Tendencias en Marketing y Branding
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• Toda estrategia de Marketing en el siglo XXI, tiene
que lidiar con 3 elementos omnipresentes en la sociedad.
• Lo Digital, lo Social y los Contenidos son los principales baluartes del nuevo paradigma en la mercadotecnia.
• Estos tres pilares son los que actualmente acarrean la mayor inversión en publicidad y marketing, tanto en agencias como en empresas e instituciones.
• Además, es necesario asumir el Branding como el conjunto de valores centrales que guían todas las acciones de promoción, relación, venta y fidelización.
• Los valores asociados a la marca, negocian en
una esfera pública, la reputación que se percibe por parte del cliente.
• Las marcas han dejado de tener el control sobre su imagen.
• Los elementos clásicos con los que se suelen construir las estrategias de Marketing, son las denominadas
como “4 P”.
• En inglés, corresponden a; • Product • Price • Promotion • Place
• El autor que acuñó estas 4 P fue Jerome Mcarthy, en la década de los ´60 y comenzaron a ser usadas en el “Marketing Mix” comúnmente.
• Product; Cualquier producto tangible, servicio intangible o idea que se lanza al mercado.
• Referencia a la hora de desarrollar nuevos activos, consolidar otros ya establecidos, imagen de marca, packaging, etc.
• Price; Valor de intercambio del producto, determinado por su utilidad o satisfacción, derivada de la compra y/o uso.
• Se fija a corto plazo y es el único elemento de los 5 que genera ingresos .
• Promotion; Con la promoción se busca crear en el posible cliente, razones y/o argumentos de compra, para el producto que se está comercializando.
• Se utiliza para comunicar las características del producto, los beneficios de su adquisición, recordar su presencia, imagen, etc.
• Place; Se utiliza para hacer llegar el producto al cliente. La política de distribución suele girar en torno a 4 elementos;
• Canales de distribución (red de comercios, Internet, mayoristas, etc)
• Planificación de la distribución (peso de cada canal) • Distribución física (transporte, stock, almacenaje, etc) • Comercialización (técnicas y acciones de venta)
• Posteriormente, Robert F. Lauterborn acuñó las “4C” en la década de los ´90, para promover un enfoque más orientado hacia el consumidor y más “de nicho”.
• Estas “4 C” se corresponden con las “4P” ; • Product - Consumer • Price - Cost • Promotion - Communication • Place - Convenience
• Philip Kotler es también un autor de referencia, ya que es considerado el padre del marketing moderno y el que acuñó las “5P”. También ha llamado la atención sobre el fenómeno digital, sobre el cual considera que hay que “repensar el marketing”.
• La quinta P es considerada por muchos expertos, con una importancia cada vez más creciente, ya que es la forma de fidelizar al cliente y de que traslade las bondades de nuestro producto a potenciales clientes.
• Por ello, en lo que se refiere al marketing social o el boca-oreja tiene una importancia primordial.
• People; Seguimiento y mantenimiento de la relación con el cliente, después de la compra del producto.
• Información, soporte, atención al cliente, etc. y todo lo que sea necesario para poder fidelizar al cliente, de cara a que pueda repetir su compra y anime a otros a esa compra.
• Las emociones son estados irracionales que residen en nuestro subconsciente y que
influyen en los aspectos racionales de la toma de decisiones
• Si la emoción es positiva, la compra puede hacerse efectiva a corto o largo plazo
• El neuromarketing consiste en la
utilización de los métodos e investigaciones de la neurociencia, para su aplicación en el
marketing y la observación de la respuesta del consumidor a los estímulos de compra.
• Cada vez es más importante en el marketing digital, ya que el desarrollo de la neurociencia “nos abre las puertas del cerebro” y por tanto, de cuales son los motivos que nos impulsan a comprar.
• El pensamiento nunca se separa de las emociones ni viceversa.
• Cada persona es única.
• La parte consciente de nuestro cerebro representa solo el 5%, el 95% se almacena en la parte no consciente.
• Actuamos condicionados por lo que almacenamos en nuestra memoria (que es selectiva). La memoria no es algo fijo. Se modifica en el tiempo por la influencia de nuevos estímulos .
• Validación social o deseo de pertenencia al grupo. (La era de la recomendación)
• Mi decisión es correcta porque es lógica. (Estadísticas, gráficos, porcentajes)
• Storytelling. (Cultura de la oralidad)
• People. (Lenguaje humano, sentimientos humanos)
• Escasez. (Ofertas limitadas, cómpralo antes de que se acabe, etc.)
• Aversión a la pérdida. (Suma, no restes)
• El orden sí importa. (El primero es el mejor)
• TÚ eres lo que importa (No cuentes lo que hace el producto, cuenta lo que puedes hacer con él)
Fotos • Casals offering • Munem Wasif • Hungry for Change • Damonnofar • Clever Cupcakes • Diana Gilson
Gracias por vuestra atención
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