Sistema Informacion de Marketing

Sistema de Información Gerencial de Marketing

UNIDAD 1

Las Organizaciones Inteligentes

[email protected] @ronald_ordonez

mailto:[email protected]

Opinión Gerencial

El éxito empresarial se esta convirtiendo en El éxito empresarial se esta convirtiendo en

una guerra de información más que de una guerra de información más que de

capacidad de ventascapacidad de ventas

Favor en equipo de 3 reflexionar sobre el asunto y conversaremos al respecto.

Dirigir una organización o una parte de ella supone un conjunto de responsabilidades.

Un gerente debe cumplir ciertas funciones: planeación, organización, dirección y control.

Ser Gerente…

Debe desempeñar determinados roles: interpersonales , informativos y decisorios

Roles que todo gerente desempeña cotidianamente: Roles interpersonales son los asociados con la interacción del gerente con otros miembros de la organización: superiores, subordinados, iguales y personas externas a la organización. Figura ceremonial: como “cabeza” de la organización o la unidad, la representa formal y simbólicamente tanto interna como externamente. Líder motivador: como responsable del trabajo de las personas que integran su organización o su unidad, el gerente tiene autoridad para contratar, adiestrar, motivar y retroalimentar a los trabajadores, además de conciliar las necesidades individuales de sus subordinados con las de la organización.

Enlace: como representante de la organización o unidad, el gerente establece contactos al margen de la cadena formal de mando. Tales interacciones le brindan la posibilidad de obtener información útil para la toma de decisiones.

Robbins, S. (2000). Administración. McGrawHill. México

Roles informativos , relacionados con la recepción, procesamiento y transmisión de información. La posición del gerente en la jerarquía organizacional le permite tejer una red de contactos (externos e internos) que le da acceso a información a la que, por lo general, no acceden los otros integrantes de su equipo. Monitor: recoge información tanto interna como externa, gracias a la red de contactos personales. Una buena parte de esa información le llega de manera verbal e informal. Diseminador : comparte y distribuye entre los miembros de su organización o su unidad información útil proveniente de sus contactos externos. Vocero: envía información a personas ajenas a su organización o unidad. En otras palabras, transmite información desde su organización al entorno o desde su unidad a otras instancias de la organización

Robbins, S. (2000). Administración. McGrawHill. México

Roles decisorios , vinculados con la toma de decisiones. El gerente utiliza la información disponible para fundamentar la escogencia de opciones entre diferentes alternativas. Emprendedor: genera iniciativas para adaptar la organización o unidad que dirige a las cambiantes condiciones del entorno. Manejador de perturbaciones: atiende alteraciones imprevisibles que generan alta presión en el seno de su organización o unidad: conflictos internos, bancarrota de un cliente importante, desastres o accidentes, por ejemplo. Distribuidor de recursos: asigna recursos de distinta naturaleza al interior de la organización o unidad. Quizás el recurso más importante sea su propio tiempo.

Negociador : atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto, tanto internamente (en el seno de la organización o la unidad que dirige) como con entes externos a su unidad organizativa.Robbins, S. (2000). Administración. McGrawHill. México

GerenteGerente

AnalíticoAnalítico

Administrativo SocialSocial

CreativoCreativo

Ser Gerente…

Obtener Información

Soporte para la Toma de

Decisiones

Diferenciación de la

Competencia

Sistematizar los procesos

Objetivos de

los Sistemas

de

Información

Gerencial.

El Sistemas de Información Gerencial

Es un Conjunto de

componentes

interrelacionados que reúne

(u obtiene), procesa,

almacena y distribuye

información para apoyar la

toma de decisiones y el

control en una organización.

La información se obtiene

luego de procesar los datos. Las actividades del SIG:

Entrada Procesamiento Salida

Realimentación

SIG, Formal - Procedimiento

SIG Informal - Rumores

Fuente: Laudon y Laudon. Sistema de Información Gerencial

Sistema de Información Funcional

S.I.G de Mercadotecnia

S.I.G de Manufactura

S.I.G de RRHH

S.I.G de RR de Información

Función Mercadotecnia

Función Manufactura

Función Financiera

Función de RRHH

Función de RR Información

Sistema Físico de la Compañía

admón. de Pedidos de

ClientesCxC

Inv. De prod. Terminado

Materias Primas

Distribución del producto al

clienteMantenimiento

de equiposRRHH

Compras a proveedores

CxP

Contabilidad general

Facturación

Base de Datos Integrados

Típica plataforma de sistemas

Transaccionales requerida para la explotación de la

información a través de Sistemas de apoyo

a las decisiones

S.I.G de Finanzas

Sistema de Información Gerencial y el Dinero

Apala

ncam

iento

• Interés

• Titulo Valor

• Reintegro.

• Préstamo.

• Acciones.

• Dividendos.

• Utilidades

retenidas

Fuentes del DineroFuentes del Dinero

FinanciaciónFinanciación

CAPITAL

Gasto de Capital

Capital de TrabajoCapital de Trabajo

Donde el dinero es invertidoDonde el dinero es invertido

Efectivo AcreedoresCostos

Indirectos

Mano de Obra

Materia Prima

Activos Fijos

Inv. & Des.Inversión

Deudores Productos Terminados

Venta

s

Gastos x Ingresos

Financiación

Es la manera de aprender a conseguir dinero. Brealy (1997)

Modelo General de Negocios

Fuente: Langdon (2001)

Información utilizada correctamente.

Gerencia InnovadoraGerencia Innovadora

Innovación - ComercializaciónInnovación - Comercialización

IdeaIdea

Gerencia de Beneficios:Gerencia de Beneficios:

La Organización está estructurada La Organización está estructurada operacionalmente bajo un esquema operacionalmente bajo un esquema permanente de nuevas ideas.permanente de nuevas ideas.

Se intenta identificar problemas que puedan Se intenta identificar problemas que puedan resolverse y oportunidades de negocios que resolverse y oportunidades de negocios que

puedan aprovecharse.puedan aprovecharse.

Evolución de la Gerencia

Orientada hacia la producción

Orientada hacia la venta

Orientada hacia el mercado

Mercado uno a uno

Orientado hacia las TIC´s

Escribe: ¿cuál es mi orientación?

Años 1800 a 1920

Años 1920 a 1970

Años 1970 a 1990

Años 1990 a 2000

Año 2000 en adelante ?¿

Logística Empresarial y los Sistemas de Información Gerencial

Las organizaciones débiles ignoran a sus

competidores; las medianas les imitan; y las

ganadoras sirven de guía a la competencia.



La logística empresarial supone la

planificación, la puesta en

practica, y el control de los flujos

físicos de los materiales y de los

bienes desde los puntos de origen

hasta los puntos de utilización,

con el objeto de atender las

necesidades de los consumidores

a cambio de un beneficio.

Fuente: Kotler (2000) Dirección de Marketing. McGraw Hill. Santafé de Bogotá


La Estrategia de Negocio, más

que considerar el costo, debe

hacer inversiones en medios de

información y establecer

vínculos electrónicos entre

todas las partes involucradas y

así poder superar la

competencia. Debe asimismo

involucrar en el proceso a las

personas de la empresa.

Fuente: Kotler (2000) Dirección de Marketing. McGraw Hill. Santafé de Bogotá

Diseño del sistema de Inteligencia Competitivo

4 Pasos:

Establecimiento del Sistema

Recogida de Datos

Evaluación y análisis de datos

Difusión y respuesta

Identificar los tipos de información competitiva y buscar las mejores fuentes informativas y designar un responsable.

Recoger los datos desde el propio campo, sobre la gente involucrada.

Se contrasta la validez y el nivel de confianza de los datos, que se interpretan y se organizan de manera apropiada.

La información se organiza en algún medio (revista, reportes, esquemas, etc) y se envía a personas claves que toman decisiones.

Hammer y Champy, precursores de la reingeniería, son más dramáticos cuando, en la portada de su primer libro, de inicios de los noventa, expresan

"Olvide todo lo que usted sabe sobre cómo debe funcionar una empresa. Casi todo está errado”.

Los cambios que se han producido en el entorno impactan en todos los componentes del trabajo de una empresa: los sistemas productivos, el marketing, los enfoques sobre la calidad, la investigación-desarrollo, el manejo de existencias (stocks), los criterios de competitividad y efectividad, así como en los enfoques sobre las funciones gerenciales.

Los Paradigmas de los Sistemas de Información Gerencial

Redes sociales

Aldea Global

Facebook

Celulares inteligentes

Tecnopolis

Robots inteligencia artificial

Mundos Virtuales

Entre otros…

Discusión de manera asíncrona mediante un BLOG`S y

Compartido en el Círculo

Net Ready

UNIDAD 2

Nuevos Paradigmas Tecnologicos



Una todos los puntos con sólo 4 líneas rectas sin levantar la mano, ni repetir trazo.

Solución

“Si buscas resultados diferentes, no sigas haciendo lo mismo”. Albert Einstein

Opinión Gerencial

““Se esta desmoronando la corporación de la era industrial. La nueva Se esta desmoronando la corporación de la era industrial. La nueva

forma de creación de riqueza es la red de negocios y la nueva base forma de creación de riqueza es la red de negocios y la nueva base

de la riqueza es el capital digital… redes de socios formadas por de la riqueza es el capital digital… redes de socios formadas por

productores, suministradores, empresas de infraestructura y clientes, productores, suministradores, empresas de infraestructura y clientes,

enlazados a través de canales digitales. Que constituyen la nueva enlazados a través de canales digitales. Que constituyen la nueva

forma de competir en el siglo XXI…”forma de competir en el siglo XXI…”

Durk Jager, presidente y ejecutivo de Procter & Gamble

Favor conversatorio: cada equipo expone sus puntos de vista sobre el material leido.

Net Ready

The Digital Economy

Conocimiento insertado en los bienes y servicios.

Redes de negocios – comparte información

Innovación – conquista de los mercados

Investigación y Desarrollo constante

Negocios en la Web - bwebs

UNIDAD 3

Sistemas de Información Interconectados e Interdisciplinarios



Opinión Gerencial

Actualmente en muchas empresas la gestión del RRHH es Actualmente en muchas empresas la gestión del RRHH es

un obstáculo parar el cambio…en la nueva economia se un obstáculo parar el cambio…en la nueva economia se

destaca GRRHHII – gestión de recursos humanos destaca GRRHHII – gestión de recursos humanos

interconectada – los RRHH en las bwes son más que un interconectada – los RRHH en las bwes son más que un

capital intelectual… son extensiones del capital de las capital intelectual… son extensiones del capital de las

empresas…empresas…


Estrategia B Webs

Etapa 1. Describa la oferta actual de valor

Etapa 2. Desagregue

Etapa 3. Imagine el valor habilitado por la Bwebs

Etapa 4. Reagregue

Etapa 5. Prepare un mapa de valor

Etapa 6. Haga la mezcla de la Bwes

Estrategia B Webs

¿Qué tan preparada esta tu Organización para competir en la Red?

Opinión Gerencial

Exposiciones sobre NETREADY, reflexionar sobre el asunto y conversaremos al respecto.

Sistema Informacion de Marketing

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