BAB 4BAB 4PENGGUNA DAN PENGGUNA DAN PENGEMBANG PENGEMBANG SISTEMSISTEM

ORGANISASI ORGANISASI BISNISBISNIS

Dukungan Sistem Informasi bagi Organisasi

Sistem informasi dikembangkan untuk mendukung keseluruhan organisasi, eksekutif, dan area bisnis.

ORGANISASI LAYANAN ORGANISASI LAYANAN INFORMASIINFORMASI

Informasi dan data lingkungan

Sistem

Informasi

Eksekutif

Sistem Sistem Sistem Sistem Sistem

Informasi Informasi Informasi Informasi Informasi

Pemasaran Produksi Keuangan SDM SD Informasi

Informasi dan data lingkungan

Sumber Daya Sumber Daya Informasi, meliputi :Informasi, meliputi :- Hardware- Software- Spesialis Informasi- Pengguna - Fasilitas- Basis data- Informasi

Spesialis Informasi :Spesialis Informasi :Bertanggung jawab untuk memberikan kontribusi atas tesedianya sumber daya informasi dalam perusahaan, meliputi :- Analis Sistem : mengembangkan sistem-sistem baru dan memperbaiki sistem-sistem yang sudah ada.- Administrator Basis Data : bertanggung jawab atas basisi data.

- Webmaster- WebmasterBertanggung jawab atas isi dan penyajian situs web perusahaan.- Spesialis Jaringan : membuat jaringan komunikasi data yang menyatukan sumber daya komputasi yang menyebar.- Programer : membuat kode program komputer yang mengubah data menjadi informasi yang dibutuhkan oleh pengguna.- Operator : menjalankan peralatan komputasi berskala besar, seperti komputermainframe dan server yang biasanya berlokasi dalam fasilitas komputasi perusahaan.

STRUKTUR STRUKTUR ORGANISASI LAYANAN ORGANISASI LAYANAN INFORMASIINFORMASITren dari struktur Tersentralisasi ke DesentralisasiSelama tahun 1970-an dan 1980-an, beberapa perusahaan mulai mendesentralisai kebanyakan sumber daya informasinya dengan mengalokasikan mereka ke unit-unit bisnis dan memberikan wewenang bagi unit untuk memutuskan bagaimana sumber daya akan diaplikasikan.

Struktur Organisasi bagi Unit Layanan informasi Struktur Organisasi bagi Unit Layanan informasi Perusahaan yang TersentralisasiPerusahaan yang Tersentralisasi

CIO

Manajer pengembangan sistem

Analis sistem

Programer

Analis sistem

Programer

Manajer operasi

komputer

Pegawai operator

Manajer administra

si basis data

Manajer jaringan

Administrator basis

data

Spesialis jaringan

Manajer pemeliharaa

n sistem

Struktur Organisasi Inovatif, ada Struktur Organisasi Inovatif, ada 3 yaitu :3 yaitu :- Model Sekutu (partner model) :

layanan informasi yang bekerja dengan area-area bisnis dalam menggunakan teknologi informasi guna menghasilkan inovasi bisnis.

- Model Platform (platform model) : layanan informasi tidak akan secara aktif mengawali inovasi bisnis, namun akan menyediakan sumber daya informasi sehingga informasi tersebut dapat dicapai oleh area-area bisnis.

- Model Terskala (scalable model) : sumber daya yang harus diperoleh behitu peluang pasar muncul dan harus dapat dengan cepat dilepaskan ketika peluang tersebut tidak lagi terjadi, sehingga tetap mempertahankan biaya tetap pada tingkat yang minimum.

Model Jaringan Organisasi Sistem InformasiModel Jaringan Organisasi Sistem InformasiManajem

en Puncak

Jaringan Penentuan

Visi

Jaringan Inovasi

CIOJaringan

Pencarian sumber

Area-area bisnis

Inovasi nilai

Manajemen

keuangan

Perencanaan

strategis

Penyerahan solusi

Manajemen

Infrastruktur

Penempatan

layanan

Vendor

KOMPUTASI PENGGUNA KOMPUTASI PENGGUNA AKHIRAKHIRKomputasi Pengguna akhir (end-user computing – EUC), berarti pengembangan seluruh atau sebagian sistem informasi oleh pengguna.

Penyebab timbulnya EUC :- Dampak pendidikan komputer- Antrian layanan informasi- Murahnya peranti keras- Peranti lunak siap dipakai

RANTAI KOMUNIKASI RANTAI KOMUNIKASI TRADISIONALTRADISIONAL

Basis Data

Adminis-trorat

Pengguna

Opera-tor

Sistem Analis

Programer

Spesialis

Jaringan

Webmaste

r

Komputer

RANTAI KOMUNIKASI KOMPUTASI RANTAI KOMUNIKASI KOMPUTASI PENGGUNA AKHIRPENGGUNA AKHIR

DUKUNGAN

KOMUNIKASI

SPESIALIS INFORMAS

I

PENGGUNA KOMPUTER

PENGGUNA SEBAGAI PENGGUNA SEBAGAI SUATU SUMBER DAYA SUATU SUMBER DAYA INFORMASIINFORMASIHal ini berlaku ketika pengguna dapat secara aktif ikut berpartisipasi dalam pengembangan sistem dan mempraktikkan komputasi pengguna akhir.

Keuntungan Komputasi Pengguna Akhir :- Menyamakan kemampuan dan tantangan- Mempersempit jarak komunikasi

Risiko Komputasi Pengguna Risiko Komputasi Pengguna Akhir :Akhir :

- Sasaran sistem yang buruk-Sistem yang dirancang dan didokumentasikan dengan buruk -Penggunaan sumber daya informasi yang tidak efisien- Hilangnya integritas data- Hilangnya keamanan- Hilangnya kendali

KRITERIA PENDIDIKAN, KRITERIA PENDIDIKAN, PENGETAHUAN & KEAHLIAN PENGETAHUAN & KEAHLIAN YANG DIBUTUHKAN UNTUK YANG DIBUTUHKAN UNTUK

KARIER DI BIDANG LAYANAN KARIER DI BIDANG LAYANAN INFORMAINFORMASISI

Pengetahuan Pengembangan Sistem, meliputi :- Pengetahuan Komputer (computer literacy)- Pengetahuan informasi (information literacy)- Dasar-dasar Bisnis (business fundamentals)- Teori Sistem (systems theory)-Proses Pengembangan Sistem (system development process)- Pembuatan Model Sistem (systems modelling)

Keahlian Pengembangan Keahlian Pengembangan Sistem, Sistem, meliputi :meliputi :-Keahlian Komunikasi (communications skills) adalah kemampuan untuk menyampaikan informasi kepada satu orang atau lebih dengan menggunakakn komunikasi lisan, tulisan atau gambar.

-Kemampuan Analitis (analytical ability) melibatkan studi dan pemahaman akhir atas suatu situasi dengan tujuan untuk merumuskan respons atau solusi.

- Kreativitas - Kreativitas (creativity),(creativity),adalah penciptaan ide atau solusi baru yang sepenuhnya atau separuhnya baru.- Kepemimpinan (leadership), adalah kemampuan untuk mengarahkan orang lain untuk melaksanakan tugasnya.

MENGELOLA PENGETAHUAN MENGELOLA PENGETAHUAN YANG DITUNJUKKAN OLEH YANG DITUNJUKKAN OLEH SUMBER DAYA INFORMASI SUMBER DAYA INFORMASI PERUSAHAANPERUSAHAAN

Peranti lunak menyimpan pengetahuan dalam bentuk proses dan prosedur perusahaan. Basis data menyimpan pengetahuan dalam bentuk data dan informasi yang mencerminkan sumber daya dan operasi fisik perusahaan. Pengguna dan spesialis informasi menyimpan pengetahuan dalam bentuk-bentuk pengetahuan pengembangan sistem.

OTOMATISASI OTOMATISASI KANTORKANTORAdalah penerapan otomatisasi, seperti teknologi komputer pada pekerjaan kantor.

Otomatisasi kantor (office automation—OA) meliputi seluruh sistem elektonik formal maupun informal yang terutama berhubungan dengan komunikasi informasi ke dan dari orang-orang di dalam maupun di luar perusahaan.

Pergeseran dari Pemecahan Pergeseran dari Pemecahan Masalah Adminstratif ke Masalah Adminstratif ke ManajerialManajerial

Dewasa ini, kalangan manajer dan profesional memiliki klaim atas aplikasi OA sama hal nya dengan pegawai sekretariat dan administratif.

Model OAModel OAKomunikasi Interpersonal Data dan Informasi

Lingkungan

Perusahaan Sistem Otomatisasi Kantor

Lingkungan

Aplikasi OA

berbasis non

komputer

Pemecah

masalah lain

Pemecah

masalah

Aplikasi OA

berbasis

komputer

Basis data

Sumber daya input fisik

Mengubah

Sumber daya output

fisik

KANTOR MAYAKANTOR MAYAKonsep Kantor Maya (virtual office) mengakui bahwa pekerjaan kantor dapat dilakukan hampir di semua lokasi geografis selama tempat kerja tersebut terhubung dengan satu atau lebih lokasi tetap perusahaan oleh suatu jenis kemampuan komunikasi elektronik.

TELECOMMUTINGTELECOMMUTING

Telecommuting merupakan satu cara yang tepat untuk menggambarkan bagaimana karyawan dapat secara elektronik “pergi” ke tempat kerja.

Keuntungan Keuntungan Telecommuting:Telecommuting:

- Fleksibilitas yang diberikan dalam menjadwalkan tugas-tugas pekerjaan sehingga tugas pribadi juga akan dapat diakomodasi.

- Perusahaan biasanya akan memberikan perhatian yang lebih besar pada kebutuhan komunikasi para telecommuter jika dibandingkan dengan lingkungan kantor biasa, dimana sebagian besar informasi dikomunikasikan dalam percakapan informal dan melalui observasi.

Kerugian Telecommuting :Kerugian Telecommuting :

- Karena sifatnya yang terisolasi, karyawan yang melakukan telecommuting dapat merasa menjadi aggota organisasi yang kurang dianggap penting.

- Kekhawatiran akan kehilangan pekerjaan atau terganggunya karir.

- Meningkatnya ketegangan keluarga.

HOTELINGHOTELING

Ide di balik konsep ini adalah bahwa perusahaan menyediakan suatu fasilitas terpusat yang dapat dibagi bersama oleh karyawan jika terdapat kebutuhan akan ruangan dan dukungan kantor.

Keuntungan HotelingKeuntungan Hoteling adalah adalah pemanfaatan sumber daya dan pemanfaatan sumber daya dan ruangan yang lebih efektif dan fokus ruangan yang lebih efektif dan fokus yang lebih baik pada apa yang yang lebih baik pada apa yang dibutuhkan untuk mendukung dibutuhkan untuk mendukung personel kantor.personel kantor.

Kerugian Hoteling :Kerugian Hoteling :-Akan hilangnya “bonus” oleh para -Akan hilangnya “bonus” oleh para karyawan yang tidak lagi memiliki karyawan yang tidak lagi memiliki ruangan kantor pribadi.ruangan kantor pribadi.-Hilangnya perasaan berada dalam -Hilangnya perasaan berada dalam suatu komunitas.suatu komunitas.-Potensi dampak negatif pada budaya -Potensi dampak negatif pada budaya korporat. korporat.

Keuntungan Kantor Maya :Keuntungan Kantor Maya :- Biaya fasilitas yang lebih rendah.- Biaya peralatan yang lebih rendah.- Berkurangnya penghentian pekerjaan.- Kontribusi sosial.

Kerugian Kantor Maya :- Moral yang rendah, karena tidak adanya umpan balik positif yang berasal dar interaksi tatap muka dengan atasan dan sesama rekan kerja.- Kekhawatiran akan risiko keamanan. Keamanan data dan informasi dapat lebih sulit dikendalikan di dalam lingkungn kantor maya.

Kantor maya menuntut adanya kerjasama Kantor maya menuntut adanya kerjasama oleh perusahaan maupun karyawan, dan oleh perusahaan maupun karyawan, dan menuntut dedikasi yang besar dari menuntut dedikasi yang besar dari karyawan daripada kantor tetap. karyawan daripada kantor tetap.

Kantor maya dapat dilakukan jika para Kantor maya dapat dilakukan jika para karyawan dapat mendisiplinkan diri karyawan dapat mendisiplinkan diri mereka untuk melakukan pekerjaan tanpa mereka untuk melakukan pekerjaan tanpa supervisi dan motivasi.supervisi dan motivasi.

Bagi karyawan yang lebih suka untuk Bagi karyawan yang lebih suka untuk bekerja sendirian dan menjadi atasan bagi bekerja sendirian dan menjadi atasan bagi diri mereka sendiri, kantor maya dapat diri mereka sendiri, kantor maya dapat menjadi suatu sistem yang ideal. menjadi suatu sistem yang ideal.

ORGANISASI MAYAORGANISASI MAYADi sebuah organisasi maya (virtual organization), operasi keseluruhan perusahaan dirancang sedemikian rupa sehingga menjadi tidak terikat pada lokasi-lokasi fisik.

MENEMPATKAN MENEMPATKAN PENGGUNA SISTEM PENGGUNA SISTEM DAN SPESIALIS DAN SPESIALIS INFORMASI PADA INFORMASI PADA PERSPEKTIFPERSPEKTIF

Unsur manusia terus menjadi salah satu bahan paling penting dalan pengembangan dan penggunaan sistem informasi. Para pemain utamanya adalah pengguna dan spesialis informasi.

THANK YOU FOR THANK YOU FOR YOUR ATTENTIONYOUR ATTENTION

SEE YOU NEXT TIME