Taller de Geomarketing

Tags SlideShare:

adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 10 de mayo de 2011

17/5/11 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 2

Movilidad

Referencia: Tag Microso?


En 2014 Internet móvil superará al PC



La mitad de las búsquedas locales se realizan a través

de un móvil



Aplicaciones del móvil

hDp://tag.microso?.com/consumer/index.aspx


Aplicaciones móviles



Apps de georeferenciación


2000 2002 2007 2005 2009

Geo-games Dave Ulmer

Geo-caching GPS enabled mobiles 911c

Servicios de social location sharing

Game play


Evolución

Aplicaciones SLS


hDp://www.beerby.com/



hDp://sfpark.org//

Social Location Sharing


hDp://www.life360.com/gps_tracking

Social Location Sharing


hDp://itunes.apple.com/mx/app/fourminder/id385464756?mt=8

SLS for Business


hDp://itunes.apple.com/mx/app/fourminder/id385464756?mt=8

Agregador SLS


hDp://www.fourwhere.com/


Ingresos por checkin

hDp://www.wereward.com/


Aplicaciones Referencias

Puntos de información

Checkins sociales

Posicionamiento en Google Maps y Hotpot

Checkins múltiples y agregadores

Games

Gastronomía

Group messaging (texto, fotos y lugares)

Cupones y ofertas


Plataforma de publicidad

Compartir tu localización en web

Plataforma de fidelización

Compartir con amigos y familiares

Checkins de actividades

Compartir posición en movimiento

GPS

Realidad aumentada



Privacidad y seguridad

hDp://www.pleaserobme.com/

Webinar facebook:

adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS 2 de mayo de 2011

Social Location Marketing


SLM

Social Location Marketing


Utilización de un nuevo canal de comunicación basándose en aplicaciones que permiten compartir la localización del usuario.

“

“ Tirso Maldonado -‐ Socialtec

Check-in Es el registro que hace el usuario en un lugar

GPS Sistema de Posicionamiento Global

Mayor Galardón que otorga Foursquare al usuario que más veces ha hecho un check-in en un lugar

Venue Lugar registrado en los sistemas de checkin

Place Lugar o posicionamiento utilizado en los sistemas de checkin

Badges Son los galardones que consiguen los usuarios del sistema

LBS Servicios basados en la localización (Location Based Services)

SLS Compartir Socialmente tu Localización (Social Location Sharing)

SLM Social Location Sharing (Marketing de localización social)

SLMP Social Location Marketing Plan (Plan de marketing en localización social)


Netiquette SLM


1.   Comunicar a mis amigos que estoy en algún si1o guay! (ego) 2.   Beneficiarme de alguna oferta (negocio) 3.   Llevar un registro de todo lo que hago en mi ajetreada vida (control) 4.   Recibir galardones y objetos (juego) 5.   Cambiar mi status en facebook y twiEer (social) 6.   Registrar un lugar como favorito para no olvidarme (control) 7.   Ganar dinero (wereward.com) (negocio) 8.  Perseguir reconocimiento social (ego) 9.   Comunicar al mundo con quien estoy (ego) 10.   Descubrir algo (jugar) 11.   Promocionar un lugar (ayudar) 12.   Mejorar la toma de decisiones al hacer una compra (negocio)

El valor de un checkin para el cliente


El valor de un checkin para la empresa

Un checkin tiene un impacto directo sobre los ingresos del establecimiento.

“ “

"   Compra "   Elevación de la marca "   Recomendación de un amigo "   Reconocimiento de marca "   Publicación por una recompensa


Influencia en el ciclo de ventas

Webinar facebook:



El geomarke5ng combina cuatro de los trending topics del momento: la movilidad, lo social, la localización y los juegos sociales.

1.   Dar a conocer un producto/servicio u organización 2.   Amplificar el mensaje comercial de una marca 3.   Segmentar a tu público obje1vo 4.  Mejorar el servicio de localización de tu empresa

5.   Captar a nuevos clientes 6.   Conocer el mercado 7.   Fidelizar a tus clientes

1. Dar a conocer tu empresa


2. Amplificar el mensaje comercial


3. Segmentar a tu público objetivo


4. Mejorar el servicio de localización


5. Captar a nuevos clientes


6. Conocer a tus clientes


7. Fidelizar a tus clientes


Webinar facebook:


1. Define tu público obje2vo 2. Define los obje2vos 3.  Selecciona las aplicaciones adecuadas 4. Reclama la propiedad del lugar en los diferentes medios 5. Crea el material de soporte promocional 6.  Forma a tus empleados 7. Diseña acciones de marke2ng 8. Dinamiza tus lugares 9. Define el sistema de métrica y evaluación de resultados

Social Location Mkt Plan



1. Define tu público objetivo

"   Obje1vos de negocio (mejorar el conocimiento de mercado, mejorar el ra2o de fidelización, incrementar las ventas…)

"   Obje1vos de comunicación (amplificar las acciones desarrollas en los medios sociales, mejorar el posicionamiento de marca…)

"   Obje1vos de web marke1ng (mejorar el número de checkins, aumentar el número de seguidores en twiDer, aumentar el número de seguidores en facebook …)


2. Define los objetivos


Puntos de información

Checkins sociales

Posicionamiento en Google Maps y Hotpot

Checkins múltiples y agregadores

Games

Gastronomía

Group messaging (texto, fotos y lugares)

Cupones y ofertas


Plataforma de publicidad

Compartir tu localización en web

Plataforma de fidelización

Compartir con amigos y familiares

Checkins de actividades

Compartir posición en movimiento

GPS

Realidad aumentada


3. Selecciona las aplicaciones


Servicios Gowalla Foursquare SCVNGR FB Places Google places

Número de usuarios 1 millón 6 millones 1 millón 250 millones No disponible

Principal ventaja Rutas Ofertas Jincanas (games) Amplificación Posicionamiento SEO

Diseño Diseño mejorado Funcionalidad Aplicación Básico Básico

GPS Muy preciso No tan preciso (500m) No tan preciso Preciso No tan preciso

Galardones y competencia Stamps, pins y items, ranking por venue

Deales, mayor, badges Badges, points, challenges, rewards

No disponible No disponible

Comentarios y fotos en el checkin

No disponible

Guía de la ciudad Sin categorías Sin categorías Sin Categorías

Terminales iPhone, iPad Blackberry, Android, palm

iPhone, Blackberry, Android, palm, ovi Nokia

iPhone, Android iPhone, Blackberry, Android, Palm,Sony, INQ,

Windows, Sidekick, Nokia

iPhone, Blackberry, Android,nokia S60

Ofertas Próximamente

Integración (amplificación) TwiDer y facebook TwiDer y facebook TwiDer y facebook Facebook na2vo Ninguno

API No disponible

Público obje2vo (natural) Mujeres Hombres Jóvenes Mujeres y Hombres

Estadís2cas para el negocio No disponible No disponible No disponible No disponible

3. Selecciona las aplicaciones


4. Reclama el sitio


5. Crea material promocional


6. Forma a tus empleados


7. Diseña acciones de marketing

"   Seguir en twiDer a las personas que han hecho un checkin "   Iden2ficar a tus influenciadores "   Animar a los clientes a que compartan el checkin en facebook y twiDer "   Crear señalé2ca en el lugar indicando que u2liza algún sistema de checkins "   Anunciar en una pizarra los clientes que han conseguido un logro "   Recompensar los checkins con una regalo o descuento "   Organizar gincanas (gowalla/SCVNGR) "   Recompensar al cliente recurrente (SCVNGR, foursquare) "   Incluir fotos con el checkin para demostrar que has estado ahí "   Hacer un seguimiento de quién se lleva el mayor y quien lo pierde (foursquare) "   Ofrecer algo en el primer checkin "   Explicar a los clientes cómo se u2liza "   Regalar una camiseta a quien alcanza un galardón (mayor) "   Publicar ofertas (google places, facebook places, foursquare) "   Crear retos que combinen el online y offline (SCVNGR)


7. Diseña acciones de marketing Las acciones deben cumplir con los siguientes atributos, si no todos:

  Diver1da. El checkin no debería ser un proceso repe22vo, si no una acción diver2da.   Repe1ble. Para que un usuario vuelva a hacer un checkin hay que añadir nuevos elementos.   Viral. Es necesario incorporar acciones que animen al cliente a compar2r su experiencia con sus

amigos.   Crea1va. Las aplicaciones de SLS son por naturaleza plataformas que te permiten desarrollar

campañas muy diferentes a las tradicionales.   Concreta. No diseñes acciones demasiado generalistas que generen confusión o dudas.   Recompensada. El premio 2ene que ajustarse al esfuerzo de las acciones.   Medible. Todas las acciones deben ser medibles para poder evaluar el resultado de la acción.


8. Define la métrica

Medio Audiencia Ac1vidad Par1cipación Sindicación Ventas

# personas # checkins # fotos # 2ps

# share t # share twiDer

# ventas

# personas # checkins # fotos # comentarios

# share t # share twiDer

# ventas

# personas # checkins # e2quetas # comentarios # megusta

no aplica # ventas

# personas # valoraciones # comentarios # fotos

no aplica

Webinar facebook:



Google places

hDp://maps.google.com/maps/place?cid=14134000250793387324


hDp://www.google.com/places

Google places


hDp://www.facebook.com/video/video.php?v=156906437677704

Google places


hDp://www.facebook.com/places

Google places


hDp://www.facebook.com/video/video.php?v=156906437677704

Google places



Google places


hEp://www.google.com/local/add/coupons?hl=en-‐US&gl=US

Google places


hDp://www.google.com/local/add/editCoupon

Google places


hDp://maps.google.es/maps/place?hl=en&georestrict=input_srcid:7ab951d538381ba2

Google places



Google places


hDp://www.google.com/hotpot

Google hotpot

Webinar facebook:


Tipos de ofertas


Personales Amigos Fidelización Donación

Ofertas dirigidas a clientes para probar un producto o servicio (una sola vez)

Ofertas que puedes enviar a tus amigos u2lizando la funcionalidad de e2quetado (se benefician todos tus amigos)

Ofertas que se aplican cuando has visitado el lugar un número de veces determinado

Si te acoges a este 2po de ofertas el comercio hará una donación a alguna causa con la que simpa2ces

hDp://www.facebook.com/deals

Registro en places


Actividad en el place


Webinar facebook:



hDp://gowalla.com/users/<username>/privacy

Privacidad


hDp://gowalla.com/users/<username>

Perfil de usuario

Búsqueda por categorías


Lugares destacados


Ciudades destacadas


hDp://gowalla.com/in/orlando

Búsqueda por ciudad


Lugares favoritos


hDp://gowalla.com/spots/146346


hDps://es.foursquare.com/venue/189597

Trips (rutas turísticas)



Navegación web

Navegación móvil


Negocios en gowalla


hDps://es.foursquare.com/business/

Negocios en gowalla


hDp://gowalla.com/business

Negocios en gowalla


hDp://gowalla.com/users/<username>/claims

Negocios en gowalla


Estadísticas públicas


Webinar facebook:



hDps://es.foursquare.com/sexngs

Configuración privacidad


hDps://es.foursquare.com/user/<number>

Perfil de usuario

Navegación web


Ofertas en el móvil


Negocios en foursquare



Reclama la propiedad!


Estadísticas


Webinar facebook:



hDp://www.scvngr.com/<username>

Perfil de usuario



Navegación web


hDp://www.facebook.com

Navegación web


hDp://scvngr.com/places/35505833

Navegación web


hDp://scvngr.com/places/35505833

Navegación móvil


hDp://www.scvngr.com/builder

Negocio en scvngr


hDp://scvngr.com/build/challenges

Negocio en scvngr


Funciones básicas



Estadísticas públicas

Webinar facebook:



1.  Facebook incorpora social sharing de ac2vidades 2.  Geotagging de las fotos 3.  Autocheckin de gente a través de las fotos 4.  Decisiones inteligentes del sistema (web semán2ca)

•  Ej. Estás en la misma sala que alguien que busca cubrir un puesto de trabajo perfecto para 2

•  Ej. Recibes una no2ficación de que tres de tus amigos están cerca de 2 en un bar

5.   Expansión al business to business market

Nuevas funcionalidades


Amigos y colaboradores

Jimmy Pons Tirso Maldonado Joantxo Llantada Lasse Rouhiainen

Grupo Socialtec Grupo Socialtec [email protected] [email protected]

AVT e Inteligencia de mercados InvaDur [email protected]

Promociónweb20 [email protected]

Referencias:

"  Social Location Marketing de Simon Salt

"  Web de SCVNGR

"  Web de Gowalla

"  Web de Foursquare

"  Microsoft Tag

Taller de Geomarketing

Business

Transcript of Taller de Geomarketing