1. Siapa saja yang membutuhkan manajemen ?Jawab : semua kelompok maupun organisasi membutuhkan manajemen untuk mencapai tujuan yang sama secara efektif & efisien.Effectiveness : doing the right things, tujuannnya tercapai.Efficiency : doing the things right, contohnya produktivitas > input sedikit, output banyak.

2. Apa definisi manajemen ?Jawab: manajemen adalah suatu proses untuk mencapai tujuan yang telah dibuat melalui perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan.

3. Apa yang dimaksud fungsi menajemen ?Jawab : Elemen-elemen dasar pengelolaan organisasi (meliputi sumber daya organisasi) yang menjadi acuan seorang manajer dalam melaksanakan kegiatan untuk mewujudkan tujuan yang telah dibuat.

4. Jawab : Fungsi perencanaan,(1) karena seorang manajer yang mempunyai target jangka panjang harus mempunyai strategi atau perencanaan yang tepat, sehingga dapat mencapai target yang diinginkan

5. Jawab : Fungsi perencanaan.poin (3) Menentukan sumber-sumber daya yang diperlukan

6. Jawab : Fungsi pengorganisasian. Poin (3) perekrutan

7. Jawab : Fungsi pengarahan. Poin (1) memotivasi

Tugas ! Definisi Mutu/Kualitas dan Perkembangan Manajemen Mutu, Total Quality Management