T100 Device encryption rework SOP

如客戶發生以下問題

• 開機會死當在ASUS LOGO

• 會當在自動修復畫面

• 進入系統會發生黑屏

• 進系統不會有”磚”出現

• 進入系統後畫面持續閃爍

• 當在系統還原畫面

• 容易當機

• 請先嘗試以下步驟 • Step 1：進BIOS setup, Security->Secure Boot menu-> secure boot support設為Disable

(第3~5頁)

• (若Secure boot support設為Disable後還無法進入系統，就必須更新eMMC FW)第16頁 請參考Update Sandisk emmc firmware to CS2 4 SOP

• Step 2：此時會有兩個現象，進入系統或出現修復金鑰

• Step 3：如果出現需要輸入”修復金鑰”請參考(第6頁)操作，輸入完後就可正常進入系統。

• Step 4：連網後用執行Asus Live Update 更新: AC reminder 和 Functional improvement。(第13頁)

• Step 5：請客戶關閉” 裝置加密設定” 。(第14頁)

• http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows-8/using-device-encryption

Rework SOP

• Enter BIOS

Rework SOP

• disable security boot

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• Save, exit, and enter into OS

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• 進入OS後你會看到兩種現象 1. 如果正常進入系統

-> 請直接至第13頁操作

2. 如果出現需要輸入”修復金鑰”請直接至第7頁開始操作 ，輸入完後就可正

常進入系統。

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• 請到下面連結取得金鑰

• http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows-8/bitlocker-recovery-keys-faq

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• 點擊Bitlocker修復金鑰

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• 輸入User帳號和密碼

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• 取得恢復金鑰

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• 輸入金鑰並繼續

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• 解鎖並進入系統

• 執行ASUS Live Update更新 AC reminder 和 Functional improvement。

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Rework SOP

請客戶關閉” 裝置加密設定” http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows-8/using-device-encryption

Rework SOP

更新eMMC Firmware

• 注意：更新eMMC Firmware資料會被清空，請客戶先備份資料。 • 準備工具

• WinPE，下載後解壓縮直接複製到隨身碟(FAT32格式)

• /CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/T100TA/winPE_For_SANDisk.zip

• eMMC FW 2.4

• /CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/T100TA/FWDL_CS2.4.zip

• Step 1：更新Sandisk eMMC FW 2.4(Update Sandisk emmc firmware to CS2 4 SOP)

• Step 2：請回到第3~ 5頁步驟Security boot改回Enable。

• Step 3：重新製作工廠模式Hidden。

• ASHDI

• /CSC_TaiwanTS/Notebook/HDI/Win81/AN/ASHDI_N-AN-W81W3-31.01_01.02

• Driver請用6.01或更新版本

• /CSC_TaiwanTS/Notebook/Win81_Driver_WIM/T100TA/T100TA_WIN81_32_V6.01

•

• Step 4：進入系統執行Asus Live Update更新Functional improvement

• PS:若客戶無法正常進入系統，又要備份資料

• 目前只能使用WinPE進去把客戶資料備份出來(客戶須知道資料存放在哪個資料夾)

Rework SOP

• 查詢系統加解密狀態“manage-bde.exe –status”

• 需用系統管理員執行命令提示字元

What user will see when this bug happens

• 開機會死當在ASUS LOGO

• 會當在自動修復畫面

• 進入系統會發生黑屏

• 進系統不會有”磚”出現

• 進入系統後畫面持續閃爍

• 當在系統還原畫面

• 容易當機