(Social Media) Marketing
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(Social Media) Marketing (Social Media) Marketing Inhalt 01 – Marketing und ROI 02 – 5 W-Fragen 03 – Social Media Prisma 04 – Shitstorms
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Social Media Marketing Kursgrundlage 2 - mit Fokus auf Marketingaspekte, 5-W-Fragen und Shitstorms.
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(Social Media) Marketing(Social Media) Marketing
Inhalt01 – Marketing und ROI02 – 5 W-Fragen
03 – Social Media Prisma04 – Shitstorms
Marketing!
Pierre Corell | [email protected] | 2013
Nur mithilfe von Kennzahlen lässt sich ein ROI* des Marketing feststellen.
*Return of Investment ist immer ein Betrag.
Marketing
Kommunikation
Markterweiterung
Marktkenntnis
Verkaufsförderung
Public Relation
Werbung
Marktfestigung
Pierre Corell | [email protected] | 2013
Strategischer Zielbereich
Marketing
Kommunikation
Markterweiterung
Marktkenntnis
Verkaufsförderung
Public Relation
Werbung
Marktfestigung
Pierre Corell | [email protected] | 2013
Web-Traffic
Reichweite
Abhebung
Nachhaltigkeit
Sponsoring
Bekanntmachung
Positionierung als Markenbotschafter
Key Performance Indicator(KPI)
Strategischer Zielbereich
Marketing
Kommunikation
Markterweiterung
Marktkenntnis
Verkaufsförderung
Public Relation
Werbung
Marktfestigung
Pierre Corell | [email protected] | 2013
Web-Traffic
Reichweite
Abhebung
Nachhaltigkeit
Sponsoring
Bekanntmachung
Positionierung als Markenbotschafter
Kontaktaufnahme
Backlinks
Botschaften setzen
Kundendienstanfragen
Follower
Reichweite
Erwähnungen und Tonalität
KennzifferKey Performance Indicator(KPI)
Strategischer Zielbereich
Marketing!
Pierre Corell | [email protected] | 2013
Nur mithilfe von Kennzahlen lässt sich ein ROI* des Marketing feststellen.
*Return of Investment ist immer ein Be- und Ertrag.
Kennzahlen müssen daher ebenfalls Beträge sein.
Die 5-W-Fragen des Marketing
Wer
Wo
Was
Wie
Warum
Pierre Corell | [email protected] | 2013
Die ausführliche Beantwortung dieser Fragen bildet die Grundlage der Markt-Analyse und -segmentierung.
In Verbindung mit Ressourcen und individueller Zielstellung erstellen Sie eine konkrete Social Media Marketing Strategie.
ist das Klientel? ..die Konkurrenz?
agieren diese Menschen?
können Sie verkaufen?
kommt der Kontakt zustande?
sollte das Klientel Sie bevorzugen?
Marketing
Pierre Corell | [email protected] | 2013
Marketing ist, wenn ich weiß
Wem ich
Was
Wann
Wo
und auf Welche Weise präsentiere.
Marketing
Pierre Corell | [email protected] | 2013
Ich mag den Begriff Social inzwischen nicht mehr hören, der ist von gestern [...]
das Ziel eines Händlers ist es ja nicht, sozial zu sein, sondern erfolgreich zu wirtschaften [...]
Scott Woods, Deutschland-Chef FacebookZitat vom 04.12.2013 aus „Der Handel“
Pierre Corell | [email protected] | 2013
Die Angst vor Shitstorms ist groß.
Wer einen erlebt, hat etwas falsch gemacht – oder ihn bewußt provoziert.
Shitstorms
Shitstorms
Pierre Corell | [email protected] | 2013
Bayerns Ministerpräsident Horst Seehofer zog gegen seinen Rivalen Mahmoud Al-Khatib bei der Bayernwahl im März 2013 in seinem Wahlkreis her. Der Grund: Mahmoud Al-Khatib zog "aus familiären und beruflichen Gründen" seine Kandidatur zurück.
Seehofer auf Facebook:
„Ich habe in meinem Stimmkreis noch gar nicht mit dem Wahlkampf begonnen und mein Gegenkandidat hat trotzdem schon aufgegeben. Das soll mir erstmal einer nachmachen.“
Der Shitstorm ließ nicht lange auf sich warten. Hunderte Reaktionen und ein Kommentar von Al-Khatib ließen Seehofer sich entschuldigen.
Positiv: Seehofer löschte das Posting nicht, sondern stand zur Aussage.
Mehr erfahren: meedia.de
Horst Seehofer erlebt Facebook-Shitstorm
Shitstorms
Pierre Corell | [email protected] | 2013
@Telekom_hilft (Twittersupport) wehrte einen offensichtlich anstehenden Shitstorm zur Erheiterung aller erfolgreich ab:
pronline.de/telekom-hilft...
Der Hintergrund: @Griesgrämer, berühmt-berüchtigter Schimpfer, beklagte sich lautstark über die Datendrosselung.
^an verhindert Shitstorm
Pierre Corell | [email protected] | 2013
Social Media Guidelines helfen, neue Inhalte zu publizieren, die Strategie fortzuführen und die Tonalität Ihrer Postings zu definieren.
Guidelines
Media Guidelines
Schreiben Sie dort, wo Ihr Klientel ist
Publizieren Sie naheliegende Inhalte und regelmäßig
Anrede der Personen
Politische und anderweitige Inhalte
Wahren Sie stets den Ton
Posten Sie regelmäßig
Reagieren Sie bald auf Interaktionen
Verkaufen Sie sich authentisch, nicht Ihr Produkt
Pierre Corell | [email protected] | 2013
Media Guidelines
1. RESPEKT - Wir respektieren unsere Nutzer und deren Meinungen und achten auf einen respektvollen Umgang der Akteure untereinander.
2. SACHLICHKEIT - Wir begrüßen themenbezogene Inhalte und sachliche Kritik.
3. ERREICHBARKEIT - Wir reagieren schnellstmöglich und angemessen auf direkte Fragen, Anregungen und Kritik.
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5. EHRLICHKEIT - Wir gehen mit Fehlern offen um und verschleiern sie nicht.
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Pierre Corell | [email protected] | 2013
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