SÀN VATGIA.COM I. N - Hướng dẫn mua hàng, bán hànghelp.vatgia.com/pictures/files/Quy che...
If you can't read please download the document
Transcript of SÀN VATGIA.COM I. N - Hướng dẫn mua hàng, bán hànghelp.vatgia.com/pictures/files/Quy che...
-
1
CNG TY CP VT GI VIT NAM
S: 01/2016/VGVN
CNG HA X HI CH NGHA VIT NAM
c lp T do Hnh phc
----------***---------
H Ni, ngy 17 thng 06 nm 2016
QUY CH HOT NG NG DNG CUNG CP DCH V SN
GIAO DCH THNG MI IN T VATGIA.COM
I. NGUYN TC CHUNG
Cho mng bn n vi ng dng sn giao dch Thng mi in t vatgia.com trn nn
tng di ng (Sau y gi tt l ng dng vatgia.com), ng dng l mt knh giao tip
online kt ni nhu cu mua v bn hng ha trc truyn, theo Ngi mua c th
t/mua v Ngi bn c th bn hng ha/dch v trc tuyn. ng dng vatgia.com
cung cp Dch V theo ni dung c quy nh ti iu Khon Tha Thun v S
Dng Dch V (sau y c gi tt l "KTTSDDV") v quy nh ca php lut.
KTTSDDV c xy dng da trn quy nh ca php lut v hot ng kinh doanh
thc t v Thng mi in t. Khi Ngi mua v Ngi bn ng k hoc s dng cc
dch v ca ng dng vatgia.com ng ngha vi vic h ng vi cc iu khon
ca KTTSDDV ny. Nu khng ng vui lng khng ng k hoc s dng cc dch
v c cung cp bi ng dng Vatgia.com. Ban Qun Tr ng dng vatgia.com c th
thay i, iu chnh KTTSDDV ti tng thi im theo quy nh ca php lut v hot
ng kinh doanh mua bn hng ha thc t trn ng dng vatgia.com. Ngi
mua/Ngi bn ng rng nu Ngi mua/Ngi bn tip tc s dng dch v sau khi
KTTSDDV c iu chnh/b sung/thay th th iu c ngha l h ng tun
th v thc hin cc quy nh ca KTTSDDV iu chnh/b sung/thay th. Ban Qun
Tr s ng ti KTTSDDV iu chnh/b sung/thay th ti trang ch ca ng dng
vatgia.com.
Ngoi ra, ng dng vatgia.com, theo tng thi im hot ng s ban hnh cc chnh
sch, quy nh v thng bo dnh cho cc dch v/Ngi mua/Ngi bn. Ngi
mua/Ngi bn cn phi tun th v thc hin theo quy nh ca chnh sch, quy nh,
thng bo ny. Nu trong trng hp c s mu thun v ni dung gia chnh sch, quy
nh v thng bo vi ni dung ca KTTSDDV th u tin p dng theo quy nh ca
chnh sch, quy nh v thng bo.
II. QUY NH CHUNG
Trong Quy ch ny, tr khi ch th hoc ng cnh c yu cu khc, cc t v cc thut
ng nh di y s c hiu nh sau:
Ngi Bn Hng/Gian Hng/Ngi bn: l ch s hu ca hng ha/dch v hoc
ngi c ch s hu y quyn bn hng ha/dch v trn cc gian hng online ca
ng dng Vatgia.com.
Ngi Mua Hng: l Thnh Vin hoc khng phi Thnh Vin nhng cung cp y
cc thng tin c nhn theo yu cu ca ng dng Vatgia.com, c nhu cu mua hng
ha/dch v trn ng dng Vatgia.com.
Thnh Vin: l c nhn/i din ca t chc hon thnh quy trnh ng k Thnh
Vin trn ng dng Vatgia.com.
-
2
Ngi Dng/Ngi mua/Ngi mua hng: L c nhn/i din ca t chc khng
ng k Thnh Vin nhng c s dng dch v trn ng dng vatgia.com.
Quy nh V Tui: ng dng vatgia.com cung cp nhng sn phm thuc nhiu
loi, danh mc cho hu ht cc la tui, t cc sn phm cho m v b, n cc sn phm
chm sc sc khe cho ngi cao tui, hay cc sn phm thuc cc lnh vc c th... V
vy m bo li ch cho tt c cc Thnh Vin/Ngi Dng, ng dng vatgia.com
khuyn khch Thnh Vin/Ngi Dng nn tm kim v chn mua hng ha/dch v ph
hp hoc cc Thnh Vin c tui nh hn 15 tui c th mua hng ha/dch v theo s
ch dn v gim st ca b m.
III. QUY TRNH GIAO DCH
1. Quy trnh ng k gian hng trc tuyn trn ng dng vatgia.com
ng dng Vatgia.com cung cp dch v gian hng trc tuyn, theo cho php Ngi
bn m cc gian hng trn ng dng Vatgia.com trng by, gii thiu hng ha/dch
v. Gian hng trc tuyn bao gm cc loi gian hng sau: gian hng m bo, gian hng
chuyn nghip v gian hng min ph.
a. Gian hng m bo
- Ngi bn s c s hu min ph mt gian hng vi thit k giao din chuyn nghip trn Vatgia.com v c h tr cp nht sn phm. Ngoi ra, ngi bn cn c
t Banner ti trang chuyn v cng tin vo ti khon gian hng s dng cc dch v
m ng dng vatgia.com t chc.
- c m bo nim tin i vi khch hng thng qua chnh sch Bo him cho Ngi mua: n t hng online s c m bo bng uy tn ca Ban Qun Tr ng dng
vatgia.com, Ngi mua s khng cn e ngi v mt thi gian xc minh tnh minh bch
ca bn trc khi chuyn tin vo ti khon ngn hng cng ty ngi bn. S m bo
ca Ban Qun Tr Vatgia.com gip ngi bn n gn vi khch hng ca mnh.
- c qung co nhiu v tr hp dn:
Thng tin ca gian hng m bo lun xut hin v tr u ca tt c cc sn phm trn ng dng vatgia.com, gian hng m bo s c u th v la chn v qung b.
Tin khuyn mi c min ph hin th ln lt ngu nhin ra v tr quan trng trn trang ch ng dng vatgia.com.
Gian hng m bo c tham gia vo cc chng trnh khuyn mi theo l hi, ma trn ng dng vatgia.com.
- Mc ph m bo n b cho khch hng khi mua hng t gian hng m bo l 100% gi tr n hngnhngti a khng qu 10.000.000 ng (Mi triu ng).
- Ngoi ra, nu ngi bn gp kh khn trong vic bn hng, c th lin h vi Vatgia c cc chuyn gia ca Vatgia.com t vn bn hng online hiu qu hn, gip ngi
bn tng doanh s t knh bn hng qua mng.
Chnh sch Bo him cho Ngi mua:
- Khi mua hng ti cc gian hng m bo, nu Ngi mua hng chuyn tin qua hnh thc thanh ton tm gi (thi gian tm gi ti thiu cn 3 ngy) ca cng thanh ton trc
tuyn Bo Kim m gian hng m bo khng chuyn hng th Ban Qun Tr vatgia.com
s hon li tin cho Ngi mua hng tng ng vi khon tin chuyn nhng ti a
khng qu 10.000.000 ng (Mi triu ng) sau 3 (ba) ngy k t ngy nhn c
giy t chng minh Ngi mua hng chuyn tin;
-
3
- Cam kt ca gian hng m bo: Cam kt v cht lng hng ho ng vi nhng thng tin c ng ti trn gian hng v giao hng chm nht sau 7 (by) ngy nhn c
100% tin mua hng chuyn t Ngi mua hng nh quy nh trn.
iu kin v cch thc tham gia gian hng m bo trn ng dng vatgia.com.
- Gian hng l php nhn c giy ng k kinh doanh mt hng ng k bn trn vatgia.com, hoc c ca hng bn ngoi thc t, hoc c website kinh doanh mt hng
tng t trn vatgia.com, hoc c lch s kinh doanh trn cc din n (c kinh
nghim kinh doanh trn 6 thng ti cc din n, chng minh bng cc ng link bn
hng trn cc din n).
- Cam kt v cht lng hng ho ng vi nhng thng tin c ng ti trn gian hng v giao hng chm nht sau 7 (by) ngy nhn c 100% tin mua hng chuyn t
Ngi mua hng nh quy nh trn.
- Cc bc ng k s dng dch v gian hng m bo:
Ngi bn lin h trc tip vi thng tin h tr c ng ti ti trang ch ca ng
dng vatgia.com, b phn kinh doanh s ch ng lin h vi Ngi bn, hai bn s
tho lun v xem xt cc iu kin ca Ngi bn v k Hp ng dch v nu
Ngi bn p ng c cc iu kin theo quy nh.
Sau khi Ban Qun Tr Vatgia.com nhn c Hp ng dch v c ch k ca Ngi
bn, Ban Qun Tr s to ti khon gian hng m bo cho Ngi bn v thc hin
cc ni dung theo quy nh ca Hp ng dch v.
Quy trnh ng ti thng tin hng ha ca gian hng m bo:
Bc 1: Ngi bn k Hp ng cung cp dch v gian hng m bo vi ng dng
Vatgia.com v thanh ton ph dch v theo quy nh ca Hp ng dch v.
Bc 2: Ban qun tr ng dng Vatgia.com thit k giao din website cho gian hng
m bo ca ngi bn (theo tha thun) hoc ngi bn la chn giao din sn c trong
kho giao din trang tr gian hng.
Bc 3: Ngi bn hng ng nhp vo ti khon gian hng m bo qun tr gian
hng ca mnh v ng ti thng tin hng ha/dch v.
Bc 4: Ban Qun Tr Vatgia.com s kim duyt hoc xa hng ha c ng.
b. Gian hng chuyn nghip
Gian hng chuyn nghip l gian hng c giao din chuyn nghip c Ban Qun Tr
ng dng Vatgia.com thit k (theo tha thun) hoc la chn sn giao din ca Gian
hng trong kho giao din. Tuy nhin Gian hng chuyn nghip khng c Ban Qun Tr
ng dng Vatgia.com dng uy tn ca mnh m bo giao dch an ton thanh ton cho
Ngi mua hng ha/dch v ca gian hng chuyn nghip thng qua chnh sch Bo
him cho ngi mua .
Quy trnh ng ti thng tin hng ha ca gian hng chuyn nghip
Ngi bn ng nhp vo ti khon Gian
hng chuyn nghip
Ngi bn in thng tin v ng ti
thng tin sn phm ln gian hng chuyn
nghip
-
4
c. Gian hng min ph
Gian hng min ph l gian hng khng phi tr ph duy tr nh Gian hng m bo v
Gian hng chuyn nghip. Gian hng min ph phi t thit k giao din, t cp nht sn
phm, t qun tr gian hng v khng c hng chnh sch Bo him cho ngi mua
v cc li ch khc nh Gian hng m bo v Gian hng chuyn nghip ca ng dng
Vatgia.com.
Quy trnh ng ti thng tin hng ha ca Gian hng min ph
2. Quy trnh dnh cho Ngi mua hng
Bc 1: Truy cp vo trang ch ng dng vatgia.com v nhp tn sn phm cn tm.
Xem thng tin chi tit sn phm v la chn ngi bn.
Bc 2: Vo trang chi tit sn phm, click t mua.
Bc 3: Vo trang gi hng, in thng tin mua hng.
Ngi bn qun tr gian hng ca mnh
trn ng dng Vatgia.com
Ban Qun Tr Vatgia.com
kim duyt hoc xa hng
ha c ng
Ngi bn ng nhp vo ti khon gian
hng min ph trn ng dng Vatgia.com
Ngi bn in thng tin v ng
ti thng tin sn phm ln gian hng
min ph
Ngi bn qun tr gian hng ca
mnh trn ng dng Vatgia.com
Ban Qun Tr Vatgia.com
kim duyt hoc xa hng
ha c ng
x
x
-
5
Bc 4: La chn hnh thc tr tin v tin hnh thanh ton.
-
6
Bc 5: Xc nhn mua hng.
-
7
3. Quy trnh dnh cho Ngi bn hng
Bc 1: Ngi bn ng k ti khon Gian hng theo quy trnh trn ng dng
Vatgia.com.
Bc 2: Cn c vo kt qu ng k Gian hng ca ngi bn, ng dng Vatgia.com
cp cho ngi bn 1 ti khon (gm tn ng nhp v mt khu).
Bc 3: Ngi bn tin hnh ng bn sn phm theo quy trnh trn ng dng
Vatgia.com.
-
8
-
9
-
10
Bc 4: ng dng Vatgia.com s duyt tin ngi bn ng trong thi gian t 3-5 ngy.
Bc 5: Tin ng ti ca ngi bn c Ban qun tr ng dng Vatgia.com duyt s
hin th trn ng dng Vatgia.com.
Bc 6: Ngi bn tin hnh qun l bn hng, ti chnh v s dng cc gii php nng
cao hiu qu theo nhu cu ca mnh.
4. Quy trnh giao nhn, vn chuyn
-
11
a. Bc 1: Sau khi Ngi mua t mua, Ngi bn xc nhn n hng v gi n hng cho cc Bn cung cp dch v vn chuyn c tch hp vi ng dng Vatgia.com
thc hin: nhn hng ca Ngi bn v chuyn hng cho Ngi mua.
b. Bc 2: Ngi bn hng chun b hng ha trong trng thi chun b ng gi/sn sng ng gi ti kho ca ngi bn nhn vin hng vn chuyn n nhn hng.
Trng thi chun b ng gi/sn sng ng gi: Hng ha vn chuyn cho khch
c kim tra y v chun b ng gi (c ng vo hp v lt trnh b va p
khi chuyn hng theo quy nh ca Bn vn chuyn). Khi nhn vin ca Bn vn chuyn
n s kim tra hng ha v trng lng, sau ng gi v nim phong li.
i vi cc n hng pht sinh ti H Ni: Ly hng theo 2 khung gi :
Tt c cc vn n c to trc 9h sng s c ly hng trc 12h tra cng ngy.
Tt c vn n c to trc 15h chiu s c ly hng trc 18h cng ngy.
Cc vn n duyt sau 15h chiu s c ly hng chm nht l trc 12h tra hm sau.
i vi cc n hng pht sinh ti H Ch Minh v cc tnh thnh khc:
Tt c cc vn n c to vo bui sng s c ly hng trong bui chiu cng ngy.
Tt c cc vn n c to vo bui chiu s c ly hng trong ngy lm vic k tip (khng k Th By, Ch nht).
Thi gian ton trnh c tnh t 12h v 18h cng ngy.
Cc n hng yu cu sau 9h mun c giao trong ngy c xp vo gi
giao ha tc.
Bn vn chuyn ch nhn cc n hng ha tc trc 14h m bo dch v.
c. Bc 3: Nhn tin thu h t Bn vn chuyn i vi cc n hng thanh ton qua hnh thc thanh ton COD (giao hng v nhn tin).
Bn vn chuyn giao hng cho Ngi mua hng v thu h tin bn hng ha cho
Ngi bn hng. Bn vn chuyn s thanh ton tin thu h cho ng dng Vatgia.com
1 ln/tun vo th 4 hng tun . ng dng Vatgia.com thanh ton tin bn hng vo ti
khon ngn hng/cng thanh ton trc tuyn ca ngi bn hng sau khi tr ph
chuyn tin v cc ph vn chuyn, ph giao dch v cc loi ph khc nu c.
5. Quy trnh xc nhn/ hy n hng
- i vi hnh thc tr tin sau khi nhn hng:
Nu n hng ca ngi mua cha c chuyn sang bc 2: Ngi bn xc nhn v
chuyn hng, Ngi mua c th hy n hng bng cch vo trang qun l n hng
ca mnh v chn hy n hng.
Trong nhng trng hp nu Ngi mua vn mun hy n hng sau khi Ngi bn
xc nhn v chuyn hng, Ngi mua phi lin lc trc tip vi Ngi bn thng
lng. ng dng vatgia.com s khng chu trch nhim gii quyt khiu ni trong trng
hp ny.
- i vi hnh thc thanh ton trc tuyn:
Ngi mua c la chn hnh thc Thanh ton ngay hoc Tm gi 7 ngy. Nu
ngi mua la chn hnh thc Tm gi 7 ngy, Cng thanh ton trc tuyn Bo Kim
-
12
s tm gi tin ca ngi mua trn h thng Bo Kim trong 7 ngy k t thi im ngi
mua thanh ton v cha chuyn cho ngi bn. Trong thi gian tm gi, ngi mua vn
c nhn hng theo ng tin giao nhn nh trong trng hp Thanh ton ngay v
c quyn hy n hng theo quy nh.
Lu : Trong thi gian hoc ht thi gian tm gi, Ngi mua phi lin h trc vi
Ngi bn tha thun v vic hy n hng.
Nu la chn hnh thc Tm gi 7 ngy, Ngi mua phi thanh ton thm ph dch v
cho Cng thanh ton trc tuyn Bo Kim theo bng bo gi c ng ti trn website
baokim.vn.
a. Hy n trong thi gian tm gi
Bc 1: ng nhp vo Cng thanh ton Bo Kim bng tn ti khon v mt khu
ng nhp ID Vatgia.
Bc 2: Vo Trang c nhn Lch s giao dch Chn giao dch bn cn tin hnh
hy n click vo "Chi tit" ngoi cng ct phi.
Bc 3: Trong trang chi tit giao dch, ko xung cui chn "Khiu ni".
Trong trang gi khiu ni, ghi r nguyn nhn Ngi mua hng mun c hon tin.
C th gi km cc file nh chp li mn hnh chat tin cho nhn vin nghip v Bo
Kim xem xt.
Sau khi gi xong khiu ni, nhn vin nghip v Bo Kim s lin h vi Ngi mua
hng v Ngi bn hng x l khiu ni v tin hnh hon tin khi c s ng thun
ca c 2 bn.Trong thi gian x l khiu ni, s tin hng s c ng bng tm thi
(bn mua v bn bn u khng th thc hin bt k nghip v no trn s tin ) cho
n khi Bo Kim x l xong khiu ni.
b. Hy n sau thi gian tm gi
Ht thi gian tm gi, s tin hng s c chuyn n Ngi bn. V vy vic hy n
v hon tin s do Ngi mua v Ngi bn lm vic trc tip vi nhau. Nu Ngi mua
hnggp phi vn v cht lng hng ha khi t mua ca Gian hng m bo,
Ngi mua hng c th gi trc tip khiu ni ln Ban Qun Tr ng dng Vatgia.com.
6. Quy trnh bo hnh/bo tr sn phm
Ngi mua c hng chnh sch bo hnh hng ha/dch v do ngi bn quy nh
hoc theo chnh sch bo hnh ca nh sn xut c ng ti trn ng dng Vatgia.com
hoc km theo hng ha.
Trong thi gian bo hnh, ngi mua cn chuyn hng ha cn bo hnh n a im
bo hnh theo quy nh chnh sch bo hnh.
7. Quy trnh gii quyt tranh chp, khiu ni
ng dng vatgia.com khuyn khch cc Thnh Vin thng bo mi trng hp vi phm
quy nh iu Khon Tha Thun v S Dng Dch V, chnh sch, thng bo v quy
nh cho B phn Chm Sc Khch Hng ca ng dng vatgia.com theo a ch email
[email protected]/[email protected] hoc lin h s in thoi: 043.974.7886 thng
bo v c gii quyt nhanh nht. Cc trng hp vi phm s c gii quyt theo quy
nh ca ng dng vatgia.com nh c ng ti trn trang ch ng dng vatgia.com
v theo nh quy nh ti Quy ch hot ng ca ng dng vatgia.com.
Trong trng hp Ngi mua khiu ni vi Vatgia.com v cht lng hng ha/dch v
ca Ngi bn v ngi mua chng minh c gia Ngi mua v Ngi bn c pht
mailto:[email protected]
-
13
sinh giao dch mua bn hng ha, Ban Qun Tr ng dng Vatgia.com s cung cp thng
tin lin h ca Ngi bn cho Ngi mua hai bn thng lng v gii quyt.
Trong trng hp mt bn th ba khiu ni vi Ban Qun Tr ng dng Vatgia.com v
chng minh c Ngi bn vi phm quyn s hu tr tu ca bn th ba, Ban Qun Tr
ng dng Vatgia.com s cung cp thng tin lin h ca Ngi bn cho bn th ba hai
bn thng lng v gii quyt, v s xa hng ha vi phm ng ti trn ng dng
vatgia.com (theo yu cu ca bn th ba).
Khi pht sinh tranh chp gia Ngi mua v Ngi bn trong qu trnh giao dch, c
ngha l Ngi mua t n t hng online bng cng c Mua hng c tch hp
vi ng dng vatgia.com ca Ngi bn v Ngi bn ang trong qu trnh x l n
t hng online. Ngi mua hng s khiu ni trc tip vi Ngi bn, Ngi mua v
Ngi bn t gii quyt tranh chp vi nhau. Nu mt trong hai bn c kin v cn s
h tr th Ban Qun Tr ng dng vatgia.com s tch cc h tr cc bn gii quyt
tranh chp v thc hin ng ngha v ca ng dng sn giao dch Thng mi in t.
ng dng vatgia.com s tin hnh gii quyt cc khiu ni ca Thnh Vin lin theo quy
trnh sau:
Bc 1: Tip nhn khiu ni ca Thnh Vin (sau y gi tt l Ngi khiu ni).
Bc 2: Chuyn cho phng ban chu trch nhim gii quyt.
Bc 3: Trong thi hn 10 (mi) ngy lm vic k t ngy nhn c khiu ni ca ngi khiu ni, ng dng vatgia.com tr li cho ngi khiu ni v kt qu
gii quyt khiu ni.
Ngoi ra, khi pht sinh bt k tranh chp no gia Ngi bn v Ngi mua trn ng
dng vatgia.com hay tranh chp pht sinh gia mt bn vi ng dng vatgia.com. Ban
Qun tr ng dng vatgia.com u tin s dng phng thc thng lng v ha gii
gia hai bn nhm to mi trng kinh doanh thng mi thin ch v thn thin. Ban
qun tr ng dng Vatgia.com c tham gia ha gii tranh chp pht sinh gia ngi
mua vi ngi bn trn website Vatgia.com ca mnh. Tranh chp gia ngi bn vi
ngi mua trong qu trnh thc hin hp ng phi c gii quyt trn c s cc iu
khon ca hp ng cng b ti Quy ch hot ng ca ng dng Vatgia.com vo thi
im giao kt hp ng v quy nh ca php lut c lin quan. Tuy nhin, nu sau 30
ngy thng lng, ha gii m cc bn vn cha t c tha thun th mt trong hai
bn c th a v vic ra Ta n c thm quyn ti thnh ph H Ni gii quyt theo
ng quy nh v trnh t ca Php lut.
Trong trng hp Ngi bn hoc/v Ngi mua la chn hnh thc gii quyt tranh
chp l Trng ti hoc Ta n l c quan gii quyt tranh chp gia Ngi bn v Ngi
mua, ng dng vatgia.com cam kt s cung cp cc thng tin cn thit cho Trng ti
hoc Ta n h tr cho qu trnh gii quyt tranh chp .
Trong trng hp, gia Ngi mua hng v Ngi bn xy ra tranh chp lin quan n
hnh vi kinh doanh vi phm php lut. Ban Qun Tr ng dng vatgia.com ngay lp tc
s phong ta ti khon cc Thnh Vin ngay khi nhn c cn c chng minh s
tranh chp trn ang din ra v cam kt cung cp y v ton b thng tin m ng
dng vatgia.com c c lin quan n s vic phc v cho qu trnh gii quyt tranh
chp gia cc bn.
IV. QUY TRNH THANH TON
1. Cc hnh thc chp nhn thanh ton:
-
14
Ngi mua c la chn mt trong hai hnh thc thanh ton thc hin thanh ton khi
mua hng online qua ng dng vatgia.com:
a. Thanh ton khi nhn hng (COD):
Khi Ngi bn/Bn vn chuyn giao hng cho Ngi mua th lc Ngi mua thanh
ton tin mua hng. Vi hnh thc thanh ton ny Ngi mua ch thanh ton tin hng
khi nhn c hng t Gian hng.
b. Thanh ton trc tuyn: Thanh ton qua cng thanh ton Bo Kim.
Bo Kim cung cp cho Khch hng 4 la chn tin hnh thanh ton trc tuyn:
Bng v in t Bo Kim.
Bng th tn dng Visa/Master card.
Bng th ngn hng.
Bng Internet Banking.
y l hnh thc thanh ton online v Ngi mua s chuyn tin mua hng cho Gian
hng trc khi nhn c hng ha t mua.
2. Quy trnh thanh ton:
Bc 1: Ngi mua chn hng ha cn mua:
Bc 2: Nhp thng tin ngi mua bao gm: H tn; S in thoi; a ch gmail; a
ch v a ch nhn hng sau nhn Tip tc chuyn sang bc 3:
-
15
Bc 3: Chn hnh thc thanh ton:
Hnh thc thanh ton 1: COD- Thanh ton khi nhn hng:
Nhn tin hnh t hng v hon thnh giao dch
-
16
Hnh thc thanh ton 2: Thanh ton qua Cng thanh ton trc tuyn Bo Kim:
Thanh ton qua th ngn hng
Chn ngn hng Tip tc
-
17
Kim tra thng tin thanh ton bao gm tin hng v ph vn chuyn Tin hnh
thanh ton
in thng tin bao gm cc thng tin ch th nh: Tn ch th; s th; ngy m th;
mt khu chn Thanh ton v hon thnh giao dch.
-
18
Thanh ton qua v in t bo kim
Ngi mua tin hnh Np tin vo ti khon Bo Kim theo cc bc tin hnh ti Cng
thanh ton Bo Kim v cp nht li s d tin hnh thanh ton giao dch.
-
19
V. M BO AN TON GIAO DCH
1. Nhng thng tin quan trng cn bit
Trc khi tham gia giao dch thanh ton cho hng ha/dch v trn ng dng vatgia.com, Ngi mua hng/Thnh Vin cn lu nhng vn sau:
Ngi mua hng/Thnh Vin khng c tit l vi bt c bn th ba no thng tin v hp th in t, tn v mt khu ng nhp vo ng dng vatgia.com v Cng thanh
ton trc tuyn Bo Kim. ng dng vatgia.com v Cng thanh ton trc tuyn Bo Kim
s khng chu bt c trch nhim no nu Ngi mua hng vi phm quy nh ny. Nu
Ngi mua hng/Thnh Vin tit l v to iu kin cho bn th ba tn cng, gy hi cho
h thng my ch ca ng dng vatgia.com hoc/v Baokim.vn th Ngi mua
hng/Thnh Vin phi chu hon ton trch nhim.
Thnh Vin/Ngi mua sau khi chn hnh thc thanh ton trc tuyn, phi m bo s dng n nh v lin tc s in thoi di ng nhn m OTP (One time password- Mt
khu s dng 1 ln) ng k vi ng dng vatgia.com/Cng thanh ton trc tuyn
Bo Kim. Trong trng hp Thnh Vin hoc Ngi mua b mt/thay i s in thoi
th phi chnh sa thng tin trn ng dng vatgia.com/Baokim.vn trc khi t mua hng
ha/dch v. Nu Thnh Vin hoc ngi mua vi phm quy nh ny th ng dng
vatgia.com/Baokim.vn khng chu bt c trch nhim pht sinh.
2. C ch bo m an ton giao dch
- ng dng vatgia.com v Cng thanh ton trc tuyn Bo Kim cam kt bo mt cc thng tin c nhn ca Ngi mua hng (tr cc trng hp c min tr khc theo quy
nh ca php lut v theo quy nh ti n ny v Quy ch hot ng).
- Trong trng hp Ngi mua hng c khiu ni, phn nh v vn an ton giao dch, ng dng vatgia.com/Baokim.vn s tip nhn khiu ni v gii quyt trong thi hn 10
(mi) ngy lm vic k t ngy nhn c khiu ni.
-
20
- Nu Ngi mua hng chng minh c thng tin thanh ton ca Khch hng qua ng dng vatgia.com/Baokim.vn b thay i, xa, hy, sao chp, tit l, di chuyn tri php
hoc b chim ot gy thit hi cho Ngi mua hng v thit hi do li ca ng
dng vatgia.com hoc Cng thanh ton trc tuyn Bo Kim gy ra th ng dng
vatgia.com/Cng thanh ton trc tuyn Bo Kim s chu trch nhim bi thng cho
Khch hng ton b thit hi thc t pht sinh xy ra cho Ngi mua hng trong phm
vi ngha v ca mnh hoc lin i bi thng trong trng hp do li ca c hai bn.
VI. BO MT THNG TIN C NHN CA THNH VIN
1. Cam kt bo mt thng tin c nhn ca Thnh Vin
Trong qu trnh s dng dch v dch v ca ng dng vatgia.com, Ngi mua/Ngi
bn s c yu cu ng k ti khon tr thnh Thnh Vin ca ng dng
vatgia.com hoc khi Ngi mua hng/Ngi bn l Thnh Vin trn website
Vatgia.com th ng nhin tr thnh Thnh Vin trn ng dng vatgia.com v ngc
li. Cc thng tin bt buc cn phi in vo mu ng k ti khon online gm: H v
Tn, Email, s in thoi lin lc, a ch v cc thng tin khc. Thnh Vin t chu trch
nhim v nhng thng tin cung cp, Ban Qun Tr ng dng vatgia.com khng chu
bt k trch nhim hay ngha v lin quan n thng tin cung cp ca Thnh Vin.
ng dng vatgia.com cam kt vic thu thp v s dng thng tin c nhn ca Thnh Vin
trn ng dng vatgia.com s ch c thc hin khi c s ng ca Thnh Vin, tr
cc trng hp thu thp v s dng thng tin m khng cn s ng trc ca Thnh
Vin theo quy nh ca php lut nh sau:
- Thu thp thng tin c nhn Thnh Vin cng b cng khai trn website v ng dng vatgia.com;
- Thu thp thng tin c nhn ca Thnh Vin k kt hoc thc hin hp ng mua bn hng ha/dch v;
- Thu thp thng tin c nhn ca Thnh Vin tnh gi, cc s dng thng tin, sn phm, dch v trn mi trng mng.
Vatgia.com cam kt bo mt cc thng tin c nhn ca Thnh Vin theo ng vi quy
nh ti Quy nh chnh sch bo mt thng tin c ng ti trn ng dng vatgia.com,
bao gm cc ni dung sau y:
2. Mc ch v phm vi thu thp thng tin
ng dng Vatgia.com c th thu thp thng tin v s ln truy cp ca Thnh Vin trn
ng dng vatgia.com v cc i tc ca vatgia.com, bao gm s trang Thnh Vin xem,
s links (lin kt) v nhng thng tin khc lin quan n vic kt ni n ng dng
vatgia.com. Ngoi ra Ban qun tr ng dng vatgia.com s thu thp cc thng tin t trnh
duyt web m Thnh Vin s dng mi khi truy cp vo ng dng vatgia.com, bao
gm: a ch IP, ngn ng s dng, thi gian,...
Ban Qun Tr ng dng vatgia.com thc hin vic thu thp, qun l v s dng thng tin
c nhn ca Thnh Vin ng k ti khon trn vatgia.com nhm mc ch qun l c s
d liu v Thnh Vin v kp thi x l cc tnh hung xy ra.
3. Phm vi s dng thng tin c nhn ca Thnh Vin
Cc thng tin c nhn ca Thnh Vin c thu thp qua ng dng vatgia.com ch c
s dng :
- Thc hin hot ng mua/bn hng ha/dch v trn h thng vatgia.com v thanh ton trn Cng thanh ton Bo Kim v vn chuyn hng ha.
-
21
- Gii quyt khiu ni vi bn th ba.
- Gi thng bo v cc dch v v thng tin mi nht c cung cp trn ng dng vatgia.com nh: gi th ng, th cm n, thng tin v k thut, thng tin event mi.
Thnh Vin c th nhn c th nh k cung cp cc thng bo mi, cc s kin
sp ti ca h thng vatgia.com.
- Trong mt s trng hp thc s cn thit: (a) khi c yu cu ca cc c quan nh nc c thm quyn; (b) trong trng hp vic cung cp thng tin l chnh ng
bo v quyn li ca vatgia.com trc php lut; (c) tnh hung khn cp v cn
thit bo v quyn an ton c nhn ca cc Thnh Vin trn vatgia.com;
- Trong mt s trng hp, ng dng vatgia.com c th thu mt n v c lp tin hnh nghin cu th trng cho cc d n v khi thng tin ca Thnh
Vin/Ngi mua hng c cung cp cho n v ny. Bn cung cp dch v ny s
b rng buc bi mt tha thun v bo mt m theo h ch c php s dng
nhng thng tin ca Thnh Vin/Ngi mua hng cho mc ch nghin cu th
trng cho d n ca ng dng vatgia.com.
4. Thi gian lu tr thng tin
Cc thng tin c nhn Thnh Vin s c t ng lu trong b nh my ch trn h
thng vatgia.com trong sut thi gian l Thnh Vin ca ng dng vatgia.com v/hoc
Thnh Vin gi yu cu xa thng tin c nhn trn ng dng vatgia.com ti s in
thoi hoc email lin h ca Ban Qun tr ng dng vatgia.com.
5. Nhng c nhn hoc t chc c th c tip cn vi thng tin
Thnh Vin ng rng, trong trng hp cn thit, cc c quan/ t chc/c nhn sau c
quyn c tip cn v thu thp cc thng tin c nhn ca mnh, bao gm:
- Ban qun tr ng dng vatgia.com;
- Cng ty C phn Thng mi in t Bo Kim;
- Bn th ba c dch v tch hp vi ng dng vatgia.com;
- C quan nh nc c thm quyn trong trng hp c yu cu theo quy nh ti quy ch hot ng;
- Bn khiu ni chng minh c hnh vi vi phm ca Thnh Vin;
6. a ch ca n v thu thp v qun l thng tin
Bao gm cch thc lin lc Thnh Vin c th hi v hot ng thu thp, x l thng
tin lin quan n c nhn mnh: Ban qun tr ng dng vatgia.com- Cng ty C phn Vt
gi Vit Nam. a ch: S 51 L i Hnh, Phng L i Hnh, Qun Hai B Trng,
H Ni. S in thoi: 043 974 7886; Email: [email protected]/[email protected].
7. Phng thc v cng c Thnh Vin tip cn v chnh sa d liu c nhn ca mnh trn ng dng vatgia.com
Thnh Vin c quyn t kim tra, cp nht, iu chnh hoc by b bt k thng tin c
nhn ca mnh, tuy nhin bt k s sa i, b sung hay hy b ny vn phi m bo
tun th y v hp php cc quy nh v thng tin ng k ti khon trn ng dng
Vatgia.com. Thnh Vin c th ch ng sa i, cp nht hoc hy b thng tin ti mc
Chnh sa trong trang qun tr ca ti khon Thnh Vin trn ng dng vatgia.com hoc
yu cu Ban qun tr ng dng vatgia.com thc hin vic ny.
8. C ch tip nhn v gii quyt khiu ni ca Thnh Vin lin quan n vic thng tin c nhn c s dng sai mc ch hoc phm vi thng bo
-
22
Thnh Vin t chu mi trch nhim v tnh chnh xc v hp php ca mi thng tin
cung cp trn ng dng vatgia.com trc bn th ba v c quan nh nc c thm
quyn. Vatgia.com khng chu bt k trch nhim lin quan n thng tin m pha Thnh
Vin cung cp.
Ngoi phm vi, mc ch thu thp v s dng thng tin c nhn c quy nh ti Quy
ch hot ng ca ng dng vatgia.com v cc trng hp c php thu thp v s
dng thng tin c nhn ca Thnh Vin trn ng dng theo quy nh ca php lut, mi
s thu thp v s dng thng tin c nhn ca Thnh Vin vi mc ch khc m cha
c s ng ca Thnh Vin c coi l vi phm. Vatgia.com tin hnh tip nhn v
gii quyt cc khiu ni ca Thnh Vin lin quan n vic s dng sai mc ch v
phm vi thng tin c nhn ca Thnh Vin theo quy trnh nh sau:
Bc 1: Tip nhn khiu ni ca Thnh Vin v cc bng chng chng minh vi phm
theo quy nh ca php lut (sau y gi tt l Bn khiu ni).
Bc 2: Chuyn cho phng ban chu trch nhim gii quyt.
Bc 3: Trong thi hn 10 (mi) ngy lm vic k t ngy nhn c khiu ni ca
ngi khiu ni, vatgia.com tr li cho ngi khiu ni v kt qu gii quyt khiu ni.
VII. QUN L THNG TIN XU
Ban Qun Tr ng dng Vatgia.com xy dng cc c ch r sot/kim sot thng tin trn
ng dng vatgia.com bng cch s dng cc bin php cng ngh-k thut tch hp cc
tnh nng gip kim sot thng tin trn ng dng vatgia.com mt cch t ng v nhanh
chng. Vatgia.com xy dng Danh sch cc t kha b cm ng ti trn ng dng
vatgia.com (Black list), theo , khi Thnh Vin ng ti tin c t kha nm trong
Black list th tin s c cho vo chuyn mc vi phm Ban Qun Tr xa ngay khi
kim duyt. Tin ny s c Ban Qun Tr xa m khng cn thng bo ti Thnh Vin.
Ngoi ra, Ban Qun tr ng dng vatgia.com xy dng v ng ti danh mc hng
ha/dch v cm kinh doanh v ng ti trn ng dng vatgia.com, chi tit nh sau:
1. Hng ha cm ng ti v kinh doanh trn ng dng vatgia.com theo quy nh ca php lut
- V kh qun dng, trang thit b, k thut, kh ti, phng tin chuyn dng qun s, cng an; qun trang (bao gm c ph hiu, cp hiu, qun hiu ca qun i, cng an),
qun dng cho lc lng v trang; linh kin, b phn, ph tng, vt t v trang thit b
c chng, cng ngh chuyn dng ch to chng;
- Cc cht ma ty;
- Ha cht Bng 1, tr trng hp c php ca c quan c thm quyn cho nhng mc ch c bit nh nghin cu, y t, dc phm hoc bo v; xut khu, nhp khu ha
cht Bng 1 vi mi t chc, c nhn ca quc gia khng phi l thnh vin Cng c
Cm v kh ha hc; ti xut khu hoc ti nhp khu ha cht Bng 1 vi mi t chc,
c nhn ca quc gia th ba.
- Ha cht Bng 2, tr trng hp c chp thun ca c quan nh nc c thm quyn cho cc mc ch khng b Cng c Cm v kh ha hc cm; xut khu, nhp khu
ha cht Bng 2 vi mi t chc, c nhn ca quc gia khng phi l thnh vin Cng
c;
- Ha cht Bng 3, tr trng hp c chp thun ca c quan nh nc c thm quyn cho cc mc ch khng b Cng c Cm v kh ha hc cm; xut khu ha cht Bng
3 vi mi t chc, c nhn ca quc gia khng phi l thnh vin Cng c Cm v kh
-
23
ha hc m khng c giy chng nhn s dng cui cng ca c quan nh nc c thm
quyn ca quc gia ny;
- Cc sn phm vn ha phn ng, i try, m tn d oan hoc c hi ti gio dc thm m, nhn cch;
- Cc loi pho;
- chi nguy him, chi c hi ti gio dc nhn cch v sc khe ca tr em hoc ti an ninh, trt t, an ton x hi (bao gm cc chng trnh tr chi in t);
- Thuc th y, thuc bo v thc vt cm hoc cha c php s dng ti Vit Nam theo quy nh ti Php lnh Th y, Php lnh Bo v v kim dch thc vt;
- Thc vt, ng vt hoang d (bao gm c vt sng v cc b phn ca chng c ch bin) thuc danh mc iu c quc t m Vit Nam l thnh vin quy nh v cc
loi thc vt, ng vt qu him thuc danh mc cm khai thc v s dng;
- Thy sn cm khai thc, thy sn c d lng cht c hi vt qu gii hn cho php, thy sn c c t t nhin gy nguy him n tnh mng ca con ngi;
- Phn bn khng c trong danh mc c php sn xut, kinh doanh v s dng ti Vit Nam
- Ging cy trng khng c trong danh mc c php sn xut, kinh doanh; ging cy trng gy hi n sn xut v sc khe con ngi, mi trng, h sinh thi;
- Ging vt nui khng c trong danh mc c php sn xut, kinh doanh; ging vt nui gy hi cho sc khe con ngi, ngun gen vt nui, mi trng, h sinh thi;
- Khong sn c bit, c hi;
- Ph liu nhp khu gy nhim cho mi trng;
- Cc loi thuc cha bnh cho ngi, cc loi vc xin, sinh phm y t, m phm, ha cht v ch phm dit cn trng, dit khun trong lnh vc gia dng v y t cha c php
s dng ti Vit Nam;
- Cc loi trang thit b y t cha c php s dng ti Vit Nam;
- Ph gia thc phm, cht h tr ch bin thc phm, vi cht dinh dng, thc phm chc nng, thc phm c nguy c cao, thc phm c bo qun bng phng php chiu x,
thc phm c gen b bin i cha c c quan nh nc c thm quyn cho php;
- Sn phm, vt liu c cha amilng thuc nhm amphibole;
- Thuc l iu, x g v cc dng thuc l thnh phm khc nhp lu;
- Cc hng ha khc theo quy nh ca php lut.
2. Dch v cm ng ti v kinh doanh trn ng dng vatgia.com theo quy nh ca php lut
- Kinh doanh mi dm, t chc mi dm, bun bn ph n, tr em;
- T chc nh bc, g bc di mi hnh thc;
- Dch v iu tra b mt xm phm li ch ca nh nc, quyn v li ch hp php ca t chc, c nhn;
- Hot ng kinh doanh mi gii kt hn c yu t nc ngoi nhm mc ch kim li
- Hot ng kinh doanh mi gii nhn cha, m, con, nui con nui c yu t nc ngoi nhm mc ch kim li;
-
24
- Cc dch v khc theo quy nh ca php lut Vit Nam;
3. Danh mc hng ha, dch v cm ng ti theo quy nh ca Ban Qun Tr ng dng vatgia.com
- Hng ha, dch v b cm kinh doanh;
- Thuc l;
- Ru c nng cn t 15 tr ln;
- Sn phm sa thay th sa m dng cho tr di 24 thng tui, sn phm dinh dng b sung dng cho tr di 06 thng tui; bnh b v v ngm nhn to;
- Thuc k n; thuc khng k n nhng c c quan nh nc c thm quyn khuyn co hn ch s dng hoc s dng c s gim st ca thy thuc;
- Cc loi sn phm, hng ha c tnh cht kch dc;
- Sng sn v n sng sn, v kh th thao v cc loi sn phm, hng ha c tnh cht kch ng bo lc;
- Cc sn phm, hng ha, dch v cm qung co khc do Chnh ph quy nh khi c pht sinh trn thc t.
4. Ban Qun tr ng dng Vatgia.com cm ngi bn, Thnh Vin c cc hnh vi nh di y khi thc hin ng ti hng ha, dch v
- ng ti cc hng ha, dch v b cm ng ti nu trn;
- Qung co lm tit l b mt nh nc, phng hi n c lp, ch quyn quc gia, an ninh, quc phng;
- Qung co thiu thm m, tri vi truyn thng lch s, vn ha, o c, thun phong m tc Vit Nam;
- Qung co lm nh hng n m quan th, trt t an ton giao thng, an ton x hi;
- Qung co gy nh hng xu n s tn nghim i vi Quc k, Quc huy, Quc ca, ng k, anh hng dn tc, danh nhn vn ha, lnh t, lnh o ng, Nh nc;
- Qung co c tnh cht k th dn tc, phn bit chng tc, xm phm t do tn ngng, tn gio, nh kin v gii, v ngi khuyt tt;
- Qung co xc phm uy tn, danh d, nhn phm ca t chc, c nhn;
- Qung co c s dng hnh nh, li ni, ch vit ca c nhn khi cha c c nhn ng , tr trng hp c php lut cho php;
- Qung co khng ng hoc gy nhm ln v kh nng kinh doanh, kh nng cung cp sn phm, hng ha, dch v ca t chc, c nhn kinh doanh sn phm, hng ha, dch
v; v s lng, cht lng, gi, cng dng, kiu dng, bao b, nhn hiu, xut x, chng
loi, phng thc phc v, thi hn bo hnh ca sn phm, hng ho, dch v ng
k hoc c cng b;
- Qung co bng vic s dng phng php so snh trc tip v gi c, cht lng, hiu qu s dng sn phm, hng ha, dch v ca mnh vi gi c, cht lng, hiu qu s
dng sn phm, hng ha, dch v cng loi ca t chc, c nhn khc;
- Qung co c s dng cc t ng nht, duy nht, tt nht, s mt hoc t ng c ngha tng t m khng c ti liu hp php chng minh theo quy nh ca B Vn
ha, Th thao v Du lch;
-
25
- Qung co c ni dung cnh tranh khng lnh mnh theo quy nh ca php lut v cnh tranh.
- Qung co vi phm php lut v s hu tr tu;
- Qung co to cho tr em c suy ngh, li ni, hnh ng tri vi o c, thun phong m tc; gy nh hng xu n sc khe, an ton hoc s pht trin bnh thng ca tr
em;
- p buc c quan, t chc, c nhn thc hin qung co hoc tip nhn qung co tri mun.
5. i vi cc hng ha/dch v hn ch kinh doanh hoc kinh doanh c iu kin, ngi bn v Thnh Vin ch c ng ti v kinh doanh cc hng ha/dch v
khi c iu kin m php lut quy nh.
6. Hnh thc x l khi hng ha/dch v vi phm quy nh c ch r sot v kim sot thng tin
- i vi cc hng ha, dch v b cm kinh doanh, cm ng ti: Sau khi ngi bn ng ti hng ha, dch v , Ban qun tr ng dng Vatgia.com c quyn lp tc xa b
hoc yu cu ngi bn g b ngay khi pht hin ra hoc c khiu ni v thng bo vi
phm ti ngi bn.
- i vi cc hng ha, dch v b hn ch kinh doanh hoc kinh doanh c iu kin: Ngi bn phi cam kt cung cp cc giy t, ti liu chng minh rng ngi bn
iu kin bn cc hng ha, dch v khi ng ti cc thng tin v hng ha/dch v.
Nu ngi bn khng cung cp giy t v ti liu chng minh th trong thi hn 10
(mi) ngy lm vic k t ngy Vatgia.com yu cu cung cp m ngi bn khng
cung cp th Ban Qun Tr Vatgia.com c quyn t chi duyt tin ng ti .
VIII. TRCH NHIM TRONG TRNG HP PHT SINH LI K THUT
ng dng vatgia.com cam kt x l hoc/v phi hp tch cc vi bn th ba x l li k
thut, li ng truyn pht sinh trn ng dng trong thi hn 72 (by mi hai) gi k
t thi im nhn c thng tin phn hi ca Ngi Dng/Thnh Vin. ng thi Ban
qun tr ng dng vatgia.com a ra mt s cc bin php x l khi c s c xy ra nh
sau:
- i vi cc s c Thnh Vin khng ng nhp c vo ti khon Thnh Vin, bao gm ti khon gian hng hoc ti khon Thnh Vin vi t cch ngi mua: Thnh Vin
s lin h vi nhn vin chm sc khch hng qua 3 hnh thc: s in thoi, chat skype,
email. Cc thng tin lin h c ng ti trn trang ch ng dng vatgia.com.
- i vi s c Thnh Vin khng ng ti c thng tin v hng ha/dch v: Thnh Vin s lin h vi nhn vin chm sc khch hng qua 3 hnh thc: s in thoi, chat
skype, email. Cc thng tin lin h c ng ti trn trang ch ng dng vatgia.com.
Sau khi xc nhn Thnh Vin vi t cch gian hng/ngi bn trn ng dng
vatgia.com, chuyn vin k thut s tin hnh sa li v gi hng dn n email ca
Thnh Vin.
- i vi s c Thnh Vin qun mt khu ng nhp: ng dng vatgia.com c cung cp cc hnh thc ly li mt khu ng nhp qua email hoc s in thoi v lin h trc tip
vi nhn vin kinh doanh/chm sc ph trch Gian hng theo s in thoi, skype v
email c ng ti trn trang ch ca ng dng vatgia.com.
-
26
IX. BIN PHP, QUY TRNH X L KHI NHN C PHN NH V HNH VI KINH DOANH VI PHM PHP LUT TRN NG DNG SN GIAO DCH
TMT VATGIA.COM
Trng hp Khch hng phn nh vi Ban qun tr ng dng vatgia.com v hnh vi
kinh doanh ca Ngi mua/Ngi bn vi phm php lut trn ng dng vatgia.com,
Khch hng cn phi gi km phn nh ca mnh cc ti liu, giy t chng minh phn
nh ca mnh l c cn c theo quy nh ca php lut. Trong thi hn 10 ngy lm vic
k t ngy nhn c phn nh v cc giy t, ti liu chng minh gi km ca Khch
hng, Vatgia.com s tin hnh xem xt v gii quyt cc phn nh .
Trng hp phn nh v ti liu chng minh gi km ca Khch hng khng c cn c m ch mang tnh cht kin c nhn hoc nhm mc ch c nhn nh: h thp
danh d/uy tn/thng hiu ca c nhn/t chc/Thng nhn khc th Vatgia.com
s khng tip nhn v x l phn nh ny ca Khch hng.
Trng hp phn nh v ti liu, chng c chng minh gi km ca Khch hng c cn c theo quy nh ca php lut th Ban Qun Tr s xem xt, tin hnh lm r v
gii quyt phn nh ny. Trong qu trnh gii quyt phn nh ca Khch hng, xt
thy cn thit vatgia.com c th s yu cu cc bn c lin quan cung cp y cc
giy t php l chng minh hot ng hoc hnh vi kinh doanh ca mnh l hp
php.
Trong trng hp cc bn b phn nh khng chng minh c hnh vi kinh doanh ca mnh l khng vi phm php lut hoc trong trng hp bt kh khng b ri vo tnh
hung khin hnh vi kinh doanh ca mnh b vi phm php lut th cc bn s cng trao
i gii quyt
Trng hp Ngi mua/Ngi bn trn ng dng vatgia.com b phn nh m khng th chng minh hnh vi kinh doanh ca mnh hp php th Ban Qun Tr ng dng
vatgia.com s p dng mt trong cc hnh thc/bin php nh: i) Hn ch tnh nng ca
ti khon; ii) Phong ta v kha ti khon truy cp ca Thnh Vin; iii) Ngng cung cp
dch v; v iv) cc hnh thc khc ph hp vi quy nh ca php lutnhm m bo
mi trng kinh doanh thng mi trn ng dng vatgia.com lun lun lnh mnh v
hp php.
X. QUYN V NGHA V CA BAN QUN TR NG DNG SN GIAO DCH TMT VATGIA.COM
1. Quyn ca Ban qun tr ng dng sn giao dch TMT vatgia.com
ng dng Vatgia.com c quyn xa b gian hng ca ngi bn (Thnh Vin) trn ng dng vatgia.com bt k lc no m khng cn s ng ca bt k bn no v s khng
cn thng bo v vic ny nu ngi bn vi phm 1 trong cc quy nh trong Quy nh
i vi Gian hng c ng ti ti Chuyn mc Quy ch hot ng trn trang ch ng
dng vatgia.com. ng dng Vatgia.com s khng chu bt k tn tht lin quan n vic
xa b gian hng trn www.vatgia.com.
ng dng vatgia.com c quyn s dng cc bin php ngn chn tm thi hoc vnh vin s truy cp v s dng ng dng nu nh Thnh Vin c hnh ng gy hi n ng
dng hoc vi phm iu Khon Tha Thun v S Dng Dch V m khng phi bi
thng bt k thit hi no cho Thnh Vin.
ng dng vatgia.com c quyn loi b khi ng dng nhng hng ha/dch v lin quan n hng gi, hng nhi, hng nhp lu, hng vi phm quyn s hu tr tu v cc hng
http://www.vatgia.com/
-
27
ha, dch v vi phm php lut khc ngay khi ng dng vatgia.com pht hin hoc nhn
c phn nh c cn c xc thc v cc thng tin ny.
ng dng vatgia.com c quyn t chi ng k lm Thnh Vin ca nhng Thnh Vin tng b hy b t cch Thnh Vin trn ng dng vatgia.com.
ng dng vatgia.com c quyn cung cp thng tin c nhn ca Thnh Vin cho bn th ba v/hoc c quan nh nc c thm quyn trong trng hp Thnh Vin vi phm quy
nh ng ti thng tin/hng ha/dch v trn ng dng vatgia.com hoc theo yu cu
ca c quan Nh nc v trong cc trng hp cn thit nhm mc ch bo v quyn
li, thng hiu, ti sn ca ng dng vatgia.com.
ng dng vatgia.com c quyn gi th in t vi mc ch gii thiu cc dch v ca mnh theo a ch email m Thnh Vin ng k. Nu Thnh Vin khng mun nhn
th, Thnh Vin c th gi thng bo ti s in thoi: 043.974.7886 hoc email
[email protected]/[email protected], ng dng vatgia.com s dng gi thng
tin cho Thnh Vin.
ng dng vatgia.com c min tr ton b trch nhim hay ngha v lin quan n bn quyn, ni dung v/hoc tnh php l ca tt c cc ngun hng ha/dch v c ng
ti bi Thnh Vin.
Mi trng hp t hng qua in thoi, chat hoc n trc tip khng thng qua h thng GI HNG trn ng dng Vatgia.com, ng dng Vatgia.com khng chu trch
nhim bo him v thanh ton khi c ri ro xy ra nh: Khch hng thanh ton khng
nhn c hng, hng ha khng ng nh t, lin h ti ca hng khng c
Ban hnh cc chnh sch, quy nh v dch v v hot ng trn ng dng theo tng thi im.
ng dng Vatgia.com c quyn cng b thng tin v ti khon khi ng dng Vatgia.com tin chc rng, vic cng b thng tin l thc s cn thit :
Bo v quyn li, ti sn hoc s an ton cho ng dng Vatgia.com, nhng Thnh
Vin ca ng dng Vatgia.com hoc nhng ngi khc, iu tra hoc ngn nga
cc hnh ng phm php hoc vi phm cc iu khon yu cu khi ng k ti
khon ca ng dng Vatgia.com.
Theo yu cu ca php lut phi cung cp thng tin cho cc c quan chc nng.
ng dng Vatgia.com c quyn thay i mt hay nhiu iu khon c trong quy
nh ny m khng cn thng bo trc. Ngi s dng c trch nhim phi xem
thng xuyn bng quy nh v iu l ny s dng ng dng vatgia.com hiu
qu hn.
2. Ngha v v trch nhim ca Ban qun tr ng dng sn giao dch TMT vatgia.com
- Thc hin ngha v bo m i vi n t hng ca Gian hng m bo theo quy nh v Gian hng m bo c quy nh ti n ny v c ng ti trn ng dng
vatgia.com.
- Ngn chn v loi b khi ng dng vatgia.com nhng thng tin bn hng ha, dch v thuc danh mc hng ha, dch v cm kinh doanh theo quy nh ca php lut v cm
ng ti theo quy nh ca Ban Qun Tr ng dng vatgia.com c quy nh ti n
ny.
- Loi b khi ng dng vatgia.com nhng hng ha/dch v lin quan n hng gi, hng nhi, hng nhp lu, hng vi phm quyn s hu tr tu v cc hng ha, dch v vi phm
-
28
php lut khc ngay khi ng dng vatgia.com pht hin hoc nhn c phn nh c cn
c xc thc v cc thng tin ny.
- Yu cu cc Thnh Vin ng ti cc thng tin v cc hng ha, dch v thuc danh mc hng ha, dch v kinh doanh c iu kin trn ng dng vatgia.com phi cung cp Giy
chng nhn iu kin kinh doanh i vi hng ha, dch v (trong trng hp
php lut quy nh phi c Giy chng nhn iu kin kinh doanh).
- Hng dn Ngi mua hng sau khi ng k Thnh Vin trn ng dng vatgia.com s dng cc tnh nng: ng k Gian hng, ng bn hoc t mua hng ha/dch v, thanh
ton giao dch c tch hp trn ng dng vatgia.com khi Thnh Vin c yu cu.
- Hng dn Ngi mua hng thc hin cc bc trong quy trnh tip nhn v x l cc khiu ni, tranh chp ca ng dng vatgia.com trong vng 05 (nm) ngy lm vic theo
quy nh ti C ch gii quyt tranh chp c ng ti trn trang ch ng dng
vatgia.com.
- Trong trng hp c bt k khiu ni, phn nh no, Ngi mua hng/Thnh Vin lin h vi Ban Qun l ng dng vatgia.com theo thng tin lin h: S in thoi:
043.974.7886 hoc email: [email protected]/[email protected]. Ban qun l ng dng
vatgia.com m bo trch nhim tip nhn v x l cc thng tin lin quan n v vic
trn theo ng phm vi quyn v ngha v ca mnh cng nh theo cc quy nh ca
php lut.
- C trch nhim gi cc thng tin lin quan m cc thng tin ny c ng ti trn ng dng vatgia.com cho bn b hi khi c yu cu hoc cung cp cho c quan nh nc
c thm quyn phc v qu trnh iu tra v gii quyt v vic theo ng quy nh
ca php lut.
- Khng tit l cc thng tin ti khon ca Thnh Vin v/hoc bt k thng tin no lin quan n lnh rt tin t ti khon ca Thnh Vin m Ban Qun Tr ng dng c bit
tr trng hp nhn c yu cu ca c quan nh nc c thm quyn hoc trng hp
c php s dng thng tin c nhn theo quy nh ca php lut v quy nh v bo mt
thng tin c nhn ca Thnh Vin c ng ti ti Mc Quy ch hot ng trn trang
ch ng dng vatgia.com.
XI. QUYN V TRCH NHIM CA THNH VIN TRN NG DNG SN GIAO DCH TMT VATGIA.COM
1. Quyn ca Thnh Vin
C quyn ng nhp v s dng cc dch v c cung cp trn ng dng vatgia.com v website vatgia.com.
Thnh Vin c quyn v ch ng xa hng ha/dch v m mnh cung cp trn ng dng vatgia.com.
c gii thiu, qung co cho cc hng ha/dch v ca mnh trn ng dng Vatgia.com.
c h tr trong qu trnh ng ti thng tin v hng ha/dch v ln ng dng Vatgia.com
c qun l, cp nht thng tin v hng ha/dch v ng ti trn ng dng Vatgia.com
2. Ngha v ca Thnh vin
-
29
- Thnh Vin m bo nhng thng tin ca hng ha/dch v m mnh ng bn trn ng dng vatgia.com thuc quyn s hu hoc khng vi phm cc quy nh v hng ha/dch
v cm kinh doanh hoc kinh doanh c iu kin theo quy nh ca php lut Vit Nam
v theo quy nh ca ng dng vatgia.com. Nu Thnh Vin vi phm quy nh ny,
Thnh Vin phi chu hon ton trch nhim i vi nhng thit hi gy ra cho bn th
ba v chu hon ton trch nhim trc php lut.
- m bo cp nht cc thng tin thay i v hng ha/dch v ng ti trn ng dng Vatgia.com.
- Chu trch nhim trc ngi mua v cht lng hng ha, dch v cung cp cng nh gii quyt cc khiu ni bi thng thit hi cho ngi mua (nu c).
- Thanh ton cc loi ph dch v cho Ban Qun Tr ng dng Vatgia.com.
- Thng bo hoc ng k vi c quan nh nc c thm quyn cc Chng trnh khuyn mi hng ha/dch v (nu c).
- Cung cp y thng tin v ch s hu gian hng v hng ha, dch v theo quy nh t iu 29 n iu 34 Ngh nh 52/2013/N-CP v Thng mi in t khi bn hng
ha hoc cung ng dch v trn ng dng Vatgia.com
- Cung cp thng tin v tnh hnh kinh doanh ca mnh khi c yu cu ca c quan nh nc c thm quyn phc v hot ng thng k thng mi in t.
- Tun th quy nh ca php lut v thanh ton, qung co, khuyn mi, bo v quyn s hu tr tu, bo v quyn li ngi tiu dng v cc quy nh ca php lut c lin quan
khc khi bn hng ha hoc cung ng dch v trn sn giao dch thng mi in t.
- Hon ton chu trch nhim trc php lut trong trng hp hng ha, dch v do ngi bn hng ng ti trn ng dng Vatgia.com thuc danh mc hng ha cm qung co,
cm kinh doanh hoc/v vi phm cc quy nh khc ca php lut.
- Thnh Vin sau khi ng quy nh ny v kt thc ng k ti khon s dng trn ng dng vatgia.com c coi l Thnh Vin ca h thng vatgia.com. Thnh Vin ch ng
k ti khon s dng cho bn thn, khng c ng k h cho ngi khc v chu trch
nhim i vi ti khon ng k ca mnh.
- Thnh Vin cam kt cung cp thng tin y chnh xc bao gm tn, tui, a ch, emailkhi ng k Thnh Vin v chu hon ton trch nhim v nhng thng tin ny.
- Thnh Vin c trch nhim bo v mt khu truy cp v vic ng nhp bng mt khu ca Thnh Vin, do hoc khng do Thnh Vin trc tip ng nhp. Nu mt mt khu
hoc nghi ng mt khu ca mnh b tit l, Thnh Vin phi thng bo ngay cho Ban
qun tr ng dng vatgia.com c cp mt khu mi. Tuy nhin, ng dng
vatgia.com s khng chu bt k trch nhim tn tht no pht sinh lin quan n vic
Thnh Vin b mt mt khu hoc b l mt khu di bt k hnh thc no.
- Thnh Vin tuyt i khng s dng bt k chng trnh,cng c hay hnh thc no khc can thip vo h thng hay lm thay i cu trc d liu ca ng dng vatgia.com.
- Tuyt i khng c pht tn, truyn b hay c ng cho bt k hot ng no nhm can thip, ph hoi hay xm nhp vo d liu ca ng dng vatgia.com cng nh h
thng my ch ca h thng vatgia.com.
- Khi pht hin ra li ca h thng, Thnh Vin thng bo ngay cho Ban Qun Tr ca ng dng vatgia.com qua email [email protected]/[email protected]. Khng c c
bt k hnh vi no nhm ng nhp tri php hoc tm cch ng nhp tri php cng
nh gy thit hi cho h thng my ch ca ng dng vatgia.com.
-
30
- i vi Thnh Vin l Ngi mua, khng thc hin chuyn tin khi cha c s xc nhn chnh thc t ngi bn bng email v vic thc hin n hng. Mc ch trnh tnh
trng ngi bn ng sai gi v ngi mua chuyn tin p ngi bn thc hin n
t hng. Trong trng hp ny ng dng Vatgia.com khng chu trch nhim vi c hai
bn.
- Tun th v thc hin ng ni dung ca Quy ch hot ng c ng ti trn ng dng vatgia.com.
- Khi nhn xt, bnh lun hoc nh gi bt k hng ha/dch v no hoc nhn xt cc Thnh Vin khc, Thnh Vin khng c c nhng hnh vi xc phm, nho bng hoc
c bt k hnh vi thiu vn ha i vi Thnh Vin khc di bt k hnh thc no (nho
bng, ch bai, k th tn gio, gii tnh, sc tc...). Thnh Vin tuyt i khng c c
hnh vi mo nhn hay c lm ngi khc tng lm mnh l mt Thnh Vin khc,
hoc l Ban Qun tr ng dng vatgia.com.
- Thnh Vin khng c quyn a ln ng dng vatgia.com nhng ngun thng tin, hng ha, dch v sau:
Ngun thng tin a ln chng ph nh nc Cng ha x hi ch ngha Vit Nam gy mt an ninh quc gia hoc nhng thng tin gy mu thun tn gio, chnh tr
hay nhng vn nhy cm;
Ngun thng tin sai s tht, m tn d oan hoc mang nhng tnh cht tuyn truyn, phn ng, kch, chng i gy nh hng khng tt n c nhn hoc
tp th trong x hi;
Ngun thng tin hay hnh nh vi phm php lut hin hnh ca nh nc Vit Nam;
Nhng ngun thng tin, ti liu cha virus ph hoi ng dng vatgia.com v nh hng ti nhng ngi s dng khc;
Ngun thng tin, hnh nh hay video i try, khiu dm khng ph hp vi thun phong m tc ca Vit Nam.
- V cc trch nhim khc theo quy nh ca php lut
XII. IU KHON P DNG
iu Khon Tha Thun v S Dng Dch V, thng bo, chnh sch v quy nh c
ban hnh tng thi im c coi l ton b tha thun gia Thnh Vin/Ngi Dng v
ng dng vatgia.com, thay th cho mi tha thun, xc nhn hoc tuyn b trc gia
Thnh Vin/Ngi Dng vi ng dng vatgia.com lin quan n dch v trn ng dng
vatgia.com.
XIII. IU KHON CAM KT
Ban Qun Tr ng dng Vatgia.com v mi thng nhn, t chc, c nhn s dng dch
v ca ng dng Vatgia.com cam kt tun th cc iu khon trong Quy ch ny.
Bt k thng nhn, t chc, c nhn no vi phm mt trong cc iu khon ca Quy ch
ny s phi chu trch nhim trc Ban Qun Tr ng dng Vatgia.com hoc trc php
lut.
a ch lin h chnh thc ca ng dng sn giao dch TMT Vatgia.com:
NG DNG SN GIAO DCH TMT VATGIA.COM
-
31
Cng ty C phn Vt gi Vit Nam
a ch: S 51, L i Hnh, Phng L i Hnh, Qun Hai B Trng, H Ni.
Tel: 043 974 7886 Email: [email protected]/[email protected]
T.M/CNG TY CP VT GI VIT NAM
GIM C
k
NGUYN NGC IP
mailto:[email protected]/[email protected]
