STT Chủ Đề Yêu C ầ Th · Dự án: Quản Lý Đại Lý Bán Xe Tiểu Dự Án:Quá...
Transcript of STT Chủ Đề Yêu C ầ Th · Dự án: Quản Lý Đại Lý Bán Xe Tiểu Dự Án:Quá...
Trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Lý Tự Trọng
STT Chủ Đề Yêu Cầu Thời Gian Bắt
Đầu
Thời Gian Kết
Thúc
1 Đặt Hàng Đặt Hàng Trước
Cho Nhà cung
cấp .Bao Nhiêu
Xe,loại xe
gì?,Bao giờ giao
xe.Thời gian
giao xe.
20/2/2014 28/2/2014
2 Nhập Hàng Hoá Đơn Đặt
Hàng Nhà CUng Cấp .KIểm Tra
Hoá Đơn lúc
Đặt Hàng.
20/3/2014 30/3/2014
3 Xuất Hàng Có hoá đơn
xuất hàng.
25/3/2014 26/3/2014
4 Bảo Hành Nghe tường
trình của khách
hàng đặt về
xe.Giải quyết
cho khách
hàng.
27/3/2014 27/3/2014
--------------------
5 Quản Lí Nhân
Sự
Quản lí tất cả
các nhân
viên.Lưu thông
tin của nhân
viên.
20/2/2014 20/3/2014
Kế Hoạch Phỏng Vấn
Người Được Hỏi:Nguyễn Chí Văn. Người Phỏng Vấn:Trần Hùng Cường
Địa Chỉ:số 2 Lãnh Binh Thăng phường 13 Quận
11.
Thời Gian Hẹn:24/2/2014.
Thời Gian Bắt Đầu:14h.
Thời Gian Kết Thúc:15h.
Đối Tượng Được Hỏi:Nhân Viên Bán Hàng
Cần Thu Thập:Thông Tin Về Việc Đặt Xe
CầnThoả Thuận:Quá Trình Đặt Hàng
Các Yêu Cầu Đòi Hỏi:
Vai Trò,Vị Trí,Trình Độ,Kinh
Nghiệm Của Người Phỏng Vấn.
Chương Trình:
Giới Thiệu.
Tổng quan dự án
Tổng Quan Về Phỏng Vấn.
Chủ Đề Đề Cập
Chủ Đề 1:Câu hỏi và câu trả lời.
Chủ Đề 2:Câu hỏi và câu trả lời.
Tổng hợp các nội dung chính.
Ý kiến của người đuôc hỏi.
Kết thúc.
Ước tính thời gian:
1 phút.
2 phút.
2 phút.
10 phút. 10 phút.
2 phút.
2 phút.
1 phút.
2 .B ả ng Ph ỏ ng V ấ n T ừ ng Chi Ti ế t
A.K ế Ho ạ ch Ph ỏ ng V ấ n và Phi ế u Ph ỏ ng V ấ n L ầ n 1.
Tổng thời gian:30 phút.
Phiếu Phỏng Vấn
Dự Án:Quản L{ Đại lí Bán xe. Tiểu Dự Án:Quá Trình Đặt Hàng
Câu hỏi:
1. Hãy cho biết quy trình đặt hàng của
đại lý gồm những bước nào?
2. Có được đặt hàng qua mạng không
hay phải trực tiếp đến công ty?
3. Thông thường đại l{ đặt đơn hàng
thường với số lượng bao nhiêu?
4. Khi đặt hàng với số lượng lớn thì có
được ưu đãi gì không?
5. Khi đại l{ đặt xe thì trong vòng bao
Trả lời:
1.
2.
3.
Kiểm tra kho, coi xe nào hết hoặc
gần hết, đại lý sẽ tiến hành nhập xe
đó về. Khi có mẫu mới đại lý sẽ nhập
về một số ít để trưng bày và quảng
cáo cho khách.
Hoàn toàn có thể, thường thì công ty
cho người trực tiếp xuống đại lý để
tư vấn cho đơn hàng kế tiếp. Thông
thường đại lý sẽ kiểm tra số
nhiêu ngày sẽ nhận được hàng.
lượng tồn trong kho, rồi mới quyết định
nhập với số lượng vừa phải.
4. Khi đặt hàng với số lượng lớn đại lý sẽ
hưỡng được : miễn phí tiền vận chuyển, sẽ
được giảm phần trăm.
5. Thông thường sau khi đặt hàng thì trong
vòng 1 tuần đại lý sẽ nhận được hàng.
Kế Hoạch Phỏng Vấn
Người Được Hỏi:Nguyễn Văn Hùng. Người Phỏng Vấn:Lê Văn Chí
Địa Chỉ:số 2 Lãnh Binh Thăng phường 13
Quận 11.
Thời Gian Hẹn:24/2/2014.
Thời Gian Bắt Đầu:14h.
Thời Gian Kết Thúc:15h.
B . K ế Ho ạ ch Ph ỏ ng V ấ n và Phi ế u Ph ỏ ng V ấ n L ầ n 2
Đối Tượng Được Hỏi:Nhân Viên Quản Lí
Nhập Hàng và xuất hàng.
Cần Thu Thập:Thông Tin Về Việc Nhập& xuất
xe.
CầnThoả Thuận:Quá Trình Nhập&xuất xe.
Các Yêu Cầu Đòi Hỏi:
Vai Trò,Vị Trí,Trình Độ,Kinh
Nghiệm Của Người Phỏng Vấn.
Chương Trình:
Giới Thiệu.
Tổng quan dự án
Tổng Quan Về Phỏng Vấn.
Chủ Đề Đề Cập
• Chủ Đề 1:Câu hỏi và câu trả lời.
• Chủ Đề 2:Câu hỏi và câu trả lời.
Tổng hợp các nội dung chính.
Ý kiến của người đuôc hỏi.
Kết thúc.
Ước tính thời gian:
1 phút.
2 phút.
2 phút.
10 phút.
10 phút.
2 phút. 2 phút.
1 phút.
Tổng thời gian:30 phút.
Phiếu Phỏng Vấn
Dự Án:Quản L{ Đại lí Bán xe. Tiểu Dự Án:Quá Trình Nhập và xuất xe.
Câu hỏi: Trả lời:
1. Ai có quyền đặt xe trực tiếp tới nhà cung
cấp xe?
2. Thông thường thì đại lý nhập bao nhiêu
chiếc xe ?
3. Khi nhà cung cấp chuyển xe tới đại lý thì
đại lý sẽ làm những việc gì?
Cửa hàng sẽ nhập hàng định kz vào thời gian nào ?
4. Những thông tin nào cửa hàng sẽ lưu khi nhập hàng?
5. Theo anh tiêu chuẩn nhập hàng của công ty anh là gì?
6. Quá trình xuất xe cần có những gì? Mỗi lần xuất xe cần kiểm tra những thông tin
gì?
1. Người quản l{ đại lý sẽ có quyền
quyết định đặt xe tới nhà cung
cấp.
2. Chúng tôi nhập hang theo thị
trường,nếu loại xe đó được khách
hàng ưu thích trên tất cả các đại lí
thì chúng tôi sẽ nhập nhiều hơn
các loại xe khác.
3. Khi xe chuyển tới kho thì chúng tôi
sẽ kiểm tra lại số lượng của từng
loại xe,sau đó chúng ta kiểm tra lại
xe có vấn đề gì không?.Nếu có
chúng tôi sẽ phải báo ngay cho nhà
cung cấp.
4. Chúng tôi sẽ nhập theo quý,tuy
nhiên nếu hàng trong kho còn khá
nhiều thì chúng tôi sẽ ngừng nhập
và khi số lượng hàng trong kho
dưới mức dự trữ.Cụ thể là mội loại
xe dưới 10 chúng tôi sẽ cho nhập
hàng.
5. Mã hàng nhập,tên hàng nhập,một số
thông tin về mặt hàng(loại,màu
sắc,xuất xứ..),số lượng,đơn giá và
tổng giá của số hàng cần nhập.
6. Sản phẩm chúng tôi nhập phải đảm
bảo không trầy xướt, không nhạt
màu, đạt tiêu chuẩn, không hư hại
theo đúng quy định...
7. Quá trình xuất xe cần phải xuất trình
giấy tờ mua xe,sao đó hỏi khách hàng
muốn lấy màu xe nào?.
8. Mỗi lần xuất xe nhân viên cần
kiểm tra xe,thông số xe và những
tới liên quan tới xe của
Kế Hoạch Phỏng Vấn
Người Được Hỏi:Lê Hoàng Văn. Người Phỏng Vấn:Nguyễn Triết Huy
Địa Chỉ:số 2 Lãnh Binh Thăng phường 13
Quận 11.
Thời Gian Hẹn:24/2/2014.
Thời Gian Bắt Đầu:14h.
Thời Gian Kết Thúc:15h.
Đối Tượng Được Hỏi:Nhân Viên Quản Lí
Nhân Sự.
Cần Thu Thập:Thông Tin Về Việc quản lí nhân
sự.
CầnThoả Thuận:Quá Trình quản lí nhân sự.
Các Yêu Cầu Đòi Hỏi:
Vai Trò,Vị Trí,Trình Độ,Kinh
Nghiệm Của Người Phỏng Vấn.
khách hàng.
C .K ế Ho ạ ch Ph ỏ ng V ấ n và Phi ế u Ph ỏ ng V ấ n L ầ n 3
Chương Trình:
Giới Thiệu.
Tổng quan dự án
Tổng Quan Về Phỏng Vấn.
Chủ Đề Đề Cập
• Chủ Đề 1:Câu hỏi và câu trả lời.
• Chủ Đề 2:Câu hỏi và câu trả lời.
Tổng hợp các nội dung chính.
Ý kiến của người đuôc hỏi.
Kết thúc.
Ước tính thời gian:
1 phút.
2 phút.
2 phút.
10 phút. 10 phút.
2 phút.
2 phút.
1 phút.
Tổng thời gian:30 phút.
Phiếu Phỏng Vấn
Dự án: Quản Lý Đại Lý Bán Xe Tiểu Dự Án:Quá Trình Quản Lý Nhân Sự
Câu Hỏi:
1. Anh cho em hỏi là để dễ cho việc
quản lý nhân sư thì mình cần lưu
những thông tin nào?
2. Anh cho em hỏi trình độ tin học của công ty mình ra ra sao?
3. Cách đặt mã nhân viên của công
Trả Lời:
1. Thường thì những thông tin cần thiết
đối với một nhân viên thì việc đầu tiên là
mã nhân viên,họ tên nhân viên ấy, địa
chỉ, ngày sinh, giới tinh, ngày vào làm,
trình độ, vi trí làm việc.
2. Đa số nhân viên đều sử dụng
Kế Hoạch Phỏng Vấn
Người Được Hỏi:Nguyễn Chí Văn. Người Phỏng Vấn:Trần Trí Đồng
ty mình như thế nào hả anh?
4. Công ty mình có bao nhiêu bộ phận vậy anh?
thành thạo máy tính.
3. Thường thì mã nhân viên bắt đầu
bằng ký tự hoa đầu của từng bộ
phận và kèm theo một mã số.(VD:
KT0123, ý nghĩa là nhan viên kỹ
thuật).
4. Bên công ty anh có tất cả 5 bộ
phận gồm có:Bộ phận kinh doanh,
bộ phận kỹ thuật, bộ phận quản lý
kho, bộ phận kế toán và bộ phận
chuyển giao hàng.
D .K ế ho ạ ch ph ỏ ng v ấ n và phi ế u ph ỏ ng v ấ n l ầ n 4 .
Địa Chỉ:số 2 Lãnh Binh Thăng phường 13
Quận 11.
Thời Gian Hẹn:24/2/2014.
Thời Gian Bắt Đầu:14h.
Thời Gian Kết Thúc:15h.
Đối Tượng Được Hỏi:Nhân Viên Quản Lí
phòng bảo hành
Cần Thu Thập:Thông Tin Về Việc bảo hành
xe.
CầnThoả Thuận:Quá Trình bảo hành
Các Yêu Cầu Đòi Hỏi:
Vai Trò,Vị Trí,Trình Độ,Kinh
Nghiệm Của Người Phỏng Vấn.
Chương Trình:
Giới Thiệu.
Tổng quan dự án
Tổng Quan Về Phỏng Vấn.
Chủ Đề Đề Cập
• Chủ Đề 1:Câu hỏi và câu trả lời.
• Chủ Đề 2:Câu hỏi và câu trả lời.
Tổng hợp các nội dung chính.
Ý kiến của người đuôc hỏi.
Kết thúc.
Ước tính thời gian:
1 phút.
2 phút.
2 phút.
10 phút.
10 phút.
2 phút.
2 phút.
1 phút.
Phiếu Phỏng Vấn
Dự án: Quản Lý Đại Lý Bán Xe Tiểu Dự Án:Quá Trình bảo hành
Câu Hỏi: 1. Anh vui lòng cho biết quy trình sửa
chửa xe ở Công Ty?
2. Trong trường hợp khách hàng cần
suy nghĩ hoặc cần tham khảo ý kiến
thì Công Ty xử lý như thế nào?
3. Công Ty khi nhận sửa máy thì tối đa
bao nhiêu ngày cửa hàng sẽ trả xe?
4. Đến thời gian nhận xe máy thì khách
sẽ lấy xe như thế nào?
5. Xe sau khi sửa được bảo hành như
thế nào?
Trả Lời:
1. Công Ty sẽ nhận xe kiểm tra,báo giá
và tiến hành sửa chữa xe lấy liền
trước sự chứng kiến của khách hàng.
2. Trong trường hợp khách hàng cần
suy nghĩ hoặc cần tham khả kiến thì
cửa hàng sẽ tư vấn nhận xe, tháo rời
linh kiện gửi lại khách hàng.
3. Công Ty luôn đặt mục tiêu sửa chữa
lấy liền tại chỗ,trừ một số trường
hợp đặc biệt thì Công Ty sẽ nhận xe
và xử lý chậm nhất trong 4 ngày.
4. Khách sẽ mang biễu mẫu (giấy hẹn)
giấy tờ xe để lấy xe.
5. Xe sau khi sửa sẽ được dán tem bảo
hành và bảo hành theo quy định của
Công Ty.
II.Mô Tả-Phân Tích hệ thống và các biểu mẫu.
1.Mô tả hệ thống.
a.Hệ thống lưu trữ
1. Đại lí lưu trữ thông tin nhà cung cấp xe:mã nhà cung cấp,địa chỉ,số lượng hàng,đơn giá
của mỗi loại xe,số diện thoại,tên nhà cung cấp.
2. Đại lí lưu trữ thông tin khách hàng:tên khách hàng,số điện thoại,mã đơn hàng.
3. Mỗi lần đại lý nhập hàng đều ghi vào sổ để thống kê số hàng trong kho.
4. Đại lý quản lý tất cả các thông tin liên quan tới khách hàng,sau 1 thời gian dài sẽ xóa
thông tin khách hàng.
5. Đại lí cũng quản lí tất cả thông tin của nhân viên đang lam trong đại lí đó.
6. Mỗi lần xuất xe kế toán đều phải ghi lại,sau 1 ngày sẽ thống kê lại tất cả xem 1 ngày bán
được bao nhiêu xe.Còn bao nhiêu xe trong kho.
T ổ ng th ờ i gian:30 phút.
7. Hệ thống lưu trữ thông tin của khách hàng,nếu đại lý có chương trình khuyến mãi sẽ chia
khách hang thành 2 loại khách:Khách hàng vãng lai(xem tổng doanh thu của khách
hàng),khách hàng thường xuyên.
8. Cung cấp đúng các chức năng nghiệp vụ cho người sử dụng.Đáp ứng các yêu cầu quản lý
cửa hang đã nêu ở phần đặc tả yêu cầu của cửa hang.
9. Cung cấp các chức năng đưa ra những báo cáo thống kê,tìm kiếm chính xác về tình hình
mua bán của cửa hàng.
10. Dễ dàng cậ nhật cũng như xoá bỏ dữ liệu.
11. Giao diện của chương trình phải thân thiện,dễ hiệu,dễ sử dụng đối với người sử dụng.
b.Hoạt động của hệ thống. • quản lí thông tin khách hàng o chức năng:them mới thông tin khách hàng,cập nhật
sửa đổi thông tin khách hàng,xóa khách hàng.
+Thông tin khách hàng:tên khách hàng,địa chỉ,điện thoại,email.
+Đầu vào là thông tin của khách hàng và đầu ra là danh sách ghi đầy đủ thông
tin khách hàng cung cấp.
• quản lý thông tin mặt hàng o chức năng:them mới một mặt hàng ,sửa đổi cập nhật
thông tin mặt hàng hiện tại,xóa 1 mặt hàng khi không còn kinh doanh.
▪ Thông tin mặt hàng:mã mặt hàng,tên mặt hàng,mô tả chung,nhà sản
xuất,số lượng,thông tin bảo hành,đơn vị tính.
▪ Đầu vào là thông tin của các mặt hàng và đầu ra là danh sách ghi đầy đủ
thông tin các mặt hàng đó.
• quản lí thông tin nhà cung cấp o chức năng:thêm mới nhà cung cấp khi nhập từ nhà
cung cấp mới,cập nhật sửa đổi thông tin nhà cung cấp hiện hành,xóa nhà cung cấp khi
không còn là đối tác.
▪ Thông tin nhà cung cấp:mã nhà cung cấp,tên nhà cung cấp,địa chỉ,điện
thoại,email.
▪ Đầu vào là thông tin của nhà cung cấp,đầu ra là danh sách ghi đầy đủ
thông tin của nhà cung cấp.
• quản lí thông tin nhân viên cửa hàng o Chức năng:them mới thông tin nhân viên khi có
nhân viên mới,sửa đổi cập nhật thông tin nhân viên,xóa thông tin nhân viên khi hết
làm việc.
▪ Thông tin về nhân viên:mã nhân viên,tên nhân viên,năm sinh,địa chỉ,số
điện thoại,email,chức vụ,lương cơ bản.
▪ Đầu vào là thông tin của các nhân viên,đầu ra là thông tin đầy đủ về các
nhân viên trong cửa hàng.
• quản lí xuất hàng o Khi khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng,khách hàng sẽ yêu cầu
thông tin về mặt hàng cần mua.Nếu mặt hàng đó không có trong danh mục hoặc đang
hết hàng thì nhân viên sẽ thông báo cho khách hàng.
o Trong trường hợp mặt hàng có bán tại cửa hàng và khách hàng đồng ý mua
hàng.Nhân viên sẽ lưu thông tin khách hàng lại.
o Khách hàng tiến hành thanh toán tại bộ phận tài vụ,sau khi thánh toán xong
khách hàng sẽ nhận được hóa đơn thanh toán và bộ phận bán hàng sẽ kiểm tra
hóa đơn.Sau khi xác nhận khách hàng đã thanh toán đầy đủ,sẽ tiến hành lập
phiếu xuất hàng,phiếu bảo hành và tiến hành giao hàng cho khách.
o Thông tin phiếu xuất hàng:mã phiếu xuất,ngày xuất,tên nhân viên,tên nhà cung
cấp,tên hàng,số lượng,thành tiền.
• quản lí nhập hàng
o khi nhận 1 mặt hàng từ nhà cung cấp,bộ phận nhập hàng có trách nhiệm,kiểm tra
hàng để đồng ý nhập hoặc từ chối nếu xảy ra sự cố như ở phần yêu cầu của cửa hàng.
o Nhân vên bán hàng tiến hành lập phiếu nhập hàng và cập nhật thông tin mặt
hàng vào hệ thống.
o Thông tin trên phiếu nhập hàng:mã phiếu nhập,ngày nhập,tên nhân viên,tên nhà
cung cấp,tên hàng,số lượng nhập,đơn giá nhập,thuế.
o Một nhân viên có thể lập nhiều phiếu nhập.Một phiếu nhập thì chỉ do một và chỉ
một nhân viên lập.
• quản lí bảo hành
o khi khách hàng có nhu cầu bảo hành xe thi nhân viên kỹ thuật sẽ tiến hành
kiểm tra xem có đủ điều kiện bảo hành theo quy định không?.Nếu khách hàng không
đáp ứng được thì nhân viên sẽ đưa ra l{ do và từ chối bảo hành.
o Khi đáp ứng đủ diều kiện bảo hành,nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra phiếu bảo
hành,phiếu xuất hàng để kiểm tra đúng loại xe cần bảo hành.
o Sau khi bảo hành xong nhân viên sẽ cập nhật thông tin bảo hành vào hệ thống.
o Tiến hành giao xe theo đúng thời hạn bảo hành tùy theo tình trạng xe.
báo cáo th ố ng kê
o hàng tháng b ộ ph ậ n kinh doanh ti ế n hành th ố ng kê doanh thu,s ố lư ợ ng m ặ t
hàng bán ra,m ặ t hàng t ồ n kho,m ặ t hàng bán ch ạ y đ ể ngư ờ i qu ả n ý có bi ệ n pháp
đi ề u ch ỉ nh kinh doanh phù h ợ p.
c.Bi ể u m ẫ u
e.Mô Hình ERD
Nhà Cung Cấp
Phiếu Nhập
Mặt Hàng
Mã Nhà Cung Cấp
Tên Nhà Cung Cấp
Địa Chỉ
Số phiếu nhập
Ngày Nhập
Mã Mặt Hàng
Tên Mặt Hàng
Đơn Vị Tính Khách Hàng
Phiếu Bảo Hành
Bảo Hành
Nhân Viên
Phiếu Xuất
Gồm
Nhập
Mã Nhân Viên
Tên Nhân Viên
Địa Chỉ
Số Điện Thoại
Giới Tính
Gồm
Số Phiếu Xuất
Ngày Xuất
Mã Khách Hàng
Tên Khách Hàng
Số Điện Thoại
Địa Chỉ
Mã Phiếu BH
Thời Gian BH
Mã Bảo Hành
Ngày BH
Nội Dung BH
LậpLập
Của
Có
Xuất
Cho
SL Nhập
Thuế
Đơn Giá
SL Nhập
Thuế
Đơn Giá
F.Chuyển mô hình ERD sang mô hình quan hệ
PhieuNhap(MaPhieuNhap,NgayNhap);
NhaCungCap(MaNhaCungCap,TenNhaCungCap,DiaChi,#MaPhieuNhap);
MatHang(MaMatHang,TenMatHang,DVT,#MaPhieuBH);
PhieuNhapGom(SL nhap,Thue,DonGia,#MaPhieuNhap,#MaMatHang);
PhieuXuat(MaPhieuXuat,NgayXuat);
NhanVien(MaNhanVien,TenNhanVien,DiaChi,SDT,GioiTinh,#SoPhieuNhap,#SoPhieuXuat);
PhieuXuatGom (SL nhap,Thue,DonGia,MaPhieuXuat,#MaMatHang );
KhachHang(MaKhachHang,TenKhachHang,SDT,DiaChi,#SoPhieuXuat,#MaPhieuBH);
PhieuBH(MaPhieuBH,ThoiGianBH);
BaoHang(MaBH,NgayBH,NoiDungBH,#MaPhieuBH);