Taskut: Tutkimus: Onnistunut lanseeraus ja viestintä

EVÄÄT ONNISTUNEELLE

LANSEERAUKSELLE

LANSEERAUS-TUTKIMUS 2012

LANSEERAUS OPPIMIS -

PROSESSINA

•  Otos kerättiin aikavälillä 2-3/2012 sähköpostikutsuin.

•  Kyselyn vastasi yhteensä n=227 yrityspäättäjää.

•  Aineisto on kerätty koko Suomen alueelta.

•  Vastaajat edustavat pääasiassa liikkeen johtoa sekä myynti- ja markkinointijohtoa.

•  Tutkimuksen toteutti Mainostoimisto Taskun tilauksesta Value Clinic Oy

Tutkimuksen taustatiedot LANSEERAUS-

TUTKIMUS


TUTKIMUS

Vastaaijen jakauma tuote- ja palvelulanseerausten suhteen, pääasiallinen kohderyhmä


TUTKIMUS

Vastaajien edustama toimiala

Innovaatiosta tuotantoon LANSEERAUS-

TUTKIMUS

Kuinka suuri osa tuote-/palveluinnovaatioista johtaa arviosi mukaan lanseeraukseen yrityksessänne?

Kaikkivastaajat,keskiarvo29,5%

Tuotelanseeraukset LANSEERAUS-

TUTKIMUS

Kuinka monta lanseerausta yrityksenne toteutti vuoden 2011 aikana? Entä kuinka monta lanseerausta on arviosi mukaan suunnitteilla vuodelle 2012?

Tuotelanseeraustenmääräonkasvussa.

Palvelulanseeraukset LANSEERAUS-

TUTKIMUS

Kuinka monta lanseerausta yrityksenne toteutti vuoden 2011 aikana? Entä kuinka monta lanseerausta on arviosi mukaan suunnitteilla vuodelle 2012?

Palvelulanseeraustenmääräonkasvussa.

Lanseerausten onnistuminen LANSEERAUS-

TUTKIMUS

Mikä on kokemuksesi lanseerausten onnistumisista edustamassasi yrityksessä? Kuinka suuri osa lanseerauksista saavuttaa niille asetetut tavoitteet?

Vainpuoletlanseerauksistayltäätavoi=eisiin.

Lanseerausten onnistuminen LANSEERAUS-

TUTKIMUS

Onnistuvatko lanseeraukset arviosi mukaan saavuttamaan niille asetetut tavoitteet harvemmin, yhtä usein tai useammin nykyään verrattuna noin viisi vuotta sitten toteutettuihin lanseerauksiin?

Lanseerauksissaonnistutaanen?stäparemmin.

Kumppaneiden käyttö LANSEERAUS-

TUTKIMUS

Onko markkinointiviestintäkumppaneiden käyttö lanseerauksissa lisääntynyt, pysynyt ennallaan tai vähentynyt viimeisen viiden vuoden aikana?

Kumppaneidenkäy=öonlisääntynyt.

Kumppaneiden käyttö LANSEERAUS-

TUTKIMUS

Entä tuleeko kyseisten toimijoiden käyttö lähitulevaisuudessa, seuraavan viiden vuoden aikajänteellä, lisääntymään, säilymään nykyisellään tai vähenemään?

Edelleenkumppaneidenkäy=öälisätään.

Tavoitteiden saavuttaminen LANSEERAUS-

TUTKIMUS

Saavuttiko viimeisin lanseeraus sille asetetut tavoitteet?

Tärkeimmissätavoi=eissaepä‐onnistutaanuseimmin.

Esisuunnittelu LANSEERAUS-

TUTKIMUS

Mitkä seuraavista lanseerauksen eri vaiheista toteutitte viimeisimmän lanseerauksen yhteydessä? Entä käytitteko niissä ulkopuolista kumppania?

Kilpailutekijöiden määrittely LANSEERAUS-

TUTKIMUS


Toteutus ja seuranta LANSEERAUS-

TUTKIMUS


Miksi lanseeraus onnistuu?

•  Hyvä suunnittelu/systemaattisuus toiminnassa

•  Hyvä valmistautuminen

•  Harkitumpia ja paremmin työstettyjä lanseerauksia

•  Hyvä etukäteissuunnittelu

•  Tarkempi markkinoiden tarpeiden tiedostaminen ennen lanseerauksia

•  Tarkempi, perustavaa laatua oleva lanseeraustyö

•  Vähemmän lanseerauksia mutta ne ovat paremmin suunniteltuja

•  Asiakaspinta ja -odotukset tunnetaan paremmin

.

LANSEERAUS-TUTKIMUS


•  Kokemus ja ammattimaisuus

•  Asiantuntijuuden kasvu

•  Kokemus projektien suunnittelussa parempi

•  Organisaation ammattitaito ja kokemus ovat lisääntyneet rekrytointien kautta

•  Osaaminen organisaation eri portaissa on lisääntynyt

•  Osaamisen kehittyminen

LANSEERAUS-TUTKIMUS


•  Asiakaskunnan rajaaminen, toiminnan kohdentaminen

•  Ollaan opittu markkinoimaan kohdennetummin ja erottuvammin. Toisaalta kilpailun kiristyessä erottuminen on yhä haastavampaa.

•  Parempi markkina-/kohderyhmätuntemus

•  Oikea kohdistaminen, markkinatutkimusten hyödyntäminen

LANSEERAUS-TUTKIMUS


•  Markkinointi- ja mediapanostus

•  Multichannel marketing, social media

•  Paremmat sähköiset informaatiokanavat

•  Lanseerauksiin satsataan enemmän markkinointipanostuksia

•  Suuremmat mediapanostukset

LANSEERAUS-TUTKIMUS

Miksi lanseeraus ei onnistu?

•  Kilpailutilanne

•  Tarjonnan/kilpailun runsaus

•  Enemmän tarjontaa, tuontituotteiden lisääntyminen, kaupan menettely uutuuksien suhteen (halutaan uusia tuotteita hyllyyn, jolloin vaihdetaan edelliset ulos)

•  Asiakkaiden käyttäytymisen muutos, tuotevertailu verkossa

•  Globalisoituminen, kilpailun kiristyminen => kansainvälinen verkkokauppa

•  Pitää olla erilainen kuin muut koska kilpailu on kova -palvelukokonaisuus ja asiakasläheisyys on tärkeä -asiakkaan tunteminen

•  Private labelien suurempi määrä, helppo kopioida

LANSEERAUS-TUTKIMUS


•  Virheet lanseerauksessa

•  Hätiköityjä lanseerauksia, lanseerataan liian aikaisin

•  Ei ole aikaa tehdä suunnitelmia yhtä hyvin kuin ennen

•  Rahaa vähemmän lanseerauksiin kuin ennen

•  Myyntiorganisaatiolla liian suuri portfolio hoidettavana, eivät pysty panostamaan tarpeeksi uuteen tuotteeseen

•  Lanseeraukseen käytettävät resurssit pienenevät

•  Raakileet ideat

LANSEERAUS-TUTKIMUS


•  Ongelmat markkinoinnin kohdentamisessa

•  Kanavien määrä markkinoinnissa on lisääntynyt ja sitä myötä kuluttajien hajonta, juuri sen oikean kohderyhmän löytäminen entistä hankalampaa

•  Suurempi asiakaskanta

•  Heikko markkinoinnin kohdentaminen suhteessa kustannuksiin ja panoksiin.

•  Tiedon/viestien määrän kasvu

•  Tiedottamisen tulva, uusia ideoita, yrityksiä tulee vauhdilla

LANSEERAUS-TUTKIMUS


•  Muita mainittuja

•  Haasteet uutuuksien keksimisessä

•  Entistä vaikeampi löytää mitään uutta markkinoille jolla toimii rajallinen määrä yrityksiä ja asiakkaita.

•  Asetetut odotukset ovat tänä päivänä epärealistisemmat kuin ennen. Useiden tekijöiden summana oikean työn tekemisen tuntemus ja on vähentynyt.

•  Asiakkaiden uskalluksen puute uusia tuotteita kohden.

•  Tavoitteet ovat moninkertaiset verrattuna viisi vuotta sitten asetettuihin tavoitteisiin.

•  Ihmisten koulutuksen puute

LANSEERAUS-TUTKIMUS

Johtopäätökset

•  Suunnitelmallisuus läpi koko lanseerausprosessin parantaa onnistumisen mahdollisuuksia

•  Tavoitteisiin sekä tulosten seurantaan ja analysointiin kiinnitetään liian vähän huomiota

•  Asiantuntijoiden käyttö tuottaa parempia lanseeraustuloksia

•  Lanseerauksen kohdentamisessa tehdyt valinnat vaikuttavat merkittävästi tuloksiin ja onnistumiseen

•  Monikanavaisuus on uhka mutta myös mahdollisuus

•  Hyvä kampanja ei pelasta heikkoa myyntityötä

•  Heikko kampanja pilaa hyvän myyntityön

LANSEERAUS-TUTKIMUS

Lanseeraushaaste LANSEERAUS PROSESSINA

Kohderyhmän tavoittaminen

Huomioarvon aikaansaaminen

Tavoitteen toteutuminen

Lanseerauksen vaiheet LANSEERAUS PROSESSINA

Markkina-analyysi Kilpailija-analyysi

Kysynnän esitestaus Hintastrategia

Markkinakelpoisuus

Tuotteen positiointi

Strategiset tavoitteet

Aikataulu

Kohderyhmien määrittely

Tavoitteet

Lanseerausbudjetti

Esisuunnittelu Kilpailukeinot Markkinointi ja viestintä

Brändi

Tuotenimi / merkki

Muotoilu / pakkaus / ilme

Ylivoimatekijät

Tuote/palveluhyödyt

Lanseerauskonsepti ja -suunnitelma

Sisäinen markkinointi

Myynnin valmennus

Jakelutien valmennus

Media- ja kanavaratkaisut

Toteutus

Seuranta ja palaute

Tavoitemielikuva Tuote/brändihierarkia

Ulkoasuratkaisut Ydinviestit

Markkinointi- ja viestintäsuunnitelma Mediasuunnitelma

Tulosmittarit

Tulosten mittaaminen LANSEERAUS PROSESSINA

Volyymimittarit Asiakkuus- ja toimivuusmittarit

Brändi- ja mielipide-mittarit

Myynti

Myyntikate

Käyttö/tuotekate

Asiakasmäärä

Keskiostos

Markkinaosuus

Brändiarvo

Tunnettuus

Kiinnostuksen aste

Ostohalun aste

Suositteluhalukkuus

Ostouseus

Ostouskollisuus

Avainasiakkaiden määrä

Avainasiakkaiden tuotto

Reklamaatioiden määrä

Asiakastyytyväisyys

Saatavuus

Toimitusvarmuus

Toimitusnopeus Mainonnan, myynnin,

messujen, sponsoroinnin ja viestinnän toimivuus

Toimenpidemittarit

TASKUT K I ITTÄÄ!

www. taskut . f i

Taskut: Tutkimus: Onnistunut lanseeraus ja viestintä

Business

Transcript of Taskut: Tutkimus: Onnistunut lanseeraus ja viestintä