحديد تم فقد الدراسة، في المعتمد المحك لتحديد

في قيمة أكبر على تقسيمه ثم ومن (،4=1-5) المقياس درجات بين المدى حساب خالل من أقل(، وبعد ذلك تم إضافة هذه القيمة إلى 0.80=4/5أي ) لخلية طوال على للحصول المقياس

الخلية، لهذه األعلى الحد لتحديد وذلك( صحيح واحد وهي المقياس بداية)المقياس في قيمة :اآلتي الجدول في موضح هو كما لخاليا طوال أصبح وهكذا

الدراسة(: المحك المعتمد في 1.2جدول )

درجة الموافقة الوزن النسبي المقابل له طول الخلية اقليلة جد 20% -36%من 1 – 1.80من قليلة 36% - 52%أكبر من 1.80 - 2.60 أكبر من متوسطة % 52%- 68أكبر من 2.60 – 3.40أكبر من كبيرة 68%- 84%أكبر من 3.40 – 4.20أكبر من

اكبيرة جد 84 %-100% أكبر من 5 - 4.20أكبر من (42م، ص2004) التميمي،

81

الباحث على ترتيب اعتمد االستجابة، مستوى على والحكم الدراسة نتائج ولتفسير وقد مجال، كل في الفقرات ومستوى ككل، لألداة المجاالت مستوى على الحسابية المتوسطات

.للدراسة المعتمد المحك حسب الموافقة حدد الباحث درجة

اإلجابة عن أسئلة الدراسة:قام الباحث باإلجابة عن أسئلة الدراسة من خالل تحليل البيانات، والتركيز على أعلى

فقرتين وأدنى فقرتين، وتفسير نتائجهما ومقارنتها بالدراسات السابقة.

السؤال األول:اإلجابة عن ما درجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة

المعلمين؟اإلدارية من وجهة نظر

واحدة الللعينة One Sample T Testولإلجابة على هذا التساؤل، تم استخدام اختبار درجات تقدير أفراد للتعرف على ما إذا كانت هناك فروق ذات داللة إحصائية بين متوسطات

للمقياس المستخدم، وقد تم ا( وفق 5لمتوسطة )المحايدة( وهي )عينة الدراسة عن الدرجة ا لذلك. االت وترتيبها تبع احتساب المتوسط الحسابي والوزن النسبي للمجا

(: تحليل مجاالت االستبانة.1.1جدول )

المجال # المتوسط الحسابي

االنحراف المعياري

الوزن النسبي

قيمة االختبار

(t)

القيمة االحتمالية

(Sig). الترتيب

2 0.000 18.957 75.20 0.722 3.76 القيادة واإلدارة .1 1 0.000 20.110 75.40 0.689 3.77 األنظمة واللوائح .2 4 0.000 15.418 73.60 0.791 3.68 اتخاذ القرار .3 3 0.000 17.315 75.00 0.776 3.75 األداء والتقييم .8

0.000 19.344 74.80 0.687 3.74 الدرجة الكلية لالستبانة 1.96" تساوي 513ودرجة حرية " 0.05الجدولية عند مستوى داللة t* قيمة

( أن جميع متوسطات المجاالت المختلفة كانت متقاربة 3.2يتضح من خالل الجدول )الدرجة الكلية لالستبانة ككل فقد حصلت على وزن نسبي قدره من حيث أوزانها النسبية، أما

( مما يدلل على أن درجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية 38.47%) جاءت بدرجة كبيرة. بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية من وجهة نظر المعلمين

82

:ويعزو الباحث ذلك إلىتجعل تنفيذ التشريعات والقرارات ،العاملين في المدرسة التناغم والتجانس الموجود بين –

بتلقائية ويسر. ،اإلدارية لدى مديري المدارس اإلعداديةالبحث عن أساليب إدارية حديثة تمكنهم مواصلة أعمالهم بكفاءة والخروج من ضغوط –

.العمليجعلهم يبحثون عن أفضل الطرق ،التنافس الشديد بين مديري المدارس اإلعدادية –

ولذلك يجعلهم ،واإلجراءات التي تمكنهم من الوصول لجودة في األداء المدرسي .إدارتهم للمدرسةيمارسون المرونة اإلدارية في م( التي أكدت على موافقة بدرجة كبيرة 2013الربيعاني )وتتفق نتائج هذه الدراسة مع دراسة

(.%.1275) بةلفقرات المرونة اإلدارية بنسم( التي أكدت على موافقة بدرجة متوسطة 2016)واختلفت نتائج هذه الدراسة مع دراسة األشرم

.(%60.29)لفقرات المرونة اإلستراتيجية بنسبة :اآلتيأما ترتيب المجاالت حسب أوزانها النسبية فقد كانت

األولى بوزن نسبي قدره ، فقد حصل على المرتبة . المجال الثاني: األنظمة واللوائح1 ( أي بدرجة تقدير كبيرة.33.87%)

ويعزو الباحث ذلك إلى: .وضوح التشريعات والقرارات اإلدارية لدى مديري المدارس والمعلمين -وجود توافق وانسجام في آلية تطبيق اإلجراءات اإلدارية المتعلقة باألنظمة واللوائح المتبعة -

.المعلمينمن قبل مديري المدارس مع من وجهة نظر المعلمين في المدرسة، مما يتولد لديهم شعور بالرضا واقعية األنظمة واللوائح -

من خالل تطبيقها ، مما يزيد تحفيزهم لتنفيذها على أكمل وجه.م( التي أكدت 2711) pep بيبجيسون وتتفق هذه النتيجة مع ما توصلت إليه دراسة

.(%33.32) القوانين والتشريعات اإلدارية بنسبةعلى موافقة بدرجة عالية لمجال ( %33.27، فقد حصل على المرتبة الثانية بوزن نسبي قدره ). المجال األول: القيادة واإلدارة1

أي بدرجة تقدير كبيرة.

ويعزو الباحث ذلك إلى:من خالل توافر األنماط القيادية المناسبة في إدارته ،اتربوي اأن المعلم يرى في مديره قائد –

،وذلك يعزز الرغبة في العمل مع مدير المدرسة المتالكه صفات القائد الناجح ،للمدرسة

83

والمشاركة الفاعلة ،واالستثارة العقلية ،والدافعية للعمل .والمتمثلة في الشخصية الجاذبةوالعمل على تبادل الخبرات فيما ،أنفسهمومنحهم الثقة ب ،والتفويض لبعض الصالحيات .واالرتقاء بهم نحو األفضل ،بينهم والسعي لتطوير أنفسهم

أكدت على موافقة بدرجة تيم( ال2011وتتفق هذه النتيجة مع ما توصلت إليه دراسة النبيه )لى وزن حيث حصل النمط القيادة التحويلية ع ،كبيرة ألنماط القيادة السائدة لدى مديري المدارس

(.%71.57)ونمط القيادة التفاعلية على وزن نسبي قدره ،(%31.87)نسبي قدره ( %33.77، فقد حصل على المرتبة الثالثة بوزن نسبي قدره ). المجال الرابع: األداء والتقييم1

أي بدرجة تقدير كبيرة.

ويعزو الباحث ذلك إلى:والذي ينعكس ،أدائه بشكل مستمرأن المعلم يرى في مديره القائد الذي يسعى لتطوير –

من خالل امتالكه مهارات التقييم واألداء الجيد المتمثلة في المدرسة،في ئه على أدا اإيجاب والمشاركة الفاعلة في ،والشفافية في العمل ،والمعايير الواضحة ،الشخصية الهادئة المتزنة

واالعتراف بأوجه القصور ،وامتالكه المرونة العالية لتحمل ضغوط العمل ،عملية التقييم .لديه والعمل على تفاديها

،المدير من عملية التقييم هو الوصول لمستوى جيد من األداء هدف أن المعلم يرى أن – وليس تصيد األخطاء للمعلمين ومحاسبتهم على كل صغيرة وكبيرة في األداء المدرسي.

م( الذي أكدت على موافقة 2715لنتيجة مع ما توصلت إليه دراسة الربيعاني )وتتفق هذه ا (.%35.87)بدرجة كبيرة لمجال األداء والتقييم بوزن نسبي قدره

، فقد حصل على المرتبة الرابعة واألخيرة بوزن نسبي قدره . المجال الثالث: اتخاذ القرار4 ( أي بدرجة تقدير كبيرة.35.17%)

الباحث ذلك إلى:ويعزو إال ،ومتابعته للوصول إلى تحقيق الهدفير المدرسة بخطوات اتخاذ القرار مدى اهتمام مد -

ذلك ويعزو الباحث ،الجودة واإلتقان المنشودالوزن النسبي لم يصل إلى مستوى أن هذامستقرة في مجتمعنا الفلسطيني الذي تنعكس بدورها على الإلى األوضاع السياسية غير

التخاذ قرارات افيجد مدير المدرسة نفسه مضطر ،ية اتخاذ القرار لدى مدير المدرسةعمل .رائهمآلعاجلة وآنية دون الرجوع للمعلمين ومشاورتهم واالستماع

84

ويرجع ذلك إلى أن ،جانب بسيط من المرونة ىبعض المديرين يفتقرون إل ىأن المعلم ير - .بعض القرارات المدير ال يشرك المستويات العليا لمناقشةأكدت على موافقة بدرجة تيم( ال2713شاهين )وتتفق هذه النتيجة مع ما توصلت إليه دراسة .(%33.1)كبيرة لفقرات اتخاذ القرارات اإلدارية بوزن نسبي

تحليل فقرات االستبانة: المجال األول: القيادة واإلدارة

للعينة الواحدة وحساب المتوسط الحسابي والوزن النسبي وترتيب tتم استخدام اختبار (.3.5الفقرات والنتائج مبينة في جدول رقم )

(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والقيمة االحتمالية والترتيب لفقرات المجال1.1جدول )

المتوسط الفقرة # الحسابي



(t)



:اآلتيةيقوم المدير بالممارسات

.1 ملهمة للمعلمين المدرسة رؤيةيضع مدير

.ويقنعهم بها3.80 76.00 16.555 7.777 2

3 7.777 17.201 75.40 3.77 يراعي الشفافية في إجراءاته اإلدارية. 2.

.3 يضع بدائل لحل اإلشكاليات المتعلقة بالعمل

اإلداري 3.81 76.20 17.605 7.777 1

.4 مهاراتهم وتحقيق ةيحفز المعلمين على تنمي

طموحاتهم 3.79 75.80 14.400 7.777 8

.5 يوظف إستراتيجية الباب المفتوح في تعزيز

التواصل مع المعلمين.3.79 75.80 15.247 7.777 5

1 7.777 11.362 72.60 3.63 يراعي العدل في توزيع المهام لدى المعلمين. 6.

قيمةt تساوي 317ودرجة حرية " 0.05الجدولية عند مستوى داللة "1.96

وتبين النتائج من خالل الجدول أن أعلى فقرتين حسب الوزن النسبي في هذا المجال كانتا:

قد ."يضع بدائل لحل اإلشكاليات المتعلقة بالعمل اإلداري"( التي نصت على 3لفقرة رقم )ا .1، مما يدل على أن الفقرة قد حصلت على )%31.27نسبي )احتلت المرتبة األولى بوزن

)كبيرة( من قبل أفراد العينة. درجة موافقة

85

:ما يأتي ويعزو الباحث ذلك إلى

والتي منها وضع البدائل لحل ،ستراتيجيإلايمتلك مديرو المدارس مهارات التخطيط – .اإلشكاليات المتعلقة بالعمل اإلداري

ويرجع ذلك للظروف السياسية واالقتصادية ،أي سلوك لم يتوفر له بديل يصعب تنفيذه –مدارسنا والذي ينعكس بشكل مباشر على ،مجتمعنا الفلسطيني الطارئة لواقعواالجتماعية

وضع بدائل لكل مشكلة تواجه عمله اإلداري بالمشاركة ى لعيحرص مدير المدرسة ولذلك .آلراء معلميهواالستماع

حرص مدير المدرسة على توفير خطط بديلة لمواجهة أي من الصعوبات في العمل – .اإلداري

أكدت على موافقة بدرجة تيال م(2774ألبيرتس إيزاك ) وتتطابق هذه النتيجة مع دراسة حلول والبدائل المناسبة لكل موقفألكثر من فرضية الختيار ال لصياغة مدير المدرسةعالية

(.% 41.1) بوزن نسبي ."للمعلمين ويقنعهم بها ةيضع مدير المدرسة رؤية ملهم ( التي نصت على "1الفقرة رقم ) .2

، مما يدل على أن الفقرة قد حصلت على )%76.00قد احتلت المرتبة الثانية بوزن نسبي ) )كبيرة( من قبل أفراد العينة.درجة موافقة

ويعزو الباحث ذلك إلى:

قناعهم قدرة مدير المدرسة على استحداث خطة إستراتيجية تحفز ال – معلمين على العمل وا .بما يخص المدرسةبها

بحيث تصبح أهداف الخطة ،للمدرسةين في صياغة الخطة اإلستراتيجية مشاركة المعلم –ألنهم شاركوا في ،وتحمل المعلمين مسؤولية لتحقيق األهداف ،شخصية لدى المعلم اأهداف

وضعها.

تجعله ،ات المادية لدى مدرستهدرات المعلمين وكفاءتهم واإلمكانمعرفة مدير المدرسة بق – .أكثر بصيرة وتنبؤ في صياغة رؤية ملهمه للمعلمين

.المعلمين بهذه الرؤيةتمتع مدير المدرسة بالطالقة اللفظية وأسلوب الحوار البناء في إقناع –

86

م( الذي أكدت على أن يضع مدير المدرسة 2713وتتطابق هذه النتيجة مع دراسة الحية)رؤية طموحة وملهمة للمعلمين وتتالءم مع المتغيرات والتحديات المعاصرة بوزن نسبي

(48.23%.) جال كانتا:وتبين النتائج من خالل الجدول أن أدنى فقرتين حسب الوزن النسبي في هذا الم

قد احتلت ."دل في توزيع المهام لدى المعلمينيراعي الع ( التي نصت على "6الفقرة رقم ) .1درجة ، مما يدل على أن الفقرة قد حصلت على )%72.60نسبي )المرتبة األخيرة بوزن

)كبيرة( من قبل أفراد العينة. موافقة


مما يشعر المعلمين بقلة ،المدرسة على مصلحة المعلمينبعض المديرين يراعي مصلحة - .عدالة المدير لهم

ويعتمد عليهم في ،بحيث يستمع لهم ،الثقة الزائدة لبعض المعلمين من قبل مدير المدرسة - .فيشعر بعض المعلمين بقلة العدل في توزيع المهام ،تنفيذ بعض القرارات

أكدت بدرجة كبيرة على مراعاة تيم( ال2718وتتطابق هذه النتيجة مع دراسة الزعيم ) (.%31.27العدالة في مكافأة المعلمين في المدرسة بوزن نسبي )

أكدت بدرجة عالية في توزيع تيم( ال2711اسة مع دراسة الشاعر )وتختلف هذه الدر ومراعاة الموضوعية في توزيع ،(%48.11)نسبي بعدالة بوزنمدير المدرسة للجدول المدرسي

(. %42.77)وتقييم المعلمين بوزن نسبي ،المهامقد احتلت المرتبة ."يراعي الشفافية في إجراءاته اإلدارية ( التي نصت على "2الفقرة رقم ) .2

، مما يدل على أن الفقرة قد حصلت على درجة موافقة )%33.87نسبي )قبل األخيرة بوزن العينة. )كبيرة( من قبل أفراد ويعزو الباحث ذلك إلى:

بعض المديرين بعدم اإلفصاح عن معلومات تتعلق باإلجراءات اإلدارية الذي يمارسها قيام – .لضمان سير العملية التعليمية ،في مدرسته

قناعهم بكل اإلجراءات أن بعض مديري – المدارس ال يمتلكون القدرة على محاورة المعلمين وا .فيلجأ إلى عدم اإلفصاح عن هذه المعلومات واإلجراءات اإلدارية ،اإلدارية

87

م( الذي أكدت على ممارسة مديري 2713وتتطابق هذه النتيجة مع دراسة شاهين ) (.%33.1التربية والتعليم للشفافية بوزن نسبيي )

:المجال الثاني: األنظمة واللوائح

" للعينة الواحدة وحساب المتوسط الحسابي والوزن النسبي وترتيب tتم استخدام اختبار " (.3.8الفقرات والنتائج مبينة في جدول رقم )





(t)



:اآلتية يقوم المدير بالممارسات

.1 يأخذ مدير المدرسة بعين االعتبار مبررات

.المعلمين عند تنفيذ المهام الموكلة إليهم3.66 73.20 13.441 7.777 3

.2 ا لألنظمة يفوض الصالحيات للمعلمين وفق

واللوائح. 3.88 77.60 19.610 7.777 5

يستثمر األنظمة والتعليمات لتطوير مهاراتهم 3. .في العمل اإلداري

3.94 78.80 22.255 7.777 1

.4 يمتلك المرونة الكافية في تنفيذ التعليمات

والقوانين. 3.78 75.60 14.071 7.777 8

.5 يطور القرارات والتعليمات حسب ما تقتضيه

مصلحه المدرسة.3.91 78.20 18.593 7.777 2

.6 يتمتع في إدارته بالالمركزية في تطبيق

1 7.777 8.826 70.00 3.50 اللوائح والقوانين.



يستثمر األنظمة والتعليمات لتطوير مهاراتهم في العمل "( التي نصت على 5الفقرة رقم ) .1، مما يدل على أن الفقرة قد )%34.47قد احتلت المرتبة األولى بوزن نسبي ) ."اإلداري

حصلت على درجة موافقة )كبيرة( من قبل أفراد العينة.

88


بعقد االجتماعات الدورية الستثمار األنظمة والتعليمات لتطوير اهتمام مديري المدارس – مهارات العاملين.

.مهاراته اإلدارية والتعليمات لتطويرمدى إدراك مديري المدارس ألهمية هذه األنظمة –

وجود روح التنافس بين مديري المدارس في المنطقة التعليمية لتحقيق الجودة في العمل –مدرسة الستثمار األنظمة والتعليمات لتطوير مهاراته اإلدارية فيلجأ مدير ال ،اإلداري

لتحقيق التميز اإلداري.

أكدت استثمار مديري المدارس تيم( ال2711راسة الشاعر)وتتطابق هذه النتيجة مع د (.%41.87)لألنظمة والقرارات لتطوير العمل اإلداري بوزن نسبي

ةت والتعليمات حسب ما تقتضيه مصلحالقرارايطور "( التي نصت على 3الفقرة رقم ) .2، مما يدل على أن الفقرة قد )%34.27قد احتلت المرتبة الثانية بوزن نسبي ) ."المدرسة

حصلت على درجة موافقة )كبيرة( من قبل أفراد العينة. ويعزو الباحث ذلك إلى:

.اومراعاة الجانب اإلنساني أيض ،اهتمام بمصلحة العمل واإلنتاج مع اال –

ولذلك ،وما هو مطلوب منه لتحقيق هذه الرؤية ،وضوح الرؤية لدى مدير المدرسة – والتعليمات.يطور القرارات

فآلية فتطبيق القرارات والتعليمات ،لكل مدرسة بيئتها الخاصة التي تختلف عن غيرها – حسب المتغيرات الموجودة في بيئة المدرسة سواء ،في كل مدرسة يختلف عن األخرى

واألوضاع االقتصادية لفئة ،والمجتمع المحلي ،الموقع الجغرافي :مثل خارجية،وطبيعة الطالب من ،ازدحام الفصول :مثل ،وداخليةالسياسية، واألوضاع ،الطالب

واألنماط اإلدارية المتبعة من قبل مدير المدرسة في تنفيذ ،حيث المستوى التحصيلي .القرارات والتعليمات اإلدارية

وتوظيف الخبرات ،والشخصية القيادية ،امتالك مدير المدرسة للمهارات اإلدارية والفنية – .السابقة لديه في تطوير القرارات والتعليمات لتحقيق األهداف المطلوبة

أكدت على تطوير مديري المدارس تيال م(2712وتتطابق هذه النتيجة مع دراسة شقورة ) (.%33.5)ر والتعليمات لمصلحة العمل بوزن نسبي الثانوية في محافظات غزة لألفكا

89

وتبين النتائج من خالل الجدول أن أدنى فقرتين حسب الوزن النسبي في هذا المجال كانتا:

يتمتع في إدارته بالالمركزية في تطبيق اللوائح "( التي نصت على 6الفقرة رقم ) .1، مما يدل على أن الفقرة قد )%70.00قد احتلت المرتبة األخيرة بوزن نسبي ) ."والقوانين

)كبيرة( من قبل أفراد العينة. درجة موافقةحصلت على ويعزو الباحث ذلك إلى:

مما جعل نهجه اإلداري ينعكس على ،تباع المدير االتجاهات اإلدارية الحديثة في إدارتها - تباع الالمركزية في تطبيق اللوائح والقوانين.ا

إيجابيات اإلدارة الالمركزية في عمله اإلداري لتحقيق حرص مدير المدرسة على تطبيق - .رؤية المدرسة وأهدافها

أن الوزن النسبي لم يصل إلى مستوى الجودة واإلتقان المنشود ،حيث ذلك ويرى الباحث -يعود إلى أساليب اإلدارة واإلشراف في وكالة الغوث الدولية ، الذي يجنح إلى المركزية

التربوية ، بذريعة أنها مؤسسة دولية لها معاييرها ، ومبادئها ، وأهم في إدارته للمؤسسات مبدأ تروج له في اآلونة األخيرة هو الحيادية.

أكدت على أن مديرة المدرسة تيم( ال2715مع دراسة الربيعاني ) وتتطابق هذه النتيجة (.%31.2)ا بوزن نسبي والقوانين بما يالءم الهياكل اإلدارية التي تشكله تطويع اللوائحتستطيع

يأخذ مدير المدرسة بعين االعتبار مبررات المعلمين عند ( التي نصت على "1الفقرة رقم ) .2، مما )%35.27قد احتلت المرتبة قبل األخيرة بوزن نسبي ) ."ليهمإتنفيذ المهام الموكلة

يدل على أن الفقرة قد حصلت على درجة موافقة )كبيرة( من قبل أفراد العينة. ويعزو الباحث ذلك إلى:

الثقة الزائدة بين المعلمين واإلدارة في المدرسة ، حيث ينظر مديري المدارس بجدية لهذه - .المبررات لتحقيق األهداف المنشودة

لتنفيذ المهام الموكلة وقدراته كل معلم معرفة إمكانياتنقص في الخبرة لبعض المديرين في - .إليهم

دون النظر ألي من ،تنفيذ المهام الموكلة للمعلمين بعض مديري المدارس هدف أن - .المبررات من قبل أي معلم

91

القيادات م( الذي أكدت على أن2712) محمد وآخرونوتتطابق هذه النتيجة مع دراسة (%33.2)بوزن نسبي ومبرراتهم ،تستمع آلراء أعضاء هيئة التدريس اإلدارية

المجال الثالث: اتخاذ القرار






(t)




.1 يشرك مدير المدرسة المعلمين في صناعة

.القرار3.51 70.20 9.050 7.777 1

5 7.777 15.199 74.60 3.73 .تتصف قراراته بالواقعية وقابلية التطبيق 2.

1 7.777 16.527 76.80 3.84 .القراريستفيد من خبرات اآلخرين في صناعه 3.

.4 يحرص على جمع المعلومات الالزمة التخاذ

2 7.777 16.336 75.60 3.78 .القرار

.5 ذا لم يثبت إيمتلك شجاعة كافية لتغيير قناعاته

.جدواها3.58 71.60 10.204 7.777 3

1. لحل ةيحرص على التوصل الى بدائل مبدع

.من الروتينية المشكالت بدال 3.64 72.80 11.660 7.777 8

قيمةt تساوي 317ودرجة حرية " 0.05الجدولية عند مستوى داللة "1.96 وتبين النتائج من خالل الجدول أن أعلى فقرتين حسب الوزن النسبي في هذا المجال كانتا:

قد احتلت ."خبرات اآلخرين في صناعة القراريستفيد من ( التي نصت على "5الفقرة رقم ) .2على أن الفقرة قد حصلت على درجة ، مما يدل )%31.47المرتبة األولى بوزن نسبي )

موافقة )كبيرة( من قبل أفراد العينة. ويعزو الباحث ذلك إلى:

تنوع األفكار والخبرات للوصول إلى معلومات واضحة تمكنه من لمدى إدراك مدير المدرسة - يفها في صناعة القرار.توظ

91

ا ائد تجعل منه ق ،فاعلة ومقنعة يسهل تنفيذها مدير المدرسة على الوصول لقراراتحرص -ولذلك يعمل ،ويعملون بكل طاقاتهم على تنفيذ هذه القرارات ،ونيقتدي به المعلم اتربوي لالستفادة من خبرات اآلخرين في صناعة القرار. اجاهد

م( الذي أكد فيها 2711) Jason pep جيسون بيب مع دراسةوتتطابق هذه النتيجة للقرار علىأن مديري المدارس الثانوية العامة في والية فلوريدا األمريكية يستند في صناعته

(.%34.28)يقدمها أهل الخبرة في المجاالت المختلفة لمدارسهم بوزن نسبي تياإلرشادات ال

" قد على جمع المعلومات الالزمة التخاذ القرار" يحرص ( التي نصت على 8الفقرة رقم ) .1، مما يدل على أن الفقرة قد حصلت على )%33.17احتلت المرتبة الثانية بوزن نسبي )

درجة موافقة )كبيرة( من قبل أفراد العينة. ويعزو الباحث ذلك إلى:

ذ قرار لكي يتسنى له اتخا ،وعي مدير المدرسة بأهمية جمع المعلومات المتعلقة بالقرار – .واقعي يقنع اآلخرين ويلبي الطموحات ويحقق األهدافصحيح

يقع تحت ال لغوث على اتخاذ قرارات صحيحة لكيفي وكالة احرص مدير المدرسة –اغة تشريعاتها أن وكالة الغوث تتخذ عدة مبادئ في صي اطائلة المسائلة وخصوص

.تكون صارمة وحازمة

م( الذي أكد فيها أن مدير المدرسة يحدد 2711وتتطابق هذه النتيجة مع دراسة النبيه) .(%31.18)البيانات والمعلومات الالزمة التخاذ القرار بوزن نسبي


قد ."مدير المدرسة المعلمين في صناعة القرار يشرك( التي نصت على "1الفقرة رقم ) .2على أن الفقرة قد حصلت على ، مما يدل )%70.20احتلت المرتبة األخيرة بوزن نسبي )

موافقة )كبيرة( من قبل أفراد العينة.درجة ويعزو الباحث ذلك إلى:

أنه ال يمتلك الخبرة الكافية في على أن بعض مديري المدارس ينظرون إلى المعلم - الموضوع المطروح لصناعة القرار.

في االنفرادنظرة بعض مديري المدارس على أن اإلنجاز يتحقق في المدرسة من خالل - وأن اإلنجاز يرتبط بشخصه إن تحقق. ،صناعة القرار

92

الذي أكد فيها أن مديري المدارس م( 2711دراسة النبيه )وتتطابق هذه النتيجة مع .(%35.18)بوزن نسبي المشاركة الفاعلة في صناعة القراراتمبدأ يعملون على إرساء

أكدت فيها حرص المديرة على تيم( ال2715)ا تتطابق هذه النتيجة مع دراسة الربيعاني وأيض ا في المستويات اإلدارية المختلفة في التخطيط وصنع القرارات بوزن نسبي يهمشاركة مرؤوس

(37.82%).

."يمتلك شجاعة كافية لتغيير قناعاته إذا لم يثبت جدواهات على "( التي نص3الفقرة رقم ) .1، مما يدل على أن الفقرة قد حصلت )%31.17قد احتلت المرتبة قبل األخيرة بوزن نسبي )

على درجة موافقة )كبيرة( من قبل أفراد العينة.


تمكنه من زيادة ثقة العاملين ،العاملينأن مدير المدرسة يمتلك شخصية قيادية مؤثرة في - .ولذلك تصبح لديه الجرأة الكافية لتغيير قناعاته إذا لم يثبت جدواها لمصلحة العمل ،به

فتغيير قناعاته ،أن مدير المدرسة يتبع األنماط القيادية المؤثرة في العمل اإلداري - .لتصحيح المسار يزيد من قوة شخصيته أمام العاملين

ن تغيير قناعاته يؤثر على شخصيته أمام المعلمين ديري المدارس يعتقد أأن بعض م - .ويصبح غير قادر على إدارة المدرسة ،فتهتز ثقته بالمعلمين

م( الذي أكد فيها أن رؤساء األقسام في 2711وتتطابق هذه النتيجة مع دراسة األشرم )يبرر ذلك بوزن نسبي يتراجعون عن القرار المتخذ إذا وجد ما نيةالجامعات الفلسطي

(11.34%.) المجال الرابع: األداء والتقييم


93

لفقرات المجال(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والقيمة االحتمالية والترتيب 1.2جدول )




(t)




جديدة لتطوير األداء ايقدم مدير المدرسة أفكار 1. بتلقائية ويسر.

3.80 76.00 15.521 7.777 2

8 7.777 14.665 74.60 3.73 يستخدم أساليب متنوعة في تقييم المعلمين. 2.

.3 يطلع العاملين على المعايير التي يتبعها في

.تقييم األداء لهم3.79 75.80 14.997 7.777 5

.4 يتمتع بشخصيه هادئة في المناقشة أثناء تقييم

.المعلمين4.06 81.20 18.727 7.777 1

1 7.777 7.544 69.60 3.48 يشرك المختص التربوي في تقييم المعلمين. 5.

يتمكن من معرفة أوجه القصور في عمله فيما .1 .يتعلق باألداء والتقييم

3.63 72.60 12.213 7.777 3


النتائج من خالل الجدول أن أعلى فقرتين حسب الوزن النسبي في هذا المجال كانتا:وتبين

هادئة في المناقشة أثناء تقييم ةيتمتع بشخصي( التي نصت على "8رة رقم )الفق .1، مما يدل على أن الفقرة قد )%41.27قد احتلت المرتبة األولى بوزن نسبي ) ."المعلمين

)كبيرة( من قبل أفراد العينة. درجة موافقةحصلت على ويعزو الباحث ذلك إلى:

التي يقيم عليها للمحاور مسبق اوضوح المعايير لكل من مدير المدرسة والمعلمين – .المناقشة يسودها التفاهم والتجانس والحوار البناء فترى ونالمعلم

من خالل والذي يحرص ،الخبرة الواسعة التي يمتلكها مدير المدرسة في هذا المجال –للوصول ،لتعزيز التنافس الشريف ،عملية التقييم الوصول لنتائج مرضية للمعلمين .لمستوى عال من األداء المدرسي في كل المجاالت

.تقييم المعلمين وموضوعية أثناء التعامل بشفافيةحرص مدير المدرسة على –

94

المجاالت على توثيق أعمال المعلمين وأنشطتهم في كل المدرسة علىاعتماد مدير –لوجود هذه ،من المناقشة الهادئة امما يعطي جلسة التقييم نوع ،مدار العام الدراسي

.المعطيات أثناء عملية التقييم

م( التي أكدت في فقرات استبانتها أن 2715وتتطابق هذه النتيجة مع دراسة الريبعاني ) (.%31.77)المديرة تتمتع بروح هادئة عند مناقشتها دون انفعال وعصبية بوزن نسبي

جديدة لتطوير األداء بتلقائية ا" يقدم مدير المدرسة أفكار ( التي نصت على 1الفقرة رقم ) .2، مما يدل على أن الفقرة قد )%31.77لمرتبة الثانية بوزن نسبي )" قد احتلت اويسر

حصلت على درجة موافقة )كبيرة( من قبل أفراد العينة. ويعزو الباحث ذلك إلى:

من الكثيروحضور ،المهارات اإلدارية التي امتلكها مدير المدرسة من خبرته في اإلدارة - ر األداء بسهولة دون عناء.تمكنه من توظيفها في تطوي ،الدورات التدريبية

أن مدير المدرسة هو عبارة عن مستودع من األفكار والمبادرات التي يستثمرها في الوقت -مما ،لتطوير األداء المدرسي ،بما يتالءم مع الخطة اإلستراتيجية للمدرسة ،المناسب

تهاومناسب ،والمرونة في العمل ،يحرص على أن تمتاز هذه األفكار بالواقعية في التطبيق .لكي يسهل تنفيذها ،وامكاناتهم لقدرات المعلمين

م( الذي أكد في فقرات استبانته أن مدير 2712) طابق هذه النتيجة مع دراسة شقورةوتت (.%33.5)بوزن نسبي يدة لتطوير العمل بتلقائية ويسر المدرسة يتبنى األفكار الجد

سب الوزن النسبي في هذا المجال كانتا:وتبين النتائج من خالل الجدول أن أدنى فقرتين ح

قد احتلت ."يشرك المختص التربوي في تقييم المعلمين( التي نصت على "3الفقرة رقم ) .1، مما يدل على أن الفقرة قد حصلت على درجة )%11.17المرتبة األخيرة بوزن نسبي )

موافقة )كبيرة( من قبل أفراد العينة. ويعزو الباحث ذلك إلى:

إذ كان ،تقليل من أهمية المختص التربوي لديها األخيرة منسياسة وكالة الغوث في اآلونة -أما اآلن فمنصب ،منصب كل من مدير المدرسة والمختص التربوي متكافئة الدرجة اسابق

إذ تعتبر وكالة الغوث مدير ،بدرجتين من منصب المختص التربوي مدير المدرسة أعلى يحق له تقييم المعلم دون الرجوع لتقرير للمختص التربوي. امقيم االمدرسة مشرف

95

،يحرص بعض مديري المدارس لعدم إشراك المختص التربوي في عملية التقييم للمعلمين - ،إذ يرى مدير المدرسة نفسه أحق في عملية التقييم للمعلم ،لعدم توافقهم على نتائج التقييم

ومدى التغيير الحاصل فيهما على مدار ،وسلوكه اليومي ،ونشاطاته ،ألنه يالحظ تصرفاتهحين أن المختص التربوي يالحظ أداء المعلم داخل الغرفة الصفية لحصتين على العام في

.مدار العام

التي أكدت في فقرات استبانتها أن م(2715وتتطابق هذه النتيجة مع دراسة الريبعاني)األساليب التي تتبعها في تقييم األداء بوزن نسبي المديرة تتقبل النقد من قبل المشرف في

(14.1% .) يتمكن من معرفة أوجه القصور في عمله فيما يتعلق ( التي نصت على "1الفقرة رقم ) .2

، مما يدل على أن )%32.17قد احتلت المرتبة قبل األخيرة بوزن نسبي ) ."باألداء والتقييم ن قبل أفراد العينة.الفقرة قد حصلت على درجة موافقة )كبيرة( م


هم باستمرار من خالل ءأن بعض مديري المدارس في وكالة الغوث يقيمون أدا –لذلك تصبح لديهم و ،الخطوات المتبعة لتنفيذ الخطة اإلستراتيجية في العمل المدرسي

األدلة والوثائق الواضحة في معرفة أوجه القصور في أدائهم.

المدارس في وكالة الغوث أهمية معرفة أوجه القصور في عمله في كل ودير يدرك م – ،ألنه معرض للمسائلة من قبل اإلدارة العليا ،لكي يعمل على تحسينها ،خطوة يقوم بها

لإلستراتيجية التي تنتهجها وكالة الغوث في ا تبع متعددة ذه المساءلة أشكاال وتأخذ ه .وحدة التقييم والجودة اوأيض ،دير المنطقة التعليميةذلك من خالل المسؤولية المباشرة لم

انته أن مديري الذي أكد في فقرات استب م(2712النتيجة مع دراسة شقورة )وتتطابق هذه يحرصون على معرفة أوجه القصور أو الضعف فيما يقوم به من أعمال بوزن المدارس الثانوية

(.%33.7)نسبي

96

الثاني : اإلجابة عن السؤالاثاني: ( بين متوسطات 05.0هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة )

درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث ،المؤهل العلمي ،)الجنس اآلتيةالدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية، تعزى إلى المتغيرات

(؟سنوات الخدمة ولإلجابة عن هذا الفرض تحقق الباحث من ثالث فرضيات وهي كما يلي:

:الفرض األول من فروض الدراسة الذي ينص على ( بين متوسطات 05.0ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة )

لدرجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث درجات تقدير أفراد عينة الدراسة تعزى إلى متغير الجنس )معلم، معلمة( ،الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية

للعينتين المستقلتين الختبار الفروق t وللتحقق من صحة هذا الفرض تم استخدام اختبار ارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة مم

والنتائج مبينة في ،الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية تعزى إلى متغير الجنس :اآلتيالجدول

تعزى إلى (Independent Samples T Test)للعينتين المستقلتين T (: نتائج اختبار 1.7جدول ) متغير الجنس

المتوسط العدد الجنس المرونة اإلدارية الحسابي



(t)


(Sig).

الداللة اإلحصائية

القيادة واإلدارة 0.737 3.62 152 معلم

دال 7.777 5.111 0.682 3.91 166 معلمة اإحصائي

األنظمة واللوائح 0.693 3.63 152 معلم

5.371 7.777 دال

0.660 3.91 166 معلمة اإحصائي

اتخاذ القرار 0.824 3.49 152 معلم

8.271 7.777 دال

0.720 3.86 166 معلمة اإحصائي

األداء والتقييم 0.778 3.66 152 معلم

1.147 7.777 دال

0.769 3.84 166 معلمة اإحصائي الدرجة الكلية

لالستبانة 0.696 3.60 152 معلم


قيمةT " تساوي 0.05" ومستوى داللة 316الجدولية عند درجة حرية1.96

97

للدرجة الكلية لالستبانة المتعلقة بالمرونة .(Sig)تبين من الجدول أن القيمة االحتمالية المحسوبة تساوي t( وقيمة 0.05مستوى الداللة )( وهي أقل من 0.000اإلدارية تساوي )

( مما يدل على وجود فروق ذات 1.96الجدولية والتي تساوي ) t( وهي أكبر من قيمة 5.134)(بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة 05.0داللة إحصائية عند مستوى داللة )

اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية لدرجة ممارسة مديري المدارس تعزى إلى متغير الجنس وكذلك في باقي المجاالت وللتعرف على الفروق لصالح من تكون تبين

.من خالل المتوسطات الحسابية أنها لصالح المعلمات اآلتية:ويعزو الباحث ذلك لألسباب

للعمل اا واسع هتمام ا نعطييأن مديرات المدارس اإلعدادية في وكالة الغوث الدولية –معظم وقتها سواء في المدرسة أو البيت في التخطيط المديرة فتستثمر ،المدرسي

يتطلب منها امتالك شخصية قيادية جاذبة المدرسي وذلكوالتحسين والتطوير في األداء .لتطبيق المرونة اإلدارية في كل مجاالت العمل المدرسي ،وملهمة للمعلمات

أكثر من ،أن طبيعة مدارس الطالبات اإلعدادية يسودها جو من الهدوء والنظام والترتيب –حيث ينعكس ذلك على نفسية كل من مديرة المدرسة ،مدارس الطالب اإلعدادية

.ة وتوترللعمل بجد ونشاط دون عصبي ةمهيأ المدرسة فتكون ،والمعلماتمدى حرص مديرة المدرسة اإلعدادية في وكالة الغوث على تحقيق أفضل اإلنجازات –

فلذلك يتطلب منها ممارسة المرونة اإلدارية مع ،والنتائج في التقييم النهائي لمدرستها .إلدراكها بأهمية ذلك في عملها للوصول ألفضل النتائج ،المعلمات

ويرى ،المدارس اإلعدادية إلظهار مدارسهن بمظهر الئقالمنافسة الشديدة بين مديرات –تعمل بكل جد ونشاط لذلك ،المرأة تميل إلى المنافسة أكثر من الرجل طبيعةالباحث أن

.لتكون مدرستها األفضل وحيوية ومرونةم( الذي أظهرت في نتائج دراستها 2711)Jason pepوتتفق تلك النتيجة مع دراسة

( لدراسة العالقة بين مرونة 05.0إحصائية عند مستوى الداللة ) وجود فروق ذات داللة .بالعمل لصالح المعلماتديرين والرضا الوظيفي وااللتزام الم

:الفرض الثاني من فروض الدراسة الذي ينص على ( بين متوسطات 05.0ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة )

درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث

98

الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية، تعزى إلى متغير المؤهل العلمي )بكالوريوس، ماجستير فأعلى(

تين الختبار للعينتين المستقل t "وللتحقق من صحة هذا الفرض تم استخدام اختبار " الفروق بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية تعزى إلى متغير المؤهل

:اآلتي الجدولوالنتائج مبينة في ،العلميتعزى إلى (Independent Samples T Test)للعينتين المستقلتين T (: نتائج اختبار 1.8جدول )

متغير المؤهل العلمي

المؤهل المرونة اإلداريةالمتوسط العدد العلمي

الحسابياالنحراف المعياري


(t)


(Sig).


القيادة واإلدارة 0.707 3.80 264 بكالوريوس

1.841 7.151 غير دال 0.790 3.64 54 ماجستير فأعلى اإحصائي

األنظمة واللوائح 0.688 3.80 264 بكالوريوس


اتخاذ القرار 0.784 3.71 264 بكالوريوس


األداء والتقييم 0.770 3.76 264 بكالوريوس


الدرجة الكلية لالستبانة

0.681 3.77 264 بكالوريوس غير دال 7.111 1.218

0.716 3.64 54 ماجستير فأعلى اإحصائي

قيمةT " تساوي 0.05" ومستوى داللة 316الجدولية عند درجة حرية1.96 للدرجة الكلية لالستبانة المتعلقة بالمرونة .(Sig)تبين من الجدول أن القيمة االحتمالية

المحسوبة تساوي t( وقيمة 0.05( وهي أكبر من مستوى الداللة )0.196) اإلدارية تساوي( مما يدل على عدم وجود فروق 1.96الجدولية والتي تساوي ) t( وهي أقل من قيمة 1.218)

(بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة 05.0ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )بمحافظات غزة للمرونة الدراسة لدرجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية

اإلدارية تعزى إلى متغير المؤهل العلمي وكذلك في باقي المجاالت.

99

تية:اآلويعزو الباحث ذلك لألسباب

السياسة التي تتبعها وكالة الغوث الدولية في قبول المعلمين للتوظيف هي درجة –من حيث السلم ،وال تعطي أي اهتمام للشهادات العليا لدى المعلم ،البكالوريوس

مديري المدارس يصبح ممارسةولذلك ،األكاديمي والمسميات والترقيات أثناء عمله كمعلم .البكالوريوس بينهم حسبدون تمييز كافة اإلدارية على المعلمين اإلعدادية إلجراءاتهم

داراتهم – س يؤدي ذلك إلى توافق وتجان ،العالقات اإلنسانية الجيدة بين المعلمين أنفسهم وا مكانياته ودوره في المدرسة ،في العمل بينهما وبذلك يسهل ،حيث يتفهم كل معلم لقدراته وا

من خالل تفويض الصالحيات ،على مدير المدرسة التعامل مع المعلمين حسب قدراتهممعلم قدرات كلوغيرها من اإلجراءات حسب ،واستشارة البعض اآلخر ،لبعض المعلمين

مكانياته .تهميش ألي معلمدون تحيز و ،وا

أكدت عدم وجود فروق تيم( ال2718مع نتيجة دراسة الحشاش )وتتفق تلك النتيجة ذات داللة إحصائية في استجابة أفراد العينة تعزى لمتغير المؤهل العلمي في ممارسة مديري

.مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة لإلبداع اإلداري

الدراسة الذي ينص على:الفرض الثالث من فروض

( بين متوسطات 05.0ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة )درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث الدولية

1سنوات، من 1بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية تعزى إلى متغير سنوات الخدمة)أقل من سنوات فأكثر(. 20سنوات، 20سنوات إلى أقل من

وللتحقق من صحة هذا الفرض تم استخدام اختبار تحليل التباين األحادي الختبار الفروق بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية تعزى إلى متغير سنوات الخدمة، والنتائج مبينة في

:تياآلجدول ال

111

بين متوسطات درجات تقدير أفراد (One Way ANOVA)(: نتائج تحليل التباين األحادي 1.9جدول )عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية تعزى إلى

متغير سنوات الخدمة.

المرونةمجموع مصدر التباين اإلدارية

المربعاتدرجة الحرية

متوسط المربعات


(f)


(Sig).


القيادة واإلدارة 0.018 2 0.036 بين المجموعات

0.034 0.967 غير دال 0.526 315 165.566 داخل المجموعات اإحصائي

317 165.601 المجموع

األنظمة واللوائح 0.143 2 0.286 المجموعاتبين


317 150.583 المجموع

اتخاذ القرار 0.115 2 0.230 بين المجموعات


317 198.677 المجموع

األداء والتقييم 0.214 2 0.429 بين المجموعات


317 191.258 المجموع

الدرجة الكلية لالستبانة

0.063 2 0.125 بين المجموعات غير دال 0.877 0.132

0.476 315 149.825 داخل المجموعات اإحصائي 317 149.950 المجموع

قيمةF " 3.02تساوي 0.05" ومستوى داللة 513، 2الجدولية عند درجة حرية ( 0.877( للدرجة الكلية لالستبانة تساوي )Sigتبين من الجدول أن القيمة االحتمالية )

fقل من قيمة أوهي ،(0.132المحسوبة تساوي ) f( وقيمة0.05وهي أكبر من مستوى الداللة )( مما يدل على عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى 3.02الجدولية والتي تساوي )

( بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري 05.0داللة ) متغير سنوات الخدمة.مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية تعزى إلى

اآلتية:ويعزو الباحث ذلك لألسباب

شعور المعلمين كافة بغض النظر عن سنوات خدمتهم بأهمية ممارسة مديري المدارس –لتحقيق مستوى ،اإلعدادية في وكالة الغوث الدولية للمرونة اإلدارية في العمل المدرسي

111

هم نحوها على اختالف ؤ رالم تختلف آ من ثمو ،من الرضا الوظيفي لدى المعلمين .سنوات خدمتهم

،أن اإلدارة واإلشراف في وكالة الغوث الدولية تميل إلى المركزية في إدارتها لمدارسها –المدارس اإلعدادية في وكالة الغوث بغزة إلى ممارسة المركزية في رومديولذلك يلجأ من التعليمات والقراراتفنجد أن مديري المدارس مقيدون بمجموعة من ،إدارة المدرسة

وذلك ينعكس على قراراته في إدارته للمدرسة اتجاه المعلمين ،اقبل اإلدارة العليا حرفي ولذلك نجد أن جميع المعلمين بغض ،دون استثناء أحد بموضوعية ودون تحيز كافة

النظر عن سنوات خدمتهم ينظرون إلى مديريهم بأنهم يمارسون المرونة اإلدارية في .شطتهم بنظرة متوافقة بينهمأن

عدم ون فيهاأكد الباحث تيم( ال2715عبابنة وآخرون )وتتفق تلك النتيجة مع دراسة وجود فروق ذات داللة إحصائية لدرجة ممارسة اإلبداع اإلداري من قبل القادة التربويين في

.ربد باختالف متغير سنوات الخدمةإمديرات التربية والتعليم في محافظة

السؤال الثالث:اإلجابة عن ما مستوى تميز األداء لدى معلمي المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة

من وجهة نظرهم؟

للعينة واحدة One Sample T Testهذا التساؤل، تم استخدام اختبار عنولإلجابة للتعرف على ما إذا كانت هناك فروق ذات داللة إحصائية في متوسط تقديرات أفراد عينة

تم احتساب المستخدم، وقدللمقياس ا( وفق 5لمتوسطة )المحايدة( وهي )الدراسة عن الدرجة ا ا لذلك.المتوسط الحسابي والوزن النسبي للمجاالت وترتيبها تبع

المتوسط الحسابي والوزن النسبي والقيمة االحتمالية والترتيب لفقرات المجال(: 1.20جدول )

الفقرة #المتوسط الحسابي



(t)



:اآلتية يقوم المعلم بالممارسات 22 0.000 26.349 79.00 3.95 .أمتلك مهارات لقيادة اآلخرين 1. 15 0.000 28.636 81.80 4.09 .أتمسك بقيم تميزني عن اآلخرين 2. 23 0.000 21.473 77.80 3.89 .أتبنى ثقافة التميز في مدرستي 3. 17 0.000 7.618 80.20 4.01 .أؤدي عملي بطريقة غير تقليدية 4.

112

26 0.000 7.774 69.00 3.45 .أشارك صياغة خطة مدرستي 5.

18 0.000 23.417 80.00 4.00 .مشاكل الطالبأبادر في حل 6.

25 0.000 9.642 70.80 3.54 .أشارك في المسابقات المحلية والدولية 7.

21 0.000 23.760 79.60 3.98 .اأواكب التغيرات المستجدة في العمل وأستجيب له 8. 7 0.000 33.812 84.00 4.20 .أسعى للتميز واإلبداع في أداء عملي .1

16 0.000 28.444 81.80 4.09 .أفكر بطريقة إبداعية من أجل تطوير أدائي .17 20 0.000 7.662 79.80 3.99 ة.القرارات المطلوبة بطرق ابتكاري أنفذ .11 4 0.000 31.406 86.60 4.33 .ألتزم بالخطة السنوية للمنهاج الذي أدرسه .12 14 0.000 23.518 82.00 4.10 .أستفيد من خبرات مدير المدرسة .15 1 0.000 47.960 92.00 4.60 .أحرص على عالقة إنسانية جيدة مع زمالئي كافة .18 3 0.000 38.347 87.20 4.36 .اا وأكاديمي أطور نفسي مهني .13 5 0.000 40.791 86.20 4.31 .أستجيب لحاجات الطلبة التعليمية .11 6 0.000 36.013 85.00 4.25 .والزمالء عن أدائيأحقق رضا اإلدارة المدرسية .13 2 0.000 39.610 88.60 4.43 .أقبل النصائح واإلرشادات من مدير المدرسة والمختص التربوي .14 9 0.000 32.484 83.60 4.18 .يتكيف مع األزمات داخل المدرسة .11 8 0.000 33.555 84.00 4.20 .أنجز المهام المفوضة لي بكفاءة .27 12 0.000 30.316 82.20 4.11 .أقوم بتقييم أدائي بشكل مستمر .21 11 0.000 28.644 83.00 4.15 .ستراتيجيات التعلم النشط في عملية التدريسإأوظف .22 24 0.000 16.285 74.80 3.74 .ا في جميع المجاالتا كافي أتلقى تدريب .25 13 0.000 28.848 82.00 4.10 .يسهم في جودة أداء عملي أحرص على التقييم الذاتي الذي .28 19 0.000 22.524 79.80 3.99 .أقوم بعرض تجاربي وممارساتي الحسنة لزمالئي .23 10 0.000 33.521 83.20 4.16 .ا على الطلبةا ينعكس إيجاب أسعى الستثمار تميزي وجعله واقع .21

0.000 45.153 81.60 4.08 الدرجة الكلية لمستوى تميز األداء


( أن جميع متوسطات الفقرات المختلفة كانت 3.17ويتضح من خالل الجدول رقم )على وزن نسبي متقاربة من حيث أوزانها النسبية، أما الدرجة الكلية لالستبانة ككل فقد حصلت

( مما يدلل على أن مستوى تميز األداء لدى معلمي المدارس اإلعدادية بوكالة %41.17قدره ) الغوث الدولية بمحافظات غزة جاء بدرجة كبيرة.

ويعزو الباحث ذلك إلى:فقبول ،المستوى المعلمين عاليةالمعايير التي تفرضها وكالة الغوث الدولية في اختيار –

ة البكالوريوس على تقدير جيد م االمتحان الكتابي البد أن يحصل في شهادالمعلم لتقدي

113

ذاعلى اجد وبعدها ،وشامل ر الكتابي الذي يمتاز بمستوى عال اجتاز االختبا األقل، وا .يتقدم للمقابلة

تجعل من إدارة وكالة الغوث ،األعداد الهائلة التي تتقدم لوظيفة مدرس في وكالة الغوث – .القدرة على اختيار أفضل المعلمين لديها

وتحفيزهم للحصول على ،عملية التقييم والمتابعة المستمرة للمعلمين في جميع أنشطتهم – تجعل منهم شعلة لتقديم أفضل ما لديهم للوصول إلى التميز في أدائهم. ،أفضل النتائج

وذلك ،معلمين المادية فيما يتعلق برواتب المعلميناهتمام وكالة الغوث بمتطلبات ال –وبذلك يتحقق الرضا ،للوصول إلى األمان الوظيفي لديه ،على نفسية المعلم وأدائه اينعكس إيجاب

لتحقيق التميز في األداء. حيث ذلك يحفزه ،ي لدى المعلمالوظيفم( التي أكدت على موافقة بدرجة 2715) وتتفق نتائج هذه الدراسة مع دراسة الهادي

(.%31.5كبيرة لفقرات جودة النوعية وتميز األداء بنسبة )


" قد" أحرص على عالقة إنسانية جيدة مع زمالئي كافة( التي نصت على 14الفقرة رقم ) .1، مما يدل على أن الفقرة قد حصلت على )%92.00النسبي )المرتبة األولى بوزن احتلت

( من قبل أفراد العينة.ا)كبيرة جد درجة موافقة ويعزو الباحث ذلك إلى:

يتطلب منه تحسين عالقاته بزمالئه باستمرار. ،ازع الديني واألخالقي لدى المعلموجود الو –

.وسير العمل ،والتي هو أجدر في اإلنتاجية االهتمام بمدخل العالقات اإلنسانية –

يتطلب منه قيام ،قناعة المعلم اإلعدادي في وكالة الغوث لتحقيق التميز في أدائه – المجاالت.وذلك لتبادل الخبرات فيما بينهم في كل ،بعالقات جيدة مع زمالئه

اكل اللجوء وقد عانوا مش ،في الغالب التجانس في األفكار بين المعلمين كونهم الجئين –وحرصهم على عالقات جيدة فيما ،فهذا يزيد من ترابطهم مع بعضهم بعض ،بعضهممع .بينهم

قدوة حسنة لدى طالبه وباقي شرائح الفلسطيني تجعلهلدى المعلم الثقافة العاليمستوى –لكي تتماشى مع مستوى ،فيتطلب منه قيام بعالقات إنسانية جديدة مع زمالئه ،المجتمع

الثقافة لديه.

114

تطبيق مفهوم الحيادية في مؤسساتها بغزة فيالسياسة التي تنتهجها وكالة الغوث الدولية –ولذلك ،والتي تحث على نبذ التعصب والحزبية بجميع أشكالها بين العاملين في مؤسساتها

برازه تجعل من ظهور التحزب مما يقلل من حدة ،رسهافي مدا اا مرفوض لدى المعلم أمر وا فتبقى ،من األحزاب الفلسطينية بعضهم لكلالنقاش حول وجهات النظر للمعلمين مع

.االعالقات جيدة بين المعلمين مع بعضهم بعض

م( التي أكدت وجود عالقات إنسانية جيدة 2713وتتطابق هذه النتيجة مع دراسة شاهين ) .(%41)نسبي يريهم بوزنمدبين اوأيض ،بين المعلمين مع بعضهم بعض

أقبل النصائح واإلرشادات من مدير المدرسة والمختص ( التي نصت على "18الفقرة رقم ) .2، مما يدل على أن الفقرة قد )%88.60)لت المرتبة الثانية بوزن النسبي قد احت ."التربوي

( من قبل أفراد العينة.احصلت على درجة موافقة )كبيرة جد

إلى:ويعزو الباحث ذلك

اي يتمكنوا من تطوير أنفسهم مهني لك ،إدراك المعلمين ألهمية هذه النصائح واإلرشادات –الخبرة وهم ينظرون إلى مدير المدرسة والمختص التربوي على أنهم مستودع من

تفادة من مقترحاتهم لذلك يحرصون على االس ،في مجال التربية والتعليم والمعلوماترشاداتهم و .نصائحهموا

وجود عالقات إنسانية جيدة بين كل من مديري المدارس والمختصين التربويين مع –ونأخذ ،على أنهم قدوة يجب أن نحترمهم ونقدرهمحيث نظرة المعلمين إليهم ،معلميهم

.بآرائهم ونصائحهم لتحسين أدائنا

لمعلم م( الذي أكد في فقرات استبانته أن ا2718ه النتيجة مع دراسة الزعيم )وتتطابق هذ (.34.27)يأخذ بمالحظات المدير والمختص التربوي لتحسين أدائه بوزن نسبي


قد احتلت المرتبة األخيرة ."أشارك صياغة خطة مدرستي( التي نصت على "5الفقرة رقم ) .1)كبيرة( من درجة موافقة، مما يدل على أن الفقرة قد حصلت على )%11.77بوزن نسبي )

قبل أفراد العينة.

115


في مدارس وكالة الغوث الدولية في ستراتيجيةإلاواألهداف العامة في الخطة ،أن الرؤية –فيعتقد بعض مديري المدارس أن ال حاجة ،غزة موحدة من قبل دائرة التربية والتعليم

.لمشاركة المعلمين في صياغة خطة المدرسة

وأهداف ،والذي يقع على عاتقه صياغة الخطة المدرسية ،تخصيص فريق للتطوير – المدرسة.

المعلمين في ىمما يقلل الدافعية والرغبة لد ،بالرأي والهيمنة عند بعض المديرين االنفراد – .غة خطة المدرسةالمشاركة في صيا

م( الذي أكد في فقرات استبانته مشاركة 2713الحية ) وتتطابق هذه النتيجة مع دراسة ا أكد في دراستهوأيض ،(%11.17)العاملين في تحليل البيئة الداخلية للمدرسة بوزن نسبي

.(%13.11)مشاركة العاملين في صياغة رؤية المدرسة ورسالتها نفسها

قد احتلت ."أشارك في المسابقات المحلية والدوليةتي نصت على "( ال7الفقرة رقم ) .2، مما يدل على أن الفقرة قد حصلت على )%37.47النسبي )المرتبة قبل األخيرة بوزن

درجة موافقة )كبيرة( من قبل أفراد العينة. ويعزو الباحث ذلك إلى:

حيث المسابقات،ألهمية المشاركة في هذه إدراك المعلمين والمعلمات في وكالة الغوث الدولية - والتطور المهني واألكاديمي لديهم.، ئهمذلك يعود بالمنفعة إليهم في تقييم أدا

مما الحيادية،القيود المفروضة على المعلم في وكالة الغوث الدولية بسبب اتخاذها لمبدأ – .بعض المسابقات التي ال تتوافق وتنسجم مع مبادئها وسياستها المشاركة فييقلل من

ويرجع ،ظاهرة تكاسل لبعض مديري المدارس في االنخراط في المسابقات المحلية والدولية –مما يتطلب ،وآلية تنفيذها المعلمين بشروطهاالمدارس لتعريف وذلك الجهد الذي يبذله مدير

.ذلكعقد ورش عمل ودورات تدريبية لتوضيح

قلة الحوافز والمكافآت المقدمة للمعلمين المجتهدين الحاصلين على المراتب المتقدمة في هذه – .مما يقلل مشاركة المعلمين في هذه المسابقات ،المسابقات المحلية اابقات وخصوص المس

أكد فيها أن مدير المدرسة يشجع التي (Akramم،2010أكرم) وتتطابق هذه النتيجة مع دراسة (.%31)العاملين على التنافس في المسابقات كأساس للتقدم واإلنجاز بوزن نسبي

116

اإلجابة عن السؤال الرابع: ( بين متوسطات 05.0هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة )

تميز األداء لدى معلمي مدارس وكالة الغوث درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لمستوى ؟مي، سنوات الخدمة()الجنس، المؤهل العل اآلتيةتعزى إلى المتغيرات ،الدولية بمحافظات غزة

:يأتي ولإلجابة عن هذا الفرض تحقق الباحث من ثالث فرضيات وهي كما

:الفرض األول من فروض الدراسة الذي ينص على ( بين متوسطات 05.0إحصائية عند مستوى الداللة )ال توجد فروق ذات داللة

درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لمستوى تميز األداء لدى معلمي مدارس وكالة الغوث تعزى إلى متغير الجنس )معلم، معلمة(. ،الدولية بمحافظات غزة

المستقلتين الختبار الفروق للعينتين t وللتحقق من صحة هذا الفرض تم استخدام اختبار بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لمستوى تميز األداء لدى معلمي مدارس وكالة

(3.11والنتائج مبينة في جدول رقم ) ،الغوث الدولية بمحافظات غزة تعزى إلى متغير الجنسبين (Independent Samples T Test)للعينتين المستقلتين T (: نتائج اختبار 1.22جدول )

متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لمستوى تميز األداء لدى معلمي مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة تعزى إلى متغير الجنس

المتوسط العدد الجنس الحسابي


قيمة االختبار(t)



مستوى تميز األداء 0.471 4.03 152 معلم


قيمةT " تساوي 0.05" ومستوى داللة 316الجدولية عند درجة حرية1.96

للدرجة الكلية لالستبانة المتعلقة بتميز .(Sig)تبين من الجدول أن القيمة االحتمالية المحسوبة تساوي t( وقيمة 0.05( وهي أقل من مستوى الداللة )0.032األداء تساوي )

( مما يدل على وجود فروق ذات 1.96الجدولية والتي تساوي ) t( وهي أكبر من قيمة 2.135)( بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة 05.0داللة إحصائية عند مستوى داللة )

لمستوى تميز األداء لدى معلمي مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة تعزى إلى متغير

117

تبين من خالل المتوسطات أنها لصالح جنس ،الفروق لصالح من تكون إلىوللتعرف ،الجنس .المعلمات

اآلتية:ويعزو الباحث ذلك لألسباب

وذلك لوجود بيئة تعليمية يسودها الهدوء والراحة النفسية ،المعلمات لمهنة التدريسحب –حيث ذلك يحفز كل العاملين في ،فتمتاز المدرسة بالحيوية والنشاط ،والترتيب والنظام

باألنشطة والبرامج التي توصلهما إلى التميز في األداء ومعلمات للقيامالمدرسة من مديرة .ربكل تلقائية ويس

حيث ،الطبيعة النفسية لدى المعلمة تختلف عن المعلم في كثير من األشياء والقضايا –فيوجد جو من التنافس في مدارس المعلمات ،المدرسة أدائها فيعلى ذلك ينعكس

فتصبح مدارسهن شعلة من ،اإلعدادي أكثر من التنافس في مدارس المعلمين اإلعدادي في األداء.النشاط والحيوية لتحقيق التميز

خوف المعلمات من عملية التقييم والمتابعة المستمرة من قبل مديرة المدرسة والمختص – .والبحث للوصول إلى التميز في األداء يحفزها لالجتهادحيث ذلك ،التربوي

أكد في نتائج دراسته وجود فروق تيال مAkram (2717) دراسةوتتفق تلك النتيجة مع ( للعوامل التي تؤثر على تميز أداء 05.0مستوى الداللة )ذات داللة إحصائية عند

.لصالح المعلمات المعلمين، :الفرض الثاني من فروض الدراسة الذي ينص على

( بين متوسطات 05.0ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة )لمستوى تميز األداء لدى معلمي مدارس وكالة الغوث درجات تقدير أفراد عينة الدراسة

)بكالوريوس، تعزى إلى متغير المؤهل العلمي ،الدولية بمحافظات غزة تعزى إلى متغير الجنس ماجستير فأعلى(.

للعينتين المستقلتين الختبار الفروق t وللتحقق من صحة هذا الفرض تم استخدام اختبار راد عينة الدراسة لمستوى تميز األداء لدى معلمي مدارس وكالة بين متوسطات درجات تقدير أف

والنتائج مبينة في جدول رقم ،الغوث الدولية بمحافظات غزة تعزى إلى متغير المؤهل العلمي(3.12)

118

بين (Independent Samples T Test)للعينتين المستقلتين T نتائج اختبار (:1.21)جدولمتوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لمستوى تميز األداء لدى معلمي المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث

الدولية بمحافظات غزة تعزى إلى متغير المؤهل العلمي

المتوسط العدد المؤهل العلمي الحسابي



(t)


(Sig).


مستوى تميز األداء

0.429 4.083 264 بكالوريوسغير دال 7. 432 7. 112

0.401 4.093 54 ماجستير فأعلى ااحصائي

قيمةT " تساوي 0.05" ومستوى داللة 511الجدولية عند درجة حرية1.96 للدرجة الكلية لالستبانة المتعلقة بتميز (Sig)تبين من الجدول أن القيمة االحتمالية

تساوي المحسوبة t( وقيمة 0.05( وهي أكبر من مستوى الداللة )8727.) األداء تساوي( مما يدل على عدم وجود فروق 1.96الجدولية والتي تساوي ) t( وهي أقل من قيمة 1627.)

( بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة 05.0ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )الدراسة لمستوى تميز األداء لدى معلمي المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات

غزة تعزى إلى متغير المؤهل العلمي. :اآلتيةويعزو الباحث ذلك لألسباب

من قبل اإلدارة العليا لدى وكالة الغوث الدولية في غزة العامة إلستراتيجيةواأن السياسة –أي اهتمام للمؤهالت العلمية لدى المعلمين في تعط مدارسها لمالتي يتم تنفيذها في

.تنفيذ برامجها مدارسها عندت يستثمرون المؤهال بغزة الأن أغلب مديري المدارس اإلعدادية في وكالة الغوث –

.وتطويره األداء المدرسيتحسين العلمية لدى معلميهم في ،أن معظم مديري المدارس اإلعدادية في وكالة الغوث بغزة يحملون درجة البكالوريوس –

حيث تختلف نظرتهم مع المعلمين الحاصلين على المؤهالت العليا بشيء من العتباره القائد التربوي الذي يمتلك الخبرة والكفاءة العالية وحده. ،الحساسية

أكدت عدم وجود فروق ذات داللة التيم( 2713)دراسة الحية لك النتيجة مع وتتفق تإحصائية بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة لدرجة تحقيق التميز اإلداري تعزى لمتغير

.المؤهل العلمي

أكدت عدم وجود فروق تيال (,Barnettم (2005بارنت وتتفق أيضا مع دراسة .لمجاالت تميز األداء المؤسسي تعزى لمتغير المؤهل العلمي

119

:الفرض الثالث من فروض الدراسة الذي ينص على

( بين متوسطات 05.0ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة )لدى معلمي المدارس اإلعدادية بوكالة درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لمستوى تميز األداء

تعزى إلى متغير سنوات الخدمة ،الغوث الدولية بمحافظات غزةوللتحقق من صحة هذا الفرض تم استخدام اختبار تحليل التباين األحادي الختبار الفروق بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لمستوى تميز األداء لدى معلمي المدارس

والنتائج مبينة ،تعزى إلى متغير سنوات الخدمة ،دادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزةاإلع (3.15في جدول رقم )

بين متوسطات درجات تقدير أفراد (One Way ANOVA)نتائج تحليل التباين األحادي (:1.21)جدولتعزى إلى متغير ،عينة الدراسة لمستوى تميز األداء لدى معلمي مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة

سنوات الخدمة.

مجموع مصدر التباين المربعات

درجة الحرية

متوسط المربعات


(f)


(Sig).


مستوى تميز األداء 335. 2 669. بين المجموعات

0.162 0.872 غير دالة ااحصائي

179. 315 56.289 داخل المجموعات 317 56.958 المجموع

قيمةF " 3.02تساوي 0.05" ومستوى داللة 513، 2الجدولية عند درجة حرية ( للدرجة الكلية لالستبانة المتعلقة بتميز Sigتبين من الجدول أن القيمة االحتمالية )

المحسوبة تساوي f( وقيمة0.05( وهي أكبر من مستوى الداللة )0.872) األداء تساوي( مما يدل على عدم وجود فروق 3.02الجدولية والتي تساوي ) fوهي اقل من قيمة ،(0.162)

بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة (05.0ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )تعزى إلى ،الدراسة لمستوى تميز األداء لدى معلمي مدارس وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة

.متغير سنوات الخدمة :اآلتيةويعزو الباحث ذلك لألسباب

)التعليم :مثل برامج ،للبرامج واألنشطة في تنفيذهاأن سياسة وكالة الغوث في غزة –من البرامج المستقبل وغيرهاوالقيادة من أجل ،الجامع والمدرسة القائم على التعلم

ديتم تطبيقها على كل المعلمين بح ،(والدورات التدريبية وورش العمل المتعلقة بالمنهاج .بغض النظر على سنوات خدمتهم ،سواء

111

سواء في ،ألنهم في مجتمع واحد ،وجود تشابه كبير في المشكالت التي تواجه المعلمين – ،سيولد مخرجات متشابه لحد كبير ،للظروف نفسهاحيث تعريضهم ،المدرسة أو خارجها

.تتشابه درجة تميزهم في األداء من ثمو

أكدت عدم وجود فروق ذات داللة تيم( ال2713)الحية وتتفق تلك النتيجة مع دراسة .اإلداري تعزى لسنوات الخدمةإحصائية لجميع مجاالت التميز في األداء

السؤال الخامس:اإلجابة عن ( بين 05.0ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة ) ةهل توجد عالقة ارتباطي

متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية ومتوسطات درجات تقدير أفراد العينة لمستوى

معلميهم؟تميز أداء

:اآلتيالفرض ة عن هذا السؤال تحقق الباحث من ولإلجاب

( بين 05.0ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة ) ةعالقة ارتباطيال توجد متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية ومتوسطات درجات تقدير أفراد العينة لمستوى

معلميهم.تميز أداء

وللتحقق من صحة هذا الفرض تم استخدام اختبار بيرسون إليجاد العالقة بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية ومتوسطات درجات تقدير أفراد العينة لمستوى تميز أدائهم

(3.15)ج مبينة في جدول رقم والنتائ

نتائج اختبار بيرسون للعالقة بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة لدرجة (:1.24)جدول

الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية ومتوسطات درجات اإلعدادية بوكالةممارسة مديري المدارس تقدير أفراد العينة لمستوى تميز أدائهم.

111

المرونة اإلدارية

القيادة اإلحصاءات واإلدارة

األنظمة األداء اتخاذ القرار واللوائح

والتقييم

الدرجة الكلية للمرونة

مستوى تميز األداء

7.882 7.885 7.871 7.515 7.543 معامل االرتباطالقيمة االحتمالية

(sig) 7.777 7.777 7.777 7.711 7.777

0.05عند مستوى داللة اإحصائي معامل االرتباط دال

( وهي أقل من مستوى 0.000تبين من خالل الجدول أن القيمة االحتمالية تساوي )ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة ةمما يدل على وجود عالقة ارتباطي ،(0.05الداللة )

الدراسة لدرجة ممارسة مديري ( بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة 05.0إحصائية )المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية ومتوسطات درجات

( 7.882تقدير أفراد العينة لمستوى تميز أدائهم ومن النتائج فإن قيمة معامل االرتباط تساوي ) .(طةمتوس وهذا يدلل على أن العالقة بينهما عالقة إيجابية )طردية

:ويعزو الباحث ذلك إلى

ممارسة بغزة ألهميةوكالة الغوث اإلعدادية فيالمدارس ن وحرصهم فيمديريالإدراك –على أداء المعلمين وصوال لتميز احيث ذلك ينعكس إيجاب ،المرونة اإلدارية في المدرسة

.أدائهم

اإلعدادية المدارس ومدير في اختيار مهمةتبدي وكالة الغوث الدولية بغزة أولوية –من خالل عدة معايير أهمها امتالك مديري المدارس الخطوات الصحيحة في ،وتعيينهم

.ممارسة المرونة اإلدارية مع معلميهم

وجود عالقة تكاملية يسودها التناغم والتجانس في ممارسة مديري المدارس اإلعدادية – .للمرونة اإلدارية وتحقيق التميز في أداء المعلمين

.تحقيق التميز في أداء المعلمين ثمرة نتاج ممارسة المرونة اإلدارية من قبل مديريهم –

م( بوجود عالقة إيجابية بين إدارة المعرفة وتميز 2711الزطمة )وتتفق هذه النتيجة مع دراسة األداء

112

التوصيات:

:وهي على النحو اآلتي ،إلى النتائج السابقة يوصي الباحث بعدة توصيات اواستناد

وذلك لتسهيل ،حث مديري المدارس على ممارسة المرونة اإلدارية في إدارتهم للمدرسة -1 .والخروج من ضغوط العمل في المدرسة ،اإلجراءات اإلدارية

وممارسة المرونة اإلدارية في ،منح مديري المدارس الصالحيات الكافية للتصرف واإلبداع -2لكي تتيح الفرصة للتطوير واإلنجاز ،واالبتعاد عن المركزية من قبل اإلدارة العليا ،مدارسهم

.في المهام الموكلة إليهمحث مديري المدارس على مشاركة المعلمين والمختص التربوي في صياغة الخطة -5

اإلستراتيجية وصناعة القرار في إدارته للمدرسة.بما يناسب مصلحة وزيع المهام لدى المعلمينالعدل في تعلى مراعاة مديري المدارس حث -8

.المدرسةامتالكهم لمهارات اإلبداع :أهمها ،اختيار مديري المدارس الجدد ضمن مجموعة من معايير -3

مواكبة التطور السريع خاللها تستطيعوالتي من ،اإلداري وممارسة المرونة اإلدارية .لمدرسةا ةالتربوية في إدار ظيف المستجدات وتو ،الحاصل في اإلدارة التربوية

واللقاءات التربوية التي ،والندوات ،حث مديري المدارس على المشاركة في المؤتمرات -1ذلك له أثر إيجابي في تطوير أفكارهم واتجاهاتهم حول المستجدات ف الجامعات،تنظمها

.التربوية التي توصلت إليها آخر األبحاث في مجال اإلدارة التربويةوالبرامج بغزة بالمبادراتإمداد مديري المدارس من قبل إدارة التربية والتعليم في وكالة الغوث -3

لديها كمبادرة القيادة من أجل المستقبل ومبادرة اإلصالح التعليمي وغيرها من البرامج التي .اإلدارية في مدارسهم وممارسة المرونةاإلبداع اإلداري في تنميةمن خاللها تساعدهم

في المرونة اإلداريةعقد ورش عمل ولقاءات مفتوحة لتدريب مديري المدارس على ممارسة -4 .أدائهم

من قبل مديري المناطق ،وضع نظام لتشجيع المديرين المبدعين في إدارتهم للمدرسة -1 .إلبداع اإلداري لديهماتنمية إلىحيث يؤدي ذلك ،التعليمية

113

مقترحات الدراسة:موضوع ممارسة المرونة اإلدارية فإن الباحث يقترح لطلبة الدراسات العليا ألهمية انظر

القيام بمزيد من البحوث والدراسات المتنوعة حول واقع المرونة ،في مجال اإلدارة التربوية :يأتيومن الدراسات المقترحة ما ،اإلدارية والتحديات التي تواجه ممارسته في المؤسسات

.على إيجاد بيئة مدرسية فاعلة أثر المرونة اإلدارية -1 .درجة ممارسة مديري المدارس للمرونة اإلدارية وعالقتها بالرضا الوظيفي -2 واقع المرونة اإلدارية في مدارس وكالة الغوث الدولية وسبل تعزيزها. -5 .تصور مقترح لتعزيز ممارسة مديري المدارس للمرونة اإلدارية -8

114

والمراجعالمصادر

115

المصادر والمراجع القرآن الكريم -

: المراجع العربيةأوال مكتبة أنجلو : القاهرة . )د.ط(،اإلبداع قضاياه وتطبيقاتهم(. 2772) .إبراهيم، عبد الستار

.المصرية .دار اليازوري :عمان ". )د.ط(،مدرسية وصفية"اإلدارة التربوية م(. 2711) .االبراهيم، عدنان

م(. واقع اإلبداع اإلداري لدى مديري مدارس الثانوية بمحافظات عدن 2711) .لبيبإبراهيم، -273(، 12،)مجلة كلية التربية، جامعة عدن .من وجهة نظرهم ومن وجهة نظر المعلمين

238. : )د.ن(.، تركيا2ط .المكتبة اإلسالمية . )د.ت(.إبراهيم، مصطفى، وآخرون دار لسان العرب. :بيروت . )د.ط(،لسان العرب م(.1144) .ابن منظور، محمد بن مكرم

.دار جرير :عمان . )د.ط(،اإلدارة المدرسية المعاصرةم(. 2771). أبو الكشك، محمد : )د.ن(.الرياض . )د.ط(،المرونة مؤسسة األمة للنشر والتوزيعم(. 2771) .األحمدي، أنسدرجة ممارسة رؤساء األقسام في الجامعات الفلسطينية للمرونة م(. 2711) .األشرم، نجاح

)رسالة ماجستير غير منشورة(، الجامعة. وعالقتها بفاعلية اتخاذ القرار لديهم ستراتيجيةاإل اإلسالمية، غزة.

غزة، فلسطين. . )د.ط(،"تصميم البحث التربوي"م(. 2003) .األغا، إحسان واألستاذ، محمودم(. نماذج اإلدارة التعليمية المعاصرة بين متطلبات 2771). والبرواري، نزارباشيوة، الحسن

المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجودة الشاملة والتحوالت العالمية " دراسة مقارنة"، .88-22 (5). الجامعي، جامعة دلمون للعلوم والتكنولوجيا، البحرين

الشاملة في التعليم بين مؤشرات التميز ومعايير الجودة م(. 2773) .الببالوي، حسن وآخرون .دار المسيرة :عمان . )د.ط(،االعتماد

. تاريخ فئات ومعايير برنامج دبي لألداء المتميزم(. 2771) .برنامج دبي لألداء المتميز .www.dubaiexcellence.aeم، الرابط: 2713فبراير، 13االطالع:

116

.دار الفكر :، بيروت17ط .فقه السيرةم(. 2775) .البوطي، محمد .دار وائل :، عمان1ط .النظم اإلسالميةم(. 2771) .البياتي، منير

مكتبة المعارف.: ، الرياض2ط. سنن الترمذيم(. 2774) .الترمذي، محمد بن عيسى بن سورةمستوى أداء مديري المدارس المتوسطة والثانوية في محافظات م(. 2717) .الثبيتي، فهد

. معايير إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر المشرفين التربويين والمعلمينالطائف وفق )رسالة ماجستير غير منشورة(، جامعة أم القرى، المملكة العربية السعودية.

م(. جودة الخدمة ودورها في األداء المتميز دراسة تحليلية ألداء عينة 2715) .الجبوري، حمزة-113، 58 .مجلة كلية بغداد للعلوم االقتصاد.منصورمن موظفي شركة آسيا سيل، فرع ال

118. اإلمارات العربية المتحدة . )د.ط(،تعليم التفكير، مفاهيم وتطبيقاتم(. 1111) .فتحي، جروان

.دار الكتاب الجامعيالمهارات القيادية ودورها في تبني استراتيجية التميز: م(. 2774) .جواد، شوقي وياسين الخرشة

ورقة عمل مقدمة إلى المؤتمر العربي األول إدامة التميز ية في البنوك األردنية،دراسة تحليل والتنافسية في مؤسسات القطاع العام والخاص، عمان، األردن.

دار :عمان )د.ط(، .إبداعات المعلم العربي، مفاهيم وتدريباتم(. 2717) .جيهان ،جودة .الفكر

.دار وائل :عمان . )د.ط(،"الشاملة " مفاهيم وتطبيقاتإدارة الجودة م(. 2771) .جودة، محفوظ: عمان . )د.ط(،مهارات القيادة التربوية في اتخاذ القرارات إلداريةم(. 2774) .الحريري، رافدة

.دار المناهجفاعلية برنامج إرشادي مقترح لزيادة مرونة اإلناث لدى طالبات الجامعة م(. 2771) .حسان،والء

سالة ماجستير غير منشورة(، الجامعة اإلسالمية، غزة.)ر .اإلسالمية بغزةم(. دور عمليات إدارة األداء في تميز المنظمات، دراسة تحليلية في شركة 2715حسن، خالد)

42-33(، 11، )مجلة اإلدارة واالقتصاد، الجامعة المستنصريةسعد العامة،

117

وأثرها في تحقيق التميز ممارسات إدارة الموارد البشرية م(. 2717) .حسن، عبد المحسن، )رسالة ماجستير المؤسسي: دراسة تطبيقية في شركة زين الكويتية لالتصاالت الخلوية

غير منشورة(، جامعة الشرق األوسط، األردن.درجة ممارسة المشرفين التربويين اإلدارة التغيير وعالقتها بمستوى م(. 2713) .حسنين، محمد

)رسالة ماجستير غير منشورة(، . ية بمحافظات غزةأداء معلميهم في مدارس اإلعداد .الجامعة اإلسالمية، غزة

تصور مقترح لتعزيز ممارسة مديري مدارس وكالة الغوث الدوليةم(. 2718) .الحشاش، أحمد .)رسالة ماجستير غير منشورة(، الجامعة اإلسالمية، غزة. بمحافظات غزة لإلبداع اإلداري

.مكتبة الفالح :الكويت . )د.ط(،اإلبداع في التدريسم(. 2718) .حماد، يوسف وعباس غرابليدور أبعاد إدارة األداء في التميز التنظيمي، بحث ميداني في وزارة م(. 2718).حمد، سنان

)رسالة ماجستير غير منشورة(، جامعة بغداد، العراق. .المالية في الهيئة العامة للضرائبوعالقتها ستراتيجيةاإلة مديري المدارس الثانوية لإلدارة درجة ممارسم(. 2713) .الحية، وليد

)رسالة ماجستير غير منشورة(، الجامعة .بتحقيق التميز اإلداري من وجهة نظرهم .اإلسالمية، غزة

أثر الممارسة القيادية في تميز منظمات األعمال األردنية: لتطوير م(. 2771) .الخرشة، ياسين)رسالة دكتوراه غير . ادرة على قيادة المنظمات نحو التميزنموذج الختيار القيادات الق

منشورة(، جامعة عمان العربية، األردن.تقييم عوامل مرونة اآلنا لدى الشباب الفلسطيني في مواجهة م(.2773) .الخطيب، محمد جواد . 1744-1732(، 13) 12،مجلة الجامعة اإلسالمية .األحداث الصادمة

:، عمان2ط .المداخل والمفاهيم والعمليات ستراتيجيةإلا اإلدارةم(. 2717) .الخفاجي، نعمة .مكتبة دار الثقافة للنشر

.دار الصفا :، عمان1ط .الطالب ومهارات التفكيرم(. 2773) .الخليلي، أملدرجة الحياة الوظيفية لدى معلمي المرحلة األساسية بمحافظات م(. 2713) .الدحدوح، حسني .)رسالة ماجستير غير منشورة( الجامعة اإلسالمية، غزة. بمستوى أدائهم غزة وعالقتها

118

درجة ممارسة المرونة اإلدارية لدي مديرات مكاتب التربية والتعليم م(.2715) .الربيعاني،مها)رسالة ماجستير غير . بمدينة مكة المكرمة من وجهة نظر المديرات المشرفات

لعربية السعودية.منشورة(،جامعة أم القرى، المملكة ا .دار الوفاء :، اإلسكندرية1ط. السلوك التنظيمي في اإلدارة التربويةم(. 2771) .رسمي، محمدم(. التميز في األداء: ماهيته وكيف يمكن تحقيقه في منظمات العمال، 2771) .الرشيد، صالح

.125-117(، 111) 21.مجلة آفاق اقتصادية، مركز البحوث والتوثيقدور التقييم الذاتي المؤسسي في تطوير جودة أداء كلية اآلداب م(. 2715) .فلسطينرصرص،

)رسالة ماجستير غير .بجامعة األقصى بغزة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية .منشورة(، الجامعة اإلسالمية، غزة

على الكليات إدارة المعرفة وأثرها على تميز األداء " دراسة تطبيقيةم(. 2711) .الزطمة، نضال)رسالة ماجستير غير منشورة(، الجامعة .والمعاهد التقنية المتوسطة العاملة في قطاع غزة

.اإلسالمية، غزةدرجة ممارسة مديري مدارس الثانوية بمحافظات غزة لإلدارة م(. 2718) .الزعيم، محمد

الجامعة )رسالة ماجستير غير منشورة(، . بالتمكين وعالقتها بمستوى أداء معلميهم .اإلسالمية، غزة

)رسالة ماجستير . دور المسائلة في تحسين المديرين وسبل تطويرهام(. 2715) .سالمة، جهاد .غير منشورة( جامعة األزهر، غزة

، 1،طالنموذج اإلسالمي في اإلدارة: منظور شمولي لإلدارة العامةم(. 1111) .السلطان، فهد .مطابع الخالد الالدفست :الرياض

.)د.ط(،نماذج وتقنيات اإلدارة في عصر العولمة ،إدارة التميزم(. 2772) .ي، علىالسلم .دار غريب :القاهرة

مجلة اإلدارة واالقتصاد،م(. البعد الوقتي لثقافة التنظيم، 1111). السواط، طلق ومحمد، العتيبي .(11) 12. جامعة الملك عبد العزيز

119

الكليات التقنية بمحافظات غزة إلدارة التميز من درجة ممارسة م(. 2713) .السوسي، يوسف)رسالة ماجستير غير منشورة(، الجامعة . وجهة نظر الهيئة اإلدارية واألكاديمية فيها

.اإلسالمية، غزةمؤسسة :اإلسكندرية . )د.ط(،أساسيات في علم االجتماع المدرسيم(. 2771) .السيد، طارق

.شباب الجامعةاإلبداع اإلداري وعالقته بالمهارات القيادية لدى مديري مدارس م(.2711الشاعر، حسين )

)رسالة ماجستير غير . وكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة من وجهة نظر المعلمين .منشورة(، جامعة األزهر، غزة

درجة ممارسة مديري التربية والتعليم بمحافظات غزة للشفافية في م(. 2713) .شاهين، أماني)رسالة ماجستير غير . رات اإلدارية وعالقتها بمستوى أداء مديري المدارساتخاذ القرا

.منشورة(، الجامعة اإلسالمية، غزة :، القاهرة1ط. أطفال عند القمة الموهبة والتفوق العقلي واإلبداعم(. 2772). الشربيني، زكريا .الفكر العربي

.دار المسيرة :عمان )د.ط(، .اإلدارة المدرسية في عصر العولمةم(. 2772) .شقور، محمدإدارة التغيير وعالقتها باإلبداع اإلداري لدى مديري المدارس الثانوية م(. 2712) .شقورة، منير

)رسالة ماجستير غير منشورة(، جامعة األزهر، في محافظات غزة من وجهة نظر المعلمين، غزة.

الحياة لدى طلبة الجامعات المرونة النفسية وعالقتها بالرضا عن م(. 2712) .شقورة، يحيى .)رسالة ماجستير غير منشورة(، جامعة األزهر، غزة. الفلسطينية بمحافظات غزة

درجة ممارسة مديري المدارس الخاصة بمحافظات غزة لإلدارة م(. 2711) .صالح، ميسون)رسالة ماجستير غير منشورة(، الجامعة بالتجوال وعالقتها بمستوى أداء معلميهم،

.، غزةاإلسالمية. )د.ط(، التميز اإلداري للعاملين بقطاع التربية والتعليمم(. 2771) .الصريفي، محمد .مؤسسة حورس الدولية :اإلسكندرية

121

. مفهوم األصالة والمعاصرة وتطبيقاته في التربية اإلسالميةم(. 1114) .الصوفي، حمدان )رسالة دكتوراه غير منشورة(، جامعة أم القرى، المملكة العربية السعودية.

دار :عمان . )د.ط(،التفكير اإلبداعي في الدراسات االجتماعيةم(. 2718) .طاشمان، غازي .جليس الزمانتأثير سلوك المواطنة التنظيمية واستثمار رأس المال البشري في م(. 2718) .العاصي، نايف)رسالة دكتوراه غير . اء المنظمي، دراسة استطالعية تحليل في جامعة بابلتميز األد

.منشورة(،الجامعة المستنصرية، بغداددار : ، عمان1ط. إدارة المدرسة نظرياتها وتطبيقاتها التربويةم(. 2771) .عايش، أحمد .المسيرة

ة لدى القادة التربويين م(. درجة ممارسة اإلبداع اإلداري2715) .عبابنة، رامي والشقران، رامي(، 2)18. مجلة العلوم التربوية والنفسيةفي مديريات التربية والتعليم في محافظة إربد،

831-841. )رسالة ماجستير .أثر التدريب على التميز في أداء الخدمةم(. 2778) .عبد الفتاح، عصمت

.غير منشورة(، جامعة عين شمس، القاهرةالبحث العلمي مفهومه وأدواته م(. 2001) .الرحمن وآخرونعبيدات، ذوقان وعدس، عبد

.دار الفكر للنشر والطباعة والتوزيع :عمان . )د.ط(،وأساليبهعادة هندسة العمليات وأثر كل م(. 2718) .العبيدي، كروان الموائمة بين إدارة الجودة الشاملة وا

ة بغداد، العراق.)رسالة ماجستير غير منشورة(، جامع. منهما في األداء المتميزدار :، عمان2ط .اإلدارة والتخطيط التربوي النظرية والتطبيقم(. 2717) .العجمي، محمد

.المسيرةمكتبة :الرياض . )د.ط(،المدخل إلى البحث في العلوم السلوكيةم(. 1995) .العساف، صالح

.العبيكان للنشر والتوزيعفي محافظات غزة في ضوء معايير اإلدارة واقع اإلدارة المدرسية م(. 2773) .عساف، محمود .)رسالة ماجستير غير منشورة(، الجامعة اإلسالمية، غزة. االستراتيجية .دار المسيرة :، عمان5ط.مبادئ اإلدارة المدرسيةم(. 2772) .العمايرة، محمد

121

م(. الممارسات التطبيقية لمعيار المواردوالشراكات كأحد معايير الممكنات 2718) .غازي، علي .12-4(، 5، )مجلة المدير الناجح، سلسلة التميزلتحقيق التميز المؤسسي،

التميز وأثره في تطوير منشآت القطاع الخاص وتجربة مركز الملك م(. 2774غوشة، ياسرة )، ورقة عمل مقدمة لملتقى الجودة وعرض أفضل عبد اهلل الثاني في التميز باألردن

الممارسات لجائزة الملك عبد العزيز للجودة، جائزة الملك عبد العزيز للجودة، الرياض، المملكة العربية السعودية.

أثر عمليات التعلم التنظيمي وخصائص المنظمات المتعلمة في م(. 2712) .الفتالوي، إيناس)رسالة . عية ألراء عينة من المدرسين في جامعة كربالءاألداء المتميز: دراسة استطال

ماجستير غير منشورة(، جامعة كربالء، العراق.منهج استنباط أحكام النوازل الفقهية ه(.1828) .القحطاني، مسفر بن علي بن محمد

.دار األندلس الخضراء :جدة )د.ط(، .المعاصرة دراسة تأصيلية تطبيقية .مكتبة وهبة د.ط(، القاهرة:)لإلسالم.الخصائص العامة ه(.1513) .القرضاوي، يوسف

دار :جمهورية مصر العربية . )د.ط(،العدالة االجتماعية في اإلسالمم(. 1117) .قطب، سيد .الشروق

التطوير التنظيمي وقضايا معاصرة، الكتاب الرابع مجموعة التنظيم م(. 1114). الكبيسي، عامر .دار الشروق :،الدوحة1ط. التقليد والمعاصرةاإلداري الحكومي بين

الثقافة التنظيمية وعالقتها باإلبداع اإلداري للقيادات م(. 2712) .محمد، على والجواد، عبد اهلل)رسالة ماجستير غير منشورة(، جامعة أسيوط، جمهورية مصر .اإلدارية بجامعة أسيوط

العربية.دليل جائزة الملك عبد م(. 2774) .الحكومي والشفافيةمركز الملك عبد اهلل الثاني لتميز الداء

، األردن.اهلل الثاني لتميز األداء الحكومي والشفافية :بيروت . )د.ط(،محمد عبد الباقي :، تحقيقصحيح مسلمم(. 1133) .مسلم، اإلمام أبي حسن

.دار إحياء الكتب العربيةم، 2713مايو 1 :االطالعتاريخ .من نحنم(. 2713مكتب اإلعالم للوكالة )

.www.unrwaare-we-org/ar/who:الموقع

http://www.unrwa/

122

دار المسيرة :عمان. )د.ط(، مناهج البحث في التربية وعلم النفسم(. 2000ملحم، سامي ) .للنشر والتوزيع والطباعة

دار آفاق اإلبداع :رياض، ال2، طتطور الفكر اإلداري المعاصرم(. 1111) .المنيف، إبراهيم .العالمية

م(.رؤية مقترحة لتحقيق التميز بالمدارس المصرية في 2717) .ناصيف، ميرفت وهاشم، نهلة (.5) 11، مجلة دراسات تربوية اجتماعية، جامعة حلوانضوء جوائز التميز الدولية،

القيادية السائدة لدى مديري فاعلية اتخاذ القرار وعالقتها باألنماط م(. 2711) .النبيه، إياد،)رسالة ماجستير غير منشورة(، الجامعة اإلسالمية، غزة، المدارس الثانوية بمحافظات غزة

فلسطين.أثر خصائص المنظمة المتعلمة في تحقيق التميز المؤسسي: م(. 2717) .النسور، أسماء

رسالة ماجستير غير ) .دراسة تطبيقية في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي األردنية منشورة(، جامعة الشرق األوسط، األردن.

.تحقيق الدقة في إدارة الجودة مفاهيم وممارساتم(. 2774) .النعيمي، محمد وصويص، راتب .دار اليازوري :عمان

إدارة تغيير مؤسسات التعليم العالي العربي نحو النوعية وتميز م(. 2715). الهادي، نواف ماجستير غير منشورة( جامعة أم القرى، المملكة العربية السعودية.)رسالة . األداء

وعالقتها بتميز األداء المؤسسي اإلستراتيجية مدى ممارسة الرشاقةم(. 2711هنية، محمد )، الجامعة (، )رسالة ماجستير غير منشورةلدى قطاع الصناعات الغذائية في قطاع غزة

اإلسالمية، غزة، فلسطين.السلطة الوطنية .اإلصدار األولم(. 1113) .ط والتعاون الدولي الفلسطينيوزارة التخطي

الفلسطينية. م(. جائزة التميز التربوي.2713وزارة التربية والتعليم العالي الفلسطينية )

123

: المراجع األجنبيةثانياAkram, M. J. (2010). Factors affecting the performance of teachers at higher secondary

level in Punjab. Unpublished Research Study), University Institute of Educational

and Research Pir Mehr Ali Shah Arid Agriculture University Rawalpindi, Pakistan.

Aldllal, M.(2003).Performance evaluation using self,assessment approach ann EFQM

excellence modelithe case of Abu Dhabipolice college, (Unpublished Master Thesis),

the British University, Dubai.

Alrayes, R. (2003). Quantities Analysis of The self Assessment Score of,

45,organizations Which Were Assessed By EFQM Excellence Model, (Unpublished

Master Thesis), Sheffield Hallam university. united Kingdom.

Arad, S., Hanson, M. A., & Schneider, R. J. (1997). A framework for the study of

relationships between organizational characteristics and organizational

innovation. The journal of creative behavior, 31(1), 42-58.

Armitage.J & others. (2009). The 7 Essentials of Business Excellence, Article Internet

Publier.

Arnold, V., Benford, T., & Sutton, S. G. (2008). Enhancing Strategic Flexibility And

Performance Through Risk Management: The Enabling Role Of It Integration.

Barnett, A. M. (2005). The impact of transformational leadership style of the school

principal on school learning environments and selected teacher outcomes.

Casey, J. C. & Chase, P. (2004). Creating a Culture of Flexibility, What it is, Why it

Matters, How to Make it Work. Executive Briefing Series, Boston College: Center for

Work & Family.

Eady, G., Zepeda, P. & Schmidt, R. (2007). the effect of mandatory reform on teachers

performance development supervision & assessment, state of Ohio university, United

state of American.

EFQM organization (2013). EFQM excellence model, Retrieved: 16 Feb, 2017, from:

www.efqm.org.

Egan, S. (2003). Embracing Excellence In Education, Sheffield Dallam.

Fellenz, M. A. (2000). Flexibility in Management Theory: Towards Clarification of an

Elusive Concept. Social Science Research Network, Retreived: 11 Mar 2017, from:

http://papers.ssrn.com/so13/papers. cfm?abstract-id=1098111.

Flach, F. (2009). Resilience: Discovering a new strength at times of stress. Ballantine

Books.

Henderson N. & Milsten, M. M. (2003). Resliency in Schools: M aking it happen for

students and educators. (2nd ed.) Thousand asks, CA: Corwin press, Inc.

124

Hilhorst, C. A. R. (2009). Reacting to risk with real options: Valuation of managerial

flexibility in IT projects (Unpublished PhD Thesis). Tilburg University, School of

Economics and Management.

Howard, S., & Johnson, B. (2004). Resilient teachers: Resisting stress and

burnout. Social Psychology of Education, 7(4), 399-420.

Hughes, A. M. (2003). The Customer Loyalty Solution: What Works and what Doesn't in

Customer Loyalty Programs. McGraw-Hill.

Isaacs, A. J. (2008). An investigation of attributes of school principals in relation to

resilience and leadership practices. Unpublished DLitt et Phil dissertation, Florida

State University.

Knutsen, L. H., & Holand, R. (2010). Investment strategy for small hydropower

generation plants in Norway. Copenhagen Business School.

Pepe, J. (2011). The Relationship of Principal Resiliency to Job Satisfaction and Work

Commitment: An Exploratory Study of K–12 Public School Principals in Florida.

University of South Florida.

Pinar, M., & Girard, T. (2008). Investigating the impact of organizational excellence and

leadership on business performance: An exploratory study of Turkish firms. SAM

Advanced Management Journal, 73(1), 29.

Plessius, H., & Ravesteyn, P. (2010). The Paradox of more Flexibility in Education:

better Control of educational Activities as a Prerequisite for more Flexibility. In Key

competencies in the knowledge society (pp. 301-309). Springer, Berlin, Heidelberg.

Porter, L. J. & Tanner, S. J. (2004). Assessing Business Excellence, (2nd Ed), Oxford:

Publishing Elsevier Butterworth Heinemann.

Sahlberg, P. (2006). Education reform for raising economic competitiveness. Journal of

Educational Change, 7(4), 259-287.

Sarantinos, V. S. T., & Co, J. S. C. (2007). Flexibility in the workplace what happens to

commitment?'. Journal of Business and Public Affairs, 1(2), 10.

Sawhney, R. (2006). Interplay between uncertainty and flexibility across the value-chain:

towards a transformation model of manufacturing flexibility. Journal of Operations

Management, 24(5), 476-493.

Sheffield Hall am university. (2003). Applying self Assessment Against The EFQM

Excellence Model In Further and Higher Education. united Kingdom: Higher

Education Funding council For England (HEFCE).

Sweet, S., & James, J. B. (2013). what do managers really think about flexibility?. Issue

Brief No. 26. Sloan Center on again & Work at Boston College

125

Tebbich, S., Sterelny, K., & Teschke, I. (2010). The tale of the finch: adaptive radiation

and behavioural flexibility. Philosophical Transactions of the Royal Society B:

Biological Sciences, 365(1543), 1099-1109.

Temtime, Z. T. (2001). Exploring Managerial Fit and Flexibility: Towards a Project

Management Approach.Pakistan Journal of Science, 1(4), 452-457.

Verdú-Jover, A. J., Gomez-Gras, J. M., & Lloréns-Montes, F. J. (2008). Exploring

managerial flexibility: determinants and performance implications. Industrial

Management & Data Systems, 108(1), 70-86.

126

المالحق

127

:(2)ملحق رقم

االستبانة في صورتها األولية

غـزة –الجامعـة اإلسالمية

شؤون البحث العلمي والدراسات العليا

التربيةقسم أصول –كلية التربية

تحكيـم استبانــة حفظك اهلل،،، ...........................................الفاضل/ الدكتور

السالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته،،،يتشرف الباحث أن يضع بين يدي سيادتكم أداة هذه الدراسة وهي عبارة عن استبانة لجمع

:البيانات المتعلقة بدراسته المعنونة بـدرجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة

اإلدارية وعالقتها بتميز أداء معلميهموذلك استكماال لمتطلبات الحصول على درجة الماجستير في أصول التربية من الجامعة

اإلسالمية. وقد اقتضت الدراسة استخدام استبانتين: ،جة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث الدولية للمرونة اإلدارية: لقياس در األولى

( مجاالت.4( فقرة موزعة على )24وتحتوي االستبانة األولى على ) ( فقرة.21: لقياس تميز أداء المعلمين، وتحتوي االستبانة الثانية على )أما االستبانة الثانيةالطالع على هذه االستبانة والقيام بتحكيمها من خالل ما هذا المجال نرجو اوبصفتكم خبراء في

:يلي .تقييم مدى انتماء كل فقرة لمجالها .1 .صحة صياغة الفقرات .2 .حذف أو إضافة ما ترونه مناسب من فقرات .5

وتفضلوا بقبول فائق االحترام والتقدير الباحث

باسل محمد جمعه الزعانين

128

أوال: البيانات األولية:

معلمة معلم : الجنس .2 ماجستير فأعلىبكالوريوس :المؤهل العلمي .1 سنوات فأكثر. 17سنوات17إلى أقل من 3سنوات 3أقل من سنوات الخدمة: .1

: فقرات االستبانةاثاني

المرونة اإلدارية :االستبانة األولى

الفـقـرات م االنتماء المناسبة

غير مناسبة غير منتمية مناسبة

منتمية المجال األول: القيادة واإلدارة:

.باإلجراءات اإلدارية بشفافية وموضوعيةيقوم مدير المدرسة .1 .تتسم اتصاالت المدير اإلدارية بالموضوعية .2 .يسود روح التعاون بينه وبين العاملين في المدرسة .5 .يطبق روح القانون ويمتاز بالمرونة .8 .بروح الفريق إلنجاز المهام يعزز العمل .3سنادها للمعلمين دون تحيز. .1 يراعي العدالة في توزيع المهام وا

المجال الثاني: األنظمة واللوائح: .يتكيف المدير مع التعليمات الجديدة .1 .يفوض السلطة للمرؤوسين يالئم األنظمة واللوائح .2 لتطوير مهارته في العمل.يستثمر األنظمة والتعليمات .5 .يمتلك المرونة الكافية في تنفيذ التعليمات والقوانين .8 .العمل تطبيق القرارات والتعليمات حسب ما تقتضيه الضرورة لمصلحة ايتجاهل أحيان .3 .يتمتع في إدارته بالالمركزية في تطبيق اللوائح والقوانين .1

القرار:المجال الثالث: اتخاذ يشارك المدير مرؤوسيه في صناعة القرار. .1 .تتصف قراراته بالمرونة .2 يتخذ روح الفريق والتعاون في صناعة واتخاذ القرارات التربوية. .5 يمتلك مهارات صناعة واتخاذ القرار. .8 يمتلك شجاعة كافية لتغيير قراراته عندما يقتنع بعدم جدواها. .3 يحرص على التوصل إلى قرارات جديدة لحل المشكالت بدال من الحلول الروتينية. .1

129


غير مناسبة مناسبة

غير منتمية منتمية

المجال الرابع: األداء والتقييم: .جديدة لتطوير األداء بتلقائية ويسر ايقدم المدير أفكار .1 .يمتلك المرونة الكافية لالنتقال من أسلوب تقييم آلخر يرى بأنه أكثر فائدة .2 المرؤوسين على المعايير التي يتبعها في تقييم األداء.يطلع .5 .يتمتع بشخصية هادئة في المناقشة أثناء عملية التقييم .8 .يحرص على مشاركة المختص التربوي في عملية التقييم .3 .يتمكن من معرفة أوجه القصور في عمله فيما يتعلق باألداء والتقييم .1

تميز األداء :الثانيةاالستبانة


غير مناسبةغير منتمية مناسبة

منتمية .يمتلك المعلم مهارات إدارية وقيادية مميزة .1 يتمسك بمجموعة من القيم تميزه عن اآلخرين. .2 يتبنى ثقافة التميز في المدرسة. .5 التقليدية الجامدة إلى ممارسات معاصرة مرنة.يحرص على تغيير الممارسات .8 يشارك في صياغة الخطة المدرسية. .3 .إلدارة الموارد البشرية اا متطور مبدع ايشعر بأن لدى المدير نظام .1 .يهتم بتقييم األداء لتحقيق التميز في المدرسة .3 .يحرص على المشاركة في المسابقات المحلية والدولية .4 .يواكب التغيير وتستجيب له .1

يسعى إلى التميز في أداء عمله. .17 عن الرتابة والتقليد. اقدرة على التفكير المتجدد مبتعد يتمتع بال .11 يلتزم بتنفيذ القرارات المطلوبة. .12 والمعلمين.يوظف المدير إستراتيجية الباب المفتوح في تعزيز التواصل بين اإلدارة .15 يسعى لإلفادة من خبرات المدير والمختص التربوي. .18 .كافة يحرص على عالقة إنسانية جيدة مع العاملين .13 .اا وأكاديمي يسعى لتطوير نفسه مهني .11 يستجيب لحاجات الطلبة التعليمية. .13

131


غير مناسبة مناسبة

غير منتمية منتمية

يشعر بالرضا عن آلية التعامل مع اإلدارة المدرسية. .14 والتميز في عمله.تمنحنه الوظيفة فرصة لإلبداع .11 يتأقلم مع الحاالت الطارئة في المدرسة. .27 يسعى لتفويض بعض المهام إليه من قبل اإلدارة. .21 .يقيم أداءه بشكل مستمر .22 يشعر بأن أنظمة الرقابة فعالة ومرنة في المدرسة. .25 عن المدرسة مع اآلخرين. يشعر باالعتزاز حينما يتحدث .28 يوظف استراتيجيات التعلم الحديثة في عملية التدريس. .23 يشعر بأن تدريب المرؤوسين بكافة المجاالت يحقق التميز. .21 يسهم التقييم الذاتي في إيجاد أفكار تطويرية مميزة لالرتقاء بجودة العمل داخل المدرسة. .23 بأن نظام تقييم األداء يحقق التوافق النفسي واالجتماعي بين المعلمين. ىير .24 .على الطلبة ايز األداء في العمل ينعكس إيجاب يشعر بأن تم .21

131

(1ملحق رقم)

ستبانةالمحكمين لالقائمة بأسماء

مكان العمل االسم م

غزة -الجامعة اإلسالمية أ.د. فؤاد علي العاجز 1

غزة -الجامعة اإلسالمية سليمان المزين أ.د. 2

غزة -الجامعة اإلسالمية د. حمدان الصوفي 5

غزة -الجامعة اإلسالمية د.إياد علي الدجني 8

غزة -الجامعة اإلسالمية د.منور نجم 3

جامعة األزهر د. صهيب األغا 1

جامعة األزهر االغاد. محمد هاشم 3

جامعة األزهر د. راشد أبو صواوين 4

غزة -وكالة الغوث الدولية د. خميس محمد العفيفي 1

غزة -وكالة الغوث الدولية د. سامح خليل الجبور 17

132

(1ملحق رقم )

االستبانة في صورتها النهائية

غـزة –الجامعـة اإلسالمية

شؤون البحث العلمي والدراسات العليا

قسم أصول التربية–كلية التربية

المعلم / الزميلة المعلمةالزميل

السالم عليكم ورحمته اهلل وبركاته ،،،أما بعد

فبين يديك استبانة ،نبعث لكم بالتحية ونقدر جهودكم ووقتكم الثمين إال أني بحاجة إلى آرائكملمعلومات حول دراسة بعنوان" درجة ممارسة مديري المدارس اإلعدادية بوكالة الغوث لجمع ا

الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية وعالقتها بتميز أداء معلميهم"؛وذلك استكماال لمتطلبات نيل درجة الماجستير في أصول التربية تخصص إدارة تربوية من الجامعة اإلسالمية بغزة.

يتطلب ذلك الحصول على معلومات لقياس درجة ممارسة مديري المدارساإلعدادية بوكالة حيث الغوث الدولية بمحافظات غزة للمرونة اإلدارية وعالقتها بتميز أداء معلميهم.

وللمساعدة في إتمام هذه الدراسة الرجاء التكرم بقراءة عبارات االستبانة قراءة متأنية ومن ثم في المربع الذي يناسب رأيك. (×)عالمة إبداء رأيكم بوضع

وبارك اهلل فيكم. ،بأن البيانات التي سيتم جمعها ستستخدم ألغراض البحث العلمي فقط اعلم وتفضلوا بقبول فائق االحترام والتقدير

الباحث / باسل محمد جمعه الزعانين

133

لكل بند لما تراه مناسبا (×)أوال: البيانات األولية: ضع إشارة: معلمة معلم : الجنس .4 ماجستير فأعلى بكالوريوس :المؤهل العلمي .1 .سنوات17أكثر سنوات10إلى 3 سنوات 5أقل من سنوات الخدمة: .2

االستبانة األولى / المرونة اإلدارية لدى مدير المدرسة :ثانيا

الفقرات م درجة الموافقة

كبيرة اجد

قليلة متوسطة كبيرةقليلة

جدا ال األول: القيادة واإلدارة:المج

.يضع مدير المدرسة رؤية ملهمة للعاملين ويقنعهم بها 1 يراعي الشفافية في إجراءاته اإلدارية. 2 يضع بدائل لحل اإلشكاليات المتعلقة بالعمل اإلداري. 5 يحفز العاملين على تنمية مهاراتهم وتحقيق طموحاتهم. 8 يوظف إستراتيجية الباب المفتوح في تعزيز التواصل مع العاملين. 3 يراعي العدل في توزيع المهام لدى العاملين. 1

األنظمة واللوائح:المجال الثاني: يأخذ مدير المدرسة بعين االعتبار مبررات العاملين عند تنفيذ المهام الموكلة إليهم. .3 لألنظمة واللوائح. ايفوض الصالحيات للعاملين وفق .4 يستثمر األنظمة والتعليمات لتطوير مهاراته في العمل اإلداري. .1

تنفيذ التعليمات والقوانين.يمتلك المرونة الكافية في .17 يطور القرارات والتعليمات حسب ما تقتضيه مصلحة المدرسة. .11 يتمتع في إدارته بالالمركزية في تطبيق اللوائح والقوانين. .12

المجال الثالث: اتخاذ القرار: يشرك مدير المدرسة العاملين في صناعة القرار. 15 بالمرونة وقابلية التطبيق.تتصف قراراته 18 يستفيد من خبرات اآلخرين في صناعة القرار. 13 يحرص على جمع المعلومات الالزمة التخاذ القرار. 11 يمتلك شجاعة كافية لتغيير قناعاته إذا لم يثبت جدواها. 13 الحلول الروتينية.يحرص على التوصل إلى بدائل مبدعة لحل المشكالت بدال من 14

134

االستبانة الثانية / تميز األداء لدى المعلم :ثالثا


كبيرة قليلة قليلة متوسطة كبيرة جدا

جدا أمتلك مهارات لقيادة اآلخرين. .1 أتمسك بقيم تميزني عن العاملين. .2 أتبنى ثقافة التميز في مدرستي. .5 أؤدي عملي بطريقة غير تقليدية. .8 أشارك صياغة خطة مدرستي. .3 أبادر في حل مشاكل الطلبة. .1 أشارك في المسابقات المحلية والدولية. .3 .استجيب لهأأواكب التغييرات المستجدة في العمل و .4 أسعى للتميز واإلبداع في أداء عملي. .1

أفكر بطريقة إبداعية من أجل تطوير أدائي. .17 أنفذ القرارات المطلوبة بطرق ابتكارية. .11 ألتزم بالخطة السنوية للمنهاج الذي أدرسه. .12 أستفيد من خبرات مدير المدرسة. .15 .كافة أحرص على عالقة إنسانية جيدة مع زمالئي العاملين .18 .اا وأكاديمي أطور نفسي مهني .13


كبيرة قليلة قليلة متوسطة كبيرة جدا

جدا المجال الرابع: األداء والتقييم:

.جديدة لتطوير األداء بتلقائية ويسر ايقدم مدير المدرسة أفكار 11 يستخدم أساليب متنوعة في تقييم المعلمين. 27 .العاملين على المعايير التي يتبعها في تقييم األداء لهميطلع 21 يتمتع بشخصية هادئة في المناقشة أثناء تقييم العاملين. 22 .يشرك المختص التربوي في تقييم المعلمين 25 .يتمكن من معرفة أوجه القصور في عمله فيما يتعلق باألداء والتقييم 28

135


كبيرة قليلة متوسطة كبيرة جدا

قليلة جدا

التعليمية.أستجيب لحاجات الطلبة .11 أحقق رضا اإلدارة المدرسية والزمالء عن أدائي. .13 أقبل النصائح واإلرشادات من مدير المدرسة والمختص التربوي. .14 أتكيف مع األزمات داخل المدرسة. .11 أنجز المهام المفوضة لي بكفاءة. .27 .أقوم بتقييم أدائي بشكل مستمر .21 ستراتيجيات التعلم النشط في عملية التدريس.إأوظف .22 في جميع المجاالت. اا كافي أتلقى تدريب .25 أحرص على التقييم الذاتي الذي يسهم في جودة أداء عملي. .28 أقوم بعرض تجاربي وممارساتي الحسنة لزمالئي. .23 على الطلبة. اا ينعكس إيجاب أسعى الستثمار تميزي وجعله واقع .21

مع خالص الشكر والتقدير لتعاونكم

الباحث / باسل محمد جمعه الزعانين

136

(4ملحق رقم)

كتاب تسهيل المهمة

The Practicing Degree Of Administrative Flexibility …The level of performance excellence among...

Documents

Transcript of The Practicing Degree Of Administrative Flexibility …The level of performance excellence among...