TAB_MKT_01 Rev. 1

Nombre Descripción Destino Costo

24280052 Asistencia Tecnica Sobre Post-pago para canales Go To Market 24280052 Cobro de Destino Nacional *1010 Servicio al punto de Venta. El PDV, puede llamar e ingresar su ID para solicitar o reportar quiebre de Stock. *1010 Gratis*256 Consulta de Saldo Prepago *256 Cobro por segundo.*711 Consulta de Saldo Postpago *711 Q1.20 por llamada*611 Servicio al Cliente *611 Q1.50 por llamada

*1000 Directorio Telefónico *1000 Q.2.24 por minuto prepago/postpago*77 Voice Mail *77 Cobro por segundo prepago/ postpago Q1.20 por llamada

*911 Asistencia Prepago /postpago *911Q5.00 para usuarios Prepago, Gratis Postpago (Cargos por

eventos o plan *911 contratado)

Tigo ShopEs un menú en el cual todos nuestros usuarios podrán acceder a productos, planes y promociones disponibles para su número los cuales tendrán el mismo precio que el actual.

Marca *123# El uso del menú no genera cobro, el cobro es por los servicios o

productos comprados o utilizados a través de TigoShop

Go-SmartEs un nuevo beneficio para clientes seleccionados de alto consumo que se instala por medio de una APP, la base es una aplicación por medio de la cual el consumidor puede autogestionarse y accesar a contenido exclusivo como: promociones y beneficios a la media asi como tener acceso a la tienda virtual desde su Smartphone .

Descargar Aplicación www.tigo.com.gt/GoSmart/Apps, en Blackberry se descarga en App World, En Iphone desde App

Store, y en telefonos Android desde Android MarketDescarga aplicación Gratis

*DAM Marca *DAM (*326#) para solicitar saldo principal a otro Tigo en los montos de recarga e-pin Q.5, Q.10, Q.25, Q.50 y Q.100 Marca *DAM (*326#) y sigue los menús interactivos Q.0.75 a quien recibe el saldo principal

*DARMarca *DAR (*327#) para regalar o trasladar saldo principal a otro Tigo en los montos de recarga e-pin Q.5, Q.10, Q.25, Q.50 y Q.100

Marca *DAR (*327#) y sigue los menús interactivos Q.0.75 a quien recibe el saldo principal

Tigo Music Web Store El nuevo servicio para que compres música, la descargues y la guardes en tu computadora.Ingresando a www.tigomusic.com.gt y enviando un SMS con la

palabra "MUSIC" al 9922.Costo por mensaje Q9.00

Musica Ilimitada Es el servicio Tigo de Musica Ilimitada a traves de la aplicación Deezer en el plan Premium sin costo . Aplica para Smartphones (BB no aplica), se puede utilizar por medio de la red de datos Tigo o Wifi

Descargar Aplicación Deezer y/o Contratar el servicio Musica al destino Corto 500 (65 mensuales plan avanzado o basico, se adicionan 500MB en alta Velocidad ) Gratis con el

plan Premium

*555 Envió de Dedicatorias de voz, musicales o voz+musicales entre celulares TigoLlamar al *555 y seguir las instrucciones, a partir del tipo de

dedicatoria que se desea enviar

Costo por llamar al *555 Q.0.45 por evento, llamar al *555 + incluir dedicatoria musical Q.3.45 , Mensaje de Voz Q.0.40

Recuperar la dedicatoria *554 precio Q.0.45

*5050 Menú de voz para comprar, regalar y administrar los backtones de un número. Llamar al *5050 y seguir las instrucciones que se escucharán.Costo de llamada *5050 Q1 todo el evento, Costo por compra

de Backtone Q12.50, Renovación Q4.50

*2020Medio para comprar backtones por categoría, *2020 Top 10 o promoción. Este destino es ideal para activar un backtone que se ha ganado en promociones.

*2020Costo de llamada 0, Costo por compra de Backtone Q12.50,

Renovación Q4.50

*6060, *7070, *9090Medios para comprar backtones por categoría, *6060 reggaetón - *7070 rancheras y gruperas - *9090 cristianas. Cada categoría contiene el top 10.

*6060, *7070, *9090Costo de llamada Q1.00 todo el evento. Costo por compra de

Backtone Q12.50, Renovación Q4.50

SMS Collect (Mensajito por cobrar)Permite enviar solicitud de mensajitos por cobrar. Aceptar un mensaje por cobrar debe confirmarse de parte de quien recibe la solicitud.

Se antepone 302 al número Tigo que se desea enviar el mensajito por cobrar

Q0.70. El cobro ocurre solo si el mensaje por cobrar es aceptado

SMS Gift (Mensajito con respuesta o Regalado)

Envía un mensajito de texto y regalas un mensajito para que te respondanSe antepone 303 al número Tigo que se desea enviar el

mensajito con respuestaQ0.80 por mensaje

SMS Internacional Puedes enviar mensajitos de Guatemala a USA u otros 167 Países Marca 00+código del país+ número de teléfono.Prepago Q.0.90 PostPago Q.0.90

Suscripción de Mensajitos Prepago Básico 5 mensajes diarios/ Aficionado 20 mensajes/ Fanático 100 mensajes Para suscribirte envía Básico/Aficionado/Fanático al 800 .

Básico Q1.00, Aficionado Q3.00,

Fanático Q5.00

Envía y GanaPuedes obtener muchos premios de contenido SMS, Minutos, Backtones, Suscripciones de contenido sms al contestar a este mensaje cuando recargas tu celular.

Envía la palabra "PREMIO" al 700 Q1.00

Plan Amigo Adquieres 200 Minutos a otros Tigo y 1000 mensajitos a cualquier destino. Vigencia 30 días Para suscribirte Envía "AMIGO" al 800 Al consumir Q125.00 de tu saldo principalPlan Gringo Adquieres 100 minutos a otros Tigo y 50 minutos para hablar a USA o Canadá. Vigencia 30 días Envía " GRINGO" al 800 Al consumir Q100 de tu saldo principal

Plan Extremo Adquieres 150 minutos a otros Tigo, 1000 mensajitos a cualquier destino, 1 semana de navegación y 1 Backtone. Vigencia 30 días Envía "EXTREMO" al 800 Al consumir Q150 de tu saldo principal

Plan Cuate Al consumir Q70.00 de tu saldo principal, adquieres 100 minutos a otros Tigo y 500 SMS. Vigencia 30 días Envía “CUATE” al 800 Al consumir Q70.00 de tu saldo principalPlan Extra Adquieres 50 minutos a otros Tigo, 150 sms, 1 semana de internet y 1 Backtone. Vigencia 30 días Envía “EXTRA” al 800. Al consumir Q65 de tu Saldo PrincipalPlan USA Adquieres 50 minutos para llamadas a otros teléfonos Tigo y 30 minutos a USA. Vigencia 30 días Envía “USA” al 800 Al consumir Q70.00 de tu saldo Principal

Mini Tarifa Al suscribir 3 números para Mini Tarifa tendrás a Q0.30 el minuto. Envía "Mini" al 900 y para cancelar "cancelar" al 900 Q1.00 diario. (Los primeros 15 días es gratis)

TABLA MATRIZ DE PROMOCIONESDMS Tigo Guatemala

MENSAJITOS

USSD O MENUS INTERACTIVOS

ASTERISCOS

MUSICA EN TU TIGO

PLANES VOZ PREPAGO

Nombre Descripción Destino Costo

Tigo Control 1 ó Tigo Fácil 1 número Tigo favorito + 100mins + 100SMS + 100MB hasta 10GB de Navegación en Internet Cuota Mensual con IVA desde Q.105 hasta Q.374

Tigo Control 2 ó Tigo Fácil 2 número Tigo favoritos + 225mins + 300SMS + 250MB hasta 10GB de Navegación en Internet Cuota Mensual con IVA desde Q.179 hasta Q.413

Plansito 4 número Tigo favoritos + 400mins + 400SMS + 250MB hasta 10GB de Navegación en Internet Cuota Mensual con IVA desde Q.235 hasta Q.469

Plan Pilas 4 número Tigo favoritos + 650mins + 400SMS + 250MB hasta 10GB de Navegación en Internet Cuota Mensual con IVA desde Q.299 hasta Q.533

Plan Cabal 5 número Tigo favoritos + 1000mins + 400SMS + 250MB hasta 10GB de Navegación en Internet Cuota Mensual con IVA desde Q.389 hasta Q.623

Plan Chilero 6 número Tigo Favoritos + 1300mins + *SMS Ilimitados + 1GB hasta 10GB de Navegación en Internet Cuota Mensual con IVA desde Q.489 hasta Q.663

Plan Ilimitado 10 número Tigo Favoritos + mins Ilimitados + SMS Ilimitados + 10GB de Navegación en Internet *Aplica política de no abuso, con un máximo de envío de 10,000

SMS al mes.Cuota Mensual con IVA de Q.789

MultichatEs un servicio que permite al usuario chatear vía mensajes de texto con sus contactos de redes sociales como MSN, Facebook, Yahoo! y Google Talk, el usuario solamente debe registrarse al servicio y sincronizar cualquiera de sus cuentas a su celular. No importa la gama ni tecnología del celular cualquier terminal puede activar el servicio.

Envía la palabra "ENTRAR" al 1230 y para terminar la sesión envía la palabra "CANCELAR" AL 1230.

Los recibidos Gratis, enviados Q0.50

DOT GO - Navegación WEB vía SMS Permite simular la navegación web vía SMS, no se necesita tener un celular con opción de navegador web o wap Envía un mensaje con la palabra web al 266Costo por suscripción Q3.00 equivalente a 180 SMS entrantes o

salientes (vigencia 1 semana)

Facebook SMS Permite seguir enviando y recibiendo mensajes, publicaciones en el muro, toques, sin necesidad de estar conectado a la WEB. Envía un mensaje con la palabra fb al 32665 Costo por mensaje enviado Q0.40, los entrantes son Gratis.

Facebook USSD Es un servicio para el envió de datos a través de móviles GSM (Gama Baja). Aplica únicamente para teléfonos prepago Llama al *325# y selecciona el plan que deseas suscribirte

Uso diario sin suscripción Q1.00 Suscripción por día Q0.80, Suscripción semanal Q3.00 Suscripción mensual Q.5.00

Twitter SMS Permite seguir enviando y recibiendo Tweets sin necesidad de estar conectado a la WEB. Envía un mensaje al 40404 Costo por mensaje enviado Q0.40, los entrantes son Gratis.

Video LlamadaEste permite que ambos puedan verse mientras tienen una conversación telefónica, este aplica en los Teléfonos con 3G y cámara para video llamadas. (No iPhone)

Realizar una llamada tipo Video llamada desde el móvil. Prepago : Q2.25 por minuto, Postpago: Q1.00 adicional al plan

por minuto

MMSEnvía las fotos que tomas con tu celular a otros celulares o a correos además podrás obtener imágenes y sonidos para enviar de distintas fuentes.

Redactar un MMS hacia el destino. La recepción no tiene costo. Q1.00 Nacional o a correos electrónicos y Q2.00 a USA

Día Smart Prepago: Incluye 100MB o 24 horas de uso de Internet Enviar la palabra DIA SMART al Destino 700 o a través de Tigo

ShopDía: Q.7.00

Tres Días Prepago: Incluye 150MB o 3 días de uso de Internet Enviar la palabra 3DIAS al Destino 700 o a través de Tigo Shop 3 Días: Q.12.00

Tres Días Smart Prepago: Incluye 250MB o 3 días de uso de InternetEnviar la palabra 3DIAS SMART al Destino 700 o a través de Tigo

Shop3 Días Smart: Q.15.00

Semana Prepago: Incluye 500MB o 7 días de uso de Internet Enviar la palabra SEMANA al Destino 700 o a través de Tigo

ShopSemana: Q.30.00

Semana Smart Prepago: Incluye 1GB o 7 días de uso de Internet *Incluye música ilimitadaEnviar la palabra SEMANA SMART al Destino 700 o a través de

Tigo ShopSemana Smart: Q. 60.00

Mes Social Prepago: Incluye 1GB o 30 días de uso de Internet Enviar la palabra MES SOCIAL al Destino 700 o a través de Tigo

ShopMes Social Q. 99.00

Mes Plus Prepago: Incluye 2.5GB o 30 días de uso de InternetEnviar la palabra MES PLUS al Destino 700 o a través de Tigo

ShopMes Plus: Q.149.00

Mes Avanzado Prepago: Incluye 4GB o 30 días de uso de Internet *Incluye música ilimitadaEnviar la palabra MES AVANZADO al Destino 700 o a través de

Tigo ShopMes Avanzado: Q199.00

Mes Premium Prepago: Incluye 10GB o 30 días de uso de Internet *Incluye música ilimitada Enviar la palabra MES PREMIUM al Destino 700 o a través de

Tigo ShopMes Premium: Q299.00

Otros Servicios de Internet

REDES SOCIALES, MENSAJEROS INSTANTANEOS y APLICACIONES*A todos los planes postpago se les puede incrementar el plan de Internet. Por ejemplo: Plansito + 1GB de Internet = Q295.

PAQUETES INTERNET HANDSET - SMARTPHONES

Puedes contratar tu plan en cualquier tienda cercana. Requisitos: * Firmar contrato, Cedula o DPI, Recibo de Agua

Luz o teléfono + alguno de las siguientes opciones: Estados de cuenta monetaria Originales o Copias autenticadas con sello y firma del Banco // Ultimo Estado Original de cuenta de Tarjeta de Crédito // Carta de Ingresos con sello y firma del Depto. Recursos Humanos de la empresa en la que labora o de

Contador Registrado // Boleta de Ahorro de los últimos 6 meses Bancos o Cooperativa **Sujeto a Politica de crédito

vigente**

PLANES VOZ POSTPAGO

PLANES VOZ POSTPAGO (Factura Fija)

Puedes contratar tu plan en cualquier Tiendas más cercana, el costo mensual varia según el plan de navegación contratado.

*Si se excede el uso de minutos o mensajes, se puede recargar por cualquier medio y continuar.

Nombre Descripción Destino Costo

Suscripciones Sociales de NavegaciónFBDIA: Incluye 50MB o 1Día (lo que suceda primero, no aplica a blackberry o Modem) FBSEMANA: Incluye 150MB o 7 días (lo que suceda primero, no aplica a blackberry o Modem)FBMES: Incluye 200MB o 30 días (lo que suceda primero, no aplica a blackberry o Modem)

Enviar un SMS con la palabra FBDIA o FBSEMANA o FBMES al 400

FBDIA: Q4.00 FBSEMANA: Q18.00

FBMES: Q50.00

Hora AM: 200MB o 2 horas de navegación en Internet (0:00 a 11:59am) Hora AM: Q.10.00

Hora PM: 200MB o 2 horas de navegación en Internet (12:00pm a 11:59pm) Hora PM: Q.10.00

Día: 500MB o 1 día de navegación en Internet Día: Q.15.00

Semana: 1.5GB o 7 días de navegación en Internet Semana: Q.65.00

Básico: 1.5GB o 30 días de navegación en Internet Básico: Q.145.00

Avanzado: 4GB ó 30 días de navegación en Internet *Incluye música ilimitada Avanzado: Q.199.00

Profesional: 6GB o 30 días de navegación en Internet *Incluye música ilimitada Profesional: Q.249.00

Premium: 8GB o 30 días de navegación en Internet *Incluye música ilimitada Premium: Q.299.00

Descargas: 15GB o 30 días de navegación en Internet *Incluye música ilimitada Descargas: Q.499.00

Plan Básico: 1GB o 30 días de navegación (Aplica opción de seguir navegando a baja velocidad y el costo es según el calculo que realice el sistema.

Mes Básico: Q145.00

Plan Avanzado: 3GB o 30 días de navegación (Aplica opción de seguir navegando a baja velocidad y el costo es según el calculo que realice el sistema.

Mes Avanzado: Q199.00

Plan Premium: 10GB o 30 días de navegación (Aplica opción de seguir navegando a baja velocidad y el costo es según el calculo que realice el sistema.

Mes Premium: Q299.00

Aumento de Velocidad para IMT Postpago

Cuando un consumidor llega al límite de capacidad de uso de Internet en alta velocidad, se le ofrece aumentar su velocidad nuevamente a través del Portal Captivo: internet.tigo.com.gt.

En el Portal Captivo se le dan 3 opciones al consumidor: #1 Aumento por un día (24hrs) #2 Aumento por el resto de los

días que faltan para finalizar su ciclo de servicio. #3 Continuar navegando a velocidad reducida.

Variable dependiendo del tipo de aumento y paquete inicial adquirido, por día o por el resto de los días. Si elige #3 costo 0, el

consumidor continúa navegando pero a velocidad reducida.

Día Blackberry Social: Suscripción diaria con vencimiento a las 23:59, para redes social y BBM BB DIASOCIAL: Q.5.00

Día Blackberry Full: 24hrs de servicio completo a nivel nacional BB DIA: Q.10.00

3 Días Blackberry Social: 3 días para servicio de redes sociales y BBM BB 3DIASOCIAL: Q.12.50

3 Días Blackberry Full: 3 días de servicio completo a nivel nacional BB 3DIAS: Q.25.00

Semana Blackberry Social: 7 días para servicio de redes sociales y BBM BB SEMANASOCIAL Q.30.00

Semana Blackberry Full: 7 días de servicio completo a nivel nacional BB SEMANA: Q.45.00

Mes Blackberry Correo: 30 días para correos y BBM BB CORREO: Q.99.00

Mes Blackberry Social: 30 días para redes sociales y BBM BB SOCIAL: Q.99.00

Mes Blackberry Full: 30 días de servicio completo a nivel nacional BB MES: Q.149.00

Nueva Blakcard El paquete Incluye: Chip Tigo, Folleto Informativo y Blackcard : al comprar la nueva blackcard automáticamente se le acreditara 200 minutos (a destinos locales y USA), 100 Mensajes de Texto y Plan Blackberry Mes Full. Si el consumidor ya posee chip activo, tambíen puede recargar mediante BlackCard siguiendo las instrucciones al reverso de la tarjeta.

Adquiérelo en: - Tiendas Tigo

- Puntos Especializados y Go Blue

BlackCard Q200.00

Tigo Control 1 aplica a BB Social/Correo Q.174.00 y BB Premium Q.270.00

Tigo Control 2 aplica a BB Social/Correo Q.213.00 y BB Premium Q.309.00

Plancito aplica a BB Social/Correo Q.269.00, BB Premium Q.365.00, BB Roaming I Q.478.00 y Roaming II Q.562.00

Pilas aplica a BB Social/Correo Q.333.00, BB Premium Q.429.00, BB Roaming I Q.542.00 y Roaming II Q.626.00

Cabal aplica a BB Social/Correo Q.423.00, BB Premium Q.519.00, BB Roaming I Q.632.00 y Roaming II Q.716.00

Chilero aplica a BB Premium Q.559.00, BB Roaming I Q.672.00 y Roaming II Q.756.00

Ilimitado aplica a BB Premium Q.685.00, BB Roaming I Q.798.00 y Roaming II Q.882.00

Puedes adquirir tu plan por medio del Portal Web: http://internet.tigo.com.gt ó al conectar tu modem y dirigirte a la sección de SMS dentro del software enviando la palabra clave

al destino 404 (HORA, DIA, SEMANA, BASICO, AVANZADO, PREFESIONAL, PREMIUM, DESCARGAS)

Postpago: Blackberry

Puedes contratar tu plan en cualquier Tiendas más cercana. Requisitos: * Firmar contrato, Cedula o DPI, Recibo de Agua

Luz o teléfono + alguno de las siguientes opciones:

Estados de cuenta monetaria Originales o Copias autenticadas con sello y firma del Banco // Ultimo Estado Original de cuenta de Tarjeta de Crédito // Carta de Ingresos con sello y firma del Depto. Recursos Humanos de la empresa en la que labora o de

Contador Registrado // Boleta de Ahorro de los últimos 6 meses Bancos o Cooperativa

BB Social covertura Guatemala, BB Correo covertura Guatemala, BB Premium covertura Guatemala, BB Roaming I covertura

Guatemala, Salvador, Honduras, BB Roaming II covertura Usa, México, Guatemala, Salvador, Honduras

BB ON DEMAND Y SUSCRIPCIÓN

Se envía un SMS con la palabra clave al destino 800 (BB DIASOCIAL, BB DIA, BB 3DIASOCIAL, BB 3DIAS, BB

SEMANASOCIAL, BB SEMANA, BB CORREO, BB SOCIAL, BB MES) o a través de Tigo Shop (*123#Send)

BLACKBERRY

PAQUETES NAVEGACION IMT (MODEM Y ROUTER)

*Todos los paquetes de internet también pueden comprarse desde el Portal Captivo internet.tigo.com.gt Aquí se puede consultar vigencia, consumos y otra información importante

*Todos los paquetes de internet también pueden comprarse desde el Portal Captivo internet.tigo.com.gt Aquí se puede consultar vigencia, consumos y otra información importante

IMT Postpago (Modem tecnología 3G o 4G)

Puedes adquirirlos en cualquier Tienda Tigo más cercana, presenta tu copia de cédula de vecindad o DPI, Correo electrónico o recibo de agua o luz y firmar el contrato.

IMT Prepago (Modem tecnología 3G o 4G)

SUSCRIPCIONES INTERNET HANDSET - SOCIALES

Nombre Descripción Destino Costo

Nueva Smart Card El paquete Incluye: 300 mins. (200 a otros Tigo + 100 a otra compañias) 300 mensajitos, 1 mes de navegacion (1GB) y 1 SIM prepago por si aun no eres usuario Tigo. Para activarlo envia un mensaje de texto al destino 444 con el codigo oculto en la tarjeta

Adquiérelo en: - Tiendas Tigo

- Puntos Especializados

Nueva Smart Card Q199.00

Envío de notificación Broadcast directo hacia el consumidor (mensajito de Tigo)

Se obtiene una oferta de minutos, mensajitos, minutos nacionales + mensajitos, minutos internacionales+mensajitos, minutos en roaming, etc. Ajustados a las necesidades de cada segmento de consumidores. Las modalidades son: PAQUETIGOS (Minutos a otros operadores Nacionales y EUA). PAQUETIGOS VIP (360Mins a otros Tigo y SMS, en algunos casos incluyen internet). PAQUETONES (Mins a Tigos, otros operadores y EUA, mensajitos e internet), compra por semana o mes.

Desde TigoShop Opción #1 NUEVOS PAQUETIGOS. O si ya es usuario frecuente, la palabra a envíar es notificada vía sms

destino 800.

Costo variable desde Q0.50 hasta Q175 dependiendo del paquetigo al que aplica cada consumidor.

Consultar al 800Los Entrenadores de GTM Fuerza de Venta Directa, como alternativa a TigoShop y para conocer de qué paquetigos dispone un consumidor, puede utilizar un SMS al 800 para consultarlos.

Enviar SMS al 800 con la siguiente estructura: CONSULTAR "NumeroTigo" al 800 Ejemplo para consultar el

50000000 - SMS al 800 Consultar 50000000

Costo 0 - Solo los incluidos al white list Entrenadores GTM pueden usar este servicio

Tigo te PRESTAPermite prestar saldo principal, una vez obtenido se puede consumir en cualquier servicio o trasladarse nuevamente. Existen usuarios que aplican a 1, 2 o 3 prestamos, en múltiplos de Q4. Un consumidor que ha utilizado Presta también puede utilizar el servicio Llamada de Emergencia al que aplique.

Marca *123# - Opción #5 - Opción #4 Pide Saldo ó Enviar un sms al 800 con la palabra PRESTA.

El cobro es de 55 Ctvs. por cada Q4 que se descontará en la

próxima recarga. (Total Q.4.55)

Llamada de EmergenciaBrindar al consumidor 2 minutos para comunicarse cuando se termina el saldo y no ha recargado. Aun cuando un consumidor; recién compra un kit o tiene pendiente un pago del servicio "PRESTA", puede solicitar el adelanto de un minuto a destinos GT o USA/Canadá. Existen usuarios que aplican a 1, 2 o 3 prestamos.

Marca *123# - Opción #5 - Opción #2 Llamada de Emergencia ó Enviar un sms al 800 con la palabra Llama.

Q2.99 por cada servicios de Llamada de Emergencia, se debitará en la próxima recarga (depende del segmento del cliente.. Ej.

Clientes "A")

Llamada de EmergenciaBrindar al consumidor 80 segundos para comunicarse cuando se termina el saldo y no ha recargado. Aun cuando un consumidor; recién compra un kit o tiene pendiente un pago del servicio "PRESTA", puede solicitar el adelanto de un minuto a destinos GT o USA/Canadá. Existen usuarios que aplican a 1, 2 o 3 prestamos.

Marca *123# - Opción #5 - Opción #2 Llamada de Emergencia ó Enviar un sms al 800 con la palabra Llama.

Q2.35 por cada servicios de Llamada de Emergencia, se debitará en la próxima recarga (depende del segmento del cliente.. Ej.

Clientes "B")

TigoAlertsEs un servicio de suscripciones a través de un Menú SMS, en que se ofrece contenido actual y segmentado en diversas áreas de interés. Máximo de 4 sms diarios recibidos por la suscripción.

Para suscribirse se envía INFO al 7878 Q0.50 diarios (Se Reciben hasta un maximo de 4 sms diarios)

Remesas Nacionales

Servicio Innovador de envió y retiro de dinero, usando tu celular Tigo, a través de la amplia red de Agentes a nivel Nacional. El mínimo de envío de Q1 y máximo de Q5000. Evita riesgos de traslado de efectivo y es inmediato. Toda transacción es protegida por un PIN de 4 dígitos que el consumidor personaliza y que solo el conoce. Mas información llamar al *987 Contact Center TigoMoney.

- Requisitos: Teléfono Tigo, Presentar cédula o dpi y estar Registrado en TigoMoney.

- Envío: Requisitos y Dinero en efectivo para la transacción + Firmar la boleta de la transacción y proporcionar los datos

necesarios. - Retiro: Requisitos y Firmar la boleta de la transacción y

proporcionar los datos necesarios.

El pago de la REMESA NACIONAL a traves de Tigo Money es GRATIS * El remitente pagara el 6% sobre lo que enviara.

Remesas Internacionales

Servicio Innovador de envió y retiro de dinero, usando tu celular Tigo, a través de la amplia red de Agentes ( Wester Union ) .Cada cliente recibe hasta un maximo de Q5000. El dinero puede enviarse de las siguientes maneras: • El familiar en USA solicita enviar la remesa directamente al celular Tigo de la persona en Guatemala. De forma instantánea la persona en Guatemala recibe un mensajito indicando que ha recibido una remesa. • La persona en USA envía la remesa de la manera habitual. El receptor en Guatemala (previamente afiliado al servicio de Tigo Money) ingresa su código de remesa en su menú Tigo Money desde su Tigo y automáticamente recibe un mensajito indicándole la acreditación de la remesa en su celular. El beneficiario recibirá 10 minutos gratis para llamar a USA al recibir su remesa.

- Requisitos: Teléfono Tigo, Presentar cédula o dpi y estar Registrado en TigoMoney.

- Envío: Requisitos y Dinero en efectivo para la transacción + Firmar la boleta de la transacción y proporcionar los datos

necesarios. - Retiro: Requisitos y Firmar la boleta de la transacción y

proporcionar los datos necesarios.

El pago de la REMESA INTERNACIONAL a traves de Tigo Money es GRATIS * El remitente unicamente paga la comision desde el

pais de Origen

Tigo Money Móvil Servicio Innovador de envió y retiro de dinero, usando tu celular Tigo. El mínimo de envío de Q5 y máximo de Q5000. Evita riesgos de traslado de efectivo y es inmediato. Toda transacción es protegida por un PIN de 4 dígitos que el consumidor personaliza y que solo el conoce. Mas información llamar al *987 Contact Center TigoMoney.

- Requisitos: Teléfono Tigo, Presentar cédula o dpi y estar Registrado en TigoMoney.

- Envío: Requisitos y Dinero en efectivo para la transacción + Firmar la boleta de la transacción y proporcionar los datos

necesarios. - Retiro: Requisitos y Firmar la boleta de la transacción y

proporcionar los datos necesarios.

El pago a traves de Tigo Money es GRATIS * El remitente unicamente pagara el 4% sobre lo que enviara.

Pago de Servicios

Servicio de pago de cuota mensual para usuarios tigo Postpago individual, la opción está contenida en el menú de Agente y cliente TigoMoney en un celular Tigo. Los pagos pueden ser parciales, totales o excedentes a la factura. Toda transacción es protegida por un PIN de 4 dígitos que el consumidor personaliza y que solo el conoce. Mas información llamar al *987 Contact Center TigoMoney. . - Actualmente se pueden realizar pagos de Agua, energía eléctrica, cable y similares. Los pagos se pueden efectuar desde Tigo Money Movil (desde el propio celular) o Agentes

- Requisitos para pagos desde un Agente: Teléfono Tigo y estar Registrado en TigoMoney, Firmar el contrato de uso de Tigo

Money Móvil y llenar la Boleta de la transacción. - Requisitos: Los que aplique al medio de pago Tigo Money

(Tigo Money Movil o Agentes Tigo Money).

- Costo Q0.00

Recargas Tigo

Servicio para recargar a mi celular u otros números Tigo prepago, la opción está contenida en el menú de Agente y cliente TigoMoney en un celular Tigo. Toda transacción es protegida por un PIN de 4 dígitos que el consumidor personaliza y que solo el conoce. Mas información llamar al *987 Contact Center TigoMoney. Desde menú de Agente *789# y seguir el menu interactivo.

- Requisitos para recarga desde un Agente: Ninguno. - Requisitos para recargar desde un menú Cliente: Teléfono

Tigo y estar Registrado en TigoMoney, Firmar la boleta de contrato de uso de Billetera Electrónica y tener Cargado dinero

Electrónico suficiente.

Ninguno adicional al del monto de la recarga.

Los usuarios Postpago y Prepago Tigo podrán adquirir el servicio de Tigo Shield McAffe mediante una suscripción con débito a sus saldo principal (prepago) o un cargo a su facturación mensual (postpago). Descripción: - Virus Scan - Protege a tu equipo computador de virus y espías. - Virus Scan Plus - Incluye los beneficios de Virus Scan + Firewall o pared de fuego para que no invadan tu computador cuando navegues en la web - Family Security - Producto innovador para proteger a niños y adolescentes de contenido no adecuado en la web, permite administrar los sitios web permitidos y prohibidos, definir cantidad de horas u horarios permitidos para navegar y la generación de alertas sobre intentos de uso de servicios bloqueados por los padres.

El débito o cargo del servicio es una suscripcion mensual.Compra a través de la página https://antivirus.tigo.com.gt

La suscripción al servicio se activa y cancela a través de https://antivirus.tigo.com.gt

* Para que el servicio funcione correctamente, el computador debe cumplir con los requisitos.

* Para mayor información visitar www.tigo.com.gt

Virus Scan: Q25.00Virus Scan Plus: Q40.00Family Security: Q65.00

Tigo Shield McAffe

PAQUETIGOS - PAQUETONES - PAQUETIGOS VIP

TIGO - MONEY

SOLUCIONES, ENTRETENIMIENTO Y CONTENIDO PARA TU TIGO

TIGO TE PRESTA / PRODUCTO

SMART CARD

Nombre Descripción Destino Costo

Call center Corporativo Ahora cualquier consulta sobre tu línea postpago, puedes consultarla en el Call Center Corporativo Llama al: 2428-0099 Gratis

Tarjeta PrepagoEl saldo principal no vence. No deben pasar 90 días sin recargar o realizar un consumo. El saldo promocional obtenido si tiene periodo de vencimiento.

- Saldo principal: No vence. - Saldo Promocional Denominación(vigencia): Q100(30 días),

Q50 (15 días), Q25(7 días), Q10 (3 días) y Q5 (1 día). Aplica política de vigencia de mejor escenario.

Denominaciones Q5.00 , Q10, Q25, Q50, Q100.

Recargas Electrónicas Permite adquirir saldo de una manera conveniente sin códigos ni tarjetas.En un punto de venta mas cercano que se identifique como

vendedor de Recargas ElectrónicasDenominaciones Q5.00 , Q10, Q25, Q50, Q100, Q150, Q200,

Q300.

Tigo USA Tigo USA es el envío de recargas desde Estados Unidos hasta un celular Tigo en Guatemala.Tu amigo o familiar en Estados Unidos compra una tarjeta Tigo

USA y llama al 1-877-860-Tigo(8446) indicando el código del raspable de la tarjeta, sigue las instrucciones y Listo!.

Denominaciones de $7 (Q50), $10 (Q72), $14 (Q100), $15 (Q108), $20 (144), $25 (Q180), $30 (Q216)

VASTRIX: Paquetigo Recarga de Mensajitos

Ahora ya puedes adquirir tus recargas para la compra de distintos paquetes de mensajitos. La vigencia de los beneficios es de 24hrs a partir del momento del ingreso de la Recarga

Unicamente indicar Tu numero de telefono - Paquetigo Epin de 5 mensajitos Q1 - Paquetigo Epin de 20 mensajitos Q3 - Paquetigo Epin de 100 mensajitos Q5

VASTRIX: Paquetigo Recarga de Navegación

Ahora ya puedes adquirir tus recargas para la compra de distintos paquetes de navegación. La vigencia de los beneficios es de 24hrs a partir del momento del ingreso de la Recarga

Unicamente indicar Tu numero de telefono - Paquetigo Recarga de 1hora de Navegación Q2 - Paquetigo Recarga de 1 día de Navegación Q5

- Paquetigo Recarga de 1 Semana de Navegación Q25

VASTRIX: Paquetigo Cards MensajitosTarjetas para la compra de distintos paquetes de mensajitos. La vigencia de los beneficios es de 24hrs a partir del momento del ingreso de la tarjeta.

Enviar el código raspable al destino 444 - Paquetigo Card de 5 mensajitos Q1 - Paquetigo Card de 20 mensajitos Q3 - Paquetigo Card de 100 mensajitos Q5

VASTRIX: Paquetigo Cards Navegación

Tarjetas para la compra de distintos paquetes de navegación. La vigencia de los beneficios es de 24hrs a partir del momento del ingreso de la tarjeta. -1 Hora: incluye 10MB se pueden utilizar en celulares (no aplica blackberry o modem (APN´s wap.tigo.com.gt, internet.tigo.gt o broadband.tigo.gt) -1 Día: incluye 100MB y pueden utilizar en celulares (no aplica blackberry o modem (APN´s wap.tigo.com.gt, internet.tigo.gt o broadband.tigo.gt)

Enviar el código raspable al destiono 444 - Paquetigo Card de 1hora de Navegación Q2 - Paquetigo Card de 1 día de Navegación Q5

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