Técnicas de Gestão Unidade 3. Educação a Distância – EaD Professor: Flávio Brustoloni...
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Técnicas de GestãoUnidade 3
Educação a Distância – EaD
Professor: Flávio Brustoloni
Técnicas de Gestão
Unidade 3
FERRAMENTAS PARA GESTÃO ESTRATÉGICA
Objetivos da Unidade:• Entender o processo de planejamento empresarial;
• Realizar o processo de tomada de decisão;
• Utilizar a inovação como fator competitivo;
TUTORIAL
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Tópico 1
03
Indicação do Tópico
Página da apostila
Numeração do slide
Unid. 1
TÓPICO 1
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Planejamento Eficiente na Gestão
2 Planejamento Empresarial
O planejamento pode ser entendido como o principal fator de sucesso das empresas, pois é por meio de
um bom planejamento que a empresa pode estar preparada para o mercado e muito bem posicionada
internamente.
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Tópico 1
Unid. 1
2 Planejamento Empresarial
As ações elaboradas no planejamento devem ser analisadas
em cenários distintos para evitar possíveis ameaças inesperadas.
Podemos dizer que o planejamento é o relatório (por escrito) que
consolida o planejamento de uma empresa, unidade de negócio ou
projeto.
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Tópico 1
Unid. 1
2 Planejamento Empresarial2.1 Etapas do Planejamento Empresarial
1. A análise de oportunidade de mercado (análise ambiental): é
onde a empresa deve analisar seus ambientes internos e externos.
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Tópico 1
Unid. 1
2 Planejamento Empresarial2.1 Etapas do Planejamento Empresarial
2. Definição da missão e das políticas da empresa: é muito importante saber o motivo da
empresa existir.
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Tópico 1
Unid. 1
2 Planejamento Empresarial2.1 Etapas do Planejamento Empresarial
3. Definição dos objetivos e estratégias empresariais: é necessário que se definam os
objetivos e estratégias empresariais.
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Tópico 1
Unid. 1
2 Planejamento Empresarial2.1 Etapas do Planejamento Empresarial
4. Planos de ação por áreas:
- Plano administrativo/financeiro;- Plano de produção;- Plano de marketing/comercial;- Implantação e avaliação.
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Tópico 1
Unid. 1
3 Estratégias Competitivas
“Estratégia é a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito nacional ou internacional visando atingir objetivos a longo prazo [...]
seu objetivo é permitir maior flexibilidade de respostas às
contingências imprevisíveis”. (LODI, 1969, p.6).
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Tópico 1
Unid. 1
3 Estratégias Competitivas
“Uma estratégia organizacional pode ser definida como uma forma
de maximizar seus ganhos de maneira sustentável, oferecendo aos
clientes um valor maior do que o proposto pelos concorrentes”.
(OHMAE, 1998, p.22).
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Tópico 1
Unid. 1
3 Estratégias Competitivas3.1 Tipos de Estratégias
DEFENSIVA: que tem como principais características o domínio
estreito de produto/mercado possuindo um segmento de mercado
bem definido e tem como atuantes administradores especializados que procuram criar um conjunto estável
de produtos-serviço.
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Tópico 1
Unid. 1
3 Estratégias Competitivas3.1 Tipos de Estratégias
PROSPECTORA: que é caracterizada pelos seguintes fatores: criadas de incertezas
ambientais buscam oportunidade de mercado buscando continuamente o desenvolvimento com amplo domínio
na área sendo geradora de mudanças.
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Tópico 1
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3 Estratégias Competitivas3.1 Tipos de Estratégias
ANALISTA: é o tipo de estratégia que opera em um determinado segmento, tendo dois tipos de produtos/serviços
sendo um totalmente estável e o outro em constante mudança.
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Tópico 1
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3 Estratégias Competitivas3.1 Tipos de Estratégias
REATIVA: onde os executivos percebem as constantes mudanças,
mas não estão aptos a agirem de forma rápida e eficiente contra o mercado instável e competidores
altamente mutáveis.
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Tópico 1
Unid. 1
4 Modelos de Gestão Estratégica
Nadler (1983) propõe um modelo básico de estratégia (Fig. 32) cuja ideia é mostrar o que vem a ser a
formulação de uma estratégia, onde é feita uma avaliação e análise do
ambiente em que a organização está inserida e ainda uma avaliação e análise dos recursos (financeiros,
tecnologia, produção, etc).14/49
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Tópico 1
Unid. 1
4 Modelos de Gestão Estratégica
Recursos estes que a empresa tem disponível para a formulação de estratégias que fazem com que a
organização se ajuste ao ambiente e sejam viáveis, com foco nos objetivos,
metas e planos estipulados pela organização e com a ação dos
indivíduos, do grupo e da organização num todo onde devem executar as
tarefas para o alcance do resultado final.15/49
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Tópico 1
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4 Modelos de Gestão Estratégica
Ler o estudo de caso da página 154 e responder as perguntas na página
156 em sala.
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Tópico 1
Unid. 1
TÓPICO 2
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O Processo de Tomada de Decisão
1 Introdução
Ao fazer uso da intuição gerencial é possível diagnosticar, dentro do
processo, um conjunto de técnicas qualitativas e quantitativas, que
possam apoiar a tomada de decisão em situações em que existe a
incerteza.
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Tópico 2
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2 O Processo Decisório
A necessidade de tomada de decisão surge quando se tem um problema. Sabe-se que problema é considerado quando a
situação atual é diferente da desejada. Nas empresas considera-se problema:
vendas mais baixas em relação ao ponto de equilíbrio; lucros menores que o estimado; orçamentos extrapolados, clientes insatisfeitos; concorrentes
superando no desempenho.
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Tópico 2
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2 O Processo Decisório
A tomada de decisão é um processo de escolha de uma solução entre as
alternativas disponíveis, onde o gestor deve fazer a melhor escolha levando
em consideração os objetivos propostos pela organização.
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Tópico 2
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2 O Processo Decisório2.1 Etapas do Processo Decisório
1. Definir o problema;2. Identificar os critérios de decisão;3. Ponderar os critérios;4. Gerar linhas de ação alternativas;5. Avaliar cada alternativa;6. Quantificar a decisão ótima.
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Tópico 2
Unid. 1
2 O Processo Decisório2.1 Etapas do Processo Decisório
• Identifique e defina as melhores estratégias para competir;
• Implante mudanças necessárias;• Desenvolva competências
necessárias;• Melhore o desempenho dos
processos;• Mantenha sempre seus funcionários e
clientes satisfeitos.
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Tópico 2
Unid. 1
3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
A proatividade é um pré-requisito para o gestor da atualidade que preza pelo bom desempenho da
organização.
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Tópico 2
Unid. 1
3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
O gestor atual deve ser visionário, ou seja, enxergar onde os outros
não enxergam “momentaneamente”, pois a partir do momento em que você lança algo no mercado, já está factível
a outras pessoas o copiarem.
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Tópico 2
Unid. 1
3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
Considerado como o recurso mais valioso e não renovável, o tempo
cada vez mais escasso em função das muitas atividades que estão sendo incluídas no mesmo período de os objetivos no tempo
mais curto possível.
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Tópico 2
Unid. 1
3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
O gestor ao tomar decisões deve estar atento à satisfação dos
clientes. O atendimento ao cliente pode ser tratado como diferencial
competitivo de sua empresa. Como? Tendo um desempenho superior ao dos concorrentes.
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Tópico 2
Unid. 1
3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
Se seu cliente é comprador assíduo, devemos considerar
quais ações ou atos que devem ser praticados pela organização
com objetivo de melhoria, a partir do entendimento e a maneira pela qual como habitualmente são atendidos os usuários de
determinado serviço.27/49
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Tópico 2
Unid. 1
3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
E outro ponto a ser observado no perfil do gestor é a importância
que ele dá ao acionista, ou seja, a pessoa que está investindo no seu negócio. Esse feeling deve
ser explorado ao máximo no gestor para evitar conflitos ou
situações inesperadas.
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Tópico 2
Unid. 1
3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão
Também a eficiência no uso dos recursos determina o
desempenho eficaz do negócio, gerando a satisfação dos
acionistas.
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Tópico 2
Unid. 1
3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão3.1 Razão x Emoção
É necessário um equilíbrio entre os dois perfis e uma adequação para
cada situação, pois como sabemos, na gestão não temos fórmula como nas
ciências exatas, temos apenas técnicas que serão aplicadas por
pessoas que possuem perfis diferentes, culturas e vivências
distintas.30/49
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Tópico 2
Unid. 1
3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão3.2 Habilidades Necessárias para Gestão dos Problemas
Um fator importante, que se pode destacar nas habilidades para gerir
problemas na organização, é a aprendizagem organizacional que é o processo pelo qual uma organização
exercita a sua competência e inteligência coletiva para responder ao
seu ambiente interno e externo.31/49
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Tópico 2
Unid. 1
3 Perfil do Gestor na Tomada de Decisão3.2 Habilidades Necessárias para Gestão dos Problemas
ESTUDO DE CASO:
COMANDANTE FREDPágina 178
Ler e discutir as questões.
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Tópico 2
Unid. 1
TÓPICO 3
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Inovação na Gestão
1 Introdução
Muitas pessoas classificam inovação como a criação de algo
novo, de um negócio ou novo produto até. Todavia, não sabem
que inovação nem sempre é só criar algo novo, mas sim melhorar o que
se tem como um processo produtivo, por exemplo.
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Tópico 3
Unid. 1
2 Inovação Organizacional
Inovação organizacional é a implementação bem sucedida de ideias criativas nas organizações,
seja nova no sentido de lançamento, ou algo que foi
aprimorado.
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Tópico 3
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2 Inovação Organizacional
Quanto mais criatividade útil se tem, mais inovação irá se gerar na organização, podendo utilizar este
fator para se tornar mais competitiva no mercado em que está inserida.
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Tópico 3
Unid. 1
2 Inovação Organizacional2.1 A Importância da Inovação
Você tem noção de como a tecnologia estará sendo aplicada
daqui a 20 anos nas organizações? E num simples celular? Qual a
tecnologia de um computador daqui a 20 anos?
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Tópico 3
Unid. 1
Celular do Futuro
Celular do Futuro
Celular do Futuro
Celular do Futuro
Celular do Futuro
Computador do Futuro
Computador do Futuro
Chuveiro do Futuro
Chuveiro do Futuro
Chuveiro do Futuro
Chuveiro do Futuro
Chuveiro do Futuro
Cama do Futuro
Cama do Futuro
Cama do Futuro
2 Inovação Organizacional2.1 A Importância da Inovação
Essas perguntas devem ser refletidas e sinceramente, não
devemos ter medo das possíveis respostas, mas sim encarar essa constante atualização inovadora como algo bom, tanto para nós indivíduos como para gerir as
organizações.
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Tópico 3
Unid. 1
2 Inovação Organizacional2.1 A Importância da Inovação
O ser humano naturalmente tende a resistir às mudanças e isso a psicologia pode nos explicar e
comprovar, porém como somos detentores da informação, sabemos
que não podemos resistir às mudanças, muito menos as
inovações.
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Tópico 3
Unid. 1
2 Inovação Organizacional2.1 A Importância da Inovação
É importante salientar que não adianta a organização ou o gestor
investir rios de dinheiro em inovação, se não sabem a real
importância e benefício que estarão agregando à organização ou ao
processo num todo.
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Tópico 3
Unid. 1
3 Gerenciamento da Inovação
A organização que não consegue enxergar a inovação como fator
competitivo está com sério problema. O gestor que não tem habilidades para gerenciar essa
inovação, está com problema maior ainda.
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Tópico 3
Unid. 1
4 Mudança como Fator de Inovação
O fato de você inovar por si só não deixa a organização com grande
capacidade competitiva, devemos dar atenção ao fato da mudança propriamente dita. Essa sim pode
render muitos frutos aliada ao aspecto inovação.
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Tópico 3
Unid. 1
4 Mudança como Fator de Inovação
As pessoas se deixam levar pelas crendices criadas por sua própria ideologia, não querendo utilizar a
mudança como algo inovador, mas nós gestores, estamos aqui para mudar esse cenário e estar cada vez mais abertos às mudanças e
principalmente às inovações.
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Tópico 3
Unid. 1
4 Mudança como Fator de Inovação
Segundo Kotler (2006), existem alguns erros que os gestores cometem quando lideram a
mudança:
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Tópico 3
Unid. 1
4 Mudança como Fator de Inovação
• Convencimento: não estabelecem um sentimento de
urgência para tal ação e não criam uma aliança de orientação que seja
forte o suficiente;
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Tópico 3
Unid. 1
4 Mudança como Fator de Inovação
• Mudança: não possuem visão. Subestimam a comunicação visual. Não querem remover os obstáculos
para serem visionários e não planejam sistematicamente a
mudança com avanços a curto prazo, desmotivando os demais por
não perceberem logo as coisas mudando;
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Tópico 3
Unid. 1
4 Mudança como Fator de Inovação
• Solidificação: iniciam o grito da vitória muito cedo e não lastreiam
as mudanças na cultura da organização.
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Tópico 3
Unid. 1
4 Mudança como Fator de Inovação4.1 Sustentabilidade como Ferramenta de Inovação
Sustentabilidade é a capacidade de se autossustentar, de se automanter. Uma atividade sustentável qualquer é aquela
que pode ser mantida por um longo período indeterminado de tempo, ou seja, para sempre, de forma a não se esgotar
nunca, apesar dos imprevistos que podem vir a ocorrer durante este período.
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Tópico 3
Unid. 1
4 Mudança como Fator de Inovação4.1 Sustentabilidade como Ferramenta de Inovação
Para que isso seja feito de forma a agregar valor à organização, o
gestor deve estar atento às mudanças de cenário que possam
ocorrer durante o período de implementação das estratégias
“sustentáveis”.
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Tópico 3
Unid. 1
4 Mudança como Fator de Inovação4.1 Sustentabilidade como Ferramenta de Inovação
Para que as organizações possam contribuir para a sustentabilidade devem modificar seus processos
produtivos, quando for necessário, para se tornarem ecologicamente
sustentáveis.
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Unid. 1
4 Mudança como Fator de Inovação4.1 Sustentabilidade como Ferramenta de Inovação
Isto implica construir sistemas de produção que não causem impactos
negativos e mesmo estejam contribuindo para a recuperação de áreas degradadas
ou oferecendo produtos e serviços que contribuam para a melhoria da
performance ambiental dos consumidores e clientes de uma
indústria.49/49
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Unid. 1
Parabéns!!! Terminamos a Unidade.
PRÓXIMA AULA:
Técnicas de Gestão
4º Encontro da Disciplina3ª Avaliação da Disciplina
(AVALIAÇÃO FINAL)