نبذة عن األعمال

أهدافنا

خبراتنا

أسلوبنا في التدريب

فهمنا لبرامج التدريب

أدوات و متطلبات التدريب

2

المـحـتـوى

أن نكون المؤسســة الرائدة في االستشــارات والتدريب لبناء أنظمة إدارية متميزة لشــركاؤنا

تمكيــن المؤسســات واألفراد من الحصول على تدريب بمســتوى عالمــي دون الحاجة لمغــادرة أماكن عملهم

تطويــر كــوادر بشــرية بكفاءة عالمية ، واســتقطاب مدربين وخبراء في كافــة المجاالت وتقديم أفضــل الحلول االستشــارية لتطوير األداء وتحقيق

أعلــى معايير الجودة

التعلــم والتطويــر مدى الحيــاة ــــ اإللتزام بالجــودة ــــ المبادرة واإلبداع المشــاركة المجتمعيــة ــــ االنتماء واالعتــزار بالهوية الوطنية

رؤيـتـنـا

رسـالـتـنـا

هـدفـنـا

قيمنا وإلتزامنا

3

التعــرف على خبراتنا التدريب منهجية

التدريب أسلوب لمحــات عن برامجنا التدريبيــة ونماذج منها

القيمة الرئيســية التي ســنضيفها من خــال العمل معكم .اجراءاتنا المســتمرة لتحســين المتدربين .

كيف ســنحقق نســبة 50%من العائد على اإلســتثمار RIO بعدعمليات التدريب .كيف ســيقوم مظفوكــم الكرام بتطبيق المهــارات بعد التدريب

4

أهداف العرض

مــن خال هذا العرض تســتطيعون التعــرف على ما يلي :

إن خبرتنــا عربيــة وعالميــة ذات أبعــاد متعددة الجنســيات وخبرتنا عالمية فــي صناعة التعلم . والتطوير

يملــك فريقنــا ثروة من المعرفة النظريــة والعملية .يتكــون فريقنــا من أفراد ســاهموا في نجــاح العديد من المنظمــات وجميعهم يحظون

بســمعة معروفة في ســوق العمل .جميــع أعضــاء فريق التدريب هم مدربــون معتمدون ومرخصون من جهــات محلية ودولية

.

5

خبراتنا

6

الركائز األساسية ألنشطتنا

إدارة الموارد البشرية

برامج القيادة اإلدارة برامج تطوير الذات

برامج تدريب المدربين

برامج تفاعلية لبناء فرقبرامج المبيعات والخدماتالعمل

البرامج المالية والمحاسبية

البرامج القانونية

زيارات ميدانية

المشاريع إدارة إدارة األداء

إدارة األزمات التغيير إدارة إدارة األفراد

التخطيط اإلســتراتيجي T.O.T تدريــب المدربين

المقابــات والتقييم

الخاص التدريب إنشــاء نظم تغيير

آداب العمل بنــاء الفريــق وكيفية تحفيزه

كيفيــة التأثيــرات على الفريق هندســة العمليات

اإلدارات هيكلة

7

برامج إدارة الموارد البشرية

إتقان مهارات اإلتصال اإلجتماعات إدارة

التحكــم و إدارة الوقت التخطيــط والتنظيم

الفعال التواصل الدورة المتقدمة فــي مهارات التفاوض

العاطفي الذكاء حل المشــكات و اتخاذ القرار

مهــارات التواصل الفعالة مهــارات العرض والتقديم

الجسد لغة اإليجابيــة والفاعلية

الخطــة الذاتيــة و التطور المهنيالوظيفي االحتراف

8

برامج تطوير الذات

بنــاء فريق في مواقع األحداث حل مشــاكل الفريق

قيــادة فريق عالي األداء مهــارات فريق العمل

القيادة مبادئ القيادة أساسيات

القيادة بالــذكاء العاطفي المرنة القيادة

مهارات التوجيه و اإلرشــاد التدريــب الشــخصي للقادة )واحد لواحد (

إعادة إحيــاء الحس القيادي

9

برامج القيادة واإلدارة

برامج تفاعلية لبناء فريق العمل

الوظيفي التميز التخطيط االســتراتيجي

مؤشرات األداء

الدولية التجارة المالي التحليل

التــداول على نحو فعال التقاريــر المالية الدولية مســتوى أول وثاني

المالية الدراسة المشــتقات المالية

تحليــل و تقييم المخاطر تحليــل نقطة التعادل

مراقبة التكاليــف والميزانيةالجدوى دراسات

البرامج المحاســبية اإللكترونية

10

البرامج المالية والمحاسبية

الضرائب

إعــداد وصياغــة اللوائح والقرارات اإلداريــة الصياغة النموذجية للعقــود والمناقصات قواعــد التحكيــم الدولــي والداخلي في المنازعــات القضائية في ضــوء المعايير الحديثة

) E-LEAGAL( اإلدارة القانونيــة اإللكترونية إعــداد المستشــار القانوني وتنمية المهــارات القانونية

صياغــة العقــود وإجراءاتها ونظامهــا القانوني في دولة اإلمــارات العربية المتحدة اإلتجاهــات الحديثــة في التحقيقات اإلدارية وضوابط الفســاد اإلداري .

المعاييــر الدولية فــي إعداد وصياغة وتقديم المذكــرات القانونية .. أفضل الممارســات واآلثــار القانونية المترتبــة على العقود اإلدارية ..

مهــارات إدارة التحقيق اإلداري .. فنــون ومهارات كتابة المذكرات والمراســات القانونية

مامح ضريبــة القيمة المضافةالضريبــة اإلنتقالية

11

البرامج القانونية

إدارة المبيعات ثاث مســتويات إدارة المعرفــة المصدقة

اســتراتيجيات البيع الحلــول الذكية للبيع

اإلدارية العاقات العماء تجارب

اإللكتروني التسويق السري المتسوق

البيع تدريب تدريب مدربــي المبيعات

الخدمة جودة جودة المبيعــات الهاتفية

خدمة العمــاء المتميزة خلق اإلنطباع األول

12

برامج المبيعات والخدمات

تحليل دوافع العمل

طبيعة عمل العميل: فهم ودراسة طبيعة عمل شركتكم.

قدراتنا: التحقق من قدرتنا على تقديم وتوفير البرامج المناسبة لكم.

خبراتنا: التأكد والتحقق من خبرائنا المحليين وكذلك شبكة خبرائنا الدوليين من أنهم قدموا برامج مماثلة في نفس القطاع الذي يعمل فيه عميلنا

ا�عتمادات: التواصل مع الجهات التي نحن معتمدون لديها كجهة تدريبية

لتقديم ا�عتمادات المناسبة للبرامج التدريبية التي نقدمها.

دراسة السوق: دراسة تواجدكم وتواجد الشركة في سوق العمل ودراسة نجاحاتكم وقصصكم الناجحة في قطاع عملكم و مجاالت تنمية أعمالكم.

دراسة رضا عمالء الشركة: تقييم مستوى رضا وارتياح عمالء الشركة من خدماتها ومنتجاتها.

استخدام أسلوب المستوى الخفي لمعرفة كفية تجربة العميل منذ دخوله إلى حصوله على المنتج.

ا�تفاق على تاريخ التدريب وكذلك المكان الذي سيقام فيه التدريب

مع صاحب القرار في الشركة.

تلخيص وتحديد النقاط التي تم نقاشها وا�نتقال للخطوة التالية.

العرض التعريفي للشركة

ا�تصال بالعميل

12

6

789

10 11 12

34

5

تصميم برنامج تدريبي متخصص

تحديد التدريب المطلوب

تحديد موعد التدريب

تحديد أولويات التدريب

تقييم و مراجعة شخصية

ا­تصال بالعميل تحليل ا­حتياجات التدريبية

المرحلة

1

المرحلة

3المرحلة

4

المرحلة

2

تحديد أولويات التدريب

تحديد أهداف البرنامج

تقييم جدول التنفيذ والمتابعة مراكز التقييم مراقبة العمل و التوجيه

متابعة تنفيذ التدريب تنفيذ التدريب

عرض تقديمي للعميل

13

منهجيتنا

تحليل دوافع العمل

طبيعة عمل العميل: فهم ودراسة طبيعة عمل شركتكم.

قدراتنا: التحقق من قدرتنا على تقديم وتوفير البرامج المناسبة لكم.

خبراتنا: التأكد والتحقق من خبرائنا المحليين وكذلك شبكة خبرائنا الدوليين من أنهم قدموا برامج مماثلة في نفس القطاع الذي يعمل فيه عميلنا

ا�عتمادات: التواصل مع الجهات التي نحن معتمدون لديها كجهة تدريبية

لتقديم ا�عتمادات المناسبة للبرامج التدريبية التي نقدمها.

دراسة السوق: دراسة تواجدكم وتواجد الشركة في سوق العمل ودراسة نجاحاتكم وقصصكم الناجحة في قطاع عملكم و مجاالت تنمية أعمالكم.

دراسة رضا عمالء الشركة: تقييم مستوى رضا وارتياح عمالء الشركة من خدماتها ومنتجاتها.

استخدام أسلوب المستوى الخفي لمعرفة كفية تجربة العميل منذ دخوله إلى حصوله على المنتج.

ا�تفاق على تاريخ التدريب وكذلك المكان الذي سيقام فيه التدريب

مع صاحب القرار في الشركة.

تلخيص وتحديد النقاط التي تم نقاشها وا�نتقال للخطوة التالية.

العرض التعريفي للشركة

ا�تصال بالعميل

14

المرحلة األولى : تحليل دوافع العمل

تنقسم هذه الخطوة إلى ثالث فئات:ا­حتياجات التدريبة للمؤسسة ا­حتياجات التدريبية للوظيفة ا­حتياجات التدريبية للمندوب

منهج PESTLE سيتم التعامل والنظر في المؤسسة على النحو التالي:

السياسة المتبعة من قبل الدولة كبرامج التوطين.

أثر العمل على الدخل،التضخم، الضغوط المالية وما إلى ذلك من ضغوط ( إختياري ) .

أثر المجتمع على المنشأة ( إختياري) .

أثر التكنولوجيا المستخدمة على الشركة،وهل تلبي اªهداف العامة للشركة .

تأثير العملية القانونية على الشركة (إختياري) .

وهي تهتم وتحافظ في عملها على البيئة ( إختياري ) .

إطار العمل

النواحي السياسية

النواحي ا�قتصادية

النواحي ا�جتماعية

النواحي التكنولوجية

النواحي القانونية

النواحي البيئية

تدريب بحاجة إلى تحليل

تعطي عملية تحليل ا�حتياجات التدريبية قياس� واضح� بشأن تحديد أولويات التدريب وتحديد المجاالت التي تتطلب التدريب وتغطي الفجوة التي تمنع الفرد من ا�داء داخل المنظمة

بناء على تقييم سليم، وبتقييم هذه المرحلة سوف تكون منشأتكم قادرة على النظر في المجاالت التي هي أكبر من التدريب نفسه مما يؤدي إلى تطوير مجموعة من ا�فكار الجديدة

وا�فكار التي سوف تحسن ا�داء العام للمنشأة.

با�نتهاء من المرحلة ا�ولى وتحديد النقاط سنبدأ بتنفيذ المرحلة الثانية التي ستقدم لنا بشكل دقيق ( تفاصيل ومعطيات ) نصل بها إلى فهم ا�حتياجات التدريبية للمنشأة.

المقدرة التحفيز الكفاءات

تحليل ا�حتياجات التدريبية

15

المرحلة الثانية : التحضير للتدريب

تنقسم هذه الخطوة إلى ثالث فئات:ا­حتياجات التدريبة للمؤسسة ا­حتياجات التدريبية للوظيفة ا­حتياجات التدريبية للمندوب

منهج PESTLE سيتم التعامل والنظر في المؤسسة على النحو التالي:

السياسة المتبعة من قبل الدولة كبرامج التوطين.

أثر العمل على الدخل،التضخم، الضغوط المالية وما إلى ذلك من ضغوط ( إختياري ) .

أثر المجتمع على المنشأة ( إختياري) .

أثر التكنولوجيا المستخدمة على الشركة،وهل تلبي اªهداف العامة للشركة .

تأثير العملية القانونية على الشركة (إختياري) .

وهي تهتم وتحافظ في عملها على البيئة ( إختياري ) .

إطار العمل

النواحي السياسية

النواحي ا�قتصادية

النواحي ا�جتماعية

النواحي التكنولوجية

النواحي القانونية

النواحي البيئية

تدريب بحاجة إلى تحليل

تعطي عملية تحليل ا�حتياجات التدريبية قياس� واضح� بشأن تحديد أولويات التدريب وتحديد المجاالت التي تتطلب التدريب وتغطي الفجوة التي تمنع الفرد من ا�داء داخل المنظمة

بناء على تقييم سليم، وبتقييم هذه المرحلة سوف تكون منشأتكم قادرة على النظر في المجاالت التي هي أكبر من التدريب نفسه مما يؤدي إلى تطوير مجموعة من ا�فكار الجديدة

وا�فكار التي سوف تحسن ا�داء العام للمنشأة.

با�نتهاء من المرحلة ا�ولى وتحديد النقاط سنبدأ بتنفيذ المرحلة الثانية التي ستقدم لنا بشكل دقيق ( تفاصيل ومعطيات ) نصل بها إلى فهم ا�حتياجات التدريبية للمنشأة.

المقدرة التحفيز الكفاءات

تحليل ا�حتياجات التدريبية

16

المرحلة الثانية : التحضير للتدريب

تحليل المهام

1

23مصفوفة المهارات

تحليل األخطاء

تحليل المهارات

1

23

تحليل العمل

المالحظة المباشرة للفريق

اإلجتماع التشخيصي

المقابلة مع المدراء المباشرين

تدريب بحاجة إلى تحليل

كيفية العملالمراحل فهم االحتياجات

التدريبية المتعلقة بأسباب التغيير

االحتياجات التدريبية �حداث التغيير

االحتياجات التدريبية للمؤسسة

ماهي ا­مور المطبقة على صعيد المؤسسة

المنتج الجديد أو الخدمة المقدمة

التكنولوجيا الجديدةالتشريعات الجديدة

والنظم ا�دارية

مستوى ا�نتاجيةالمستوى المعنوي

ثقافة الشركةخدمة العمالء

الداخلية والخارجيةتطويروتنمية ثقافة

الشركة

االحتياجات التدريبية للوظيفة

وهو ماينطبق على فئة معينة من الموظفين

في وظيفة معينة

البرمجيات الجديدة في التوظيف

إعادة الهيكلة ودمج المجموعات الوظيفية

مع¤

نقص القدرة عن المدراءالتنفيذيين في التواصل

مع موظفيهمضعف ا�دارة الوسطى

في حل المشكالت

االحتياجات التدريبية للفرد

احتياجات التنمية وهي المعنية با�دراك الذاتي، الترويج أو ا­خذ بمهارات

جديدة والتعلم

مراجعة االحتياجات التدريبية للمؤسسة

للمحافظة على المستوى الحالي

متابعة التطوير المستمر

تطوير ا�حتياجات الفردية للذين يريدون أن يحققوا

ذواتهم سواء على المستوى الوظيفي أو

الترويج ­نفسهم أو من أجل الترقيات

17

المرحلة الثانية : التحضير للتدريب

كيفية العملالمراحل فهم االحتياجات

التدريبية المتعلقة بأسباب التغيير

االحتياجات التدريبية �حداث التغيير

االحتياجات التدريبية للمؤسسة

ماهي ا­مور المطبقة على صعيد المؤسسة

المنتج الجديد أو الخدمة المقدمة

التكنولوجيا الجديدةالتشريعات الجديدة

والنظم ا�دارية

مستوى ا�نتاجيةالمستوى المعنوي

ثقافة الشركةخدمة العمالء

الداخلية والخارجيةتطويروتنمية ثقافة

الشركة

االحتياجات التدريبية للوظيفة

وهو ماينطبق على فئة معينة من الموظفين

في وظيفة معينة

البرمجيات الجديدة في التوظيف

إعادة الهيكلة ودمج المجموعات الوظيفية

مع¤

نقص القدرة عن المدراءالتنفيذيين في التواصل

مع موظفيهمضعف ا�دارة الوسطى

في حل المشكالت

االحتياجات التدريبية للفرد

احتياجات التنمية وهي المعنية با�دراك الذاتي، الترويج أو ا­خذ بمهارات

جديدة والتعلم

مراجعة االحتياجات التدريبية للمؤسسة

للمحافظة على المستوى الحالي

متابعة التطوير المستمر

تطوير ا�حتياجات الفردية للذين يريدون أن يحققوا

ذواتهم سواء على المستوى الوظيفي أو

الترويج ­نفسهم أو من أجل الترقيات

18

المرحلة الثانية : التحضير للتدريب

ســوف يتــم تخصيص نتائــج اإلحتياجات التدريبية وفقــً لهذا المخطط لمســاعدة المنظمة علــى التركيز علــى ماهو عاجل ومهم حقا بالنســبة لها.

وهــذا المنهج يســاعدكم في تحقيــق و تخصيص التدريب علــى النحو التالي:ســتكون قادرا بشــكل تلقائــي على عمل أنماط وحــدات تلتقي مع توقعات

ورؤيــة اإلدارة و الموظفين معً.هــذه العمليــة توضح بشــكل كبير عملية العائد على اإلســتثمار وكذلــك عملية قياس األداء.

تســاعد هــذه العملية على تقليــل الوقت و الجهد المبذوليــن على التدريب وتزيــد من اســتفادة الموظفين من التدريب.

19

المرحلة الثانية : التحضير للتدريب

التدريب وتحديد األولويات

20

المرحلة الثانية : التحضير للتدريب

التدريب وتحديد األولويات

بعداإلتفــاق علــى أولويات التدريب وتحديدها ســيتم تخصيــص البرنامج التدريبي بمــا يائــم اإلحتياجــات التدريبية ،ووفقــً للنتائج التي ظهرت معنا فــي التحليل:

تحليــل الحضور الختيار األســلوب األمثل لهم تحليــل ديناميكية الفريــق و المجموعة

إدخال و ضم دراســة حــاالت واقعية بما يائم أســلوب العمل الخاص بكم إدراج األلعــاب و التمارين المناســبة وفق اإلتفاق معكــم و إحتياجاتكم

إدراج و إضافة رؤية شــركتكم و رســالتها ضمــن التوجه التدريبي التركيــز علــى الدوافع الرئيســية للعمل في التدريب

اإلعــداد لعملية اإلعتمادات

مــا قبــل التدريب وتتكون من :

21

التدريب الصفي يتكون من أربع مراحل وهي كما يلي :

تجهيــز وتصميــم البرنامج التدريبي

التدريب و تحضير األولوياتالمرحلة الثانية:

التقييــم المبدئي على أســاس البرنامج التدريبي

التقييــم أثنــاء البرنامج وتتكون من : تقييــم بشــكل يومــي للمتدربين بحيث يتــم تقييم المهارة والمعلومة والســلوك

تقييــم أداء التدريب

تعبئة نماذج بســيطة مع المدراء المباشــرين االطاع علــى الموادالتدريبية

عمليــة تقييم وقياس

مــا قبــل التدريب وتتكون من :

التقييــم قبــل التدريب وتتكون من :

تقييم مــا بعد التدريب

تقرير مفصل عن كل شــخص

التقييــم بعــد التدريب، وتتكون من :

22

التدريب الصفي يتكون من أربع مراحل وهي كما يلي :

المرحلة الثالثة: تنفيذ التدريب

تحقيق أهداف المؤسســة مزيج من الحلــول التعليمية

حــاالت حقيقية لتحليل ودراســة فــي عملية التدريب بيئــة تعليــم تجريبيــة ومحاكاة لســيناريوهات واقعية بهدف رفع الكفــاءة والخبرة والمهارة

يتــم المزج مابيــن النظرية العلمية مع الخبرات ودراســة الحاالت إدخــال و تنفيذ قاعدة 20/80

دعــوة بعض األشــخاص متعــددي الثقافة لينضموا إلــى القاعة ويتبادلوا الخبرات مــع المتدربين اإلشــراف على رأس العمل وتقديم اإلستشــارات للمتدربين

تقديــم التغذيــة الراجعة عــن كل متدرب داخل القاعة ســيتم وضــع خطة تنفيذية لتطبيقها خال 3 أشــهر التــي تلي التدريب

سيتم تقديم مجموعة من األدوات اإلدارية لتقييم الجودة ومراقبة النتائج ، تقييم نهاية التدريب

23

تنفيذ التدريبالمرحلة الثانية:

التديــب الصفي ســيحتوي على ما يلي :

المرحلة الرابعة : متابعة دورات التدريب مدة 6 أشهر

يطلق على هذه المرحلة أيضا بمرحلة تأكيد التدريب

فــي هــذه المرحلــة وبعد االنتهاء مــن التقييمات والتقارير التي تمت فــي قاعة التدريب، ســتكون النتائــج إمــا باالجتياز أو عدمه، وســتكون النتائج معدة بطريقتين ، وســوف تقدم

عبــر فريق مركز الرؤيــة الذكية للتدريب

ســيحصل المتدربين بعــد اجتياز البرنامج

والتقييــم بنجاح عالي

ســيحصل كل متدرب على

شــهادة معتمدة

ســيتم تقييم ورصد جميــع خطط العمل ويتم تقييم المشــروع

المحدد

ســيضيف البرنامج و للمتدربين

سيساعدهم فــي إنجاح أعمالهم

الحقًا

12

3

24

المرحلة الرابعة : متابعة دورات التدريب مدة 6 أشهر

4

المتابعة

التدريب تقييم التقييم مراكز

العمل أثناء

المراجعة لشخصية ا

25

فــي حــال االجتيــاز ينتقــل تلقائيــً إلــى مرحلــة النجــاح ويمر فيها مدة 3 أشــهر

رفــع التقاريــر عــن طريــق القنوات المتفــق عليها تقديــم تدريب واستشــارات إضافية

تقديــم إختبــار ثانــي مرفــق مع خطط ومشــاريع العمل

فــي حــال عــدم االجتيــاز فــي االختبــار الثاني يقدم لــه دورة إضافية أخرى فــي حــال االجتيازينتقــل تلقائيــً إلــى مرحلــة النجــاح و يمــر فيها مدة 3 أشــهر فــي حــال عــدم االجتيــاز تتــم اإلحالة إلى إدارة المــوارد البشرية/قســمالتدريب.

فــي حــال عــدم االجتيــاز تتم من خــال مايلي :

متابعة دورات التدريب مدة 6 أشهرالمرحلة الرابعة :

آلية عدم االجتياز

تركــز برامج التدريب لدينــا على التالي :

جميــع برامجنا للتدريــب تفاعلية التعلــم بالتجربة

منهجيــة تعليم الكبار تطويــر المعرفــة والمهارات وآراءجميع المشــاركين بالتدريب

جميع مواردنا إلفــادة المتدربين اســتخدام وســائل اإلتصال )اللفظية - الســمعية – البصرية( ونتأكدمن أن تدريبنا

إضافــة عنصــر المتعة الدائمة في كل جلســة وكل تدريب نقدمه

26

يحقق نســبة 80% التفاعل ونســبة 20%من األساســيات

متابعة دورات التدريب مدة 6 أشهر

أسلوبنا في التدريب