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Sistema de información

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UPS COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGÍA DE LA

INFORMACIÓN

1.¿En qué consisten las entradas, el procesamiento y las

salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?

• Según la lectura las entradas del sistema de seguimiento son los

datos de la información de recolección, entrega, la tarjeta de

registro de horarios y la firma del cliente, por medio del Dispositivo

de Adquisición de Información de Entrega (DIAD), además del

número del código de barras del paquete. En cuanto al

procesamiento los datos obtenidos del DIAD se transmiten a la red

de computadoras principales de UPS en Nueva Jersey y Georgia.

En cuanto a las salidas, una de ellas es la información obtenida,

en la página Web o en sus centrales telefónicas, del rastreo del

paquete por el código de barras y demás información procesada

para saber su ubicación, su estado, verificar sus rutas de entrega,

calcular costos de envío, determinar tiempos de tránsito, y

programar su recolección.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS?

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• Entre la tecnología que utiliza

UPS se encuentra Dispositivo

de Adquisición de Información

de Entrega (DIAD), el internet,

las redes de comunicación,

softwares personalizados y

externos, como el Cisco

System.

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3 ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia

de negocios de UPS?

• Estas tecnologías permiten el funcionamiento de la empresa,

ya que como se menciona en el capítulo 1, esta empresa

tiene fundamento de una empresa digital y gracias al avance

de la tecnología seleccionada UPS ha podido sobrevivir por

más de 100 años en el mercado y hacerle frente a su

competencia FedEx y Airbone Express. Mediante la

tecnología, la empresa proporciona eficiencia en sus

operaciones, dando un buen servicio al cliente y bajos cotos.

De esta manera, se mantiene un buen trato con sus clientes

brindándoles seguridad y satisfacción por sus servicios

ofrecidos.

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4 ¿Cómo le dan valor a la compañía?

• La empresa por medio de la tecnología

como se menciona ha permitido que

UPS siga creciendo y reinventarse,

proporcionando nuevos servicios como

la Cadena de Suministros, lo cual llama

la atención de nuevos clientes como

Adidas América, satisfaciendo nuevas

necesidades de envió de paquetes

hacia un nuevo mercado. Así, UPS

gracias a la tecnología cubre sus

estrategias de negocio actuales,

buscando nuevos objetivos de

crecimiento.

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5.-¿Qué pasaría si estas tecnologías no estuvieran

disponibles?

• Dificultaría en gran manera el servicio,

mas no implicaría que no se pueda

desarrollar, ya que al enviar el producto

la demora seria mas extensa y el costo

aumentaría .

• La tecnología ha sido utilizada por el

requerimiento de la sociedad para una

mejor calidad de vida.

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