TFG- LIC- Manual Para Elaborar Informe Modalidad PROYECTO V2.12 JULIO 2015

VICERRECTORA ACADMICA

ESCUELA DE CIENCIAS EXACTAS Y NATURALES

PROGRAMA DE INGENIERA INFORMTICA

MANUAL PARA ELABORAR

EL INFORME ESCRITO DEL PROYECTO

Modalidad de Proyecto

LICENCIATURA

MERCEDES DE MONTES DE OCA

aneso

V 2.12 Julio 2015

UNED-Ing. Informtica-Nivel Licenciatura Manual para elaborar el informe- PROYECTO 2

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Crditos Este manual es una adaptacin del Manual para la elaboracin del informe proyecto nivel de bachillerato de Programa de Ingeniera Informtica de la UNED, adaptacin realizada por Selene Murillo Vega en febrero 2010.

Historial de Versiones

Fecha/ versin

Descripcin Modificado por

Aprobado por

Julio 2011, V1

Incluye mejoras en las descripciones algunas secciones, basadas en las preguntas de los estudiantes y se incluyen mejoras indicadas por la direccin de la carrera. Se reduce el captulo de asignacin de lector, ya que se cre un manual de procedimiento independiente a este documento en que se explica la asignacin y el rol de este evaluador, se deja una pequea resea para ayudar al estudiante a ubicar el tema.

Nuria Rodrguez Sama

Gabriela Garita

Octubre, 2011, V2

Se incluye nueva hoja de firmas, la inclusin de dos citas como requisito reciente para la identificacin del enfoque de investigacin, se refuerza que el uso de las siglas debe estar desglosado al inicio del documento y especialmente en el glosario, luego se puede utilizar el acrnimo. Reafirmar que la definicin conceptual debe tener una definicin con cita textual. Definicin operacional describir claramente los nombres de los documentos utilizado y dnde se encontraron. Adems de indicar la relacin de la preguntas del instrumento de recoleccin de datos con los objetivos. Recordar anexar el instrumento de recoleccin de datos.

Nuria Rodrguez Sama

Gabriela Garita

V2.2 Se ampla las secciones: numeracin de pginas, presentacin del informe. Se incluyen detalles y ejemplos en diferentes secciones con el fin de que el estudiante tenga una mejor gua.

Nuria Rodrguez Sama

Gabriela Garita

V2.3

Eliminar el glosario como entregable, es una parte del documento

Nuria Rodrguez Sama

Gabriela Garita

(Marzo, Abril, 2012)

V2.4

Se incorporan cambios en la definicin de los antecedentes, problemtica, justificacin, objetivos generales y especficos, y variables de la investigacin.

Selene Murillo Vega

Gabriela Garita

(Julio, 2012)

V2.5

Se modifica el captulo I para reubicar las consideraciones de formato y contenido general en un solo apartado. Se eliminan las partes de formato y se trasladan a la Plantilla del informe escrito. Se amplan y re estructuran las secciones del captulo II, tal como antecedentes, problemtica, justificacin, entre otros. Se sustituye el ttulo de Bibliografa por Referencias.

Selene Murillo Vega

Gabriela Garita

(Agosto, 2012)

V2.6

Se corrige el apartado de Justificacin eliminando la repeticin del ttulo Beneficios.

Selene Murillo Vega

Gabriela Garita

V2.8 (febrero 2013)

Se traslada el Marco Terico como captulo 2 del TFG Sandra Rojas

Gabriela Garita

V2.8.1 (febrero 2013)

Se actualiza la nueva lista de Anexos generales (Pg. 46). En la seccin Conclusiones del Captulo V, se modifica el requerimiento para que la conclusin incluya la descripcin del desempeo e impacto del estudiante en la organizacin y equipo de trabajo (Pg. 96). En el captulo IV, seccin Anlisis de datos y propuesta de solucin, se modifica el texto para aclarar la relacin de las variables de medicin con cada seccin (Pgs. 91-93).

Selene Murillo

Gabriela Garita


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Fecha/ versin

Descripcin Modificado por

Aprobado por

V2.8.2 (febrero 2013)

Se traslada el alcance para el captulo 3. Se pasa el modelo de referencia para el Marco terico. Se agrega tabla que muestra relacin objetivos, entregables y variables. Se pasa el cronograma a la parte de Estrategia del proyecto. Se solicita estrategia por etapa. Se cambia estructura de captulo 4. Se agregan ejemplos de entregables de proyectos. Se establece que se van a hacer variables solo para objetivos de diagnosticar y analizar. Se actualiza estructura del informe

Sandra Rojas. Cambios discutidos con Nuria Rodrguez y Selene Murillo

Gabriela Garita.

V2.8.2 (febrero 2013)

Se agregan los anexos independientes: Convenio de Compromiso (Patrocinador), Carta de autorizacin del proyecto (Patrocinador), Carta de aprobacin del Fillogo, Carta de aprobacin del Director TFG, Encuesta Desempeo del estudiante (curso Investigacin Dirigida).

Selene Murillo.

Gabriela Garita.

V2.9 (enero 2014)

Se incluye formato de la metodologa para desarrollo por objetivo y actividad identificada en EDT. Se mejora la explicacin de la elaboracin del EDT (incluye ejemplo) y se asocia las actividades del EDT como elemento de desarrollo y coherencia con las siguientes secciones, tales como: cronograma y metodologa. Se define en la secciones de variables, que se desarrollan dos variables por objetivo y se deja la eleccin de los objetivos para el desarrollo de variables abierta a eleccin del estudiante. Revisin general.

Nuria Rodrguez

Gabriela Garita.

V2.10 (junio 2014)

Se replantea la descripcin y formato del Captulo 3 de manual, con el fin de dar mayor detalle de la entrega del informe final, adems el detalles sobre el formato del CD a presentar con el informe final; y se elimin las referencias al antiguo e inexistente Reglamento Trabajos Finales de Graduacin. Se ampla descripcin del lector externo y se incluye la seccin 3.4 Revisin del Fillogo. Por otra parte, se mejora de la descripcin de los formatos de los anexos para recalcar la importancia de los anexos independientes o probatorios. . Se incluye modificacin de color de letras a plateado, en las portadas de los empastes de lujo y nombre del estudiante en color plateado en el lomo del empaste y la actualizacin de ilustraciones respectiva. Se establece como requisito que todo entregable definido en el captulo III deber tener su correspondiente en el captulo IV y su documento forma en los anexos. Dicho documento debe cumplir con las normas de un estndar y los requisitos de un documento tcnico a entregar.

Nuria Rodrguez

Gabriela Garita

V2.11 (Enero 2015)

Inclusin del uso de la hoja de autorregulacin como medio de control de calidad en el informe y desarrollo de procesos de trabajo. Inclusin de ndice de entregables en los anexos ordenamiento de los anexos por secuencia de evento. Indicacin de que solo una pregunta de investigacin se debe hacer y esta se debe comentar en las conclusiones en un apartado especfico.

Nuria Rodrguez

Gabriela Garita

V.12

Julio 2015

Eliminacin del procedimiento del lector externo: Anexos y detalle Nuria Rodrguez


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Tabla de contenido

ndice de tablas .............................................................................................................. 6

ndice de figuras ............................................................................................................ 7

CAPTULO I: CONSIDERACIONES GENERALES .................................................................... 8

1.1 Introduccin .......................................................................................................... 8

1.1.1 Naturaleza y enfoque del informe TFG ........................................................... 10

1.1.2 Propsito de los cursos TFG ......................................................................... 11

1.2 Cmo usar este manual? ..................................................................................... 12

1.3 Redaccin del texto .............................................................................................. 13

1.3.1 Estructuracin de prrafos ........................................................................... 13

1.3.2 Estilo de redaccin ...................................................................................... 15

1.3.3 Redaccin de ttulos .................................................................................... 16

1.3.4 Otras consideraciones ................................................................................. 18

1.4 Formato general del texto ..................................................................................... 19

1.4.1 Numeracin de pginas ............................................................................... 19

1.4.2 Encabezados y pie de pginas ...................................................................... 20

1.4.3 Sangra y prrafos ...................................................................................... 20

1.4.4 Diseo de pgina ........................................................................................ 21

1.4.5 Formato de ttulos de seccin ....................................................................... 21

1.4.6 Formato de ndice de tablas ......................................................................... 22

1.4.7 Formato de ndice de figuras ........................................................................ 23

1.4.8 Formato de tablas ....................................................................................... 23

1.4.9 Formato de figuras ...................................................................................... 26

1.5 Manejo de fuentes de informacin .......................................................................... 29

1.5.1 Plagio ........................................................................................................ 29

1.5.2 Manejo de fuentes ...................................................................................... 29

1.5.3 Cmo citar? .............................................................................................. 31

1.6 Dinmica de la revisin de avances ........................................................................ 31

CAPTULO II: INFORME FINAL ........................................................................................ 33

2.1 Estructura del informe .......................................................................................... 33

2.2 Formato y contenido ............................................................................................. 36

2.3 Parte preliminar del informe .................................................................................. 36

2.3.1 Portada ..................................................................................................... 36

2.3.2 Hoja para firmas ......................................................................................... 37

2.3.3 Declaracin jurada ...................................................................................... 38

2.3.4 Dedicatoria ................................................................................................ 38

2.3.5 Agradecimientos ......................................................................................... 39

2.3.6 Tabla de contenido ...................................................................................... 39

2.3.7 Glosario ..................................................................................................... 40

2.3.8 Resumen ................................................................................................... 41


_________________________________________________________________________

2.3.9 Referencias ................................................................................................ 41

2.3.10 Anexos .................................................................................................... 43

2.4 Contenido y formato del Captulo I: Introduccin ...................................................... 46

2.4.1 Antecedentes de la investigacin .................................................................. 47

2.4.2 Planteamiento de la problemtica ................................................................. 51

2.4.3 Justificacin ............................................................................................... 55

2.4.4 Objetivo general y objetivos especficos ......................................................... 58

2.5Contenido y formato del Captulo II: Desarrollo terico .............................................. 62

2.5.1 Marco terico ............................................................................................. 62

2.5.2 Marco situacional ........................................................................................ 65

2.6 Contenido y formato del Captulo III: Metodologa .................................................... 67

2.6.1 Identificacin del tipo de investigacin .......................................................... 67

2.6.2 Alcance del proyecto ................................................................................... 68

2.6.3 Planteamiento de las variables de investigacin .............................................. 79

2.6.4 Relacin de objetivos, entregables y variables ................................................ 91

2.6.5 Metodologa del proyecto TFG ....................................................................... 92

2.7 Contenido y formato del Captulo IV: Anlisis de los datos y propuesta de solucin ..... 100

2.7.1 Presentacin de datos y anlisis de los resultados ......................................... 103

2.7.2 Oportunidades de mejora .......................................................................... 104

2.7.3 Sobre la propuesta para resolver la situacin presentada ............................... 104

2.8 Contenido y formato del Captulo V: Parte concluyente del informe ........................... 106

2.8.1 Conclusiones ............................................................................................ 106

2.8.2 Recomendaciones ..................................................................................... 108

CAPTULO III: OTRAS CONSIDERACIONES PARA LA ELABORACIN DEL INFORME .............. 109

3.1 Versin borrador para revisin por resto del Tribunal Examinador ............................ 109

3.2 Versin final y definitiva del Informe de TFG .......................................................... 110

3.3 Especificaciones para la presentacin del CD .......................................................... 112

3.4 Contratacin y revisin del informe por parte del fillogo ....................................... 113


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ndice de tablas

Tabla 1 Presentacin de los ttulos en el informe ............................................................... 22

Tabla 2: Ejemplo de planteamiento de objetivos especficos ............................................... 61

Tabla 3: Ejemplo de matriz de entregables .............................................................................. 70

Tabla 4 Formato de presentacin de la lista de entregables (ejemplo) ................................. 74

Tabla 5: Entregables mnimos por nfasis de carrera ................................................................. 76

Tabla 6: Ejemplos de variables y atributos comnmente utilizadas...................................... 82

Tabla 7: Descripcin conceptual y operacionalizacin de variables. ................................................ 84

Tabla 8 Ejemplo de descripcin conceptual, instrumental, y operacional de variables ............ 87

Tabla 9: Tabla ejemplo de relacin objetivos, entregables y variables ................................. 91

Tabla 10 Formato de presentacin de la Metodologa......................................................... 95

Tabla 11 Ejemplo de presentacin de Metodologa ............................................................ 96


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ndice de figuras

Figura 1: Resumen del proceso TFG .................................................................................. 9

Figura 2 Estructura de ideas en el prrafo ........................................................................ 15

Figura 3 Presentacin de tabla en el cuerpo del documento ................................................ 25

Figura 4 Formato de presentacin de una figura en el cuerpo de documento ........................ 27

Figura 5: Estructura del informe escrito TFG .................................................................... 35

Figura 6 Ejemplos de estilo de diagramas de situacin actual ....................................................... 54

Figura 7: Ejemplo de Estructura Desagregada de Trabajo (EDT) ................................................... 77

Figura 8: Cronograma de actividades (Gantt) ................................................................... 93

Figura 9 Ejemplo de empaste fino o de lujo .................................................................... 111

Figura 10 Ejemplo de cartula de CD o DVD ................................................................... 113


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Se puede aprender muchos procedimientos para investigar, pero eso sirve de muy poco si no se ha aprendido a pensar.

Ezequiel Ander-Egg

CAPTULO I: CONSIDERACIONES GENERALES

1.1 Introduccin

El proceso de TFG es una experiencia terico-prctica durante la cual el

estudiante del Programa de Ingeniera Informtica a nivel de licenciatura, pone en

prctica los conocimientos adquiridos en su carrera mediante la propuesta e

implementacin de una investigacin cientfica que brinda solucin a una

problemtica identificada en relacin con las TIC en el escenario de una

organizacin.

El proceso de trabajo final de graduacin se divide en el tiempo en dos cursos en

secuencia: Investigacin Dirigida y Trabajo Final de Graduacin (TFG). En el

primero, el estudiante asesorado por un profesor TFG, en coordinacin y

consenso con el patrocinador de la investigacin - elabora la planificacin de su

propuesta del proyecto basado en una investigacin cientfica, Para ello, definir

las bases de su investigacin en cuanto a la descripcin de la problemtica de

estudio (antecedentes, problemtica y justificacin), as como tambin a la

definicin de los objetivos y alcance de la investigacin. En este ltimo, se define

el cronograma de la investigacin el cual ser la gua de trabajo de la etapa

siguiente.

El curso TFG por su parte, representa la fase de ejecucin del proyecto,

ntimamente relacionada con la etapa previa (planificacin). Durante la ejecucin,

el estudiante desarrolla paso a paso las actividades planificadas y desarrolla los

entregables de cada fase. Por ltimo se analizan los resultados de la investigacin

se describen las conclusiones y recomendaciones del mismo.


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De este proceso se espera que el estudiante genere tres productos acadmicos:

un artculo publicable (opcional), un informe escrito impreso y en versin digital

(obligatorios). La descripcin de los lineamientos para la elaboracin del informe

escrito, es el objeto del presente documento. A continuacin se presenta en la

Figura 1 un mapa conceptual que ilustra el proceso TFG descrito:

Figura 1: Resumen del proceso TFG

Por tanto, este material tiene por objetivo presentar los lineamientos que deber

seguir el estudiante de licenciatura del Programa de Ingeniera Informtica al

elaborar el informe escrito TFG en cualquiera de las modalidades de proyecto

(calidad de software, administracin de proyectos, o desarrollo de aplicaciones

web). A lo largo de este documento se describen los aspectos generales de

formato y contenido que debe contemplar el informe escrito, as mismo, se hace

Proceso TFG

Una experiencia

Etapas

1.Fase Planeacin

2.Fase Ejecucin

Informe escrito

Produccin grfica o digital

Artculo publicable

Anteproyecto

1. Estudiante

2. Tutor TFGsupervisor

3. Patrocinador

Actoresprincipales

Representados por

Curso: ID

inicia con

Curso: TFG Desarrolladodurante

Finaliza con

genera

Realizada por tres

es

Dividida en 2

Desarrolladodurante

continua

Producto TFG

Traducido en

Puede ser


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referencia a otros recursos didcticos (tal como plantillas y documentos

relacionados con el proceso) que facilitarn la elaboracin del TFG.

Todo estudiante que presente el informe escrito de la investigacin debe cumplir

con los lineamientos y principios del curso, as como con las disposiciones de

contenido y formato indicados en este manual. Un buen consejo para facilitarle la

elaboracin del informe es leer bien y por completo este manual antes de iniciar la

elaboracin de los avances. Una vez que se tengan claros los formatos, se le

recomienda al estudiante que inicie la redaccin del texto, utilizando como punto

de apoyo: la Plantilla del informe final (suministrada en la plataforma virtual

dentro de los recursos iniciales). As mismo se recomienda que valide en todo

momento que la estructura de la plantilla concuerda con la estructura del informe

ilustrada en la Figura 3 de este manual.

A continuacin se presentan las principales consideraciones iniciales que se

debern tener presente durante la formulacin y el desarrollo del informe escrito

TFG. En caso de preguntas no dude en consultar a su supervisor o director.

1.1.1 Naturaleza y enfoque del informe TFG

De acuerdo con Reglamento General Estudiantil en

ARTCULO 81:

Las modalidades del TFG representan un proceso acadmico formativo

que concluye un plan de estudios para la obtencin de ttulo de grado o

posgrado. Este proceso permite a cada estudiante el desarrollo y

aplicacin de conocimientos habilidades y destrezas a partir de los

conocimientos construidos a lo largo de formacin acadmica. Propicia

la solucin de problemas especficos de la realidad desde la disciplina

mediante tcnicas y herramientas de investigacin. Adems, permite

comprobar en cada estudiante las capacidades cientficas y creativas,

en conjunto con sus habilidades para comunicar tcnicamente y

asertivamente los resultados de la investigacin. (UNED, 2012, p. 39)


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En congruencia con lo citado en el prrafo anterior, el presente manual ha sido

elaborado para guiar al estudiante en el desarrollo de su TFG con el rigor cientfico

y creativo que demanda para la resolucin de problemas. Aun cuando la

modalidad propuesta para el TFG sea: proyecto, pasanta, u otra modalidad; la

formulacin del TFG deber apegarse a los principios que la metodologa de

investigacin promulga y al desarrollo del informe escrito, con un enfoque objetivo,

claro, preciso, y veraz.

1.1.2 Propsito de los cursos TFG

El propsito del Trabajo Final de Graduacin es promover que el estudiante

emplee los conocimientos adquiridos durante el transcurso de su carrera

profesional - y en su rea de especialidad - para la formulacin y planteamiento de

una propuesta de investigacin cientfica como solucin a una problemtica

identificada en el campo de las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones

(TIC).

Para cumplir con el propsito supracitado, los cursos de Investigacin Dirigida y

TFG han sido especialmente formulados a diferencia de los dems cursos del

programa - con el fin de que el estudiante desarrolle las habilidades necesarias

para la elaboracin de su informe TFG. El desarrollo de esas habilidades ser

apoyado mediante la asesora profesional constante de tutores quienes durante

el transcurso de ambos cursos guiaran al estudiante en cuanto a los principios y

conceptos bsicos de la metodologa de investigacin, as como en los aspectos

tcnicos del tema de la propuesta.

La asesora que brindar el director TFG est respaldada de acuerdo con lo que

establece el Reglamento General Estudiantil en el artculo 96 que habla sobre las

responsabilidades del director de TFG especialmente los siguientes incisos:

a. Dirigir, asesorar, supervisar y evaluar a cada estudiante en

forma continua y sistemtica en el desarrollo del TFG.

b. Valorar la correspondencia entre el tipo de problema o el


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tema que se

pretende investigar y el tiempo que se dispone para su abordaje metodo

lgico, de manera que se mantenga la calidad acadmica en el proceso

y se asegure su viabilidad

c.Velar por la coherencia, rigurosidad acadmica, congruencia del dise

o y del proceso de investigacin, as como del informe final, segn el

rea de especialidad. (UNED,2012,p49)

Es importante aclarar en este sentido que, si bien es cierto el estudiante contar

con el apoyo asesor de su director TFG, el peso y responsabilidad en la

elaboracin del informe TFG recae en el estudiante, por cuanto el estudiante debe

comprometerse proactivamente a conducir y concluir el desarrollo de su informe

TFG de forma autnoma.

1.2 Cmo usar este manual?

Con el objetivo de facilitarle el proceso de estructuracin y definicin del formato

del informe escrito, el estudiante podr encontrar en la plataforma la Plantilla del

informe escrito en MS-Word con la estructura y formato del informe. La que

deber descargar y completar segn las instrucciones del presente manual. La

plantilla har referencia a las secciones del presente manual que le brindarn las

pautas a seguir para la elaboracin de cada seccin del informe escrito.

Antes de iniciar la elaboracin del informe, tome en cuenta lo siguiente para la

lectura e interpretacin de los formatos que debe aplicar: lo que est indicado

(entre parntesis y con negrita), debe ser sustituido por los datos

personales o datos especficos de su proyecto.

Es necesario aclarar que los datos que usted va sustituyendo no van en letra

cursiva o negrita. Aplique el formato que se especifica en cada ttulo, seccin o

dato que se describe en el presente manual. Aunque la plantilla es un apoyo en

cuanto a la estructuracin y formato, no olvide estar validando que su formato

corresponda siempre con las especificaciones que se solicitan en este manual.


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1.3 Redaccin del texto

La literatura relacionada con los criterios y convenciones de redaccin de informes

escritos es vasta, sin embargo, la mayora de autores concuerdan con las

siguientes normas bsicas de redaccin de un texto acadmico:

Debe ser preciso o unvoco; es decir, el texto debe ser especfico y huir de

las ambigedades.

Debe ser objetivo; no depende de sentimientos, percepciones, ni de

emociones del autor, sino de los datos recolectados y la realidad misma.

Los textos acadmicos pretenden, en gran medida, informar y convencer;

es decir, en ellos priman las secuencias argumentativas.

Algunos de los errores tpicos que se encuentran en los informes a consecuencia

de la omisin de las normas mencionadas son:

Informes con un alto contenido de copias de otro texto (transcripciones,

plagios) producto de la ausencia de interpretacin personal del autor.

Presencia de interpretaciones personales sin argumentos llamados juicios

de valor. Los juicios de valor restan credibilidad al escrito haciendo que el

lector pierda el inters de leer y abandone la lectura.

Escritos aburridos, sin vida, montonos que matan el entusiasmo y la

curiosidad intelectual.

Escritos sin una estructura y secuencia lgica (coherencia y cohesin) que

dificultan la comprensin de las ideas del texto.

Presencia en el texto de errores de estilo, redaccin, ortografa, falta de

claridad en las ideas, entre otros.

1.3.1 Estructuracin de prrafos

En estrecha relacin con las normas de redaccin, la estructuracin de las ideas

en prrafos bajo una misma seccin juega un papel preponderante en aspectos

como la ilacin, coherencia y cohesin del texto. Si cada seccin del informe lleva

ms de un prrafo, stos deben tener una secuencia ordenada y estar

ideolgicamente conectados.


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Recuerde que un prrafo no puede ser una sola oracin. Un prrafo es una macro-

idea desarrollada por varias ideas. Al final el prrafo debe leerse y entenderse

como una unidad que adems puede ligarse o conectarse al prrafo anterior y al

siguiente.

As cada prrafo comienza con una oracin que presenta la idea a desarrollar en

el prrafo, el desarrollo del mismo, y finaliza con una oracin que brevemente

prepara al lector para el siguiente prrafo. Para un mayor entendimiento de la

estructuracin de prrafos analicemos lo que nos dice Estrella Montolo (2000b) en

los siguientes dos prrafos en relacin con el tema Qu se entiende por texto

acadmico:

Por otra parte, dentro del discurso acadmico es posible distinguir entre

aquellos textos producidos por el emisor para s mismo (por ejemplo, los

apuntes, los esquemas o los resmenes que sirven para estudiar) y aquellos

otros que tienen un destinatario externo, ya sea el profesor (en caso de que

el emisor sea el estudiante), ya sean los propios estudiantes (si se trata de

un libro de texto). En el primer caso, la escritura sirve para que el emisor

desarrolle y adquiera conocimientos. En el segundo caso, la escritura es un

medio para comunicar conocimientos ().

El rasgo definitorio del texto acadmico que trasmite informacin () es el

hecho de que el emisor dispone de un saber del que, en principio, parece

carecer el lector. Por medio del texto se busca aproximar los conocimientos

del emisor al receptor, de modo que se acabe estableciendo un equilibrio

entre los datos enciclopdicos de uno y otro. Para conseguir este equilibrio

el emisor se ve obligado a seleccionar cuidadosamente la informacin y a

utilizar un estilo claro, objetivo y preciso: debe conseguir hacer inteligible al


_________________________________________________________________________

lector la materia que est exponiendo. () El [emisor] solo conseguir la

aprobacin de [el lector] si -adems de los contenidos- domina la estructura

y las convenciones propias del texto acadmico (p. 39-40).

Si usted analiza los dos prrafos anteriores, se dar cuenta que el primer prrafo

es organizado por una oracin directa y definida. Luego viene el desarrollo del

prrafo, y al final, otra oracin definida de transicin que termina el prrafo y lo

conecta ideolgicamente con el siguiente. Grficamente, esa organizacin puede

ilustrarse con la Figura 2

Figura 2 Estructura de ideas en el prrafo

1.3.2 Estilo de redaccin

La redaccin del informe debe hacerse con un lenguaje sencillo, no vulgar ni

excesivamente tcnico. El objetivo es que cualquier lector, que no sea lego en la

materia entienda lo que dice el informe. A continuacin se presentan las

principales consideraciones de estilo que debern observarse durante la

elaboracin del informe TFG:

Frase lder

Desarrollo del

prrafo

Frase de transicin:

dirige al lector al

siguiente prrafo.

Prrafo N 1

Frase lder

Desarrollo del

prrafo

Frase de transicin:

dirige al lector al

siguiente prrafo.

Prrafo N 2


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Tiempo verbal

Debemos tener presente que el informe TFG describe la experiencia vivida en

nuestro proyecto, por tanto se dice que es un informe a posteriori y eso nos obliga

a utilizar el tiempo verbal en pasado o presente, pero nunca en futuro. Solo podr

utilizarse el tiempo futuro cuando se describa una situacin o actividad que se

har despus de presentado el proyecto.

Ejemplo:

Incorrecto:

Se realizarn entrevistas al personal del departamento de Recursos Humanos.

Correcto

Se realizan entrevistas al personal del departamento de Recursos Humanos.

Redaccin en modo impersonal

Los informes profesionales deben redactarse en modo impersonal. Esto quiere

decir que no debemos utilizar la primera persona del singular o plural.

Ejemplo:

Incorrecto

Yo identifique la lista de necesidades utilizando un cuestionario, el cual le

entregue a cada empleado del departamento de Contabilidad.

Correcto

Se identifico la lista de necesidades utilizando un cuestionario, el cual se le

entreg a cada empleado del departamento de Contabilidad.

Uso de acrnimos

Es importante que cuando desee utilizar acrnimos o siglas que simplifiquen o

abrevien nombres, estas deben ser utilizadas en primer orden con la descripcin

total seguida de su abreviacin entre parntesis. Adems se recomienda incluir

esos trminos en la seccin Glosario como referencia de primera mano del lector.

Ejemplo:

Instituto Costarricense de Electricidad (ICE)

1.3.3 Redaccin de ttulos

Los ttulos tienen una gran importancia en los informes, artculos, noticias u otros,


_________________________________________________________________________

ya que le sirven el lector para seleccionar lo que desea leer. Por ello debemos dar

informacin correcta y atractiva para que el lector inicie la lectura del nuestro

escrito. A continuacin se dan algunos consejos para la elaboracin de los ttulos

del informe escrito:

Los ttulos deben dar la informacin resumida de lo que continuar

seguidamente. La principal caracterstica es que es una frase que le da al

lector la idea general de lo que versa el texto. Se podra decir que el ttulo

se compone de dos partes: la primera es la idea clave, la cual debe

ubicarse al inicio del ttulo. Ser necesario que - para efectos de

consistencia entre el ttulo y el texto- el trmino o trminos utilizados en el

ttulo sea el mismo empleado en el texto. No se recomienda utilizar

sinnimos de los trminos que expresan la idea clave del ttulo. La

segunda parte del ttulo es la que lo identifica o diferencia de lo general.

Por ejemplo, si definimos como idea clave Las caractersticas el ttulo no

va a ser tan claro y preciso como al decir: Las caractersticas del producto

Landy. De esta forma, el lector puede darse una idea clara y concreta de

lo que tratar el texto relacionado con ese ttulo.

Tamao del ttulo: un ttulo no debe ser mayor a una lnea y media,

considerando un formato de fuente tamao 12 o en su efecto mayor a 120

caracteres.

Los ttulos compuestos de todas las letras en mayscula (por ejemplo los

de la portada) deben respetar la acentuacin sin excepcin. Por ejemplo, la

palabra elaboracin deber escribirse en maysculas de la siguiente

forma: ELABORACIN.

En los ttulos, la mayscula slo debe utilizarse para la primera letra del

ttulo y los nombres propios que hay dentro del ttulo, por tanto los nombres

comunes no deben ir en mayscula, ni preposiciones, entre otros. Algunos

ejemplos del uso correcto de la mayscula en los ttulos son:

El organigrama de la empresa Tica Linda

Estudio financiero de Karpa correspondiente a octubre del 2011


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Los informes finales de la empresa Kalu S.A. correspondientes al

ao 2011

Los ttulos no son oraciones, por tanto, no deben terminar con punto.

Los ttulos que son preguntas deben tener los dos smbolos de

interrogacin, o exclamacin en caso respectivo. Por ejemplo: Cules son

las principales causas de problemas del sistema de contabilidad?

Para los informes tcnicos por lo general no se escriben ttulos utilizando

los smbolos de admiracin, pero si los va a utilizar, debe indicar los dos

smbolos, por ejemplo: Importante descubrimiento!

El uso de los dos puntos est permitido en los casos en que seguidamente

habr una definicin o una enumeracin de varios elementos.

El uso de los puntos suspensivos () estn permitidos. Solo recuerde que

son tres (3) puntos, y no dos.

1.3.4 Otras consideraciones

Otras consideraciones que se debern tener en cuenta son:

Trate de mantener coherencia y concordancia entre las oraciones de un

mismo prrafo. Recuerde que cada oracin es una idea, entonces pueden

ser antagnicas, compatibles, de apoyo, extensiones una de otra,

consecuencias una de otra o bien, pueden tener una relacin de causa y

efecto. Estas relaciones entre las ideas deben quedar claras en las

oraciones que usted escribe y el lector debe entender y comprender estas

relaciones sin mucho problema mientras realiza la lectura del documento.

Tampoco seale puntos obvios o muy generales en su trabajo; por

ejemplo, "La presencia de las empresas en Internet tiene muchas ventajas"

Todo el mundo sabe esto, por lo tanto es redundante mencionarlo y no

agrega valor al texto.

Trate de no desviarse en consideraciones fuera de su trabajo o en temas


_________________________________________________________________________

que no estn incluidos dentro de los objetivos de la investigacin. Oriente

el desarrollo de su trabajo estrictamente en el marco de sus objetivos, y

desarrolle sus conclusiones con respecto al desarrollo del trabajo.

Evite las oraciones largas. Generalmente, cuando uno escribe, traslada sus

pensamientos tal cual al papel. El resultado son oraciones muy largas, con

varios verbos y que al leerse son difciles de comprender en su totalidad.

En la medida de lo posible evite los anglicismos. Por ejemplo: monitorear,

implementar, reportar, flder, sndwich, entre otros, son anglicismos.

Sustityalos por sus respectivas palabras en castellano: observar, efectuar,

informar, carpeta, emparedado.

Evite las cacofonas, es decir, que en una misma oracin se repitan

palabras o terminaciones de palabras con el mismo sonido.

Evite la repeticin en una misma oracin de las preposiciones que, para

y de.

1.4 Formato general del texto

El texto del informe deber de apegarse a los siguientes lineamientos de formato:

1.4.1 Numeracin de pginas

Todas las pginas del informe deben estar numeradas secuencialmente en la

parte inferior central, exceptuando la portada (no tendr numeracin). El formato

de la numeracin debe ser sencillo: solamente el nmero centrado en la parte

inferior de la pgina.

Numeracin de la Parte preliminar

La numeracin de las pginas preliminares del documento (con excepcin de

Referencias y Anexos) debe utilizar numeracin romana en minscula y

centrada parte inferior de la pgina (sin guiones u otros caracteres, solo el

nmero)

Tal como: i, ii , iii , iv, v, vi...


_________________________________________________________________________

En la parte preliminar comprende los siguientes apartados: Portada Hoja para firmas Declaracin jurada Dedicatoria Agradecimientos ndice de contenidos ndice de tablas ndice de figuras Glosario Resumen Referencias (numeracin arbiga) Anexos (numeracin arbiga)

Numeracin del resto del informe

A partir del Captulo I hasta finalizar los Anexos del documento, se debe utilizar

la numeracin arbiga (tal como: 1,2,3,4,..etc.), comenzando con 1 en la primera

pgina del Captulo I. Al igual que en las pginas preliminares, la numeracin de

pgina debe estar en la parte inferior de la hoja, centrada y sin caracteres

adicionales. Recuerde que las secciones de Referencias y Anexos deben

situarse al final del informe y deben contar con numeracin arbiga.

En casos especiales que se incluya un documento en los anexos que tenga su

propia numeracin, esta numeracin propia se respeta y luego se continuar con

la numeracin del informe.

1.4.2 Encabezados y pie de pginas

De acuerdo con el sistema de normas APA, no se deben incluir contenidos como

encabezados y pie de pgina en la parte superior o en la parte inferior de ninguna

pgina del informe escrito.

1.4.3 Sangra y prrafos

La sangra considera aquellos espacios en blanco que se hacen al iniciar un

prrafo. En el caso del informe escrito no se permitir hacer sangra, exceptuando

en los casos de las citas textuales mayores de 40 palabras en las que se debe

ajustar el prrafo selecciona con cinco espacios del margen derecho. De otra


_________________________________________________________________________

manera todo prrafo deben estar ajustados a ambos mrgenes: izquierdo como al

derecho.

El espacio entre prrafos. Cuando el prrafo termina con un punto y aparte se

debe dejar un espacio en blanco entre las lneas de los prrafos (1,5 espaciado

entre lneas para el informe), es decir, entre el prrafo que termina y el nuevo

prrafo deber haber un espaciado en blanco. Esto le da mayor aire al documento

y es ms fcil y agradable de leerlo.

1.4.4 Diseo de pgina

El documento debe cumplir con las siguientes especificaciones de diseo de pgina y fuente:

Tipo de fuente (Letra): Arial para el texto Normal tamao 12 negra

Espaciado entre lneas: 1 1/2

Margen izquierdo: 3 1/2 cm.

Margen derecho: 2 1/2 cm.

Margen superior: 3 1/2 cm.

Margen inferior: 3 1/2 cm.

Tamao de la pgina: tamao carta (8.5 x 11),

Si es impresa la hoja se debe utilizar Bond 20 blanco, solo un lado de la

hoja se realizar la impresin, en papel de buena calidad ntido tinta color

negro para el texto y si es necesario la impresin ser a color para

ilustraciones o fotos que lo ameriten. No debe contener correcciones a

mano.

1.4.5 Formato de ttulos de seccin

El formato de ttulos de las secciones del informe en los primeros tres niveles

deber de cumplir con las especificaciones de formato que se describen en la

Tabla 1 que se presenta a continuacin:


_________________________________________________________________________

Tabla 1 Presentacin de los ttulos en el informe

Nivel de jerarqua del ttulo

Formato en el documento Tipo y tamao de letra

Ttulo 1 CAPTULO I Arial, Negrilla, 14 MAYSCULA, ALINEADO A LA IZQUIERDA

Ttulo 2 1.1 Seccin Arial, Negrilla, 14 Minscula, alineado a la izquierda

Ttulo3 1.1.1 Subseccin Arial, Negrilla, 12 Minscula, alineado a la izquierda

Fuente: Madrigal Burgos, V., 2007.

1.4.6 Formato de ndice de tablas

Si el informe cuenta con tablas, se deber crear un ndice de tablas el cual estar

inmediatamente despus del ndice de contenidos, y se ubicar en pgina

independiente.

En relacin con el formato, el ndice de tablas deber de cumplir con las siguientes

consideraciones:

El ndice de tablas debe estar en pgina independiente y debe tener el ttulo

NDICE DE TABLAS (respetando la jerarqua de los ttulos del informe)

Los datos que se deben incluir en este ndice son: Tabla no. (Nmero

arbigo (1, 2, etc.) de la tabla, respetando la numeracin consecutiva a lo

largo de todo el documento), (ttulo de la tabla, que sea el mismo indicado

en cuerpo del documento y nmero de pgina dnde se encuentra la tabla

en el documento). Ejemplo:

Tabla no. 1 Comparacin de las ventas del mes de abril y mayo 2011 2

La numeracin del ndice de tablas debe ser numeracin romana en

minscula, ejemplo: i, ii, iii, iv, centrada parte inferior y debe aparecer en


_________________________________________________________________________

la Tabla de Contenido.

Se le recomienda utilizar la opcin que ofrece MS-Word para la elaboracin

de ndice de tablas, ya que al igual a la tabla de contenidos, le facilitar la

actualizacin del documento. Si no sabe, consulte en Internet, hay muchos

videos que le pueden ayudar.

1.4.7 Formato de ndice de figuras

El ndice de figuras se presenta en hoja aparte, con el ttulo de NDICE DE

FIGURAS. Por cada figura deber existir una lnea con la siguiente estructura:

Figura no. (nmero consecutivo arbigo consecutivo dado a la figura en el

documento) (Ttulo de la figura) (Nmero de la pgina en donde se encuentra la

figura dentro del documento).

La numeracin de la pgina del ndice de figuras debe ser en nmeros romanos y

en minscula.

1.4.8 Formato de tablas

Se define como tabla aquellas matrices que contienen datos estructurados por

columna y filas, segn sea necesario. Para incluir una tabla en el cuerpo del

documento tome en cuenta lo siguiente:

Es un requisito que toda tabla est referenciada y descrita en el cuerpo del

texto, de tal forma que el lector comprenda su contenido. Para ello, se

debe referir al nmero de la tabla. No est permitido que se utilicen

expresiones como la tabla a continuacin, la tabla anterior. A

continuacin se presenta un ejemplo con el uso correcto de cmo se

referencia una tabla:

En la figura no.1 se pueden visualizar los resultados de las ventas del ao

2011. Como se puede notar, durante el mes de febrero, marzo y abril, hubo

un incremento en las ventas como consecuencia del relanzamiento del

producto.


_________________________________________________________________________

En el comentario de la tabla, el autor debe responder las siguientes

preguntas referentes a la tabla: qu contiene la tabla? Cmo leer la

tabla? Cul es la importancia de la tabla para el informe?, Qu es lo ms

importante a ver en la tabla? es decir el autor debe hacer un anlisis de la

tabla.

Seguidamente se presenta el formato de presentacin de las tablas en el cuerpo

del documento:

Cada tabla debe tener un nmero y ttulo, el cual debe estar en la parte

superior y tener la siguiente estructura: Tabla no. (nmero consecutivo

arbigo) (ttulo de la tabla).

Toda tabla que tenga fuente: debe ser indicada en la parte inferior de la

tabla segn el formato APA. Cuando la fuente ha sido elaborada por el

estudiante, debe presentarse el texto siguiente: Fuente propia.

La tablas que requieran notas aclaratorias deben cumplir los siguientes

aspectos:

Notas generales: sirven para explicar aspectos generales a la tabla,

clarifican o amplan informacin que se encuentra en la tabla.

Nota especfica se refiere a una columna, lnea o tem especfico y debe

ser indicada por letra minscula sobrescrita (a,b,c)

Nota de probabilidad indica los resultados de pruebas significativos y se

indican con asterisco sobrescrito (*).

La figura 3 presenta un ejemplo de cmo se debe presentar la tabla en el cuerpo

del documento.


_________________________________________________________________________

Tabla 3: Organizaciones y empresas para el estudio de campo

Sector Organizaciones seleccionadas

Respuestas recibidas (frecuencias absolutas

y relativas en )

Organizaciones de gobierno, autnomas y sin fines de lucro

25 21

84%

Empresas comerciales no dedicadas al desarrollo de software

45 28

62%

Empresas dedicadas al desarrollo de software

30 19

63%

TOTAL 100 68

68%

Fuente: Estudio de Oferta y Demanda del Recurso Humano del Programa de Apoyo a la Competitividad del Sector de Desarrollo de Software de Costa Rica patrocinado por el BID, CAPROSOFT, PROCOMER y FUNCENAT.

Figura 3 Presentacin de tabla en el cuerpo del documento

Si la tabla contiene cifras asociadas a medidas o monedas, deber incluir las

medidas o las monedas utilizadas en la columna o fila correspondiente al ttulo que

hace mencin.

4. Indicar siempre la fuente de informacin que se

coloca en la parte inferior de la tabla. Si usted desarroll la tabla, en la fuente debe indicar: Propia. El tamao de

la letra siempre ser 9. Referenciar la fuente en la bibliografa final del documento.

1. Numeracin de la

tabla debe ser forma consecutiva a lo largo de todo el documento, siempre

en la parte superior

en nmeros arbigos.

2. Nombre de la

tabla en la parte superior

3. Ttulos de las columnas. Indicar

medidas cuando sea necesario


_________________________________________________________________________

1.4.9 Formato de figuras

Las figuras son recursos los cuales son necesarios para explicar o ampliar el

contenido del texto. Si el informe cuenta con figuras, se debe presentar el ndice

de figuras, inmediatamente despus del ndice de tablas y en pgina

independiente.

Como figuras se considerarn: imgenes, fotos, dibujos, diagramas, mapas,

pinturas, entre otros. Para incluir una figura en el cuerpo del documento tome en

cuenta lo siguiente:

Al igual que las tablas, es requisito el comentario y referencia de la figura en

el cuerpo de documento. Para ello, debe referirse al nmero de figura.

Ejemplo: En la Figura no. 5 se presenta el crecimiento.

Es importante insistir en que tanto las tablas como las figuras son un

recurso que el autor utiliza para presentar informacin resumida y tiene el

objetivo de ayudar al lector comprender mejor el texto del informe.

El autor a la hora de referenciar la figura debe explicar qu es la figura?,

cul es la importancia de la figura para el trabajo? y qu debe leer el

lector con mayor atencin? Es decir, debe hacer un anlisis de cada una de

las figuras presentadas en el documento.

No se debe utilizar estos recursos como formas meramente ilustrativas, ya

que lo que no agrega un valor al documento, va a confundir y distraer al

lector. Toda figura de debe tener un propsito definido.

El formato de la presentacin de las figuras debe cumplir con las consideraciones

siguientes:

Las figuras debern ir numeradas consecutivamente a lo largo de todo el

documento, con numeracin arbiga. Esto quiere decir que no hay

numeracin especial por captulo. Por tanto, esta numeracin dar un

ndice consecutivo de 1 a N, donde N ser el nmero total de figuras del


_________________________________________________________________________

documento.

Toda figura debe tener en la parte inferior de la figura el ttulo compuesto de

la siguiente manera: nmero consecutivo, ttulo de la figura y la fuente.

Puede incluir notas aclaratorias consecutivas a la fuente con aquella

informacin necesaria para comprender la figura o que la figura no incluye,

tales como: medidas, smbolos, escalas, abreviaturas, entre otros.

Las figuras reproducidas de otra fuente deben presentar, debajo de la

figura, la referencia del autor original, aunque se trate de una adaptacin.

Adems se debe presentar la referencia bibliogrfica completa, inclusive el

nmero de pgina. En los casos en que se hace una adaptacin o cambio

se debe indicar de la siguiente forma:

Fuente: Adaptado de.(se indica la referencia bibliogrfica completa).

A continuacin se presenta la figura no.4, que es un ejemplo sobre el formato de

cmo se debe presentar una figura:

Figura 4 Formato de presentacin de una figura en el cuerpo de documento


_________________________________________________________________________

Parte de la diagramacin que deber realizar el autor al finalizar el documento, es

verificar que las figuras que tienen un grado importante de dificultad cuenten con

su explicacin lo ms cerca posible, es decir en la misma pgina. Esto le ayudar

al lector comprender la figura.

Recordar siempre poner la fuente de procedencia de la tabla o figura. Segn indica la referencia completa de APA, no es necesario referenciarla en la Bibliografa.

En caso de que la tabla o figura haya sido creada para el informe, sta debe indicar en la fuente: Creacin propia. Pero si el autor del informe ha tomando la figura de otro documento que l hizo, debe referenciarlas a ese documento, esto es conocido como auto referencia y se debe hacer la

referencia completa.

Word de Office crea automticamente los ndices de contenidos as como los de tablas y figuras, siempre y cuando estn indicados en el texto el tipo de

titulo (estilo) que corresponde.


_________________________________________________________________________

1.5 Manejo de fuentes de informacin

Uno de los problemas recurrentes que se presentan al finalizar el documento es la

adecuacin al formato correcto de las citas de texto y la seccin de Referencias.

Las citas de texto nos permiten referenciar autores y documentos que dan

sustento al texto del documento. Si se utilizan partes de texto y no se hace la

referencia correcta se estar incurriendo en plagio.

1.5.1 Plagio

Para evitar el riesgo de plagio, recomendamos no dejar la inclusin de las citas de

texto y la elaboracin de la seccin de Referencias para el final. Cada vez que

realice una consulta a cualquier tipo de fuente que aporte alguna informacin, tal

como pginas web, entrevistas, peridicos, revisas digitales o impresas,

manuales, leyes, reglamentos, boletines, panfletos, software, email, entre otros, es

necesario que en ese momento incluya la referencia y cita de texto

correspondiente.

Por la variedad y cantidad de fuentes que puede consultar a lo largo del curso, es

conveniente que tome en consideracin registrarlas de una vez con el formato

APA. Recuerde que el formato APA depender del tipo de fuente consultado o

referenciado. Para mayor informacin del formato APA consulte el manual que se

brinda dentro de la plataforma.

Recuerde que Del adecuado manejo de las fuentes de informacin y la correcta

forma de citarlas depender el grado de confiabilidad y veracidad del informe

escrito. Las pautas siguientes debern seguirse para garantizar ese objetivo:

1.5.2 Manejo de fuentes

Uno de los criterios para valorar la calidad de proyecto o investigacin, es conocer

las fuentes consultadas y referenciadas, ya que nos dicen: cmo se apoy el

autor o investigador para dar solucin al problema planteado. Por supuesto, si el

autor no cuenta con una investigacin que lo apoye en otras fuentes, siempre

pensaremos, de dnde se obtuvo la informacin? Lo que nos obliga a crear


_________________________________________________________________________

prejuicios o conjeturas negativas sobre los resultados obtenidos en su proyecto.

Debemos tener siempre presente que escribimos para otros y deseamos que

nuestro lector no abandone el documento o lo descalifique ya que es fruto de

nuestro trabajo. Por ello debemos ser claros, darle una buena presentacin al

documento, un formato riguroso, y hacer un buen uso de nuestra lengua materna:

el espaol.

A continuacin presentamos algunos consejos que le permitirn hacer un

adecuado manejo de las fuentes de su informe TFG:

En la medida de lo posible use fuentes de informacin fidedignas, y en

especial por la naturaleza del TFG, fuentes cientficas o libros. Evite la

consulta de fuentes secundarias, y trate de buscar la fuente original de la

informacin.

Procure utilizar siempre fuentes bibliogrficas primarias; o sea, lase usted

la informacin, y no cite la interpretacin que un segundo autor ha hecho

de ella.

Trate de apoyar todas sus ideas con referencias. No de paso a espacios

para incertidumbre, ni juicios de valor que podran restar credibilidad a su

trabajo.

Trate de maximizar el nmero de documentos o fuentes consultadas. Eso

le dar mucho peso a su trabajo.

No use fuentes "populares" para informacin e ideas, ni tampoco use

pginas de Internet poco fiables, ni informacin de enciclopedias ni

peridicos porque es muy bsica. En el caso de Internet recuerde que

cualquier persona con un poco de conocimiento en cmputo puede crear

una pgina con informacin de cualquier tipo. Por otra parte en el caso de

la informacin de los peridicos tenga presente que la ciencia no se

desarrolla a travs del trabajo de periodistas y tampoco son ellos (los

periodistas) siempre confiables en la interpretacin de la ciencia.

Recuerde que es importante sintetizar. No es una buena prctica transcribir

todo la informacin que encuentre sin realizar ninguna sntesis o resumen.


_________________________________________________________________________

En resumen, la gran mayora de las afirmaciones hechas en su trabajo

deben de ser respaldadas por citas de texto y una minora pueden ser de

observaciones o comunicaciones personales (citadas como tales).

1.5.3 Cmo citar?

Existen diferentes normativas que definen el formato de la cita de texto, entre

ellas, APA, IICA-CATIE, MLA, entre otros. Para efectos del desarrollo del informe

TFG las citas de textuales y contextuales se normarn por el sistema APA en su

versin 6.0. Las citas textuales son aquellas en las cuales usted incluye una frase

o un prrafo exactamente como lo escribi la fuente y las citas contextuales es la

redaccin e interpretacin de lo que usted ley en la fuente. En ambos casos el

formato de presentacin de la informacin y referencia es diferente, por ello se

recomienda cada vez consultar el formato aplicas.

En la plataforma virtual de curso encontrar el documento Normas APA donde

podr ampliar los aspectos de formato de citas de textuales y citas contextuales y

la referencia para ambas segn la fuente que se consulta, adems de el formato

que se debe incluir en la bibliografa.

.

1.6 Dinmica de la revisin de avances

A lo largo del curso usted ir elaborando los avances del informe, los cuales sern

revisados por su director y as sucesivamente al finalizar el curso, usted obtendr

el informe completo. Siempre se recomienda que antes de enviar al profesor,

usted realice una revisin concienzuda de lo solicitado en el avance, validando

que cumple con los criterios de formato y aspectos de contenidos indicados en

este documento, esto a pesar de utilizar la Plantilla de desarrollo del Informe.

Para apoyarse con la depuracin de sus avances, le recomendamos que busque


_________________________________________________________________________

una persona que tenga buen dominio de gramtica y ortografa para que revise los

entregables del curso. No debe confundirse esa persona con la figura de Lector

Externo.

Dentro del curso de la plataforma, en la Carpeta de Recursos Iniciales,

subcarpeta de Otras Plantillas del Informe, encuentra la plantilla llamada:

Autoregulacin_estudiantes_director TFG. Este instrumento tiene el objetivo de

filtrar errores comunes que se presentan en los informes y son detectados en la

etapa de la revisin del resto del Tribunal Examinador, ocasionando retrasos

significativos en el proceso al estudiante. Por ello motivamos al estudiante y el

director de aplicar esta plantillas al informe en forma individual y conscientemente.

Esta plantilla es un archivo hoja de Excel que le indica los errores comunes por

avance de entrega del Informe identifica la forma correcta y el error que

usualmente se presenta. El estudiante debe considerar que no es una lista

completa y absoluta de los errores que se presentan, pero si muestra los errores

ms frecuentes.

Recuerde que cada informe que usted hace,

habla de la calidad de profesional que usted es!

Por tanto, son sus acciones son las que

van a determinar su futuro.


_________________________________________________________________________

CAPTULO II: INFORME FINAL

El informe final de la investigacin es el documento definitivo y formal que rene

los resultados obtenidos de la labor de investigacin acadmica y el trabajo

profesional del estudiante. Sintetiza el proceso de la recoleccin, anlisis, e

interpretacin sistematizada de los datos tericos y prcticos aplicados a la

solucin de una problemtica determinada. Es por eso que debe ser presentado

siguiendo estrictamente los lineamientos de formato y contenido establecido por el

Programa de Ingeniera Informtica y descritos en el presente manual.

El documento del informe final deber ser elaborado por el estudiante a lo largo

del curso, por lo que se le solicita cumplir con los avances del informe descritos la

seccin de Cronograma de Actividades de la Orientacin del curso y las

indicaciones que cada curso indique de forma particular.

2.1 Estructura del informe

La presentacin del Informe final est sujeta a una estructura definida cuyo

cumplimiento formar parte de la evaluacin del curso. Por tanto, se ha definido

una estructura bsica que el estudiante debe cumplir.

La Figura 5 que se presenta a continuacin ilustra la estructura de tres niveles que

debe contener como mnimo el informe final. En la siguiente seccin, se describir

los aspectos de contenido y formato que debe considerar cada una de las

secciones de la estructura. Le recomendamos que con cierta frecuencia verifique

la estructura de su informe contra la que se presente a continuacin, validando

que las secciones y sus niveles de ttulo se mantengan durante el desarrollo del

informe.


_________________________________________________________________________

Parte preliminar del informe Portada Hoja para firmas Declaracin jurada Dedicatoria Agradecimientos Tabla de contenidos ndice de tablas ndice de figuras Glosario Resumen

CAPTULO I INTRODUCCIN 1.1 Antecedentes

1.1.1 La idea de investigacin 1.1.2 Contexto 1.1.3 Perspectiva de la investigacin 1.1.4 Enfoque de la investigacin

1.2 Planteamiento de la problemtica 1.2.1 Problemtica integral de la organizacin y de TI 1.2.2 Problemtica a resolver 1.2.3 Diagrama de situacin actual 1.2.4 Preguntas de investigacin 1.3 Justificacin 1.3.1 Importancia de la investigacin 1.3.2 Beneficios 1.3.3 Beneficiarios 1.4 Objetivos

1.4.1 Objetivo general 1.4.2 Objetivos especficos

CAPTULO II: DESARROLLO TERICO

2.1 Marco terico

2.2 Marco situacional

CAPTULO III: METODOLOGA 3.1 Identificacin del tipo de investigacin 3.2 Alcance 3.2.1 Entregables por objetivo especfico 3.2.2 Estructura Desagregada de Trabajo (EDT) 3.2.3 Suposiciones 3.2.4 Restricciones 3.2 Planteamiento de variables de investigacin 3.2.1 Descripcin conceptual 3.2.2 Descripcin instrumental y operacional 3.3 Relacin objetivos, entregables y variables 3.4 Metodologa del proyecto TFG 3.4.1 Cronograma 3.4.2 Estrategias metodolgicas por objetivo y actividad


_________________________________________________________________________

Figura 5: Estructura del informe escrito TFG

CAPTULO IV: ANLISIS DE LOS DATOS Y PROPUESTA DE SOLUCIN 4.1 Diagnstico 4.1.1 Entregable

4.1.1.1 Presentacin de datos 4.1.1.2 Anlisis de resultados 4.1.1.3 Oportunidades de mejora

4.2 Anlisis 4.2.1 Entregable

4.2.1.1 Presentacin de datos 4.2.1.2 Anlisis de resultados 4.2.1.3 Oportunidades de mejora

4.3 Diseo 4.3.1 Entregable 1

4.3.N Entregable N 4.4 Implementacin

4.4.1 Entregable 1

4.4.N Entregable N 4.5 Evaluacin

4.5.1 Entregable 1

4.5.N Entregable N

CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 Diagnstico 5.1.1 Conclusiones 5.1.2 Recomendaciones 5.2 Anlisis 5.2.1 Conclusiones 5.2.2 Recomendaciones 5.3 Diseo 5.3.1 Conclusiones 5.3.2 Recomendaciones 5.4 Implementacin 5.4.1 Conclusiones 5.4.2 Recomendaciones 5.5 Evaluacin 5.5.1 Conclusiones 5.5.2 Recomendaciones

REFERENCIAS Fuentes referenciadas Fuentes consultada

ANEXOS Anexo N 1 Anexo N 2


_________________________________________________________________________

2.2 Formato y contenido

A continuacin se hace una descripcin de los requerimientos en cuanto a formato

y contenido especficos de cada seccin del informe.

2.3 Parte preliminar del informe

2.3.1 Portada

La portada del informe debe ser acorde a los datos indicados en el formato segn

el orden que se indica y es de carcter obligatorio su presentacin. Para ambos

informes, los formatos de las portadas son diferentes, pero tome en cuenta lo

siguiente, ya que es vlido para hacer las dos portadas:

La portada no tendr indicado la numeracin de pgina en ninguna parte,

pero es parte de las secuencia de la numeracin romana en minscula,

cuenta como pgina i.

Si se incluye el logo de la UNED, lo cual es optativo, deber ser colocado

en la parte superior derecha. Verificar que sea el logo oficial.

Si se incluye el logo de Escuela de Ciencias Exactas y Naturales, lo cual es

optativo, deber ser colocado en la parte superior izquierda.

No se permiten logos de la(s) organizaciones en donde se desarroll el

proyecto (s) u otros logos en la portada.

Todos los ttulos indicados en la portada deben estar centrados con

respecto a los mrgenes izquierdo y derecho segn las mrgenes indicadas

para el formato del informe.

Sustituya los campos entre con la informacin personal del

estudiante y los datos del proyecto.

En el caso del Ttulo del proyecto, ste debe ser definido una vez que se

haya planteado el objetivo general. El ttulo ser el mismo objetivo general


_________________________________________________________________________

con la variante de que el verbo principal se transforma en sustantivo,

precedido por la palabra Propuesta.

Por ejemplo, si el objetivo general es:

Crear una aplicacin Web para la mejorar el proceso de asignacin de

casos en el departamento de Share Services de Hewlett Packard

El ttulo quedara:

Propuesta de creacin de una aplicacin Web para la mejorar el proceso de

asignacin de casos en el departamento de Share Services de Hewlett

Packard

Refirase a la seccin PORTADA (primera pgina) en la plantilla del informe

escrito donde podr realizar el llenado de la informacin correspondiente.

2.3.2 Hoja para firmas

El formato general de las hojas de firmas es:

La hoja de firmas debe presentarse en pgina independiente y es de

carcter obligatoria su presentacin.

Debe contener numeracin de pgina con nmeros romanos en minscula,

centrada en la parte inferior de la hoja y el ttulo debe aparecer en la tabla

de contenidos.

A cada miembro del Tribunal se le debe indicar el grado acadmico en

forma abreviada antes del nombre del miembro (ejemplo: licenciado ser

Lic., si es mster, cualquier especialidad: Mag. o si es doctor Ph., etc.

Debe indicarse el nombre completo de cada miembro del Tribunal, es decir

nombre y dos apellidos.

Sustituya los campos entre con la informacin personal del


_________________________________________________________________________

estudiante y los datos del proyecto.

Refirase a la seccin HOJA DE FIRMAS en la plantilla del informe escrito donde

podr realizar el llenado de la informacin correspondiente.

2.3.3 Declaracin jurada

El estudiante deber hacer una declaracin jurada sobre su autora y originalidad

de la obra, liberando a la UNED de toda responsabilidad en caso de falsedad, por

tanto es de carcter obligatorio su presentacin. Es recomendable que el

estudiante se asesore en cuanto a la responsabilidad que asume el estudiante

sobre las implicaciones legales que asume al firmar este documento.

La declaracin jurada debe tener numeracin romana en minscula, centrada en

la parte inferior de la hoja y el ttulo debe aparecer en la tabla de contenidos. La

declaracin jurada se debe elaborar en hoja independiente y se debe centrar en la

hoja ya que el estudiante firmar en original del documento final, es decir el

documento en versin impreso de lujo, el cual ser entregado al director de la

Carrera.

Refirase a la seccin DECLARACIN JURADA en la plantilla del informe escrito

donde podr realizar el llenado de la informacin correspondiente. Sustituya los

campos entre con la informacin personal del estudiante y los datos

del proyecto.

2.3.4 Dedicatoria

La dedicatoria se hace por lo general a un ser querido o personas con un alto valor

moral, al que uno desea dedicarle (es) el proyecto. Permite hacer un

reconocimiento especial aquellas personas que colaboraron, apoyaron y revisaron

el trabajo.

La dedicatoria es opcional y en caso de presentarse, debe situarse en hoja

independiente con el ttulo que la identifique.


_________________________________________________________________________

La dedicatoria debe tener numeracin romana en minscula, centrada en la parte

inferior de la hoja y debe aparecer como ttulo en la tabla de contenido.

Refirase a la seccin DEDICATORIA en la plantilla del informe escrito donde

podr realizar el llenado de la informacin correspondiente.

2.3.5 Agradecimientos

La seccin de Agradecimientos se hace por lo general a un ser querido o personas

con un alto valor moral, al que uno desea agradecer por el apoyo brindado durante

la elaboracin de la investigacin. Esta seccin es opcional y en caso de

presentarse, debe situarse en hoja independiente con el ttulo que la identifique.

La pgina de agradecimientos debe tener numeracin romana en minscula,

centrada en la parte inferior de la hoja y debe aparecer como ttulo en la tabla de

contenido.

Refirase a la seccin AGRADECIMIENTOS en la Plantilla del informe escrito

donde podr realizar el llenado de la informacin correspondiente.

2.3.6 Tabla de contenido

La tabla de contenido muestra el desglose de los ttulos que contiene el informe,

desde el primer nivel hasta el tercer nivel de jerarqua, indicando el nmero de

pginas donde stos se encuentran dichos ttulos, es de carcter obligatorio su

presentacin.

La tabla de contenido se muestra en pgina independiente, con numeracin

romana minscula, centrada en la parte inferior de la hoja y NO debe aparecer en

la tabla de contenidos. La tabla no debe tener ms de tres niveles de jerarqua y

debe cumplir con la numeracin, tipo de fuente y tamao que son descritos en la

Tabla 1. Un ejemplo de tabla de contenido, es la que presenta al inicio de este

manual. Es importante mencionar, que dicha tabla fue elaborada con el programa

Word (Microsoft), que posee la opcin de la elaboracin automtica de tabla de

contenido. Se les recomienda a los estudiantes utilizar esta opcin para facilitar el


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proceso de actualizacin de la misma.

Refirase a la seccin TABLA DE CONTENIDOS en la Plantilla del Informe Escrito

donde con la opcin Actualizar campos del men de contexto de MS-Word,

podr actualizar de forma automtica el contenido de la tabla.

2.3.7 Glosario

La presentacin del glosario depender de si el texto del informe tiene trminos

tcnico o acrnimos. En ese caso se recomienda su inclusin con el fin de brindar

una gua de consulta al lector antes y durante la lectura del informe. Por tanto, es

opcional y el autor debe realizar una evaluacin de la importancia de incluirlo en

su informe.

En caso que se decida incluir el glosario, ste debe considerar descripciones

cortas y concisas, y estar ordenado alfabticamente. Se recomienda que la

seccin no exceda dos pginas. En caso de considerarse brindar un mayor

detalle del trmino, se puede direccionar al lector al marco terico en donde puede

incluir una explicacin mayor. Se puede combinar un glosarios de trminos

tcnicos y acrnimos, pero respetando el orden alfabtico.

En el caso de incluir acrnimos, nicamente se indicar la descripcin del nombre

de la empresa o producto. Es importante indicar el nombre del pas cuando hay

acrnimos que son iguales en pases diferentes. Por ejemplo: I.C.E.(Instituto

Costarricense de Electricidad de Costa Rica) e I.C.E : (Inter City Express en

Austria).

La pgina debe contar con el ttulo en la parte superior que indique que es el

glosario. Por lo general la palabra a definir va en negrita y su definicin en formato

de letra normal. La numeracin de esta pgina debe ser en nmeros romanos en

minscula.

Refirase a la seccin GLOSARIO en la Plantilla del Informe Escrito donde ver

un ejemplo de lista de trminos y acrnimos.


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2.3.8 Resumen

El resumen es una sntesis del informe final, no mayor a una pgina. Brinda una

descripcin de los contenidos ms relevantes del informe y tiene el objetivo de

orientar al lector sobre el objetivo del trabajo, los aspectos tericos, metodolgicos

o conceptuales analizados y las principales conclusiones derivadas. Esta seccin

deben de desarrollarse al finalizar el informe y su presentacin es de

carcter obligatorio.

Es recomendable que el resumen brinde una visin holstica del informe. Para eso,

su estructura debe considerar, al menos, el nombre de la investigacin, su objetivo

general y los objetivos especficos de la investigacin -expresados en una oracin;

los entregables, el tipo de investigacin realizada o el diseo implementado; la

metodologa; el lugar donde se desarroll el proyecto (la organizacin

patrocinadora, y el rea especfica, si aplica), los resultados generales y, las

principales conclusiones a las que lleg el autor.

Este apartado sirve a los lectores para saber si la obra que est consultado es lo

que l est buscando, por ello debe tener una sntesis del documento y se debe

de escribir en tiempo pasado, ya que cuenta la experiencia total.

El resumen no debe presentar citas textuales y todos los datos que se brinden

deben estar desarrollados en el cuerpo del documento. Adems debe presentarse

en pgina independiente y la numeracin de esta pgina debe ser en nmeros

romanos en minscula.

Refirase a la seccin RESUMEN en la plantilla del informe escrito donde podr

realizar la redaccin del mismo.

2.3.9 Referencias

Las referencias en este tipo de informes son fundamentales. No es admisible el

desarrollo de este tipo de trabajos sin realizar previamente consultas en diferentes

fuentes. Las citas en el texto corresponden a referencias que no solo han

permitido documentar las afirmaciones realizadas, sino sustentar las


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interpretaciones que se lleven a cabo. Por ello, todas las citas dentro del

manuscrito deben aparecer en la lista de referencias y todas stas deben ser

citadas en el texto.

La seccin de referencias deber ubicarse en la parte final del informe y

antes de la seccin de Anexos (ver plantilla de informe escrito). En esta seccin

deben indicarse todos los documentos utilizados y citados en la realizacin del

informe. Ac se citan los libros, las tesis, las revistas, las pginas de internet, entre

otros. Esta seccin debe ir organizada en orden alfabtico segn el apellido del

primer autor del documento y luego si existe ms de una cita para un mismo autor

se debe ordenar por aos, de los ms antiguos a los ms recientes.

Para hacer la seccin de Referencias el estudiante debe guiarse con los

lineamientos del formato APA (American Psychological Association). En la

plataforma encontrar el documento Normas APA donde se describen los

formatos segn el recurso consultado o referenciado.

Las fuentes consultadas deben cumplir con los siguientes requerimientos:

Seleccione fuentes actualizadas, y no menores a 5 aos. En casos

excepcionales, especialmente cuando de clsicos se trate, se permitir

bibliografa menor a 5 aos.

En caso de las consultas en Internet, no se aceptarn citas provenientes

de sitios web que no cuenten con el respaldo de un grupo editor.

Algunos de estos sitios son Wikipedia, Monografas, Rincn del Vago,

Wordpress, entre otros. Tampoco se aceptarn citas de diccionarios. Si

tiene duda de la veracidad de las fuentes, consulte previamente con su

director TFG.

Cada vez que utilice una fuente, se recomienda anotarla segn el formato

APA, haciendo la clasificacin correspondiente segn la fuente consultada

o citada. No deje esta tarea para el final del informe, ya que se convertir

en una tarea muy difcil en ese momento. En MS-Word (2007 y versiones


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superiores) se cuenta con la posibilidad de ir haciendo la citas e ir

incluyendo la referencia. Al final de la elaboracin del documento, Word

crear la seccin de Referencias segn el formato seleccionado.

La seccin de Referencias se divide en dos apartados, como se comenta a

continuacin:

Fuentes referenciadas

En este apartado se presentan las fuentes de informacin que fueron

referenciadas dentro del texto del documento. Es decir, hay una cita de texto o

una figura que hace referencia directa a esta seccin. Algunas de estas fuentes

pueden ser: libros, revistas, documentos, monografas, documentos con

entrevistas, sitios web, material digital, pelculas, entre otros.

En caso de entrevistas, sean guiadas o no, APA las considera como fuentes

personales, imposibles de reproducir por lo que no se incluyen en la

seccin de Referencias. Sin embargo, sera conveniente hacer una referencia

de la entrevista dentro del cuerpo principal de su trabajo, a manera de

comunicacin personal como se presenta a continuacin:

... gracias a la decisin de tomar el prstamo, se logr desarrollar el proyecto de

automatizacin de los servicios al cliente (Carlos Arguedas Pinto, entrevista

personal, 22 de octubre de 2011).

Fuentes consultadas

Como su nombre lo dice sern todas las fuentes de informacin que usted

consult para el desarrollo de la investigacin.

Refirase a la seccin REFERENCIAS en la plantilla del informe escrito donde

podr realizar la redaccin del mismo.

2.3.10 Anexos

Es una prolongacin del trabajo. Contiene aquella informacin que ampliar lo

investigado, pero por su contenido es recomendable que no se encuentre en el

cuerpo del informe, porque distrae al lector y rompe el hilo conductual del


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desarrollo. Por lo general, los anexos contienen tablas, grficos, reglamentos,

entrevistas, formatos de encuestas, cartas, entre otros.

Esta seccin deber ubicarse como ltima seccin del informe (ver plantilla

del informe escrito).

Los anexos obligatorios se deben presentar en la siguiente secuencia:

1. Convenio de Compromiso del proyecto, (carta que se realiz antes de

iniciar el proceso de solicitud del tema TFG y que firm el patrocinador).

2. Carta de Autorizacin del proyecto, (carta que se realiz antes de iniciar el

proceso de solicitud del tema TFG y que firm el patrocinador).

3. Carta de aprobacin del Fillogo, (vea plantilla en Recursos Iniciales y

subcarpeta de Procedimientos, la hace y firma el fillogo)

4. Carta de aprobacin del Director TFG, (es un informe que realiza el

Director de TFG)

5. Informe Safe Assign, (es un informe que realiza el Director de TFG para

identificacin de plagio)

6. Encuesta Desempeo del estudiante durante curso Investigacin Dirigida

,(vea plantilla en Recursos Iniciales y subcarpeta de Otras plantillas, la

completa el estudiante en conjunto con el patrocinador)

7. Encuesta de Desempeo del estudiante durante curso TFG. (vea plantilla

en Recursos Iniciales y subcarpeta de Otras plantillas, la completa el

estudiante en conjunto con el patrocinador).

8. Informes de Seguimiento del proyecto, (vea plantilla en Recursos Iniciales

y subcarpeta de Otras plantillas, la llena el estudiante en conjunto con el

patrocinador).

9. Minutas de Reunin, (vea plantilla en Recursos Iniciales y subcarpeta de

Otras plantillas, la llena el estudiante en conjunto con el patrocinador).

10. Carta de Aprobacin de entregables del proyecto, (vea plantilla en

Recursos Iniciales y subcarpeta de Otras plantillas, la llena el estudiante en


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conjunto con el patrocinador).

11. In

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