Strategické ízení firemních IS - playground.pooky.czplayground.pooky.cz/wiki/Home/Strategické...

Strategické ízení firemních IS

Strategické řízení a informace

Martin Čížek, [email protected]

Proč není prezentace fullscreen?

MIS: Aim Ěsmyslě

Um t se aktivně uplatnit u malé, st ední i velké firmy...

v oblasti pln ní jejích cílů...

prost ednictvím IS/IT.

MIS: Objectives ĚcíleěTermín / událost Student's Objective Lecturer's Objectives

18.10.2013 13 - 17:45p ednáška

Spoluvytvo it alespoň 1 relevantní otázku / slide.Spoluposkytnout alespoň 30% vstupu do ešených use-cases.

Seznámit studenty s tématy:- S obecně,- informace ve firmě,- úvod do S IS/IT.Zadat vytvo ení tématu práce.

22.11.2012 13 - 17:45p ednáška

Odprezentovat téma práce a jeho smyslu.

Schválit témata studentů a poskytnout doporučení pro vypracování.Seznámit studenty s tématy:- S v IS/IT metodou top-down,- funkční aspekty IS/IT strategie.

20.12.2013 13 - 17:45p ednáška

Odprezentovat objectives práce a způsobu jejich naplnění.

Poskytnout studentům doporučení k pracím.Seznámit studenty s tématy:- uvedení strategie do života,- nástroje použitelné p i ízení IS/IT.

07.02.2013 Ř - 12:45p ednáška

Odprezentovat práci pro ostatní.Získat zápočet.

Kritické hodnocení prací, návrhy na vylepšení.

zkouška Zkouška je v podobě p ísného hodnocení práce.

změna vyhrazena :-)

Management

Co Ěmámeě d lat,abychom se Ěv budoucnuě m li lépe?

A. Kopčaj

Sm ování firmy

Vize

Poslání

Hodnoty

Strategie

Strategie :: Vaše definice?

?

Strategická obchodní jednotka (SBU) – určena skupinou zákazníků a jejich pot eb, jež hodlá firma uspokojovat, a k tomu určených technologií výroby ĚKotlerě.SBU vyčleňovány <= samostatná strategie pro každou SBU. P ístupy k vymezení:● Organizační● Strategicko-marketingový● Projektový

Strategie :: Kdo

Strategie :: Co

Strategické řízení vykonává top management a zahrnuje aktivity na udržení dlouhodobého souladu Ěalignmentě mezi posláním společnosti, dlouhodobými cíli, dostupnými zdroji a prost edím firmy.Strategie = množina cílů a způsobů, jak jich dosáhnout.Cíle – stav společnosti, který chce dosáhnout svojí existencí a aktivitami, kritérium SMART.

SMART cíle

SpecificMeasurableAttainable Ěachievable, acceptableěRelevant ĚrealisticěTimely

Strategický ...

Co d lá strategické strategickým?● strategický

bombardér● taktický vrtulník

Strategie 3

● Časový horizont strategie● Strategická mezera

zdro

j: ht

tp://

lead

ings

trate

gici

nitia

tives

.wor

dpre

ss.

com

/

Úrovn ízení

Hierarchie strategií - V

oíšek

zdroj:VO ÍŠEK, J. Strategické ízení informačního systému a systémová integrace.

Hierarchie strategií - Porter

Hierarchie strategií - "BIBS"

Zdroj: KE KOVSKÝ, M., VYKYP L, O. Strategicke rizeni - teorie pro praxi.

SBU

Hierarchie strategií – BIBS 2

● Corporate: vyčlen ní SBU, generická strategie Ěnákladová, odlišnostiě, vývojová strategie Ěvývoj výrobku, penetrace trhu, útlum, ...ě

● Business: cíle pro rozší ený mix 7P Ěproduct, price, place, promotion, people, process, planningě

● Funkční: marketing, R&D, finanční, výrobková, IS/IT, lidské zdroje, …

Vytvo ení strategie

Koncept strategického ízení

Proces Ěmnožina p ístupůě, kterým líd i definují strategii a určují kurz dlouhodobých zlepšení.V IS/IT mj.:● Earl● Vo íšek● BIBS● COBIT + ITIL v3● vlastní :-ě

Koncept S – obecn

● Smysl a cíle dokumentu● Analýza

○ "Nad azené patro"○ Stakeholders○ Okolí■ Obecné okolí■ Oborové okolí

○ Vnit ní prost edí – 7P / výrobní faktory● Návrh● Zdůvodn ní návrhu● Doporučení k implementaci

Smysl vs. cíle

● Napln ní cílů Ěobjectivesě - známé hned po vypracování strategického dokumentu.

● Napln ní smysluĚůě Ěaimsě - známo až n jakou dobu po implementaci strategie.

SWOT

● analýza● způsob kategorizace

výsledků jiných analýz

zdroj: Wikimedia Commons

Nad azené patro

● Co chce dosáhnout korporace, resp. co chce dosáhnout business?

● Generická strategie dle Portera:

Nejdůležit jší stakeholders

Analýza očekávání stakeholders

● Zájmové skupiny● Kdo jsou stakeholders

○ školy?○ firmy, u níž jste d lali brigádu?○ vás osobn ?

● Analýza síly a očekávání / cílů.● Case study: škola

Obecné okolí

● SLEPT / PEST● Technika MAP Ěvývoj, analýza, predikceě● Case study: škola

Oborové okolí - Porter

Porterův 5-faktorový model.zdroj: Wikimedia Commons

Oborové okolí - Porter II

Hrozby

P íležitosti?

Oborové okolí – zákazníci, konkurence, dodavatelé● Kdo jsou?● Jaké mají výsledky?● Co a jak d lají?● Jaký mají vliv na chod naší firmy?● Benchmarking.● V čem jsou dob í / špatní?● Jak vidí oni nás?

Analýza vnit ního prost edí

půda, práce, kapitál

výrobní faktory

● marketingové a distribuční● R & D● výrobní● lidské a firemní zdroje● finanční a rozpočtové

Máme vše zanalyzováno...

SWOT 1

NávrhySWOT

SWOT 2

SWOT N

Podchytili jsme vše?

zdroj: Čížek, Němečková: Marketingová strategie Vitabalans oy

Jak to uvést do praxe

● strategické vazby● silové pole, podpora● implementace● kontrola postupu● ... detaily p íšt :-ě

Data, informace, znalosti... aneb čím se IS/IT zabývá

Kybernetické pojetí informace

Množství informace I(X)

I(X) = -log p(X),

X … událost / rozhodnutíp(X) … pravd podobnost události / rozhodnutí X

Pragmatické pojetí informace

Z hlediska manažerského rozhodování – každé sd lení, zpráva a data usnadňující dané rozhodování ve smyslu lepšího výsledku rozhodnutí.Má smysl zkoumat atributy informace jako včasnost, cenu, formát apod.

zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, 2010.

Data, informace, znalosti 1

Co to je?● Má to lžíci.● Je to t žké.● Obvykle je to na stavb .● Uvnit je volant.● Má to kola.

Data, inform

ace, znalosti 2

Cognitive Understanding Scale by Arthur C. Clarke.

Source: http://iae-pedia.org/Knowledge_is_Power

ĚWiderhold, 1řŘ6ě

Data, informace, znalosti 3

Akce

Rozhodování

● Strukturovaná Ěnaprogramovatelnáě● Semistrukturovaná● Špatn strukturovaná Ěnejsou známy

algoritmyě

Klasická teorie rozhodování

● Rozhodující mají všechny informace.● Rozhodující jsou dokonalí Ěpln racionálníě.Vs. bounded rationaliy ĚSimoně

Ě1ě limited, often unreliable, information is available on alternatives and consequences

Ě2ě human mind has only limited capacity to evaluate and process the information that is available, and

Ě3ě only a limited amount of time is available to make a decision. http://www.businessdictionary.com/definition/bounded-rationality.html

Atributy informace

●Dostupnost Ěvčasnost, spolehlivost jejich p ísunuě●Obsah Ěrelevantnost, pravdivost, objektivnostě●Formát●Objem●Cena a užitná hodnota●Legálnost


Kolik stojí výpadek?

Informace dle úrovn ízení

● operativní: propracovaná IT podpora ĚERPě● taktická: částečná IT podpora Ěvýstupy,

nástrojeě● strategická: mizivá podpora IT Ěvýstupy z IS,

kancelá ský balíkě, další zdroje?

Informační systém

Informační systém ĚISě je soubor lidí, technologických prost edků a metod, které zabezpečují sb r, p enos, zpracování a uchování dat za účelem tvorby prezentace informací pro pot eby uživatelů.

P íkladem informačního systému může být kartotéka, telefonní seznam, kniha došlé pošty nebo účetnictví.

zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/Informa%C4%ŘDn%C3%AD_syst%C3%Ařm

Je IT strategickou výhodou?

● P íklady?○ Mám CRM.○ Mám ERP.○ Používám virtualizaci.○ Jsem v cloudu.

● Technology replication cycle!

Strategické ízení IS/IT

Koncept S v IT

● Smysl a cíle dokumentu● Analýza

○ "Nad azené patro" - co od nás chce v IS/IT○ Stakeholders - co očekávají od IS○ Okolí■ Obecné okolí z hlediska IS/IT■ Oborové okolí - Porter z pohledu IS/IT

○ Vnit ní prost edí - 7P / výrobní faktory● Návrh● Zdůvodn ní návrhu● Doporučení k implementaci

Nad azené patro IS/IT strategie

= vnitrofiremní požadavky na funkci IS/IT.

● generická strategie Ěodlišení / cena, focus?ě, pop . positioning Ězákaznická orientace / produktové vůdcovství / provozní dokonalostě

● business strategie,● ostatní funkční strategie.

Nad azené patro IS/IT strategie

P íklady vstupů z jiných funkčních strategií:● marketingová Ěa distribuční kanályě● výrobní strategie ĚIS, JIT vs. skladyě● finanční strategie ĚIS, financování IT!ě● lidské zdroje ĚIS, dův ra, firemní kulturaě

Stakeholders - očekávání od IS/IT● dva p ístupy:

○ informujeme, protože chceme○ informujeme, protože musíme

● analýza stakeholders vztažená na IS/IT

Obecné okolí z pohledu IS/IT

● S● L● E● P● TP íklady?

Oborové okolí - Porter v IS/IT

Hrozby

P íležitostiv IS/IT

?

Specifické aspekty IS/IT strategie Ěinterní analýzaě


Informační potřeby a aplikace


SWOT 1

Návrhy v IS/IT

SWOT

SWOT 2

SWOT N

Do p íšt ...

P ipravit téma a smysl

Pro organizaci:● kterou znám Ěbrigáda, známí, mojeě nebo● pop . ješt neexistující Ěplánovanouěidentifikujte strategický problémĚyě. P íklad: klesají prodeje vinou neorganizovanosti obchodníků.

Smyslem práce bude pomoci ešit problém pomocí oblasti IS/IT.

Doporučená struktura

● charakteristika organizace, poslání,● identifikace její strategie,● identifikace ešeného problému,● napsat kvantifikované "aims" práce, nap .:

○ pomocí IS/IT pomoci zvednout prodeje o 20% do konce roku 2013,

○ pomocí IS/IT snížit administrativní zát ž studentů a pracovníků fakulty tak, aby šlo vystudovat bez návšt vy stuijního odd lení,

○ pomocí IS/IT ušet it 15% času pot ebného na školní p ípravu do 6/2013.

Forma prezentace Ěmax. 5 min + max. 5 min diskuzeě.

SWOT p ednášejícího - jen do m ...● Co bylo dob e?

● Co bylo špatn ?


Vybrané kategorie IS a S metodou top-down


MIS: Aim Ěsmyslě




MIS: Objectives Ěcíleě


Termín / událost Student's Objective Lecturer's Objectives

18.10.2013 13 - 17:45p ednáška



22.11.2012 13 - 17:45p ednáška



20.12.2013 13 - 17:45p ednáška

Odprezentovat objectives práce a způsobu jejich naplnění.Referáty I.


07.02.2014 Ř - 12:45p ednáška

Odprezentovat práci pro ostatní.Získat zápočet.Referáty II.



Opakování

Hierarchie strategií


SBU

SWOT




Nad azené patro



Stakeholders a okolí

● Stakeholders: identifikace, síla, cíle, očekávání Ěv IS/ITě, v IS/IT analyza uspokojovani informacnich potreb,

● Obecné okolí: SLEPT / PEST, MAP Ěv IS/ITě● Oborové okolí: Porter Ěv IS/ITě, vybraní

zákazníci/dodavatelé/konkurenti

Interní analýza IS/IT

zdroj: DVO ÁK, J., KE KOVSKÝ, M. Managing Information Strategically, learning package, 2011. Upraveno.



SWOT 1

Návrhy v IS/IT

SWOT

SWOT 2

SWOT N

Domácí úkol z minula!

P ipravit téma a jeho smysl

Pro organizaci:● kterou znám Ěbrigáda, známí, mojeě nebo● pop . ješt neexistující Ěplánovanouěidentifikujte strategický problémĚyě. P íklad: klesají prodeje vinou neorganizovanosti obchodníků.

Smyslem práce bude pomoci ešit problém pomocí oblasti IS/IT.

Doporučená struktura

● charakteristika organizace, poslání,● identifikace její strategie,● identifikace ešeného problému,● napsat kvantifikované "aims" práce, nap .:

○ pomocí IS/IT pomoci zvednout prodeje o 20% do konce roku 2013,

○ pomocí IS/IT snížit administrativní zát ž studentů a pracovníků fakulty tak, aby šlo vystudovat bez návšt vy stuijního odd lení,

○ pomocí IS/IT ušet it 15% času pot ebného na školní p ípravu do 6/2013.

Forma prezentace Ěmax. 5 min + max. 5 min diskuzeě.

PREZENTACE

Vybrané kategorie IS... s čím můžeme podpořit funkci firmy

Vybrané kategorie IS - Groupware

● e-mail,● kalendá e,● dokumenty (neplést s DMS),● instant messaging,● videokonference,● online spolupráce

○ wiki,○ dokumenty,○ tabule.

Vybrané kategorie IS - ERP

Enterprise resource planning ĚERPě systems integrate internal and external management information across an entire organization, embracing finance/accounting, manufacturing, sales and service, customer relationship management, etc. ERP systems automate this activity with an integrated software application. The purpose of ERP is to facilitate the flow of information between all business functions inside the boundaries of the organization and manage the connections to outside stakeholders.ERP systems can run on a variety of computer hardware and network configurations, typically employing a database as a repository for information.

zdroj: wikipedia

http://en.wikipedia.org/wiki/Management_information

http://en.wikipedia.org/wiki/Finance

http://en.wikipedia.org/wiki/Accounting

http://en.wikipedia.org/wiki/Manufacturing

http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management

http://en.wikipedia.org/wiki/Software

http://en.wikipedia.org/wiki/Computer_hardware

http://en.wikipedia.org/wiki/Computer_network

http://en.wikipedia.org/wiki/Database

ERP

zdroj: http://www.business2community.com/marketing/erp-software-a-fine-example-of-why-lead-generation-is-important-01ř66Ř2

"Pěkný" obrázek

ERP

zdroj: http://www.innova.co.th/innova/solution_erp.aspx

Info

rmač

ně h

odno

tný

obrá

zek

:-)

ERP - Typické integrace

● pokladní systém● webshop● sklad● podnikový portál● CRM● e-bankovnictví● dodavatelé - EDI● další?

ERP - Live Demo

Vybrané kategorie IS - CRM

Proč? Každá společnost se zabývá t mito problémy:1. Udržení stávajících zákazníků2. Porozum ní zákazníkům3. Schopnost jim naslouchat4. Identifikace klíčových procesů5. Zvyšování spokojenosti zákazníků p i zlepšování

klíčových procesů6. Tvorba marketingové strategie k udržení stávajících

zákazníků a získání zákazníků nových7. Schopnost oslovit nové zákazníky

zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/%C5%řŘ%C3%ADzen%C3%AD_vztah%C5%AF_se_z%C3%A1kazn%C3%ADky

http://cs.wikipedia.org/wiki/Marketing

CRM


Vybrané pojmy:● lead● account (organizace)● contact● opportunity● kampaň

CRM - Typické integrace

● e-mailový systém● kalendá e, groupware● telefonie ĚVoIP, call centrumě● webová analytika● hodnocení spokojenosti● ERP● data warehouse● další?

CRM - Live Demo

Vybrané kategorie IS - BI

Business intelligence aplikace poskytují historické, současné a prediktivní zobrazení obchodních operací, nejčast ji s využitím již získaných dat v datovém skladu nebo p íležitostn p ímo z provozních systémů. B žné funkce BI aplikací zahrnují OLAP, reporting, podporu analýz, datové kostky, p ehledové zobrazení Ědashboard, balanced scorecardě, dolování dat, podnikové ízení výkonnosti ĚCPMě a prediktivní analýzy.BI aplikace zpracovávají data prodeje, výroby, financí a dalších zdrojů dat pro obchodní účely, p edevším ízení výkonnosti podniku. BI aplikace mohou shromažďovat informace z různých části společnosti a mohou porovnávat informace ve srovnatelných hodnotách.

zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/Business_Intelligence

http://cs.wikipedia.org/wiki/Datov%C3%BD_sklad

http://cs.wikipedia.org/wiki/OLAP

http://cs.wikipedia.org/wiki/OLAP_kostka

http://cs.wikipedia.org/w/index.php?title=Dashboard&action=edit&redlink=1

http://cs.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard

http://cs.wikipedia.org/wiki/Data_mining

Business Intelligence

zdroj: TVRDÍKOVÁ, Milena. Aplikace moderních informačních technologií v řízení firmy: nástroje ke zvyšování kvality informačních systémů. 1. vyd. Praha: Grada, 200Ř, 173 s. ISBN ř7Ř-Ř0-247-272Ř-Ř.

Business Intelligence - OLAP


OLAP Cube


Operations: slice, dice, roll-up, pivoting, drill-down.

zdroj: Wikimedia CommonsOLAP Cube Slicing


Operations: slice, dice, roll-up, pivoting, drill-down.

zdroj: Wikimedia CommonsOLAP Drill-Up & Drill-Down

BI pro databázisty - hv zda

zdroj: http://en.wikipedia.org/wiki/OLAP_cube

BI pro databázisty - sn hová vločka

zdroj: http://en.wikipedia.org/wiki/OLAP_cube

BI - Live Demo

Business Intelligence - EAI a ETL

zdro

j: W

ikim

edia

Com

mon

s

ETL - Live Demo

Trocha definic

Správa dokumentů, DMS, EDM = počítačový systém ke správ elektronických dokumentů a zdigitalizovaných papírových dokumentů

DMS se p ekrývá s CMS.CMS – obykle pomáhá s procesem tvorby obsahuDMS – obvykle bere dokumenty jako atomické prvkyzdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/%C5%řŘ%C3%ADzen%C3%AD_vztah%C5%AF_se_z%C3%A1kazn%C3%ADky

Znáte n jaké p íklady?

Vybrané kategorie IS – DMS

Vybrané kategorie IS – DMS

zdroj: http://www.bil-lander.com/?page_id=1403

DMS – Video Demo

Case studyIT Strategie advokátní kanceláře "Obhájil a partneři"

Obhájil a partne i

● 3 právníci poskytujících právní služby pro firmy, 1 z nich je majitel

● dali dohromady své klienty a z ídili si kancelá ské prostory

● najali 1 obchodníka, 1 asistentku● 2 koncipienti Ěfluktuace, obava o ztrátu datě● cílem společnosti je do dvou let vyrůst na Ř

právníků a mít Ř0% obratu od stálých klientů

Case study 2IT Strategie firmy prodávající robotické vysavače

"Špína musí pryč"

Špína musí pryč

● Podnikatel chce využít díry na trhu.● B hem 12 m síců chce zaplavit český trh

vysavači Samba.● Po 12 m sících se chce firmy zbavit a

investovat jinam.● Zam stnanci: 6 operátorů call centra, 1

vedoucí call centra, prodejní a marketingový specialista, vše ostatní extern

Do p íšt ...

P ipravit objectives

Pro svou práci vytvo te seznam objectives Ěpostupových kroků, viz následující slideě, které v jejím rámci provedete, aby "uživatel" Vaší práce byl schopen dosáhnout jejích aims Ětj. jejího smysluě. Uveďte, jaké budou vaše informační zdroje a jak zhruba plánujete postupovat.

Doporučeno je, aby struktura Ěsuběkapitol odpovídala jednotlivým objectives.

Objectives – jaké by m ly být

1. Stručný popis organizace a ešeného problému – uveďte Vaše informační zdroje a zamýšleného p íjemce Vaší práce (komu je vypracovaný materiál určen).

2. Analýza – uveďte, jaké analýzy považujete za relevantní, kde budete čerpat informace a jak zhruba chcete postupovat.

3. Formulace strategických cílů – uveďte, v jaké oblasti se cíle obvykle budou pohybovat a kdo bude zodpovědný.

4. Doporučení pro implementaci – rozmyslete si, jakým směrem asi doporučení půjdou, co může být v organizaci zásadní pro úspěšné naplnění cílů.

D kuji za pozornost...


Funkční aspekty, uvedení strategie do života, nástroje použitelné při řízení IS/IT.


MIS: Aim Ěsmyslě




MIS: Objectives Ěcíleě


Termín / událost Student's Objective Lecturer's Objectives

18.10.2013 13 - 17:45p ednáška



22.11.2012 13 - 17:45p ednáška



20.12.2013 13 - 17:45p ednáška

Odprezentovat objectives práce a způsobu jejich naplnění.Referáty I.


07.02.2014 Ř - 12:45p ednáška

Odprezentovat práci pro ostatní.Získat zápočet.Referáty II.



Opakování

Hierarchie strategií


SBU

Koncept S v IS/IT● Smysl a cíle dokumentu● Analýza

○ "Nad azené patro" - co od nás chce v IS/IT○ Stakeholders - co očekávají od IS○ Okolí

■ Obecné okolí z hlediska IS/IT■ Oborové okolí - Porter z pohledu IS/IT

○ Vnit ní prost edí - 7P / výrobní faktory

● Návrh● Zdůvodn ní návrhu● Doporučení k implementaci

Nad azené patro



Stakeholders a okolí

● Stakeholders: identifikace, síla, cíle, očekávání Ěv IS/ITě

● Obecné: SLEPT / PEST, MAP Ěv IS/ITě● Oborové: Porter Ěv IS/ITě, vybraní

zákazníci/dodavatelé/konkurenti

Interní analýza IS/IT



SWOT





SWOT 1

Návrhy v IS/IT

SWOT

SWOT 2

SWOT N

Návrhy v IS/IT


Naplnění informačních potřeb / aplikace

Vybrané kategorie IS

K použití p i návrzích - a nejen tyto samoz ejm !

Co jsou?● Groupware● ERP● CRM● BI, OLAP, ETL

Domácí úkol z minula!

P ipravit objectives

Pro svou práci vytvo te seznam objectives Ěpostupových kroků, viz následující slideě, které v jejím rámci provedete, aby "uživatel" Vaší práce byl schopen dosáhnout jejích aims Ětj. jejího smysluě. Uveďte, jaké budou vaše informační zdroje a jak zhruba plánujete postupovat.

Doporučeno je, aby struktura Ěsuběkapitol odpovídala jednotlivým objectives.

Objectives – jaké by m ly být

1. Stručný popis organizace a řešeného problému – uveďte Vaše informační zdroje a zamýšleného p íjemce Vaší práce (komu je vypracovaný materiál určen).

2. Analýza – uveďte, jaké analýzy považujete za relevantní, kde budete čerpat informace a jak zhruba chcete postupovat.

3. Formulace strategických cílů – uveďte, v jaké oblasti se cíle obvykle budou pohybovat a kdo bude zodpovědný.

4. Doporučení pro implementaci – rozmyslete si, jakým směrem asi doporučení půjdou, co může být v organizaci zásadní pro úspěšné naplnění cílů.

PREZENTACE

IS/IT strategie... obsahové vymezení

Postavení IS/IT strategie v rám

ci firmy

Zdroj: KE KOVSKÝ, M., DRDLA, M. Strategicke rizeni firemních informací.

Možnosti formulace IS/IT strategie● p ístup "kdo, co"vs.● p ístup "kdo, co, jak"

Pozor na vnímání IS/IT:● centrally planedvs.● necessary evil

Struktura: 1. rozvojov0vé zám ry a strategické cíle

Nad azená business strategie

Analýza očekávání a cílů stakeholders vzhledem k IS/IT

Analýza vnit ní situace SBU z pohledu IS/IT

Analýza vnějšího prost edí SBU z pohledu IS/IT

Návrh IS/IT strategie

Struktura: 1. rozvojov0vé zám ry a strategické cíleZejména:● zavedení systému● postupné stažení systému Ě"phase out"ě● rozvoj systému● zm nové ízení

Nemusí jít jen o IS jako takový, ale nap . o způsob jeho využití - viz p íklad.

Struktura: 2. koncepce a filozofie IS● Soubor nejdůležit jších zásad, rolí a principů

fungování IS Ěa ITě ve firm .● Souvisí též s generickým charakterem

business strategie-● Důležité aspekty: integrace a kontinuitaP íklady:● Komplexnost pokrytí funkcí Ěvs.

jednoduchostě.● Volná ruka pracovníkům Ěvs. striktnostě.● Koncepce architektury.

Struktura: 3. finanční zabezpečení● P edstavy o vynakládání prost edků v čase.● Spočítáte-li návratnost investice, učiníte

vedení šťastným.● Výstup: návrh finančních požadavků pro

CFO.

Struktura: 4. materiální zabezpečení● vliv generické strategie

○ nákladová - úspory, "just in time"○ odlišení - důraz na pružnost, s rezervami

● problém "nakoupit vs. vyrobit"● výb r dodavatelů

○ co nejvíce vs. omezený počet Ěp íp. "singlesourcing"ě○ centrální vs. decentralizovaný nákup

Struktura: 5. personální zabezpečení● uživatelé IS/IT● IS/IT specialisté

● jaké IS/IT pot ebuji pro své uživatele● jaké IS/IT specialisty pot ebuji pro svou

organizaci Ěsouvislost s generickou strategií, firemní kulturou a/nebo positioningemě

Struktura: 6. ízení rozvoje

● "kdo a jak" bude projekty ídit ... obdobn jako u všech zm n

● p . ešitelský tým pro implementaci CRM

Pozor: p esahuje personál IT odd lení!

Struktura: 7. jakost

● souvisí s certifikací kvality ĚISO apod.ě● zajišt ní kvality dat - na úrovni procesů,

kontrolních mechanizmů

● p íklad: odchylka vykázaných pracovních časů pod 1%

Struktura: Ř. zabezpečení a stabilita● požadované dostupnosti systémů, SLA

Ěp íkladě● plány disaster recovery● zabezpečení

○ technické○ organizační

● nejrůzn jší normy ĚISO 27001ě

Kdo má rozhodovat o zp ístupn ných systémech a p ístupových právech - nad ízený ĚHRě nebo IT odd lení? to be continued...

Struktura: Ř. zabezpečení a stabilita: IAM

zdroj: Vohnoutová, Čížek: IAM – uskalı projektu od planu k pouzıvanı

IAM = Identity and Access Management

Struktura: ř. strategické návaznostiObousm rná koordinace s ostatními funkčními strategiemi a nad azenou strategií.P íklady...

Struktura: 10. využití outsourcingu● Co outsourcovat?

○ vývoj○ provoz○ implementace

● Výhody, nevýhody, rizika - diskuze.● Principy výrobního partnerství - kdy se to

vyplatí.

IS/IT strategie... jak na analýzy

Analýza stakeholders z pohledu IS● Viz ukázka● + Shrnout do SWOT

Okolí

ĚOpakováníě● SLEPT z hlediska IS/IT● Porter z hlediska IS/IT● Konkrétní partne i, konkurtenti, zákazníci a

dodavavatelé z hlediska IS/IT

Vnit ní analýza● Stávající rozvojové záměry a cíle oblasti IS/IT a jejich

soulad s p ijatou business strategií,● dosavadní koncepci a filozofii IS a její soulad s p ijatou

business strategií,● finanční zabezpečení,● materiální zabezpečení,● oblast lidských zdrojů,● systém ízení rozvoje IS,● organizaci a ízení informačních procesů,● aspekt jakosti v IS,● bezpečnost a ochranu IS,● strategické návaznosti.

Zdroj: KE KOVSKÝ, M., DRDLA, M. Strategicke rizeni firemních informací.

Implementace IS/IT strategie... změnové řízení

Implementace IS/IT strategie

... vybrané nástroje

ITIL a COBIT

viz. prezentace pana Sedláčka

Techniky ízení vývoje

Když už se rozhodneme vyrobit...● waterfall● agilní technikyInterní vs. externí vývoj● vlastní zdroje vs. úplný vs. částečný

outsourcing● pozor na správné zm ení nákladů!

Doporučená strukura Vaší práce

Doporučená osnova práce1. Úvod

1.1. Stručná charakteristika firmy/SBU a oblasti IS/IT

1.2. ešený problém, aims, objectives

1.3. Zdroje a způsob po ízení informací

2. Analýza

2.1. Analýza nad azeného patra Ěcíle z nad azené korporátní a business strategie a jejich Ěneěsoulady s cíli v IS/ITě

2.2. SLEPT v IS/IT

2.3. Porter a/nebo analýzy konkrétních konkurentů/dodavatelů/zákazníků z pohledu IS/IT

2.4 Zájmy a cíle stakeholders v oblasti informací

2.5 Vnit ní analýzy – strukturovat do podkapitol dle aspektů IS/IT strategie

2.6 Shrnutí analýzy – souhrnná SWOT

3. Formulace IS/IT strategie, pop . doporučení na zlepšení. Nezapomeňte p idat zdůvodn ní Ěkteré S, W, O, T Vaše návrhy ešíě

3.1 op t podkapitoly dle aspektů IS/IT strategie…

4. Doporučení pro implemenaci Ějde o manažerská doporučeníě

5. Záv r - jak se poda ilo naplnit vytyčené objectives

Literatura

P ílohy

Obsah prezentace

● Stručný popis SBU● ešený problém a smysl práce● Zdroj dat● Záv ry jednotlivých analýz● Prezentace navržených opat ení a jejich

zdůvodn ní● Nejdůležit jší doporučení pro implementaci

Doporučeno max. 15 slidů.

Do p íšt ...

Do p íšt

● P ipravit prezentaci Vaší práce.● Pošlete-li práci Ědokumentě cca týden

p edem -> osobní konzultace zdarma :-ě.

Strategické ízení firemních IS - playground.pooky.czplayground.pooky.cz/wiki/Home/Strategické...

Documents

Transcript of Strategické ízení firemních IS - playground.pooky.czplayground.pooky.cz/wiki/Home/Strategické...