Sociale Medier Wmm

1. Sociale medier
Web Marketing Manager
IBC, Kolding
Marts 2010
Ida Borch [email protected]

2. Pstand
Sociale medier vil for altid ndre vores omgang
Med hinanden
Med brands og varer
Med politik og holdningsbaserede emner
3. Belg
Fordi
Vi deler indhold (content) med hinanden - Simultant men over afstande
Det er demokratisk. Sjovt. Interessant
Det laver stj og kunde-loyalitet om dit brand.
Det gir samarbejdsmuligheder med dine konkolleger. Og gir sandsynligvis dine konkurrenter der ikke deltager, eller deltager forkert, baghjul.
4. Social media evangelist
Jeg tror p det
Jeg prdiker det
.Men jeg lever selv i clibat
5. 6. Hvor er I i de sociale medier?
En lille hurtig runde:
Hvordan optrder I i de sociale medier?
og hvad fr I ud af det/ROI?
Har det ledelsens positive bevgenhed?
7. Opvarmning
http://www.slideshare.net/netlash/7-harsh-realities-in-social-media
8. Forkert sprgsml:
Hvordan kan jeg lave en social mediakampagne, s jeg fr en masse kunder?
9. Rigtigt sprgsml
Hvad har jeg, som nogen gider tale med hinanden om?
10. Det hele handler om branding
11. Vi vil gerne have kunder op ad loyalitetsstigen
12. WHOA! Dt firma skulle du prve at bruge!
13. Customer Relation Managementiflge Claus Due
Det handler om at finde et emne
Gredetteemnetil en kunde
Gredennekundetil en ven
Og behandle ham som en ven!
14. Hvad gr man med venner?
Dem TALER man med har urbane konversationer eller sludrer
Dem INTERAGERER man med; man gr ting sammen
Dem DELER man med; holdninger, livet, historier, ting, flelser
15. 16. Dialog p web 1.0 mden - 2008
Jeg sprger Anna om Ikea stadig har den halogenlampe, der ligner en flyvende tallerken. Og fr et mrkeligt svar.
17. Boten Anna bliver passiv agressiv
18. Og det er hun stadig 2 r efter
19. Vi er get fra produktion over relation til affektion
Fr: Trademarks
Nu: Trustmarks og Lovemarks
()everything today can be seen in a relation to a love-respect axis. () It used to be that a high respect rating would win. But these days, a high love rating wins. If I dont love what youre offering me, Im not even interested.
Citat: Keller: Strategic Brand Management
20. Keller har nok ret
21. De sociale medier lser et problem
Haves:
(Mange forskellige, nsten ens) Varer, holdninger, ideer
Markedsanalyser
Traditionelle medier til massemarkedsfring og PR
Nye medier - behandlet traditionelt
nskes:
Loyale kunder
Dialog der fastholder ogs nr emnerne er komplicerede
Engagement og nrhed
Deltagelse uden at skulle vre i stue sammen
Sociale medier brugt socialt
22. Dialog i de sociale medier
Medskabende (Interaktivt)
Relationsskabende
Ytringsfrihedsudfordrende
Ddkedeligt Spndende
Rbe ned i en spand Vejen til succes
23. Branding i web 2.0
24. Mike har nok ret
25. S (Venner) nu delerjegnoget med jer
P en meget web 2.0-agtig mde
26. 4/8/2010
Shantanu Adhicary,Final Year Industrial Engg. | 2008-2009 | With Inputs from: Narayanan Hariharan: Director- The Mantra and Marta Kagan: Social Evangelist and Online Marketing Pro
26
Web 1.0
Internettetsom du kendtedet
27. 4/8/2010
27
Anonymitet
Publicering
Personlige websider
Kigge sider
Opslagsvrker(taxonomi)*
CMS
Spekulation i domnenavn
Give og modtage
Peter Steiner, The New Yorker, July 5, 1993
28. 4/8/2010
28
sharing
Pay per Click
WIKI
SEO
Podcasting
Folksonomy
rss
design
Video
Ajax
WEB 2.0
Blogs
CSS
Social Media
SEM
Usability
XML
PARTICIPATION
Audio
The Long Tail
Joy of Use
29. 4/8/2010
29
30. 4/8/2010
30
It says....
Web 2.0 is a massive social experiment
This is an opportunity to build a new kind of international understanding, not politician to politician, great man to great man, but citizen to citizen, person to person.
It's a chance for people to look at a computer screen and really, genuinely wonder who's out there looking back at them.
Hvorvar du henne???
31. 4/8/2010
31
32. 4/8/2010
32
HvaderSocialeMedier?
33. SOCIALE MEDIER
Er en paraply, derdkker de forskelligeaktivitetersomsamlerteknologi, social interaktion og det, derkommerudafdetaford, billeder, videoer og lyd. http://www.wikipedia.org
34. Socialemedierermenneskerdertalersammen.
35. Samtalenerunderstttetaf

36. Micro Blogs 37. Online Chat 38. RSS 39. Widgets 40. Social Networks 41. Social Bookmarks 42. Message Boards 43. Podcasts 44. Video Sharing Sites 45. Photo Sharing Sites 46. Virtual Worlds 47. Wikis(bare for at nvne et par stykker)
48. Hva ragerdetmig?
4/8/2010
36
http://www.steve-hilbert.com/drawings.html
49. Grund #1
Socialenetvrkssiderergenerelt mere besgte (ls: mere populre)
TIME, OCTOBER 13, 2007
50. Faktumer
HVIS DU IKKE BRUGER SOCIALE MEDIER I 2008, S ER DU IKKE P NETTET.
IAB PLATFORM STATUS REPORT: USER GENERATED CONTENT, SOCIAL MEDIA, AND ADVERTISING - AN OVERVIEW, APRIL 2008
51. Web 2.0 erikke en dille
Deter et fundamentaltskifti den mde vi kommunikerer med hinanden
52. Den gamlemde at kommunikerepvarmonologisk.
53. 14%
KUN
STOLER P REKLAMER.
54. Reason #2
78%
STOLER P ANBEFALINGER FRA ANDRE FORBRUGERE.
NIELSEN TRUST IN ADVERTISING REPORT, OCTOBER 2007
55. Klart, ikke?
14%
78%
56. Den nye kommunikationsmodel er dialogisk.
57. Which means its.
Hvilketgr den
GENNEMSIGTIG
INKLUDERENDE
AUTENTISK
LEVENDE
FORBRUGER-DREVET
58. Content is the new democracy and we the people, are ensuring that our voices are heard.
Brian Solis, The Social Media Manifesto
59. Reason #3
FOLK TALER OM DIT BRAND.
LIGE NU.
60. Morgendagens forbrugere er digitale indfdte
61. 96% AF DEM ER MED I ET SOCIALT NETVRK
62. De harigennemsnithver
53 online venner.
63. OG VI ER LIGEGLADE MED REKLAMER
MEN VI ER IKKE LIGEGLADE MED, HVAD VORES VENNER MENER
64. Vil du med p 2.0 vognen?
Translation:
S hop p!
65. A.
Lyt.
66. Kast dig ind i konversationen.
(nogen af dem eller allesammen er et godt sted at starte!)
67. Budskaber er ikke konversation.
68. B.
Deltag.
69. sociale >medier
Hint: Du skal dele noget med nogen!
70. DET ER EN DIALOG, IKKE ENMONOLOG.
Det gr jeg ogs! Og er tjeneren ikke ogs for LKKER?
Jeg ELSKER bare den restaurant!
71. C.
Slip
kontrollen.
72. MLET ER AT:GRE DET MULIGT
INSPIRERE
INFLUERE
&
73. D.
Vre med!
74. WARNING!!
Any blog that spins the truth will be found out. In a world of social media honesty is the only policy.
OPEN
HONEST
AUTHENTIC
DIALOGUE
75. 4/8/2010
63
TAK TIL SLIDESHARE.COM
og tak for lntil:
Narayanan Hariharan
Location - Chennai
Director Strategic Alliances at The Mantra Consulting
E-mail:
narayanan.hariharan
@gmail.com
Marta Kagan
Location - Boston
Social Evangelist and Online Marketing Pro
http://martazkagan.com/
Email: [email protected]
Dion Hinchcliffe
Location: Washington D.C
Business strategist and enterprise architect
http://hinchcliffeandcompany.com
Email: [email protected]
76. 4/8/2010
64
Og isr ham
her!
Shantanu Adhicary
Final Year Industrial Engg.
SRKNEC(www.rknec.edu)
Mail: [email protected]
Website: www.themovieanalyst.com
Blog: http://theregoesathought.blogspot.com
77. 78. Obama var nppe blevet prsident uden personlig branding i web 2.0
79. Sammenlignende analyse af web 1.0 og web 2.0
G ind p http://www.officekonsulenterne.dk/ og kig den hurtigt igennem.
Vurder den ud fra t (banalt) kriterium: Ville man kontakte dem, hvis man skulle kbe et kursus ud fra den mde de kommunikerer i web 1.0 (Brug dog mindre tid p det end p det nste)
G ind p http://www.facebook.com/pages/Odense-Denmark/Officekonsulenterne/58022742102?ref=ts
Lav en analyse/vurdering af deres fanside:
Hvilke features er der?
Hvordan fungerer de?
Hvilket indtryk fr man af virksomheden?
Hvad er ligheder og forskelle p de to typer markedsfring?
Hvilke kvaliteter kan I se i FB-versionen (hvis I kan se nogen)?
80. Web 2.0 genrer og eksempler
Blogs
Micro Blogs (f.eks. Updates pFacebook)
Online Chat (f.eks.Facebookeller Messenger)
RSS/Newsreaders(f.eks. Igoogle)
Widgets/apps(f.eks. Vejrudsigtenellerquizzpfacebook)
Social Networks (f.eks LinkedIn, Facebookosv)
Social Bookmarks (f.eks. delicious.com)
Message Boards (f.eks. Yahoo message board)
Podcasts(f.eks. drsudsendelser)
Video Sharing Sites(f.eks. YouTube)
Photo Sharing Sites(f.eks. Flikr)
Virtual Worlds(f.eks. 2nd Life)
Wikis(f.eks. Wikipedia)
81. I dag ser vi p de mest gngse
Blogs
Micro Blogs (f.eks. Updates pFacebook)
Online Chat (f.eks.Facebookeller Messenger)
RSS/Newsreaders(f.eks. Igoogle)
Widgets/apps(f.eks. Vejrudsigtenellerquizzpfacebook)
Social Networks (f.eks LinkedIn, Facebookosv)
Social Bookmarks (f.eks. delicious.com)
Message Boards (f.eks. Yahoo message board)
Podcasts(f.eks. drsudsendelser)
Video Sharing Sites(f.eks. YouTube)
Photo Sharing Sites(f.eks. Flikr)
Virtual Worlds(f.eks. 2nd Life)
Wikis(f.eks. Wikipedia)
82. Hvorfor skal du bruge dem?
Blogs hvis du vil vre god ved din sgemaskine og hvis du har noget p sinde
Communities hvis du vil skabe et samlet liv om dit brand
Sociale netvrk hvis du bla. lever af at vre tilgngelig og trovrdig ogs uden for jakkesttet.
Fildeling/Wikies hvis du har noget du gerne vil dele og have fra andre
RSS/newsreader hvis du vil se hvad der sker ude p nettet og hvis andre skal have hurtig adgang til dine nyheder
Microblogging hvis du vil ses og hres i spndingsfeltet mellem privat/professionel og brande dig ud fra det
83. ROI?
Erfaringen (fra USA) viser at jo mere tid du bruger, jo mere fr du ud af at vre der
Jo lngere du har vret der, jo bedre kan du se nyttevrdien
Det lfter p eksponeringen, trafikken og netvrksdannelsen
Det lukker tilsyneladende ikke handler i sig selv.
Kilde: Stelzner: Social Media Marketing Industry Report
Endnu ikke data p dansk jord, der dokumenterer effekten.
Best practice i USA er ikke ndvendigvis bestpractice i DK
84. Men du kan ikke rende fra hvem du er
Weknowwhatweare and so do otherpeople
Corporate identity () is about how behavior and appearance symbolize the reality, reflect the reality and underline the reality all at the same time.
Kilde: Wally Olins
85. Branding i sociale medier- det r bare ikke det samme som p print
86. Det her er ikke Virgins bestyrelsesformand men manden bag virksomheden. Ham kan man mde p bloggen http://www.woweffect.be/
KreativtCeleb-ln:
Citatet er ikke fra manden p billedet men fra Virgins bestyrelsesformand
h
Ingen menupunkter
Kun opfordring til dialog
Geografi er ligegyldig: Det er her vi ikke er
87. Her brander han sig p web 2.0-mden
88. Hvad er det han gr? Han inviterer og han deler
89. Og det her ligger i smuk forlngelse af den nye verdensorden.
90. De to markedskonomier
Den traditionelle: Wealth of Nations
web 1.0 og offline
Wikinomics & Wealth of Networks
web 2.0 og frem
91. Paradigmeskiftet
Fr (og nu): Handel med viden, produkter og ydelser for penge.
Big issues:
Copyright/patent/agentur
Forretningshemmeligheder
Nu (og i fremtiden): Deling af viden for synlighed, trovrdighed p forventet efterbevilling
Big issues:
Free og Long tail
World of Mouth
Peer-to-peer
Prosument
Crowdsourcing
92. Wikinomics virksomheder
93. GuldmineHistorien: Hvorfor kun bruge dine lnnede medarbejdere, nr du kan f hele verden til at arbejde for dig?
94. BilbarnesdeHistorien:
Fremover ser du mske stadig reklamer og lytter til slgere, men du kber varer efter at have tjekket andres kommentarer og anbefalinger af forskellige produkter og ydelser p nettet
95. Wikinomi
Bygger p benhed, peering, deling og at agere globalt
Crowdsourcing (contractor outsourcing)
Markedet bestr (ogs) af pro-sumenter
(Sam-)arbejdet foregr med dem, du er connected med.
Funktionerne flger individet
Markedskonomi
Bygger p organisationer og hierarkier
Bygger p ln og investeringer
Bygger p (top)styring
Markedet bestr af konsumenter
Arbejde og geografi hnger sammen
Har organisationsdiagrammer med funktioner
96. Det ligner Wikipedia- men det er Harvard der deler gratis ud
97. Og MIT forrer ogs det hele vk
98. Hvad forrer din sidemand vk?
Google din sidemand / sidemands virksomhed
Kan du via google finde noget i sociale medier? Tjek det ud, du finder.
Kan du g direkte ind p de sociale medier (communities, fildeling, sociale netvrk o.l.) hvor du kan finde ud af noget?
Hvad finder du?
99. Ikkenogendrligid at inviteretil dialog p YouTube
100. Bortsetfranr man lukkermundenpdem, man vili dialog med
101. Ingenvedomdet her var en god id
102. For den blev sljfet og chefen gik
103. Her kom det helt bogstavligt buttom up
104. Men chefen undskylder topprofessionelt i samme kanal
105. Og medierne klarer resten
106. Det var et par eksempler p
deportaliseret markedsfring
Deportaliseret
Spredt over flere og andres portaler/communities/services/nicher/medier
Portaliseret
Samlet t sted, ens eget community/forum.
107. Hvadgr de, demdergrdetgodt?
108. Undersgelsen: Engagement db
Ser p overensstemmelse mellem bundlinje og investering i sociale medier
Ser p bredde (hvor mange kanaler/media/steder spreder brandet sig over?)
Ser p dybde (hvor meget engagerer de sig i dialogen?)
Interviewer vinderne for at hre, hvad de har gjort i praksis.
109. Konklusioner
Nr antallet af kanaler stiger, stiger engagementet tilsvarende hurtigt
Og det stiger omtrent eksponentielt
Forklaringsmodel: Jo flere steder man er, jo dygtigere bliver man til at vre der og jo lettere er det at flytte sig et andet sted hen.
Engagementet varierer efter branche
Media og teknologi ligger i toppen
Konsument, mad, drikke og finansbranche har det ikke let i de sociale medier.
Alligevel vinder Starbucks
Den verste ledelse skal vre med p spgen: Tro p det og p dem, der stter det i gang.
At vre kostbar med sig selv er godt for meget distinkte brands (ex. Porche og Mercedes Benz)
110. 4 typer engagementsprofiler
Mavens Eksperterne
Hjreprsentation (7 ellerflerekanaler)
Hjt engagement (robuste og dedikerede teams til at reprsentereforskelligesocialemedier)
Ex. Starbucks og Dell
Butterflies - Flakserne
Hjreprsentation og lavere engagement
De vilgernevre Mavens, men sprederistedet et for tyndt lag af sig selvud over de steder, de ligger
Ex. American Express og Hyundai
111. 4 typer engagementsprofiler
Selectives de selektive
Mindrereprsenation (ligger 6 ellerfrresteder)
Hjere engagement
Ervirksomheder med ildsjle og smbudgetter
Ex. H&M og Philips
Wallflower dem, dergri et med tapetet
Lavreprsentation
Under gennemsnitp engagement
Ex. McDonalds og BP
112. MIN Starbucks
113. HI THERE, STARBUCKS!
114. MIN Barack Obama
115. MIN Radikaleikke helt endnu
116. Weber en gte succeshistorie
117. Et par facts
DK det land i verden, der kber mest Weber pr. indbygger
Gruppen er ca. 2 r gammel
Medlemmer oprindeligt rekrutteret ved indkb af Weberting, fra corporate site + Grillerier (husstandsomdelt blad). Nu by WOM/viralt
100% portalisering pga. Usa-copyright-jura
Strategi: De bedste ambassadrer for brandet er entusiasterne.
Almindeligt medlemsskab og VIP
Bemanding: Chefredaktr (Webers marketingdirektr), projektleder og tekstforfatter. Ingen arbejder fuldtid p gruppen. Moderer stort set ikke gruppen krer af sig selv.
118. En anden god historie
119. Et par facts
Far, arbejdslssn+datter-projekt
Om rderesfuldtidsarbejde at slgehundemad med kd og ben
Salgvha. privatbesg og derefterefterrstiderne-princippet
Alm. annoncering og SEO gavingen ting
Annoncerhos FB gavsmegetsucces, at dermtteansttesslgere og droslesned
50% konverteringsrate
120. Et lille markedsfringsmirakel
Det tog to timer at oprette en Facebook profil for BioHund. En skaldt Fan side.
Derefter tog det andre to timer at oprette en annoncekampagne for BioHund.
Efter en godkendelsesprocedure p ca. 6 timer var kampagnen aktiv.

Mlet med kampagnen var at skaffe invitationer til salgsbesg hos kunderne.
Annoncen i hjre side af Facebook siden blev vist til alle, som i deres profil har markeret at de har hund. Dem er der 29.500 af i Danmark.

Kampagne benyttede flere alternative udforminger af annoncen, og gav fuld statistik p alle varianterne. Derved kunne de drligst slgende luges ud, mens man satsede p de mest effektive. Dette udskilningslb gik der sport i det var ret sjovt at styre.
Annoncen gik i luften en torsdag. Den linkede til en srlig side i webshoppen, som tilbd en gratis prve og et husbesg, hvor en foderplan og et budget ville blive lagt, mens hunden fik sig et kdben. P en kvitteringsside vistes et link til Facebook fan-siden med en opfordring til at blive fan, hvilket giver mulighed for at informere lbende om produkter, tilbud og cases - gratis og effektivt.

Allerede sndag aften var der flere end 100 invitationer i hus, og da kampagnen blev lukket efter den frste uge, var der ca. 160 invitationer og flere end 100 havde tilmeldt sig fan siden p Facebook.
121. Hvilkenhundgavpoteannoncemssigt?
122. Hvilkenhundgavpoteannoncemssigt?
123. Lad kunderne gre arbejdet
124. Et par facts
Klassisk dialog/loyalitetsmarkedsfring p FB
Fambassadrervha incentive (iskuponer)
Mletvar at f en gruppe, man kunneinformere 1 2 gange pr. r (mletvarikke dialog)
Databasen med kundeemner/medlemmerklarer FB: Man skalikkeud og kbeellerarbejdehrdt for at generereellervedligeholdedatabasen
Man haringenproblemer med spam
Effektiv og gratis information
125. Nr bloggen ogs er CSR og RM
126. Et par facts
7 personertilknyttetblandtansatte + 2 landmnd
Ingenhardetsomfuldtidsarbejde bruger en vsentlig del - og ingenkiggerpklokken
Folk skriveromdet, de harforstandp og grdetaflysttil at blogge. Ingengodkendelsesprocedurer
Brugergernebloggentil CSR det, der kun vanskeligtkankommunikeresi ex. pressemeddelelser, kan let grestildebat og kvalitativdataindsamlingibloggen.
127. Kriseeller gratis markedsdata?
128. v
129. 2 X 2 velse
2 X 2 skal I melde jer ind (= en af jer) i et community og undersge det indefra vlg t af nedenstende.
www.mystarbucksidea.com
www.weberklubben.dk
Gr t eller andet derinde (post et sprgsml, kommenter, kom med en id til et produkt eller lign.)
Vurder kommunikationen: Er det her lige s meget jeres forum eller er I kommet ind til en fest, hvor I ikke kender nogen? Hvad tror I gr, I har den oplevelse I har?
Er der noget, man kan lre/bruge herfra selv?
130. Social networking- eller brandingvha din person
131. No man is an island
Camus og Sartre har ikke ret: Jeg er ikke alene!!!
132. Hva ka FB?
Samle enorme mngder mennesker under samme tag
Private sider (mod accept + 5000 max)
Fansider (bne for alle ingen max)
Grupper (groups)
Begivenheder (events)
Applikationer (widgets og gadgets)
Annoncer (customized og appvertizing)
133. Hans sko eller Nikes?
134. CSR branding
135. Employer branding
136. CorporateBrandingBliv fan af en havenisse eller Viasat
137. Jobdatabase
138. De her kan ikke li FB
http://dwarf.dk/loesninger/forretningen_facebook.html
139. Men det ka ham her
http://www.socialmediaexaminer.com/the-social-media-examiner-story-proof-social-media-works/
140. http://www.commoncraft.com/video-social-networking
141. Mikroblogging
Fx Updates p Facebook og teksten p Twitter
Typisk 140 tegn
En helt ny og unik mde at kommunikere p
Watercoolerconversations: Nr man reflekterer sjovt/underfundigt/politisk eller sprger om noget/beder om noget/viser noget. Godt for brandingen!
Kaffeautomatsnak: Nr man fortller ret ligegylde ting om sit liv. Knap s godt for brandingen!
142. Mikro-blogging/updates
143. TwitterENORMT i USA smt i DK
144. Twitter ndrer nyhedsformidling totalt
145. Som at mdes i Brugsen
146. med kendte og forretningsforbindelser
147. LinkedIn
148. Hvad kan det?
Erstatte bgerne med andres visitkort (men ikke dit eget!)
Erstatte CV p privat/virksomheds hjemmeside
Vise netvrk i 2. og 3. osv potens = letter introduktionen til folk, du gerne vil i kontakt med
Vise et nydeligt, blt-jakkest face; strre distance og mindre privat end FB
Pure business
149. Pro/Con LinkedIn
Fordele:
Netvrk med professionelt face
Viser tilknytningsniveauet
Connections ikke venner
Anbefalinger
Ingen kommercielle features/apps.
Ulemper:
Efterlader spor (du kan se, hvem der har tjekket din profil)
Har dialogiske features men de bliver ikke anvendt her.
Opretholder offentligt vs. Personligt = ikke udprget socialt.
150. Jeg er kun 2 pers vk fra Obama
151. LinkedIn har Cool facts
152. Facebook har Kewl facts
153. Twitter harenormt mange facts
154. Newsreader- nr du kun fr de nyheder du selv gider ha
155. Igoogle: Browser og mit eget bibliotek p n og samme platform
Udseendet har jeg selv valgt
Indholdet har jeg selv valgt
Dr ligger det her fag
156. G ind p den her adresse
Det kan ikke vre ret meget lettere
157. Hld indhold i newsreaderen Trin 1: Find et site med feed du gerne vil abonnere p
Trin 2:
Og tryk s p RSS ikonet
Led efter RSS-ikonet p sites du gerne vil holdes ajour med
158. Sdan fr du den over i Igoogle
Du skal IKKE trykke abonner p dette feed. S lander den i browserens newsreader
Du skal kopiere webadressen/urlen
159. Og s gr du tilbage til Igoogle
Og trykker p Tilfj indhold
160. Hld webadressen ind og tryk tilfj
Og g tilbage til startsiden. S ligger den der, under start-fanen
VR OPMRKSOM P at der str http:// i forvejen slet lige det frst inden du pasterurlen
161. http://www.commoncraft.com
Fortller alt der er vrd at vide p Jrgen Clevin-mden
162. Konklusion
De traditionelle mder at udregne ROI er udmrkede til massemarkedsfring men de siger alts heller ikke ret meget om afledte sideeffekters rsag/virkning over tid
Sociale medier lever primrt af afledte sideeffekter nu og over tid.
Behandlet rigtigt, giver de sociale medier addedvalue, som massemarkedsfring ikke kan skabe: nrhed, interesse, engagement, medskabelse.alt fra sfren af medmenneskelige relationer.
Det er hverken gratis eller let. Men du kan spare en del p markedsanalysebudgettet, evalueringerne mv, hvis du henter dine data fra de sociale medier.
Forudstningen for at deltage er at nogen i organisationen tror p det og hrer til de 9% eller 1%, der kender travet i sociale medier og kan tage en Jensen med oprejst pande (hvis produktet er ringe nok til at det fr bank derude.)
163. Tjekliste til dig selv
Spredning i kanaler
Vil jeg ligge mange steder (deportalisere) eller vil jeg prve at f al trafik og dialog rundt om mig og mit (portalisere)?
Strategisk medvind
Har jeg den verste ledelses positive bevgenhed, eller skal der laves noget strategisk benarbejde?
Inhouse ressourcer
Har jeg penge, HR og teknisk snilde i virksomheden til at kunne monitorere og respondere p dialogen?
Et godt (nok) produkt
Har jeg tillid til min vare/mit brand/min ydelse? Tror jeg p, at jeg kan undg en Jensen-storm. Eller at jeg kan f glde af den, tmme den og ride den af og blive bedre og klogere i processen?
164. vi slutter med en typisk* web 2.0 information
In marketing, you can make the case that the only bad publicity is no publicity. The lines between what we can say and what we should say can be blurry right now in the early, lawless days of social media!
Overall, I think that social media is a gift for companies. Its an easy and early-21st century embodiment of individualized service and putting the customer first. But with any power (particularly, the power of the pen) comes responsibilityand ramification : )
* Typisk fordi den er hentet fra en blog, og jeg kan ikke huske hvilken og jeg glemte at bookmarke den
165. Tak for i dag!
166. Kilder
http://www.slideshare.net/thebrandbuilder/olivier-blanchard-basics-of-social-media-roi?src=related_normal&rel=2370144- Oliver Blanchard om ROIisocialemedier
http://www.slideshare.net/LumensionSecurity/the-greatest-question-since-the-meaning-of-life-what-is-the-roi-of-social-media - Edward Brice om ROI I socialemedier
http://www.computerworld.dk/art/53819/idc-web-2-0-investeringerne-er-sat-i-staa?a=fp_3&i=6 Computerworld: IDC: Web 2.0-investeringerne er sat i st
http://www.whatsnextblog.com/archives/2009/11/three_top_reasons_why_social_media_is_still_a_tough_sell.aspB.L.Ocmannomhvorfor social media ersvrt at slgeind
http://www.engagementdb.com/ - Undersgelseom brands isocialemedier
http://socialnomics.net/ - Socialnomics. Bog afQualmann
http://www.wikinomics.com/blog/ - site tilWikinomics. Bog afTapscott og Williams
http://www.thesocialmediabible.com/ - site om The Social Media Bible

Sociale Medier Wmm

Business

Transcript of Sociale Medier Wmm