Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service
-
Upload
danish-design-centre -
Category
Design
-
view
674 -
download
2
Transcript of Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service
![Page 1: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/1.jpg)
Stil skarpt på borgeren Design af digital offentlig service Christian Bason CEO, DDC & Design Society
![Page 2: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/2.jpg)
DDC VIL ØGE VÆKSTEN VIA DESIGN BRANDE DANSK DESIGN GLOBALT STYRKE DESIGNBRANCHEN
![Page 3: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/3.jpg)
3
DDC GENNEMFØRER SYSTEMATISKE EKSPERIMENTER MED VÆRDIEN AF DESIGN, HØSTER ERFARINGERNE, OG DELER DEM.
![Page 4: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/6.jpg)
Service design
Design thinking Strategisk design
Human centred design UX design
Co-design
Co-creation Interaktionsdesign
Oplevelsesdesign
Kært barn…
![Page 7: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/7.jpg)
DESIGN er en faglighed som… Udfordrer problemet Starter med menneskers behov Er visuel og sanselig Er eksperimenterende
![Page 8: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/8.jpg)
GRAFIK?
![Page 9: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/9.jpg)
PRODUKT?
![Page 10: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/10.jpg)
SERVICE?
![Page 11: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/11.jpg)
SYSTEM?
![Page 12: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/13.jpg)
Design er en tilgang til ledelse af nytænkning - med brugerne i centrum.
![Page 14: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/14.jpg)
Privat: Design som radikal værdiskaber
![Page 15: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/15.jpg)
Offentlig: Design som vej til innovation
Kilde:TheEconomist
![Page 16: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/16.jpg)
VI KAN GODT...
16
![Page 17: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/17.jpg)
Kilde: MindLab
![Page 18: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/19.jpg)
Kilde: MindLab
![Page 20: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/21.jpg)
…MEN...
21
![Page 22: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/22.jpg)
I DEN DANSKE PRIVATE SEKTOR ER DET STADIG FOR FÅ VIRKSOMHEDER DER HAR FÅET ØJNENE OP FOR VÆRDIEN AF DESIGN I DAG BRUGER KUN 15 PCT DESIGN PÅ STRATEGISK
NIVEAU*
22
*EUKommissionen2015
![Page 23: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/23.jpg)
”Ingen af de 9 undersøgte løsninger er brugervenlige for ikke-professionelle brugere fra start til slut.”
November 2015
I VORES OFFENTLIGE SEKTOR ER VI KNAP NOK BEGYNDT AT BRUGE DESIGNMETODER TIL AT SKABE ATTRAKTIVE OG SAMMENHÆNGENDE LØSNINGER FOR BORGERE OG VIRKSOMEDER
![Page 24: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/24.jpg)
Tror andre mere på os, end vi selv gør?
![Page 25: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/25.jpg)
DANMARK ER EN DESIGNNATION. ALDRIG FØR HAR DESIGN SOM VÆRKTØJ TIL BRUGERINVOLVERING OG INNOVATION STÅET SÅ STÆRKT PÅ DEN GLOBALE AGENDA. SÅ HVAD ER PROBLEMET?
25
![Page 26: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/26.jpg)
HVAD NU HVIS…?
26
![Page 27: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/27.jpg)
HVORDAN KAN VI…?
27
![Page 28: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/28.jpg)
Hvad nu hvis #1 Vi altid tog udgangspunkt i det problem, borgeren skal have klaret, når vi designer digitale løsninger?
28
![Page 29: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/29.jpg)
Hvordan kunne vi bruge digitalisering til at sætte den strategiske retning for vores velfærdssamfund – for borgernes samlede oplevelse af offentlig service?
![Page 30: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/30.jpg)
Hvad nu hvis #2 Vi inviterede private entreprenører til at designe en offentlig app store?
30
![Page 31: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/31.jpg)
Hvordan kunne vi stimulere iværksætteri og vækst via et åbent, transparent marked for digitale løsninger til borgere og virksomheder?
![Page 32: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/32.jpg)
Hvad nu hvis #3 Offentlige organisationer havde incitament til at digitalisere, og ressourcerne til at gøre det rigtigt?
32
![Page 33: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/33.jpg)
Hvordan kunne vi give offentlige ledere tre års frirum til at investere i radikal digitalisering før vi fjerner pengene?
![Page 34: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/34.jpg)
Hvad nu hvis #4 Vi anerkendte, at vi har behov for en massivt styrket kapacitet til at gennemføre offentlig digitalisering – og at designmetoder kan hjælpe?
34
![Page 35: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/35.jpg)
Hvordan kunne vi designe den udviklingsorganisation, der skal designe den offentlige digitalisering?
![Page 36: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/36.jpg)
…VI KAN BARE SÅ MEGET MERE.
36
![Page 37: Stil skarpt på borgeren - Design af digital offentlig service](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/5874c32a1a28ab8f508b5c2d/html5/thumbnails/37.jpg)
2016
Twitter @christianbason