Tapahtumien markkinointi ja viestintä kirjastossa
-
Upload
hayes-dudley -
Category
Documents
-
view
50 -
download
0
description
Transcript of Tapahtumien markkinointi ja viestintä kirjastossa
Tapahtumien markkinointi ja viestintä kirjastossa
-
Markkinoinnin tulee ollaMarkkinoinnin tulee olla
Markkinoinnin perustehtävätMarkkinoinnin perustehtävät
• luo tapahtumia, joita asiakkaat haluavat• tuo tapahtumat asiakkaiden tietoon ja
saavutettaviksi
• luo kysyntää ja synnyttää asiakassuhteita• ylläpitää asiakassuhteita
Markkinoinnin teesejäMarkkinoinnin teesejä
Markkinoinnin prosessiMarkkinoinnin prosessi
Markkinointi verkossaMarkkinointi verkossa
Verkkokampanjoinnin lähtökohdatVerkkokampanjoinnin lähtökohdat
• määritä tavoitteet• määritä kohderyhmä• määritä välineet• seuraa toteutuvatko tavoitteet
Verkkomainonnan keinojaVerkkomainonnan keinoja
• Bannerimainonta • Hakukonemainonta • Verkkohakemistot • Interaktiivinen markkinointi: pelit, virtuaalimaailmat • Blogit • Kampanjasivusto• Videot (YouTube, upotettuina omille sivuille), Internet
TV• Viraali• Verkkoyhteisöt (Facebook, Twitter, Flickr)
Sosiaalinen media
• Sosiaalinen media muuttaa perinteisiä palveluja • Tarvitaan sosiaalisen median viestintästrategia,
jossa tapahtumaviestintä oma osionsa • Strategiaa on mietittävä osana koko
organisaation toimintastrategiaa• Strategiassa sovitaan, miten sosiaalisessa
mediassa toimitaan ja ollaan vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja kollegoiden kanssa
• Strategia on jatkuva prosessi
Tapahtumaviestinnän tiloja somessa…
• Sisällönluonti- ja julkaisutyökalut :• Blogit: vuoropuhelua lukijan kanssa,
linkittymistä, henkilökohtaista• Twitter, Qaiku: <160 merkin viestejä, käyttö
esim. kännykällä http://twitter.com/Entresselibrary
• Podcastit: Ääni- ja videotiedostoja, jotka jaetaan verkon toisto-ohjelmien kautta
… viestintätiloja somessa
• Sisällönjakamispalvelut:• Delicious, Digg.com, Diigo• http://delicious.com/search?p=aalto+kirjastot&c
hk=&fr=del_icio_us&lc=1&atags=&rtags=&context=all%7C%7C
• Kirjanmerkkivirtaa, asiasanoituksia linkkeihin• Auttaa verkottoitumaan • Suosittelukulttuuri – auttaa löytämään relevanttia
aineistoa
… lisää sometiloja
• Yhteisöpalvelut:• Julkinen / osittain julkinen käyttäjäprofiili• Listattu ystäväjoukko, verkostot• Omien ja muiden yhteyksien selaus• Facebook, IRC-galleria, LinkedIn, Ning• http://www.facebook.com/pages/Pori-Finland/P
orin-kaupunginkirjasto-Satakunnan-maakuntakirjasto/80765967624?ref=ts&v=wall
… sometiloja
• Virtuaalimaailmat:• Second Life, MySpace, Habbo Hotel• http://world.secondlife.com/place/858cd6c6-
d27b-6d13-a059-99d7946393b0
… ja vielä somea
• Kuvien jakaminen:• Flickr
http://www.flickr.com/photos/bla_blaa1404/
• Videoiden jakaminen:• YouTube http://www.youtube.com/watch?
v=g4q88Q_38Ig
Viestintä – asialista:5 tärkeää kysymystäViestintä – asialista:5 tärkeää kysymystä
• kuka viestii• kenelle viestitään• mitä viestitään• milloin viestitään• viestinnän välineet ja kanavat
Hyvä viesti on Hyvä viesti on
• sisällöltään ja kielellisesti mietitty• kaikki oleellinen tieto selkeästi esitettynä• pituus korkeintaan yksi A4, mieluummin
lyhyempi• ei liitteitä, kuvat pakattuina liitetiedostoina• tieto henkilöistä, jotka voivat antaa lisätietoja• tarpeelliset yhteystiedot lähettäjän
verkkosivuille, sähköpostiosoite
Viestinnän kanavatViestinnän kanavat
• henkilökohtaiset kontaktit• sähköpostiviestintä• verkkosivut• sosiaalinen media• printtimedia• sähköinen media• mobiili
… kanavat… kanavat
Viestintä vaihe vaiheeltaViestintä vaihe vaiheelta
• Kaiken aikaa jatkuva prosessi• Läpäisee koko kirjaston palvelutuotannon• Muotoutuu joustavasti• Suunnitteluvaiheessa mietitään viestinnän
tavoitteet ja kokonaisuus• Seuraavaksi mietitään tavat viestiä, kanavat ja
käytännön toteutus
… vaihe vaiheelta… vaihe vaiheelta
• Kartoitetaan resurssit• Oma graafinen ilme ja logo• Median kiinnostuksen herättäminen
Viestintä tapahtuman suunnitteluvaiheessaViestintä tapahtuman suunnitteluvaiheessa
• laadi kokonaissuunnitelma• määrittele tavoitteet• valitse keinot ja välineet• suunnittele tehtävänjako ja vastuut• aikatauluta• resurssien määrittely• graafisen ilmeen suunnittelu
Viestintä tapahtuman kestäessäViestintä tapahtuman kestäessä
• tiedota välitavoitteista ja vielä tulevista tapahtumista• kutsu median edustajat osallistumaan• järjestä tilaisuus henkilöhaastatteluihin• huolehti verkkosivujen päivityksistä• levitä tietoa mahdollisimman tehokkaasti sosiaalisessa
mediassa• varmista, että lisätietojen antajat ovat tavoitettavissa• dokumentoi tapahtumat ainakin kirjaston arkistoon
Tekijänoikeuksia valvovat organisaatiot
Tekijänoikeuksia valvovat organisaatiot
• Sanasto: http://www.sanasto.fi/etusivu.asp• Tuotos: http://octante01.epte.fi/typo3/• Teosto: http://www.teosto.fi/fi/index_fi.html• Gramex: http://www.gramex.fi/• Kopiosto: http://www.kopiosto.fi/• Kuvasto: http://www.kuvastory.fi/
TurvallisuuskulttuuriTurvallisuuskulttuuri
• Turvallisuus on tilanteiden hallintaa.• Turvallisuus on henkilöstö-, tila – ja
tietoturvallisuutta,• Toiminnan varmistamista, työturvallisuuden ja
pelastustoiminnan hallintaa sekä • Kriisienhallintaa ja kriisiviestintää