Sistem Informasi Sistem Informasi EksekutifEksekutif

Kelompok 12Kelompok 12

Tuntutan unik akan posisi eksekutifTuntutan unik akan posisi eksekutif

Eksekutif membutuhkan pengolah Eksekutif membutuhkan pengolah informasi yang unikinformasi yang unik

“Seorang eksekutif bukan sekedar manajer tingkat rendah pada tingkatan atas”

Sisteminformasi

pemasaran

Sisteminformasi

manufaktur

Sisteminformasikeuangan

Sistem informasi

SDM

Informasi dan data lingkungan

Informasi dan data lingkungan

Manajer puncak

Perusahaan Tanpa EIS

Informasi dan data lingkungan

Informasi dan data lingkungan

Sisteminformasi

pemaasaran

Sisteminformasi

manufaktur

Sisteminformasikeuangan

Sisteminformasi

SDM

Sistem informasieksekutif

Perusahaan Dengan EIS

Apa yg dilkerjakan eksekutif?Apa yg dilkerjakan eksekutif?

Istilah eksekutif digunakan untuk mengidntifikasi Istilah eksekutif digunakan untuk mengidntifikasi manajer pada tingkat atas dari hierarki manajer pada tingkat atas dari hierarki organisasi yang berpengaruh kuat pada organisasi yang berpengaruh kuat pada perusahaanperusahaan

Pengaruh ini diperoleh dengan terlibat dalam Pengaruh ini diperoleh dengan terlibat dalam perencanaan strategis dan menetapkan perencanaan strategis dan menetapkan kebijakan perusahaankebijakan perusahaan

Eksekutif sering dapat dibedakan dari manajer Eksekutif sering dapat dibedakan dari manajer tingkat rendah melalui sikap merekatingkat rendah melalui sikap mereka

Fungsi-fungsi Manajemen FayolFungsi-fungsi Manajemen Fayol

Henri Fayol percaya bahwa semua Henri Fayol percaya bahwa semua manajer melakukan fungsi manajemen manajer melakukan fungsi manajemen yang sama, seperti: POACyang sama, seperti: POAC

Perencanaan sangat ditekankan pada Perencanaan sangat ditekankan pada tingkat eksekutif, sementara fungsi-fungsi tingkat eksekutif, sementara fungsi-fungsi lain lebih penting bagi kinerja tingkat lain lebih penting bagi kinerja tingkat bawahbawah

Peran-peran Manajerial MintzbergPeran-peran Manajerial Mintzberg

Mintzberg yakin bahwa semua manajer Mintzberg yakin bahwa semua manajer melakukan semua peran, tetapi melakukan semua peran, tetapi orientasinya berbeda untuk tiap tingkatanorientasinya berbeda untuk tiap tingkatan

Salah satu peran keputusan adalah Salah satu peran keputusan adalah perunding (negotiator)perunding (negotiator)

Agenda dan Jaringan KotterAgenda dan Jaringan Kotter

Strategi 3 tahap:Strategi 3 tahap: Menetapkan Agenda ( tujuan yg harus dicapai Menetapkan Agenda ( tujuan yg harus dicapai

perusahaan)perusahaan) Membangun Jaringan (hubungan kerjasama Membangun Jaringan (hubungan kerjasama

diantara orang-orang yang harus menyelesaikan diantara orang-orang yang harus menyelesaikan agenda)agenda)

Menetapkan lingkungan (norma dan nilai yang Menetapkan lingkungan (norma dan nilai yang tepat sehingga para anggota jaringan dapat tepat sehingga para anggota jaringan dapat bekerja mencapai agenda tsbbekerja mencapai agenda tsb

Bagaimana eksekutif berpikir?Bagaimana eksekutif berpikir?

Daniel J. Isenberg, profesor HarvardDaniel J. Isenberg, profesor Harvard Mempelajari lebih dari 1 lusin eksekutif selama periode 2 Mempelajari lebih dari 1 lusin eksekutif selama periode 2

tahuntahun Apa yang mereka pikirkan tentangApa yang mereka pikirkan tentang

1. Bagaimana mengerjakan sesuatu1. Bagaimana mengerjakan sesuatu

2. Mengesampingkan sejumlah kecil masalah2. Mengesampingkan sejumlah kecil masalah

Lebih berhubungan dengan proses daripada solusiLebih berhubungan dengan proses daripada solusi Proses pemikiran tidak selalu mengikuti pola Proses pemikiran tidak selalu mengikuti pola step-by-step-by-stepstep dari pendekatan sistem dari pendekatan sistem

Intuisi digunakan pada tiap langkahIntuisi digunakan pada tiap langkah

Mintzberg yang pertama kali melakukan Mintzberg yang pertama kali melakukan studi formal tentang kebutuhan informasistudi formal tentang kebutuhan informasi

Diteliti 5 eksekutif di awal 1970-anDiteliti 5 eksekutif di awal 1970-an 5 aktivitas dasar5 aktivitas dasar

tugas administratiftugas administratifpanggilan teleponpanggilan teleponpertemuan tak terjadwalpertemuan tak terjadwalpertemuan terjadwalpertemuan terjadwalkunjungankunjungan

Keterangan:Komunikasi Antar-Pribadi

Pekerjaan Administratif22%

Pertemuan Tak terjadwal

10%

Panggilan Telpon6%

PertemuanTerjadwal

59%

Kunjungan3%

Penelitian oleh Jones & McLeodPenelitian oleh Jones & McLeod Dipelajari 5 eksekutif di awal 1980-anDipelajari 5 eksekutif di awal 1980-an Pertanyaan-pertanyaanPertanyaan-pertanyaan

Berapa banyak informasi sampai ke eksekutif?Berapa banyak informasi sampai ke eksekutif?• Satu transaksi - sebuah komunikasi yang melibatkan Satu transaksi - sebuah komunikasi yang melibatkan

berbagai mediaberbagai media• Volume harian:Volume harian: - - Bervariasi dari eksekutif ke eksekutifBervariasi dari eksekutif ke eksekutif

- Bervriasi dari hari ke hari- Bervriasi dari hari ke hari

Apa nilai dari informasi tersebut?Apa nilai dari informasi tersebut? Apa saja yang jadi sumber information itu?Apa saja yang jadi sumber information itu? Media apa yang digunakan utk mengkomunikasikan Media apa yang digunakan utk mengkomunikasikan

informasi?informasi? Apa kegunaan informasi tersebut?Apa kegunaan informasi tersebut?

TINGGITINGGI TINGGITINGGI

TINGGITINGGI TINGGITINGGI

TINGGITINGGI

RATA2RATA2

RENDAHRENDAH

RATA2RATA2

RENDAHRENDAHRATA2RATA2

RENDAHRENDAHRATA2RATA2

RENDAHRENDAH

CEOBank

WakilPresidenPajak

Volume Informasi Yang Sampai Ke Eksekutif

0

10

20

30

40

50

60

CEO rantai

Toko Ritel

Presiden

Asuransi

Wakil

Presiden

Keuangan

RATA2RATA2

RENDAHRENDAH

Jum

lah

Tra

nsa

ksi

0

5

10

15

20

25

30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

SemuaEksekutif

Wakil Presiden Pajak

CEO Bank

Nilai

Per

sen

tase

tra

nsa

ksi

Nilai Informasi Yang Sampai Ke Eksekutif

Beberapa eksekutif turun 7 level untuk Beberapa eksekutif turun 7 level untuk mengumpulkan informasimengumpulkan informasi

Berasal dari sumber internal dan Berasal dari sumber internal dan externalexternal

Sumber external didapatkan paling Sumber external didapatkan paling banyak tetapi rata-rata bernilai lebih banyak tetapi rata-rata bernilai lebih rendahrendah

LingkunganLingkungan

LevelLevel atasatas

EksekutifEksekutif

Komisi2Komisi2

Unit pendukungUnit pendukungInternal & individuInternal & individu

1 level ke bawah1 level ke bawah

2 level ke bawah2 level ke bawah

3 level ke bawah3 level ke bawah

4 level ke bawah4 level ke bawah

Legenda:Legenda:Persentase Persentase totaltotaltransaksitransaksi

..43433.83.8

..05055.25.2

..20205.25.2

..10105.35.3

..06064.34.3

..02024.44.4

..02027.57.5

..13134.64.6

NilaiNilaitransaksitransaksirata-ratarata-rata

Sumber Informasi Yang Mencapai EksekutifSumber Informasi Yang Mencapai Eksekutif

Diagram Lingkar Media Yg Diagram Lingkar Media Yg DipakaiDipakai

(dalam persentase dari total Transaksi)(dalam persentase dari total Transaksi)

TertulisTertulis

LisanLisan

Catatan:Catatan:Persentase tidak berjumlah 1.00 karena pembulatan

Laporan Laporan Komputer Komputer (.03)(.03)

Laporan Non-Laporan Non-komputer (.09)komputer (.09)

Memo (.19)Memo (.19)

Surat (.20)Surat (.20)Majalah (.10)Majalah (.10)

Jamuan Jamuan Bisnis (.02)Bisnis (.02)

Panggilan Panggilan Telepon (.21)Telepon (.21)

Pertemuan TakPertemuan TakTerjadwal (.06)Terjadwal (.06)

Pertemuan Terjadwal (.05)Pertemuan Terjadwal (.05)

Kunjungan (.03)Kunjungan (.03)

Media Media Model Nilai Rata-RataModel Nilai Rata-Rata

Pertemuan terjadwal Pertemuan terjadwal Lisan Lisan 7.47.4

Pertemuan tak terjadwalPertemuan tak terjadwal Lisan Lisan 6.26.2

Kunjungan Kunjungan Lisan Lisan 5.35.3

Aktivitas Aktivitas Lisan Lisan 5.05.0

Memo Memo Tertulis Tertulis 4.84.8

Laporan komputer Laporan komputer Tertulis Tertulis 4.74.7

Laporan non-komputer Laporan non-komputer Tertulis Tertulis 4.74.7

Surat-surat Surat-surat Tertulis Tertulis 4.24.2

Panggilan telepon Panggilan telepon Lisan Lisan 3.73.7

Jamuan bisnis Jamuan bisnis Lisan Lisan 3.63.6

Majalah Majalah Tertulis Tertulis 3.13.1

Informasi Untuk Peran KeputusanInformasi Untuk Peran Keputusan

Penanganan gangguan (.42)

Wirausaha (.32)

Penglokasi sumberdaya

(.17)

Tak Diketahui (.06)

Negosiator (.03)

Sebagian besar informasi eksekutif Sebagian besar informasi eksekutif berasal dari lingkungan, tetapi informasi berasal dari lingkungan, tetapi informasi internal bernilai lebih tinggiinternal bernilai lebih tinggi

Sebagian besar informasi eksekutif Sebagian besar informasi eksekutif dalam bentuk tertulis, tetapi informasi dalam bentuk tertulis, tetapi informasi lisan dinilai lebih tinggilisan dinilai lebih tinggi

Eksekutif mendapat sangat sedikit Eksekutif mendapat sangat sedikit informasi langsung dari komputerinformasi langsung dari komputer

Penelitian oleh John Rockart dan Michael Penelitian oleh John Rockart dan Michael Treacy, keduanya dari MITTreacy, keduanya dari MIT

Meneliti 16 perusahaan pada awal 1980-Meneliti 16 perusahaan pada awal 1980-anan

Menemukan banyak pemakai komputer Menemukan banyak pemakai komputer Menemukan beberapa eksekutif yang Menemukan beberapa eksekutif yang

tertarik pada rinciantertarik pada rincian Istilah “sistem informasi eksekutif” Istilah “sistem informasi eksekutif”

muncul pertama kalimuncul pertama kali

Tujuan sentralTujuan sentral Inti data yang umumInti data yang umum Dua metoda utama digunakanDua metoda utama digunakan

Mendapat kembali laporanMendapat kembali laporanMelakukan analisisMelakukan analisis

Organisasi PendukungOrganisasi PendukungPelatih EISPelatih EISSopir EISSopir EIS

Dari Rockart dan Treacy

Dua poin kunci:Dua poin kunci:

1. Penggunaan komputer adalah personal1. Penggunaan komputer adalah personal

2. Komputer hanya menghasilkan bagian 2. Komputer hanya menghasilkan bagian dari informasi eksekutifdari informasi eksekutif

1. Mencatat inventory1. Mencatat inventory

2. Merangsang sumber-sumber bernilai 2. Merangsang sumber-sumber bernilai tinggitinggi

3. Memanfaatkan peluang3. Memanfaatkan peluang

4. Menyesuaikan sistem pada eksekutif4. Menyesuaikan sistem pada eksekutif

5. Memanfaatkan of teknologi5. Memanfaatkan of teknologi

Sistem informasi eksekutif berbasis Sistem informasi eksekutif berbasis komputerkomputer

EIS merupakan suatu sistem yg EIS merupakan suatu sistem yg menyediakan informasi bagi eksekutif menyediakan informasi bagi eksekutif mengenai kinerja keseluruhan perusahaanmengenai kinerja keseluruhan perusahaan

Komputer personal

Membuat information

korporasitersedia

Permohonan information

Database eksekutif

Databasekorporasi

Kotak surat elektronic

Perpustakaan Software

Berita terkini,penjelasan

Data external Dan informasi

Tampilan information

Workstation EksekutifWorkstation Eksekutif

Mainframe korporasiMainframe korporasi

Ke workstationeksekutif lain

Ke workstationEksekutif lain

Model Sebuah EIS

Faktor-faktor penentu keberhasilan (CSF)Faktor-faktor penentu keberhasilan (CSF) Manajemen dengan pengecualian (MBE)Manajemen dengan pengecualian (MBE) Model mentalModel mental

Pemampatan informationPemampatan information

Tiga pertanyaan Kunsi Tiga pertanyaan Kunsi 1. Apakah kita memerlukan EIS?1. Apakah kita memerlukan EIS?2. Apakah tersedia software aplikasi 2. Apakah tersedia software aplikasi

pengembangan?pengembangan?3. Haruskah kita membeli software EIS siap 3. Haruskah kita membeli software EIS siap

pakai?pakai?

Keuntungan Perangkat Lunak siap pakaiKeuntungan Perangkat Lunak siap pakai1. Cepat1. Cepat2. Tidak memaksakan jasa informasi2. Tidak memaksakan jasa informasi3. Ditujukan untuk eksekutif3. Ditujukan untuk eksekutif

1. Sponsor eksekutif yang paham dan berkomitmen1. Sponsor eksekutif yang paham dan berkomitmen

2. Sponsor operasi2. Sponsor operasi

3. Staf jasa informasi yang cocok3. Staf jasa informasi yang cocok

4. Teknologi informasi (IT) yang tepat4. Teknologi informasi (IT) yang tepat

5. Manajemen data5. Manajemen data

6. Terkait pada tujuan bisnis6. Terkait pada tujuan bisnis

7. Mengelola penolakan organisasi7. Mengelola penolakan organisasi

8. Mengelola penyebaran dan evolusi sistem8. Mengelola penyebaran dan evolusi sistem

TERIMA KASIHTERIMA KASIH