Kom godt i gang

Telenor Mobilt Omstillingsbord

Brugermanual Version 1.2

2

Indholdsfortegnelse

1. Generelt: .................................................................................................. 3 2. Log ind i omstillingsbordet ........................................................................... 4 2.1. Brugernavn og adgangskode ..................................................................... 4 2.2. Vælg nummer ......................................................................................... 4 2.3. Vælg hovednummer ................................................................................ 5 3. Funktioner i omstillingsbordet ...................................................................... 6 3.1. Status på hovednumre ............................................................................. 6 3.2. Præsentation af indkommende opkald i ”Linie 1” .......................................... 7

3.2.1. Viderestilling af opkald til hovednummeret ved fravær ........................... 8 3.2.2. Viderestilling af opkald til hovednummer ved manglende svar ................. 8 3.2.3. Viderestilling af opkald til hovednummer ved optaget ............................ 9 3.2.4. Viderestilling af opkald til hovednummer ved slukket/udenfor dækning .... 9

3.3. Præsentation af udgående opkald i ”Linie 1” .............................................. 10 3.4. Præsentation af udgående opkald i ”Linie 2” .............................................. 11 3.5. Kaldspanel ........................................................................................... 12

3.5.1. Før besvarelse af indkommende opkald ............................................. 12 3.5.2. Efter besvarelse af indkommende opkald ........................................... 12 3.5.3. Indkommende opkald sat på hold ..................................................... 13 3.5.4. Søg kontakt i Telefonbogen .............................................................. 13 3.5.5. Efter konsultering af 3. part ............................................................. 14 3.5.6. Detaljeret kalendervisning ............................................................... 14 3.5.7. Foretag udgående opkald ................................................................. 15

3.6. Sæt mig passiv og Log ud ...................................................................... 16 3.6.1. Sæt mig passiv .............................................................................. 16 3.6.2. Log ud .......................................................................................... 17

3.7. Telefonbogen ........................................................................................ 17 3.7.1. Kontakter ...................................................................................... 18 3.7.2. Søg kontakt ”Automatisk” ................................................................ 18 3.7.3. Søg kontakt ”Manuelt” ..................................................................... 19 3.7.4. Statusvisning ................................................................................. 20 3.7.5. Opret ny ekstern kontakt ................................................................. 21

4. Send besked fra omstillingsbordet .............................................................. 23 5. Opsætning af omstillingsbordet .................................................................. 25 5.1. Kontaktdetaljer ..................................................................................... 25 5.2. Opkaldsliste ......................................................................................... 27 5.3. Medlemmer .......................................................................................... 27 5.4. Indstillinger .......................................................................................... 28

5.4.1. Kontakter ...................................................................................... 28 5.4.2. Generelt ........................................................................................ 29 5.4.3. Genveje ........................................................................................ 30 5.4.4. Søgemetode i kontakter .................................................................. 31 5.4.5. Skabeloner til beskeder ................................................................... 32 5.4.6. Importer kontakter ......................................................................... 33 5.4.7. Outlook integration ......................................................................... 34 5.4.8. Hemmeligt nummer ........................................................................ 35

6. Søg hjælp ............................................................................................... 37

3

1. Generelt: Telenor Mobilt Omstillingsbord er et web-basert omstillingsbord. Såfremt PC’en har adgang til internettet og en web-browser, er det muligt at logge på Telenor Mobilt Omstillingsbord og behandle indkommende kald på virksomhedens hovednummer. Telenor Mobilt Omstillingsbord forudsætter at virksomheden abonnerer på følgende Multiplan produkter: Lokalnummerplan, Søgeplan, Statusplan og licenser til Telenor Mobilt Omstillingsbord. Der er kalenderintegration i Telenor Mobilt Omstillingsbord. For at kunne anvende funktionen forudsættes det, at virksomheden anvender Microsoft Outlook. Telenor Mobilt Omstillingsbord kan kun anvendes i kombination med et mobiltelefonnummer. Telenor Mobilt Omstillingsbord består af 3 hovedfunktioner:

Samtalehåndtering: o Visning af kø og operatør status. o Håndtering af indkommende samtaler.

Telefonbogen: o Opslag på indkommende kald (se hvem som ringer). o Søg efter kontakter. o Se status på virksomhedens ansatte (ledig, optaget og fravær).

Opsætning: o Generelle indstillinger for omstillingsbordet. o Opdatering af informationer på kontakter i telefonbogen. o Import af eksterne kontakter i telefonbogen.

Telenor Mobilt Omstillingsbord kan anvendes med følgende web-browsere: Internet Explorer Firefox Google Chrome Safari Opera

2. Log

2.1Åben enhvor du Figur 1:

OBS. Freenten for Såfremtfejlbeskanden bkan du

2.2I næstestår alti Har du med et tilgæng

g ind i om

. Brun web-browu skal indta

:

emkommer vinretager et ”Re

t alle virksoked som forbruger logg trykke på l

2. Væe trin skal did som defa

eksempelv andet num

gelige i drop

mstilling

ugernavnwser og gå ste dit brug

nduet med ”Lofresh” i web-b

omhedens rtæller, at ager ud. Har linket ”Ænd

ælg nummdu angive dault numme

vis glemt dimmer. De np down liste

gsbordet

n og adgind på linkegernavn og

og ind boksenbrowseren elle

licenser er alle license du glemt ddre adgang

mer det nummerer, når du l

n mobilteleumre du haen.

gangskodet: https://

g din adgan

n” ikke når du er trykker på

i brug, kanr er i brug.din adgang

gskode”.

r, du ønskelogger ind.

efon hjemmar mulighed

de /tmob.telen

ngskode.

åbner din we”F5” på dit tas

n du ikke lo Det er førsskode eller

er at logge

me, har du md for at væ

nor.dk. Der

b-browser anstatur.

ogge ind. Dst muligt atr ønsker du

ind med. D

mulighed folge imellem

r åbnes et v

befales det, a

er vil kommt logge ind at ændre d

Dit eget num

or at logge m, vil være

4

vindue

at du

me en , når en den,

mmer

ind

Figur 2:

2.3I sidstehovedn Er der amedlem Figur 3:

OBS. Såfnummer

:

3. Væe trin skal dumre (Søg

andre hovem på disse.

:

fremt du kun edu ønsker at

ælg hovedu vælge deeplaner), s

dnumre du Dette gøre

er medlem pålogge ind med

dnummee hovednumsom du er m

u ønsker at es via Multip

å et hovednumd, åbnes omst

er mre, du ønsmedlem af.

kunne loggplan Selvbe

mmer, ser du tillingsbordet

sker at logg

ge ind på, setjening.

ikke dette skæi web-browse

ge ind på. D

skal du førs

ærmbillede. Nren.

Du får kun

st oprettes

år du har valg

5

vist de

som

gt det

3. FunNår du behand Figur 4:

3.1Statusfe(Søgepinforma

A

S

Der kanKøtid”. Statusfedobbeltdu muliklikke p Figur 5 ventet lindkom

nktionerhar foretagles de enke

:

. Staeltet giver planer), soationer:

Antal i KøhovednummLængste Ki minutter oMedlemm(Søgeplan)Samlet ovDet er mulrespektive minimeres

n defineres Læs mere

eltet kan lutpilen i øverighed for atpå pilen øve

viser et eklængst har mende opk

r i omstilget login åbelte funktio

atus på hdig overblik

om du er lo

: Hvis alle meret bliveKøtid: Her og sekundeer: Her ses). versigt: Visigt at sorte kolonneove det til bun

en tærskei kapitel 5.

ukkes helt, rste højre ht sætte digerst til højr

ksempel, hv ventet i 49kald på hov

lingsborbnes omstiloner i omsti

hovednumk over den gget ind på

medlemmee sat i kø. K vises venteer. s hvor man

ser alle opkere på ”Søgerskrifter. Kden af skæ

l for at ænd4.2 Genere

hvis du ikkhjørne lukk aktiv/passe i dette fe

vor der står9 sekundervednummer

rdet lingsbordetillingsborde

mre nuværendå og betjen

er er optageKøen vises etiden på d

nge aktive b

kald i kø pågeplan”, ”NuKlikker du p

ærmen.

dre farven elt.

ke ønsker akes Statusfesiv, logge delt.

r 2 indkomm. Der er énret.

t i web-broet.

e status påner. Statusf

et, vil indgåher.

det længst v

brugere, de

de hovednummer” ogpå dobbeltp

til rød på ”A

at se oversigeltet. For deig ind/ud s

mende opk aktiv brug

wseren. I d

å de hovednfeltet indeh

ående kald

ventende k

er er på hov

numre du e ”Køtid” vepilen øverst

Antal i kø”

gten. Klikkeet enkelte hamt minim

kald i kø. Opger til at be

det følgend

numre older følge

til

kald. Tiden

vednumme

er logget inded at klikke t til højre i

og ”Længs

er du på hovednumm

mere feltet v

pkaldet somsvare de

6

e

nde

angives

ret

d på. på de feltet,

ste

mer har ved at

m har

Figur 5:

3.2Alle indSåfremtwww.kr Du kan (418122venstre Figur 6:

:

2. Prækommendet det indkorak.dk præs

se at ”num269)”. Når

e fra ”Ringe

:

æsentatioe opkald frammende nsenteres na

mmer 72123 du besvare

er” til ”Aktiv

on af inda hovednumummer genavn og evt.

3001” har rer opkaldetv”.

dkommemmeret prænkendes i t. firmanavn

ringet til hot på din mo

nde opkaæsenteres itelefonbogen.

ovednummobiltelefon,

ald i ”Lin ”Linie 1” i

en eller find

eret ”Hoveændres tek

nie 1” omstillingsdes på

ednummer ksten nede

7

sbordet.

rst til

3Hvis enStatuspindkom Du kan kontakthovednfravær. Figur 7:

3Her kan”Thomamanglepå mobnåede a

3.2.1. Vid medarbejd

plan menu) mende opk

se, at ”Hemten ”Thomaummeret. I dette tilf

:

3.2.2. Vidn du se at ”as Ditlev Sønde svar. D

biltelefonen at besvare

derestillinder har ma og har aktkald i ”Linie

mmeligt nuas Ditlev SøDen gule stfælde et mø

derestillin”nummer 7ørensen” haDen grønne men at opopkaldet.

ng af opkarkeret fravtiveret en ve 1” indeho

ummer” er ørensen” hatatus indikeøde med sl

ng af opka72123001” ear aktiverete status indpkaldet er b

ald til hovær (Outloo

viderestillinglde følgend

blevet videar markereerer at ”Thouttidspunkt

ald til hover viderestt en videresdikerer at ”Tblevet vider

vednummok aftale ogg til hovedn

de informat

erestillet til t fravær momas Ditlevt kl. 10:00.

vednummillet til hovestilling til hThomas Ditrestillet til h

meret ved/eller fravænummeret,ion.

hovednumed en aktivv Sørensen.

mer ved mednummereovednummtlev Sørenshovednumm

d fravær ærsmarkeri, vil det

mmeret og av viderestilln” har et ak

manglendet da konta

meret ved sen” er tilgæmeret, inde

8

ng via

at ing til

ktivt

de svar akten

ængelig n han

Figur 8:

3Her kan”ThomaDen rødat opka Figur 9:

3

Her kan”Thoma

:

3.2.3. Vidn du se, at as Ditlev Søde status inaldet er blev

:

3.2.4. Viddækn

n du se, at as Ditlev Sø

derestillin”nummer 7

ørensen” handikerer, atvet videres

derestillinning ”Hemmelig

ørensen” ha

ng af opka72123001” ar aktiverett ”Thomas Dtillet til hov

ng af opka

gt nummer”ar aktiveret

ald til hov” er viderestt en videresDitlev Sørevednumme

ald til hov

” er viderest en videres

vednummtillet til hovstilling til h

ensen” er opret.

vednumm

stillet til hovstilling til h

mer ved ovednummerovednummptaget på m

mer ved s

vednummeovednumm

optaget ret da kont

meret ved omobiltelefon

slukket/ud

eret da konmeret ved s

9

takten optaget. nen og

denfor

takten lukket

og udenukendt Figur 10

3.3Foretagringe. Dvalgte mForetagkontakt Figur 11

OBS. Dethovednum

nfor dæknin på mobilte

0:

3. Præger du et udDu skal besmodtager rg udgåendeten ”Thoma

1:

t er som udgammeret ved u

ng. Den gråelefonen og

æsentatiodgående opsvare opkalringes op. Oe opkald. I eas Ditlev Sø

angspunkt dit udgående opka

å status ind at opkalde

on af udpkald fra omdet ved at

Opkaldet viseksemplet ørensen”, s

telefonnummald, kræver de

dikerer, at et er blevet

gående omstillingsbotrykke grønses kortvarses en præom er frem

er, som viseset at du anve

”Thomas Dt viderestille

opkald i ordet, begynt rør på mrigt i ”Linie

æsentation amsøgt i ”Tel

hos modtagender produkte

Ditlev Sørenet til hoved

”Linie 1”ynder din mmobiltelefon 1”. Se ogsaf et udgåeefonbogen”

eren. Ønsker det Valgfri Vis N

nsen” har stdnummeret

” mobiltelefonnen, hvoreftså kapitel 3ende opkald”.

du fx at vise Nummer.

10

tatus t.

at ter den .5.7 d til

3.4”Linie 2aktivt invære ak Figur 12

Du har sat på hDet aktvenstre I eksemomstillikontakt Figur 12

4. Præ2” anvendesndgående oktive samti

2a:

mulighed fhold, er mative opkald e.

mplet har ”Hng til kontater i kapitel

2b:

æsentatios til omstillopkald på ”dig.

for at skiftearkeret med er markere

Hemmeligt akten (3. pal 3.7 Telefo

on af uding af opka”Linie 1”. Ve

e mellem opd ”grå tekstet med ”sor

nummer” rart) ”Thom

onbogen.

gående oald til 3. paed omstillin

pkaldene i t” og hjælprt tekst” og

ringet til homas Ditlev S

opkald i rt. ”Linie 2”ng af opkald

”Linie 1” ogpeteksten ”Pg hjælpetek

ovednummeSørensen”. L

”Linie 2”” aktiveres d vil ”Linie

g ”Linie 2”. ”På hold” neksten ”Aktiv

eret, og deLæs mere o

” kun når du 1” og ”Lini

Den part sederst til vev” nederst t

er foretagesom fremsøg

11

u har et e 2”

som er enstre. til

s en gning af

3.5I bundebehandomstilli For at ropkaldegenvejskapitel

3Når derkaldspaeller en Figur 13

3Du skalheadset Når du ”Læg påvenligst

5. Kalen af omstilling af opkngsbordet.

reducere anets status. staster. Gen5.4.3 Genv

3.5.1. Førr ikke er et anelet der en e-mail. Læ

3:

3.5.2. Eftel besvare dt med rørlø

har besvarå/afbryd (Et – Please h

ldspanelllingsbordeald (indgåe

ntallet af knKnapperne nvejstasterveje.

r besvare aktivt opkaer aktiv. Tryæs mere i k

er besvaret indkomm

øft funktion

ret det indkESC)” eller hold” mens

l t findes et

ende/udgåe

napper har aktiveres erne er angiv

else af indald i omstilykker du påkapitel 4 Se

relse af inmende opka.

kommende sættes på vedkomm

såkaldt ”Kaende) samt

den enkeltenten ved kvet i parent

dkommenlingsbordetå knappen,end besked

ndkommeald på din m

opkald, kahold ”Sæt pende er sat

aldspanel”. afsendelse

te knap flerklik med mtes. Læs m

nde opkat er det kun, får du mu.

ende opkmobiltelefo

n du vælgepå hold (F4t på hold.

Kaldspanee af besked

re funktioneus eller vedere om gen

ld n ”Besked (lighed for a

kald n eller alte

e om opkald4)”. Indring

elet anvendd fra

er afhængigd brug af nvejstaster

(F8)” i at afsende

rnativt via

det skal afsger hører ”V

12

es til

g af

r i

en SMS

sluttes Vent

Figur 14

3Sætter Figur 15

3Når du omstillehold (F4kapitel

4:

3.5.3. Ind du indringe

5:

3.5.4. Søghar fundet

e opkaldet t4)”, ”Omsti3.7 Telefon

dkommener på hold,

g kontakt og markertil eller konil (F5)” ellenbogen.

de opkal kan du akt

t i Telefonret den konnsultere, fårer ”konsulte

d sat på htivere opka

nbogen ntakt (3. par du valgmer (F2)”. Læ

hold aldet igen v

art) i ”Telefoulighederne

æs mere om

ved at vælg

onbogen”, se ”Læg på

m fremsøgn

ge ”Hent (F4

som du øns (ESC)”, ”Sæning af kont

13

4)”.

sker at æt på takter i

Figur 16

3Når konpå holdfor at sDu kan Figur 17

3Hvis du”Telefon

6:

3.5.5. Eftentakten (3. . Du kan vækifte mellem også afbry

7:

3.5.6. Detu ønsker at nbogen”, k

er konsu part) i ”Teælge om dem indringeryde opkalde

taljeret ka se detaljeran du trykk

ltering afelefonbogenet indkommr og 3. partet med den

alenderviret kalendeke på ”Vis k

f 3. part n” besvarermende opkat med henh

n aktive sam

isning rvisning forkalender (F

r opkaldet sald skal omholdsvis ”Ommtalepart m

r en markeF10)” hvorv

sættes indrmstilles ellermstil (F5)”

med ”Læg p

ret kontaktved kontakt

ringer automr om der er” eller ”Skiftpå (ESC)”.

t (3. part) tens Outloo

14

matisk r behov t (F2)”.

i ok

kalendeer tilføjbrugere Figur 18

3For at fet telefoopkalderørløft f Figur 19

er åbnes. Fet på kontaen af omsti

8:

3.5.7. Forfortage et uonnummer et ved at tryfunktion hv

9:

unktionen akten i ”Telllingsborde

retag udgudgående o i feltet "Nuykke grønt

vorefter den

”Vis kalendlefonbogent.

gående opopkald skal ummer" eft rør på mon valgte mo

der (F10)” e”, og konta

pkald du vælge eterfulgt af ”biltelefonenodtager ring

er tilgængeakten samti

en kontakt ”Ring op (Fn eller alterges op.

lig såfremtidig deler s

i telefonboF2)”. Du skarnativt via h

t E-mail adrsin kalender

ogen eller inal besvare headset me

15

ressen r med

ndtaste

ed

3.6Du har hovednpassiv” Figur 20

3Når du du er loændreshovedn Figur 21

6. Sæ 2 valgmuliummeret.

” og ”Log ud

0:

3.6.1. Sætrykker på

ogget ind pås til ”Sæt mumre, du e

1:

æt mig pagheder, hvDu kan bend”.

æt mig pas ”Sæt mig på. I ”Linie 1

mig aktiv”. Ter logget in

assiv og is du ikke lnytte funkti

ssiv passiv”, sæ1” vil teksteTrykker du d på.

Log udlængere ønionerne øve

ættes du auen ”Pause” på knappe

nsker at beherst til højr

tomatisk p” nu blive vin, sættes d

handle opkare i skærmb

assiv på allst. Teksten

du igen akt

ald på billedet - ”S

le de hovedn på knappeiv på alle d

16

Sæt mig

dnumre en

de

3Når du omstillialle søgsøgepla Vælger du blive Vælger søgeplafortsat

Figur 22

OBS. Hvipå hovedtelefonsvdette er v

OBS. OBlogge ud

3.7Telenoromstillibeskrivforetage Standarkontakt

S

3.6.2. Logtrykker på ngsbordet.

geplaner ”, aner:”.

du ”Log mer ”Passiv”,

du ”Log maner:”, blivemodtage o

2:

s du som sidsnummeret. Darer, som er tvalgt via Multi

BS. Slukker du af omstillings

7. Telr har definengsbordet, er hvordanes.

rdopsætnint: Status Fornavn Efternavn Nummer LokalnummFirma Befinder sig

g ud ”Log ud” å Du bliver b” Log mig i

ig ud fra al, hvorefter

ig ikke ud fer du loggepkald på di

ste ”Aktive” mu modtager etilknyttet hoveiplan Selvbetj

u din mobiltelesbordet, hvis d

efonbogeret en stan som du til

n fremsøgni

ngen af ”Te

mer

g her

åbnes et vinbedt om at ikke ud fra

lle søgeplandu ikke læn

fra nogen set ud af omin mobiltele

medlem sætteren SMS-varslinednummeret. ening.

efon, er du stadu slukker din

gen ndardopsæt enhver tidng af konta

lefonbogen

ndue, hvor tage stillin nogen søg

ner”, bliverngere mod

søgeplaner”stillingsborefon fra dis

r dig passiv, eng på din mob Alternativt ka

adig logget indn mobiltelefon

tning af ”Te har mulighakter (med

n” indeholde

du får mulng til, om deplaner” el

r du logget tager opka

” eller ”Logrdet, men dsse hovednu

er der ingen tibiltelefon. Indan der videres

d i omstillings.

elefonbogenhed for at æarbejdere)

er følgende

ighed for au ønsker atler ”Log m

ud af omstld fra hove

mig ud fradu forbliver umre.

l at behandle ringer videresstilles til andet

sbordet. Du sk

n” (faneblaændre. Det og ekstern

e informatio

t logge ud t: ”Log migig ud fra fø

tillingsbordednummere

a følgende r ”Aktiv”, og

indkommendstilles til den t nummer, så

kal derfor altid

adet ”Kontat følgende ne kontakte

onsfelter pe

17

af g ud fra ølgende

et, og et.

g du vil

e opkald

åfremt

d huske at

akter”) i

er

er

I fanebinformakontakt

Når du kontaktspecialtekstern Hvert eværdi. Ønsker kolonneenten b Figur 23

Kontaktefter kosøgeres Søgningder søg”me” og”Produc

ladet ”Indsationsfelter,ter i ”Telefo

3.7.1. logger ind ter i virksomtegn i kontane konktakt

enkelt informDette gøres du fx at soen ”Efternablive sortere

3:

3.7.2. ter i ”Telefoontakt”. Desultater, so

gen er somges mens dug følgende ct Managem

stillinger” un, som skal onbogen”. L

Kontaktei omstillingmheden saakter udskiter i kapitel

mationsfelts ved at kliortere kontavn”. Afhænet med visn

Søg kontonbogen” sr søges form indehold

m standard ou skriver disøgeresulta

ment”.

nder punktvære tilgæLæs mere i

er gsbordet, hemt oprettedftes med e 3.7.5 Opre

t i ”Telefonbkke på oveakterne eftngig af den ning af alle

takt ”Autoøges frem

rtløbende i der det ang

opsat til auit søgeord iater fremko

tet ”Kontakængelige i fo

kapitel 5.4

entes der ade eksterne

et spørgsmået ny ekste

bogen” kanerskriften i ter deres ef nuværend efternavne

omatisk”ved at skrialle synligeivne søgeo

utomatisk si søgefeltetommer inde

ter” kan duorbindelse m4.1 Kontakt

automatisk e kontakterålstegn (?).ern kontakt

n sorteres eden kolonnfternavn, ke visning i e, som star

ve det ønsk

e felter i ”Teord præsent

øgning (typt. I eksempeholdende

u vælge hvimed fremsøter.

kontaktoplr. Vær opm Læs mere.

efter stigendne, som du likker du påkolonnen v

rter med ”A

kede søgeoelefonbogenteres.

pe ahead søplet er der b”me”: ”Me

ilke øgning af

lysninger pmærksom påe om oprett

de eller fald ønsker at så overskriftvil alle kontA” eller ”Å”.

ord i feltet ”en” og alle

øgning) – dblevet søgt

ette”, ”Mega

18

på alle å at telse af

dende sortere. ten i takter

”Søg

dvs. at på a A/S”,

Figur 24

For at rdu ekse”karsten Figur 25

Manuel kontaktkontaktsøgningkontakt

4:

reducere søempelvis atn ku” i søg

5:

3.7.3. søgning opter” - se kater (numre g” i ”Telefont” og trykke

øgeresultatet søge på ”Kefeltet.

Søg kontpsættes unpitel 5.4.4 i virksomhnbogen”. De på knapp

et er det mKarsten” fra

takt ”Mander fanebla Søgemetodedens Loka

Det er nødveen ”Søg” fo

muligt at skra ”Kundese

nuelt” adet ”Indstde i kontakalnummerpendigt at foor at fremsø

rive flere søervice”, kan

tillinger” i ukter. Hvis dplan), kan doretage en øge kontak

øgeord på én du gøre d

nderpunkteer er mere

der kun anvindtastning

kter.

én gang. Øet ved at s

et ”Søgeme end 1.000vendes ”Mag i feltet ”S

19

nsker skrive

etode i 0 anuel Søg efter

Figur 26

Resultasøgetidopdater Figur 26

Der viseLokalnuoptagetpræsen

6a:

tet af den spunktet. Dret status.

6b:

3.7.4. es status i ummerplant/ledig på tnteres med

manuelle sDet er nødv

Statusvis”Telefonbo. Der vises elefonen el forskellige

øgning er svendigt at t

sning gen” for de forskellig sler planlag ikoner i fe

statisk og vtrykke på k

e kontakterstatus afhæte møder. Sltet ”Status

viser kun mknappen ”Sø

r, som er enængig af koStatusvisnis” længst ti

mobiltelefonøg” igen fo

n del af virkntaktens tingen i ”Tell venstre.

ernes statur at se en

ksomhedenlgængelighlefonbogen

20

us på

ns hed. Fx ”

Der anv

Grøn

Rød

Grå

Gul

Kører dinforma( Gul Figur 27

I eksemvarighefanebla

Der er mfx nøgle”Kontak

vendes følg

n Status

Status Statusudenfo Statussat enmobilt Følgen

Aftalet For at henvis

u musen hationsboks status ikon

7:

mplet har ”Ted frem til kdet ”Konta

3.7.5. mulighed foepersoner hkter”, trykk

gende ikone

s ledig - kon

s optaget -

s ukendt – or dækning

s fravær - k spontan fr

telefonen.

nde Outlook”Optaget”Foreløbig”Ikke til s

typen ”Ledi

anvende ses til kapit

enover statmed yderlign) vil årsag

Thomas Ditkl. 10:00. Dktdetaljer”

Opret ny or at opretthos leveranker du på lin

er til at ang

ntakten er

kontakten

kontakten . Eksterne

kontakten hraværsmark

k aftaletype” = Gul g” = Gustede” =

ig” vises ikk

Gul statuel 5.4.2 Ge

tus ikonet fgere forklaen og varig

tlev SørensDetaljer om”.

ekstern kte eksternendører og snket ”Opret

give kontak

ledig på te

er optaget

kan have s kontakter

har registrekering via s

er vises somstatus ikonl status iko Gul status

ke med

s ikon skalenerelt.

for den valring af statgheden bliv

en” et aktivmkring konta

kontakt e kontakter amarbejdst ny ekster

tens status

lefonen.

på telefon

lukket sin mvises altid

eret møde i sin Statusp

m status fran on s ikon

Gul status

dette slås

gte kontaktus. For en ve præsente

vt fravær. Åaktens tilgæ

i ”Telefonbpartnere. Nrn konktakt

s:

en.

mobiltelefomed ”Statu

sin Outloolan menu p

avær ( G

ikon.

til i omstill

t fremkomm kontakt meeret.

Årsag ”Kunængelighed

bogen” i omNår du står t”.

on eller værus ukendt”.

k kalender på

ul status ik

lingsbordet

mer en ed et aktivt

ndebesøg” md findes i

mstillingsbo i faneblade

21

re

eller

kon):

t. Der

t fravær

med en

rdet – et

Figur 28

Når du kontaktden eks”Telefonden eks Figur 28

OBS. Denkontakt ø

8a:

klikker på ter. Næste sterne kontnbogen” ogsterne kont

8b:

n eksterne koønskes oprette

linket åbnegang du lo

takt i ”Telefg alle brugetakt.

nktakt kan ikket med Lokaln

es et nyt vingger ind i ofonbogen”. ere med et

ke oprettes mnummer, skal

ndue. Her eomstillingsb Den ekstebrugerlogin

med Lokalnum oprettelsen fo

er det muligbordet vil drne konktan til omstill

mer i omstillinoretages via M

gt at oprettet være mkt gemmesingsbordet

ngsbordet. HvMultiplan Selvb

te nye ekstuligt at fres centralt i , kan frems

vis den eksterbetjening.

22

terne msøge

søge

ne

4. SenDet er m”Telefon Du skaldu ønsk GenereHold ”Cmodtag Figur 29

Når du del af ” Til ven”Telefon I midteat trykkhenvise Til højrKlik på Du kan disse in

nd beskemuligt at afnbogen”.

l fremsøge ker at send

lle WindowCtrl” tasten ge beskeden

9a:

klikker på ”Telefonbog

nstre i besknbogen”.

en af beskke på rulleges til kapite

re i beske ”Send (F8)

manuelt tind og trykke

ed fra omfsende SMS

og markeree beskeden

s funktione nede på din.

”Besked (Fgen” – se fig

kedvindue

kedvinduetgardinet ”Skel 5.4.5 Ska

dvinduet -)” for at afs

lføje flere ne på ”Tilføj

mstillingsS og e-mail

e den eller n til.

er gælder fot tastatur o

F8)” i ”Kaldsgur 29b på

et - vises d

t - skrives kabeloner t

abeloner til

- vælges omsende beske

numre eller”, inden du

sbordetl fra omstil

de konktak

or markerinog klik med

spanelet” å næste side

e valgte m

beskeden etil beskeder beskeder.

m beskedeeden til de

r e-mail adu sender be

lingsbordet

kter (modta

nger af flerd musen på

åbnes et bee.

odtagere, s

eller der vær”. For opre

n skal send valgte mod

resser i felteskeden.

t til en eller

agere) i ”Te

e kontakter de kontak

skedvindue

som du lige

ælges en stettelse af st

des som SMdtagere.

tet ”Modtag

r flere kont

elefonboge

r i ”Telefonkter, som sk

e i den ned

e har marke

tandardbesktandardbes

MS eller e-m

gere” ved a

23

akter i

n”, som

nbogen”. kal

erste

eret i

ked ved skeder

mail.

at skrive

Figur 29

9b:

24

5. OpDer er imuligt a

A S S

s

I det fø Figur 30

5.1Når du Når du kontakt Du kan kontakt

psætningindbygget eat: AdministreSe en overSe en detasom du betLave din eg”Indstilling

lgende bes

0:

. Komarkerer eklikker på t.

også åbnet i ”Telefonb

g af omsten række a

re alle kontrsigt over aljeret overstjener (fanegen personer”).

skrives diss

ntaktdeten kontakt fanebladet

e fanebaldetbogen”.

tillingsboadministrati

takter indivlle de kald sigt over hvebladet ”Melige opsætn

e mulighed

aljer i ”Telefonb ”Kontaktde

t ”Kontaktd

ordet ionsmuligh

viduelt (fan som du havilke brugeedlemmer”ning af oms

der i detalje

bogen” bliveetaljer” vise

detaljer” ve

eder i omst

nebladet ”Kor behandlere der er a

”). stillingsbord

er.

er faneblades alle deta

ed at dobbe

tillingsbord

ontaktdetalt (fanebladktive på de

det (fanebl

et ”Kontaktaljer for den

eltklikke på

et. Det er

ljer”). det ”Opkalde hovednum

adet

ktderaljer” an markered

den marke

25

bl.a.

dsliste”). mre,

aktivt. de

erede

Ak

Hko

I

kontilfø

e

Figur 31

OBS. De Selvbetje Kontak Statusikonet h BefindeDanmaudlandeVisning menu p Når konopdaterudgåen Servicealle konviderestmuligt a Kontakoplysninmuligt aunderpu

ktuel kontakt

er befinder ontakten sig

disse felter kan

ntaktdetaljer øjes, ændres ller slettes

1:

felter som er ening.

kt: Viser na

: Viser denhenvises til

er sig herrk, angiveset, vil der e af ”lokatio

på mobiltele

ntakten harres informade opkald e

es (ændrinntakter medtillingerne fat indtaste

ktdetaljer:nger på konat oprette nunktet ”Kon

inaktive, kan

avnet på de

valgte kon kapitel 3.7

: Angiver hs lokation menten blive on” kræver,efonen.

r aktiveret ationen når eller ændre

g af videred en mobiltfor en kont et telefonn

: I nederstentakterne inye informantakter”.

kun redigere

en valgte ko

ntakts nuvæ7.4 Statusv

hvor en konmed nærmeangivet ”ro at kontakt

”lokation” i kontakten er position

stilling): Dtelefon i virtakt ved at nummer i e

e del af fan ”Telefonboationsfelter

Tilgængelighed

es af Lokalnum

ontakt.

ærende tilgvisning.

ntakt befindeste ”by/pooaming landten har akt

i sin Status modtager i Telenor’s

u har muligrksomheden trykke på

et eller flere

nebladet "Koogen” ved ar. Dette gør

d

Ændring akontakten

viderestillin

mmerplansadm

ængelighed

der sig. Befstnummer”d” (fx Tysktiveret funk

splan menu et indgåen netværk.

ghed for at ns Lokalnumknappen Ӯe af videres

ontaktdetaat trykke påres under f

af s ng

ministratoren i

d. For en fo

inder konta”. Befinder land) eller

ktionen via

på mobiltede opkald,

ændre videmmerplan. Ændre”. Hestillingsfelte

ljer" kan duå knappen anebladet ”

i Multiplan

orklaring af

akten sig i kontakten blot ”roamsin Statusp

elefonen, foretager e

erestillinge Du ændre

erefter bliveerne.

u opdatere ”Ændre”. D”Indstilling

26

f status

sig i ing”. plan

et

er på r på er det

Det er er” i

5.2Faneblamodtagkolonne Afsendtfremgårvalgte k Når du Figur 32

5.3Faneblanumme Listen vhovednEt med Det er msom du

2. Opadet ”Opkalget og omste, som du ø

te SMS’er fr det om Skontakt.

logger ud a

2:

3. Meadet ”Medleer og status

viser en sæummeret (lem står ”P

muligt at so ønsker at

kaldslistldsliste” indtillet. Det eønsker at so

ra omstillinMS’en er ”A

af omstillin

dlemmeremmer” inds på de hov

ærskilt statuSøgeplan)

Passiv”, når

ortere på d sortere.

te deholder oper muligt at ortere.

ngsbordet vAfsendt” fra

gsbordet n

r deholder envednumre (

us på alle købliver vide

r medarbejd

e forskellig

plysninger o sortere på

vises også ia omstilling

ulstilles ”Op

n oversigt o(Søgeplane

øer, medlerestillet til deren ikke

ge medlemm

om alle opkå hændelse

”Opkaldsligsborder og

pkaldslisten

over medlemr), som du

mmerne erde medlemønsker at m

mer ved at

kald, du harne ved at

sten”. I kolg/eller ”Mod

n”.

mmer og de selv er log

r logget indmmer, der hmodtage op

klikke øve

r foretagetklikke øver

lonnen ”Stadtaget” hos

eres navn, get ind på.

d på. Opkaldhar status "pkald.

rst i den ko

27

, rst i den

atus” s den

d til "Aktiv".

olonne,

Figur 33

5.4Under fomstillidu har

G S S O

Kik på ”indstillin

I under”Telefondefinere Standa”fluebenomstilli Egendekan anv”Telefondu foretfanebla

3:

4. Indfanebladet ngsbordet, mulighed foGenerelt SøgemetodSkabelonerImporter kOutlook intHemmeligt

”+”-tegnet ngsmulighe

5.4.1. rkategorien nbogen”. Det af Teleno

ard felter: n” ud for dngsbordet,

efinerede vendes til fnbogen” fotager en ”rdet ”Konta

dstillinge”Indstilling som er unor at foreta

de i kontaktr til beskedontakter tegration nummer

for at åbneeder, som d

Kontakte ”Kontakter

Der er per dor. Der hen

Ønsker duisse. De va eller hvis d

felter: Detremsøgningr alle konta

refresh” af sktdetaljer”

r er” har du ikke for dig

age indstilli

ter er

e den ønskedu har i hve

er r” kan du o

default sat ”nvises til ind

visning af lgte felter edu foretage

t er ligeledeg af kontakakter, næstskærmbille

”. Der henvi

mulighed fg. Fanebladnger til om

ede underker underkat

opsætte hvi”flyeben” udledningen

yderligere er tilgængeer en ”refre

es muligt akter i ”Telefte gang du det. Du tilfises til kapi

for at fortagdet indehold

mstillingsbor

kategori. Detegori.

ilke kolonned for de ”S i kapitel 3

”Standard elige næsteesh” af skæ

at tilføje ”Egfonbogen”. logger ind føjer informitel 5.1 Kon

ge individueder 8 underrdet:

et følgende

er, der skaStandard fel.7 Telefonb

felter” sæte gang du lormbilledet.

gendefinere Dette vil v i omstilling

mationer pentaktdetalje

elle tilpasnrkategorier

e beskriver

l vises i lter”, der ebogen.

ttes der bloogger ind i .

ede felter”,være synligtgsbordet, er kontakt uer.

28

inger af r, hvor

de

r

ot

som t i ller hvis

under

Figur 34

Husk altid

I under O

o T T O

f

4:

d at trykke på

5.4.2. rkategorien Om omstillopkald. Tærskel (aTærskel (aOm status for alle kon

å ”Gem” når d

Generelt ”Generelt”ingsbordet

ntal minuttntal) for ”Mikonet i ”Te

ntakter. Sta

u har foretage

” kan du op skal skifte

ter) for ”MaMax kølængelefonbogeandardvisni

et dine ændri

psætte: til ”Telefon

ax ventetid gde". n” skal viseing i status

nger.

nbogen” i fo

i køen”.

e ”fravær/m ikonet for

orbindelse

møde” ( G ”fravær/m

med indgå

Gul status iøde” er grø

29

ende

kon) øn.

Figur 35

Husk altid

I underaf genvtastatur Du kan punktetud for h Dette ”fgenvejefor hver En genvfunktion

5:

d at trykke på

5.4.3. rkategorien veje, så du r. Genvejen

ændre stat ”Genveje”hver enkelt

”frigiver” deen til en anr enkelt fun

vej kan kunnsknapper

å ”Gem”, når d

Genveje ”Genveje”kan betjenne er taster

ndardopsæ”. Start me funktionsk

en foruddefden funktionktionsknap

n anvendesi ”Kaldspan

du har foretag

” har Telenoe funktionsrne ”F1-F10

ætningen fod at fjerne

knap og væ

inerede genonsknap. Lep.

s én gang. Dnelet”.

get dine ændr

or defineretsknapperne0” samt ”ES

r genveje i standardo

ælg det ”blan

nvej, sålededige genv

De nye gen

ringer.

t en standae i ”KaldspaSC” på dit t

fanebladetpsætningennke” hvide

es du får meje vises, n

nveje vises

ardopsætninanel” nemt tastatur.

t ”Indstillingn ved at try felt.

mulighed fonår du tryk

i parentese

ng for anve og hurtigt

ger” underykke på ”pi

r at tildele ker ”pil ned

en på de en

30

endelse via dit

il ned”

d” ud

nkelte

Figur 36

Husk altid OBS. Forgenveje: funktions OBS. OB”Omstil” t

I under”Automkontaktsøgning Der hen”Manue

6:

d at trykke på

r Mac kan det Tilgå ”Systemstaster”.

BS. Anvendes til ”F9” for ”O

5.4.4. rkategorien

matisk” ellerter (numre g” i ”Telefon

nvises til kaelt” for en u

å ”Gem”, når d

være nødvenmindstillinger”

Safari som wemstil”.

Søgemet ”Søgemeto

r ”Manuel” s i virksomhnbogen”.

apitel 3.7.2uddybende

du har foretag

digt at gøre fø, ”Tastatur” o

eb-browser om

tode i konode i kontasøgning i ”Tedens Loka

2 Søg Konktbeskrivelse

get dine ændr

ølgende for atog sæt flueben

mdefineres Te

ntakter akter” kan dTelefonbogalnummerp

takt ”Autome af søgefu

ringer.

t kunne anvenn i ”Brug alle t

elenor’s standa

du opsætteen”. Hvis d

plan) kan de

matisk” og nktionen i ”

nde Telenor’s tasterne F1, F

ardopsætning

om der skder er mereer kun anve

kapitel 3.7”Telefonbog

standardopsæF2 osv. som al

g af genvejen

kal anvendee end 1.000endes ”Man

.3 Søg kongen”.

31

ætning af lmindelige

”F5” for

es 0 nuel

takt

Figur 37

Husk altid

I underskabelo(beskre Du opre

G

s

Feltet <

Eksem

7:

d at trykke på

5.4.5. rkategorien oner, som kevet i kapite

etter en ny Giv skabeloUnder "Ind

o <nao <nuo <ho

For at aktivskabelonen

<navn> udf

pel: Hej xx

å ”Gem”, når d

Skabelon ”Skabelon

kan anvendel 4 Send b

standard sonen et navdhold" kan davn> viserummer> vovednummvere skabeln.

fyldes auto

x, <navn>

du har foretag

ner til beser til beskees når du b

besked fra o

skabelon påvn, fx "Ringdu indsætter navnet påviser nummmer> viserlonen – HU

matisk på d

> har ringet

get dine ændr

skeder eder” har dbruger funkomstillingsb

å følgende g til" eller e tre forske den der ri

meret på der den SøgepSK at sætt

de valgte k

t til dig og v

ringer.

u mulighedktionen ”Bebordet).

måde: "Besked fraellige felternger op. n der ringeplan der er e ”flueben”

kontakter, s

vil gerne rin

d for at defiesked (F8)”

a". :

er op. ringet op t” i tjekboks

som besked

nges op på

inere en ræ” i ”Kaldspa

til. sen til højre

den sendes

<numme

32

ække nelet”

e for

s til.

er>.

Figur 38

Husk altid OBS. Væaktivt ind OBS. OBspecialtegMicrosoft

I underkontakt

Oo

OpdateFor at seksternåbnes d Du udfylokalt pomstilliopdater Når du ”Telefon

8:

d at trykke på

ær opmærksomdgående opkal

BS. Microsoft Ogn i de standa Outlook 2003

5.4.6. rkategorien toplysningeOpdatere eoplysning oImportere

er eksisterstarte en opne kontakteden forudde

ylder skabepå din PC. Kngsbordet ret og gemt

har fundet nbogen”. Fo

å ”Gem”, når d

m på at felternld.

Outlook 2003 ard beskedska3.

Importer ”Importer

er i ”Telefoneksisterendom f.eks. enye ekster

rende konpdatering aer, skal du tefinerede s

elonen medKontaktens og trykker t.

filen, kan dor at opdat

du har foretag

ne <nummer>

understøtter abeloner, som

kontakte kontakter”nbogen”. De kontakte-mail, titel,ne kontakte

ntakter af eksisteretrykke på likabelon, so

de ønsked telefonnum på knappe

du foretagetere oplysn

get dine ændr

> og <hovedn

ikke specialtem oprettes, såf

er ” kan du heet er muligr i virksom, afdeling oer.

nde kontakinket ”Indlæom skal anv

de oplysningmmer skal an ”Browse…

e den ønskeingerne try

ringer.

ummer> kun

gn. Derfor anfremt beskede

ente en skat at: hedens Lok

osv.

kter i ”Telefæs skabelonvendes.

ger per konaltid udfyld…” for at fin

ede opdateykker du på

udfyldes auto

befales det aterne afsendes

belon til op

kalnummer

fonbogen” en”. Når du

nktakt og ges. Herefte

nde filen, so

ering af de vå ”Opdater k

omatisk når d

t der ikke anv som e-mail v

pdatering a

rplan med

eller import trykker på

gemmer fileer går du inom du lige

valgte kont kontakter”.

33

er er et

vendes via

f

t af nye linket

en fx nd i har

takter i ”.

Import”Import”Telefon Figur 39

OBS. Anveksisterebliver dob

I underMicrosoopdatermuligt ainforma Outlook

• • • •

s OBSsøgn

”Tele VIGTIGAnvendadgangautoma

t af nye ekter kontaktnbogen”.

9:

vendes ”Imponde konktaktebbeltoprettet

5.4.7. rkategorien oft Outlook,ret med staat stille på ationen ska

k kalenderinIntegrationE-mail adreKontakten Brugeren asin PC.

. Er der er meing” i ”Telefon

efonbogen” vis

G! des Microso til de e-ma

atisk beskyt

ksterne koter” anvend

rter kontakteer i ”Telefonboi ”Telefonboge

Outlook i ”Outlook in, således atatus omkrinopdateringl opdateres

ntegrationenen er slåetessen er tilfdeler sin ka

af omstilling

ere end 1.000nbogen” kan O

ser ikke ”fravæ

ft Outlook ail-adressettes af sikk

ontakter des kun til o

r” i forbindelsogen” også open”.

integrationtegration”t de kontakng møder ogsfrekvenses i omstillin

en kræver at til ved at sføjet på koalender megsbordet sk

0 numre i virksOutlook kalen

ær/møde” (

2003 fremkr, du har gerhedsmæs

oprettelse a

e med opdateprettes som e

on ” har du mukter der er og andet fraen. Det vil sngsbordet.

at: sætte ”fluentakten i ”T

ed brugerenkal have ins

somhedens Loderintegration

Gul status ik

kommer memt i Outlossige årsag

af nye ekst

ering af kontaksterne konta

ulighed for registreret avær fra desige hvor of

eben” i tjek”Telefonbogn af omstillstalleret Jav

okalnummerpnen ikke anve

kon) for kalen

eddelelsen ook", fordi Oger. Du kan

erne konta

kter vil dette akter. Det bety

at aktivere i ”Telefonberes Outlookfte (målt i m

boksen. en”. ingsbordet.va version

lan og/eller anndes, og statu

deraftaler.

"Et prograOutlook-ad

n forhindre

kter i

medføre at alyder at konta

e integratiobogen” blivek kalenderminutter)

. 1.6 eller ny

nvendes ”Manus ikonet i

m prøver adressekartoat denne

34

le kterne

nen til er . Det er

yere på

nuel

at få teket

meddelhttp://w AnvendExchan Anvendremote/virker. Afvikleskalende Figur 40

Husk altid

I underomstillivises m Anvendaltid vis

else fremkowww.mapila

des Microsoge 2010 se

des Microso/hosted Ex

s Microsoft erintegratio

0:

d at trykke på

5.4.8. rkategorien ngsbordet,

med hemme

der du prodses hemme

ommer vedab.com/out

ft Outlook erver kan T

ft Outlook change ser

Outlook viaonen virker.

å ”Gem”, når d

Hemmeli ”Hemmelig således at

eligt numme

uktet Valgfeligt numme

d at foretagtlook/secur

2003 i komelenor ikke

2007 eller rver, kan Te

a Citrix på .

du har foretag

gt nummgt nummer alle udgåeer.

fri Vis Numer ved udgå

ge installatirity/

mbination me garantere

tidligere veelenor ikke

brugerens

get dine ændr

mer r” har du mende opkald

mer skal dående opka

on af følge

med Exchan at kalende

ersioner sam garantere

PC kan Tel

ringer.

mulighed ford du foretag

u derfor væaldet foreta

nde softwa

ge 2007 seerintegratio

mmen med at kalende

enor ikke g

r at foretagger fra oms

ære opmæraget fra om

are på din P

erver eller onen virker

d en erintegratio

garantere a

e en opsætstillingsbord

rksom på, amstillingsbor

35

PC:

.

nen

at

tning af det

at der rdet.

Figur 41

Husk altid OBS. Harnummer,

1:

d at trykke på

r du registrere er du nødt ti

å ”Gem”, når d

et hemmeligt l at slå funktio

du har foretag

nummer hos onen ”Hemme

get dine ændr

Telenor eller eligt nummer”

ringer.

har du opsat ” til i omstilling

mobiltelefonegsbordet.

n til at vise he

36

emmeligt

6. SøgUnder fanvend Figur 42

g hjælp fanebladet er de basa

2:

”Hjælp” finle funktione

des en Quier i omstilli

ick Guide hingsbordet.

vor du kan.

få hjælp tiil, hvordan

37

du

Skelagervej 9 • 9000 Aalborg • CVR 19433692 • Tlf. 72 120 000 • www.telenor.dk