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CODIGO: MAN-GL-001 Página 1 de 20

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD VERSION 1

MANUAL DE CALIDAD FECHA: 15/03/2018

Contenido INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 3

1. GENERALIDADES ..................................................................................................... 4

1.1 IDENTIFICACIÓN: ............................................................................................... 4

1.2 HISTORIA ........................................................................................................... 4

2 HORIZONTE INSTITUCIONAL ................................................................................... 6

2.1 MISIÓN ................................................................................................................ 6

2.2 VISIÓN ................................................................................................................ 6

2.3 POLÍTICA DE CALIDAD ...................................................................................... 7

2.4 PERFIL DE CALIDAD .......................................................................................... 7

2.5 VALORES INSTITUCIONALES ........................................................................... 7

2.6 OBJETIVOS DE CALIDAD .................................................................................. 7

3 ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL............................................................................. 8

4 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ....................................................................... 8

5 ESTRUCTURA FUNCIONAL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ........................ 8

5.1 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS PROCESOS ............................................... 9

5.2 MAPA DE PROCESOS ..................................................................................... 13

5.3 DESCRIPCIÓN DE LA INTERACCIÓN DE LOS PROCESOS. ......................... 13

5.4 REQUSITOS DE LA DOCUMENTACIÓN .......................................................... 14

5.5 GENERALIDADES ............................................................................................ 14

5.6 MANUAL DE CALIDAD ..................................................................................... 15

5.7 CONTROL DE DOCUMENTOS ......................................................................... 15

5.8 CONTROL DE REGISTROS ............................................................................. 15

5.9 PLANIFICACIÓN DE CAMBIOS QUE AFECTAN EL ALCANCE Y/O

ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ....................................... 15

6 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN ................................................................ 16

6.1 COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN........................................................ 16

6.2 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN .................................. 16




6.3 La Alta Dirección de la Institución Educativa ha definido que los responsables de

los diferentes procesos son las personas que ocupen los siguientes cargos:............... 16

6.4 COMUNICACIÓN INTERNA .............................................................................. 17

7 ENFOQUE AL CLIENTE ........................................................................................... 17

8 PRESTACIÒN DEL SERVICIO EDUCATIVO ........................................................... 17

8.1 PLANEACIÓN Y DESARROLLO DEL SERVICIO ............................................. 17

8.2 VALIDACIÓN DEL DISEÑO .............................................................................. 18

9 PROCESOS DE APOYO .......................................................................................... 18

10 MEDICIÓN, ANALISIS Y MEJORA ....................................................................... 18

11 PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS ...................................... 19




INTRODUCCIÓN

El manual de calidad presenta en forma coherente la estructura del sistema de gestión de

calidad de la IED Rincón Santo, basado en la formación recibida con la Fundación Nutresa

y su programa educativo Lideres Siglo XXI.

En este manual se especifica la interacción de los procesos por medio de los cuales se

establecen las actividades del sistema, se realiza una descripción del compromiso

institucional con el fin de satisfacer los requisitos de los clientes (estudiantes y padres de

familia), y partes interesadas.

El manual de calidad se encuentra disponible como guía para el entendimiento de los

procesos institucionales y es utilizado como instrumento para diseñar, revisar, implementar

y mejorar desde el ciclo PHVA, un sistema de gestión de calidad acorde a la necesidad de

prestar un servicio educativo de calidad a toda la comunidad Rinconsantista del municipio

de Cajicá.




1. GENERALIDADES

1.1 IDENTIFICACIÓN:

NOMBRE: Institución Educativa Rural Departamental Rincón Santo

NIT: 832005784-7

DANE: 225126000067

E-mail: [email protected]

REGISTRO ICFES: 112730

Numero de sedes: 3 Tres

Nombre de las Sedes: Rincón Santo, Sede Principal – Sede Granjitas – Sede El

Misterio

Municipio: Cajicá

Departamento: Cundinamarca

Sub Región: Sabana Centro

Dirección: Vereda Rio Grande – Sector Rincón Santo.

Teléfono: 571 8833404

Carácter: Oficial

Naturaleza: Mixto

Jornadas: Mañana, Tarde, Jornada Única

1.2 HISTORIA

Finalizando la década de los cincuenta nuestra Institución comenzó labores académicas en casas prestadas por la misma comunidad, hasta que el señor Alcibíades Rodríguez residente del sector, donó un terreno y con el aporte de materiales de la licorera de Cundinamarca y los habitantes del sector Rincón Santo en 1961 la institución contó con sede propia.

De esta manera transcurre el quehacer diario de nuestra institución y hacia las décadas de los setenta y ochenta ésta amplía considerablemente su cobertura, gracias al apoyo de instituciones como la Embajada Americana, el Club de la Amistad, el Gobierno Central y aún el programa “sábados felices” con su proyecto “lleva una Escuelita en tu Corazón”. Así termina este período con la construcción y adecuación de aulas y espacios que mejoraron ostensiblemente el bienestar de los estudiantes, y que fueron inauguradas en 1990 por el alcalde Enrique Cavelier Gaviria.

mailto:[email protected]




En el año de 1999 la alcaldía municipal bajo la propuesta directa de la junta de acción comunal compró una casa-lote con aportes del gobierno departamental, partidas municipales y la venta de las anteriores instalaciones, para la construcción de una nueva edificación. Esta tendrían la capacidad de prestar servicios educativos a 370 estudiantes, distribuidos en preescolar y educación básica hasta el grado sexto.

Finalmente la Secretaría de Educación de Cundinamarca según resolución No. 00742 del 19 de Agosto 1999 instituyó el Colegio Básico Rincón Santo. A partir de este momento nuestra institución comenzó a brindar sus servicios educativos no solo a la población del sector Rincón Santo si no que ampliaría su cobertura hasta el sector del misterio (Vereda Río grande). Cada sector contaba con sus propias instalaciones donde funcionaba la Educación básica primaria y preescolar respectivamente.

Mediante resoluciones emanadas de la Secretaría de Educación de Cundinamarca, el Colegio fue aprobando oficialmente el funcionamiento desde Preescolar, Básica Primaria, Básica Secundaria y Media Académica: La Resolución No.002508 de diciembre 3 de 2001, aprobó preescolar, Básica Primaria Básica Secundaria; la Resolución No 004646 de noviembre 21 de 2003 aprobó la Media Académica. La Resolución No. 010141 de diciembre 01 de 2005, aprobó la Educación por Ciclos - Resolución de Integración No. 006991 del 05 de diciembre de 2006.

A finales del 2006 se dió por terminada la construcción de una sede en sector de Granjitas en la administración del alcalde José Vicente Gutiérrez. La sede de Granjitas, llamada Enrique Cavelier Gaviria, presta sus servicios desde Transición a grado once en dos jornadas y desde su primera promoción ha obtenido categoría A en las pruebas saber 11, destacándose como una sede líder en convivencia y resultados académicos.

Los rectores que ha tenido la IED Rincón Santo son: Rosalba Jiménez Moyano (1984 - 2001), Guillermo Real Hernández (2002), Teresa Garavito (2003 – 2004), Carlos Venegas (2005), Eduardo Nicolás Hernández (2006 – Vigente).

En el año 2009 se implementó el programa de intercambio con Suecia, liderado por un grupo de docentes entre los que se encontraban Diana Melody León Ortiz, Stella Leguizamón, Juan Manuel Suzunaga. Este programa permitió que estudiantes de la IED Rincón Santo, pudieran visitar escenarios escolares en Suecia y que los estudiantes de Suecia se retroalimentaran en nuestras aulas y en nuestro entorno municipal y nacional.

El colegio ha obtenido en el marco de premiaciones a nivel departamental y municipal los siguientes reconocimientos por el desempeño de sus docentes que a través de proyectos han liderado cambios que han contribuido a la mejora institucional:




Premios Maestro Forjador de Futuro: 2009 – Diana Melody León Ortiz, Stella Leguizamón – Proyecto Intercambio con Suecia.

Premio Maestro Forjador de Futuro – 2012 - Olinda Betancourt – Proyecto Pigma León, educando desde el amor.

Premio Maestro Forjador de Futuro: 2013 - Berta Idaly Triana – Proyecto de Emprendimiento Empresa de Chocolates y empaques Enrique Cavelier.

Premio Maestro Forjador de Futuro: 2014- Luz Dary Moreno Acosta – Proyecto F.

Premio Maestro Forjador de Futuro: 2017 – Sergio Hernán Pérez – Proyecto Eduaventura.

Premio Maestros que Dejan Huella – Departamento de Cundinamarca – Maestros del Nuevo Liderazgo – 2017 – Eduardo Nicolás Hernández, Rosalba Jiménez Moyano, Mauricio Mahecha León.

En mayo de 2016, se implementa con éxito el programa educativo Lideres Siglo XXI, en apoyo de la Fundación Nutresa, con el ánimo de implementar un sistema de gestión de calidad que garantice los mejores resultados en los diferentes desafíos educativos que tienen la institución. De otro lado se logra una meta de excelencia en el año 2016 y en acompañamiento del Ministerio de Educación Nacional se inicia la Jornada Única con el ánimo de garantizar la mayor permanencia de los estudiantes al interior del plantel educativo.

2 HORIZONTE INSTITUCIONAL

2.1 MISIÓN

La IED Rincón Santo del Municipio de Cajicá, vereda Rio Grande, estimula y desarrolla las

capacidades cognitivas, sociales y afectivas de los estudiantes, por medio de procesos

académicos, capaces de permitir el reconocimiento de sus potenciales que los llevan a

plantear su proyecto de vida.

2.2 VISIÓN

En el año 2023, la IED Rincón Santo, se posicionará en el Municipio de Cajicá como una

institución educativa con alto nivel de calidad, de la cual egresan individuos competentes

con un claro sentido de responsabilidad personal y social, como ciudadanos que respetan

los derechos humanos y reconocen la diversidad.




2.3 POLÍTICA DE CALIDAD

Con el fin de satisfacer las necesidades de la comunidad educativa de la comunidad

educativa, implementará el ciclo PHVA mediante la mejora continua de todos sus procesos,

para lo cual capacitará y acompañará a todos los docentes y personal administrativo.

2.4 PERFIL DE CALIDAD

El egresado de la IED Rincón Santo, se caracteriza por ser un individuo competente con un

proyecto de vida basado en valores y principios, capaz de aplicar en diversos contextos los

conocimientos adquiridos durante su proceso de formación en la institución y consciente de

la necesidad de continuar preparándose como ciudadano respetuoso de los derechos

humanos y reconociendo la diversidad.

2.5 VALORES INSTITUCIONALES

La institución educativa Rincón Santo, trabaja en pro de cultivar los valores institucionales

con sus estudiantes, docentes, directivos docentes, padres de familia, personal

administrativo y comunidad en general, bajo las 3 R.

RESPETO, RESPONSABILIDAD y RECONOCIMIENTO.

2.6 OBJETIVOS DE CALIDAD

Aumentar el nivel de satisfacción de la Comunidad Educativa.

Garantizar el cumplimiento del plan operativo de la Institución.

Prestar a nuestros usuarios los servicios bajo niveles óptimos de calidad.

Cumplir de manera permanente con la normatividad legal vigente que aplique a la

Institución Educativa.

Mejorar continuamente los procesos establecidos.

Garantizar el cumplimiento de las competencias requeridas por el personal de la

Institución.




3 ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL

4 SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

5 ESTRUCTURA FUNCIONAL SISTEMA DE GESTIÓN DE

CALIDAD




5.1 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS PROCESOS

MACROPROCESO PROCESO SUBPROCESO

VISIONAL

Direccionamiento Estratégico

Misión, Visión y principios

Metas Institucionales

Conocimiento y apropiación del direccionamiento

Política de Inclusión de personas de diferentes grupos poblacionales y diversidad cultural.

Gestión Estratégica

Liderazgo

Articulación de planes, proyectos y acciones.

Estrategia pedagógica

Sistema de Gestión de Calidad

Uso de información (interna y externa) para toma de decisiones

Seguimiento y autoevaluación.

Gobierno Escolar

Consejo directivo

Consejo Académico

Comisión de evaluación y promoción

Comité de Convivencia

Consejo Estudiantil

Personero Estudiantil - Contralor Estudiantil

Asamblea de Padres

Consejo de Padres de familia

Cultura Institucional

Mecanismos de comunicación

Trabajo en equipo

Reconocimiento de logros

Identificación y divulgación de buenas prácticas.

Clima Escolar

Pertenencia y participación

Ambiente físico

Inducción a estudiantes nuevos




Motivación hacia el aprendizaje

Manual de convivencia

Actividades extracurriculares

Bienestar del Alumnado

Manejo de conflictos

Manejo de casos difíciles

Relaciones con el Entorno

Familias o acudientes

Autoridades educativas

Convenios y Alianzas

Sector productivo

MISIONAL

Diseño Curricular

Plan de estudios

Enfoque metodológico

Recursos para el aprendizaje

Jornada Escolar

Evaluación

Prácticas Pedagógicas

Opciones didácticas para las áreas, asignaturas y proyectos transversales.

Estrategias para las tareas escolares

Uso articulado de los recursos para el aprendizaje

Uso de tiempos para el aprendizaje

Gestión de Aula

Relación pedagógica

Planeación de clase

Estilo pedagógico

Evaluación de aula

Seguimiento académico

Seguimiento a los resultados académicos

Uso pedagógico de las evaluaciones externas

Seguimiento a la asistencia

Actividades de recuperación

Apoyo pedagógico para estudiantes con dificultades de aprendizaje.

Seguimiento a los egresados




Comunitario - Accesibilidad

Atención Educativa a grupos poblacionales o en situación de vulnerabilidad que experimentan barreras de aprendizaje.

Atención Educativa a estudiantes pertenecientes a grupos étnicos.

Necesidades y expectativas de los estudiantes.

Proyectos de vida

Proyección a la Comunidad

Escuelas de padres

oferta de servicios a la comunidad

Uso de la planta física y de los medios

Servicio social Estudiantil.

CONVIVENCIA

Prevención

Resolución de conflictos

Debido proceso

Implementación Manual de Convivencia con enfoque en derechos

Caracterización cultura Institucional

Implementación de Estrategia Navegar Seguro

Participación y convivencia

Participación de los estudiantes

Asamblea y consejo de padres de familia

Participación de las familias

Prevención de riesgos

Prevención de riesgos físicos

Prevención de riesgos psicosociales.

Programas de seguridad

APOYO

Apoyo a la Gestión Académica

Proceso de matrícula

Archivo académico

Boletines de calificaciones

Administración de la planta física y de los recursos

Mantenimiento de la planta física

Programas para la adecuación y embellecimiento de la planta física




Seguimiento al uso de los espacios

Adquisición de los recursos para el aprendizaje

Suministros y dotación

Mantenimiento de equipos y recursos para el aprendizaje

Seguridad y protección

Administración de los servicios complementarios

Servicio de Transporte, restaurante, cafetería y salud

Apoyo a estudiantes con bajo desempeño académico o con dificultades de interacción.

Talento Humano

Perfiles

Inducción

Formación y capacitación

Asignación académica

Pertenencia del personal vinculado

Evaluación de desempeño

Estímulos

Apoyo a la investigación

Convivencia y manejo de conflictos

Bienestar del talento humano

Apoyo financiero y Contable

Presupuesto del fondo anual de los servicios educativos (FSE)

Contabilidad

Ingresos y gastos

Control Fiscal




5.2 MAPA DE PROCESOS

5.3 DESCRIPCIÓN DE LA INTERACCIÓN DE LOS PROCESOS.

La Institución Educativa Rincón Santo, establece un modelo de sistema de gestión de

calidad, acorde con los criterios del programa educativo Lideres Siglo XXI, manteniendo

cierta autonomía en los procesos sin perder de vista los lineamientos establecidos por el

Ministerio de Educación Nacional y la guía N°34.Guìa para el mejoramiento institucional.

Para esto, el proceso de Gestión Directiva se centraliza en la figura del Rector, como

garante y primer responsable de mantener la confiabilidad del SGC, mediante el

seguimiento y asesoría continua. La Gestión Educativa constituye el proceso misional, el




cual comprende de forma concreta el alcance del sistema y representan el eje articulador

de nuestra misión y del SGC, apoyada por el proceso de inscripción, admisión y matricula.

Para garantizar un Servicio Educativo de Calidad, se establece un proceso de apoyo

representado en la Gestión Administrativa y Financiera.

Para verificar de forma eficaz el desarrollo de los procesos, la calidad del servicio, el nivel

de satisfacción, la conformidad del sistema, y de asegurar la mejora continua, se establece

el Proceso de Gestión de Calidad

5.4 REQUSITOS DE LA DOCUMENTACIÓN

5.5 GENERALIDADES

El Sistema de Gestión de la Calidad se encuentra soportado por una serie de documentos

que establecen el aseguramiento de los procesos basados en la identificación de los

mecanismos de control de los mismos. La documentación es la base del proceso de

mejoramiento continuo, y el soporte para realizar las auditorías,

La documentación del S.G.C. de la Institución Educativa Rincón Santo está compuesta por:

Manual de la Calidad: Este documento unificado es de carácter obligatorio del S.G.C. y

establece las directrices generales del sistema.

Caracterizaciones de procesos: Documentos unificados mediante los cuales se describen

los diferentes aspectos de los procesos que componen el S.G.C.

Procedimientos: Documentos unificados que describen en forma detallada la manera de

realizar las diferentes actividades en la Institución Educativa.

Instructivos: son documentos que establecen instrucciones o indicaciones exactas en el

desarrollo de actividades que así lo requieran, son realizados en cada uno de los procesos

y subprocesos.

Formatos/Registro: Son documentos que evidencian la ejecución de las actividades del

S.G.C. Los registros son realizados en cada uno de los procesos y subprocesos.

Adicionalmente, también se cuenta con manuales, planes, proyectos y reglamentos los

cuales permiten adaptar los requerimientos del sistema a cada una de las actividades a

ejecutar.




5.6 MANUAL DE CALIDAD

La Institución Educativa José Ignacio López ha establecido el MANUAL DE LA CALIDAD,

que incluye: el alcance del S.G.C., la identificación de los procesos y su interrelación,

referencia de los procedimientos del S.G.C.

5.7 CONTROL DE DOCUMENTOS

Todos los documentos de origen interno al Sistema de Gestión de la Calidad (S.G.C) son

debidamente emitidos, distribuidos y controlados, siguiendo los lineamientos del

procedimiento control de documentos.

5.8 CONTROL DE REGISTROS

La Institución Educativa Rincón Santo tiene un procedimiento documentado para el Control

de los registros, que manifiesta conformidad con los requisitos especificados y con la

operación eficaz del S.G.C. El archivo y mantenimiento de los registros de las áreas es

responsabilidad de cada uno de los usuarios de los documentos, para generar un orden

adecuado, garantizar que su disponibilidad sea oportuna y evitar los daños por

manipulación y deterioro ambiental.

5.9 PLANIFICACIÓN DE CAMBIOS QUE AFECTAN EL ALCANCE Y/O

ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Las contingencias que pueden afectar el alcance o la estructura del Sistema de Gestión de

Calidad pueden ser:

Cambios en la legislación

Directrices de la Secretaría de Educación Departamental

Directrices del Consejo Directivo de la Institución Educativa

Modificaciones estructurales al proyecto educativo institucional.

Cambios en el talento humano, especialmente en los líderes de procesos o auditores

del Sistema.




6 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

6.1 COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN

La Alta Dirección de la Institución Educativa Rincón Santo, se compromete a proporcionar

evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de

la Calidad, así como con la mejora continua de su eficacia: comunicando a la organización

la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y

reglamentarios, estableciendo la política de la calidad, asegurando que se establecen los

objetivos de la calidad , llevando a cabo las revisiones por la dirección y asegurando la

disponibilidad de recursos.

6.2 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN

6.3 La Alta Dirección de la Institución Educativa ha definido que los

responsables de los diferentes procesos son las personas que ocupen los

siguientes cargos:

NOMBRE DEL PROCESO RESPONSABLE

GESTION DIRECTIVA RECTOR

GESTION DE CALIDAD COORDINADOR DE CALIDAD

GESTION ACADEMICA COORDINADOR ACADEMICO

INSCRIPCION, ADMISION Y MATRICULA SECRETARIA

GESTION COMUNITARIA COORDINADOR DE CONVIVENCIA - ORIENTADOR

GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA PAGADOR

La anterior estructura permite evaluar la organización y el funcionamiento del S.G.C.

realizando revisiones periódicas por la dirección, con la finalidad de mejorar continuamente

cada una de las actividades que afecten la calidad del diseño y la prestación del servicio

educativo.

Coordinador de calidad: Es responsable de velar por la medición y seguimiento del

S.G.C. en la Institución Educativa mediante:

a. La revisión del cumplimiento de las metas establecidas en cada uno de los procesos.

b. Presentar el informe de avances y resultados del S.G.C. al Rector y al Comité de Calidad.

c. Participar en la elaboración del Manual de la Calidad.




d. Controlar la documentación y los registros del S.G.C. de acuerdo con los procedimientos

establecidos.

e. Asesorar y acompañar a los Jefes de proceso en todo lo concerniente al S.G.C.

f. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos a su cargo.

g. Asesorar y acompañar al Rector para garantizar la eficacia del S.G.C.

Equipo de Auditores Internos de la Calidad: Está conformado por los Auditores

Internos, quienes son los responsables de realizar las auditorías internas de calidad al

Interior de la Institución Educativa.

Personal: Las responsabilidades del personal que labora en la Institución se describen

en el documento Manual de cargos y funciones, este documento se da a conocer durante

la inducción y re- inducción.

6.4 COMUNICACIÓN INTERNA

La Comunicación en la Institución Educativa Rincón Santo, se describe en el Manual de

Comunicación, que hace parte de la Gestión Directiva, en él se establecen los medios y

canales de comunicación que asegura que los miembros de la Comunidad Educativa

tengan claridad sobre sus responsabilidades.

7 ENFOQUE AL CLIENTE Para la Prestación del Servicio Educativo en los niveles de Preescolar, Básica y Media

académica, el Rector se asegura que los requisitos del Cliente (estudiante y padre de

familia) se determinen y cumplan con el propósito de aumentar la satisfacción del mismo.

La Alta Dirección, en Comité de Calidad analiza la información referente a la percepción del

cliente a través de las revisiones por la dirección.

8 PRESTACIÒN DEL SERVICIO EDUCATIVO

8.1 PLANEACIÓN Y DESARROLLO DEL SERVICIO

Teniendo como punto de partida los requisitos establecidos por y para los estudiantes y los

resultados de la Evaluación Institucional, la Institución, diseña y pone en marcha los

programas, proyectos y demás actividades propias de la propuesta curricular estructurada

en el Proyecto Educativo Institucional, siguiendo los parámetros de diseño y desarrollo del

servicio, establecidos en los procedimientos del SGC para tal fin.




De esta manera, se salvaguardan tanto los criterios operativos de planeación y desarrollo

definidos para la Institución Educativa Rincón Santo. Como los contenidos y la autonomía

curricular propios de esta institución. El análisis periódico de los resultados de estos

procesos, serán monitoreados y desarrollados por la Gestión Académica, con el fin de

detectar fortalezas que enriquezcan los procesos de esta Institución y definir estrategias

para mejorar la prestación del servicio.

Las actividades propias de las admisiones, matrículas y del servicio educativo, se pueden

consultar de forma concreta y sistemática en los procedimientos establecidos para cada

uno de ellos.

8.2 VALIDACIÓN DEL DISEÑO

Teniendo en cuenta las características del servicio que ofrece la Institución Educativa

Rincón Santo, la validación de los Planes y Proyectos se da por medio de la Evaluación

Institucional que se realiza al final del año escolar.

Dicha validación está dada en la medida en que se alcanzan las metas propuestas para el

proceso de Gestión Académica.

9 PROCESOS DE APOYO Los procesos de Gestión Comunitaria y Gestión Administrativa y Financiera, se establecen

como procesos de apoyo a los procesos misionales, de tal manera que garanticen los

recursos y servicios físicos, logísticos y humanos necesarios para la prestación de un

servicio de Calidad.

Las actividades propias de estos se establecen de forma concreta y sistemática en los

procedimientos establecidos para cada uno de ellos.

10 MEDICIÓN, ANALISIS Y MEJORA El proceso de Gestión de la Calidad se ha definido expresamente para hacer seguimiento

a los procesos, medir los resultados y establecer criterios de control y mejora continua del

SGC. Este seguimiento se realiza a dos niveles diferentes.




En primer lugar están las actividades definidas en los procedimientos de la Gestión de la

Calidad, que se desarrollan bajo la responsabilidad, Coordinador de Calidad de la

Institución.

En segundo Lugar, la retroalimentación y análisis de datos que se realiza a nivel de la

Institución, en el Comité de Calidad, con el fin de hacer transversales las experiencias y

definir acciones para la Institución Educativa Rincón Santo que implemente el SGC. La

descripción detallada de tales actividades está relacionada en los procedimientos

documentados definidos.

Finalmente, para monitorear en forma general el desempeño del sistema, se han

establecido para cada proceso una serie de indicadores de Gestión que nos refieren las

metas de eficacia de cada una de las actividades implementadas en cada proceso. Dichos

indicadores están relacionados o conectados con los Objetivos y la Política de Calidad.

Estos indicadores están relacionados en la Matriz de Indicadores del SGC.

11 PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS Con el fin de mantener unidad de criterios en el manejo y gestión de los procesos de la

Institución Educativa Rincón Santo, se han establecido los procesos y sus procedimientos

de forma documentada y unificada. De esta manera se asegura una continuidad en el

manejo de criterios y del lenguaje del sistema. La responsabilidad de controlar la

documentación y de asegurar la unidad de los procedimientos es responsabilidad de la

Gestión de Calidad.

HISTORIAL O CONTROL DE CAMBIOS A ESTE DOCUMENTO

VERSION FECHA DE

APROBACION

DESCRIPCION DEL CAMBIO REALIZADO

1 15/03/2018 VERSION INICIAL

GESTION DOCUMENTAL

Este manual debe aparecer en los archivos de los líderes de procesos.

FIRMAS DE APROBACION DEL PROCEDIMIENTO

Elaboró

Firma

Revisó

Firma

Aprobó

Firma

Nombre: EDUARDO NICOLAS HERNANDEZ Nombre: ROSALBA JIMENEZ Nombre: LORENA GOMEZ

Cargo: Rector Cargo: Coordinador Cargo: Coordinador

Fecha: 15/03/2018 Fecha: Fecha:

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