Kriisiviestintä somessa

7.5.2015 klo 8.30–12, Helsinki

Kouluttajina Maija Hakala sekä Noora Niemelä

Sosiaalinen media tarjoaa erinomaisen kanavan purkaa tunteita ja kokemuksia ilman, että kukaan rajoittaa näkyvyyttä. Tunteita herättävät asiat voivat lähteä leviämään valtavalla vauhdilla.

Kun kriisi leimahtaa somessa

• Miten sosiaalisessa mediassa pitäisi toimia, kun organisaatiota epäillään epäeettisestä toiminnasta?

• Onko Facebook merkittävä kanava tulipalotilanteessa?

• Miten Twitter helpottaa kriisiviestintää?

• Riittääkö, että kriisitilanteissa kommentoi logon takaa vai tarvitaanko viestille kasvot?

• Kenen pitäisi kommentoida organisaation sometileillä? Kuinka usein?

Kriisiviestintään voi ja pitää varautua. Vaikka kriisi tuntuu aina yllättävän, ilman minkäänlaista varautumista sen hoitaminen on aikamoista arpapeliä.

Kriisi on aina myös mahdollisuus

Kaikki mokaavat joskus. Se miten asiat kohtaa ja niihin reagoi, jättää lopulta muistijäljen organisaatiosta.

Somekriisikoulussa saat tehokkaan tietopaketin siitä, miten kriisiviestintää hoidetaan sosiaalisen median eri kanavissa – ja miten kriisin voi kääntää mahdollisuudeksi.

Kuvitteellinen kriisitilanne tempaisee mukaan toimintaan

Pääset kokeilemaan toimintaa myös käytännössä sosiaalisen median harjoitusalustallamme, joka on salasanalla suojattu.

Harjoituksessa osanottajille jaetaan kuvitteelliset roolit, joiden mukaan jokainen toimii valitsemissaan kanavissa.

Olemme jo useita vuosia valmentaneet lukuisia yrityksiä ja julkisen puolen toimijoita varautumaan kiperiin tilanteisiin. Kun organisaatio on läsnä ja seuraa somessa käytävää keskustelua, sen suuntaa voidaan ennakoida ja ikäviin tilanteisiin varautua ennakolta.

Olemme kokenut kriisiviestinnän kouluttaja

8.30 Aamupala

8.45 Esittäytyminen, päivän tavoitteet

9.00 Kriisiviestinnän pelisäännöt sosiaalisessa mediassa

9.45 Mielenkiintoisia caseja meiltä ja maailmalta

10.30 Kriisisimulaatio

11.30 Simulaation purku, mitä opittiin?

12.00 Koulutus päättyy

Päivän vetävät kokenut kriisiviestinnän konkari Maija Hakala ja sosiaalisen median asiantuntija Noora Niemelä.

Viestintäkoulun ohjelma

Varaa ajoissa paikkasi –

mukaan mahtuu 15 henkeä.

Ilmoittaudu 29.4. mennessä oheisen linkin kautta. Koulutus järjestetään AC-Sanaforin toimitiloissa, Kalevankatu 13. Hinta 300 e + alv. Lue lisää koulutuksistamme:

http://www.acsanafor.fi/osaaminen/palvelut/kriisiviestinta/