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PECE PROGRAMA DE EDUCAO CONTINUADA DA
ESCOLA POLITCNICA
TECNOLOGIA E GESTO DA PRODUO DE EDIFCIOS
TG-005 GESTO DE SUPRIMENTOS
CCQ CRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE
CEP CONTROLE ESTATSTICO DO PROCESSO
Profs: Francisco F. Cardoso e Frederico A. Martinelli
Alunos: .
Carlos Eduardo Kalil .Fernando Resende .Isaac Daniel Wasserman .Nilton Ferri Roque .Silvio Piva Romero .
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SO PAULO2000
CCQ - CRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE
INTRODUO
Antes de definirCCQ importante fazer uma breve explanao sobre
Gesto Participativa e Participao Direta .
Gesto Participativa: Em funo do grande desenvolvimento dos meios
de comunicao, todos os segmentos da sociedade tem experimentado uma
crescente democratizao das relaes sociais, que pressiona do mesmo
modo a organizao econmica, a produo de bens e servios. Uma nova
concepo de mando/subordinao vem sendo instituda, adaptando as
organizaes s presses da democratizao, impulsionando assim
introduo da gesto participativa nas empresas.
Participao Direta: Diz-se que a participao direta quando o
indivduo age em seu prprio nome, assumindo ou influenciando decises
na sua rea de atuao. O CCQ uma das modalidades de participao
direta - ou democratizao a nvel de tarefa.
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CONCEITOS BSICOS
O que o CCQ ?
Crculo de controle de qualidade um pequeno grupo de funcionrios
que voluntariamente se une para conduzir atividades de controle de
qualidade dentro da mesma rea de trabalho. A motivao bsica do CCQ
a participao. Os propsitos fundamentais do CCQ so:
1 - Contribuir para a melhoria e desenvolvimento da empresa.
2 - Respeitar a natureza humana, construir um local de trabalho alegre e
brilhante no qual valha a pena viver.
3- Desenvolver as possibilidades infinitas da capacidade mental humana e
permitir a sua aplicao.
Um CCQ pode ter quantas pessoas?
O ideal que cada CCQ tenha no mnimo trs e no mximo sete
funcionrios. Todas as decises dos Crculos so tomadas em conjunto,
atravs de consenso.
Melhorias promovidas pelos CCQ
1- Para os funcionrios: promovem a auto-confiana e auto-realizao de
todos, criam a oportunidade da participao nos processos decisrios da
empresa, melhoram a qualidade de vida no trabalho, estimulam a busca das3
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atividades em equipe, trazem o sentimento de responsabilidad
oportunidade de demonstrar todo o seu potencial.
2- Para a empresa: melhoram a qualidade dos processos, reduzem os
custos, promovem um melhor uso do potencial dos seus funcionrios,
ampliam a conscincia sobre qualidade, aumentam o nvel de satisfao das
pessoas, maior integrao entre os colaboradores.
3- Para a sociedade:melhoram o nvel de satisfao de tod
desenvolvem uma mentalidade voltada para a busca da qua
desenvolvem o senso de cidadania
CONCLUSO
Entre os esquemas participativos, o que teve maior difuso no Brasil
dos CCQ - Crculos de Controle de Qualidade. A aceitao da idia ao
nvel da comunidade empresarial deve-se tanto sua operacionalidade no
exige nenhum investimento maior (a princpio) e no altera a estrutura
formal da empresa, quanto sua flexibilidade, e aplicvel a qualquer tipo
de empresa. O CCQ tem sido utilizado em vrias empresas com bastante
sucesso.
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CEP CONTROLE ESTATSTICO DO PROCESSO
INTRODUO
A histria do controle da qualidade to antiga quanto a prpria
indstria. Antes da revoluo industrial, a qualidade era cont
principalmente, pela imensa experincia dos artesos da poca.
O moderno sistema industrial iniciou uma nova era tcnica, onde o
operrio deixou de ser responsvel pela fabricao de todo o produto,
ficando responsvel por apenas parte deste.
neste contexto que surge a inspeo. O objetivo principal era
assegurar peas intercambiveis e produtos uniformes. Assim, a inspeo
visava separar os itens no conformes, a partir do estabelecimento das
especificaes e dos limites de tolerncia. No nicio, a inspeo era
realizada em todos os itens produzidos.
Com o crescimento da demanda e a conseqente intensificao da
produo em massa, mtodos estatsticos comearam a ser usados na
indstria, como alternativa inspeo 100 % de uma produo em franco
crescimento. Surge, ento, a inspeo por amostragem.
A simples inspeo final, entretanto, no melhorava a qualidade dos
produtos fornecidos, apenas fornecia informaes sobre o nve5
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qualidade destes e separava os itens conformes dos no conformes. A
preocupao constante com os custos e com a produtividade deu origem
seguinte indagao: Como utilizar as informaes obtidas com a inspeo
para melhorar a qualidade dos produtos ?.
Este considerado o comeo do Controle Estatstico do Processo.
O QUE CEP ?
Controle estatstico do processo ( CEP ) o ramo do controle da
qualidade que consiste na coleta, anlise e interpretao de dados para
utilizao nas atividades de melhoria e controle da qualidade de produtos e
servios.
As principais ferramentas do CEP so:
DIAGRAMA DE PARETO Esse diagrama classifica os problemas de
acordo com a causa e o fenmeno.
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO - So usados para analisar as
caractersticas de um processo ou situao e os fatores que contribuem para
eles.
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HISTOGRAMAS usado para determinar os problemas atravs da
verificao do formato da disperso, do valor central e da natureza da
disperso.
CARTAS DE CONTROLE Servem para descobrir as tend
anormais com ajuda dos grficos de linhas.
DIAGRAMA DE DISPERSO Mostra a relao entre os
correspondentes atravs da relao entre os pontos marcados no diagrama
de disperso.
GRFICOS Muitos tipos de grficos so empregados, dependendo do
formato desejado e do propsito da anlise.
FOLHAS DE VERIFICAO So projetadas para tabular os resultados,
atravs da verificao rotineira da situao.
CONCLUSO
Essas ferramentas so amplamente utilizadas em crculos de controle de
qualidade, bem como por engenheiros e gerentes, para identificar e
solucionar problemas. Todas essas ferramentas so estatsticas e analticas
e os funcionrios devem ser treinados para utilizarem-nas adequadamente
em suas atividades rotineiras.
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Para refletir sobre o assunto :
O problema central na administrao e na liderana o no entendimento
das informaes contidas na variabilidade dos processos. Lloyd S. Nelson
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