T ONLINE BEHAJTÁSI HOZZÁJÁRULÁS …...2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva 4 1....
Transcript of T ONLINE BEHAJTÁSI HOZZÁJÁRULÁS …...2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva 4 1....
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
FELHASZNÁLÓI KÉZIKÖNYV
TEHERGÉPJÁRMŰ ONLINE BEHAJTÁSI HOZZÁJÁRULÁS ÜGYKEZELÉSI INFORMÁCIÓS RENDSZERHEZ
Szerző: PegaConsult Kft. Készült: 2015.01.21. Verziószám: V 0.5
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
2
PÉLDÁNY ELOSZTÁS ÉS VÁLTOZATOK
Változatok
Dátum Szerző Verzió Hivatkozott dokumentum
2011.12.01 Görög Mihály v0.1 Nincs előzetes dokumentum
2011.12.05 TOBI projekt v0.2 v0.1
2011.12.21 TOBI projekt v0.3 v0.2
2012.02.29 TOBI projekt v0.4 v0.3
2015.02.29 Szigeti
Szabolcs
v0.5 v0.4
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
3
TARTALOM
PÉLDÁNY ELOSZTÁS ÉS VÁLTOZATOK ......................................................................... 2
1. JOGSZABÁLYI HÁTTÉR ............................................................................................. 4
2. BEJELENTKEZÉSI RENDSZERKÖVETELMÉNYEK .................................................. 5
3. ONLINE FELÜLET ....................................................................................................... 6
3.1. REGISZTRÁCIÓ .......................................................................................................... 6
3.2. ELFELEJTETT JELSZÓ IGÉNYLÉSE ............................................................................... 8
3.3. BELÉPÉS A PROGRAMBA ............................................................................................ 9
3.4. KILÉPÉS A PROGRAMBÓL ........................................................................................... 9
4. FŐMENÜ .................................................................................................................... 10
4.1. JÁRMŰVEK MENÜ ..................................................................................................... 10
4.2. IGÉNYLÉSEK ............................................................................................................ 14
4.2.1.1. Új igénylés ................................................................................................... 14
4.2.1.2. Igénylés lista ................................................................................................ 25
4.2.1.3. Igénylőre váró állapotok .............................................................................. 27
4.3. PÉNZÜGY ................................................................................................................ 29
4.3.1. Számlák........................................................................................................... 29
4.3.2. Ügyfélfolyószámla ........................................................................................... 34
4.4. FELHASZNÁLÓ ADATAI ............................................................................................. 35
4.4.1. Felhasználó adatai .......................................................................................... 35
4.4.2. Ügyfélváltás ..................................................................................................... 36
4.4.3. ügyféladatok .................................................................................................... 36
4.4.4. ügyfélregisztráció ............................................................................................ 37
4.5. HOZZÁJÁRULÁS / LEMONDÁS ................................................................................... 38
4.5.1. A behajtási hozzárendelés lemondása ........................................................... 38
4.5.2. A behajtási hozzájárulás módosítása ............................................................. 39
4.5.3. Hozzájárulás / Rendszámcsere ...................................................................... 40
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
4
1. JOGSZABÁLYI HÁTTÉR
A BKK Zrt, mint a Budapest Főváros Önkormányzata által tulajdonolt társaság, fő tevékenysége a szárazföldi szállítást kiegészítő szolgáltatás, vagyis a főváros közigazgatási határain belül meghatározott teherforgalmi zónákba behajtó járművek behajtását engedélyező hozzájárulási kérelmek elbírálása, szolgáltatási díj kiszabása, bevételezése és a behajtási hozzájárulás előállítása.
Ezen tevékenységét a tulajdonossal kötött éves Közszolgáltatási Keretszerződés alapján gyakorolja, amelyhez a jogszabályi hátteret többek között a
92/2011. (XII. 30.) Fővárosi Közgyűlés - Budapest főváros közigazgatási területén a teherforgalom közlekedésének szabályozásáról
30/2010. (VI. 4.) Fővárosi Közgyűlés - Budapest főváros közigazgatási területén a járművel várakozás rendjének egységes kialakításáról, a várakozás díjáról és az üzemképtelen járművek tárolásának szabályozásáról
13/2010. (X. 5.) NFM rendelet a meghatározott össztömeget, tengelyterhelést és méretet meghaladó járművek közlekedéséről
szóló rendeletek biztosítják.
A rendszer ezt a folyamatot hivatott egyszerűbbé, gyorsabbá, átláthatóbbá és az igénylők számára kényelmesebbé tenni azáltal, hogy biztosítja az ügyfelek számára az igénylés folyamatának teljes végig vitelét az online felületen. Ezzel a lehetőséggel elkerülhető az ügyfélszolgálaton történő kötött ügyintézés.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
5
2. BEJELENTKEZÉSI RENDSZERKÖVETELMÉNYEK
Az ügyfelek az online felületet a http://tobi.bkk.hu webcímen érhetik el. Az ügyintézés elindításához nincs szükség a program telepítésére, csak egy internetkapcsolattal rendelkező számítógéppel kell rendelkeznünk. A program megjelenítése és az elérhető funkciók elérése a legelterjedtebb böngészőkkel biztosított.
Az ajánlott böngészők a következőek:
Internet Explorer 8 vagy magasabb verziószám
Mozilla Firefox 3.6.5 vagy magasabb verziószám
Google Chrome
A felület mobil eszközre nem került optimalizálásra.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
6
3. ONLINE FELÜLET
Az alkalmazás közvetlenül a http://tobi.bkk.hu/ webcímről érhető el.
3.1. REGISZTRÁCIÓ
A program használatának elengedhetetlen feltétele a regisztráció. A regisztráció elkezdéséhez kattintsunk a "Regisztráció" gombra.
A regisztrációhoz egy email címre van szükségünk. Ez az email cím lesz a felhasználó azonosítónk. Egy email címet csak egyszer lehet regisztrálni.
A felhasználó regisztrációs űrlap kitöltése
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
7
A regisztráció során megadandó adatok három fő szekcióra oszthatók:
Felhasználói adatok
Lakcím
Postázási cím
A regisztrációra és a program használatára vonatkozó részletes információt az Általános Szerződési Feltételek dokumentum tartalmazza, melyet a regisztrációs űrlap végén mindenképpen el kell fogadnunk a sikeres regisztrációhoz.
A felhasználói regisztráció véglegesítéséhez kattintsunk az gombra.
A regisztrációt követően a rendszer egy email-t küld a felhasználónak. Az ebben a levélben szereplő linkre kattintva aktiválhatjuk felhasználói fiókunkat. A sikeres aktiválást
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
8
követően a rendszer be is lépteti a felhasználót, amiről a jobb felső sarokban ad visszaigazolást.
3.2. ELFELEJTETT JELSZÓ IGÉNYLÉSE
A főoldalon lehetősége van a felhasználónak, hogy új jelszót igényeljen. Új jelszót csak aktivált felhasználói fiókhoz lehet igényelni. Ezt a funkciót kell abban az esetben is használnia az ügyfeleknek, ha a rendszer 3 darab sikertelen belépési kísérlet után zárolta a felhasználói fiókot.
A folyamat első lépése, hogy az "Elfelejtett jelszó" linkre kattintunk.
Ezt követően meg kell adnunk a regisztrált email címünket. A rendszer értesítő email-t küld a megadott címre.
A levélben szereplő linkre kattintva megerősítjük a jelszóigénylésünket. A rendszer egy újabb levélben kiküldi az új jelszavunkat, amely segítségével biztosított a belépés. A
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
9
belépés után a kapott jelszavunkat ajánlott lecserélni a "Felhasználó adatai" menüpont alatti "Felhasználó adatai" almenüben.
FONTOS! Amennyiben nem a felhasználói regisztráció során megadott e-mail címre
kér új jelszót, a rendszer biztonsági okokból nem ad hibaüzenetet!
3.3. BELÉPÉS A PROGRAMBA
A belépéshez adjuk meg a regisztrált email címünket és a jelszavunkat az alábbi felületen, majd kattintsunk a "Belépés" gombra.
3.4. KILÉPÉS A PROGRAMBÓL
A programból való kilépéshez az üdvözlő üzenet mellett található "KILÉPÉS" gombra kell kattintani.
A kilépést követően a bejelentkezési felület jelenik meg.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
10
4. FŐMENÜ
A belépést követően az alábbi képen látható legördülő menüpontok érhetők el: Az almenük eléréséhez mozgassuk az egér mutatóját az egyes menüpontok fölé.
4.1. JÁRMŰVEK MENÜ
A járművek menüpont alatt érhető el a felhasználó által regisztrált járművek listája.
A lista elemei között tudunk keresni a következő feltételek megadásával:
Rendszám részlet,
Állapot
o Létrehozott
o Jóváhagyott
o Inaktív
o Fizetésre vár
Megjelenítési sorrend megadására is,
o Rendszám,
o Számla/ díjbekérő,
o Állapot
Azt is megadhatjuk, hogy a megjelenítési sorrend alapján a lista csökkenő vagy növekvő legyen. Ezt a megjelenítési sorrend lenyíló listája után lévő nyíllal állíthatjuk be.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
11
A beállított érték kereséséhez kattintsunk a "Szűrés" gombra. A teljes listához való visszatéréshez töröljük ki a szűrő mezők adatait, majd kattintsunk a "Szűrés" gombra.
A „járművek státusz” a következő lehetnek:
Létrehozott (a rendszerben már rögzített, de még nem ellenőrzött jármű) Ennek a státusznak a színkódja kék.
Jóváhagyott (BKK Zrt. munkatársai által ellenőrzött). Ennek a státusznak a színkódja világoszöld.
Regisztrált (a gépjármű regisztrációs költséget díjbekérőre megfizették). Ennek a státusznak a színkódja erős zöld.
Törölt (korábban regisztrált, de inaktív állományba került). Ennek a státusznak a színkódja piros.
Az "Új hozzáadása" gombbal tudjuk kezdeményezni egy új jármű regisztrációját. Ennek hatására az alábbi mezők jelennek meg:
Az "Elküld" gombra kattintva megjelenik a gépjármű regisztrációs űrlap. Az űrlap tetején, amennyiben a regisztráció költséggel jár, megjelenik egy szöveg:
A regisztráció során az alábbi adatok adhatók meg:
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
12
A rendszám és a forgalmi engedély száma mező adatai nem módosíthatók!
A lenyíló fülek segítenek a mező kitöltésében, ezeknél a mezőknél szabadszöveges megadás nem lehetséges.
A „forgalmi engedély feltöltése” menüpont a forgalmi engedély minden adatát/oldalát és a járműhöz kapcsolódó egyéb dokumentáció feltöltésére szolgál. Amennyiben a forgalmi engedély hivatalos feljegyzéseinél szerepel, hogy a közlekedési hatóság határozatával - vagy egyéb más dokumentummal - együtt érvényes az engedély (pl.: túlsúlyos, túlméretes járművek), abban az esetben az eltérési engedélyt is szükséges csatolni. Amennyiben a forgalmi engedélyen nem szerepel a V9 környezetvédelmi kategóriába sorolás (főleg külföldi honosságú járművek esetén), azt hivatalos okmánnyal kell igazolni védett övezeti behajtási hozzájárulás igénylésekor minden esetben, illetve korlátozott övezeti behajtási hozzájárulás igénylésekor csak abban az estben, ha a környezetvédelmi kedvezményt igénybe kívánja venni.
Egy járműhöz csak egy fájl csatolható, ezért amennyiben több dokumentumot kell feltölteni, azt a feltöltés előtt össze kell fűzni.
Az ÁSZF értelmében a hibásan megadott rendszám miatt bekövetkezett károkért a BKK ZRt. nem felel.
A regisztrációs űrlap elküldéséhez az „Elküld” gombra kell kattintani. Ennek hatására visszatér a rendszer a gépjárművek listájához, ahol az újonnan felvett gépjármű "Létrehozott" státuszban jelenik meg a listán.
A rendszer automatikusan értesíti az ügyfelet a regisztrációs igényről egy visszaigazoló email-en keresztül. Az email a regisztrálni kívánt gépjármű rendszámát tartalmazza, valamint egy értesítést arra vonatkozólag, hogy az adatokkal való esetleges visszaélések elkerülése érdekében a felhasználó lépjen be a rendszerbe, hogy áttekintse a gépjármű egyéb adatait.
A megadott adatokat az ügyfélszolgálatnak kell ellenőriznie. Ezen művelet után az adott gépjármű "Jóváhagyott" státuszba kerül.
A lista nézetben soronként láthatjuk a regisztrált jármű rendszámát, honosságát, állapotát, a jármű rögzítésének dátumát és idejét, a felhasználó email címét, illetve
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
13
járművel kapcsolatos díjbekérő-számlát. A sorok elején megjelenő "+" jelre kattintva érhetőek el a járművekhez tartozó részletes adatok.
Az adatok módosításához szintén a sor elején található "+" gombra kell kattintani. A megjelenő adatok a rendszám és a forgalmi engedély számának kivételével módosíthatók. A módosítások érvényesítéséhez az "Elküld" gombra kell kattintani.
Ekkor a jármű előző adatait tartalmazó adat együttes "Inaktív" státuszba kerül, amelyet a felhasználók nem láthatnak, míg az újonnan létrejött gépjármű adatai "Létrehozott" státuszt kapnak, amit az ügyfélszolgálatnak szintén ellenőriznie kell. Minden módosításkor kötelező csatolni a forgalmi engedélyt, mivel csak annak alapján lehetséges egy már jóváhagyott jármű adatait megváltoztatni. Ha a forgalmi engedély csatolása elmarad, az adatok módosítása nem történik meg, és egy hibaüzenet is figyelmeztet a hiányzó csatolmányra.
Az oldal alján a díjbekérő készítés gombra kattintva igényeljük a díjbekérő elkészítését. A rákattintással a rendszer át is irányít a követelőbe, ahol megjelenik a bankkártyás fizetési lehetőség és a nyomtatás opció. Az elkészült díjbekérő a pénzügy menüben a számlák között megjelenik.
A járművekkel kapcsolatos módosítás csak addig lehetséges, amíg a díjbekérő készítésére sor nem került.
Próba rendszámú járművek regisztrálása során a rendszám: "P" betűvel kezdődik és 5 darab számjegy követi, honossága magyar ("H").
A P betűjelű rendszámok esetében a járműregisztráció érvényességét elveszti, és a jármű inaktívvá válik, amikor a felhasználó hozzájárulási kérelmet ad le a járműhöz. Erre felhívja a felhasználó figyelmét a rendszer.
Amikor egy ilyen rendszámot újból rögzíteni akarnak, a TOBI lehetőséget ad az ahhoz a rendszámhoz legutóbb megadott adatok másolására, ezzel segítve a felhasználó munkáját. A forgalmi papírok szkennelt másolatát ilyenkor is meg kell adni.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
14
Egy ügyfélnél nem lehet több azonos P-s rendszámú jármű aktív, azaz nem rögzíthető azonos rendszámmal két aktív, kiválasztható jármű, még P-s rendszámból sem. Még akkor sem, ha egyébként az adatok megegyeznének.
Inaktivált P-s rendszám csak akkor aktiválható az adminisztrátori felületen, ha nem szerepel a kérelmen.
4.2. IGÉNYLÉSEK
Az Új igénylések leadása mellett itt van lehetőségünk áttekinteni az eddig leadott igényléseinket is.
4.2.1.1. ÚJ IGÉNYLÉS
A Legördülő menüben az "Új igénylés" szövegre kattintva indíthatjuk el az igénylés folyamatát.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
15
Az igénylés ezen pontján adjuk meg esetleges behajtási hozzájárulás vagy túlsúly- túlméret igényünket.
Túlsúly – túlméret igénylése
Első lépésben ki kell választani a lenyitható listák elemei közül azt a postázási címet, amely az igényléshez kapcsolódó díjtételek számláin feltüntetésre fog kerülni, továbbá amely címre postázásra kerülnek majd a számlák. A később kiállított számlán és díjbekérőn ezek az adatok fognak szerepelni, valamint a megadott ügyintézővel veszi fel az ügyfélszolgálat a kapcsolatot az esetleges kérdések tisztázásához.
Amennyiben túlsúly – túlméret hozzájárulást igénylést szeretnénk leadni… akkor ezt a checkbox bepipálásával jelölni kell.
A harmadik lépés a Címek megadása. A címek pontos megadását a program a felugró lista megjelenítésével segíti.
A lista egy kívánt elemére kattintva a kurzor a következő mezőbe ugrik át. Az irányítószám, közterület neve és házszám megadásával egyértelműen megadható a cél címe.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
16
A cím felvétele gombra nyomva a felület jobb oldalán megjelenik a rögzített cím:
Több cím is megadható, ha az irányítószám, utca és házszám megadása után a cím felvétele gombra nyomunk. Ha a címek listájából szeretnénk eltávolítani az egyes elemeket, akkor a minden sor alatt található "Törlés" gombra kell kattintani.
A következő lépéshez kattintsunk a "Tovább" gombra. Ekkor a program a megadott címeket besorolja a védett övezeteknek és teherforgalmi zónáknak megfelelően is, és legenerálja a hozzájuk tartozó űrlapokat, valamint a túlsúly - túlméret igény is.
Ezeken a lapokon adhatjuk meg, hogy az adott zónába vagy övezetbe milyen járművel szeretnénk behajtani. Ehhez kattintsunk a " Új gépjármű hozzáadása" gombra, aminek a hatására a gépjármű kiválasztható a listából. A listában csak azok a már regisztrált járművek szerepelnek, amelyek az adott címhez tartozó korlátozások alá esnek.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
17
A gépjármű rendszámának kiválasztása után az alábbi adatokat kéri még tőlünk a rendszer:
Engedély kategória
Érvényesség kezdete
Érvényesség vége
Időszak
o Eseti
o 3 hónap
o 6 hónap
o 12 hónap
Sürgősség
o 6 óra
o 3 nap
o 15 nap
Budapest teljes területe (checkbox)
Indulás
o ez lehet megadott címek valamelyike
o Budapesten kívüli település
Érkezés
o ez lehet megadott címek valamelyike
o Budapesten kívüli település
Van-e vontatmánya a járműnek
o Ha igen, akkor az félpótkocsi-e
o Valamint a vontatmány rendszáma
Ha azt jelöljük be, hogy van vontatmánya a járművünknek, de nem adjuk meg annak rendszámát, akkor a rendszer a maximális vontatható össztömeget veszi figyelembe a szerelvény össztömegének számításakor.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
18
Az „igénylés elküldése” gombra nyomva a következő felület jelenik meg:
Ahhoz, hogy tovább tudjunk lépni a túlsúlyos, túlméretes, vagy a tengelytúlsúlyos
jármű adatainak megadásához a „szerkeszt” gombra kell kattintani, amire egy felugró ablak jelenik meg.
Itt kell megadni:
gépjármű adatait
rakomány adatait
rakott járműre vonatkozó adatokat
további adatok, megjegyzés
tengelyek terhelésére és méreteire vonatkozó adatokat (Új hozzáadása gombbal adunk hozza új sorokat)
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
19
Ha a kért adatokat megadtuk és az OK gombra nyomunk, akkor visszatérünk az aktuális űrlaphoz.
Lehetőségünk van az adott munkalapon további járművek megadására is. Ezt a "Új gépjármű hozzáadása" gombbal tehetjük meg. Lehetőség van továbbá a járművek eltávolítására is, amit a "Törlés" gomb biztosít.
Az igénylés utolsó lépése akkor lehetséges, ha az összes munkalapon megadtuk a szükséges adatokat.
Ha a címek alapján besorolt övezetbe nem kívánunk behajtási hozzájárulást igényelni, az adott fülön lévő mezőkbe ne írjunk adatokat
Ha a fenti adatokat nem vagy nem megfelelően adtuk meg és az „igénylés elküldése” gombra nyomunk, akkor egy hibaüzenet jelenik meg, ahol a rendszer részletezi a hiányzó adatokat:
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
20
Ha olyan jármű adatokat adunk meg, melyek nem összeegyeztethetők, akkor ezt a rendszer jelzi egy felugró ablakban.
Sikeres elküldés után a rendszer előállítja az igénylést.
A rendszer a rögzített igényt automatikusan iktatószámmal látja el. Az iktatószám igényenként kerül rögzítésre. Al-iktatószámot rendel a rendszer övezetenként az igénylő laphoz.
A rendszer elektronikus díjbekérőt generál az ügyfél számára, amelynek alapján a behajtás igénylés költségtérítését le tudja róni. A díjbekérő a "Pénzügy/Számlák" menüben érhető el, illetve ha behajtási hozzájárulás igény is van, és a gépjármű regisztrációs kötelezettsége még nem lett kifizetve, akkor a rendszer arról is díjbekérőt generál, melyre itt is, - az előzőekben leírtakhoz hasonlóan - feloldja az adott díjbekérőket, melyeket fizetni szükséges.
Igénylés költségtérítését járműszerelvényenként, kért időpont szakaszonként és övezetenként kell fizetni. A költségtérítésre kedvezmény nem jár, nem vehető igénybe, ezért a költségtérítés díjbekérőjén kedvezmény nem szerepelhet.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
21
A kérelem részletes adatainak megtekintése után a "Vissza az igénylésekhez" linkre kattintva a rendszer az igénylés lista nézetet tölti be.
Behajtási hozzájárulás igény igénylése
Első lépésben ki kell választani a lenyitható listák elemei közül azt a számla postázási címet, amelyet az igényléshez szeretnénk kapcsolni. A később kiállított számlán és díjbekérőn ezek az adatok fognak szerepelni, valamint a megadott ügyintézővel veszi fel az ügyfélszolgálat a kapcsolatot az esetleges kérdések tisztázásához.
A második lépés a címek megadása. A címek pontos megadását a program a felugró lista megjelenítésével segíti.
A lista egy kívánt elemére kattintva a kurzor a következő mezőbe ugrik át. Az irányítószám, közterület neve és házszám megadásával egyértelműen megadható a cél címe. A cím felvétele gombra nyomva a felület jobb oldalán megjelenik a rögzített cím:
Több cím is megadható, ha az irányítószám, utca és házszám megadása után a cím
felvétele gombra nyomunk. Ha a címek listájából szeretnénk eltávolítani az egyes elemeket, akkor a minden sor alatt található "Törlés" gombra kell kattintani.
A következő lépéshez kattintsunk a "Tovább" gombra. Ekkor a program a megadott címeket besorolja a védett övezeteknek és teherforgalmi zónáknak megfelelően, és legenerálja a hozzájuk tartozó űrlapokat.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
22
A gépjármű rendszámának kiválasztása után az alábbi adatokat kéri még tőlünk a rendszer:
Engedély kategória (teherforgalmi korlátozott övezet esetén)
o Normál behajtási hozzájárulás (érvényességi időszak 00-24 óra között)
o Éjszakai behajtási hozzájárulás (érvényességi időszak 00-06 és 20-24 óra között)
Behajtási hozzájárulás típusa (védett övezet esetén)
o Áruszállítási és közhasznú áruszállítási behajtási–várakozási
hozzájárulás
Áruszállítási behajtási–várakozási hozzájárulás annak adható ki, aki a
védett övezetben rendszeres áruszállítási tevékenységet végez.
Közhasznú áruszállítási behajtási–várakozási hozzájárulást azok
igényelhetnek, akik romlandó élelmiszert szállítanak. Előbbi 18.00 és
10.00 óra között, utóbbi 18.00 és 10.00 óra között, illetve 13.00 és 15.00
óra között jogosít behajtásra és 20 perc várakozásra, amely az első
szélvédő üvege mögött elhelyezett tárcsa segítségével ellenőrizhető. A
tárcsa jelzését a várakozóhely elhagyása nélkül tilos megváltoztatni.
o Gazdálkodói behajtási hozzájárulás behajtási–várakozási
hozzájárulás
Gazdálkodói behajtási hozzájárulás annak a gazdálkodónak vagy
gazdálkodó szervezetnek adható, aki vagy amely a védett övezetben
közterületen kívüli várakozóhellyel vagy közterületi kizárólagos
várakozóhellyel rendelkezik. Személygépkocsira, motor- és
segédmotoros kerékpárra, illetve 3500 kg megengedett legnagyobb
össztömeget meg nem haladó tehergépjárművekre állítható ki. A
hozzájárulás az övezetben lévő közterületen kívüli vagy közterületi
kizárólagos használatú várakozóhely megközelítésére és elhagyására
jogosít. Magánszemély részére gazdálkodói behajtási hozzájárulás
nem adható!
o Szervizszolgáltatási behajtási–várakozási hozzájárulás
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
23
Szervizszolgáltatási behajtási–várakozási hozzájárulást az kaphat, aki a
védett övezetben hibaelhárítást végez. A hozzájárulással 18.00 és
12.00 óra között lehet behajtani az övezetbe, és legfeljebb 1 óra
időtartamú várakozásra jogosít. A várakozás megkezdésének
időpontját tárcsán kell jelezni, a jelzést csak abban az esetben lehet
megváltoztatni, ha a gépjármű elhagyja a várakozóhelyet.
o Eseti behajtási–várakozási hozzájárulás
Az eseti behajtási–várakozási hozzájárulás időtartam korlátozás nélküli
várakozásra jogosít az övezeten belül, kiváltója az érvényesség ideje
alatt bármikor behajthat vele az övezetbe.
o Sportszervezeti behajtási–várakozási hozzájárulás
A sportszervezeti behajtási–várakozási hozzájárulást olyan
sportszövetség vagy sportszervezet kaphat, mely a Margitsziget
területén székhellyel, telephellyel, fiókteleppel rendelkezik, vagy akinek
érvényes szerződése van a sziget területén található
sportlétesítményekkel. A hozzájárulás akkor adható ki, ha a kérelmező
a költségtérítés és a várakozási díj megtérítése, valamint a kérelem
indokait igazoló dokumentumok bemutatása mellett igazolja a
gépjárműadó megfizetését vagy az adómentességet. A hozzájárulás
időtartam-korlátozás nélküli várakozásra jogosít az övezeten belül, és
az érvényesség ideje alatt bármikor behajthat vele a gépjármű. A
hozzájárulás kiadható személygépkocsira, motor- és segédmotoros
kerékpárra, valamint 3500 kg össztömeget meg nem haladó
tehergépjárművekre és autóbuszokra.
Érvényesség kezdete
Érvényesség vége
Áru típusa
o ömlesztett
o szilárd
o poralapú
o folyékony
o darabárú
o raklapos
o ISO konténer
o egyéb
Áru megnevezése
Övezet teljes területe (checkbox)
Indulás
o ez lehet megadott címek valamelyike
o Budapesten kívüli település
Érkezés
o ez lehet megadott címek valamelyike
o Budapesten kívüli település
Van-e vontatmánya a járműnek
o Ha igen, akkor az félpótkocsi-e
o a vontatmány rendszáma
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
24
Ha azt jelöljük be, hogy van vontatmánya a járművünknek, de nem adjuk meg annak rendszámát, akkor a rendszer a maximális vontatható össztömeget veszi figyelembe a szerelvény össztömegének számításakor.
Hiányzó adatok esetén visszajelzést ad a rendszer a bal felső sarokban.
Lehetőségünk van az adott munkalapon további járművek megadására is. Ezt a "Új gépjármű hozzáadása" gombbal tehetjük meg. Lehetőség van továbbá a járművek eltávolítására is, amit a "Törlés" gomb biztosít.
Az igénylés utolsó lépése akkor lehetséges, ha az összes munkalapon megadtuk a szükséges adatokat. Ekkor az "Igénylés elküldése" gombra kattintva a rendszer előállítja a behajtási hozzájárulás igénylését
Hiányzó adatok esetén visszajelzést ad a rendszer a bal felső sarokban.
Ha olyan jármű adatokat adunk meg, melyek nem összeegyeztethetők, akkor ezt a rendszer jelzi egy felugró ablakban.
FONTOS: Amennyiben nyerges vontató esetén nem jelöljük be azt, hogy a vontatmány félpótkocsi, vagy nem nyerges vontatónál félpótkocsiként jelöljük meg a vontatmány, a program nem tudja helyesen kiszámítani a fizetendő díjat, ezért előfordulhat, hogy a hibás kitöltés miatt az igénylést ismételten le kell adni! Ebben az esetben a hibásan leadott igény költségtérítését az ÁSZF alapján nem téríti vissza a BKK Zrt.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
25
A rendszer a rögzített igényt automatikusan iktatószámmal látja el. Az iktatószám igényenként kerül rögzítésre. Al-iktatószámot rendel a rendszer övezetenként az igénylő laphoz.
A rendszer elektronikus díjbekérőt generál az ügyfél számára, amelynek alapján a behajtás igénylés költségét le tudja róni. A díjbekérő a "Pénzügy/Számlák" menüben érhető el, a rendszer át is irányítja az ügyfelet a díjbekérőre.
Igénylés költségtérítését járműszerelvényenként, kért időpont szakaszonként és övezetenként kell fizetni. A költségtérítésre kedvezmény nem jár, nem vehető igénybe, ezért a költségtérítés díjbekérőjén kedvezmény nem szerepelhet.
A kérelem részletes adatainak megtekintése után a "Vissza az igénylésekhez" linkre kattintva a rendszer az igénylés lista nézetet tölti be.
4.2.1.2. IGÉNYLÉS LISTA
Itt a már korábban leadott Igénylések fejléce szerepel listába rendezve. A lista az igénylés legfontosabb adatait tartalmazza. Ezek az iktatószám, a kérelmekben szereplő övezetek, az igénylésen belüli kérelmek száma, az egész igénylésre vonatkozó állapotjelző mező. Az igényléshez tartozó kérelmek áttekintő adatait az igénylés sorának elején található "+" gomb lenyomásával érhetjük el.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
26
Ebben a nézetben látható az egyes kérelmek al-iktató száma, övezet kódja, behajtás típusa, járművek száma, és egy link a részletes nézetre.
A "részletek" linkre kattintva érhető el az alábbi felület:
Itt át lehet tekinteni a kérelem adatait, tájékozódhatunk annak státuszáról, lehetőség van fájl feltöltésére vagy megjegyzés hozzáadására valamint a kérelem lemondására.
Ha kérelem lemondására kattintunk, akkor egy felugró ablak megerősítést kér:
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
27
4.2.1.3. IGÉNYLŐRE VÁRÓ ÁLLAPOTOK
FONTOS: Ha az igénylés az igénylőre vár állapotok egyikében van, az ügyintézési folyamat szünetel. Ebben az esetben mindenképpen tekintse meg a részletes nézetet annak érdekében, hogy meg tudja állapítani, hogy mi folyamat megállásának oka.
A kérelem az alábbi esetekben várhat az igénylő beavatkozására:
a) „Díjbekérő kész”
Ebben az esetben az igénylés leadása megtörtént, a rendszer elkészítette a költségtérítés díjbekérőjét. A díjbekérőn szereplő összeg befizetéséig az engedélyezési folyamat várakozik.
b) „Jóváhagyott”
Ebben az esetben a beadott hozzájárulás jóváhagyásra került, a megfelelő jelölőboxok kijelölésével a díjbekérő elkészíthető és a jóváhagyott behajtási hozzájárulás fizethető.
FONTOS: A jóváhagyott behajtási hozzájárulás behajtási, vagy várakozási díjának kiegyenlítéséig a hozzájárulás nem érvényes, és nem jogosít a korlátozott forgalmú, vagy a védett övezetbe való behajtásra!
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
28
c) „Ügyfélre vár”
Ebben az esetben az elbírálás folyamán olyan kérdés merült fel, melyre az ügyféltől várják a választ. Ilyenkor mindenképpen meg kell tekinteni a részletes nézetet annak érdekében, hogy a folyamat megállásának pontos okáról tájékozódhasson.
A keretezett részben látható, hogy a mérnökség tájékoztatást vár a szállított áruról.
A „megjegyzés hozzáadása” linkre kattintva megjelenik egy ablak, ahol válaszolhat a kérdésre. Miután a választ elmentette az igényléshez, az megjelenik a felületen.
Ezután az „átadás ügyfélszolgálatnak” mező alatti OK gombbal adhatja vissza feldolgozásra a kérelmet.
FONTOS: Ha csak a kérdésre válaszol és az ügyfélszolgálatnak nem adja vissza a kérelmet, az elbíráló nem értesül a válaszáról, a folyamat továbbra is áll, és az Ön beavatkozására vár.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
29
4.3. PÉNZÜGY
A Tobi rendszer által kezelt két tevékenységek két különböző céghez tartozik. A Behajtási hozzájárulások kiadása a Főváros Önkormányzat megbízásából BKK Zrt.-hez, míg a Közútkezelői hozzájárulások kiadása a BKK Zrt.-hez tartozik.
A cégek jelölése a rendszerben: „BKK” – BKK Zrt. „BFÖ” – Fővárosi Önkormányzat megbízásából BKK Zrt.
A rendszer itt biztosítja a lehetőséget a felhasználók számára, hogy tájékozódjon a folyószámla egyenlegének alakulásáról, valamint hogy áttekintse az egyes számlákat és díjbekérőket.
4.3.1. SZÁMLÁK
Ebben a menüpontban lehetőség van a számlák és díjbekérők megtekintésére, nyomtatására és fizetésére.
A menüre kattintva a következő felület jelenik meg:
Az egyes elemek megkereséséhez a különböző szűrők biztosítják a lehetőséget.
Ezek a szűrők a következőek:
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
30
Sorszám
Számlázási név
Bizonylatazonosítója (tranzakció azonosító)
Számla/díjbekérő
o Számla
o Díjbekérő
Számla tartalma
o Költségtérítés
o Engedély díja
Fizetés módja
o Készpénz
o Átutalás
o Online
Tétel megjegyzése
Szűrés dátumtól
Szűrés dátumig
Megjelenítési sorrend
o Sorszám
o Számla kelt
o Összege
Tétel típusa
o Kombinált övezeti kedvezmény
o Szövetségi kedvezmény
o Mikro/kisv telephely kedvezmény
o Gépjármű regisztrációs költség
o Gépjármű regisztrációs költség - online
o Költségtérítés sürgősségi ügyintézés
o Egyéb
o Mennyiségi kedvezmény 280 nap felett
o Telephely kedvezmény
o Éjszakai kedvezmény
o Környezetvédelmi kedvezmény
o Gyűjtő kedvezmény
o Rakodótárcsa
o Engedély díja
o Költségtérítés
o Túlsúly, túlméret - eljárási díj.
o Túlsúly, túlméret - túlsúly díj.
o Kedvezmény
A kiválasztott díjbekérőre kattintva megjelenik annak előnézete.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
31
Itt lehetőségünk van kinyomtatni azt. Ehhez kattintsunk a nyomtatás gombra. A felugró ablakban látható a nyomtatási előnézet. A kilépéshez kattintsunk a jobb felső sarokban található X gombra.
A bankkártyás fizetés linkre kattintva átirányít minket a program a CIB bank kártyás vásárlás felületére, amire egy, a kártyás fizetésről szóló tájékoztató hívja fel a figyelmet.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
32
A "fizetés" gombra kattintva megkezdődik a kártyás fizetés folyamata. (A következő képek a teszteléshez használt oldalakról készültek). Az első oldalon meg kell adnunk a kártyánk elő- és hátlapján szereplő azonosítószámokat.
Itt ellenőrizzük a fizetés részleteit.
A fizetés gombra kattintva véglegesítjük a fizetést
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
33
A sikeres tranzakciót követően a tranzakcióról szóló számla előnézete jelenik meg.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
34
4.3.2. ÜGYFÉLFOLYÓSZÁMLA
Az alábbi mezők szerint lehetséges a szűrés:
Számla sorszáma
Dátumtól
Dátumig
Egyenleg
o Mind
o Rendezett
o Rendezetlen
o Túlfizetéses
o Kifizetetlen
Számla tartalma
o Költségtérítés
o Engedély díja
Fizetés módja
o készpénz
o átutalás
o online
o
Megjelenési sorrend
o sorszám
Szállító
o BKK
o Bp. Főv. Önk. Megbízásából BKK
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
35
4.4. FELHASZNÁLÓ ADATAI
Itt van lehetőség a felhasználói adatatok, ügyféladatok módosítására, valamint ügyfélváltásra és ügyfélregisztrációra.
4.4.1. FELHASZNÁLÓ ADATAI
A felhasználó rögzített adatai jelennek meg, melyek a regisztráció során rögzítésre kerültek. A menüre kattintva a következő felületet látjuk:
A felületen egyedül a felhasználónév és a felhasználó pontos megnevezése mezők nem módosithatók. A többi adat módosítható.
A módosítások mentéséhez az általános szerződési feltételek elfogadása és az „Elküld” gomb megnyomása szükséges.
A sikeres mentésről a felületen visszajelzést kapunk.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
36
4.4.2. ÜGYFÉLVÁLTÁS
A menüre kattintva a következő felület jelenik meg.
A listában annyi ügyfél jelenik meg, amennyi a felhasználóhoz hozzá van rendelve. Az ügyfél bejelölése után a „kiválasztom” gombra kattintva kerül az ügyfél kiválasztva.
4.4.3. ÜGYFÉLADATOK
A menüre kattintva a következő adatlap jelenik meg.
.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
37
A felületen az ügyfél adata módosítható. A * jelölt mezők kitöltése kötelező. A felület alsó részén látható hogy az adott ügyfélhez milyen felhasználók vannak beállítítva.
A felhasználó törlésére is van lehetőség a felhasználóhoz tartozó „Törlés” gomb segítségével.
Új felhasználó párosítása az ügyfélhez meghívás alapján történik. A felhasználó meghívása e-mail cím segítségével és „ameghívó küldés” gomb párossal lehetséges.
Az „Elküld” gombra kattintva kerülnek az adatok módosításra.
4.4.4. ÜGYFÉLREGISZTRÁCIÓ
Ezen a felületen történik az ügyfélregisztráció a rendszerbe. A menüre kattintva
megjelenik a regisztrációs felület.
A regisztráció felület kitöltése után az „elküld” gomb segítségével kerül rögzítésre.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
38
A hibásan vagy hiányosan kitöltött mezőkről a felület visszajelzést ad.
4.5. HOZZÁJÁRULÁS / LEMONDÁS
Az érvényes behajtási engedéllyel rendelkező ügyfelek itt kezdeményezhetik az egyes engedélyek módosítását, illetve lemondását.
4.5.1. A BEHAJTÁSI HOZZÁRENDELÉS LEMONDÁSA
A "Lemondás" gombra kattintva érhető el a megadott naptól történő lemondás.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
39
A dátum megadásától függ, hogy a lemondás fajtája
teljes
folyamatban lévő részleges
jövőbeli részleges
Megkezdett érvényességi idő estében a lemondás kezdeti dátuma csak másnapra állítható.
4.5.2. A BEHAJTÁSI HOZZÁJÁRULÁS MÓDOSÍTÁSA
A "Módosítás" gombra kattintva érhető el a rendszámcsere felülete.
FONTOS: A rendszámcsere opció minden esetben egy régi engedély lemondásának és egy új engedély megigénylésének minősül, 2 munkanapon belüli elbírálási idő azonban azért nincs, mert már érvényben lévő engedélyen jogszabályi kritériumoknak megfelelve módosít. Az új behajtási hozzájárulás behajtási, vagy várakozási díja azonban mindig az éppen érvényben lévő szabályozás szerint kerül meghatározásra, ezért ha a gépjármű adatai nem változnak, akkor is számítani lehet megfizetendő plusz díjra a költségtérítés megfizetése után.
A módosítás azonnali jellegű, de csak azonos vagy jobb EURO kategóriás gépkocsira lehet módosítani, amely össztömege kisebb vagy egyenlő az eredeti jármű össztömegével. A listában már csak ezeknek a feltételeknek eleget tevő járművek jelennek meg.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
40
4.5.3. HOZZÁJÁRULÁS / RENDSZÁMCSERE
Miután kiválasztottuk a rendszámot, költségtérítést kell fizetnünk. Ezt az igénylés leadásához
hasonló módon tehetjük meg.
A költségtérítés befizetése után vissza kell térnünk a HOZZÁJÁRULÁSOK/MÓDOSÍTÁS
menüpontba, hogy a rendszámcserét véglegesítsük. A cserélt rendszámnál egy „Díj
rendezése” gomb jelenik meg, amivel véglegesíthetjük a rendszámcserét.
FONTOS: ha ezt a műveletet nem hajtjuk végre, a hozzájárulás nem aktiválódik a
cserélt rendszámra!
A díj rendezése során ellenőrizhető a régi és az új díj közötti esetleges különbözet.
2015. PEGAconsult Kft. Minden jog fenntartva
41
A rendszámcsere a „Módosítás”-sal véglegesíthető.
Ha az új díjszámítás alapján
a) befizetési kötelezettsége van, a hozzájárulás csak a díj folyószámlán való jóváírása
után lesz érvényes.
b) díjtöbblete keletkezik, a többlet díjat a regisztráció során meghatározott számlaszámra
visszautalják.