MINISTERIO DE EDUCACION DIRECCION REGIONAL DE EDUCACION CUSCO

CREACIN DE UNA ASOCIACION CIVIL ORGANIZADORA DE EVENTOS DE CAPACITACION EN LA CIUDAD DE SICUANI

Trabajo Presentado por los Egresados:

CONDO CCORIMANYA, Flora Yesemid MAMANI CONDORI, Zulema MENDOZA TAIRO, Madeleine America NAVARRO HALLASI, Carla Pamela

Para optar al ttulo profesional de: Profesional Tcnico en Contabilidad.Cdigo 2009Promocin2012 SICUANI CUSCO PER2013

CAPITULO I

CARACTERSTICAS GENERALES DEL PROYECTO.

1.1. NOMBRE DEL PROYECTO CREACIN DE UNA ASOCIACION CIVIL ORGANIZADORA DE EVENTOS DE CAPACITACION EN LA CIUDAD DE SICUANI

1.2. RESPONSABLES DEL PROYECTO.La formulacin y ejecucin del proyecto, estar bajo la responsabilidad de los egresados

1.3. DIAGNOSTICO Y JUSTIFICACIN

1.3.1. DIAGNOSTICO Las Asociaciones civiles que ven en su personal el pilar fundamental para el crecimiento y competitividad de esta, siente la necesidad de reconocerlos, premiarlos y honrarlos en ciertos actos de conocimiento pblico como el da del padre, de la madre, Navidad u otros eventos por iniciativa del empleador como la celebracin de aniversario de creacin de la empresa o institucin. Tambin los empleadores tienen como objetivo crear la unidad dentro de la compaa, puesto que un lugar de trabajo agradable tiene un efecto en el desempeo del empleado, es por esto que la mayora de las Asociaciones Civiles realizan sus Olimpiadas acadmicas y otros que permita profundizar nexos de trabajo articulado y armonioso. Otro punto interesante es la capacitacin interna y externa que perciben como una gran inversin que beneficia a la Asociacin Civil.El fin es proyectar una gran imagen como empresa y hacer sentir bien a sus empleados, atendindolos de la mejor manera posible, buena comodidad, un lugar que se adapte a la actividad de capacitacin que se est realizando. Pero al momento de hacer los preparativos para desarrollar el evento de manera exitosa, surge el gran problema para la Asociacin Civil, tiempo, informacin, falta de creatividad. Normalmente las diferentes compaas no cuentan con un departamento que se dedique exclusivamente a la organizacin de dichos eventos corporativos de capacitacin y actualizacin fundamentalmente a profesionales en Contabilidad y Administracin, algunos porque consideran que es un gasto innecesario.El departamento de recursos humanos de la Asociacin Civil tiene entre sus funciones coordinar estas actividades mas no realizar todos los preparativos. La responsabilidad de conseguir buenos precios con los Capacitadores, identificar todas las necesidades dependiendo el tipo de evento que sea, implica un trabajo que no puede ser delegado a una sola persona o departamento.Obtener un servicio que satisfaga las expectativa de los capacitados , a la hora de organizar un evento de actualizacin , es actualmente un problema cuando no se dispone de tiempo, ni de la informacin necesaria para el proceso de organizacin; es decir, disponer de ofertas que permitan comparar entre precio, calidad y tipos de capacitacin a travs de varios entes capacitadores . Entre los problemas y necesidades ms comunes que encontramos a continuacin:

Consultar y cotizar precios, para ajustar las necesidades al presupuesto estimado para el evento de capacitacin y actualizacin. En algunos casos no se tiene una gua que pueda servir de ayuda, para ahorrar tiempo y dinero a la hora de la organizacin.

La idea de la Asociacin Civil nace bsicamente, de observar que la organizacin de un evento de capacitacin y actualizacin demanda mucho tiempo, requiere de una preparacin perfecta y significa gestionar mltiples actividades como: organizar invitaciones, encontrar el saln adecuado, y todos los materiales necesarios que demanda un evento.Los eventos de capacitacin y actualizacin corporativos han experimentado un auge espectacular en los ltimos aos , a medida que los directivos de las empresas, asociaciones, partidos polticos y hasta fundaciones van tomando conciencia de que un evento es un medio para comunicarse entre capacitadores y capacitados.1.3.2. JUSTIFICACIONUn evento de Capacitacin ofrece la oportunidad de llegar a compartir con distintos grupos de personas y reunirlas para alcanzar un objetivo o una meta. Los eventos de capacitacin a personal tcnico en contabilidad y administracin son nicos e irrepetibles, por lo que se debe pensar en todos los detalles. Un evento es una oportunidad nica para generar una experiencia memorable. El trabajo como tal, ser convertirse en intermediario entre la Asociacin civil y los capacitados, es decir ser el contacto necesario para la realizacin de su evento. La funcin principal de este proyecto es crear una Asociacin Civil que a travs de la Capacitacin convierta el evento anhelado para toda empresa en una realidad y as lograr que su evento sea el mejor de todos. De esta manera podemos ahorrar el tiempo de actualizar y capacitar a los trabajadores y ampliar las oportunidades de los profesionales capacitados.Este proyecto ofrece una solucin a persona profesionales en contabilidad y administracin que tienen aspiraciones de actualizarse y capacitarse permanentemente para demostrar una mayor capacidad profesional en el campo de la accin donde le toque trabajar al momento de realizar todos sus eventos corporativos, ya sean: capacitaciones especificas , convenciones detalladas , conferencias, simposios, , seminarios, etc. Nace la idea del proyecto, para dar una alternativa diferente a todas aquellas Asociaciones civiles que realicen eventos, ofrecindoles un servicio personalizado para la coordinacin de cada uno de los detalles que conlleva la organizacin de un evento, entre ellos estn los siguientes:

Coordinacin con las diferentes Instituciones auspiciadoras con el evento de capacitacin dirigido fundamentalmente a profesionales en contabilidad y administracin, como son las Municipalidades, UGEL y otros. Contratacin de profesionales que estarn a cargo de las ponencias en cada uno de los temas determinados. Alquiler de equipos audiovisuales. Coordinacin de la iluminacin. Contratacin de secretarias y promotoras de acuerdo al tipo de evento a realizarse. Prever todo el material correspondiente que demande la realizacin del evento de capacitacin y actualizacin. Coordinacin con todos los capacitadores para prever temarios, temas y otros, ms con sus Instituciones de origen.

El mercado actual no satisface de manera amplia y profesional la demanda de servicios que se originan en la organizacin completa de un evento de capacitacin y actualizacin , donde la persona o directivo de la empresa desea recibir toda la asesora, servicios y productos que necesite para realizar la actividad deseada de acuerdo a sus necesidades y preferencias.A travs de la creacin de una empresa que se ajusta a los requerimientos de los usuarios orientados a planificar, disear, resolver y capacitar en todos los detalles que implica llevar a cabo un evento de capacitacin y actualizacin, ste proyecto trata de llevar a un nivel profesional, mejorando y fortaleciendo a la organizacin de eventos empresariales que existen en nuestro pas.Una empresa para que sea lder en su mercado debe proporcionar al cliente un valor agregado en sus servicios, por lo que se pens en crear una empresa capaz de aportar una serie de servicios, que otras empresas brindan por separado, es decir una empresa que funcione como intermediaria entre trabajadores y las empresas quienes deseen que sus trabajadores estn permanentemente actualizados y capacitados y el rendimiento en sus empresas sean ms fructferas. Este mercado es poco riesgoso ya que la empresa se financia directamente de sus capacitados, debido a que el cobro efectuado a los mismos se pagar a cada uno de los capacitadores, adicionando una comisin por la organizacin y realizacin del evento. Parte del valor agregado que se pretende ofrecer, es un servicio personalizado, en donde se podrn encontrar diversos tipos de servicios conforme a sus necesidades, lo cual har posible ofrecer un evento nico, en un tiempo que va a ser establecido previamente con el cliente, asegurando la calidad en el evento. Se ofrecer precios accesibles y acorde a lo que el cliente pida, estableciendo contratos con cada empresa o municipalidad que quiera que su personal se capacite o actualice, asegurando su colaboracin exclusiva en nuestros eventos, si se proporcionan los servicios requeridos con precios favorables ms los materiales que se les ofrecer.Los eventos corporativos han tenido gran aceptacin en la ciudad y el pas. Se ha innovado la organizacin de eventos integrando cada uno de los servicios que se requieren para su realizacin, tal es el caso de nivel de capacitadores, mobiliario, alquiler del saln, invitaciones, entre otras cosas: dando como valor agregado al cliente la elaboracin total de su evento. Por lo cual se ha pensado en la creacin de una empresa dedicada a dicho sector en la ciudad de Sicuani.Como la Asociacin Civil se basa en una idea ya existente en la ciudad, nos diferenciaremos de la competencia proporcionando un servicio 100% personalizado al cliente, involucrndolo en todo el proceso para la realizacin de un evento, satisfaciendo as sus necesidades. (Mejores capacitadores mejores capacitados)

1.4. BREVE DESCRIPCIN DEL PROYECTO

La organizacin de eventos de capacitacin y actualizacin es el proceso de diseo, planificacin y produccin de congresos , festivales, ceremonias, fiestas, convenciones u otro tipo de reuniones, cada una de las cuales puede tener diferentes finalidades.[footnoteRef:2] [2: American Marketing Association Official Definition of Marketing Research.2001]

Algunas de las tareas que incluye la organizacin de un evento , es la de realizar el presupuesto, cronograma, la seleccin de temas y capacitadores y reserva del espacio en el que se desarrollar el encuentro, la tramitacin de permisos y autorizaciones, la supervisin de los servicios de materiales , los servicios gastronmicos, la coordinacin logstica integral y lo ms primordial en que se destaca este proyecto es el diseo exclusivo de los eventos, donde se cumplir a detalle lo que el cliente solicite.

Ejemplo de un diseo exclusivo para organizar un evento de capacitacin y actualizacin:

1.5. ALCANCE DEL PROYECTONuestro proyecto determinara aspectos de una demanda insatisfecha al proceso de capacitacin y actualizacin permanente a profesionales en contabilidad y administracin de la ciudad de Sicuani y en caso de que sea as, buscar satisfacerla, a travs de calidad y la total satisfaccin en cada uno de los eventos que brindemos a todo nuestros usuarios. Y en segundo lugar a los estudiantes y pblico en general.Es importante dejar claro que nuestra Asociacin Civil dar todas las facilidades posibles en cada una de las distintas reuniones o eventos, imponiendo nuestra presencia como los mejores en este mercado. La excelencia en los servicios de: confort, elegancia, calidad, (para cada uno de los casos) nos permitirn ubicarnos como una de las mejores empresas especializadas en eventos de capacitacin y actualizacin.En lo que se refiere a eventos empresariales, brindaremos el mejor servicio con calidad y costos convenientes, encargndonos de que los capacitados no tengan de que preocuparse por ningn detalle; todo lo que sea motivo de actualizacin, nosotros lo haremos realidad. Con nuestro servicio todo incluido el capacitado estar tranquilo, teniendo claro para nosotros que capacitarse es un acto que forma parte de su formacin personal y profesional.Revolucionaremos el concepto general que abarca este ttulo, ya que este no ser un simple momento, sino varios detalles que deben estar listos al momento de una capacitacin o evento para que nuestros capacitados se sientan a gusto y disfruten al mximo del evento.Los eventos empresariales comprender: Capacitaciones y actualizaciones, seminarios en donde lo haremos sentir como el mejor de los invitados y al mismo tiempo el mejor anfitrin sin tener que preocuparse por ningn detalle.Los eventos Pblicos especialmente para los gobiernos locales comprendern actualizacin permanente a sus trabajadores y esta actualizacin se revertir en el buen desempeo en sus trabajos.Organizamos la capacitacin y contaremos con una amplia gama de temas actuales y vigentes para los eventos en diferentes sitios de la ciudad o si el capacitador prefiere podemos llevar nuestro servicio de catering a las instalaciones de sus empresas o municipalidades.

CAPITULO II

OBLETIVOS, UBICACIN Y ESTUDIOS PRELIMINARES

2.1. OBJETIVOS.

2.1.1. OBJETIVO GENERALCreacin de una asociacin civil organizadora de eventos de capacitacin en la ciudad de Sicuani.

2.1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS. Determinar el tamao de la demanda a satisfacer, a travs de estudios de mercado que permita establecer las estrategias a implementar fundamentalmente de profesionales en contabilidad y administracin. Determinar el monto de inversin necesario, los costos para el desarrollo e implementacin del servicio, tiempo de duracin del evento y el nmero de horas de acreditacin. Determinar y establecer estrategias de capacitacin, y el nivel de aceptacin del servicio por parte del pblico a ser capacitado. Analizar la factibilidad y viabilidad financiera de llevar a cabo el proyecto.

2.2. UBICACIONSe ha seleccionado la ciudad de Sicuani rea urbana para la ubicacin de la Asociacin Civil. Donde se realizaran el estudio de mercado, estudio financiero y marketing correspondiente.

2.2.1. UBICACIN POLTICA.La empresa estar ubicada en: Distrito Sicuani ProvinciaCanchis Regin Cusco

2.2.2. POBLACION.La ciudad de Sicuani, est ubicada en la cuenca alta del ro Vilcanota, en el departamento del Cusco, abarcando una superficie de 3,999.27 Km2. Su posicin geogrfica est comprendida a partir de las coordenadas 1430 y 1456 de latitud Sur y 7124 y 7139 de longitud Oeste; En el mbito del territorio existe una altitud promedio de 3548 m.s.n.m.Sicuanitiene una poblacin de55.269 habitantessegn datos del INEI (Instituto Nacional de Estadstica e Informtica).De los 55.269 habitantes deSicuani, 28.486 son mujeres y 26.783 son hombres. Por lo tanto, el 48,46 por ciento de la poblacin son hombres y el 51,54 mujeres.Si comparamos los datos deSicuanicon los del departamento deCuscoconcluimos que ocupa el puesto 5 de los 108 distritos que hay en el departamento y representa un 4,7182 % de la poblacin total de sta.A nivel nacional,Sicuaniocupa el puesto 99 de los 1.833 distritos que hay en Per y representa un 0,2016 % de la poblacin total del pas.

2.2.3. LMITES.La ciudad de Sicuani tiene los siguientes lmites: Por el Norte con las comunidades de Pampa Anza y Pampa Phalla. Por el Sur con las comunidades de Trapiche y SenccaChectuyo. Por el Este con la comunidad de Pata Ccalasaya Por el Oeste con las comunidades de Chumo y Suyo.

2.2.4. POBLACIN ECONMICAMENTE ACTIVA.La PEA total del Distrito de Sicuani concentra el 8,59% a nivel del departamento del Cusco, siendo esta la Segunda ciudad con PEA importante a nivel del departamento. 2.2.5. LOCALIZACIN DE LA EMPRESA.La oficina de atencin a clientes potenciales de ASOCIACION CIVIL CANCHIS- BUENOS CAPACITADORES, BUENOS CAPACITADOS. Se encuentra ubicada en el cercado de la ciudad de Sicuani Jr. Bolognesi; es un sector estratgico donde el pblico a capacitarse tendr fcil acceso.

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LOCALIZACIN

2.3. RGANO E INSTITUCIN RESPONSABLES Instituto Superior Privado Canchis-Sicuani. Egresados de la carrera profesional de Contabilidad.

2.4. BENEFICIARIOS DEL PROYECTO

2.4.1. BENEFICIARIOS DIRECTOS:Sern todos los profesionales en Contabilidad y Administracin de las diferentes Instituciones Pblicas, Privadas que desean el servicio en nuestra ciudad.

2.4.2. BENEFICIARIOS INDIRECTOS:Se considera a todos los agentes que participan en la cadena productiva (Estudiantes de los diferentes Institutos superiores tecnolgicos, Universidades, pblico en general, etc.).

2.5. RELACIONES PBLICAS Y LA GESTIN DE LOS PBLICOS EN EVENTOSLas organizaciones desarrollan a veces actividades extraordinarias de inters para su entorno por tratarse de excelentes ocasiones para difundir identidad y mensajes institucionales, identificar a su universo y crear o potenciar alianzas. Estas actuaciones se llevan a cabo mediante tcnicas avanzadas de gestin de pblicos, entre las que ocupan un lugar destacado la correcta aplicacin de los sistemas ceremoniales que definen la identidad organizacional, y en el caso de que el emisor de la comunicacin sea el Estado, las normas de protocolo, responsables de que la imagen percibida por los ciudadanos sea idntica en cualquier coyuntura temporal o lugar geogrfico.En ambos casos, ceremonial y protocolo indican a los distintos tipos de pblicos cmo han de presentarse y cul es su ubicacin espacio temporal en el imaginario relacional del evento, un posicionamiento dado por las tipologas de relacin que han establecido previamente las relaciones pblicas y que se pone de manifiesto en funcin del sistema de vnculos de ese universo organizacional.

2.6. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL PROTOCOLO. ORDENACIN. JERARQUIZACIN. ARMONIZACIN.Para poder comprender mejor las materias de protocolo, vamos a ver los principios que pensamos son fundamentales en el ejercicio del protocolo:Principio de ordenacin.Antes de organizar un acto, este debe ser perfectamente clasificado segn el tipo o naturaleza del mismo: un acto privado, oficial, pblico, etc.Principio de jerarquizacin.Se deben establecer las categoras necesarias para la correcta ubicacin de elementos y personas. La jerarquizacin puede ser:a) Material: La que ordena smbolos e instrumentos. (Por ejemplo las banderas)b) Personal: La que ordena personas dentro de los espacios que se establezcan. (Autoridades, Invitados Especiales, Pblico, etc.).Principio de armonizacin.Dentro de este principio, se debe tratar de suavizar y solucionar situaciones nuevas y desconocidas, que se nos pueden presentar en determinados actos y ocasiones.Este principio, no es ms que un "amortiguador" en las relaciones cada vez ms complejas, con distintos pueblos, razas, religiones y culturas, y fundamentalmente personas.La base de este principio de armonizacin es elrespeto.Una vez cumplido con los principios fundamentales, estudiados y resueltos, nos conviene recordar cual es el concepto de Protocolo para saber lo que debemos hacer:2.7. CONCEPTO DE PROTOCOLO Y EVENTOSEl protocolo resulta algo comn a todos los pueblos y civilizaciones y, pese a lo que se puede pensar a primera vista, no es una cuestin moderna, sino todo lo contrario, pues ya en los jeroglficos egipcios (ao 3000 A.C.) se encontraron conceptos referidos a este mbito.Proviene del latn protocolum,que significa serie ordenada de escrituras y documentos. Tambin hace referencia a actas y custodias de libros.El protocolo determina las normas que hay que seguir en un acto. De l se afirma quees la trascripcin escrita de los usos, costumbres y tradiciones de un determinado pas o territorio en frmulas reglamentadas.As pues,el protocolo es un instrumento ms de los que se utilizan para la proyeccin de la imagen pblica de las instituciones u organizaciones,puesto que la sociedad se sirve de l para establecer ordenamientos espacio-temporales en un grupo determinado de personas, fsicas o jurdicas, de distinto o igual rango.En un sentido ms concreto,el protocolo es el ordenamiento reglado y jerarquizado de los componentes de un acto pblico o privado, segn la naturaleza y fines del mismo, en razn del cargo que ostenten los invitados y de la causa de su presencia en torno al anfitrin.1. Atendiendo a su carcter, puede ser:Pblico:se refiere al estado o a la persona unida a l y que desempea un cargo que ejerce legalmente (por ejemplo, un municipio, administracin pblica, etc.)Privado:referido a personas, asociaciones, tipos de ONGs.2. Segn el espacio en el que se desarrolle el acto, lo podemos dividir en:Cerrado:instalaciones de un Club, SUM, Teatro, etc.Abierto:desfile, colocacin de una primera piedra, entregas solidarias, etc.3. En funcin de sus clases, podramos clasificarlos en:Civil,que a su vez puede ser Pblica o Privada.Castrense,en este caso el protocolo militar se rige por sus propias normas, pero deberamos tener conocimiento de las mismas por si tenemos invitados militares.Religioso,que tambin tiene algunas Reglas Especiales de acuerdo a las Jerarquas y al momento del Ao Litrgico o segn cada Religin.A pesar de la posibilidad analizada, existen otras clasificaciones de las cuales enumeraremos las siguientes, con las cuales consideramos cubrir todo el amplio aspecto de posibilidades:1. Por la naturaleza de su funcin puede ser: Protocolo estructural:donde se determinan las estructuras y las jerarquas. Protocolo de gestin:se determina la estructura y gestiones realizadas en su seno, diferenciando entre protocolo y atencin a las personalidades. Determina la asistencia y atencin integral a personalidades. Protocolo de la eficacia personal: se gestiona y perfecciona la eficacia de las relaciones de las personas entre s.2. Por el colectivo al que va dirigido el Protocolo puede ser: Religioso y laico. Civil y militar. Protocolo del estado. Protocolo social.Otra de las clasificaciones propuestas est basada en las Reglas del Protocolo en los Actos Pblicos, de lo que surge lo siguiente:CLASES DE ACTOS:ORGANIZADOS POR:

1. De carcter general. Oficiales (actos del Estado, pblicos).El Gobierno, la Administracin, las Comunidades estudiantiles en contabilidad y administracin Autnomas, las Corporaciones Locales, etc.

2. De carcter especial.Determinadas instituciones, organismos o autoridades municipalidades (trabajadores) con ocasin de acontecimientos propios de su mbito.

3. No oficiales.Corporaciones, fundaciones, empresas, asociaciones, etc.

4. Actos privados.Tcnicos en contabilidad y administracin

Conviene a estas alturas dejar aclarado que pueden surgir cosas que escapan a todo criterio preestablecido, lo que nos lleva a recomendar la utilizacin de lo que se llama laFrmula RESque nos indica que ante cualquier circunstancia no prevista debemos responder bajo las premisas de:Respeto-Educacin-Sentido Comn.Entendido lo que hemos explicado anteriormente, ya podemos hablar delconcepto de ceremonial, considerando que se trata del conjunto de formalidades que,determinadas por el protocolo, se aplican en la programacin y desarrollo de actos pblicos o ceremonia solemne, segn las normas establecidas, segn la costumbre y segn la tradicin.As vemos que el ceremonial se conforma con el conjunto de formalidades que se observan en un acto pblico o solemne, mientras que el protocolo solo constituye las normas y usos que establecen y ordenan dichas formalidades;es decir, el ceremonial se basa en modelos de representacin que escenifican los actos, mientras que el protocolo define la proyeccin externa de los actos y condiciona su proyeccin pblica.La ceremonia, con su lenguaje de signos, smbolos, gestos, etc., debe dialogar con la audiencia y, si su lenguaje no es comprendido, el dilogo se convierte en monlogo y sale malparada la imagen transmitida de instituciones y personas.El ceremonial por lo tanto, nos dicta normas como la etiqueta. En la terminologa moderna occidental, el ceremonial apunta ms a lo que es boato, pompa, forma externa. En cambio, el protocolo tiene su base en unas reglas o normas de carcter jurdico o consuetudinario.

2.7.1. PROTAGONISTAS DEL PROTOCOLO.Todo lo dicho anteriormente va dirigido hacia el armado de un evento que se compone de varios integrantes que deben estar armnicamente conducidos debiendo buscarse que los mismos estn totalmente cmodos y a gusto en el acto del cual son protagonistas.Un protocolo perfecto es aquel que no produce suspicacias entre las instituciones u organizaciones y personas asistentes a los actos y que, adems, facilita la concordia y evita las confrontaciones. Para alcanzarlo, debemos tener bien claro quines son los protagonistas del evento protocolario.

2.8. CONCEPTOS CLAVES ANFITRIN. La Asociacin Civil ser la encargada de planificar, organizar, ejecutar y evaluar todo el proceso de la capacitacin. l organiza como quiere o como debe, las cuestiones protocolarias. As, cuando se planifica: el puesto central de todo acto ha de partir del nmero uno (anfitrin); por ser la figura principal ocupa el puesto de honor y le corresponde dirigir el acto. Su lugar en la presidencia lo puede ceder una sola vez y a una sola persona; en este caso, pasa a sentarse a la izquierda (cuando esta cesin es de carcter voluntario); si la cesin fuera obligatoria, ocupar el lugar inmediato a la derecha.

PRESIDENCIA.Mayor honor en un acto. Indica quin ha de dirigir ese acto a lo largo de su desarrollo. Las presidencias son unipersonales y siempre son impares. Aqu tambin se admite la cesin a favor de quien ostente el mayor cargo.

INVITADOS.El anfitrin es quien aplica las normas de preferencia teniendo en cuenta la seleccin entre los invitados. Se aconseja en todo caso que los invitados han de ser objeto de seleccin, segn la naturaleza del acto y segn la imagen que queramos proyectar a un determinado pblico.(profesionales en contabilidad, administracin, y estudiantes)

2.9. ORDEN DE PRECEDENCIAS.Nos quedara tocar este punto, para completar una nocin general de lo que significa para nuestra sociedad Protocolo y Ceremonial.Se trata de una de las fases del protocolo que establece la orden de prelacin entre las autoridades. Significa prioridad o antelacin para determinar la situacin posicional en base a la jerarqua, al cargo o a la categora.Para algunos autores consiste en la plasmacin real del puesto de las personas, a pesar de que tambin incluye banderas y otros signos.Para otros, las precedencias implican el orden, situacin o colocacin de las personas.Cada pas tiene la prelacin de precedencias indicada para aquellas personas que posean una responsabilidad institucional en l, la misma regla se aplica a cada Institucin Pblica o Privada segn la jerarqua de cada uno de los asistentes.En el momento de establecer uncriterio de Precedenciasiempre debemos tener en cuenta que cuando todos los dems criterios son de difcil aplicacin nos queda el mejor consejero que podemos tener:el sentido comn y la costumbre. Los encargados del Protocolo, gracias a su experiencia, sabrn salir airosos de cualquier imprevisto, utilizando los criterios generales y una pequea dosis de sentido comn, ms, cuando las reuniones por nosotros realizadas, son con asistencia tan heterognea.No debemos dejar de tener en cuenta no obstante lacategora de los Funcionariosy lo que aconseja la Matriz Internacional, utilizando adems lo que se denominara laprecedencia por cortesa.

2.10. SITIO DE HONORComo hemos dicho sobre las precedencias, el ordenamiento correcto en cualquier acto es de gran importancia, ya que puede provocar errores, molestias e incluso hay personas que se pueden sentir ofendidas (antiguamente, producan hasta conflictos).Dentro de las precedencias, existe la denominada"ley de la derecha"o principio de la derecha, con el cual nosotros estamos ms identificados, siendo ms usado.Este principio nos indica que el sitio de honor o preferente es el que se sita a la derecha de la persona de la ms alta jerarqua en cualquier tipo de acto o evento.Segn este principio, si el sitio de honor est situado en el sitio central, respetando este principio, el sitio de ms jerarqua debe situarse a su izquierda, visto desde el pblico, (para que quede a su derecha el sitio de honor).Este principio es de aplicacin tantos en actos donde las personas estn sentadas como en actos donde se est en pie.Como en todo, caben excepciones a cualquier norma escrita o no, por razones de cortesa, siempre dentro de unos lmites razonables.2.11. BANDERAS OFICIALES.Precedencia y Colocacin.Dado un acto organizado en la sede o en algn otro lugar por una institucin, suele surgir el problema de donde se coloca la Bandera Nacional y la Institucional. A la derecha, a la izquierda, adelante, detrs, las preguntas son muchas pero no as las respuestas. Ms no solamente surgen dudas sobre la ubicacin, sino el tamao que debe tener, con respecto a los tamaos de la oficial; como se iza, como se arra, etc.Una cosa es su utilizacin como elemento publicitario y decorativo, y otra cosa es la utilizacin en actos y eventos en los que tiene que convivir con otras banderas e invitados. En el mbito privado de una institucin, la bandera institucional puede estar en la entrada de la sede, montada sobre el correspondiente mstil y en lugar bien visible. Tambin puede estar en los despachos de los directivos, en el hall de entrada, en la sala de juntas y en otras dependencias comunes, a libre eleccin de los directivos o mandos correspondientes.En el caso de eventos o actos, si debe lucir junto a banderas oficiales habr que atenerse a las leyes vigentes del pas sobre la Bandera Nacional. Desde luego que una bandera de institucin nunca debe "mezclarse" con banderas oficiales, o sea colocarse en el mismo mstil, cosa que si sucede con banderas oficiales de distintas autonomas. Deber ondear separada de stas. Generalmente, las banderas oficiales se sitan a la derecha de la puerta de entrada (izquierda segn se entra o mira al frente) y las de la institucin y otras privadas hacia el lado izquierdo (derecho segn se entra a la sede o se mira de frente al edificio).De esta misma manera se situarn las banderas en el interior en salas de juntas, de reuniones, salones de actos y cualquier otra dependencia.Las banderas oficiales pueden ondear siempre que se organice un acto pblico, o actos a los que asisten autoridades (bien sean locales, provinciales, autnomas, nacionales o internacionales). Dependiendo de las autoridades que asistan as ser el nmero de banderas a ondear. La Nacional y la Leonstica, no deben faltar nunca. Luego se pueden izar ms banderas a medida que se conoce la asistencia de autoridades locales (bandera municipal), autoridades de otras autonomas (su bandera autnoma), autoridades de otros pases (bandera de su pas), etc.Ninguna bandera puede ser de mayor tamao que la Bandera Oficial de la Nacin, ni puede estar por encima de ella.El izamiento y arro siempre se hace simultneo. Hay que tener en cuenta que la primera que llega al tope del mstil es la Bandera Nacional, y la ltima que llega cuando se arran al final del recorrido tambin es la Bandera nacional, debiendo quedar en este momento al pie del mstil como llega, sin tocar el suelo, salvo que sea recibida y sacada del mstil.Tener siempre en cuenta que los aplausos deben realizarse hasta que est la Bandera Nacional al tope del mstil en el izado (se aplauden las banderas); y al arro se aplaude antes que se comience (se aplaude a quienes fueron designados para arriarlas). Es el ltimo aplauso de la reunin protocolar.

2.12. FRMULA RESQuedamos en volver sobre este tema para explicitar ms lo que significa esta frmula y porqu se crea y utiliza.Podemos escribir cientos de miles de lneas, comentar decenas de casos, poner cientos de ejemplos, pero estamos seguros que, aun as, no podramos cubrir todos los eventos, actos, celebraciones, etc. que se producen en el mundo.Todos ellos, pueden ser parecidos, en trminos de organizacin, o ser similares en su desarrollo, pero cada cual tendr sus pequeas diferencias y particularidades que lo hacen nico.Por lo tanto, nos podemos encontrar en situaciones un poco imprevistas que debemos solucionar.Es por ello, que hemos creado lo que llamamos la "frmula R.E.S.", la cual es aplicable en todas las situaciones en las que nos podamos encontrar, tanto en el plano organizativo, como en el plano de invitado a un acto.

2.12.1. QU ES LA FRMULA R.E.S.?Simple y sencilla, comprensible para todo el mundo. Respeto, Educacin y Sentido comn. Solamente eso, podran preguntarse la mayora de las personas. Si, respondemos. Aunque parezca simple, en estos tres conceptos se guarda la esencia fundamental para desenvolverse en sociedad.

Respeto. Consideracin sobre la excelencia de alguna persona o cosa. Miramiento, atencin, deferencia. Es fundamental, aunque no podamos comprenderlo, ser respetuoso con otras personas, otras costumbres, otras religiones, otras culturas. Por raro que nos puedan parecer (podemos pensar al contrario, y ver lo raros que les podemos parecer nosotros o nuestras costumbres). Una de las bases fundamentales de toda sociedad es el respeto.Sin respeto, no hay cordialidad en la convivencia, y puede dar lugar a importantes conflictos. Adems sino respetamos corremos el riesgo de no ser respetados. No podemos imponer nuestras formas, nuestra cultura, nuestra religin respetmonos.

Educacin. Doctrina dada a los nios y jvenes. El desarrollo o perfeccionamiento de las facultades y aptitudes [del nio o adulto] para su perfecta formacin adulta. Ensear una funcin o aptitud, especialmente la sensibilidad o el movimiento. Ensear [a uno] los buenos usos de urbanidad y cortesa. Cortesa, urbanidad. Estos son alguno de los principales significados que indican lo que supone la educacin.Es importante sealar, que la educacin, no es un tema exclusivo de la escuela, el instituto o la universidad. Se educa todos los das y en todo momento. En casa, en la calle, en un restaurante. Pero, sin lugar a dudas, uno de los sitios ms importantes, es nuestra propia casa. Desde pequeos "absorbemos" como esponjas todo lo que hay a nuestro alrededor. Por eso el buen ejemplo debe ser una constante en nuestra vida.

Sentido comn. Aunque podramos decir jocosamente que es el "menos comn de los sentidos", es vital para actuar de forma correcta.Aunque con el tiempo se aprende, no est en los libros o no es una materia que se pueda aprender tan fcilmente. El sentido comn, es la facultad para dirimir como actuar ante determinadas situaciones. Y por supuesto, tratando de hacerlo lo mejor posible para ese determinado momento.Nadie nos puede decir cmo actuar, ante situaciones imprevistas, pero la experiencia ser un buen ayudante. Esto unido a una pizca de ingenio, nos puede ayudar a salir airosos de la mayor parte de imprevistos que se nos puedan presentar.El sentido comn es un rpido anlisis que necesita una respuesta. Se tienen en cuenta todos los parmetros o variables del entorno, y una vez recopilados, mezclados y evaluados, se analizan y obtenemos una o varias conclusiones/respuestas que podemos aplicar. La que consideremos ms correcta, es la que debemos aplicar.

CAPITULO III

METAS, RESULTADOS Y EFECTOS ESPERADOSDEL PROYECTO.

3.1. PROCESO DE DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS.

3.2. DEFINICIN DE LA INVESTIGACIN.

3.2.1. DESCRIPCIN DEL PROYECTO.Los inversionistas de proyecto de ASOCIACION CIVIL - CANCHIS .desean determinar si es posible la incursin de una empresa organizadora de eventos de Capacitacin y actualizacin a profesionales en Contabilidad y Administracin en la ciudad de Sicuani, para ello se investigar el mercado de tal manera que podamos determinar, gustos y preferencias del mercado objetivo, competidores en el mercado, frecuencias de eventos, tipo de eventos y cuanto estaran dispuestos a cancelar los consumidores por nuestros servicios. Los inversionistas tambin pretenden evaluar el nmero de la demanda del mercado potencial y cul ser el porcentaje de la aceptacin de nuestro servico en el mercado, por lo cual hemos decidido realizar encuestas a representantes, Gerente General, Gerentes de Marketing y Gerentes de RRHH de empresas en la Provincia de Canchis para conocer que piensan del servicio y saber si estn dispuestos a solicitarlo.

3.3. DISEO DE LA INVESTIGACIN Y FUENTES DE INFORMACIN.

Fase del diseo de la investigacin y fuentes de informacin usadas.

3.3.1. FASE DEL DISEO DE LA INVESTIGACIN.Para el estudio de mercado en la ciudad de Sicuani, el diseo de la investigacin de mercado que vamos a utilizar es descriptivo que la vamos a describir a continuacin:

Investigacin Descriptiva.La investigacin descriptiva ser utilizada mediante el mtodo por encuestas.Esta fase de la investigacin es la ms adecuada para este tipo de estudio de mercado puesto que nos permite establecer de manera ms detallada la situacin del mercado de esta industria y nos brinda mayor cantidad de herramientas que nos permiten proyectar aspectos muy importantes a la hora de realizar una investigacin.Ser la tcnica principal que se utilizar dentro del proyecto para obtener la informacin necesaria de los clientes potenciales, as como de la competencia. Una de las informaciones ms importantes que necesitamos extraer son las preferencias de las personas en cuanto a gustos precios y presentaciones, esta informacin nos permitir saber las principales necesidades de nuestros futuros consumidores. Estas encuestas se disearn a travs de un cuestionario, con preguntas claras y concisas, se les efectuar a las empresas que se encuentren ubicadas en la ciudad de Sicuani. La muestra ser tomada siguiendo un tipo de muestreo probabilstica estratificado, el cual se lo detallar ms adelante, donde se indicar el tamao de la muestra y todo lo referente al anlisis cuantitativo estadstico.

3.3.1.1. FUENTES DE INFORMACIN.Nosotros usaremos las dos fuentes de informacin para tener mayor exactitud en cuanto a los datos que vamos a presentar.

Primarias. Esta informacin es generada por el investigador para llegar a cumplir todos los objetivos de la investigacin y la realizaremos a travs de entrevistas por encuestas, de esta manera podremos aplicar anlisis estadsticos para poder tener datos ms exactos, el mtodo de encuestas que vamos a utilizar son personales es decir que se los realizar a las empresas de la ciudad de Sicuani.

Secundarias. Est informacin es generada por el entorno y utilizaremos fuentes de libre acceso por medio de informacin en lnea es decir que recogeremos informacin utilizando o visitando pginas web de la Cmara de comercio de Cusco, SUNAT y los Municipios de la Provincia de Canchis.

3.3.2. INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS.Como habamos mencionado anteriormente recolectaremos la informacin primaria por medio de una encuesta, para esto se requiere disear el instrumento bsico de toma de informacin que es el cuestionario el desarrollo del mismo.

3.3.3. DISEO DE LA MUESTRA.Para un mejor resultado se estableci la necesidad de realizar inicialmente una prueba piloto y as poder tener una mejor visin, de la investigacin y una estimacin ms realista de la varianza. De esta manera se consigue sustentar matemticamente nuestra definicin de mercado objetivo.Esta definicin la vamos a realizar en base a un conjunto total de personas que nos pueden proporcionar la informacin que queremos obtener es decir que lo haremos en base a nuestro mercado objetivo que son todas aquellas empresas pblicas y privadas situadas en la ciudad de Sicuani.

Prueba Piloto.Para obtener una visin global del mercado objetivo hemos realizado un sondeo a cuarenta y cinco empresas pblicas y privadas de la Provincia de Canchis y algunos Municipios que realizan eventos de capacitacin a sus trabajadores por lo menos una vez al ao. Se pudo constatar que entre los tipos de eventos, que se realizan con mayor frecuencia, se encuentran los acadmicos con un 34%, seguido por las capacitaciones con un 25% y finalmente los lanzamientos con un 15%.Adems, segn este sondeo constatamos que el 89% de las empresas encuestadas est dispuesta a contratar un servicio personalizado como el que la Asociacin Civil Va a ofrecer, mientras que el 11% restante no se encuentra interesado primero porque tienen un departamento que se encargue de realizar los eventos de capacitacin y segundo porque no le dan mucha importancia.

Tamao de la Muestra.Con los datos obtenidos de la prueba piloto, destacamos el porcentaje de aceptacin y de rechazo para hallar el tamao de la muestra, que se obtendr mediante la siguiente frmula matemtica:[footnoteRef:3] [3: Fuente: SCHAFFER, Richard. Elementos de muestreo. Editorial Iberoamericana. Versin en espaol de Tercera edicin. Mxico 1987 Pag.48 ]

Donde: N [footnoteRef:4]: Es la poblacin Objetivo = 1251 [4: SUNAT, www.sunat.com.pe.]

p : Nivel de aceptacin = 0,89q : Nivel de rechazo (1-q) = 0,11B : Mximo nivel de error = 0,05Luego de los clculos: n= 140.Por tal motivo se realizaron ciento cuarenta encuestas, de tal manera que se pueda constituir as parte de nuestro mercado objetivo y tamao de la muestra pero siempre ajustndose como mximo al 5% a del nivel de error.

3.4. ANLISIS DE RESULTADOS.

3.4.1. INFORMACIN DE LA EMPRESATipo de la empresa.

Ingresos anuales.

Tiempo de las empresas en el mercado.

Empleados que las empresas tienen..

3.4.2. ENCUESTA.

Cree usted que es importante la correcta planeacin, diseo y control profesional en la organizacin de un evento de capacitacin?

El grafico nos demuestra que el 100% de nuestros encuestados muestran una gran importancia a la organizacin de los eventos.

Su empresa realiza regularmente eventos de capacitacin?

El grafico Demuestra que cuatro de cada diez encuestados no realizan regularmente eventos corporativos. Este resultado es un filtro que crea dos subgrupos los mismos que nos permite segmentar nuestros dos objetivos, estos se basan en el inters o importancia que tengan los dueos de las empresas en realizar eventos corporativos, es decir no solo se dirige a las empresas que realizan actualmente eventos, si no tambin a las que no lo hacen y que verdaderamente se encuentren dispuestas a realizarlas.

Es de inters o importancia para la empresa realizar eventos corporativos?

El Grafico nos indica un resultado que nos permite determinar la demanda estimada del primer subgrupo que del 40% de los encuestados dijeron que no, realizaban eventos corporativos solo el 78% de ellos muestran inters en realizar este tipo de eventos. Esta pregunta constituye un filtro para identificar nuestro segmento objetivo de tal manera que se pueda obtener informacin de nuestra primera muestra estimada.

Cul es el motivo principal para no realizar eventos?

Mayoritariamente el 53% de los encuestados no realizan eventos corporativos por falta de presupuesto y el 29% por falta de tiempo.Qu tipo de eventos son?

El Grfico nos Indica que de las empresas que si realizan regularmente eventos el 28% de ellos son eventos formativos y el 24% son entre eventos informativos y relaciones internas.

Cules de los siguientes eventos ha realizado o realizar?

Este grfico nos ayuda a obtener una clara visin de aquellos tipos de eventos al cual nos vamos a enfocar para poder determinar la logstica y preparacin necesaria del siguiente captulo anterior.Existe una fuerte demanda en la organizacin de seminarios, seguida de exposiciones, Eventos de integracin y finalmente lanzamientos de productos, reconocimientos y jornadas de capacitacin.

Dentro de su empresa existe un departamento especfico que se encargue de la organizacin del evento?

Este resultado nos permite determinar el segundo subgrupo es decir que del 60% de los encuestados que si realizan eventos corporativos, el 71 % de ellos no tienen un departamento que se encargue de la organizacin de eventos. Por dicho motivo, esta pregunta constituye un filtro que nos permite obtener informacin de nuestra segunda muestra estimada.

Dnde busca informacin cuando requiere de una empresa organizadora de eventos?

Estos resultados nos indican que promocin vamos a utilizar para llegar al consumidor final, el 35% de los encuestados acuden a una pgina web para solicitar una organizadora de eventos y el 24% por medio de Gua telefnica.

Tiene una empresa que con frecuencia le realiza sus eventos.

El 66% del mercado objetivo cuenta con un proveedor sin embargo estos resultados nos ayudaran a conocer a la competencia al mismo tiempo que nos ayudara a identificar sus ventajas, problemas y sus falencias generales.

Cmo califica los servicios recibido de las empresas Contratadas por usted? Observando las repuestas a estas preguntas nos damos cuenta que la mayora de los encuestados tiene un concepto normal de la organizadora de eventos que han contratado. Lo cual nos da la oportunidad de mejorar sus defectos y proporcionar un servicio excelente. Sin embargo, tomaremos como referencia para clculo de la demanda insatisfecha a los encuestados que calificaron los servicios obtenidos como regular y malo es decir el 31%.

Cules son los problemas ms frecuentes que ha tenido?

Este grfico muestra que del 83% de los encuestados que no estn totalmente satisfechos sus motivos principales son, los precios muy elevados, falta de servicio en temporadas pico, el atraso en la entrega del servicio y psimo servicio al cliente. Estos motivos deben convertirse en estrategias de diferenciacin de nuestra propuesta.

En qu fechas ha tenido ms problemas?. Las fechas en que ms han tenido inconvenientes los encuestados para organizar sus eventos son en Navidad y Fin de ao.

Esta conforme con los costos que maneja su organizadora de eventos?

El grfico muestra que la mayor parte de los encuestados no est de acuerdo con los costos que le cobran las organizadoras que han contratado.

Cules son los factores por los cuales contratara a otra empresa?

.Lo que el mercado objetivo requiere de una nueva organizadora de eventos es creatividad, buen precio, variedad y calidad de servicio.

Cuntos eventos en promedio realiza al ao?

Mayoritariamente el 37% de los encuestados realizan entre diez y quince eventos por ao lo que permite concluir un escenario apropiado incluso desde el punto pesimista en que se obtenga un evento por mes.

Cuntas personas asisten o invitan a sus eventos?

Con esta informacin se puede estimar el talento humano, la infraestructura y costos necesarios para le ejecucin de in evento promedio.

En qu meses del ao con frecuencia organiza eventos?.

Los meses en que los encuestados organizan con ms frecuencias eventos son Diciembre, Mayo y Enero.

Cul ha sido el presupuesto promedio anual de los ltimos tres aos para realizar los eventos de la empresa?.

La informacin obtenida en esta pregunta es posiblemente la ms vital, al momento de evaluar la viabilidad financiera del proyecto. Puesto que, continuamente conseguiramos estimar nuestros costos, ingresos y precios por asistente y por evento. De esta manera analizando tenemos que la mayora de los encuestados cuenta con un presupuesto anual mayor a cincuenta mil considerando que para estos resultados se toma en cuenta el nmero de asistentes, eventos y las disponibilidad de pagar por un evento.

Estara dispuesto a contratar una empresa organizadora integral de eventos de capacitacion que ofrezca el servicio de actualizacion permanente , diseo, coordinacin de todos los detalles de un evento; calidad de capacitadores alquiler de equipos de sonido; local luces, pantallas gigantes y accesorios; servicio de caon multimedia , ecram , mesas, sillas, servicio de recepcin, animacin, , seguridad, etc. con el fin de obtener un evento de alto contenido academico, con calidad en cada detalle creando el ambiente y espacio que los capacitadores necesiten , todo esto en un solo contrato?.

Determina la proporcin de los encuestados que quieren contratar nuestros servicios es decir que esta proporcin es el total de la muestra estimada de los dos segmentos objetivo esto es el 100% del primer segmento y el 88% del segundo segmento.

Cunto estara dispuesto a pagar por este servicio?

.El grfico nos indica que mayoritariamente el 30% de la muestra estimada est dispuesta a pagar menos de cuatro mil soles y el 26% entre cuatro mil y siete mil soles. Sin embargo el promedio mnimo de todos los encuestados que estn dispuestos a pagar el servicio de la ASOCIACION CIVIL CANCHIS es de S/ 7.052,63 por todo el proceso de capacitacin incluido los materiales.

Dispone usted de alguna local fsico en su empresa destinada para la realizacin de sus eventos como patios, auditorios, comedores, otros?

El grfico nos indica que el 60% de la muestra estimada no tiene un local fsico lo cual nos permitira ofrecer una gama de posibilidades para la ubicacin del evento.

Cul es el nivel de importancia de las siguientes componentes del evento para su empresa?

Para la muestra estimada los componentes ms importantes al momento de realizar un evento son las instalaciones, el diseo de interiores, el sonido y las luces.

3.4. ESTIMACIN DE LA DEMANDA POTENCIAL.Para obtener una estimacin bastante objetiva de la demanda no satisfecha en nuestro segmento objetivo tomaremos primeramente el porcentaje de empresas que tienen ingresos iguales o mayores a S/ 1.000.000 que segn el estudio de mercado es del 82%, luego tomaremos los valores obtenidos de la encuesta que indican, la proporcin de las empresas que contratan a un proveedor externo para la organizacin de sus eventos y la proporcin de clientes de estos proveedores no satisfechos con el nivel de servicio actual, respectivamente. Con el anlisis de las encuestas realizadas obtuvimos que del 60% de los encuestados que si realizan eventos corporativos el 71% de ellos estn dispuestos a contratar nuestros servicios, es decir que el 42.59% del total de los encuestados es nuestro primer objetivo para calcular la demanda, sin embargo como se coment al inicio tenemos que hallar la demanda no satisfecha que se encuentran en las encuestas mencionados, es decir que se realiza un contraste entre las empresas que si tienen una organizadora de eventos y los consumidores no satisfechos de la industria, esta proporcin es del 8.71%.Ahora, recordemos que tenemos dos segmentos del cual ya hemos analizado el primero y a continuacin se procede a realizar el segundo segmento objetivo.El segundo segmento est basado en el 40% de total de los encuestados que no realizan eventos corporativos del cual el 78% le da importancia a este tipo de eventos, sin embargo si seguimos segmentando el mercado que es prescindible para el siguiente anlisis calcularemos que solo el 81% del subtotal anterior desea contratar nuestros servicios. Y si realizamos un contraste entre las tres variables anteriores su resultado sera que el 27%de este segundo segmento es nuestro mercado objetivo.

Clculo de la proporcin de empresas que constituyen el 1er y 2do mercado potencial respectivamente.

Empresas con Ingresos mayores a S/ 1.000.000. 82%Empresas que realizan Lanzamientos,Eventos Sociales y Capacitaciones................... 72%1er mercado Objetivo. 8,71%2do mercado Objetivo 27,45% . Mercado Potencial.. 21.47%Fuente: Los autores.

Como dato adicional para hacer la proyeccin de la demanda potencial tenemos:

Promedio anual de Eventos12

Presupuesto Asignado por eventoS/.7052,63

Tomando igualmente la informacin de que el 70,04% de empresas de nuestro mercado objetivo realizan en la actualidad eventos corporativos a un promedio anual de doce eventos y un presupuesto aproximado de S/ 7052,63.

3.5. SEGMENTACIN DEL MERCADOLa segmentacin del mercado est basada en criterios enfocados hacia empresas y municipalidades como clientes principales y no hacia capacitados eventuales.Estos criterios estn dados en factores que giran en torno a la empresa, o Municipio de esta manera la ASOCIACION CIVIL CANCHIS. Se enfoca en los siguientes componentes: Geogrficamente: Empresas que realicen actualizaciones permanentes a su trabajadores y dems actividades en la ciudad de Sicuani. Demanda Insatisfecha: Empresas que requieren contratar con Asociaciones de capacitacin y actualizacin que cumplan con todas sus expectativas. Demanda no cubierta: Empresas que no han contratado el servicio de Organizacin de eventos de capacitacin pero que si se encuentran muy interesados en hacerlo.

3.5.1. MACRO-SEGMENTACINA continuacin analizaremos un mercado referencial desde el punto de vista del consumidor, considerando tres dimensiones: Funciones o necesidades, tecnologa y los grupos de compradores.Macro - Segmentacin de la ASOCIACION CIVIL CANCHIS.

Fuente: Investigacin directa. GRAGAM, Friend; Como disear un plan de negocio1. NECESIDADES: QU NECESIDADES SATISFACER?Satisfacer la demanda exigida de un servicio para la organizacin de eventos empresariales; de esta manera se ofrece un servicio que cubre y mitiga el dolor de cabeza, tiempo perdido y la incomodidad de la planeacin, realizacin y control de este tipo de eventos. La organizacin y desarrollo de un evento conlleva una tarea estresante que incluye muchas de las actividades que el proyecto pretende cubrir como: diseo, negociacin con proveedores, adquisicin de implementos necesarios para el evento, servicios de catering, decoracin, montaje de accesorios como mesas, sillas, gestionar invitaciones, etc.

2. TECNOLOGA: CMO SATISFACER LA NECESIDAD EXISTENTE?Contando con capacitados con la mejor infraestructura, materiales, servicios y equipos adecuados para la realizacin de eventos de capacitacin, el lugar adecuado, servicios de actualizacin con ponentes de calidad en caso de ser necesario con trascendencia internacional , etc. ; con un capital humano adecuado quienes a su vez tengan el potencial y el conocimiento requerido para la realizacin de los mismos, como por ejemplo: profesionales en diseo de interiores, decoradores, expertos en logstica; personal calificado para la correcta instalacin, montaje y desmontaje de la infraestructura fsica, tcnicos de luces, audio y efectos visuales, animadores, modelos, chefs, guardias de seguridad fsica, profesionales en fotografa, etc.

3. GRUPOS/COMPRADORES: A QUIN SATISFACER?El servicio de organizacin integral de eventos ser ofrecido a empresas pblicas y privadas de la ciudad de Sicuani que estn insatisfechos con el servicio proporcionado con anterioridad, que no hayan requerido de estos servicios antes pero que se encuentran muy interesados en requerir de asesora, coordinacin y control de sus eventos corporativos.

3.5.2. MICRO-SEGMENTACINLa micro segmentacin nos ayudar a determinar los grupos de capacitados mediante una clasificacin basada en:

Localizacin: En la ciudad de Sicuani y sus alrededores. Tamao: Empresas y Municipalidades Tipo capital: Pblicas y privadas Intereses: Eventos de carcter acadmico, capacitaciones, actualizaciones reuniones, congresos, seminarios, convenciones, etc.

Nuestros clientes sern en su mayora empresas e instituciones pblicas como las Municipalidades , que gusten de las actividades de actualizacin de diferente carcter entre sus empleados, clientes o pblico en general, que guste por la puntualidad, una excelente atencin, , seguridad, efectos especiales, una buena decoracin, eventos que ayuden a posicionar a la empresa en el mercado con una buena capacitacin de sus trabajadores , bien organizados, que generen un ambiente diferente, y que concluyan de gran importancia la contratacin de Asociaciones Civiles que trabajan exclusivamente con el rubro de capacitaciones y actualizaciones fundamentalmente a profesionales en contabilidad y administracin que trabajan en el sector pblico y privado.

3.6. ANLISIS DE LAS CINCO FUERZAS FORTER[footnoteRef:5] [5: ]

Con la ayuda del anlisis de estas cinco fuerzas obtendremos los factores estructurales que condicionan la competencia dentro de la ASOCIACION CIVIL CANCHIS Y nos da estrategias competitivas genricas, adems de esta manera se podr conocer las fuerzas que actualmente o en el futuro guiarn la competencia de la Capacitacin y actualizacin analizada.A continuacin analizaremos estas cinco fuerzas:

1. Competidores del sector (grado de rivalidad entre los competidores actuales).En el mercado no existe un lder definido, puesto que despus de la investigacin realizada, esta competencia no representa ni la tercera parte del posicionamiento del mercado. Sin embargo a pesar de que el grado de competencia no es muy grande, en los prximos aos podra darse un crecimiento considerable del sector, ya que no tienen muchas barreras de entrada en el sector.Adems de estos datos, hemos analizado y encontrado dos tipos de estrategias que ellos utilizan: Buscan diferenciarse del resto de Asociaciones o Crculos de estudio que se dedican a capacitar y actualizar personal. Utilizan la estrategia de la Competencia, explicando brevemente esta ltima, podemos decir, que consiste en colaborar, entre competidores, para la ejecucin de un evento con grandes dimensiones.Un tema tambin de anlisis y de inters es la publicidad que ellos utilizan, llegando a la conclusin que no es abierta, es decir que lo realizan directamente con el Capacitado, promedio de campaas o marketing directo.

2. ProveedoresPresentaremos una variedad de empresas que han sido escogidos mediante un proceso analtico y exhaustivo, tomando en consideracin varios parmetros de nuestro inters.

a. Salones.Se refiere a la ubicacin del evento, por ejemplo Tacna eventos, saln consistorial, auditrium de la UGEL Canchis, tendremos varios proveedores que nos proporcionen locales de distintos ambientes, el cual nos permitir ofrecer a los capacitados, como posibles sedes de eventos. Segn lo obtenido en la investigacin de mercado, es importante negociar alianzas estratgicas desde el punto de vista del precio y ganancia.

Proveedores de Salones de eventos para eventos segn su implementacin.

Para eventos de carcter de capacitaciones y Otros. Saln Consistorial de la Municipalidad de Canchis Auditrium de la casa de la Juventud Av. Confederacin. Auditrium de la FIA UNSAAC Av. Arequipa Auditrium de la UGEL CANCHIS.

Teniendo en cuenta que los locales mencionados no sern nuestros nicos centros de recepcin, tambin tendremos proveedores para los centros de exposicin, restaurantes para eventos especiales, instalaciones de empresas para capacitaciones, como los que se mostraron anteriormente.

b. Audio, Luz y Tarimas.Segn la investigacin de mercado, podemos llegar a la conclusin que a nuestros futuros clientes les preocupa mucho el diseo, la estructura, el sonido y Luz del lugar de recepcin, por este motivo es que nos encargamos de convertir estas preocupaciones en estrategias de diferenciacin. Es decir buscaremos a los mejores proveedores para que la estructura del saln sea excelente y de esta manera no tener inconvenientes en el momento de la recepcin. Al mencionar estructuras nos referimos a iluminacin, luces, escenarios, plasmas, cmaras de videos profesionales, juegos pirotcnicos y todo lo que tenga que ver con la presentacin del sitio.

Proveedores de audio y visin. Sonidos Living Music (hermanos quilla) Sonidos Puma Sonidos el gran Chaparral Sonidos Yina Sonidos 2000.Proveedores de estructura, iluminacin y extras. Sonidos hermanos quilla Sonidos Puma Sonidos el gran Chaparral Sonidos Yina Sonidos 2000.

c. Animacin del evento.Para la animacin del evento contaremos con animadores, grupos de profesionales que orienten el proceso de la capacitacin y para el recuerdo de estos eventos, fotgrafos. En las siguientes listas se mostrar los proveedores que tenemos para cada uno de estos elementos.Proveedores para la Animacin del Evento.

Factores que acompaan la realizacin de un evento.

d. Suministros del material pop, impresiones y promocional.El material Pop es lo que nos va a diferenciar de la competencia la misma que ser aadida como un plus a nuestros servicios proporcionados, este material Pop va tener el nombre y logotipo de la empresa a quien le vamos a proporcionar el servicio, generalmente van a ser ms usados en eventos de capacitacin de varios das de manera ininterrumpida como actualizaciones a trabajadores de las municipalidades y otras empresas.

Adems el diseo y elegancia, de las invitaciones y del material promocional depender especficamente de la variedad y calidad de los suministros que nos proporcionen los proveedores. Este material ser entregado a los asistentes as que procuraremos cautivarlos desde su mente, en la primera impresin y se lo lograr cumpliendo los objetivos de confort y elegancia en cada una de los materiales que se proporcionen de los eventos que se van a realizar.Los proveedores que vamos a contratar son: Impresiones 2001. Impresiones Liwi e imprenta el Estudiante en Sicuani En Juliaca Grficas Olimar y Foto Estudio Aragon. Hemos sido selectivos al escoger estos dos proveedores debido a que ambas tienen muchos diseos ya prediseados y de muy buena calidad sin embargo lo que vara al momento de escogerlas es el gusto que tenga el cliente.Ejemplos de artes e invitaciones

e. Mensajera y CourierEl principal encargado de la distribucin de las invitaciones o cualquier otro material que se deba entregar a los invitados de los eventos ser nuestra empresa que siempre estar acompaado de un mensajero, sin embargo este recurso ser utilizado solo en eventos pequeos. En el caso de eventos ms grandes o que se observe con anticipacin de que la entrega no se pueda cumplir a tiempo, contrataremos a una empresa de mensajera y Courier. Este proveedor debe de cumplir con nuestras expectativas de calidad, puntualidad y eficiencia. Recordemos que la calidad y rapidez en la entrega es factor importante, ya que esta, es una cualidad que nos va a caracterizar, aparte de dar un excelente servicio en el evento.El proveedor deber tener una base de datos con un sistema automatizado, el mismo, que ayudar para que los envos sean personalizados.

3. Competencia Indirecta (Sustitutos)La ASOCIACION CIVIL CANCHIS No Tiene competidores Directos que cuentan con servicios similares al montaje de eventos, organizadoras de eventos exclusivamente acadmicos como son la actualizacin y capacitacin permanente a trabajadores y profesionales y pblico en general, cuyo trabajo es estar actualizado y capacitado para asumir retos de este milenio y mundo competitivo de lo que sera el evento, junto con la calidad de los temas y ponentes responsables de las diferentes ponencias.

Por otro lado est el desarrollo interno de las organizaciones, pero por su falta de experiencia, hace que se retrasen en las actividades planificadas o se sobrepasen del presupuesto, lo que al final resulte un costo adicional para la empresa, que organiza el evento de capacitacin y actualizacin.

4. ClientesEstar conformado por todos los profesionales en contabilidad y administracin, estudiantes, trabajadores de las Municipalidades, l empresas (Financieras, Comrciales, Servicio, Etc.) de un nivel de estrato entre media-alta es decir que tengan ingresos mayores a S/.1000.000 anuales. Estas empresas, buscarn realizar eventos corporativos de capacitacin, que se alinee con sus objetivos de negocio y pueda contar con un ente capacitador que supere o sobrepase sus expectativas. Los Municipios de Canchis, Marangani, San Pedro, San Pablo, Tinta, Combapata, Checacupe y Pitumarca, MINSA, UGEL, Agricultura, Etc.

5. Nuevas entrantes, barreras de entradaConsideramos que la principal barrera ser el prototipo del capital humano y la calidad de los proveedores que se escojan para la puesta en marcha del proyecto. Esta barrera viene relacionada intrnsecamente con el riesgo que asumen los nuevos entrantes al sector.Este mercado no posee barreras legales, ni fallas de mercado como oligopolios puesto que, no est disponible mediante franquicias y la experiencia directa es el nico medio de aprendizaje.

CONCLUSIONESDE LAS 5 FUERZASInicialmente nuestra Asociacin Civil tiene un enfoque corporativo de capacitar y actualizar pero no se descarta la idea en un futuro de ampliar nuestros servicios al mbito nacional si la empresa tuviera buena aceptacin entre los clientes, lo que supondra una nueva inversin, creacin de nuevas infraestructuras vertebradas por el pas y la contratacin de ms trabajadores.

3.7. MARKETING MIX.

3.7.1. PRODUCTONuestra ASOCIACION CIVIL CANCHIS, como su propio nombre lo indica se encarga de planificar, organizar, ejecutar y evaluar eventos de Capacitacin y actualizacin permanentes como el cliente lo prefiera, para ello tendremos asesores profesionales y completamente equipados con todo el material que se requiera para ofrecer un servicio completo en materia de eventos corporativos. Pretendemos ser una empresa dinmica, innovadora y de confianza.La empresa tiene como fin la prestacin de un servicio completo y de calidad a cada uno de sus clientes, mediante el cual se busca satisfacer las necesidades de stos. Este servicio se disear de acuerdo a las especificaciones del cliente y de lo que espera de su evento, nosotros nos encargamos de todos los detalles y confeccionamos un servicio personalizado, en el tiempo y la forma que fue estipulado por el cliente.Por este motivo la ASOCIACION CIVIL CANCHIS ha dividido los servicios que ofrece en tres paquetes diferentes, es decir evento tipo A, B y C. Brevemente explicaremos en que consiste cada uno: El tipo A ser de carcter exclusivo puesto que incluir todos los servicios que el cliente necesite y solicite; el tipo B se caracteriza por ser de media exclusividad puesto que se restringe al presupuesto del cliente, este no posee la exclusividad del tipo A pero tampoco pierde la calidad del servicio y finalmente el tipo C no es exclusivo ni medianamente exclusivo pero la premisa indicada anteriormente tampoco pretende inducir hacia baja calidad si nomas bien a un ajuste de los requerimientos que el cliente pueda tener.Cada uno de estos tres tipos de eventos estn sujetos a sus respectivo precio y gama de productos que se ofrecen al proporcionar el servicio, sin embargo algunos de los servicios de los proveedores estarn estructurados de acuerdo a su exclusividad.

Trabajos varios realizados para el montaje de un evento.

Ejemplo de arreglo de catering.

Todos los requerimientos del evento sern subcontratados por nuestra empresa, contando con proveedores especializados en los diferentes productos y servicios necesarios para llevar a cabo eventos corporativos, dando un servicio completo y con altos estndares de calidad. Por lo cual se manejara una base de datos de aquellos proveedores que se necesiten para la organizacin del evento, por lo que el rea de ventas-diseo informar al rea de compras de las caractersticas del servicio, para que esta ltima rea establezca contratos con cada uno de los proveedores, donde se establecer la forma, tiempo, calidad, forma de pago, y otras especificaciones propias de un contrato, para la prestacin del servicio. Los servicios que brinda la ASOCIACION CIVIL CANCHIS Va a proporcionar en el diseo y organizacin de los eventos de capacitacin sern los que se mostrarn a continuacin: Placer y Confort en los diferentes eventos de capacitacin. El diseo de la ubicacin del pblico. la ambientacin, la recepcin, Animacin, control del evento, Coordinacin y logstica del evento Capacitadores de calidad. Seguridad, entre otros. Capacitaciones, seminarios, exposiciones y congresos:Son eventos dirigidos principalmente al personal de la empresa, aunque en algunos casos es el servicio que ofrece nuestro cliente en el mercado, tales como consultoras, Cursos educativos, etc. Suelen llevarse a cabo dentro y fuera de las instalaciones de las empresas.Nuestro principal objetivo es captar la atencin y afluencia del pblico, generando un grato recuerdo de la estancia en el evento con un excelente servicio en los intervalos previos, posteriores o de inactividad.Por lo general estos eventos son de bajo presupuesto pero de mucha participacin en el mercado es por esto que este tipo de eventos van a ser generadores de ingresos.Ejemplos de diseos de escenografa para los seminarios, capacitaciones, congresos y exposiciones.

La Figura se muestran ejemplos de una de las capacitaciones que la ASOCIACION CIVIL CANCHIS Ofrecer bajo cada uno de los tres paquetes que promociona, en esta tabla se indicar todos los detalles que se necesitan para la organizacin del mismo.

Lanzamientos de producto:Los lanzamientos de nuevos productos en base a capacitaciones pblicas, nuevas lneas, nuevas marcas, fusiones o inauguraciones generalmente estn acompaados de agencias publicitarias sin embargo no solo diseamos y producimos eventos si no que tambin nos adaptamos a proyectos ya diseados. La combinacin de personal, espectculos e infraestructura nos permite ofrecer ideas originales para cualquier presentacin de producto, creando as espectculos a su medida.

Encuentros de negocios y conferencia de prensa.Los encuentros de negocios y conferencia de prensas generalmente son solicitados para el uso exclusivo de sus contratantes. Este tipo de eventos debido a que tiene una baja participacin en el mercado se requiere efectuar estrategias de marketing directo con el objetivo de que causen impacto en los asistentes y adems logren superar las expectativas propuestas para dicho evento. El objetivo de estas estrategias es que las compaas que contraten nuestros servicios sientan un total y amplio respaldo por parte nuestra en sus eventos.

3.7.2. CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO.Una de las caractersticas del producto va a ser la marca impuesta por las definiciones del proyecto es decir por su nombre ASOCIACION CIVIL CANCHISEs un nombre fcil de recordar cuyo nombre es de nuestra tierra, siendo siempre claros concisos y transparentes en nuestro trato y negociacin con el cliente.

EL NOMBREEs el elemento bsico de identidad y diferenciacin de la Asociacin Civil Canchis.Su eleccin ha sido apoyada a travs de un anlisis basado en elementos de brevedad, pronunciabilidad, recordabilidad.

COLORES CORPORATIVOS.Los colores corporativos que identificarn a la Asociacin Civil CANCHIS. Sern de uso exclusivo en sus diversas formas a utilizar.Los colores seleccionados han sido tomados de acuerdo a la propuesta de los organizadores, quien establece los significados y combinaciones, considerados como los mejores en la gama cromtica. Anaranjado y Azul

EL SLOGAN BUENOS CAPACITADORES BUENOS CAPACITADOSExtendindose este concepto en nuestro lema: EL LOGOTIPOEl logotipo es importante dentro de la constitucin de una empresa para una promocin adecuada y el lanzamiento de la empresa al mercado.

El servicio que se piensa implementar se encuentra en la etapa de introduccin por un periodo estimado de dos aos hasta que el producto y su marca se den a conocer, a medida que esto vaya ocurriendo se va a acercando a la fase de crecimiento puesto que los ingresos aumentaran por el volumen de ventas lo cual ayudara a disminuir los costos, se espera que se de aproximadamente en tres aos hasta que alcance su etapa de madurez es decir que alcance su mximo de ventas posibles en un promedio mximo de seis aos, sin embargo para que el proyecto no decaiga a la fase de declinacin se debe de utilizar estrategias de reposicionamiento y relanzamiento de la marca.

3.8. PROVEEDORES.Los servicios que proporcionamos los realizamos gracias a la aportacin de productos de nuestros proveedores. Ellos nos proveen todo lo necesario para que podamos ofrecer lo mejor a nuestros clientes con un precio inferior al de otras empresas del sector.Los servicios que La ASOCIACION CIVIL CANCHIS Solicitar a sus proveedores para la realizacin de sus eventos entre otros sern:

Capacitadores Mobiliario Alimentos Ecram Iluminacin Msica Caon multiledia Invitaciones Recuerdos Materiales y separatas Fotografa Video Seguridad privada AnimacinEl servicio que la ASOCIACIO CIVIL CANCHIS. Preste a sus clientes depender al 70% de sus proveedores, por lo que una de las tareas ms difciles e importantes de la empresa es la bsqueda de proveedores de servicios confiables, responsables y con calidad, ya que LA ASOCIACIO CIVIL CANCHIS Es quien asume la responsabilidad.PONENTESUSUARIOS

DOCTORESX

MAGISTERESX

PROFESORESX

TECNICOSX

AUXILIARESX

HOMBRES DE EMPRESAX

TRIUNFADORESX

Cabe recalcar que los suministros que han sido detallados en la Tabla Mayoritariamente se utilizan en eventos Tipo B y C sin embargo estos no son los nicos proveedores que tenemos, en la base de datos que la ASOCIACION CIVIL CANCHIS Posee tendr una serie de proveedores que se encuentran especificados en una de las Fuerzas Porter Proveedores. Los mismos que se encuentran seleccionados de acuerdo al tipo de servicio que vamos a necesitar.

3.9. PRECIOS.La Demanda es inelstica con respecto al precio: segn informacin de las encuestas, los clientes aceptaban precios altos, siempre y cuando exista variedad y calidad en el servicio. ASOCIACION CIVIL CANCHIS Cobrar una tarifa segn el presupuesto del evento, si el evento es menor a S/.10.000 la comisin ser de S/.1000, eventos entre S/.10.000 y S/.20.000 la comisin ser de S/.1500, para eventos cuyos costos sean mayores a S/ 20.000 se cobrar S/2.000.Es importante recalcar que el costo que se pagar a los proveedores por los bienes o servicios para realizar el evento ser cubierto por los clientes, adicional se cobrar nuestra tarifa. Los precios son variables. Variarn segn el tipo de servicio demandado por cada Compaa. Este servicio, se amoldar a las posibilidades o preferencias de cada compaa. Por lo tanto cuanto ms completo sean los requerimientos el servicio, ms dinero costar.Los precios estarn definidos por las variables descritas a continuacin, las cuales afectan el precio de manera directa (costoso econmico), ya que todas van enlazadas dentro del proceso de prestacin del servicio de organizacin del evento.

Nmero de personas que asisten al evento. Saln donde se realizar el evento. Materiales y separatas Can multimedia Costos logsticos. Costos de publicidad y promocin.

Lanzamientos de Productos.En los cuadros siguientes se muestra la descripcin de los precios totales para un lanzamiento de producto para el segmento del servicio tipo A, Tipo B y Tipo C, en ellos se detalla el costo de los proveedores, la comisin que percibiremos (10% para eventos con un costo de los proveedores mayores a 20000 soles y 12% cuando es inferior a esta cantidad), el IGV y finalmente el total que el usuario tendr que cancelar.Precio total capacitacin Tipo A.LANZAMIENTO TIPO A

CAPACIDAD:1000 PERSONAS

Costo de la capacitacin 35,653.34

Comisin 2,000,00

Subtotal37,653.34

Impuestos 4,518.40

Total S/. 42,171.74

Precio capacitacin Tipo B.LANZAMIENTO TIPO B

CAPACIDAD:500 PERSONAS

Costo por capacitacin15,669.60

Comisin1,500.00

Subtotal17,169.60

Impuestos 2,060.35

Total S/ 19,229.95

Precio capacitacin Tipo C.LANZAMIENTO TIPO C

CAPACIDAD:250 PERSONAS

Costo de la capacitacin 6,379.10

Comisin1,000.00

Subtotal7,379.10

Impuesto 885.49

TotalS/. 8,264.59

Seminarios y capacitaciones.En los cuadros Siguientes se muestra la descripcin de los precios totales para los seminarios y capacitaciones para el segmento del servicio tipo A, Tipo B y Tipo C, en ellos se detalla el costo de los proveedores, la comisin que percibiremos (10% para eventos con un costo de los proveedores mayores a 20,000 Soles y 12% cuando es inferior a esta cantidad), el Impuestos y finalmente el total que el usuario tendr que cancelar.

Precio de la capacitacin Tipo A.CAPACITACIN TIPO A

CAPACIDAD:300 PERSONAS

Costo de la capacitacion24,750.70

Comisin 2,000.00

Subtotal26,750.70

Impuestos 3,210.08

Total29,960.78

Precio total de una Capacitacin Tipo B.CAPACITACIN TIPO B

CAPACIDAD:200 PERSONAS

Costo de la capacitacion 13.241,90

Comisin 1.500,00

Subtotal 14.830,93

Impuestos 1.779,71

Total 16.610,64

Precio total de una Capacitacin Tipo C.CAPACITACIN TIPO C

CAPACIDAD:90 PERSONAS

Costo de la capacitacion 6,750.80

Comisin 1,000.00

Subtotal 7,750.80

Impuestos 930.10

Total 8,680.90

Eventos Sociales.En las Cuadro siguientes se muestran la descripcin de los precios totales para un evento, cabe recalcar que este evento que forma parte de los eventos sociales en el mismo que incluyen reconocimientos, aniversarios de empresas, eventos navideos, etc.Esta descripcin se har para el segmento del servicio tipo A, B y C, en ellos se detalla el costo de los proveedores, la comisin, el Impuesto y finalmente el total que el usuario tendr que cancelar.

Precio total de un Evento Tipo A.EVENTO DE CAPACITACION TIPO A

CAPACIDAD:200 PERSONAS

Costo de la capacitacion 16,357

Comisin 1,500

Subtotal 17,857

Impuestos 2,143

Total S/ 20,000

Precio de la capacitacion Tipo B.EVENTO DE CAPACITACION TIPO B

CAPACIDAD: 157 PERSONAS

Costo de capacitacin 10,071

Comisin 1,000

Subtotal 11,071

Impuestos 1,329

Total 12,400

Precio de la capacitacion Tipo C.EVENTOS CAPACITACION TIPO C

CAPACIDAD: 50 PERSONAS

Costo de capacitacin 5,068.00

Comisin 1,000.00

Subtotal 6,068.00

Impuestos 728.16

Total S/. 6,796.16

3.10. PLAZALas actividades que realiza la empresa para hacer accesible el servicio al mercado meta se basa en una poltica de distribucin directa como plaza para nuestro proyecto, con una oficina central en la ciudad de Sicuani destinada a la atencin de clientes: y un canal directo mediante contacto presencial o telefnico con el Cliente, por parte del rea de Ventas.Nuestra rea de ventas realizar directamente las negociaciones con el cliente as evitamos que el cliente se ponga en contacto con los proveedores para realizar su evento y estar a expensas de ellos. La ASOCIACION CIVIL CANCHIS Sicuani. Le asegura todos los requerimientos del evento y le ahorrar tiempo y dinero.Se destinar un espacio fsico que sirva para almacenar los equipos de nuestra compaa as como los insumos entregados por los proveedores que no sean predecibles para el desarrollo de los eventos.

3.11. PROMOCINComo nuestro proyecto recin est ingresando a la industria, se disear nuestros propio evento de inauguracin donde se invitar a los gerentes principales que componen nuestro segmento, as como a las autoridades de la Provincia de Canchis esta ser nuestra promocin de apertura, adems se organizar todas las actividades de promocin necesarias para que la empresa pueda comunicar las cualidades y caractersticas de sus productos y servicios, cuyo fin consiste en persuadir a los clientes para que compren el servicio que le proporcionamos. Estas actividades incluyen: publicidad, venta personal, promocin de ventas.En un principio deberemos utilizar los descuentos y ofertas para atraer la atencin del consumidor. Se ofrecen inicialmente paquetes de eventos que incluyen el servicio de entrega de invitaciones totalmente gratuito. Unos de nuestros principales objetivos es que nuestro cliente sea fiel a la compaa por lo cual se le aplicarn descuentos a clientes habituales. Y un 2% de descuento a todos los cliente por pronto pago.Tambin se ha realizado una tabla de descuentos que depender del monto y la cantidad de eventos por un mismo cliente.

Descuentos en la organizacin de eventosMONTO1 evento2 eventos3 eventos4 eventos> 4 eventos

< S/ 40000%0.00%0.50%1.00%1.50%

4000-70000%0.50%1%1.50%2%

7000-100000%1%1.25%1.75%2%

10000-130000%1.25%1.50%1.80%2%

13000-160000%1.50%1.75%2%2.25%

16000-200000%1.75%2%2.25%2.50%

>200001%2.0%2.5%2.75%3%

3.11.1. PUBLICIDADDado que el servicio no se puede promocionar en cualquier tipo de medios; se considera que se deber de contar con los siguientes canales como:

Visita del personal designado a realizar entrevistas directas en los diferentes medios de comunicacin a clientes potenciales (con catlogos y carpetas de Presentacin detalladas del servicio). Publicacin en guas de bsqueda: gua telefnica; revistas de la zona y peridicos. Consideramos que el marketing de boca en boca es una gran herramienta (puesto que cuando el servicio es realizado de manera profesional, nuestros clientes nos recomendaran a terceros). Pginas web. (ASOCIACION CIVIL CANCHIS, Facebook.com, canchis peru.com.pe) Vallas informativas de publicidad presentadas en eventos Tarjetas de Presentacin Plegables en medios de transporte y en establecimientos comerciales Entrega de volantes de publicidad e informativos.

3.11.2. VENTAJAS COMPARATIVASSabemos que ste es un mercado difcil, ya que aunque no haya excesivas empresas que se dediquen a este sector la competencia es muy fuerte y organizar eventos son servicios complejos, que las empresas meditan detenidamente antes de solicitar. Nuestra oferta es muy amplia y los clientes pueden elegir de entre la multitud de servicios ofrecidos los que ms les gusten. Sabemos que en un da como este todo debe ser perfecto, por eso cuidamos hasta el mnimo detalle.

3.11.3. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTOUna manera de posicionarnos en el mercado es teniendo un atributo especial como la implantacin de beneficios nicos de la marca y de la diferenciacin respecto de la competencia que son la cualidades que poseemos en el diseo de sus eventosLa estrategia de posicionamiento de nuestra Asociacin civil ser para realizar eventos de capacitacin y actualizacin a profesionales en Contabilidad y Administracin a cargo de la, ASOCIACION CIVIL CANCHIS Lo hace realidad

3.12. NECESIDADES DE ACTIVOS

OFICINASSe requiere que las oficinas de LA ASOCIACION CIVIL CANCHIS -SICUANI .Se encuentren en un sitio cercano a nuestro segmento objetivo y que tenga un rea mnima de ciento cincuenta metros cuadrados para que el personal pueda realizar sus funciones diarias y cuente con sus respectivos departamentos. Analizando estos dos aspectos es que alquilaremos una oficina, en el cercado de la Ciudad Jr. Bolognesi, un sector estratgico, debido a que se encuentra cerca a instituciones y empresas grandes y medianas adems est a pocos minutos del centro de la ciudad, un rea de ciento cincuenta metros cuadrados que incluye dos baos, garaje. Se requerir de separadores para delimitar los diferentes departamentos.

Diseo de oficina.Diseo de oficina de la Asociacin Civil Canchis.

3.13. EQUIPOS DE COMPUTACIN Y COMUNICACIN Se les proveer de un computador porttil e impresora al Gerente General, a los Directores, y a los asesores de Ventas-Diseo. El resto del personal contar con un computador de escritorio en su rea de trabajo y estarn conectados en red a la copiadora fax para poder imprimir, copiar o escanear sus documentos.Se adquirir tambin un proyector de alta calidad para las reuniones de la empresa y para hacer presentaciones de los servicios a los clientes.Todo el personal de la Asociacin Civil Canchis .Tendr un telfono convencional con su respectiva extensin, la recepcionista tendr un telfono central para transferir las llamadas a su respectivo destinatario.

Equipos de computacin y comunicacin que se requieren para la formacin de la compaa.DESCRIPCION CANTIDAD

Porttiles5

Computadores de escritorio4

Impresoras5

Copiadoras, impresora y fax1

Proyector1

Telfono convencional 8

Telfono central 1

3.14. MUEBLES DE OFICINASe adecuar la oficina de cada empleado de la compaa dependiendo de su funcin, a continuacin detallamos: La oficina del Gerente General deber tener un silln ejecutivo con su respectivo escritorio, un basurero metlico, una papelera metlica, una biblioteca, un archivador vertical y unas sillas para visitantes. Las oficinas de los dos directores deber tener un silln ejecutivo, un escritorio en L, un basurero metlico, una papelera metlica, un archivador areo, dos sillas para visitantes. Las oficinas del asistente de compras y los dos asesores de ventas-diseo debern tener una silla de trabajo, un escritorio en L, un basurero metlico, una papelera metlica, un archivador areo, dos sillas para visitantes y un archivador vertical.

Diseo de Estacin de trabajo.

Las oficinas de los dos coordinadores de eventos debern tener una silla de trabajo, uno escritorio en L, uno basurero metlico, una papelera metlica, uno archivador areo y dos sillas para visitantes. En la sala de reuniones se requerir de una mesa de dos metros por 0.95 metros y seis sillas. La recepcionista tendr a su disposicin una silla de trabajo, uno escritorio en L, dos basureros metlicos, dos papeleras metlica y una silla para visitantes. Adems en la recepcin se necesitaran dos muebles en caso de que los clientes tengan que esperar.

Muebles de oficina que se requieren parala formacin de la compaaDESCRIPCIONCANTIDAD

Sillones ejecutivos3

Sillas de trabajo6

Sillas visitantes16

Ecram10

Muebles recepcin2

Escritorios ejecutivo1

Laptop8

Mesa para reuniones1

Archivadores areos8

Archivadores verticales2

Can multimedia 10

Biblioteca1

3.15. TILES DE OFICINAPara el buen desempeo de cada uno de los miembros de la Asociacin Civil CANCHIS Se requiere de todos los suministros necesarios como se mencionan a continuacin.

tiles de oficina que se requieren para la Formacin de la compaa.DESCRIPCINCANTIDAD

Hojas A4 50011

Carpetas220

Clips*200

Grapadoras11

Perforadoras11

Pestaas**200

Adhesivos**200

Marcadores*50

Lpices*50

Plumas*50

Estilgrafos1

Post-it**50

Bandejas organizadoras9

Sellos40

Organizador de sellos9

Almohadillas9

Agendas10

Bitcoras1

* Cantidad especificadas en cajas**cantidad especificadas en fundas

3.16. MOVILIZACINOtro aspecto muy importante es la movilizacin de los asesores de venta y diseo en las visitas a clientes, tambin el abastecimiento de suministros de oficinas, y las primeras cotizaciones con los proveedores. Es por eso que se ha decidido realizar la adquisicin de un vehculo que se encargue de transportar los suministros de tal manera que nos permita optimizar el tiempo y recursos. Por estos motivos se ha considerado conveniente adquirir un Vehculo chino. Adems en caso que se necesita transportar implementos o productos para la realizacin de los eventos (ECRAM, CAON, MESAS, EQUIPO DE SONIDO Y ITROS), ser de gran ayuda.

Modelo de vehculo para movilizacin.

3.17. NECESIDADES DE RECURSOS HUMANOSASESOR JURDICOEs indispensable que el responsable del rea legal sea un abogado, ser el encargado de dar el soporte en la estructuracin de todos los componentes de los contratos con los clientes y los proveedores, velando por los intereses de la compaa. Sin embargo, se lo contratar solo por servicios prestados es decir cuando se tenga que realizar contratos y en la constitucin de la empresa.

CAPTULO IV

ADMINISTRACION DEL PROYECTO

4.1. ESTUDIO ORGANIZACIONAL

4.1.1. MISINSer una Asociacin Civil que ofrezca un servicio de calidad, con atencin, rpida, eficiente y cordial encaminando nuestras actividades de organizacin, planeacin y diseo a la obtencin de la total satisfaccin de nuestros capacitados.4.1.2. VISINPosicionar a la Organizadora de eventos de capacitacin y actualizacin como una Asociacin Civil lder y smbolo de confianza, diseo y confort.4.2. ORGANIGRAMAEste proyecto busca crear una Asociacin Civil y conformarla por un equipo multidisciplinario de profesionales que velarn por el cumplimiento de los compromisos adquiridos tanto internos como externos en una organizacin funcional.Al ser una Asociacin Civil, donde se considera que no se requiere de un excesivo personal como se describe en el organigrama divisional que a continuacin se mostrar:

4.3. ACTIVIDADES DE LOS EMPLEADOS.

4.3.1. GERENTE GENERAL.Es la persona que se encarga de las siguientes actividades: Definir la direccin estratgica de la compaa y sus polticas. Representante legal de la compaa. Controlar el desarrollo de los planes de cada una de los departamentos de la empresa para lograr los objetivos propuestos. Mantener informada a la junta directiva del funcionamiento de la empresa. Atender los clientes importantes de la Asociacin Civil Autorizar pagos de personal y proveedores que presenta el Director Financiero. Acudir a eventos importantes relacionados con las relaciones pblicas. Aprobar el presupuesto anual de la compaa. Toma de decisiones administrativas, de financiamiento. Buscar alianzas estratgicas con proveedores. Orientar la elaboracin de polticas, objetivos corporativos, manuales de procesos, procedimientos y reglamentos necesarios para la Corporacin. Realizar actividades de integracin y motivacin con el equipo de trabajo. Seleccionar el talento humano dentro de la empresa. Elaborar el sueldo de los empleados. Definir y supervisar los procesos de seleccin de personal para la realizacin del evento. Atender los reclamos del personal de la Empresa

4.3.2. DIRECTOR FINANCIEROEs la persona encargada del rea financiera y contable, es decir que se encarga de generar, los presupuestos, balances, manejo de cuentas de la empresa. Adems, todos los movimientos financieros, de liquidez o crdito no podrn realizarse sin que el Director Financiero est enterado. Deber encargarse de que los clientes paguen puntualmente y de que toda la facturacin est en orden ya que tambin se encargar del rea contable y de hacer las declaraciones y pagos de impuestos correspondientes. A