Técnicas de Diseño Centrado en el Usuario en Technisys
-
Upload
diego-gonzalez -
Category
Design
-
view
495 -
download
2
Transcript of Técnicas de Diseño Centrado en el Usuario en Technisys
www.technisys.com
1. El rol del Analista UX2. Técnicas de Investigación3. Técnicas de Solución
Agenda
www.technisys.com
InvestigaciónAnalista UX
www.technisys.com
EFOAF
Contexto del Analista UX
AnalistaUX DV DE
Diseño FinalEF
Iteraciones Polish
Revisión de la Funcionalidad
FlujoOmnicanal
Flujo Omnicanal
www.technisys.com
SoluciónInvestigación
Objetivo del Analista UX
EspecificaciónFuncional
Centrado en el Negocio
Centrado en los Usuarios
Flujo de pantallas omnicanal Media calidadCentrado en el Negocio Centrado en el Usuario
FPO
www.technisys.com
SoluciónInvestigación
Proceso del Analista UX
> Objetivos del Negocio ¿?> Usuarios ¿?> Contexto de uso ¿?> Soluciones existentes ¿?
Instancia exploratoria
www.technisys.com
SoluciónInvestigación
Proceso del Analista UX
> Prototipar> Testear> Medir> Ajustar> Entregar
Instancia de definición
www.technisys.com
SoluciónInvestigación
Técnicas del Analista UX
> Knowledge Transfer> Encuestas> Entrevistas> Observaciones Contextuales> Personas> UX Benchmark> Card Sorting
> Evaluaciones Heurísticas> Prototipado Iterativo> Test de Usabilidad> Métricas> Knowledge Transfer
www.technisys.com
Objetivos y Lenguaje(Lo que las personas dicen)
Comportamientos(Lo que las personas hacen)
MétricasCualitativas
MétricasCuantitativas
Test de UsabilidadObservación contextual
Encuestas
Card Sorting
Entrevistas
Evaluación HeurísticaA/B Testing
Test de Usabilidad Remoto
Matriz de Técnicas de DCU
¿Qué datos nos devuelve? ¿Qué necesitamos saber?
www.technisys.com
InvestigaciónInvestigación
www.technisys.com
SoluciónInvestigación
> Objetivos del Negocio ¿?> Usuarios ¿?> Contexto de uso ¿?> Soluciones existentes ¿?
Investigación
¿Quién lo va a usar? ¿Dónde lo va a usar? ¿Existen casos de éxito que lo hayan resuelto?Instancia exploratoria
www.technisys.com
AnalistaFuncional
Analistade Usabilidad
Knowledge Transfer
Objetivos de la EF Pasos de negocio Normativas BC Precondiciones
Negocio
Idea general del usuario y el contexto
www.technisys.com
Usuarios
¿Quiénes son los usuarios?
www.technisys.com
Objetivos del Negocio
¿Cuáles son sus objetivos?
www.technisys.com
Objetivos del Usuario
¿Y los del usuario?
www.technisys.com
Contexto de uso
¿Cómo y dónde lo va a usar?
www.technisys.com
Modelos Mentales
Entenderlos Construirles +Adopción+Valor +Recomendación
www.technisys.com
Lo identificamos
www.technisys.com
Encuestas
Cuantitativos Estadísticas ¿Qué?
www.technisys.com
EntrevistasEntrevistas
Cualitativos ¿Por qué?
www.technisys.com
Observaciones Contextuales
Cualitativos ¿Cómo? ¿Lo que hace es lo que dice que hace? Invisible en interfaces o entrevistas
www.technisys.com
www.technisys.com
Personas
Arquetipos Conocer nuestra audiencia Lenguaje común de comunicación Fundamento
www.technisys.com
UX Benchmark
Relevamiento
www.technisys.com
Card Sorting
Validación de AIModelos mentales Ordenamiento Jerarquización Lenguaje
www.technisys.com
Card Sorting
www.technisys.com
Solución
www.technisys.com
SoluciónInvestigación> Prototipar> Testear> Medir> Ajustar> Entregar
Solución
EF + Investigación
www.technisys.com
Evaluación Heurística
Reglas de buenas prácticas Rápida y económica
www.technisys.com
Prototipado Iterativo
Iteraciones en Baja Fidelidad
Iteracionesen Media Fidelidad Prototipo refinado
Proponer y testear Mayor a menor Validación de hipótesis
www.technisys.com
Prototipado Iterativo en Baja Fidelidad
Económico Exploración Descartar rápido Sin detalles finales
www.technisys.com
Prototipado Iterativo en Baja Fidelidad
Económico Exploración Descartar rápido Sin detalles finales
www.technisys.com
Test con prototipos en Baja Fidelidad
Usuarios ocasionales Registro estadístico
www.technisys.com
Métricas Cuantitativas
Estadísticos
www.technisys.com
Refinamos
www.technisys.com
Prototipado Iterativo en Media Fidelidad
Herramientas digitales +Detalles
www.technisys.com
Test de Usabilidad
Usuarios finales Think AloudLaboratorio Registro electrónico
www.technisys.com
Análisis y Métricas
+Eficacia de tareas +Eficiencia de tareas +Satisfacción +Timing
www.technisys.com
Documentación y Entrega
Flujo Omnicanal
www.technisys.com
EFOAF
Entregables
AnalistaUX DV DE
Diseño FinalEFFlujo
Omnicanal
Iteraciones PolishFlujo Omnicanal
Revisión de la Funcionalidad
www.technisys.com
Analista Diseñador Visual
Knowledge Transfer: Diseñador Visual
+Documentación +Fundamentos
www.technisys.com
AnalistaFuncional
Analistade Usabilidad
Knowledge Transfer: Analista Funcional
+Flujo omnicanal +Patrones de Interacción Lenguaje
www.technisys.com
EFO
Negocio > Funcional UX < Usuarios
Especificación Funcional Omnicanal
www.technisys.com
www.technisys.com
Muchas gracias
www.technisys.com *