ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 1 Innovaties van de arbeidsorganisatie in de bouw PARTNER...
-
Upload
jan-kuipers -
Category
Documents
-
view
214 -
download
0
Transcript of ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 1 Innovaties van de arbeidsorganisatie in de bouw PARTNER...
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 1
Innovaties van de arbeidsorganisatie in de bouw
PARTNER IN ORGANISATIE-VERANDERING
Drs. Brend Seinen
ST-Groep
Taskforce Innovatieve arbeidsorganisatie
Synergie: innovatie van werk en organisatie
Drs. Bart Cambré
Panta Rhei
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 2
Voorstellen ST-Groep
• Begeleiding en advies
• Opleiding
• (Management) Teambuilding
• Coaching / Klankbordfunctie
• Interim & co-management
• Voortgangsmeting en evaluatie-onderzoek
De ST-Groep is een organisatieadviesbureau gespecialiseerd in het begeleiden van organisatieveranderingsprocessen gericht op de vergroting van vitaliteit en productiviteit van de organisatie en op het verhogen van betrokkenheid van mensen.
Hoe: Waar:• Bouw
• Zorg
• Overheid
• Zakelijke dienstverlening
• Industrie
• Onderwijs
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 3
Resultaten
Sociotechnisch veranderen
men
sen
cultu
ur
stru
ctuu
r
syst
emen
leiderschapleidende principes
organisatie-gedrag
missie visie strategie doelen
verander-aanpak
omgeving
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 4
Redeneerlijn
Omgevingsontwikkelingen
Prestatie-eisen
Ander gewenst gedrag in de organisatie / keten
Invulling op structuur, systemen, mensen en cultuur
Goedkoper
Klantgerichter
Flexibeler
Beter , etc
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 5
structuur systemen mensen cultuur
Proces structuur
Besturings structuur
Besluitvorming
Management structuur
Overleg structuur
Planning
Regels
Budgetten
Kwaliteits-beheersing
Belonings-systemen
Onderhoud
Proces control
Lay-out
Taakstructuur
Vaardigheden
Houding
Opvattingen
Helden Feedback
Resultaatsturing
Beoordelen
Competentie
Oude focus/gedrag
Informatie systemen
Rituelen
Overtuigingen
Aanpak op alle ‘paaltjes’
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 6
structuur systemen mensen cultuur
Proces structuur
Besturings structuur
Besluitvorming
Management structuur
Overleg structuur
Planning
Regels
Budgetten
Kwaliteits-beheersing
Belonings-systemen
Onderhoud
Proces control
Lay-out
Taakstructuur
Vaardigheden
Houding
Opvattingen
Helden Feedback
Resultaatsturing
Beoordelen
Competentie
nieuwe focus/gedrag
Informatie systemen
Rituelen
Overtuigingen
Aanpak op alle ‘paaltjes’
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 7
structuur systemen mensen cultuur
Proces structuur
Besturings structuur
Besluitvorming
Management structuur
Overleg structuur
Planning
Regels
Budgetten
Kwaliteits-beheersing
Belonings-systemen
Onderhoud
Proces control
Lay-out
Taakstructuur
Vaardigheden
Houding
Opvattingen
Helden
Overtuigingen
Feedback
Resultaatsturing
RituelenBeoordelen
Competentie
Nieuw
e focus/gedrag
Informatie systemen
Aanpak op alle ‘paaltjes’
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 8
>> 50/60Efficiency: focus op kosten afzonderlijke taken
>> 90Innovatie: focus op individuele klanten wensen
>> 70Kwaliteit: focus op kwaliteit proces keten
>> 80Flexibiliteit: focus op flexibiliteit organisatie
>> 50/60 >> 70 >> 80 >> 90
én
én
én
klantgestuurdonvoorspelbaarveel variatie
aanbodgestuurdvoorspelbaarweinig variatie
klantvriendelijk
klantgericht
combinatie van prestatie eisen
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 9
1. Welke ontwikkelingen ziet u in de omgeving van uw eigen organisatie? (Denk hierbij aan andere eisen van opdrachtgevers & eindgebruikers, regelgeving, arbeidsmarkt, etc)
2. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor de eisen die aan uw organisatie worden gesteld?
Korte reflectievraag (1)
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 10
Het traditionele inrichtingsprincipe:
Omgevingskenmerken:• afzetmarkt: stabiele, voorspelbare omgeving, veel vragers, weinig aanbieders: groeiende
markten• arbeidsmarkt: ongeschoolde arbeidskrachten• technologie: weinig ervaring met industriële technieken
Uitbuiten herhalingseffect: standaardisatie en specialisatie: massafabricage
3. opsplitsing regeling
D O E N
D E N K E N
1. scheiding uitvoering - regeling 2. opsplitsing uitvoering
DENKEN
DOEND O E N
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 11
Restanten bureaucratische configuratie
• scheiding denken – doen• organisatie om specialismen• centrale besluitvorming• command and control
structuur
• eilandjescultuur• interngericht• wij–zij denken, stereotypering• status en macht gekoppeld aan positie in de hark
cultuur
• veel regels & procedures• controlerend & beheersend• vooral van en voor ‘de top’• focus op ‘kosten’ i.p.v. ‘opbrengsten + kosten’
systemen
• afwachtende doeners• vervreemd: niet mijn probleem• alles-regelende denkers
mensen
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 12
hoge afstemnoodzaak
grote onderlingeverstoringskans
onduidelijkeverantwoordelijkheden
moeizamecommunicatie
weinig regelmogelijkhedenmoeizame samenwerking
‘zwarte pieten’
tegengestelde belangen
wij-zij denken,stereotypering
onbegrip & wantrouwen
Veel gesignaleerde knelpunten
regelgevingtijdsdruk
kwaliteitseisen
maatwerkefficiency
arbeidsmarkt
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 13
gebrek aan lokale regelcapaciteit
versterking arbeidsdeling, controle & procedures
versterking van verstoringen
in de keten
vergrotingstoringskans
arbeidsdeling formalisatie d.m.v. regels procedures en contracten
scheiding uitvoering enregeling
Huidige trend versterking spiraal
vergrotingstoringsgevoeligheid
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 14
1. Welke restanten van de bureaucratische configuratie herken je in je eigen organisatie?
2. Welke problemen / knelpunten herken je in je eigen organisatie/ keten?
Korte reflectievraag
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 15
Principes ‘Anders organiseren’
Structuur1. Complexiteit reductie: procesgerichte organisatie I.p.v
taakgerichte organisatie- op organisatieniveau- op keten niveau
2. Balans tussen vaste samenwerkingsverbanden (teams) en maximale flexibele capaciteitsinzet over projecten
3. Lokaal regelvermogen versterken (decentralisatie bevoegdheden en integraal management)
Systemen4. Sturen op gezamenlijk resultaat en gezamenlijke
verantwoording5. Systemen sluiten aan op lokale variatie
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 16
‘Zachte maatregelen’
• Groepsdynamische processen als drager om te komen tot commitment
• Bewustwoording eigen handelen op handelen van de ander
• Creëeren van gezamenlijk willen (ipv moeten)
• Mensen betrekken in het veranderingstraject
Principes ‘Anders organiseren’
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 17
Voorbeeld BVR-bouwPrestatie-eisen
- Sneller
- Goedkoper (met name minder opbrengstverliezen)
- Groter appèl op flexibiliteit en variatie
- Toename complexiteit projecten door toename omvang projecten en meer binnenstedelijk werk
knelpunten
- Eilandjes
- Moeilijke prioriteitstelling door
- Te vaak wordt het management benaderd om problemen op te lossen
Filosofie
- streven naar meer profijt uit samenwerkingsroutine door werken met vastere teams
-
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 18
Divisie BouwBVR-Groep
DirectieBVR bouw Breda
DirectieBVR Facilitair
DirectieBVR bouw Roosendaal
Bedrijfsleider BedrijfsleiderHoofd Inkoop
Hoofd Calculatie
Projectleiders Projectleiders
Uitvo
erd
ers
we
rkvoo
rbe
reid
ers
Ca
lcula
tore
n
Inko
pe
rs
DirectieBVR bouw Suikerbuik
Projectleiders
Uitvo
erd
ers
we
rkvoo
rbe
reid
ers
Projectteams
Projectteams
projectteams
Uitvo
erd
ers
we
rkvoo
rbe
reid
ers
projectteams
BVR ‘oude organisatie’
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 19
“getrouwtrek om de inkoper”
“iedereen staat voor zijn eigen werkzaamheden”
“als ik vragen krijg moet ik er opnieuw induiken”
“spanning tussen inkoop en uitvoering”
“iedereen let op zijn eigen kolommetje”
“uitvoering moet zich verantwoorden”
“bij meerdere projecten vind ik (wvb) het lastig om prioriteiten te stellen”
“weinig lerend vermogen in de keten”
“we zijn veel met ad hoc probleemoplossing bezig”
“we proberen het steeds beter te beheersen, maar externe factoren laten zich niet plannen”
“extern inlenen, terwijl in Breda mensen over zijn”
‘Signalen uit de organisatie’
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 20
DirectieDivisie Bouw
VestigingsmanagerBreda
VestigingsmanagerRoosendaal
VestigingsmanagerBouw Suikerbuik
Divisie BouwBVR-Groep
Calculatoren
Mini-company’s Mini-company’s Mini-company
kenniscompay
Advies
BVR ‘nieuwe organisatie’
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 21
Nieuwe uitgangspunten samenwerking
De winst of verlies over het totale project wordt gedeeld naar rato van gemaakte uren
Er wordt gewerkt met een zelfde uurtarief, namelijk iedereen €40,-- per medewerker. Dit geldt ook voor de uitvoerder en andere betrokkenen van de verschillende partijen. (Er wordt dus ook door niemand gerekend met de zogenaamde algemene bouwplaats kosten (AK))
Er wordt gewerkt met een open boekhouding. Alle inkoopresultaten zijn transparant voor elk van de betrokken partijen. Alle inkoopvoordeel komt ten goede van het totaal
De winst die gemaakt wordt op de verkoop van de woningen wordt ook gedeeld naar rato van de uren.
Voorbeeld ketensamenwerking
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 22
Voorbeeld ketensamenwerking
Huidige ervaringen
- Slimmere en efficiëntere logistiek- Meer Creativiteit in zoeken naar slimme oplossingen- Efficiënte inzet personeel- Minder conflict en getouwtrek - Winst voor de opdrachtgever
Te verbeteren
- Cultuurverandering op alle lagen - Aanscherpen samenwerkingscondities- Meer onderling overleg over de nieuwe samenwerking
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 23
Uitvoerder 1
Uitvoerder 2
Uitvoerder 3 Uitvoerder 4
Uitvoerder 5
Medewerker
Medewerker MedewerkerMedewerker
Medewerker
Medewerker Medewerker Medewerker Medewerker Medewerker
Medewerker MedewerkerMedewerker
Medewerker Medewerker
Medewerker MedewerkerMedewerker
Medewerker Medewerker
MedewerkerMedewerker
Medewerker
MedewerkerMedewerker
Medewerker Medewerker
MedewerkerMedewerker Medewerker
VanVoorbeeld werken met (vaste) teams
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 24
Uitvoerder 1 Uitvoerder 2 Uitvoerder 3 Uitvoerder 4 Uitvoerder 5
Medewerker a Medewerker 2a Medewerker 3a Medewerker 4a Medewerker 5a
Medewerker b Medewerker 2b Medewerker 3b Medewerker 4b Medewerker 5b
Medewerker c Medewerker 2c Medewerker 3c Medewerker 4c Medewerker 5c
Medewerker d Medewerker 2d Medewerker 3d Medewerker 4d Medewerker 5d
Medewerker e Medewerker 2e Medewerker 3e Medewerker 4e Medewerker 5e
Medewerker f Medewerker 2f Medewerker 3f Medewerker 4f Medewerker 5f
NaarVoorbeeld werken met (vaste) teams
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 25
Uitvoerder 1 Uitvoerder 2 Uitvoerder 3 Uitvoerder 4 Uitvoerder 5
Medewerker a Medewerker 2a Medewerker 3a Medewerker 4a Medewerker 5a
Medewerker b Medewerker 2b Medewerker 3b Medewerker 4b Medewerker 5b
Medewerker c
Medewerker 2c Medewerker 3c Medewerker 4c Medewerker 5c
Medewerker d
Medewerker 2d Medewerker 3d Medewerker 4d Medewerker 5d
Medewerker e
Medewerker 2e Medewerker 3e Medewerker 4e
Medewerker 5e
Medewerker f
Medewerker 2f Medewerker 3f Medewerker 4f
Medewerker 5f
Naar
Voorbeeld werken met (vaste) teams
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 26
1. Welke van de gepresenteerde ideeën spreken je aan?
2. Hoe zouden die ideeën praktisch kunnen worden toegepast in je eigen organisatie?
3. Welke kansen en bedreigingen zie je hierbij?
Korte reflectievraag
ST-GROEP – synergie arbeidsorganisatie 27
Arboconvenant Bouw
Werknaam: Werkgoed ‘Anders organiseren in de bouw’
Onderdeel van Arboconvenant in de bouw: ‘werkdruk’
Belangrijk voor de Bouw BBC: visie op werkdruk & actieonderzoek (niet alleen rapport, directe actie in de branche)