I. TÓM TẮT TỔNG QUÁT1. Giới thiệu qua về website:

Tên: SVSTORE

Mặt hàng kinh doanh: sách, tài liệu, công cụ, nguyên vật liệu phục vụ cho việc học tập làm bài tập, đồ án sinh viên (nói chung).

Đối tượng khách hàng: học sinh và sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung cấp thuộc các khối ngành.

Địa bàn: cả nước

2. Tầm nhìn, sứ mệnh

SVSTORE mong muốn trở thành một website hàng đầu và phổ biến rộng rãi trong giới học sinh, sinh viên về việc cung cấp đa dạng các mặt hàng phục vụ việc học tập nghiên cứu với chất lượng đảm bảo, nhanh chóng và giá thành hợp lý. Với sự đầu tư nghiêm túc, liên tục nghiên cứu mở rộng thị trường và thái độ làm việc chuyên nghiệp đảm bảo sẽ nhanh chóng trở thành website thương mại điện tử uy tín hàng đầu Việt Nam.

3. Cơ hội và thị trường:

Cơ hội thành công với website này gần như 100%. Với đối tượng khách hàng nhắm đến là học sinh, sinh viên hiện đang học tập tại trên 400 trường đại học cao đẳng trên cả nước ở nhiều khối ngành khác nhau và sẽ ngày càng mở rộng thêm trong tương lai. Có thể thấy thị trường này là rất lớn và ngày càng mở rộng. Bên cạnh đó với xu hướng dạy và học hiện nay đang chuyển dần sang tập trung nhiều cho việc sinh viên tự nghiên cứu và thực hành làm đồ án, điều này khiến nhu cầu về tài liệu cũng như công cụ, vật dụng làm bài tăng cao.

Tại sao tôi lại chọn kinh doanh lĩnh vực này? Là một sinh viên hiện đang học tập tại trường đại học tự tôi hiểu rằng việc tìm thêm tài liệu nghiên cứu học tập là rất khó tìm, hoặc nhiều tài liệu nghiên cứu là tiếng nước ngoài mà không phải ai cũng đủ trình độ để đọc hiểu và giá thành rất cao. Hay việc nhiều bạn sinh viên khác học những ngành như vẽ, kỹ sư, thiết kế… thường rất tốn nhiều thời gian trong việc đi lùng tìm mua màu, giấy, vải… ở bên ngoài với mong muốn tìm mua được hàng chất lượng cao và giá hợp lý sinh viên mà không phải lúc nào cũng mua được. Và những nơi bán các sản phẩm này thường không tập trung nhiều thứ họ cần mà thường phân tán phải đi mua ở nhiều cửa hàng xa hoặc khó tìm. Cũng đã có nhiều web bán hàng online trên mạng nhưng chất lượng sản

phẩm thường không đảm bảo, chưa lấy được long tin của khách hàng và việc giao hàng chậm trễ.

Hiểu được điều đó, SVSTORE sẽ là website chuyên cung cấp đa dạng, đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ như:

- Các loại giáo trình tài liệu học tập các khối ngành- Tài liệu nước ngoài đã được biên dịch (những tài liệu đã được mua bản quyển tác

giả, hoặc những tài liệu khác khi có nhu cầu)- Công cụ, vật dụng cho việc làm bài tập đồ án.

Với cam kết chất lượng đảm bảo, chuyển phát nhanh chóng và giá thành hợp lý với sinh viên nhất. Tôi mong muốn chosinhvien sẽ là website thân thiện, gần gũi, đáp ứng được những nhu cầu cần thiết cho sinh viên trên cơ sở mang lại mức lợi nhuận biên cao nhất cho họ.4. Thách thức- Thách thức: tìm hiểu: nhu cầu của khách hàng là gì? Hiện tại khách hàng cần gì? Tương lai họ muốn gì?

Một website bán hàng thành công cần nắm được nhu cầu của khách hàng. Khi thành lập website này tôi nghĩ thách thức lớn nhất của mình cũng chính là biết được nhu cầu của khách hàng của mình là gì? Khách hàng tôi nhắm đến là sinh viên, sản phẩm tôi muốn bán là sách, tài liệu nghiên cứu, dụng cụ, vật dụng phục vụ cho việc làm bài, đồ án. Đó là tất cả những gì tôi biết và tôi muốn làm.

Tuy nhiên bán hàng thành công, không phải là việc mình bán cho khách hàng những gì mình đang có mà là giúp khách hàng mua được những gì họ cần. Tôi cần biết khách hàng của mình đang học những ngành nào, họ cần những sản phẩm gì để phục vụ cho việc học tập và nghiên cứu của mình hiện tại và sẽ cần mua trong cho sắp tới. Vì vậy để có một website bán hàng thành công tôi cần phải nghiên cứu kỹ trước thị trường tôi sẽ tham gia. Thách thức chính là tôi không có khả năng hay điều kiện để trực tiếp tự mình nghiên cứu, tìm hiểu hay phỏng vấn từng người. Tôi không có kỹ năng, thời gian hay phương pháp hiệu quả để tiến hành nghiên cứu.

- Giải pháp: việc tìm đến sự giúp đỡ của các công ty chuyên về nghiên cứu thị trường là giải pháp tốt nhất hiện nay. Họ có đầy đủ kỹ năng và phương pháp hiệu quả nhất để nghiên cứu. Nhiều người nghĩ rằng, để thành lập một website bán hàng cần chuẩn bị nhiều thứ đã tốn nhiều vốn, không cần thiết chi thêm tiền cho các công ty dịch vụ đó làm gì. Nhiều công ty do không có sự nghiên cứu thị trường, không biết nhu cầu của

khách hàng mà dẫn tới phá sản. Có thể nói nghiên cứu thị trường là bước quan trọng nhất trước khi khởi nghiệp.II. GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE

Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, website được thành lập với mục tiêu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, nhanh chóng, giá thành hợp lý. Và sẽ nhanh chóng trở thành website thương mại điện tử uy tìn trên cả nước. Sử dụng nghiên cứu thị trường để biết khách hàng đang có nhu cầu về mặt hàng nào để mở rộng mặt hàng.1. Đội ngũ nhân viên:Được chia thành các nhóm bộ phận sau:

- Quản lý đơn hàng: tập hợp, xác nhận đơn hàng.- Quản lý website: quản lý website, bài viết, cập nhập hàng hoá và nội dung.- Chuẩn bị hàng hoá: nhận đơn hàng từ bộ phận quản lý đơn hàng và website sau đó

chuẩn bị hàng hoá từ kho, cửa hàng liên kết.- Giao hàng: nhận hàng, giao hàng tại các địa bàn được giao quản lý.- Tư vấn: tư vấn khách hàng.- Biên dịch sách.

2. Sản phẩm và dịch vụ: Sách:

Sách, giáo trình giảng dạy của các trường đại học Sách tham khảo nghiên cứu các khối ngành Sách ngoại ngữ: phục phụ nhu cầu học ngoại ngữ Tài liệu nước ngoài được biên dịch

Nguyên liệu và dụng cụ: Vẽ: giấy vẽ, các loại màu, bút chì, cọ vẽ, tẩy thước, giá vẽ, bàn vẽ… May: các loại vải (lô, kg, khúc), kim, chỉ, máy may (cũ, mới), cườm, ren… Điện, điện tử: bộ đồ nghề sửa điện, tô vít, kềm, máy đo VOM, mỏ hàn, sung hàn,

sung bắn tay, khoan, dây điện, các vi mạch, bảng điện…

…(cần có sự nghiên cứu thêm)

Biên dịch tài liệu theo yêu cầu3. Nguồn hàng:

- Liên hệ các nhà xuất bản, trường đại học để mua các loại sách- Mua bản quyền sách từ nước ngoài về biên dịch- Mua hàng trực tiếp từ cơ sở sản xuất- Liên kết với các cửa hàng đầu mối

4. Hình thức giao dịch

- Sau khi khách hàng đặt hàng, đội ngũ nhân viên sẽ nhanh chóng cập nhật và xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng dự kiến: tại tp Hồ Chí Minh, hàng sẽ được giao trong ngày trong vòng từ 4-6 tiếng sau khi đặt hàng giờ hành chính. Các tình thành khác thời gian giao hàng trong vòng 1-2 ngày. Miễn phí ship nội thành, các tình khác 80% phí bưu điện.

- Thanh toán: Thanh toán trực tuyến Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa Thanh toán bằng ví điện tử Trả tiền mặt khi giao hàng Chuyển khoản ngân hàng

III. Khó khăn và thắc mắc:1. Khó khăn:

- Xác định những mặt hàng sẽ kinh doanh: mặc dù mục tiêu bán hàng là như trên, tuy nhiên cần xác định rõ hơn những mặt hàng nào sẽ bán được, điều này cần có sự nghiên cứu thị trường một cách kỹ lưỡng trước khi có quyết định kinh doanh.

- Nguồn hàng: do chưa có kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực này nên không biết được những nguồn hàng nào có chất lượng tốt và giá cả phải chăng

- Xác định vốn: vì chưa biết chính xác sẽ kinh doanh gì, nên việc xác định vốn còn khó khăn2. Thắc mắc liên quan đến nghiên cứu thị trường:

- Qua nghiên cứu thị trường, có thể tìm hiểu được nguồn hàng không không?- Theo như bản thân nhận thấy, nhiều người làm khảo sát nghiên cứu thị trường chỉ

làm chiếu lệ, qua loa, liệu có cách nào xác thực tính đúng của khảo sát hay không?- Có cách nào giúp việc khảo sát mang lại hiệu quả hơn không?