3/6/2016 Smart meters: a guide ­ Detailed guidance ­ GOV.UK

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GOV.UK Climate change and energy (https://www.gov.uk/topic/climate­change­energy)– guidanceSmart meters: a guide

Department of Energy & Climate Change (https://www.gov.uk/government/organisations/department­of­energy­climate­change)22 January 20138 October 2013, see all updatesEnergy prices and bills (https://www.gov.uk/topic/climate­change­energy/energy­prices­bills), Climate change andenergy (https://www.gov.uk/topic/climate­change­energy), Energy efficiency (https://www.gov.uk/topic/climate­change­energy/energy­efficiency) and Household energy (https://www.gov.uk/government/policies/household­energy)

Smart meters put consumers in control of their energy use, allowing them to adopt energy efficiencymeasures that can help save money on their energy bills and offset price increases.

The new metersSmart meters are the next generation of gas and electricity meters and they can offer a range of intelligentfunctions.

For example they can tell you how much energy you are using through a display in your home. They can alsocommunicate directly with your energy supplier meaning that no one will need to come and read your meterin future.

Most of the smart meters that are being installed today use mobile phone­type signals to send meterreadings to your supplier, and other wireless technologies to send information to the in­home display.However, there are a number of other technologies available.

Benefits of smart metersSmart meters bring a wide range of benefits. For example:

smart meters give you near real time information on energy use ­ expressed in pounds and penceyou will be able to better manage your energy use, save money and reduce emissionssmart meters will bring an end to estimated billing ­ you will only be billed for the energy you actuallyuse, helping you budget bettereasier switching ­ smoother and faster to switch suppliers to get the best deals

You will not be charged separately for a smart meter or for the in­home display. Under current arrangementsyou pay for the cost of your meter and its maintenance through your energy bills, and this will be the same fora smart meter.

Supplier led roll­out

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The government is requiring energy companies to install smart meters for their customers, and is setting outrules to ensure that they do this in a way that is in the interests of consumers, including rules around:

data access and privacysecuritytechnical standards for the smart metering equipmentmeeting the needs of vulnerable consumers

Smart meters will be rolled out as standard across the country by 2020. But there will not be a legalobligation on individuals to have one.

Energy companies will be required to install smart meters and take all reasonable steps to reach everyone.However, we do not expect energy companies to take legal action to fit a smart meter if they cannot get thehouseholder’s co­operation.

Consumer protectionsThe government is ensuring that appropriate consumer protection provisions are put in place:

there will be no sales during the installation visitinstallers must provide energy efficiency advice as part of the visit and they will need the consumer’spermission in advance of the visit if they are to talk to them about their own products

These provisions are outlined in the Smart Meter Installation Code of Practice (http://www.smicop.co.uk/).

Consumer privacyYou will have a choice about how your energy consumption data is used, apart from where it is required forbilling and other regulated purposes.

You will be able to see your real­time energy consumption data on your in­home display. You will also beable to download more detailed historic data from your home network, should you wish to.

Your energy company, and the energy networks, can access enough of data to enable them to send youaccurate bills and carry out other essential tasks.

Suppliers will have to get your consent to access half­hourly data, or to use data for marketing purposes.They can access daily data unless you object.

You will also be able to share data with third parties (such as switching sites) if you want them to give youadvice on the best tariff for you, should you wish to.

From 2016 third parties can access your smart meter data remotely if you give them permission to do so.

The Data guide for Smart Meters published by Energy UK (http://www.energy­uk.org.uk/policy/smart­meters.html) outlines the key information customers need to know about their rights and choices when theyget a smart meter installed.

Switching suppliers

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Smart meters will ultimately make switching suppliers easier and quicker. It is important that smart meteringdevices work together (even if from different providers) and also that consumers can still use the meter onchange of supplier.

Ofgem published new regulations to deal with smart type meters (https://www.ofgem.gov.uk/publications­and­updates/supporting­effective­switching­domestic­customers­smart­meters­modification­supply­licence­standard­conditions?docid=81&refer=Markets/sm/metering/sm) in August 2012. These include obligations on energycompanies to make sure the smart functions of the meter are still available, and to make clear to customerswhere they will not be, on change of supplier.

In most cases the meter can still be used in “dumb” mode if the new energy company cannot support thesmart functionality at this stage.

Prepayment customersSmart meters can work in prepayment or credit mode. You can agree with your energy supplier to pay theway that best suits you.

Prepayment customers will see some particular benefits from having a smart meter. For example:

your energy supplier may be able to offer you new and more flexible ways of topping up your metersmart meters can work with remote credit top­up facilities so that, for example, you won’t need to goout after dark to buy more credityour smart meter can be set so that if you do run out of credit at night or when the shops are shut youwon’t be left without power ­ your energy supplier can tell you more about what they are going to do

SafetySmart meters are covered by UK and EU product safety legislation, which requires manufacturers to ensurethat any product placed on the market is safe. Public Health England (formerly The Health ProtectionAgency) provides advice and information on the health implications of smart meters, as it does for a range oftechnologies commonly found in homes and businesses across the UK. Further information about smartmeters and health can be found on the Smart meters: radio waves and health web page(https://www.gov.uk/government/publications/smart­meters­radio­waves­and­health/smart­meters­radio­waves­and­health).

Timeframes for installationMost households will have smart meters installed by their energy company between 2016 and 2020,although some energy companies are starting to install smart meters now. If you are interested in getting asmart meter now, shop around and contact different energy companies to see what their plans are. Aselection of links to some suppliers’ smart meter pages are below:

British Gas: Smart meter switch (http://www.britishgas.co.uk/smarter­living/control­energy/smart­meters.html)E.ON: Smart Meters (https://www.eonenergy.com/for­your­home/Get­energy­efficient/how­are­we­helping/Smart­meters)EDF Energy: Smart Meters (http://www.edfenergy.com/products­services/for­your­home/smart­metering/)NPower: Smart metering (http://www.npower.com/Home/electricity­and­gas/smart­metering/index.htm)Scottish Power: Smart Metering (http://www.scottishpower.co.uk/support­centre/energy­efficiency/smart­metering.aspx)

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Southern Electric: Smart meters (http://www.southern­electric.co.uk/HelpAndAdvice/SmartMeters/)First Utility: first: for smart meters in the UK (http://www.first­utility.com/home­energy/smart­meters)Utilita: What are smart meters? (http://www.utilita.co.uk/smart­meters/what­are­smart­meters)Opus Energy: Smart Meters (http://www.opusenergy.com/smart­meters/)OVO Energy: Smart Meters pay as you go (http://www.ovoenergy.com/pay­as­you­go/)

Further information?Contact your energy supplier or see:

Smart Energy GB: getting Gaz & Leccy under control (http://www.smartenergygb.org/)The Smart Metering System information leaflet (https://www.gov.uk/government/publications/the­smart­metering­system­leaflet)Smart metering implementation programme: information leaflet(https://www.gov.uk/government/publications/smart­metering­implementation­programme­information­leaflet)Smart Metering non domestic leaflet (https://www.gov.uk/government/publications/smart­metering­non­domestic­leaflet)

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