STRATESKI MARKETING PREDAVANJE Vesna Damnjanovic

STUDIJA SLUCAJA

STRATEŠKI PRAVCI DIGITALNOG POZICIONIRANJA TURISTIČKIH USLUGA

IZABRATI JEDNU FIRMU ZA KOJI RADITE STUDIJU SLUČAJA IZ PONUDE

Analiza ponude avio, bus, train prevoznika. (Avio kompanije, Low Cost kompanije...)

Analiza digitalne ponude smeštaja. (Booking.com, Airbnb.com, Trivago.com, hosteli, kampovi...)

Analiza digitalnih turističkih agencija.

Analiza uticaja društvenih medija u turističkoj ponudi. (Blogovi, Vlogovi, TripAdvisor...)

Digitalni turistički servisi, mape, kulturni i umetnički sadržaji, digitalni vodiči. (whyathens.com....)

Digitalni nomadi.

CILJNE GRUPE Vesna Damnjanovic

CILJNE GRUPE U PRUŽANJU TURISTIČKIH USLUGA

Izvor: Amadeus IT

Group kompanija

DIGITAL TRANSFORMATION IN TRAVEL AND TOURISM

PRIMER Vesna Damnjanovic

STRUKTURA REŠENJA

1) Analiza oblasti istraživanja2) Еksterna analiza• PEST analiza• analiza konkurencije• OT analiza1) Interna analiza• Analiza marketing miksa (4P+3P+3C)• Jedna od sledećih:

o SW analizao analiza lanca vrednostio MCKINSEY’S 7S model analizao gep analiza

1) Zaključak analize i ciljevi (1, max2)2) Opis ciljne grupe3) Rešenje problema • poboljšanje marketing miksa***• argumentacija za biranje tog rešenja***1) Akcioni plan2) Budžet – troškovi implementacije projekta3) Način merenja efekata (KPI)4) Zaključak

VIZIJA BRENDA

SPOT AIRBNB NEW IDENTITY

https://www.marketingweek.com/airbnb-unveils-new-identity-and-positioning/

AIRBNB LISTINGS

CANVAS MODEL

SEASHELL HOUSE IN MEXICO

221.- CHF/night

Capacity: 4 people150.- CHF/ private room 236.- CHF/ night

Capacity: 2 people

Rent a room in a

Castle in UK Tree house in Hawai

ANALIZA OKRUŽENJA Vesna Damnjanovic

PEST ANALIZA

P E

U nekim zemljama Vlada stiti hotelijersku industriju

i AIRBNB nema dozvolu za rad

Porast prihoda od digitalnih turistickih usluga

Turisti trose I na druge usluge hrana pice

S T

Promena nacina zivota mogucnosti poredjenja cena

je bitna za potrosaca

Direktno bukiranje online

86 % putnika zeli da zivi kao lokalno stanovnistvo

Koriscenje digitalne tehnologije za bukiranje

turistickih usluga

Mobilni telefoni, tableti, lap topovi

ANALIZA KONKURENCIJE

Expedia bought HomeAway on December 15th

2015 for $3.9B via a cash and stock deal.

KONKURENCIJA

AIRBNB POREDJENJE SA IGRACIMA

BRAND PASSION INDEX

ANALIZA KONKURENCIJE GOOGLE TRENDS KOMPARACIJA

MARKETING MIKS Vesna Damnjanovic

EXPANDED MARKETING MIX FOR SERVICES

MARKETING MIKS - USLUGA

GDE SE NAJVISE BUKIRA?

MARKETING MIKS CENA

Koristi se model dinamickih cena koje

se menjaju u odnosu na

❑Sezonu

❑Praznike

❑Vremenske prilike

❑Cene ukljucuju i service fee i cleaning fee

POREDJENJE CENE ZA TRADICIONALNO RENTIRANJE I AIRBNB RENTIRANJE

MESTO PRUŽANJA USLUGE

Online platforma koja povezuje dve strane

Pružaoce usluga i korisnike usluga koji bukiraju smestaj

PROMOCIJA USLUGE

❑Digital content marketing

❑Advertisement online

❑Preko kupona

❑Partnerstva

❑Referral program

Earn Up To $55 In Travel

Credits When You Sign Up

3P ZA USLUGE

LOKALIZOVAN 4P ZA AIRBNB U JAPANU

LANAC VREDNOSTI

O KOMPANIJI AIRBNB I OPIS KLIJENATA

OPIS PRUŽAOCA USLUGA ZA AIRBNB

NAČIN POSLOVANJA

Registracija na sajt je free

AIRBNB

Airbnb holds onto the payment until 24 hours after the reservation begins.

Guests pay a 6-12% fee to Airbnb.

Rental host 3-5%

Ocenjivanja

After the stay, both hosts and guests leave reviews for one another, which are public for

all future hosts and guests to read.

AIRBNB MODEL

AIRBNB SENIOR MANAGEMENT TEAM

IDEJE ZA POBOLJSANJE MIKSA

1. Uvodjenje novih usluga

2. Bolja promocija posebnih ponuda

3. Sklapanje partnerstva

4. Modifikacija ponude

5. Kreiranje lanca vrednosti za kupce

6. itd

NA PRIMER: POBOLJSANJE USLUGE ZA KLIJENTE

EFEKTI

Zavisno od ideje za poboljsanje miksa

❑ povecenja broja klijenata

❑Bolji imidz

❑ SCR uticaj

❑ rast prodaje postojecim klijentima

❑ odnos zarade u partnestvu

❑Itd

STRATESKI MARKETING PREDAVANJE Vesna Damnjanovic