Succesvol met sociale media
115
G&V Carcafé 1 december 2011
-
Upload
carcafe -
Category
Automotive
-
view
230 -
download
1
description
Presentatie over het boek "Succesvol met sociale media"
Transcript of Succesvol met sociale media
G&V Carcafé1 december 2011
SOCIALE MEDIAOOK MIJN ZAAKStefaan Lammertyn - Pixular.be @slk8500
Succesvol met sociale mediaGeen magie maar strategie
Stefaan Lammertyn - Pixular
#SM4KMO
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Websites
Content Management Systemen (CMS)
E-mail marketing
Hosting
Social Media
Stefaan Lammertyn & Patrick Maes
[email protected] 25 46 44
www.pixular.be
10
11
12
15
16
17
19
WE ZIJN HALFWEG
Inleiding
Digitaal is het nieuwe normaal
Inleiding
Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm
Inleiding
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenInleiding #SM4KMO
#SM4KMO
Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T2. Definitie & vaststellingen
Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX
2. Definitie & vaststellingen
Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN
De tijd van toen...
2. Definitie & vaststellingen
KMO-wereld
• Sterke interesse
• Kennen het medium vaak niet
• Soms amateuristisch
MISSIE
De boodschap uitdragen
EVANGELISATIE
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfweg
Deze ken je wel...
#03 > Door het bos de bomen
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomen
Het SM-landschap
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomen
WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT
Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx
#SM4KMO
SEREDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
39#06 > Aan de lijn, klaar, start
P.O.S.T.
P.O.S.T.
• People: online gedrag doelgroepen
• Objectives: aan welke doelstellingen SM bijdragen
• Strategies: hoe objectieven realiseren?
• Technologies: welke platformen & tactieken
SociaalMediaStappenplan
42#06 > Aan de lijn, klaar, start
Receptuur• Simple
• Unexpected
• Concrete
• Credible
• Emotional
• Story
Boodschap• Eenvoudig
• Onverwacht
• Concreet
• Geloofwaardig
• Met gevoel
• Met een verhaal
Pixular.be
Pixular
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULTLUISTEREN
LUISTEREN
• naam organisatie
• medewerkers
• programma’s
• website
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten
#01
LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor
#01
#01
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN
BEPALEN
DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie
van jouw bedrijf
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW DOELGROEPEN
DEFINIEREN
DOELGROEPEN
KlantenParticulieren
Prospecten Pers
Overheid
JongerenSenioren
Consumenten
#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
#04
Gebod VI: Gij zult u organiseren
GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb
INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
#05
Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren
ZOEKT UW FANS/FRIENDS
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans op
VERTELT ANDEREN
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
It’s about conversations, and the best
communicators start as the best listeners
Brian SOLIS
#07
CONVERSATIE
• Dedecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#07
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
Efficiënt Converseren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
80#04 > Twitter
ORGANISEREN
GIJ ZULT ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
#08
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen
Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!
#09
Werknemers
#09
Geen schoonmoeder!
#09
Verantwoordelijkheid
Richtlijnen
#09
Maak één iemandSM-meester
#09
Socialcast.com
exeptional living
Engagement
• Participatie
• Boeiende content
• Vertel jouw verhaal
• ...
#10
exeptional living
Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
95
Reputatie
Het internet vergeet nooit !
96
Op Grootmoeders wijze
• Hou je manieren
• Steek je hemd in jouw broek
• Zeg dank u wel!
• Ellebogen van de tafel
• Denk na voor je iets zegt
97
Over BP maar niet van BP...98
Inspiratie
100
101
102
103
105
106
107#04 > Twitter#04 > Twitter
En wat hebben we vandaag geleerd ?
108
Maak Content voor uw Publiek
en maak uw Publiek Content
109
#11
Besluiten
• Wees niet saai, zoek geen ruzie
• Hou je manieren > grootmoeder!
• 1 op 3 regel respecteren
• Help waar het kan
• Laat regelmatig van je horen
110#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, start
111
Nu in het diep !
ZORG DAT SMGEEN SM WORDT
Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT
#12
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
