Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management...
Transcript of Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management...
![Page 1: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/1.jpg)
TQA Strategic Management
การจดการองคกรสความเปนเลศ(TQA : Organizational Excellence Model)
ศภชย เมองรกษผอ านวยการฝายปรกษาแนะน าดานการจดการองคกร
สถาบนเพมผลผลตแหงชาต
PStrategic Planning
![Page 2: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/2.jpg)
TQA Strategic Management
พฒนาคน พฒนาไทย
สการแขงขนสากล
Competitiveness
สถาบนเพมผลผลตแหงชาต
![Page 3: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/3.jpg)
TQA Strategic Management Strategic Planning Model : A B C D E
• A1 Environmental Scan (External)
Assessment
• A2 Situational Analysis (Internal)
• B3 SWOT 1
• B1 Situation – (Past, Present and Future)
• B2 Significant Baseline Issues (Key factors)
• C1 Mission & Vision & Values
• C2 Major Goals
(Road Map)
• C4 Specific Objectives
(Strategy map)
• D1 Performance Measurement & target
(BSC 1)
• D2 Initiatives and Projects
(BSC 2)
Baseline Components
• E1 Performance Management
• E2 Review Progress (BSC: Cockpit)
• E3 Take Corrective Actions– revise plans
(Improve / Invent)
Down to
Specifics
Evaluate
• C3 SWOT 2 & TOWS • D3 Action Plans
Development
• D4 Action Plans
Deployment
P1 Senior leadership commitment
P2 Process Management Concept P3 Value Chain P4 Work System P5 Work Process P6 Organization Profile P7 TQA Framework (EdPEx/HA/HPH/PMQA/PCA) P8 Strategic Management P9 Case study
Pre-work
Day 1-2
Day 3-4 Day 5-6 Day 7-8 Day 9-10
![Page 4: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/4.jpg)
TQA Strategic Management
หวขอบรรยาย : P
P1 Senior leadership commitment P2 Process Management Concept P3 Value Chain P4 Work System P5 Work Process P6 Organization Profile P7 TQA Framework (EdPEx/HA/HPH/PMQA/PCA)
P8 Strategic Management P9 Strategic Management Case Study
![Page 5: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/5.jpg)
TQA Strategic Management
P1Senior leadership
commitment
1
![Page 6: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/6.jpg)
TQA Strategic Management
Productivity = Output Input
ผลตภาพ = ผลผลต ปจจยการผลต
ผลตภาพ
![Page 7: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/7.jpg)
TQA Strategic Management
แนวทางของ Productivity Improvement
2. OutputInput
1. OutputInput
5. OutputInput
4. OutputInput
3. OutputInput
ผลตภาพ
![Page 8: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/8.jpg)
TQA Strategic Management ผลตภาพ
EfficiencyInput (p)Input (a)
EffectivenessOutput (actual)Output (plan)
ProductivityOutput (p)(a)Input (p)(a)
1
2
3
![Page 9: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/9.jpg)
TQA Strategic Management
พอประมาณ
มเหตผล มภมคมกน
มความร มคณธรรม
Efficiencyinputinput
Effectivenessoutputoutput
Productivityoutputinput
TQA
ผลตภาพ กบ เศรษฐกจพอเพยง
![Page 10: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/10.jpg)
TQA Strategic Management
Better quality of
life
ผลตภาพ กบ เศรษฐกจพอเพยง
ProductivityCulture
![Page 11: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/11.jpg)
TQA Strategic Management Organization
Change :
Operationalกระบวนการ
Strategicกลยทธ
Culturalวฒนธรรม
Paradigmกระบวนทศน
• Focus on efficiency• เนนทประสทธภาพ
Shallow
• Focus on effectiveness• เนนทประสทธผล
• Focus on attitudes/beliefs/values• เนนททศนคต ความเชอ คานยม
• Focus on survival (sustainable)• เนนทความอยรอด (ย งยน)
Deepest
![Page 12: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/12.jpg)
TQA Strategic Management
P2Process Management
Concept
2
![Page 13: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/13.jpg)
TQA Strategic Management Process Management
1. PROCESS Design & Redesign (Sub process – Requirement)
2. PROCESS Implement (Plan-Do-Check)
3. PROCESS Improvement (Act)
PROCESS
![Page 14: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/14.jpg)
TQA Strategic Management
P3 Value Chain
3
![Page 15: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/15.jpg)
TQA Strategic Management Value Chain : Michael E. Porter
Supplier CustomerOutputProcess
Input
Sub process
3. Work Process
2. Work System
1. Value Chain
![Page 16: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/16.jpg)
Q – Program Module 101
Are We Doing The Right Things?
(What?)Are We Doing Things Right?
(How?)
OutputInput Process Customer
Performance Measurement
Leading indicator
Check point
Process indicator
Efficiency
Means
วธการ
Lagging indicator
Control point
Result indicator
Effectiveness
End
เปาหมาย
Value Chain : SIPOC Model
KPI
Stakeholder
Need &Outcome
Specification Sub process & requirement
Need &Outcome
Specification
![Page 17: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/17.jpg)
Q – Program Module 101Work System
Requirement
Key
Stakeholder
Key
Input
Work system
( core & support process)
Key
Output
Key
Customer
Outcome
(Need)
Input
Specification
Process
Requirement
Output
Specification
Outcome
(Need)
KPI KPI KPI KPI KPI
![Page 18: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/18.jpg)
TQA Strategic Management
P4 Work System
4
![Page 19: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/19.jpg)
TQA Strategic Management Work system
CORE PROCESS
1. กระบวนการน าองคกร2. กระบวนการวางแผนเชงยทธศาสตร3. กระบวนการมงเนนลกคาและตลาด4. กระบวนการวด วเคราะหและจดการความร 5. กระบวนการมงเนนบคลากร6. กระบวนการจดการกระบวนการ
SUPPORT PROCESS
MANAGEMENT
PROCESS
![Page 20: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/20.jpg)
TQA Strategic Management
6. การจดการกระบวนการ
5. การมงเนนทรพยากรบคคล
4. การวด การวเคราะห และการจดการความร
3. การมงเนนลกคาและตลาด
1. การน าองคกร
2. การวางแผนเชงกลยทธ
P : ลกษณะส าคญขององคกร
สภาพแวดลอม ความสมพนธ และความทาทาย
7. ผลลพธการด าเนนการ
Organizational Excellence Model : TQA
![Page 21: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/21.jpg)
TQA Strategic Management
Core Process1. Process – sub process2. Process – sub process
Support Process1. Process – sub process2. Process – sub process
Management Process1. Process – sub process2. Process – sub process
Result (Output-Outcome-Impact)
1. Result 2. Result
Vision – Mission - Goal1. Vision2. Mission3. Goal
Value Chain : Work System
![Page 22: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/22.jpg)
TQA Strategic Management Management Solution
Vis
ion
Alignment
Mission
Vis
ion
Mission
![Page 23: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/23.jpg)
TQA Strategic Management
P5 Work Process
5
![Page 24: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/24.jpg)
TQA Strategic Management Process Classification
Sub Process
Business Process
A.Sub process
: Process steps
B.Sub process
: Process contents
![Page 25: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/25.jpg)
TQA Strategic Management
![Page 26: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/26.jpg)
TQA Strategic Management
1 Core process
ADLI(PDCA)
2
Process
Sub Process
Work Process
Support process
Sub Process 3Management
process
![Page 27: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/27.jpg)
TQA Strategic Management
1. การน าองคกร
1.1 การน าองคกร 1.2 ธรรมาภบาล และความรบผดชอบตอ
สงคม
(1) (2)
Categories
Items
Area to addresses
Subparts
ก. วสยทศนและคานยม
ข. การสอสารผลการ
ด าเนนการขององคกร
TQA Criteria
![Page 28: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/28.jpg)
Q – ProgramModule 2
ขอก าหนดโดยรวมของหวขอ แยกเปนแตละเร องทควรพจารณาOverall requirements
ใหอธบายการด าเนนการ ทผน าระดบสงใชในการชน า และท าใหองคกรยงยน รวมทงอธบายการด าเนนการทผน าระดบสงสอสารกบพนกงาน และกระตนใหมผลการด าเนนการทด
ก. วสยทศนและคานยม
(1) ผน าระดบสง ด าเนนการอยางไรในการก าหนดวสยทศนและคานยม ผน าระดบสงด าเนนการอยางไร ในการถายทอดวสยทศนและคานยม โดยผานระบบการน าองคกร ไปยงพนกงานทกคน ผสงมอบ และคคาทส าคญ รวมทงลกคา เพอน าไปปฏบต การปฏบตตนของผน า ระดบสงสะทอนถงความมงมนตอคานยมขององคกรอยางไร
(2) ผน าระดบสงด าเนนการอยางไรในการสรางบรรยากาศ เพอสงเสรมและให มพฤตกรรมทปฏบตตามกฎหมายและมจรยธรรม
(3) ผน าระดบสง ด าเนนการอยางไรในการสรางองคกรใหเปนองคกรทมความยงยน ผน าระดบสงด าเนนการอยางไรในการสรางบรรยากาศ เพอใหเกดการปรบปรงผลการด าเนนการ การบรรลวตถประสงคเชงกลยทธ นวตกรรม และความคลองตวขององคกร ผน าระดบสงด าเนนการอยางไรในการสรางบรรยากาศเพอใหเกดการเรยนรทงในระดบองคกร และพนกงาน ผน าระดบสงมสวนรวมโดยตรงอยางไรในการวางแผนสบทอดต าแหนงและการพฒนาผน าในอนาคตขององคกร
ข. การสอสารและผลการด าเนนการขององคกร
(1) ผน าระดบสง ด าเนนการอยางไรในการสอสาร การใหอ านาจในการตดสนใจ และการจงใจพนกงานทกคนทวทงองคกร ด าเนนการอยางไรในการกระตนใหเกดการสอสารทตรงไปตรงมา และเปนไปในลกษณะสองทศทางทวทงองคกร
(2) ผน าระดบสงด าเนนการอยางไรในการท าใหเกดการมงเนนการปฏบตการเพอใหบรรลวตถประสงคขององคกร ปรบปรงผลการด าเนนการ และบรรลวสยทศน
1.1 การน าองคกรโดยผน าระดบสง (70 คะแนน)
ประเดนพจารณาของหวขอ
ขอก าหนดตางๆทเปนค าถามในแตละประเดนเพอพจารณาMultiplerequirements
ชอหวขอของขอก าหนดพนฐานภาพรวมท งหมดโดยสรปBasic requirements
TQA Criteria 3 Level
32
1
![Page 29: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/29.jpg)
Q – ProgramModule 2 Work Process
Requirement
Stakeholder Input Process
( & sub process)
Output Customer
Outcome
(Need)
Input
Specification
Process
Requirement
Output
Specification
Outcome
(Need)
KPI KPI KPI KPI KPI
![Page 30: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/30.jpg)
TQA Strategic Management
P6Organization Profile
6
![Page 31: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/31.jpg)
Q – Program Module 101
• Main products and services
• Purpose, Vision, Mission, Core Values , Core competency
• Workforce Profiles, Segments
• Major facilities, technologies, regulations
• Organizational structure
• Governance system
• Key Customer & Stakeholder
• Competitive environment
• Principle factors , Key changes
• Strategic challenges & advantages
• Organizational sustainability
• Performance improvement system
• Learning & Innovation processes
P1
OrganizationalDescription
P2
OrganizationalChallenges
Key Organization Factors
![Page 32: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/32.jpg)
TQA Strategic Management
Key Stakeholder • Customer • Partner• Supplier• Competitor• Other Stakeholder
Customer Value Proposition
• Offering perception• Satisfaction• Impact
Output & Specification• Output offering• Job to be done• Efficiency & Effectiveness• Productivity
Key Processes• Process & Step(sub process)• Metric (kpi)• Requirement
Key Resources• People, Man• Technology, machine• Information, need, condition, law• Partnerships• Method• Material, Money, other resource• Direction, Strategic, Work system
Input
Output
Process
Outcome
Business Model : Key factors
Stakeholder
1
2
3
5
4
![Page 33: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/33.jpg)
TQA Strategic Management
P7TQA Criteria
7
![Page 34: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/34.jpg)
Q – Program Module 101
• Vision & Values
• Legal & Ethical Behavior
• Sustainability
• Communication
• Focus on Action
• Performance Improvement
• Value for Customers & Stakeholders
• Accountability
• Transparency
• Independent Audits
• Protection of Stakeholder Interest
• Legal & Ethical Behavior
• Support of Key Communities
1.1
Senior Leadership
1.2
Governance & Social Responsibilities
Criteria : Category 1
![Page 35: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/35.jpg)
Q – Program Module 101
• Strategy Development Process
• Planning Time Horizons
• Key Planning Factors
• Sustainability
• Ability to Execute Plan
• Strategic Objectives
• Action Plan Development &
Deployment
• Resource Allocation
• Modification of plans
• Key HR Plans
• Performance Measures/Indicators
• Performance Projection
2.1
Strategy Development
2.2
Strategy Deployment
Criteria : Category 2
![Page 36: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/36.jpg)
Q – Program Module 101
• Customer Identification & Segmentation
• Voice of the Customer
• Listening & Learning Methods
• Marketplace Changes
• Keeping Methods Current
• Customer Relationship Building
• Key Access Mechanisms
• Complaint Management Process
• Customer Satisfaction Determination
• Customer Follow Up Methods
• Competitive Performance
• Keeping Approaches Current
3.1
Customer & Market Knowledge
3.2
Customer Relationships & Satisfaction
Criteria : Category 3
![Page 37: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/37.jpg)
Q – Program Module 101
• Selection and Integration of Measures/Indicators
• Comparative Data & Information
• Keeping Current with Changing Needs
• Organizational Performance Review
• Translation of Findings for Improvement & Innovation
• Data & Information Quality & Availability
• Reliability of Hardware & Software
• Organizational Knowledge Management
• Data Accuracy, Integrity, Timeliness & Security
4.1
Measurement, Analysis & Review of Organizational Performance
4.2
Information, IT & Knowledge Management
Criteria : Category 4
![Page 38: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/38.jpg)
Q – Program Module 101
• Workforce Enrichment
• Communication & Skill Sharing
• Empowerment & Innovation
• Diversity
• Workforce Performance Management
• Career Progression
• Development & Learning System
• Workplace Capability & Capacity
• Recruitment, Hiring & Retention
• Workforce Organization
• Health, Safety & Security
• Services & Benefits
5.1
Workforce Engagement
5.2
Workforce Environment
Criteria : Category 5
![Page 39: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/39.jpg)
Q – Program Module 101
• Core Competencies
• Work Process Design
• Innovation
• Agility
• Customer Value
• Profitability
• Sustainability
• Emergency Readiness
6.1
Work Systems Design
6.2
Work Process Mgt. & Improvement
• Work Process Management
• Key Performance Measures
• Minimize Costs—defects, errors, rework, warranty costs
• Work Process Improvement
• Reduce variability
• Keep Processes Current
• Learning & Innovation
Criteria : Category 6
![Page 40: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/40.jpg)
Q – Program Module 101
• Key Product & Service Performance Outcomes
• Segment by Groups
• Key Customer-Focused Results
• Customer Satisfaction
• Customer-Perceived Value
• Customer Loyalty
• Segment by Groups
7.1
Product & ServiceOutcomes
7.2
Customer-Focused Outcomes
Criteria : Category 7
![Page 41: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/41.jpg)
Q – Program Module 101
• Key Measures of Financial & Marketplace Performance
• Financial Return, Financial Viability or Budget Performance
• Key Results for Workforce Engagement & Environment
• Satisfaction
• Development of Workforce
• Capability & Capacity
• Health, Safety, Security, Services & Benefits
7.3
Financial & Market Outcomes
7.4
Workforce-Focused Outcomes
Criteria : Category 7
![Page 42: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/42.jpg)
Q – Program Module 101
• Key Operational Performance Results
• Work System Readiness for Emergencies
• Segment by Products & Services
• Measures of Process Effectiveness, Efficiency & Innovation
• Key Governance & Senior Leadership Results
• Ethical Behavior
• Fiscal Accountability
• Legal Compliance
• Social Responsibility
• Support of Key Communities
7.5
Process Effectiveness Outcomes
7.6
Leadership Outcomes
Criteria : Category 7
![Page 43: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/43.jpg)
TQA Strategic Management
P8 Strategic Management
8
![Page 44: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/44.jpg)
TQA Strategic Management
ปจจยภายนอก• เศรษฐกจ
• สงคม• การเมอง• ธรรมชาต
• ผมสวนไดสวนเสย
ปจจยภายใน
การเปลยนแปลง
Strategic Thinking
เปาหมายวสยทศนพนธกจ
InboundLogistics
Operations(Manufacturing)
OutboundLogistics
Marketingand Sales
After SaleService
Procurement
PRIMARY ACTIVITIES
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure ( Fin. Plan..)
SUPPORT ACTIVITIES
MARGIN
![Page 45: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/45.jpg)
TQA Strategic Management
Strategic Plan Model
![Page 46: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/46.jpg)
TQA Strategic Management
1 การวเคราะหสภาพแวดลอม
2 การจดวางทศทางขององคกร
3 การก าหนดแผนกลยทธ
4 การปฏบตงานตามกลยทธ
5 การควบคมเชงกลยทธ
Strategic Management : 5 Processes
![Page 47: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/47.jpg)
TQA Strategic Management
Strategic Planning Model : A B C D E
• A1 Environmental Scan (External)
Assessment
• A2 Situational Analysis (Internal)
• B3 SWOT 1
• B1 Situation – (Past, Present and Future)
• B2 Significant Baseline Issues (Key factors)
• C1 Mission & Vision & Values
• C2 Major Goals
(Road Map)
• C4 Specific Objectives
(Strategy map)
• D1 Performance Measurement & target
(BSC 1)
• D2 Initiatives and Projects
(BSC 2)
Baseline Components
• E1 Performance Management
• E2 Review Progress (BSC: Cockpit)
• E3 Take Corrective Actions– revise plans
(Improve / Invent)
Down to
Specifics
Evaluate
• C3 SWOT 2 & TOWS • D3 Action Plans
Development
• D4 Action Plans
Deployment
![Page 48: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/48.jpg)
TQA Strategic Management Strategic Management
![Page 49: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/49.jpg)
TQA Strategic Management
P9 Strategic Management
Case Study
9
![Page 50: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/50.jpg)
TQA Strategic Management
University of Leeds
![Page 51: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/51.jpg)
TQA Strategic Management
University of Leeds
![Page 52: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/52.jpg)
TQA Strategic Management
University of Leeds
![Page 53: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/53.jpg)
TQA Strategic Management
University of Leeds
![Page 54: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/54.jpg)
TQA Strategic Management
University of Leeds
![Page 55: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/55.jpg)
TQA Strategic Management
University of Leeds
![Page 56: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/56.jpg)
TQA Strategic Management
University of Leeds
![Page 57: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/57.jpg)
TQA Strategic Management
University of Leeds
![Page 58: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/58.jpg)
TQA Strategic Management
University of Leeds
![Page 59: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/59.jpg)
TQA Strategic Management
University of Leeds
![Page 60: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/60.jpg)
TQA Strategic Management
University of Leeds
![Page 61: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/61.jpg)
TQA Strategic Management
University of Leeds
![Page 62: Strategic Planning P - med.cmu.ac.th · PDF fileTQA Strategic Management การจดัการองคก์รสูค่วามเป็นเลศิ](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042620/5abe7e397f8b9a8e3f8d0c6a/html5/thumbnails/62.jpg)
TQA Strategic Management
ฝายปรกษาแนะน าดานการจดการองคกรสถาบนเพมผลผลตแหงชาต
WWW.FTPI.OR.THTel. 0-2619-5500 Fax. 0-2619-8092
Thank you