Stakeholders
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stakeholdersEl análisis de los grupos de interés
Marina Solanas Montero
“aquellas personas, grupos u organizaciones que mantienen una
relación directa o indirecta con la empresa y que, por lo tanto,
pueden verse afectados por las decisiones y acciones de la
organización, y que recíprocamente pueden influir o ejercer poder
en ella”.
ORÍGENES
¿Cuáles son esos
grupos de interés?
teorías
1. European Commission
(2001)
1. Castillo (1988)
1. Clarkson (1994)
1. Waddock et al. (2002)
beneficios–Mejor gestión de riesgo y
reputación
– Permitir que las empresas
aprendan de sus SH
– Confianza empresa-SH
–Identificación nuevas
oportunidades estratégicas
– Informar, educar e influenciar a
los SH
–Combinación de recursos
(conocimiento, personas, dinero y
tecnología) que
resuelva los problemas
Pasos para una relación
sostenible
Identificació
n
1
3
2
Segmentación
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN